1491 Empregos para Atendimento ao Cliente - São Paulo

SOBRE A VAGA - Suporte ao Cliente

Você fará parte do time de Customer Service da Plaza , responsável por transformar nossos clientes em fãs e garantir que atingirão seus objetivos de negócio com excelência . Seu papel será essencial para o crescimento da empresa — e a sua evolução será proporcional ao valor que gerar.

SUAS RESPONSABILIDADES:

• Garantir que nossos fluxos de atendimento aconteçam com velocidade, qualidade e atenção aos detalhes;
• Manter contato proativo e próximo com os clientes, assegurando que eles estejam extraindo o máximo valor das nossas soluções;
• Ser a ponte entre os clientes e os times internos (produto, vendas, desenvolvimento), gerando insights e propondo melhorias que elevem a experiência de ponta a ponta.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

• Experiência com atendimento ao cliente, vendas e/ou customer experience no modelo presencial;
• Excelente comunicação oral e escrita, curiosidade natural e sede de aprendizado e evolução;
• Ensino superior completo;
• Ser maior que 18 anos;
• Domínio básico de ferramentas como Excel, Word, PowerPoint, Gmail, ChatGPT, Pipefy, Zendesk;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente em São Paulo, SP.

Informações Adicionais:

• Modelo de contratação PJ;
• Nosso horário de trabalho é diurno e noturno e pode incluir finais de semana.
• Estamos contratando duas pessoas para fazer parte do nosso time de operação;

Nosso Processo Seletivo

• Análise de CV;
• Estudo de caso;
• Entrevista com gestor;
• Entrevista com fundadores;
• Carta de oferta.

Obs.: somos obcecados por velocidade. Todo o processo pode acontecer muito rápido.

Modalidade

• Presencial

Localização

• São Paulo, SP

Há 12 anos, a Brasileiros em Ushuaia se destaca como a maior empresa de turismo brasileira operando fora do Brasil.

Especializados na fascinante região da Patagônia Argentina, direcionamos nosso foco para as cidades de Ushuaia e El Calafate, oferecendo experiências únicas em meio a paisagens deslumbrantes.

Com crescimento acelerado e em constante ampliação de suas operações, aqui os desafios são enormes e, por isso buscamos pessoas que desejam fazer parte desta jornada e crescer junto com a gente.

Requisitos:

• Experiência com atendimento ao cliente

• Experiência com rotinas administrativas

• Experiência no setor de turismo será um diferencial

Responsabilidades:

• Qualificação de leads

• Atendimento ao cliente via whatssap

• Relatório e análise de métricas

O que oferecemos?

• Salário competitivo com o mercado;

• Vale Refeição/Alimentação

• Plano de saúde, plano odontológico

• Vale-transporte;

• Gym Pass: Descontos em diversas academias

Quer fazer parte desse time?

Então, olhe só a oportunidade que temos para você:

O que você fará:

• Organização de informações, prazos e fluxos de trabalho com a equipe interna e com os clientes;
• Suporte na gestão de pauta dos times de Criação, Mídia e Produção;
• Controle/revisão de entrega de materiais;
• Realizar o levantamento e análise de orçamentos e informações;
• Contribuir com a elaboração de briefings, por meio da consolidação de informações e análises a partir de reuniões.

O que você precisa ter:

• Imprescindível a experiência prévia com atendimento, em agências de publicidade;
• Perfil organizado e detalhista;
• Facilidade para trabalhar com equipes multidisciplinares;
• Comprometimento com as entregas;
• Conhecimento do pacote Office.

O que oferecemos de benefícios:

• Vale Refeição/ Alimentação flexíveis
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica para Pets
• Vale Cultura/Educação
• Seguro de Vida
• Wellhub
• Totalpass
• Zenklub
• Parceria com o SESC
• Subsídio para curso de idiomas (Inglês ou Espanhol)
• Modelo de trabalho híbrido
• Auxílio Home Office
• Auxílio Creche
• Day off de aniversário
• Parcerias com instituições de ensino
• Vale transporte
• Licenças Maternidade e Paternidade estendidas.

Na MediaBrands Brasil, valorizamos a diversidade como nossa maior força para a inovação e o sucesso sustentável. Promovemos um ambiente inclusivo onde todas as pessoas são respeitadas e valorizadas por suas individualidades, independentemente de raça, cor, religião, nacionalidade, gênero, orientação sexual, idade, deficiência ou qualquer outra característica protegida por lei. Nosso compromisso é criar um ambiente seguro e acolhedor, livre de discriminação, assédio ou retaliação, onde cada pessoa possa prosperar e se sentir valorizada. Esses valores fundamentam todas as nossas decisões e ações, enquanto continuamos a promover uma cultura que celebra e valoriza a diversidade em todas as suas formas, garantindo que cada indivíduo possa alcançar seu potencial máximo e contribuir para o sucesso coletivo na MediaBrands.

Vem ser #MediabrandsBrasil

Somos uma das maiores empresas de beleza do mundo, com um portfólio icônico de marcas de fragrâncias, cosméticos, cuidados com a pele e corpo.

Na Coty, celebramos e cultivamos uma cultura de gentileza. Portanto, temos orgulho de ser uma empresa que oferece oportunidades iguais.

Acreditamos que a beleza reside na diversidade e estamos empenhados em continuar a construir um ambiente onde todos os talentos brilhem, pois valorizamos as contribuições únicas que cada indivíduo traz para a nossa equipe. E como parte do nosso compromisso com a inclusão, todos os perfis são bem-vindos.

• Apoiar o time de venda, fornecendo informações para gestão do plano de negócio (carteira de pedidos, devolução, multa, pedidos em crédito, falta de agendamento, ocorrências e etc );
• Desenvolver a agenda de colaboração, liderando temas de melhoria contínua com os clientes, ajustes de parâmetros, garantindo assim a emissão correta dos pedidos, gestão de cadastros;
• Gestão de KPI’s: Fill rate, on time, DOH, Instock, Ruptura, revisão de parâmetro, paletização, redução de custos logísticos. Garantir plano de ação efetivo para melhoria dos mesmos;
• Dar suporte ao time comercial quanto a execução de ações e eventos comercias junto aos times de abastecimento nos clientes;
• Grande intefarce com as áreas internas: comercial, administração de vendas, CD, transportes, Demanda e Planejamento;
• Acompanhamento do ciclo do pedido para assegurar o melhor nível de serviço;
• Garantir abastecimento saudável nos clientes com foco em Farma;
• Coordenar reuniões com o cliente e time comercial.

Requisitos e qualificações:

• Superior Completo
• Experiência comprovada em Customer Service
• Conhecimento SAP
• Capacidade analítica
• Excel e Power Point avançado

BENEFÍCIOS

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Transporte ou Estacionamento
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Bônus
• Auxilio Creche
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida em Grupo
• Seguro Acidentes Pessoais Coletivo (opcional)
• Gympass
• Home Office
• Auxílio Home Office
• Desconto em compras de produtos Coty
• Birthday off
• Licença Parental Estendida 180 dias para mães e pais
• Empréstimo Consignado

Localização e formato de trabalho:

• Local de Trabalho: Vila Olímpia SP
• Modelo de trabalho Hibrido

OBJETIVO DA FUNÇÃO

• Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
• Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
• Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados

PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:

• Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
• Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
• Excelência em produção de briefings
• Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
• Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
• Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
• Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
• Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
• Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes

REQUISITOS DA POSIÇÃO:

Formação Acadêmica:

• Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas

Requisitos Técnicos:

• Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
• Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
• Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
• Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
• Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
• Domínio do Pacote Office

Experiência:

• Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
• Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
• Familiaridade com métricas digitais e redes sociais

Idiomas :

• Inglês Avançado Mandatório
• Espanhol desejável

Soft Skills:

• Comunicação
• Trabalho em equipe.
• Resolução de problemas.
• Organização e gestão de tempo
• Hands on
• Flexibilidade
• Adaptabilidade
• Negociação

MODELO DE TRABALHO:

HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)

FORMATO: PJ

Sobre a Mobiis

A Mobiis é um ecossistema que conecta soluções SaaS para aumentar a eficiência e promover a inovação na cadeia logística, resultado da união de duas empresas do setor: Fretefy e Pathfind. Utilizamos as tecnologias mais avançadas para oferecer as melhores ferramentas do segmento, trazendo mais eficiência para os processos de nossos clientes e parceiros.

Descrição do cargo

Estamos buscando um Assistente de Atendimento para atuar como ponto de apoio entre transportadores, embarcadores e áreas internas, garantindo eficiência no fluxo de informações e no acompanhamento das operações de transporte.

Principais responsabilidades

• Atendimento Operacional: Atuar como ponto de contato para transportadores e áreas internas, esclarecendo dúvidas, registrando solicitações e garantindo retorno adequado.
• Acompanhamento de Demandas: Monitorar e dar andamento a solicitações operacionais e documentais, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Suporte ao Embarcador: Prestar apoio no acompanhamento das operações de transporte, repassando informações de status de carga, posicionamento de veículos e cumprimento de rotas.
• Suporte ao Transportador: Auxiliar na resolução de pendências administrativas e operacionais, orientando sobre procedimentos, requisitos e boas práticas exigidas pelo embarcador.
• Registro e Atualização de Informações: Inserir e atualizar dados em sistemas internos, assegurando a precisão e a confiabilidade das informações de transporte e atendimento.
• Organização e Controle: Manter registros organizados de atendimentos, demandas e prazos, facilitando auditorias e consultas futuras.

Requisitos

• Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em andamento em Logística, Administração ou áreas correlatas).
• Experiência prévia em atendimento operacional ou administrativo, preferencialmente no setor de transporte.
• Conhecimento básico em processos de embarcador e transportador.
• Pacote Office básico e familiaridade com sistemas de gestão de transporte (TMS).
• Boa comunicação verbal e escrita, organização e proatividade.

Nossos benefícios

• VR e VA em cartão flexível;
• Auxílio mobilidade ou vale transporte;
• Plano de saúde;
• Wellhub;
• Day Off de Aniversário;
• Seguro de vida;
• Parcerias educacionais, saúde e muito mais!

Faça parte da Mobiis e transforme a tecnologia em soluções que movem o mundo!

Descrição da vaga

Nós somos a CVC Corp, o maior grupo de viagens das Américas, formado por unidades de negócios que atuam com marcas distintas nos segmentos de viagens de férias e de lazer, viagens corporativas e relacionadas a cursos e intercâmbio cultural no exterior. A evolução, a expertise e o pioneirismo das nossas marcas impactam o mercado, a economia e a vida de milhões de pessoas que buscam realizar seus sonhos, eternizando memórias.

Aqui, formamos um time que busca evolução constante, protagonismo e bons motivos para continuar transformando o mundo com o nosso negócio.

Responsabilidades e atribuições:

- Recepcionar visitantes e clientes de forma cordial e profissional.

- Atender chamadas telefônicas, direcionar ligações e anotar recados.

- Controlar o acesso de pessoas nas dependências da empresa.

- Realizar cadastros, preencher formulários e arquivar documentos.

- Prestar informações básicas sobre a empresa e seus serviços.

- Auxiliar na organização de eventos internos e reuniões.

- Apoiar atividades administrativas diversas, conforme necessidade.

- Receber, conferir e encaminhar correspondências e encomendas.

- Manter a recepção limpa, organizada e funcional.

Requisitos e qualificações:

- Ensino médio completo (desejável superior em andamento).

- Experiência prévia na função será um diferencial.

- Boa comunicação verbal e escrita.

- Organização, proatividade e cordialidade.

- Conhecimentos básicos em informática (Pacote Office, e-mails, agenda eletrônica).

- Discrição e postura profissional.

Procuramos um profissional apaixonado por atendimento ao cliente para se juntar a nossa equipe de suporte e construir relacionamentos duradouros com nossos clientes que buscam Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

É a nossa área responsável por gerenciar e responder às perguntas e problemas dos clientes do Grupo Daycoval.

Os desafios comuns nessa área incluem lidar com clientes insatisfeitos, garantir a resolução rápida e eficaz de problemas e manter altos padrões de atendimento ao cliente.

Além disso, é importante manter-se atualizado com as políticas e procedimentos da empresa, bem como com as tendências praticadas do mercado.

Se você tem paixão por atendimento ao cliente, esta é uma excelente oportunidade.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atividades e atendimentos de clientes via vídeo em libras e chat;
• Registro do atendimento no sistema ORACLE RIGHT NOW e TOPDESK;
• Pesquisa em sistemas disponíveis de informações solicitadas pelo cliente;
• Realizar validação de dados, afim de preservar o sigilo bancários dos clientes;
• Manter sigilo bancário das informações disponibilizadas;
• Realizar tratativas da solicitação em primeiro nível;
• Usar os scripts de atuação para cada tipo de solicitação, podendo haver inteiração com o cliente;
• Responsável pela qualidade das informações prestadas ao cliente, para evitar possíveis reclamações contra o banco;
• Consultar base de conhecimento e sistemas disponíveis, para respeitar os procedimentos estabelecidos para atendimento dos clientes;
• Caso não haja ferramentas e mecanismos para atendimento resolutivo, deve registrar a solicitação por meio da ferramenta TOPDESK, descrevendo a solicitação do cliente, usando produto e categoria para envio ao segundo nível (área de BackOffice do banco) preenchendo o sistema com a solução padrão para disponibilizar para equipe de atuação da agenda com SLA;

Requisitos e qualificações

• Superior concluído ou cursando em áreas administrativas ou correlatas;
• Excel básico para preenchimento de tabelas;
• Conhecimento em Língua de sinais avançado;
• Disponibilidade para atuar presencial na Av. Paulista.

Informações adicionais

• Convênio Médico e Odontológico (após 3 meses);
• Seguro de Vida;
• Convênio com academias;
• Vale Refeição e/ou Alimentação;
• Vale Transporte.
• Programa com bolsas de estudos

Analista Atendimento ao Cliente Jr. - Presencial - Indaiatuba/SP.

Vaga Afirmativa para Mulheres e Pessoas com Deficiências (PCD).

A Dematic é uma empresa líder em tecnologia automatizada integrada, software e serviços para otimizar a cadeia logística. Emprega mais de 6.000 profissionais de logística qualificados para atender seus clientes globalmente, com centros de engenharia e fábricas localizadas em todo o mundo. A Dematic é uma marca do Grupo KION e implementou mais de 6.000 sistemas integrados para uma base de clientes que inclui pequenas, médias e grandes empresas que atuam em diversos setores do mercado. Com sede em Grand Rapids, Michigan, a Dematic é membro do Grupo KION, líder global em empilhadeiras, serviços correlatos e soluções para a cadeia logística. Em mais de 100 países em todo o mundo, o Grupo KION projeta, constrói e oferece suporte a soluções de logística que otimizam o fluxo de materiais e informações em fábricas, armazéns e centros de distribuição. A empresa é a maior fabricante de Empilhadeiras da Europa, a segunda maior produto mundial de empilhadeira e líder no fornecimento de automação de armazéns.

Formação acadêmica, Qualificações exigidas para posição:

• Ensino Superior Completo;
• Conhecimento com AutoCAD.

Responsabilidades:

• Organizar a administração dos contratos (contato com clientes e fornecedores, controle de custos, renovação);
• Analisar e controlar dos relatórios de custos, receitas e margem, controle dos apontamentos de horas e todas as despesas do departamento.
• Realizar contato com fornecedores, prestadores e cliente.
• Executar ERP: Criação de ordem de manutenção, ordem de compra, pedido de Venda, consulta de estoque e propostas comerciais de vendas.
• Fazer follow-up up interno e externo, solicitação de emissão de NF).
• Realizar logística de coleta de materiais.
• Atualizar ordem de serviço;
• Executar entrada de dados no sistema, técnico e comercial, emissão e análise de relatórios.

Nossos principais benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Transporte;
• Seguro de Vida;
• Previdência Privada;
• Gympass;
• Vale alimentação;
• Participação nos resultados;
• Você terá acesso a um restaurante no local ou a um vale-refeição, dependendo da unidade;
• Entre outros.

O Grupo KION respeita e valoriza as diferenças, portanto, todas as candidaturas são bem vindas em nossos processos seletivos, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade.