7.201 Empregos para Atendimento Ao Cliente - Brasil

SEU DESAFIO COMO #GTeam

Estamos em busca de um(a) Coordenador de Relacionamento com sólida experiência na gestão de contas estratégicas e no desenvolvimento de parcerias de longo prazo.

NO DIA A DIA VOCÊ VAI:

• Acompanhar o cliente desde a assinatura do contrato até o uso pleno do produto ou serviço.
• Estruturar um plano personalizado para a integração do cliente, considerando suas necessidades específicas combinadas com o plano de rollout acordado.
• Promover o engajamento do parceiro, integrando-o à nossa solução e implementando-a de forma colaborativa.
• Estabelecer uma conexão sólida com os clientes e parceiros, servindo como o ponto de contato principal durante o onboarding e gerando um maior engajamento.
• Entender os objetivos e expectativas do cliente e parceiros para alinhar o uso do produto/serviço às suas metas.
• Acompanhar e encantar o cliente ao longo do processo de trial, garantindo uma experiência positiva dentro do prazo estabelecido e convertendo-o em um contrato de assinatura.
• Garantir que o cliente ou parceiro compreenda todas as funcionalidades do produto ou serviço.
• Fornecer treinamentos, materiais de suporte e demonstrações práticas.
• Trabalhar com equipes internas, como vendas, suporte, tecnologia e sucesso do cliente, para garantir que os recursos e soluções necessárias sejam entregues.
• Resolver problemas rapidamente para evitar atrasos ou frustrações no processo de integração.
• Acompanhar métricas de sucesso do onboarding, como tempo para adoção e satisfação do cliente.
• Coletar feedback sobre o processo de integração e propor melhorias.
• Facilitar a transição para outros times, como o de Sucesso do Cliente ou Suporte, após o onboarding.
• Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell durante o processo de integração.

SOFT SKILLS:

Proatividade

Persuasão e influência

Negociação

Comunicação assertiva

Comprometimento

Autoconfiança

Autonomia

NOSSO JEITO DE SER E FAZER

Na Gera você é protagonista! Acreditamos que a transformação acontece quando pessoas e tecnologia evoluem juntas. Somos movidos pelo nosso mantra Work in Progress; estamos sempre em construção, aprendendo, inovando e olhando para o futuro com coragem, colaboração e propósito.

BENEFÍCIOS #GTeam

Vale-refeição no cartão de benefícios flexível, Caju;

Assistência médica SulAmérica;

Assistência odontológica Porto Seguro;

Seguro de vida;

Auxílio-creche para até 5 anos;

Auxílio-creche para com deficiência;

Carreira em Y e plano de desenvolvimento individual (PDI);

Bolsa para cursos de espanhol e inglês;

Bolsa de estudos para curta e longa duração;

Parcerias educacionais com instituições de ensino;

Clube de vantagens Kaledo;

Day off no seu aniversário – tire o dia para comemorar!

PLR (Participação nos Lucros e Resultados);

Bônus;

Ambiente descontraído que incentiva a inovação.

A Aegea

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.

Programa Respeito dá o Tom

O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.

A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.

Principais responsabilidades do cargo:

• Construir e acompanhar indicadores de performance da área de atendimento, com foco em tempo médio de espera, volume de tickets, produtividade e outros KPIs operacionais relevantes.
• Elaborar análises específicas e relatórios recorrentes , atendendo demandas de diferentes áreas da empresa, garantindo consistência e clareza nas entregas.
• Atuar no processo de ETL (Extração, Transformação e Carga) , organizando e tratando dados a partir de bases SQL para embasar análises e painéis.
• Desenvolver dashboards interativos em Power BI , utilizando boas práticas de visualização de dados e DAX, permitindo a identificação de tendências e suporte à tomada de decisão.
• Colaborar com áreas parceiras e stakeholders diversos , entendendo suas necessidades e traduzindo-as em análises estratégicas, com boa comunicação e flexibilidade diante de ambientes pouco estruturados.
• Construir cenários e diagnósticos de performance , como investigação de gargalos operacionais, contribuindo para ações corretivas e melhorias contínuas.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração Financeira, Economia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou área correlatas.
• Experiência avançada em Power BI.
• Conhecimento intermediário a avançado em SQL: Capacidade de consultar e manipular dados.
• Proficiência em DAX: É imprescindível ter um entendimento de DAX para construir análises complexas.
• Habilidades em Data Visualization para apresentar os dados de forma que faça sentido para os diversos stakeholders.

Diferencial : Conhecimento em bases de atendimento, como Zendesk.

Nós oferecemos

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
• Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Kit office.

Somos um time de Profissionais Além da Conta!

Responsabilidades:

Atendimento e Suporte: Fornecer suporte e assistência aos clientes, respondendo perguntas, resolvendo problemas e oferecendo soluções para garantir a satisfação do cliente.

Comunicação Efetiva: Interagir com clientes por meio de diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, chat online) de maneira cortês, clara e profissional.

Registro de Informações: Registrar detalhadamente interações com clientes em sistemas internos, documentando consultas, reclamações e soluções aplicadas.

Problemas: identificar e resolver problemas de maneira eficiente, buscando informações ou assistência adicional quando necessário para garantir uma resolução adequada.

Educação do Cliente: Orientar os clientes sobre produtos, serviços e políticas da empresa, garantindo que entendam os benefícios e procedimentos aplicáveis.

Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes sobre produtos e serviços, transmitindo informações relevantes aos departamentos internos para melhorias futuras.

Requisitos:

Habilidades excelentes de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de empatia e paciência para lidar com clientes em situações desafiadoras.

Agilidade na resolução de problemas e tomada de decisões.

Adaptabilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e lidar com diversas demandas.

Competências Desejadas:

Foco no cliente e orientação para resultados.

Capacidade de trabalhar em equipa e colaborar com colegas de diferentes áreas.

Proatividade para buscar soluções e melhorias no atendimento.

Capacidade de multitarefa e gerenciamento eficiente do tempo.

Diferencial:

Experiência com vendas de serviços

Descrição da Empresa

A Le But é uma assessoria estratégica de marketing e branding especializada em clínicas e consultórios que desejam elevar sua percepção de valor, atrair pacientes com desejo e vender com consistência. Atuamos no ponto onde posicionamento, experiência e conversão se encontram, criando marcas memoráveis, jornadas encantadoras e estratégias que geram resultados reais.

Na prática, isso significa transformar a forma como médicos, dentistas, biomédicas e outros profissionais da saúde se comunicam com o mercado, através de um marketing que vende, encanta e posiciona com autoridade. Somos especialistas em construir marcas desejadas e clínicas de alto padrão e buscamos profissionais que queiram crescer junto com a gente.

Descrição do Cargo Estamos procurando um profissional para Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe. Este cargo envolve tarefas diárias como responder clientes no whatsapp, colher demandas, resolver problemas, garantir a satisfação do cliente e fazer a programação de conteúdos. A posição é de um cargo remoto.

Qualificações

• Suporte ao Cliente e Satisfação do Cliente: É necessário ter habilidades em suporte ao cliente e garantir uma alta satisfação do cliente.

• Experiência do Cliente: Capacidade de proporcionar uma experiência positiva e eficiente para os clientes.
• Além das habilidades acima, é desejável ter boa comunicação, paciência e habilidades em resolução de problemas.

Descrição da Empresa

A Le But é uma assessoria estratégica de marketing e branding especializada em clínicas e consultórios que desejam elevar sua percepção de valor, atrair pacientes com desejo e vender com consistência. Atuamos no ponto onde posicionamento, experiência e conversão se encontram, criando marcas memoráveis, jornadas encantadoras e estratégias que geram resultados reais.

Na prática, isso significa transformar a forma como médicos, dentistas, biomédicas e outros profissionais da saúde se comunicam com o mercado, através de um marketing que vende, encanta e posiciona com autoridade. Somos especialistas em construir marcas desejadas e clínicas de alto padrão e buscamos profissionais que queiram crescer junto com a gente.

Descrição do Cargo Estamos procurando um profissional para o cargo de Atendimento ao Cliente. Este papel envolve o atendimento diário às necessidades e dúvidas dos clientes, garantindo uma experiência satisfatória em cada interação. As responsabilidades incluem responder clientes nos grupos de WhatsApp, coletar necessidades e demandas, enviar mensagens de lembretes e programar conteúdos no Instagram. Este é um cargo que necessita de disponibilidade de resposta até 19h.

Qualificações

• Suporte ao Cliente: Necessário possuir experiência em suporte ao cliente e satisfação do cliente.
• Serviço e Experiência ao Cliente: Deve ter conhecimentos em serviços ao cliente e em proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Local: Santa Maria/RS

Descrição da Vaga:

A Jusfy está em busca de um Analista de Suporte ao Cliente N1 (para SaaS) em Santa Maria/RS! Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.

Você será responsável por garantir atendimentos de excelência, combinando resolução técnica, relacionamento proativo e visão analítica para otimizar continuamente nossos processos e indicadores - atuando diretamente na retenção, satisfação e sucesso dos clientes que confiam na nossa solução.

Responsabilidades:

• Oferecer Suporte Técnico à clientes finais (usuários) via chat, e-mail e outros canais digitais, assegurando respostas ágeis e soluções efetivas - equilibrando atendimento técnico e relacional .
• Monitorar e atuar sobre os principais indicadores da área de Gestão de Clientes: tempo médio de atendimento, tempo de primeira resposta, contact rate, CSat, retenção, estornos e outros.
• Conduzir ações focadas em retenção de clientes, aumento de MRR e redução de churn ;
• Acompanhar e garantir a reputação da Jusfy em canais externos como ReclameAQUI e Google Avaliações ;
• Participar e propor projetos paralelos de melhoria , incluindo automações por IA, otimização de fluxos e análise de feedbacks de clientes;
• Equilibrar atendimento técnico e relacional , sempre com empatia, foco em solução e visão consultiva.

Requisitos :

• Experiência prévia em Suporte ao Cliente e/ou Sucesso ao Cliente (Customer Success) - preferencialmente em empresas SaaS.
• Experiência com ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
• Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal) e relacionamento interpessoal.
• Organização, proatividade e disposição para aprender e sugerir melhorias.
• Experiência com ferramentas de CRM (preferencialmente Hubspot).
• Experiência com ferramentas de atendimento via chat (Zendesk, Freshdesk, HubSpot HelpDesk, Intercom, Pipefy, etc.).

Diferencial:

• Experiência ou conhecimento sobre o mercado jurídico, advocacia e soluções para escritórios de advocacia.
• Capacidade de análise de indicadores de atendimento, retenção, satisfação de clientes e orientação para resultados .
• Familiaridade com a criação e/ou manutenção de automações de Agentes de Inteligência Artificial (IA).
• Vivência em ambiente de crescimento e ritmo acelerado.

Modelo de Contratação: PJ

Benefícios:

• Cartão flexível de benefícios.
• Ambiente de startup descontraído, colaborativo e inovador, que valoriza a criatividade, a proatividade e o aprendizado contínuo. Contamos com espaço de interação, além de cozinha equipada com lanches, café e bebidas à disposição, tornando o dia a dia mais leve e agradável.
• Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e com grande impacto;
• Remuneração fixa + comissão.

Como se candidatar

Valorizamos perspectivas diversas e incentivamos a candidatura de pessoas com diferentes experiências. Se você é uma pessoa que está buscando uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora e mora em Santa Maria/RS, se candidate na vaga,

Estamos em busca de um(a) Atendente de Suporte ao Cliente para se juntar ao nosso time! Se você é comunicativo(a), proativo(a) e gosta de resolver problemas, essa vaga pode ser pra você!

Horário de trabalho:

Segunda a sexta: das 9h às 18h

Sábado: das 8h às 12h

Salário: R$ 2.500,00

Benefícios: Vale-refeição (VR) + Vale-transporte (VT)

Local de trabalho: Presencial em Criciúma, Santa Catarina

Vaga: atendimento ao cliente

Horário: Segunda a Sexta, das 08h às 18h

Local: Escritório físico (sorocaba/ vila trujillo)

Você é comunicativo(a), determinado(a) e está em busca de uma grande oportunidade de crescimento profissional e financeiro?

salario acima de R$ 2.000,00 por mês

Treinamento completo e acompanhamento diário

Plano de carreira com possibilidade real de crescimento e se tornar um empresário

Ambiente de trabalho motivador e com foco em resultados

Não exigimos experiência prévia! Damos preferência para pessoas com garra e foco.

Caso tenha interesse, só me confirme com ok, para poder encaminhar o horário e local da entrevista.

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