1.576 Empregos para Atento - Brasil

VintePila es una startup que ofrece una plataforma para que las personas compren y vendan casi cualquier tipo de servicio en línea. Nosotros operamos desde Curitiba, con un ambiente de trabajo que valora la colaboración, la creatividad, la pasión por la tecnología y las personas.

¿Quieres unirte a nosotros?

VintePila está buscando consultores de servicios en español que generalmente atiendan a los clientes de VintePila por chat y correo electrónico. A través de la identificación de problemas, la resolución de problemas, la educación sobre el uso de la plataforma y la resolución de problemas, los consultores deben proporcionar una atención al cliente innovadora y excepcional siguiendo buenas pautas de servicio. Como miembro clave del equipo de servicio al cliente, se espera que mantenga la cultura de excelencia y el compromiso con la calidad en todos los aspectos de su trabajo. Las horas y los días de turno pueden variar según el horario de atención del departamento de atención al cliente.

Responsabilidades

• Responder las preguntas de los clientes y finalizar la resolución del primer contacto de los problemas via chat y correo electrónico del cliente.

• Proporcionar respuestas oportunas y precisas a las preguntas y solicitudes de los clientes.

• Asumir la propiedad personal de las solicitudes de los clientes y conservar la responsabilidad del seguimiento.

• Realizar funciones de ingreso de cuenta de usuario de la plataforma, ingreso de datos y procesamiento de anuncios.

• Brindar una experiencia excepcional al cliente medida a través de encuestas a clientes.

• Proporcionar comunicaciones pro-activas al cliente via chat o correo electrónico cuando sea necesario.

• Mostrar un comportamiento profesional, positivo y entusiasta a los empleados y clientes.

• Mantener la seguridad y confidencialidad de la información interna y la información del cliente / cuenta en la Plataforma.

• Remitir asuntos más allá del alcance de la capacitación y deberes de nivel de servicio inicial al área responsable.

• Demostrar una comprensión completa de las políticas y procedimientos internos y departamentales.

• Ofrecer soporte para la cuenta de los usuarios de VintePila, pagos y problemas técnicos relacionados.

• Otros deberes según lo designado.

Requerimientos mínimos

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.

• Ser capaz de comunicarse internamente con el equipo en portugués o portunhol

• Trabajo en equipo con actitud positiva

• Comodidad y habilidad con hardware y software relacionados con suporte al cliente o querer aprender

• Habilidad para aprender rápido

• Excelente atención a los detalles

Lo que nos gustaría ver

• La experiencia con servicio directo al cliente sería buena de ver, pero no requerida

• Conocimiento y pasión por VintePila

  
  

Ofrecemos

• Gran ambiente de trabajo
• Salario de R$ 1.500,00
• Ticket Restaurante de R$ 500,00
• Vale de transporte
• Plan de salud
• Plan dental
• Ayuda universitaria

Para participar en el proceso de selección necesitarás

• Currículum Vitae

• Carta de presentación en español que debe incluir porqué estás interesado en trabajar en VintePila

Seja Bem-vindo (a) ao Projeto Escalada

Você se considera uma pessoa analítica, organizada e busca a melhoria contínua dos processos?

Então temos a vaga certa para você crescer na Atento

Buscamos um Analista que irá atuar na estrutura de Qualidade com análises da área, planos de ações e projetos, com o objetivo de buscar a melhoria contínua dos indicadores e desenvolvimento dos colaboradores nas operações.

Se identificou com a vaga?

Então inscreva-se e venha ser protagonista do seu crescimento profissional

Responsabilidades e atribuições

• Condução de reuniões e calibrações com clientes/operação;
• Controle dos KPIs
• Análises pontuais, levantando causa raiz e criando plano de ação;
• Atualização/envio de report;
• Mapeamento de processos para melhorias contínuas;
• Montagem de apresentações de resultados/análises;
• Leitura e acompanhamento de controle, indicadores de performance relatórios;
• Manter-se atualizado, estudando os conteúdos de atendimento
• Demais atividades administrativas do cargo.

Requisitos e qualificações

• Necessário atuar em produto de suporte técnico;
• Competência - igual ou maior que 100 (Good Performer)
• Ser funcionário Atento por pelo menos 6 meses;
• Ensino Superior Cursando ou Completo (Importante que esteja atualizado no Pessoas Online);
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Experiência com relatórios;
• Conhecimento do Pacote Office;
• Resiliência para atuar sob pressão;
• Relacionamento interpessoal;
• Facilidade para lidar com novas ferramentas;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Criatividade;
• Ter fácil acesso e disponibilidade para atuar na Região da Zona Norte de São Paulo.

Informações adicionais

Inscrições ate

Salário

R$ 1.800,00

Horário de Trabalho

5X2 09:00/18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

Modelo de Trabalho

Presencial

Local de Trabalho: Atento Santana

Analista : Amanda Oliveira

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#13: Conhecendo a área Global Systems

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada

Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de liderar, comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Instrutores de Treinamento.

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento

• Modelo de trabalho - Presencial.

Responsabilidades e atribuições

• Liderança das rotinas administrativas dos Formadores
• Gestão de salas (toda a esteira)
• Controle e Gestão do Diário de Bordo
• Gestão de e-mails, fluxos e processos da área
• Feedback aos formadores
• Controle de ABS, TO, Desligamentos, Assinatura de contratos

Requisitos e qualificações

• Escolaridade: Ensino Superior Cursando ou Completo (atualizado no Pessoas Online);
• Conhecimento das ferramentas Office com ênfase em Excel e Power Point (Intermediário);
• Tempo de cargo: Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;
• Experiência com treinamento;
• Habilidade de comunicação escrita e verbal;
• Objetividade nas tratativas;
• Resiliência;
• Gestão de Tempo;
• Bom Humor;
• Criatividade;
• Relacionamento interpessoal;
• Iniciativa.

Informações adicionais

INSCRIÇÕES ATÉ 01/10

Salário R$ 2.400,00

Horário de Trabalho

5X2 09:00/18:48 SAB/DOM

Local de Trabalho: Atento Cabula

Analista Responsável : Amanda Oliveira

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#13: Conhecendo a área Global Systems

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada

Você é um líder que busca crescimento profissional? Então temos a oportunidade certa para você

É de responsabilidade a busca por melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação, mantendo a equipe motivada e engajada.

• Vaga exclusiva para colaboradores que atuam no produto Carrefour.

Responsabilidades e atribuições

• Supervisionar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe de representantes;
• Acompanhar os indicadores operacionais;
• Realizar acompanhamento de entrega de produtividade;
• Cobrar resultados visando a excelência no atendimento e o sucesso nas operações;
• Monitoramento de KPI's operacionais;
• Elaboração de planos de ação para reversão de baixos resultados;
• Atendimento ao cliente;
• Realizar demandas administrativas;
• Apresentação de resultados.

Requisitos e qualificações

• Vaga exclusiva para colaboradores que atuam no produto Carrefour;
• Estar a no mínimo 9 meses no cargo atual;
• Tempo de cargo: Consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Possuir nota no Time To Talk igual ou superior a 100(Good Performance) no ultimo ciclo de avaliação;
• Ter no mínimo o Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Perfil analítico;
• Facilidade para lidar com situações de conflitos e resolutividade;
• Ter fácil acesso a Unidade Atento Santana

Informações adicionais

Inscrições até 30/09/2025

Salário

R$ 2000,00

Horário de Trabalho

Disponibilidade Total

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 folga sábado e domingo

Local de Trabalho: Rua: Voluntários da Pátria, 300, São Paulo, SP,

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#13: Conhecendo a área Global Systems

Quer levar sua carreira para um novo nível?

Acreditamos que o trabalho é mais do que um lugar, é um companheiro na sua jornada e, como sabemos que cada caminho é único, trabalhamos para criar oportunidades para todos #VempraAtento

Buscamos pessoas engajadas para encantar e garantir uma experiência incrível para o cliente em um atendimento do inicio ao fim, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre

Como será meu dia a dia?

• Atendimento ao executivos e cliente final por diversos canais de atendimento com proposito de resolução de problemas sobre diferentes produtos e serviços, oferecendo soluções diretas e coerentes para que ele seja conquistado

O que esperamos dos nossos Analistas?

• Ser claro e simples na resolução de problemas;
• Ser protagonista do seu atendimento gerando a melhor experiência a cada contato;
• Criando Conexões memoráveis.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos executivos, lojas e estabelecimentos que utilizam a maquininha de cartões;
• Tirar dúvidas relacionados ao financeiro, suporte ao time comercial do banco;
• Oferecer o atendimento humanizado, ou seja, focado nos sentimentos dos clientes (entendendo as razões e as consequências que uma falha nossa pode impactar na vida do estabelecimento);
• Realizar outras atividades inerentes à função de atendimento;
• Realizar reuniões periódicas com estabelecimentos e executivos do banco;
• Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

• Ter no mínimo o Ensino Superior cursando ou completo (Atualizado no CV e no Pessoas Online);
• Boa comunicação;
• Conhecimento em Excel;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento São Bento;

Informações adicionais

Salário

R$ 1.750,00 + RV de até R$ 750,00

Horário de Trabalho

• Das 09:00 às 18:00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 com folga fixa aos sábados e domingos

Local de Trabalho: Presencial na Unidade São Bento - Rua Libero Badaró n°633.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#13: Conhecendo a área Global Systems

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada

Estamos em busca de uma pessoa criativa, que goste de se comunicar e transmitir conhecimento, com perfil analítico e resolutivo, pois irá atuar com Treinamento Operacional de Formação Inicial e Continuada para produto Vivo.

Se você se identificou e procura por crescimento, venha fazer parte do nosso time de treinamento

• Modelo de trabalho – Presencial.

Responsabilidades e atribuições

• Aplicação de treinamento - Formação Inicial, Formação Continuada e Migrações;
• Realizar corretamente a solicitação dos acessos e efetuar os testes - conforme atuação de cada ilha de atendimento. Acionar as áreas em caso de falha ou reset;
• Orientar os colaboradores a efetuar os Cursos Obrigatórios no período de treinamento - em caso de erro, falha ou reset acionar as áreas responsáveis;
• Lançamento de presença/ausência em sistema;
• Preenchimento do Diário de bordo/Lista eletrônica;
• Envio de report para as operações e demais áreas com a atualização das informações de sala presença/ausência/notas etc;
• Realizar acompanhamento pós entrega do operador, de acordo com cada cliente;
• Realizar escuta/imersão na operação para entendimento de processo/levantamento de oportunidades;
• Aplicação de feedback e acompanhamento de desempenho em sala;
• Acompanhar desligue em treinando em sala em situação de TO e baixa performance em treinamento;
• Abertura de chamados (infra, etc) garantir que sala esteja funcionado para os treinandos;
• Atualização de material e plano de aula para pequenas correções (processos/ procedimentos);
• Acompanhamento dos resultados da entrega 30/60/90 dias através das ferramentas disponibilizadas;
• Elaborar plano de ação/estratégias de melhorias para as turmas entregues, a serem executados nos 30/60/90 dias pós entrega;
• Participar de reuniões com operações e demais áreas sempre que convocado;
• Participar de áudios, treinamentos e calibrações para capacitação e desenvolvimento;
• Elaborar e participar dos encontros para Apresentações de Resultados;
• Garantir seu desenvolvimento contínuo, através de realização de cursos, imersões nas operações, estudo nas ferramentas;
• Suporte as atividades administrativas na equipe de Staff.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Cursando ou Completo;
• Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
• A nota final do último ciclo de Avaliação de Desempenho Operacional deve ser igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Atuar nas operações Cliente Vivo;
• Será um diferencial atuar Operação Ciclo de Vida;
• Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
• Será um diferencial possuir experiência com treinamento;
• Pró atividade;
• Criatividade;
• Dinamismo e agilidade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Visão analítica;
• Organização;
• Relacionamento interpessoal;
• Preferencialmente morar próximo a unidade São Caetano do Sul;

Informações adicionais

Inscrições até 29/08/2025

Salário

R$ 2.000,00

Horário de Trabalho

08:00 ás 17:00

Jornada de Trabalho

200h mês | 5x2- Folgas aos sábados e domingos

Local de Trabalho: Rua Serafim Constantino, 100 - Centro, São Caetano do Sul - SP, Brasil.

Analista da Vaga:

Amanda Oliveira

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

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#13: Conhecendo a área Global Systems

Temos oportunidade de emprego chegandooo.

Estamos em busca de alguém com facilidade em interagir e construir bons relacionamentos com os clientes e que tenham um perfil analítico e resolutivo

Se você é empático e se preocupa com a experiência do cliente, venha para fazer parte do nosso time, prestando serviços para uma das melhores Industrias Farmacêuticas.

Precisa residir em São Paulo.

Te esperamos

Responsabilidades e atribuições

• Operar processamento de pedidos do inicio ao fim;
• Follow up de pedidos;
• Alimentar atualizar as tabelas de Excel com dados necessários;
• Recebimento dos pedidos de venda por e-mail - Inserção destes no ERP, considerando verificação de preço, estoque, data de entrega e afins;
• Indicar os pedidos devidos para expedição;
• Realizar o processo de devolução dos pedidos recusados;
• Apoio ao cliente e ao time Comercial;
• Operar o processo de envio de remessas de produtos;
• Análise crítica do pedido recebido, como conferência de código, descrição do produto, valor, data de validade do medicamento;
• Atendimento a laboratórios, farmácias, hospitais.

Requisitos e qualificações

• Tempo de casa: pelo menos 4 meses e sem movimentação salarial;
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela da Normativa – NI-002;
• Nota de Desempenho Time To Talk;

• Nota de Desempenho igual ou maior que 100 (Good Performer);

• Ter no mínimo 18 anos de idade;

• Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Espanhol Fluente (Escrita e Conversação);
• Ter experiência em atendimento ao cliente, preferencialmente em Customer Service e ou Backoffice;
• Conhecimentos em Pacote Office (Excel);
• Boa digitação;
• Preferencialmente ter fácil acesso a região da Zona Sul de São Paulo.

Informações adicionais

Salário

R$ 2.000,00

Horário de Trabalho

Das 12:48 as 21:00

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com dias de descanso sábado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira;
• Plano Pet;

Local de Treinamento: TREINAMENTO PRESENCIAL Nova SP | Rua Prof. Manoelito de Ornellas, 303 Chácara Santo Antônio| |São Paulo/SP|Brasil

Local de Trabalho: HOME OFFICE.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#13: Conhecendo a área Global Systems

A área de Planejamento em Tempo Real (Real Time) em um call center é fundamental para garantir a eficiência operacional e a qualidade do atendimento ao cliente. Esta área é responsável por monitorar, analisar e ajustar as operações do call center em tempo real, assegurando que os recursos estejam adequadamente alocados para atender à demanda e que os níveis de serviço sejam mantidos.

Responsabilidades e atribuições

• Geração de Escalas – Seguindo NR17
• Cadastro de novos operadores.
• Manutenção de cadastro
• Suporte a operações e ao time de Capacity.
• Tratativa de solicitações de demandas via SIGA
• Alinhamento de treinamento com o time responsável.

Requisitos e qualificações

Imprescindível:

• Ensino Superior cursando ou completo (Escolaridade atualizada no Pessoas Online);
• Ser funcionário Atento - Cargo Especialista I ou II;
• Tempo mínimo de empresa: 6 meses (Dentro do grupo de cargos elegíveis e Normativa de Remuneração NI002);
• Funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002
• Conhecimento em Excel (Intermediário a Avançado)

Desejável:

• Bom relacionamento interpessoal
• Perfil Analítico

Informações adicionais

Salário

R$ 1.800,00

Horário de trabalho

9h00 às 18h

Jornada de Trabalho

5x2 Folga aos Sábados e Domingos

Local de Trabalho: SITE Oliveira Coutinho

SÓ SERÃO ACEITAS AS INSCRIÇÕES COM TODAS AS ETAPAS CONCLUÍDAS. CASO EXISTA ALGUMA ETAPA POR CONCLUIR O CANDIDATO SERÁ REPROVADO NO PROCESSO. REALIZE TODAS AS ETAPAS SOLICITADAS NO PROCESSO.

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA (oportunidades abertas apenas para funcionários ATENTO e RBRASIL). Importante: funcionários ATENTO só podem se candidatar para vagas ATENTO e funcionários RBRASIL somente para vagas da RBRASIL, você identificará as vagas pelo nome do anúncio.

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

Acesse também o Carreira 10 - o podcast que te ajuda crescer profissionalmente

#13: Conhecendo a área Global Systems

Seja bem-vindo(a) ao Projeto Escalada

Atendimento por voz com o objetivo de fazer a recepção de vendas.

O especialista ficará responsável em fazer o atendimento com clientes de uma grande ferramenta de busca online que também funciona como ferramenta de marketing digital, filtrar as necessidades desses clientes, dar o apoio inicial para quem possui interesse de ingressar na plataforma, qualificá-los e direcionar para os devidos canais.

Responsabilidades e atribuições

• Diagnosticar, atender e superar as expectativas dos clientes, direciona-los para o canal específico;
• Esclarecer dúvidas ou demais necessidades;
• Atendimento humanizado;
• Perfil consultivo (dar orientação ao cliente);
• Sondar o cliente para melhor atende-lo;
• Tomar decisões estrategicamente.

Requisitos e qualificações

• Ser funcionário Atento e estar no cargo atual por pelo menos 6 meses - tempo de cargo: conforme normativa NI-002;
• Nota de Desempenho Time To Talk; igual ou maior que 100 (Good Performer);
• Ter documento FÍSICO (RG OU CNH) na validade e em mãos;
• Desejável experiência com vendas;
• Desejável experiência com marketing digital;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Domínio no Pacote Office (Word, Outlook, PowerPoint, Excel);
• Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Nova São Paulo (Zona Sul de São Paulo).

Informações adicionais

INSCRIÇÕES ATÉ: 22/09/2025

Salário

R$ 2.500

Horário de Trabalho

09h00 às 17h12

Jornada de Trabalho

180h mês | Escala 5x2 com folgas aos sábados e domingos

Modelo de tabalho

Presencial

Local de Trabalho

Unidade Atento Nova São Paulo - Av. Cecília Lottenberg, 303 - Chácara Santo Antônio (Zona Sul), São Paulo - SP, , Brasil.

Dúvidas acionar:

Olá, seja bem vindo a próxima etapa da sua carreira profissional

Na Atento, apostamos sempre no desenvolvimento das nossas pessoas e trabalhamos há mais de 20 anos para criar oportunidades, venha evoluir junto com a gente Aqui você encontrará todas as vagas disponíveis do ESCALADA

Para se cadastrar, é importante que você atenda todos os pré-requisitos solicitados para a vaga a qual deseja concorrer por isso é importante ler atentamente o anúncio da vaga. Mantenha todos os seus dados atualizados e completos, principalmente a sua escolaridade que está cadastrada no Pessoas Online (se necessário atualização, acessar: Service Desk > Aplicações Corporativas > Pessoas Online > Processo Atualização Cadastral).

Você poderá se cadastrar apenas em uma vaga por vez que estiver disponível em nossa página, nossos analistas analisarão todos os critérios de elegibilidade e você receberá a comunicação para a realização de todas as fases do processo seletivo via portal e e-mail cadastrado.

Atenção aos critérios para se candidatar as vagas:

• Não ser estagiário ou aprendiz;
• Nota do Time to Talk Good ou acima;
• Ter o tempo mínimo de empresa/função atual exigidos de acordo com a vaga (verificar detalhes na política de recrutamento interno, normativas o manual do escalada disponíveis no A1).
• Para funcionários do Infinity será considerado nota de ABS de 15% na ausência de nota do TTT (em caso de reprovação por nota, favor acionar seu líder).

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#13: Conhecendo a área Global Systems