6.577 Empregos para Supervisor - Brasil

Sobre a Empresa
: Our client, operating physical gaming machines is seeking an experienced Operations Supervisor to oversee the efficiency and performance of their technical team while ensuring exceptional customer service and operational excellence.

Sobre o Papel
: This role is responsible for supervising technicians, managing equipment operations, maintaining accurate records, and supporting gaming activities across various client sites.

Responsabilidades
:

• Oversee and ensure the optimal functioning of all technicians and gaming equipment.
• Perform and coordinate preventive and corrective maintenance of gaming machines.
• Provide immediate technical resolutions for machine-related issues reported by users.
• Conduct periodic inspections of gaming machines to ensure readiness for customer use.
• Perform scheduled client visits (every two months) for auditing purposes and to maintain brand presence.
• Prepare and deliver statistical reports and follow-ups on specific cases when required.
• Maintain close communication with clients to address any technical or operational needs related to machines.
• Manage and update the database of installed equipment.
• Supervise the documentation process and ensure coordination with other departments.
• Conduct laboratory testing for games and servers, including setup and verification.
• Coordinate machine changes as required by the sales or statistics departments.
• Create installation files for the remote accounting system, ensuring complete documentation and accurate data.
• Generate activation files upon installation, including machine data and MAC addresses, and upload them to the company platform.
• Prepare deactivation and reactivation files for hardware changes or conversions affecting machine counters, ensuring all updates are properly reflected on the company platform.
• Monitor UCAS to track online/offline machine status and coordinate with clients and technical teams to maintain operational continuity.
• Ensure the proper functioning and presentation of company showrooms.

Qualificações
:

• Education: Bachelor's degree in Electrical, Mechanical, or Electronic Engineering (or a related field).
• Preferred Background: Graduates from SENAI, FATEC, or Instituto Mauá de Tecnologia.
• Experience: Minimum of 15 years in a technical environment (e.g., electronics manufacturing, spare parts production, or technical service centers) and at least 5 years in a managerial position overseeing technical teams.

Habilidades Necessárias
:

• Strong leadership and team coordination skills.
• Excellent problem-solving abilities and customer-oriented mindset.
• High attention to detail, accuracy in documentation, and organizational efficiency.

Habilidades Preferenciais
:

• Experience in a technical environment.
• Familiarity with gaming machines and technical support.

Faixa de Pagamento e Pacote de Compensação
:

• Benefits: meal vouchers, transportation according to labor law, health insurance, hybrid model of working.

Our world is transforming, and PTC is leading the way. Our software brings the physical and digital worlds together, enabling companies to improve operations, create better products, and empower people in all aspects of their business.

Our people make all the difference in our success. Today, we are a global team of nearly 7,000 and our main objective is to create opportunities for our team members to explore, learn, and grow – all while seeing their ideas come to life and celebrating the differences that make us who we are and the work we do possible.

The Customer Operations Supervisor oversees the operational activities of the License Management and Customer Operations teams within the Controllership Organization. This role ensures high-quality execution of customer transactions, resolves escalated issues, and fosters cross-functional collaboration to support business goals. The supervisor is also responsible for team development, process improvement, and driving customer satisfaction.

Order & Licensing Transaction Management

• Oversee and support standard and complex transactions related to licenses, orders, revenue, and invoices.
• Ensure timely and accurate processing of operational tasks.
• Supervise task assignments and monitor progress via dashboards.
• Apply deep knowledge of policies, rules, and processes.

Customer Satisfaction Management

• Resolve escalated customer inquiries and complaints with ownership and professionalism.
• Ensure customer expectations and KPIs are met.
• Collect customer feedback and implement improvements to enhance experience.

Stakeholder Collaboration

• Act as a liaison across departments within the PTC ecosystem.
• Build relationships and collaborate with internal stakeholders to support evolving business models.

Process Improvement

• Lead and participate in initiatives to refine policies, procedures, and processes.
• Focus on scalability, continuity, and customer satisfaction in operational improvements.

People Management & Development

• Recruit, coach, and develop team members.
• Conduct performance reviews and create development plans.
• Support onboarding and foster a culture aligned with PTC values.

Personal Development

• Set and pursue personal growth goals.
• Continuously improve skills and competencies.

• People Management & Coaching: Motivates and develops employees, supports change, and values diversity.
• Customer Focus: Prioritizes customer needs, collects feedback, and drives satisfaction.
• Collaboration & Communication: Builds effective relationships, practices active listening, and shares information.
• Analytical Thinking & Problem Solving: Uses data to make decisions, thinks creatively, and proposes innovative solutions.
• Technology & Operational Management: Understands systems and emerging technologies, manages initiatives effectively.
• Resilience & Adaptability: Maintains efficiency under stress, promotes team flexibility and self-awareness.

• Proven ability to lead projects and resolve complex problems.
• Strong interpersonal, analytical, and organizational skills.
• Familiarity with operational systems and customer service platforms.
• Commitment to PTC's values: Customer First, Boldness, Agility, Diversity, Excellence, and Innovation.

Life at PTC is about more than working with today's most cutting-edge technologies to transform the physical world. It's about showing up as you are and working alongside some of today's most talented industry leaders to transform the world around you.

If you share our passion for problem-solving through innovation, you'll likely become just as passionate about the PTC experience as we are. Are you ready to explore your next career move with us?

We respect the privacy rights of individuals and are committed to handling Personal Information responsibly and in accordance with all applicable privacy and data protection laws. Review our Privacy Policy here ."

Career Opportunity at Teleperformance

Bilingual Operations Supervisor

Are you passionate about developing talent and looking for an opportunity to positively impact team performance?

Teleperformance is looking for an Operations Supervisor to join our team in Lapa/SP

Requirements

Proven experience as a Customer Service Supervisor, preferably in a Call Center environment.

Experience with Social Media preferred for an integrated approach to customer service.

Mastery of Call Center Operational Indicators, with the ability to analyze and optimize results.

Intermediate/advanced knowledge of the Office Package is desirable.

Availability to work in person in Lapa/SP.

Advanced or fluent English.

Responsibilities:

Lead and motivate service teams to ensure excellence in the service provided.

Monitor and analyze performance indicators, identifying opportunities for improvement.

Provide support and guidance to employees, promoting a collaborative and productive work environment.

Collaborate with other areas to implement integrated service strategies.

Stay up to date on leading best practices and trends in the customer service industry.

If you are an inspiring, results-oriented leader and are ready to be part of a leading company in the sector, send your resume to us and be part of Teleperformance, where opportunities for growth and success are always present

NOTE: THIS VACANCY IS ALSO FOR PEOPLE WITH DISABILITIES

Atuar com Gestão de pessoas;

Gestão administrativa junto ao cliente;

Realizar a verificação da entrega dos serviços com qualidade;

Planejamento: definição de metas, estratégias e planos de ação para orientar as atividades da equipe em direção aos objetivos organizacionais;

Organização: distribuição de tarefas, alocação de recursos e estabelecimento de processos de trabalho eficientes para garantir a execução adequada das atividades;

Apresentar os indicadores de excelência;

Ensino Superior cursando ou completo em Administração ou áreas correlatas;

Excel Intermediário ao avançado;

Experiência com Gestão operacional no segmento de Saneamento;

Habilitação categoria B;

Disponibilidade para viagens;

- Celular fornecido pela empresa
- Ticket alimentação
- Vale-transporte

De segunda a sábado sendo 44 horas semanais

Disponibilidade total para viagens e disponibilidade total de horário

Estamos em busca de um profissional para
supervisionar e otimizar as operações B2C
, garantindo eficiência nos processos, qualidade no atendimento ao cliente.

• Supervisão da equipe de conferentes que atuam nas plataformas.
• Gerir o atendimento das entregas na operação B2C.
• Prospectar e captar motoristas autônomos PJ.
• Cadastro de motoristas reservas, mantendo a base atualizada.
• Desenvolver e aprimorar os procedimentos de SSMA junto ao Cliente e motoristas.
• Aplicar o sistema de gestão à vista com as normas, procedimentos e check list na operação.
• Disponibilizar e garantir o uso dos EPI'S pelos motoristas e ajudantes.
• Gerir o sistema UNIGIS, garantindo a atualização e encerramento das entregas de forma correta, com as evidências necessárias.
• Gerir registro de ponto da equipe de conferentes. Efetuar as correções e solicitação de abono quando necessário.

Habilidades Comportamentais:

• Dinâmico
• Organizado
• Perfil de Liderança e Formação de Equipes.
• Proativo;
• Bom relacionamento interpessoal;
• Ético e comprometido.

* Horário de trabalho (17h as 01h)

* Supervisão do trabalho da equipe

* Delegação de tarefas

* Acompanhar quebras e estoque para redução de desperdícios

* Atendimento ao cliente

* Abertura ou fechamento de loja

* Realizar treinamentos

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.080,00 por mês

Benefícios:

• Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

• Possui fácil acesso a Copacabana?
• Disponibilidade para trabalhar de 17h as 1h?

Descrição da Empresa
Sugerimos que insira os detalhes aqui.

Descrição do Cargo
Estamos buscando um Supervisor para se juntar à nossa equipe em Palmas, TO. Este cargo é responsável por supervisionar as operações diárias do setor, garantir que os objetivos da equipe sejam alcançados e resolver quaisquer problemas operacionais que possam surgir. As responsabilidades diárias incluem liderar a equipe, monitorar o desempenho, fornecer orientação e feedback contínuo e garantir que todos os processos sejam seguidos corretamente. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.

Qualificações

• Habilidades de liderança e gestão:
  Experiência em liderança de equipes, capacidade de motivar e desenvolver os membros da equipe e habilidades de tomada de decisão.
• Comunicação:
  Habilidade para se comunicar de forma clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito, é essencial para interações internas e externas.
• Solução de problemas:
  Capacidade de identificar problemas rapidamente, propor soluções viáveis e implementar ações corretivas de forma eficaz.
• Experiência com supervisão em setores de telecomunicações será considerada um diferencial.
• Formação acadêmica em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas será valorizada.

VENHA FAZER PARTE DO TIME EMIVE&CO.

A atuação da Emive em 30 anos de mercado, juntamente com as parcerias adquiridas ao longo dessas três décadas, criou a base para o desenvolvimento de um ecossistema robusto e diversificado, composto atualmente por mais de uma dezena de empresas altamente especializadas em segurança eletrônica, automação e monitoramento.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:

Responsável por supervisionar, orientar e apoiar as atividades técnicas da equipe, garantindo que as tarefas sejam executadas conforme os padrões e diretrizes da empresa.

Atua no acompanhamento do desempenho dos colaboradores, assegurando a qualidade dos serviços prestados, o cumprimento de prazos e a resolução de eventuais problemas técnicos.

Serve como principal ponto de contato entre a equipe técnica e a gerência, além de prestar suporte técnico sempre que necessário.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:

Ensino Superior (desejável curso superior em andamento em Administração ou áreas afins);

Boa comunicação verbal e escrita;

Experiência prévia com liderança de equipes técnicas.

Vivência com supervisão de atividades em campo.

CNH B e disponibilidade para Viagens;

HORÁRIO DE TRABALHO:

Segunda a sexta-feira - 08:00 às 10:00.

O QUE OFERECEMOS:

Salário fixo compatível com o mercado;

Contratação em regime CLT;

Vale alimentação;

Vale refeição;

Vale transporte;

Auxilio Viagem ;

Day Off de aniversário;

Gympass;

Parceria com faculdades (desconto nas mensalidades).

Abraçamos a diversidade em nossa empresa e todas as pessoas são bem-vindas. Por isso, incentivamos candidaturas diversas.