590 Empregos para Atento - Brasil

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada

Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada para produto VIVO.

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento

• Modelo de trabalho – Presencial.

Responsabilidades e atribuições

• Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações;
• Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes - conforme atuação de cada ilha de atendimento. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
• Orientar os colaboradores a efetuar os Cursos Obrigatórios no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
• Lançamento de presença/ausência em sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
• Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
• Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
• Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
• Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
• Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
• Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
• Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
• Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
• Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
• Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
• Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
• Pró atividade;
• Criatividade;
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Visão analítica;
• Organização;
• Relacionamento interpessoal.

Informações adicionais

Inscrições até 29/08/2025

Salário

R$ 1.800,00

Horário de Trabalho

10:00 ás 17:40

Jornada de Trabalho

220h mês | 6x1- Folgas aos domingos

Local de Trabalho: Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite, São José dos Campos - SP, Brasil

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#13: Conhecendo a área Global Systems

• Seu papel será liderar a sua equipe (Área de Telefonia em Vendas Móvel B2B), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, acompanhamento dos quartis, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas, atendimento e fazendo a interface com as áreas de qualidade e treinamento na busca da melhoria continua dos resultados da operação.

• Vaga: Presencial.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar/liderar equipes em Operações de Call Center;
• Responsável por relacionamento com Gestor e Gerente da operação;
• Monitoramento dos KPI's operacionais;
• Análise e atualização de relatórios;
• Administração de escalas;
• Encerramento e acompanhamento de folha de ponto;
• Aplicação de feedback;
• Gestão e desenvolvimento dos liderados.

Requisitos e qualificações

• Ser funcionário Atento há pelo menos 6 meses;
• Exclusivo funcionário vivo;
• Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial;
• Necessário gostar de Vendas e ou Retenção;
• Conhecimentos em pacote office;
• Experiência com liderança será um diferencial;
• Necessário ter a nota do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional no mínimo 100% (Good Performance);
• Ser funcionário da Unidade Cabula;
• Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002.

Informações adicionais

Inscrições até 16/09/2024

Salário

R$1.855,34

Horário de trabalho

• Das 09:12 às 17:20

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 6x1 com folgas aos domingo

Local de trabalho: Rua Silveira Martins Nº 1036- CEP | Salvador/Bahia | Brasil.

Analista Responsável: Amanda Oliveira

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

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#13: Conhecendo a área Global Systems

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada

Temos uma oportunidade exclusiva para você que é especialista e atende ao cliente Mercado Livre e pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional

Esse profissional irá atuar na cola de SME, prestando suporte aos especialistas de atendimento nos processos e procedimentos e auxiliando a operação na entrega dos indicadores.

Se você se considera uma pessoa comprometida e organizada, gosta de ensinar e trabalhar com pessoas, o que acha desse desafio?

Responsabilidades e atribuições

Como será seu dia a dia:

• Atuação como apoio operacional em todos os âmbitos;
• A partir das análises/oportunidades avaliadas, sugerir as melhorias para corrigir problemas ou aperfeiçoar o processo e retroalimentar a operação e o cliente contratante;
• 100% dos novos processos são validados e ajustados na linguagem operacional.
• Definir o objetivo a ser alcançado e estabelecer o plano de Comunicação e Aderência pelos colaboradores junto aos teams Leaders;
• Ciclo contínuo, após a implementação de um processo, voltamos ao primeiro passo para avaliar o próximo.
• Avaliar os resultados por colaborador, comparando os resultados com os objetivos estabelecidos e corrigir a rota com o líder direto.

O que esperamos dos nossos analistas?

• Ser claro e simples na resolução de problemas;
• Ser obcecado por foco no cliente e em gerar a melhor experiência revisando processos, procedimentos e atendendo casos criticos;

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em curso - Será realizada consulta via Pessoas Online;
• Estar no cargo atual por pelo menos 6 meses;
• Tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
• Conhecimento em pacote office (Excel, Word, Power Point);
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento;
• Organização;
• Residir próximo a unidade Feira de Santana;

Informações adicionais

Inscrições até 09/09/2025

Salário

R$ 1.770,00

Horários de Trabalho

12:30 ás 20:50

Jornada de Trabalho

6x1 - 220h - Folgas variáveis

Modelo de trabalho

Presencial

Contrato de trabalho

Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA,

Analista Responsável: Amanda Oliveira

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

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#13: Conhecendo a área Global Systems

Atuará com monitorias, ouvindo as ligações off/on, análises e diagnósticos, identificar possíveis oportunidades de melhores.

Realizará monitorias lado a lado quando necessário, gestão preventiva, gestão laterais de erros.

Participará de calibrações para atualização para a melhoria do atendimento operacional e atividades.

Envio de Report para operação

Alinhamentos de processos junto com a Operação.

• Vaga Presencial Unidade São Caetano do Sul.

Responsabilidades e atribuições

• Resgatar ligações/gravações;
• Monitorias;
• Ações de Qualidade;
• Preencher relatórios no Excel;
• Consultas via diversos sistemas, e sites;
• Tratará diariamente bases com propriedades;
• Diagnósticos voltados para KPI´s operacionais.

Requisitos e qualificações

• Ser funcionário Atento por pelo menos 4 meses;
• Ensino Médio Completo;
• Avaliação do Time To Talk no mínimo (Good Performance);
• Tempo de cargo: conforme "Tabela de Carência" da NI-002;
• Necessário conhecimentos básicos no Pacote Office (Excel, Power point, Word, Outlook).
• Ser funcionário do produto VIVO;
• Pró atividade, dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Perfil analítico;
• Criatividade;
• Atitude respeitosa e firme;
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente Unidade São Caetano do Sil

Informações adicionais

Inscrições até 13/10/2025

Salário

R$ 1.518,00

Horário de Trabalho

Das 09:00 às 17:12

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folga sábado e domingo.

Local de Trabalho: Unidade Atento São Caetano do Sul- R. Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul.

Analista de RH responsável: Amanda Oliveira

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

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#13: Conhecendo a área Global Systems

Descrição da vaga

Buscamos uma pessoa com ótimo conhecimento em WFM e sólida experiência em planejamento de atendimento. Será responsável por analisar forecasts, dimensionar headcount, construir escalas otimizadas e garantir a aderência aos parâmetros operacionais exigidos por contrato, com alto nível de governança e atuação dentro do modelo COPC.

Responsabilidades e atribuições

• Dimensionamento (WFM Nice será um diferencial)
• Forecast (Curvas e Previsibilidade)
• Acompanhamento da rolagem de quadro
• Escalas otimizadas (Conhecimento na NR17)
• Reunião e Alinhamento com Clientes e Diretoria

Requisitos e qualificações

Imprescindível:

• Ensino Superior completo;
• Ser Funcionário Atento (Especialista Bilíngue III; TL Bilíngue I; Team Leader II e III; Analista PL)
• Tempo de cargo: funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002.
• Excel em nível intermediário a avançado;
• Conhecimento e experiência prévia na área de planejamento;
• Conhecimento no Pacote Office.

Desejável:

• Conhecimento em metodologia ERLANG, ciclo PDCA e modelo COPC.

Informações adicionais

Salário
Será falado na entrevista.

Horário de trabalho
9:00 às 18:00

Jornada de Trabalho
5x2 - Folga aos sábados e domingos.

Local de Trabalho:
Unidade Oliveira Coutinho

Endereço:
Rua José de Oliveira Coutinho, 73, São Paulo, São Paulo, Brasil, Barra Funda)

Benefícios:

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• PLR;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Muito prazer, somos a Atento

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que
a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas
. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia Se você está em busca da
sua primeira oportunidade
, ou já tem uma
bagagem profissional incrível
, o nosso convite é o mesmo:
vem crescer com a gente

Quem somos?
Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO),
combinando tecnologia avançada com o toque humano
para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em
17 países
, com mais de
95 centros de relacionamento
e
110 mil postos
de trabalho. Atendemos mais de
400 clientes
, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?
Juntar
tecnologia + humanização
para criar
conexões reais e experiências inesquecíveis
entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença –
enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios
dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São
seis valores
que nos guiam todos os dias:
parceiros estratégicos
,
cuidamos das nossas pessoas
,
em equipe vencemos
,
ágil e simples
,
mente aberta
e
entrega de resultados
.

Estamos de braços abertos pra te receber
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho
diverso, acolhedor e cheio de possibilidades
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Seja Bem-vindo (a) ao Projeto Escalada

Você se considera uma pessoa movida por resultados, inovação e colaboração? Gosta de analisar processos, propor melhorias e transformar dados em ações práticas?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento

Buscamos Analista de Conteúdo que será responsável por impulsionar melhorias contínuas nos fluxos operacionais, atuando em conjunto com diversas áreas, desenvolvendo conteúdos estratégicos e garantindo a governança de processos. Essa pessoa terá um papel essencial na estruturação de soluções e na comunicação eficiente de mudanças para os times envolvidos.

Se identificou com a vaga?

Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional

Responsabilidades e atribuições

• Interagir com áreas de apoio na busca de insumos para novas sugestões de soluções/fluxos e engajamento;
• Criar cursos e alimentá-los com conteúdo de treinamento, através do Atento Academy , Qualistore e/ou outras bases de conhecimento;
• Realizar governança de soluções/fluxos na ferramenta slack, e construir peças para divulgação das melhorias implementadas (Qualistore e outros);
• Participar de reuniões com time de produtos e CSI Meli para validação de soluções/ fluxos;
• Realizar controle de pendencias e acompanhamento de SLA.
• Análise e levantamento de dados para a área de performance "referente do projeto"
• Aplicar análise para implementações de sugestões recebidas via planilha, slack e proativos.
• Revisão e acompanhamento da Wiki.
• Comunicação via CX News

Requisitos e qualificações

• Ser funcionário no cargo há pelo menos 9 meses;
• Imprescindível ser oriundo da área de Treinamento, Qualidade ou Inovação & Curadoria;
• Imprescindível conhecimento em pacote office e Excel intermediário;
• Imprescindível ser oriundo do cliente Mercado Livre;
• Será um diferencial ter conhecimento da BU-MP;
• Superior Cursando e ou Concluído;
• Possuir em competência nota igual ou superior a 100 (good performer).
• Ter disponibilidade de atuar no site Feira de Santana;
• Pró atividade;
• Criatividade;
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento;
• Planejamento;
• Organização;
• Trabalho sob pressão;
• Comprometimento com o cliente;
• Relacionamento interpessoal;
• Perfil Analítico, Crítico e atuação Consultiva;

Informações adicionais

INSCRIÇÕES ATÉ 15/09/2025

Salário

R$ 2.902,00

Horário de Trabalho

09:00 - 18:48

Jornada de Trabalho

220h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo

Local de trabalho: Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA,

Analista Responsável:

Midiã Amanda

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#13: Conhecendo a área Global Systems

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada

Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada para produto Naturgy.

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento

• Modelo de trabalho – Presencial.

Responsabilidades e atribuições

• Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações;
• Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes - conforme atuação de cada ilha de atendimento. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
• Orientar os colaboradores a efetuar os Cursos Obrigatórios no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
• Lançamento de presença/ausência em sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
• Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
• Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
• Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
• Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
• Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
• Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
• Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
• Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
• Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
• Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
• Nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
• Pró atividade;
• Criatividade;
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Visão analítica;
• Organização;
• Relacionamento interpessoal.

Informações adicionais

Inscrições até 29/08/2025

Salário

R$ 1.855,33

Horário de Trabalho

Disponibilidade total

Jornada de Trabalho

220h mês | 6x1- Folgas domingos

Local de Trabalho: Av. Dom Hélder Câmara, Del Castilho, Rio de Janeiro - RJ,

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#13: Conhecendo a área Global Systems

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada

Então temos uma oportunidade exclusiva para você que pretende dar o próximo passo na sua carreira profissional

O profissional será responsável por Suporte ao Time, principalmente com aplicativos do produto Samsung.

Buscamos uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e com bom poder de argumentação. Com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com diversas situações.

Se identificou? Inscreva-se e dê o próximo passo na sua carreira profissional

Vaga Exclusiva para colaboradores que atendem ao produto Samsung em SP.

Responsabilidades e atribuições

• O consultor precisará identificar as necessidades do time e clientes, para trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente e time;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento;
• Irá atuar em todas as células que necessitam de suporte aos aplicativos do produto;
• Atuação diretamente com o cliente interno;
• Conhecimento a aplicativo Samsung e terceiros;
• Escalação de casos diretamente ao time Samsung;
• Interação diretamente com o consumidor e cliente final;
• Realizar atendimento através de uma comunicação clara e objetiva.

Requisitos e qualificações

• Ser funcionário Atento ou estar no cargo atual há pelo menos 6 meses;
• Necessário Pertencer ao atendimento Samsung;
• Tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
• Ensino médio completo;
• Time to Talk: A nota final do último ciclo de Avaliação no Time to Talk deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Conhecimento básico no pacote office;
• Preferencialmente residir na Zona Sul de São Paulo.

Informações adicionais

Inscrições até: 08/09/2025

Salário

R$ 2.100,00

Horário de Trabalho

09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h/mês | Escala 5X2 - folga sábado e domingo.

Tipo:

Presencial

Local de Trabalho

Nova São Paulo II | Avenida João Carlos da Silva Borges, número 1240, Vila Cruzeiro, São Paulo, CEP

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#13: Conhecendo a área Global Systems

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada

Atendimento por voz com o objetivo de fazer a recepção de vendas.

O especialista ficará responsável em fazer o atendimento com clientes de uma grande ferramenta de busca online que também funciona como ferramenta de marketing digital, filtrar as necessidades desses clientes, dar o apoio inicial para quem possui interesse de ingressar na plataforma, qualificá-los e direcionar para os devidos canais.

Responsabilidades e atribuições

• Diagnosticar, atender e superar as expectativas dos clientes, direciona-los para o canal específico;
• Esclarecer dúvidas ou demais necessidades;
• Atendimento humanizado;
• Perfil consultivo (dar orientação ao cliente);
• Sondar o cliente para melhor atende-lo;
• Tomar decisões estrategicamente.

Requisitos e qualificações

• Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
• Nota de Desempenho Time To Talk; igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Ter documento FÍSICO (RG OU CNH) na validade e em mãos;
• Desejável experiência com vendas;
• Desejável experiência com marketing digital;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo).

Informações adicionais

INSCRIÇÕES ATÉ: 22/09/2025

Salário

R$ 2.500

Horário de Trabalho

09h00 às 17h12

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

Modelo de tabalho

Presencial

Local de Trabalho

Unidade Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, , Brasil.

Dúvidas acionar:

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Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

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#13: Conhecendo a área Global Systems