2.348 Empregos para Atendimento Ao Cliente - Brasil

A Ademicon é mais do que uma empresa: é uma marca que realiza! Há mais de 30 anos no mercado de consórcios, somos líderes no segmento e seguimos em constante crescimento. Com mais de 200 unidades comerciais, 5.000 consultores e licenciados e um time corporativo com mais de 350 colaboradores, conquistamos, só em 2024, mais de R$ 84 bilhões em créditos comercializados e mais de 295 mil clientes atendidos.

Nosso propósito vai além dos números. Valorizamos a trajetória de quem sonha alto, investe no próprio desenvolvimento e quer crescer junto com a empresa. Aqui, as portas estão sempre abertas para quem deseja fazer a diferença!

Faça parte do nosso time e construa uma carreira de sucesso com a gente!

Conheça um pouco mais das atividades pertinentes a esta função:

• Atendimento consultivo : Prestar atendimento de excelência por telefone, e-mail ou chat, oferecendo soluções personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente.
• Gestão de relacionamento : Estabelecer e manter relacionamentos duradouros, promovendo a fidelização e a imagem da empresa.
• Melhoria contínua : Identificar oportunidades de otimização nos processos e produtos, contribuindo para o aprimoramento dos serviços.
• Colaboração e desenvolvimento : Trabalhar em parceria com outras áreas para garantir a resolução eficaz das demandas dos clientes e manter-se atualizado sobre produtos, serviços e políticas da empresa.

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente (preferencialmente no setor de consórcios, financeiro ou afins).
• Excelente comunicação verbal e escrita.
• Habilidade para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Proatividade, organização e trabalho em equipe.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento.

Benefícios:

• Adiantamento de salário
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale alimentação
• Vale refeição
• Vale combustível
• Vale transporte
• Seguro de vida
• PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
• Empréstimo consignado
• Cesta de Natal
• Ajuda de custo
• Previdência privada
• Refeitório no local
• Clube de descontos e clube de vantagens
• Totalpass
• Universidade Corporativa
• Campanhas de incentivo
• Descontos em nossos produtos e serviços
• Day-off no dia do seu aniversário
• Uniforme (dress code)

Somos a Bravo Solutions , estamos localizados em Curitiba, PR , e oferecemos licenças de ferramentas em nuvem (SaaS), suporte técnico, Implantação e consultoria de processos.

Desde o primeiro contato com o cliente, nos dedicamos a demonstrar o quanto a tecnologia pode gerar valor para as companhias, garantindo que elas possam extrair ao máximo das soluções de nosso portfólio e se tornando empresas verdadeiramente competitivas.

Somos uma empresa transparente, não trabalhamos com falsas promessas e somos inquietos quando o assunto é quebrar paradigmas e superar desafios. Excelência no contato com o cliente é indispensável aqui na Bravo, eles são nosso maior tesouro.

Oferecemos essa oportunidade para você que se identifica com esses valores e sempre aspira por crescimento profissional e pessoal. Estamos crescendo, por isso precisamos de profissionais que anseiam por novas conquistas todos os dias.

Estagiário de Suporte ao Cliente (Freshworks)

Buscamos um(a) estagiário(a) para apoiar as atividades da nossa Central de Serviços, contribuindo com a operação técnica, atendimento ao cliente e aprendizado contínuo em um ambiente dinâmico e colaborativo. Esta é uma excelente oportunidade para quem está iniciando sua trajetória profissional na área de tecnologia e atendimento.

Responsabilidades:

• Apoiar o time de suporte técnico no atendimento de 1º e 2º nível, colaborando na identificação e resolução de problemas nas ferramentas Freshworks (Freshdesk, Freshservice, etc.);
• Auxiliar na abertura, acompanhamento e encerramento de chamados, contribuindo para a satisfação do cliente;
• Participar de atividades de customização e configuração básica das ferramentas, conforme orientações da equipe;
• Apoiar o registro de ocorrências e a atualização da base de conhecimento;
• Colaborar com o cumprimento dos indicadores de desempenho (KPIs) definidos pela equipe.
• Atuação presencial em Curitiba/PR.

Requisitos:

• Estar cursando graduação em áreas relacionadas a Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou similares;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Interesse em aprender sobre suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Noções básicas em tecnologia, como desenvolvimento de software, banco de dados ou infraestrutura de TI.

Diferenciais:

• Conhecimento prévio em centrais de atendimento ou uso de ferramentas de suporte técnico;
• Noções básicas de APIs ou automações;
• Conhecimento em ITIL ou ferramentas Freshworks;
• Inglês básico/intermediário para leitura técnica.

O que oferecemos:

• Bolsa-auxílio compatível com o mercado;
• Vale Transporte ou Vale Combustível;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Seguro de vida;
• Ambiente de aprendizado com acompanhamento e feedbacks frequentes;
• Treinamentos e capacitações nas ferramentas Freshworks e conceitos de ITSM;
• Possibilidade de efetivação ao término do estágio.

Área: Customer Experience / Operações

Objetivo da função:

Garantir a excelência no atendimento ao consumidor, executando processos operacionais com agilidade e foco em experiência, respeitando os KPIs e SLAs definidos pela área.

Responsabilidades:

Executar o processo de reembolso conforme política vigente.

Realizar o processo de estorno junto aos meios de pagamento.

Efetuar a liberação de pedidos de reposição, garantindo agilidade e assertividade.

Participar de reuniões com os times de SAC e logística, contribuindo com insights e melhorias voltadas à experiência do cliente (UX).

Atender aos KPIs e SLAs de atendimento, mantendo a qualidade e eficiência nos processos.

Garantir que o fluxo de atendimento ocorra de forma eficiente, respeitando os prazos e proporcionando a melhor experiência possível ao consumidor.

Requisitos:

Experiência prévia em atendimento ao cliente ou áreas operacionais.

Conhecimento em processos de reembolso, estorno será considerado um diferencial.

Boa comunicação, organização e senso de urgência.

Perfil colaborativo e orientado à resolução de problemas.

Diferenciais:

Vivência com plataformas de e-commerce, Zendesk ou sistemas de atendimento.

Participação em projetos de melhoria de experiência do cliente.

Renumeração e benefícios:

Contrato CLT por tempo indeterminado.

Auxílio-refeição.

Plano de saúde.

Seguro de vida.

Horário: 2ª a 6ª das 08:00 às 17:30 --> Regime híbrido

Local: Curitiba-PR.

Título: Agente Financeiro – Oportunidade de Crescimento (Remoto)

Sobre a empresa

Somos uma empresa em expansão no setor financeiro ( Finaciamento Imobiliario) com foco em atendimento consultivo e uso de tecnologia para entregar a melhor experiência ao cliente.

Responsabilidades

• Atender e orientar clientes com clareza e empatia;
• Conduzir etapas do processo financeiro, com organização e atenção a prazos;
• Utilizar ferramentas digitais/CRM para registro e acompanhamento;
• Colaborar com o time para metas e melhorias contínuas.

Requisitos

• Inglês intermediário (compreende e se comunica em rotinas de trabalho);
• Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação;
• Agilidade para aprender e resolver problemas;
• Conhecimento em informática/tecnologia (pacote Office/Google, CRM);
• Compromisso com horários e prazos;
• Perfil ambicioso , orientado a resultados e crescimento;
• Habilidade no atendimento ao cliente (telefone, WhatsApp, e-mail).

Diferenciais

• Experiência em finanças, crédito ou atendimento comercial;
• Vivência com metas e rotinas de vendas/relacionamento.

O que oferecemos

• Treinamento inicial e materiais de apoio;
• Plano de ganhos atrativo baseado em performance;
• Ambiente colaborativo e oportunidades reais de crescimento .

Como se candidatar

Aplique pelo LinkedIn (Easy Apply) ou envie seu CV para:

Coloque no assunto: Agente Financeiro – Seu Nome .

Estamos em busca de um(a) profissional qualificado(a) para fazer parte do nosso time de Gestão de Energia. Essa posição tem como principal missão apoiar realizar o atendimento de uma carteira complexa de consumidores no ambiente de contratação livre.

Principais responsabilidades:

Garantir a satisfação e fidelização da carteira de clientes por meio de um atendimento consultivo e estratégico

Identificar oportunidades mensais de SWAP

Identificar soluções energéticas de mercado

Acompanhamento do RETUSD previsto em contrato

Avaliação de demanda e modalidade tarifária

Processos relacionados ao recolhimento de ICMS na energia, como a DEVEC

Gerenciar atividades e processos dos clientes, assegurando excelência na entrega e identificando oportunidades de otimização e economia

Visitas presenciais

Atender e fortalecer o relacionamento com clientes críticos e estratégicos na região da América, garantindo suporte de alto nível

Identificar e alinhar iniciativas de ESG conforme o perfil e necessidades dos clientes, impulsionando práticas sustentáveis e de impacto positivo

Requisitos e qualificações

• Perfil proativo, resiliente e com forte capacidade de resolução de problemas;
• Visão para melhoria de processos, área nova com muitas oportunidades.
• Habilidade de organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Pelo menos 5 anos experiência com gestão de consumidores em ambiente de contratação livre de energia;
• Capacidade de trabalhar sob prazos rigorosos e em ambientes de alta demanda.

Se torne um colaborador e vivencie experiências como:

· Modelo de trabalho híbrido e flexível;

· Vale Refeição R$ 50,00 ao dia;

· Programa Bem-estar: Assistência médica e odontológica ;Convênio com Drogaria São Paulo e Pacheco e Seguro de Vida;

· Vale Transporte ou estacionamento;

· Bônus Anual atrelado ao desempenho !

Atuação no escritório de São Paulo.

· Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00.

A Al Baraka , loja especializada em produtos árabes e palestinos, está em busca de um(a) Atendente para integrar nossa equipe.

• Atendimento ao cliente via WhatsApp, Instagram e e-mail;
• Auxílio no acompanhamento de pedidos e pós-venda;
• Responder dúvidas com atenção e clareza;
• Apoiar em pequenas rotinas administrativas do dia a dia.

• Salário inicial: 1 salário mínimo;
• Crescimento: possibilidade real de aumento conforme desempenho e tempo de casa.

• Boa comunicação escrita;
• Organização e responsabilidade;
• Vontade de aprender e crescer junto com a empresa;
• Experiência prévia em atendimento será um diferencial (mas não é obrigatória).

• Presencial/Remoto (definir o que você prefere);
• Jornada: (especificar carga horária).

Empresa situada em Campinas busca profissionais com experiência em atendimento ao cliente, habilitado, com disponibilidade para viagens e que resida em Campinas, Sumaré, Hortolândia, Paulínia ou Valinhos para desenvolver as atividades:

• Atender e dar suporte: Responder perguntas, dar encaminhamento na resolução de problemas e fornecer informações sobre nosso sistema.
• Gerir reclamações: Receber, investigar e administrar reclamações dos clientes e demandar internamente para resolução.
• Coletar feedback: Coletar e analisar feedback dos clientes para melhorar nosso atendimento e sistema;
• Educar o cliente: Fornecer orientação e treinamento sobre como usar o sistema de forma eficaz;
• Interagir em multicanais: Oferecer suporte por vários canais de comunicação, como telefone, e-mail e WhatsApp.
• Acompanhar a contratação: Realizar contatos periódicos para garantir a satisfação contínua dos clientes e resolver quaisquer problemas de forma preventiva.
• Colaborar e cobrar outros departamentos: Trabalhar em conjunto com outros departamentos para resolver problemas apontados pelo cliente.
• Agendar reuniões: Marcar horário para encontro presencial com clientes para estreitar relacionamento.
• Analisar editais e contratos.
• Apoiar o setor jurídico para respostas a notificações
• Analisar clientes em renovações e cobranças.
• Abrir demandas internar aos departamentos para resolutiva.
• Realizar acompanhamento sistêmica.

Para isso precisamos que possua superior completo em Administração ou áreas afins, Pacote Office Intermediário, CNH ativa e habilidade em dirigir e disponibilidade para viajar por todo o país.

Oferecemos como benefícios:

Vale Refeição ou Alimentação.

Cartão multibeneficios.

Assistência Odontológica.

Convênio médico.

Seguro de Vida.

Vale Transporte.

Parceria para descontos em faculdades.

Convênio com o SESC.

Day Off no mês do aniversário.

Estamos em busca de um(a) Analista de Faturamenrto e Customer Care para conduzir e otimizar processos relacionados ao fluxo de pedidos, garantindo a excelência no atendimento ao time de vendas e ao cliente. Essa posição é essencial para assegurar que os pedidos fluam do registro até o faturamento de forma eficiente, promovendo uma experiência positiva para os clientes e suporte estratégico para as áreas comerciais.

Principais Responsabilidades:

• Monitorar o fluxo de vendas, desde o registro do pedido até o faturamento, assegurando a conformidade com as políticas internas e prazos estabelecidos.
• Processar pedidos, garantindo um alto nível de eficiência e satisfação do cliente.
• Acompanhar a gestão de pedidos, identificando e solucionando gargalos para evitar atrasos ou problemas no processo.
• Manter e atualizar dados de clientes e pedidos em sistemas de CRM, assegurando a integridade e a precisão das informações.
• Coordenar a comunicação entre áreas como vendas, logística, financeiro e produção para garantir a execução impecável dos pedidos.
• Desenvolver e implementar melhorias nos processos de atendimento ao cliente e gestão de pedidos, promovendo a eficiência operacional.
• Realizar análises de desempenho e elaborar relatórios para apoiar a tomada de decisão estratégica.

Requisitos:

• Formação superior em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas.
• Experiência sólida com processos de gestão de pedidos e customer care, incluindo o fluxo completo do pedido ao faturamento.
• Conhecimento avançado em sistemas de CRM (preferencialmente Dynamics365).
• Habilidade com ferramentas de ERP e automação de processos será um diferencial.
• Capacidade de analisar processos, identificar melhorias e implementar mudanças de forma estruturada.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Proatividade, resiliência e orientação para resultados.

Diferenciais:

• Vivência anterior no uso de Microsoft Dynamics365 .
• Experiência em indústrias ou empresas de produtos com gestão complexa de pedidos e estoque.
• Conhecimento em automação de processos e ferramentas de BI.

Local:

• Presencial na Avenida Paulista, SP.
• 1 Dia de Home Office por Semana.

Se você tem paixão por criar processos eficientes, liderar equipes e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!

Vaga: Assistente de Atendimento e E-commerce

Empresa: Paula Torres

Há mais de 15 anos no mercado, a grife investe em uma proposta contemporânea para definir e criar seus produtos. Sua equipe de estilo busca referências comportamentais como fonte de inspiração, a marca não segue apenas uma cartela ou as principais tendências em matéria-prima, mas sim, procura decifrar o perfil de sua consumidora.

Responsabilidades e atribuições:

• Atendimento ao cliente para suporte em dúvidas gerais;
• Auxílio em trocas e devoluções;
• Acompanhamento de status de pedidos e orientação para finalização de pedidos;
• Acompanhamento de devoluções ao remetente para novo envio se necessário.
• Acompanhamento dos pedidos que retornam do reparo.
• Follow-up: Acompanhamento dos casos ao longo do ciclo de atendimento para garantir que todas as perguntas sejam respondidas e que o cliente receba o suporte necessário.
• Abordagem de clientes de acordo com as trilhas determinadas.
• Cultivo de relacionamentos contínuos com os clientes para promover a fidelidade à marca e garantir a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações:

• Superior completo ou cursando em Marketing, Moda, Administração ou áreas correlatas;
• Boa leitura e escrita;
• Noções do pacote office;
• Desejável conhecimento de plataformas e-commerce e sistemas ERP;
• Vivência com sistemas de atendimento (Sales Force) WhatsApp, e ferramentas de gestão de cliente.

Benefícios:

• Vale Refeição R$ 35,00/dia e Vale Transporte no cartão Flash.
• Total Pass;
• Plano de Saúde após período de experiência;
• Seguro de Vida;
• Plano Odontológico;
• Parcerias com restaurantes;
• Descontos em produtos;
• PLR Semestral.

Informações adicionais:

Regime de Contratação: CLT

Horário de Trabalho: Das 09h às 18h.

Disponibilidade para trabalho 100% presencial na região de Moema.