8.041 Empregos para Atendimento Ao Cliente - Brasil

SEU DESAFIO COMO #GTeam

Estamos em busca de um(a) Coordenador de Relacionamento com sólida experiência na gestão de contas estratégicas e no desenvolvimento de parcerias de longo prazo.

NO DIA A DIA VOCÊ VAI:

• Acompanhar o cliente desde a assinatura do contrato até o uso pleno do produto ou serviço.
• Estruturar um plano personalizado para a integração do cliente, considerando suas necessidades específicas combinadas com o plano de rollout acordado.
• Promover o engajamento do parceiro, integrando-o à nossa solução e implementando-a de forma colaborativa.
• Estabelecer uma conexão sólida com os clientes e parceiros, servindo como o ponto de contato principal durante o onboarding e gerando um maior engajamento.
• Entender os objetivos e expectativas do cliente e parceiros para alinhar o uso do produto/serviço às suas metas.
• Acompanhar e encantar o cliente ao longo do processo de trial, garantindo uma experiência positiva dentro do prazo estabelecido e convertendo-o em um contrato de assinatura.
• Garantir que o cliente ou parceiro compreenda todas as funcionalidades do produto ou serviço.
• Fornecer treinamentos, materiais de suporte e demonstrações práticas.
• Trabalhar com equipes internas, como vendas, suporte, tecnologia e sucesso do cliente, para garantir que os recursos e soluções necessárias sejam entregues.
• Resolver problemas rapidamente para evitar atrasos ou frustrações no processo de integração.
• Acompanhar métricas de sucesso do onboarding, como tempo para adoção e satisfação do cliente.
• Coletar feedback sobre o processo de integração e propor melhorias.
• Facilitar a transição para outros times, como o de Sucesso do Cliente ou Suporte, após o onboarding.
• Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell durante o processo de integração.

SOFT SKILLS:

Proatividade

Persuasão e influência

Negociação

Comunicação assertiva

Comprometimento

Autoconfiança

Autonomia

NOSSO JEITO DE SER E FAZER

Na Gera você é protagonista! Acreditamos que a transformação acontece quando pessoas e tecnologia evoluem juntas. Somos movidos pelo nosso mantra Work in Progress; estamos sempre em construção, aprendendo, inovando e olhando para o futuro com coragem, colaboração e propósito.

BENEFÍCIOS #GTeam

Vale-refeição no cartão de benefícios flexível, Caju;

Assistência médica SulAmérica;

Assistência odontológica Porto Seguro;

Seguro de vida;

Auxílio-creche para até 5 anos;

Auxílio-creche para com deficiência;

Carreira em Y e plano de desenvolvimento individual (PDI);

Bolsa para cursos de espanhol e inglês;

Bolsa de estudos para curta e longa duração;

Parcerias educacionais com instituições de ensino;

Clube de vantagens Kaledo;

Day off no seu aniversário – tire o dia para comemorar!

PLR (Participação nos Lucros e Resultados);

Bônus;

Ambiente descontraído que incentiva a inovação.

Título: Agente Financeiro – Oportunidade de Crescimento (Remoto)

Sobre a empresa

Somos uma empresa em expansão no setor financeiro ( Finaciamento Imobiliario) com foco em atendimento consultivo e uso de tecnologia para entregar a melhor experiência ao cliente.

Responsabilidades

• Atender e orientar clientes com clareza e empatia;
• Conduzir etapas do processo financeiro, com organização e atenção a prazos;
• Utilizar ferramentas digitais/CRM para registro e acompanhamento;
• Colaborar com o time para metas e melhorias contínuas.

Requisitos

• Inglês intermediário (compreende e se comunica em rotinas de trabalho);
• Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação;
• Agilidade para aprender e resolver problemas;
• Conhecimento em informática/tecnologia (pacote Office/Google, CRM);
• Compromisso com horários e prazos;
• Perfil ambicioso , orientado a resultados e crescimento;
• Habilidade no atendimento ao cliente (telefone, WhatsApp, e-mail).

Diferenciais

• Experiência em finanças, crédito ou atendimento comercial;
• Vivência com metas e rotinas de vendas/relacionamento.

O que oferecemos

• Treinamento inicial e materiais de apoio;
• Plano de ganhos atrativo baseado em performance;
• Ambiente colaborativo e oportunidades reais de crescimento .

Como se candidatar

Aplique pelo LinkedIn (Easy Apply) ou envie seu CV para:

Coloque no assunto: Agente Financeiro – Seu Nome .

Estamos em busca de um(a) profissional qualificado(a) para fazer parte do nosso time de Gestão de Energia. Essa posição tem como principal missão apoiar realizar o atendimento de uma carteira complexa de consumidores no ambiente de contratação livre.

Principais responsabilidades:

Garantir a satisfação e fidelização da carteira de clientes por meio de um atendimento consultivo e estratégico

Identificar oportunidades mensais de SWAP

Identificar soluções energéticas de mercado

Acompanhamento do RETUSD previsto em contrato

Avaliação de demanda e modalidade tarifária

Processos relacionados ao recolhimento de ICMS na energia, como a DEVEC

Gerenciar atividades e processos dos clientes, assegurando excelência na entrega e identificando oportunidades de otimização e economia

Visitas presenciais

Atender e fortalecer o relacionamento com clientes críticos e estratégicos na região da América, garantindo suporte de alto nível

Identificar e alinhar iniciativas de ESG conforme o perfil e necessidades dos clientes, impulsionando práticas sustentáveis e de impacto positivo

Requisitos e qualificações

• Perfil proativo, resiliente e com forte capacidade de resolução de problemas;
• Visão para melhoria de processos, área nova com muitas oportunidades.
• Habilidade de organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Pelo menos 5 anos experiência com gestão de consumidores em ambiente de contratação livre de energia;
• Capacidade de trabalhar sob prazos rigorosos e em ambientes de alta demanda.

Se torne um colaborador e vivencie experiências como:

· Modelo de trabalho híbrido e flexível;

· Vale Refeição R$ 50,00 ao dia;

· Programa Bem-estar: Assistência médica e odontológica ;Convênio com Drogaria São Paulo e Pacheco e Seguro de Vida;

· Vale Transporte ou estacionamento;

· Bônus Anual atrelado ao desempenho !

Atuação no escritório de São Paulo.

· Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00.

A Noli é uma startup de mudanças e logística urbana que está transformando o setor com tecnologia, praticidade e sustentabilidade. Oferecemos serviços de mudanças residenciais, aluguel de caixas reutilizáveis, guarda-móveis e operações logísticas para empresas.

Estamos crescendo rápido e buscamos alguém apaixonado por atendimento ao cliente para fazer parte do nosso time!

• Atender clientes via WhatsApp, telefone, chat e e-mail.
• Auxiliar no agendamento de mudanças, aluguel de caixas e serviços de logística.
• Tirar dúvidas sobre prazos, valores e condições dos serviços.
• Registrar atendimentos e manter o CRM atualizado.
• Interagir com os times de Operações e Motoristas para garantir uma experiência impecável.
• Resolver problemas com empatia e agilidade, sempre buscando encantamento do cliente.
  

• Boa comunicação oral e escrita.
• Organização e atenção a detalhes.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center será um diferencial.
• Conhecimento básico em ferramentas digitais (WhatsApp Business, Google Drive, CRM, etc.).
• Perfil proativo e mão na massa.

• Pessoas que gostam de resolver problemas.
• Espírito de dono e vontade de crescer junto com a empresa.
• Capacidade de lidar com situações de pressão sem perder a calma.

• Ambiente de startup em crescimento rápido.
• Treinamento e aprendizado constante.
• Trabalho presencial em São Paulo.
• Remuneração compatível com o mercado + Cartão Flash.

Responsabilidades:

Atendimento e Suporte: Fornecer suporte e assistência aos clientes, respondendo perguntas, resolvendo problemas e oferecendo soluções para garantir a satisfação do cliente.

Comunicação Efetiva: Interagir com clientes por meio de diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, chat online) de maneira cortês, clara e profissional.

Registro de Informações: Registrar detalhadamente interações com clientes em sistemas internos, documentando consultas, reclamações e soluções aplicadas.

Problemas: identificar e resolver problemas de maneira eficiente, buscando informações ou assistência adicional quando necessário para garantir uma resolução adequada.

Educação do Cliente: Orientar os clientes sobre produtos, serviços e políticas da empresa, garantindo que entendam os benefícios e procedimentos aplicáveis.

Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes sobre produtos e serviços, transmitindo informações relevantes aos departamentos internos para melhorias futuras.

Requisitos:

Habilidades excelentes de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de empatia e paciência para lidar com clientes em situações desafiadoras.

Agilidade na resolução de problemas e tomada de decisões.

Adaptabilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e lidar com diversas demandas.

Competências Desejadas:

Foco no cliente e orientação para resultados.

Capacidade de trabalhar em equipa e colaborar com colegas de diferentes áreas.

Proatividade para buscar soluções e melhorias no atendimento.

Capacidade de multitarefa e gerenciamento eficiente do tempo.

Diferencial:

Experiência com vendas de serviços

A Aegea

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.

Programa Respeito dá o Tom

O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.

A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.

Principais responsabilidades do cargo:

• Construir e acompanhar indicadores de performance da área de atendimento, com foco em tempo médio de espera, volume de tickets, produtividade e outros KPIs operacionais relevantes.
• Elaborar análises específicas e relatórios recorrentes , atendendo demandas de diferentes áreas da empresa, garantindo consistência e clareza nas entregas.
• Atuar no processo de ETL (Extração, Transformação e Carga) , organizando e tratando dados a partir de bases SQL para embasar análises e painéis.
• Desenvolver dashboards interativos em Power BI , utilizando boas práticas de visualização de dados e DAX, permitindo a identificação de tendências e suporte à tomada de decisão.
• Colaborar com áreas parceiras e stakeholders diversos , entendendo suas necessidades e traduzindo-as em análises estratégicas, com boa comunicação e flexibilidade diante de ambientes pouco estruturados.
• Construir cenários e diagnósticos de performance , como investigação de gargalos operacionais, contribuindo para ações corretivas e melhorias contínuas.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração Financeira, Economia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou área correlatas.
• Experiência avançada em Power BI.
• Conhecimento intermediário a avançado em SQL: Capacidade de consultar e manipular dados.
• Proficiência em DAX: É imprescindível ter um entendimento de DAX para construir análises complexas.
• Habilidades em Data Visualization para apresentar os dados de forma que faça sentido para os diversos stakeholders.

Diferencial : Conhecimento em bases de atendimento, como Zendesk.

Nós oferecemos

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
• Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Kit office.

Somos um time de Profissionais Além da Conta!

• Responder rapidamente às mensagens recebidas pelo WhatsApp.
• Prestar atendimento humanizado, cordial e profissional.
• Esclarecer dúvidas sobre produtos, preços, prazos e políticas da empresa.

• Identificar as necessidades do cliente por meio de perguntas estratégicas.
• Classificar o nível de interesse do cliente (frio, morno, quente).
• Encaminhar leads qualificados para etapas de fechamento ou suporte especializado.

• Enviar catálogos, fotos, vídeos e informações detalhadas dos produtos/serviços.
• Fazer sugestões de compra (venda consultiva), destacando diferenciais e benefícios.
• Oferecer pacotes, combos ou produtos complementares (cross-sell e up-sell).

• Elaborar e enviar orçamentos personalizados via WhatsApp.
• Acompanhar a aprovação das propostas e fazer follow-up.
• Negociar condições comerciais (dentro da margem definida).

• Registrar atendimentos no CRM, planilhas ou sistemas internos.
• Manter histórico de conversas, pedidos e preferências dos clientes.
• Atualizar informações de contatos e status de negociações.

• Conduzir o cliente até a finalização da compra (pedido, pagamento, envio).
• Gerar pedidos no sistema e enviar comprovantes/links de pagamento.
• Garantir que o cliente tenha todos os detalhes do pedido.

• Confirmar recebimento do produto/serviço.
• Solicitar feedback ou avaliações do atendimento.
• Cultivar relacionamento para futuras compras (fidelização).

• Cumprir metas diárias/semanal/mensais de vendas e atendimento.
• Reportar conversões, taxas de resposta e oportunidades ao gestor.

ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO - RECEPÇÃO

Somos uma empresa com 25 anos de atuação e muitos projetos incríveis no nosso portfólio. Estamos em busca de um Assistente comprometido para integrar nossa equipe dedicada.

ATIVIDADES

- Receber visitantes na recepção, dar os cumprimentos de boas-vindas, anunciá-los e encaminhá-los devidamente para a respectiva área.

- Realizar a triagem das solicitações em nossos canais de atendimento.

- Abrir e fechar a sala de recepção de clientes nos horários de atendimento do escritório.

- Validar tickets de estacionamento, ajudando no controle de veículos que utilizam este serviço.

- Atender e realizar ligações telefônicas, monitorando o funcionamento de estruturas de telefonia e reportando problemas.

- Gerenciar a agenda das salas de reuniões e demandar junto à zeladoria a organização necessária.

- Lançar notas para pagamento, dentre outras atividades correlatas da área.

REQUISITOS

- Estar cursando Administração ou áreas afins;

- Boa comunicação oral e escrita;

- Pacote Office;

Diferencial: experiência em atendimento ao cliente.

OFERECEMOS

- Cartão Flexível 750,00 mensais para alimentação ou refeição.

- Gympass (Wellhub).

- Bônus aniversário

- Plano saúde Unimed com coparticipação

- Plano odontológico

- Seguro de vida

- PPR de acordo com as metas atingidas

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