2.610 Empregos para Contact Center Solutions - Brasil

Aqui no Grupo ativas, criamos um ambiente corporativo e acolhedor, com muito diálogo, oportunidade e equidade.

Já pensou em trabalhar em uma empresa que atua de forma ética, respeitosa e em benefício da sociedade e do meio ambiente? Uma marca humana, tecnológica e preocupada com um futuro mais sustentável?

Se você respondeu que sim, estamos procurando VOCÊ!

• Controlar o fluxo correto dos pedidos, da entrada à saída do material ao cliente.
• Registrar reclamações e inconformidades dos pedidos (ser ponto focal dentro da empresa) bem como acompanhar evolução das tratativas.
• Registrar ocorrências externas que envolvam as entregas de pedidos.
• Informar os clientes sobre previsão de chegada dos pedidos.
• Ser responsável por levantar as documentações faltantes no processo cadastral dos clientes.
• Prestar apoio ao time de vendas e coordenação de Customer.
• Manter o sistema atualizado com os pedidos de sua carteira de clientes internos (vendas internas e representantes).

• Ensino Médio completo

• Ensino Superior
• Experiência anterior na área comercial
• Vivência no mercado de resinas

Overview

Be among the first applicants for a role in customer service for import/export operations.

• Responsável pelo atendimento e suporte ao cliente em operações de importação e exportação. Acompanhamento de embarques e controle documental. Contato com parceiros e agentes internacionais. Gestão de ocorrências junto às áreas internas.

• Ensino médio completo; Desejável estar cursando Ensino Técnico ou Superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais ou cursos afins; Inglês intermediário/avançado; Experiência prévia em agenciamento de cargas.

Não informado

Salário: 0

Outros

Krueger gestao aduaneira

Somos um conglomerado de empresas dos segmentos de Logística e Comércio Exterior, com atuação nacional, operando em 17 estados brasileiros, entregando soluções nas áreas Aduaneira, Logística, Tributária Aduaneira e Regulatória.

Comércio Exterior (Importação/Exportação)

DF, Brasil

• Entry level

• Full-time

• Other

• Wholesale Import and Export

We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

Join to apply for the Customer Service role at JAS Worldwide

1 year ago Be among the first 25 applicants

Join to apply for the Customer Service role at JAS Worldwide

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JAS is an international, non-asset-based supply chain services and solutions company. Our services include air and ocean freight forwarding, contract logistics, customs brokerage, distribution, inbound logistics, truckload brokerage and other supply chain management services, including consulting, the coordination of purchase orders and customized management services.

The Customer Service is the primary contact for any customer. The CS is responsible for intercepting shipping orders, keying orders into system, conducting follow-up to requestors/ customers/foreign JAS offices. The CS is responsible for all communication between the various departments within the company and its customers in order to solve and support in operational duties, ensuring to growth of volumes and GP and cross selling initiatives. This position requires a high degree of quantifiable and qualifiable results with regard to accurate, complete and timely response to internal and external reporting.

ESSENTIAL FUNCTIONS:

• Processes orders for shipment received from customer or foreign JAS offices.
• Compiles sorts and verifies accuracy of data to be entered.
• Examines records such as bills of lading and related documents of shipments and informs customer of unit prices, shipping dates, anticipated delays and any additional information needed by customer.
• Submit into the system total cost for customer, records or files copy of orders received as requested.
• Drive better overall sales and marketing intelligence/insight into their target assigned.
• Acquire new traffics import, export, and additionally local services; post landing, customs clearance and spot business opportunities.
• Drive new revenue streams through better execution on of their marketing & lead generation campaigns and programs into the target assigned
• Take marketing operational costs out of their business, thus, driving better marketing ROI. Confers with operations clerk to expedite or trace missing or delayed shipments.
• Compiles statistics and prepares accuracy data or M&S about their target.
• Investigates overdue and damaged shipments or shortages in shipments for customers and/or air and ocean carriers.
• Analyzes complaints concerning billing or service rendered, referring complaints of service failures to designated departments for investigation, updating customers on a timely basis.
• Provides back up support for all accounts included in their target.
  
  

• Computer skills including Microsoft Office suite, Excel and operational system (C1, forward, etc.).
• Good written and verbal skills
• Detail oriented, able to multitask and meet deadlines
• Self-motivated, able to work in a team and independently
• Cross selling capabilities
• Customer orientated
• Follow-up on pending issues and orders
• Able to effectively solve problems
• Able to establish priorities and multi task
• English advanced.
  
  

• A minimum of 2 (two) years’ experience in operations.
  
  

• Seniority level Entry level

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries Transportation, Logistics, Supply Chain and Storage

Referrals increase your chances of interviewing at JAS Worldwide by 2x

Get notified about new Customer Service Specialist jobs in Greater Buenos Aires .

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Há mais de 60 anos a Seara trabalha para oferecer produtos que levam praticidade, confiança e inovação para a sua mesa, sempre com o sabor e a qualidade que vão surpreender a toda a família.

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhamento de visitas de clientes (Japão e Coreia) nas fabricas da Seara.
• Realização de relatórios, planos de ação e follow up com as áreas envolvidas no contexto de Claims.
• Visitas as fábricas para follow UP em caso de crise ou problemas crônicos de nível se serviço.
• Atuar como ponto focal de RACS na regional Japão e Coréia e realizar Tradução e envio de cartas resposta direto aos clientes.
• Todos os assuntos de apoio que exigem tradução para o Japonês (desde RACs, problemas com documentação, entre outros temas).

Requisitos e qualificações

• Fluente em japonês e inglês (fala e escrita).
• Disponibilidade para viagens.
• Graduação nível superior completa;
• Experiência com produção alimentos (desejável).

SOMOS O GRUPO KRUEGER

No mercado desde 2006, nos tornamos referência e especialista em serviços de Comércio Exterior, com ampla experiência em processos operacionais, logístico, tributário, aduaneiro e de consultoria, com objetivo de facilitar vida dos nossos clientes com soluções personalizadas que oferecem estratégia e garantia aos processos.

Você é apaixonado por desafios no universo do Comércio Exterior?

Estamos em busca de um talento como você para se juntar à nossa equipe dinâmica, inovadora e de excelência Se possuir os requisitos da vaga detalhados abaixo, esta vaga é ideal para você

VEM SER GRUPO KRUEGER

Sobre o Cargo
Responsável pelo atendimento e suporte ao cliente em operações de importação e exportação.

Atribuições

• Acompanhamento de embarques e controle documental.
• Contato com parceiros e agentes internacionais.
• Gestão de ocorrências junto às áreas internas.

Requisitos
Ensino médio completo;

Desejável estar cursando Ensino Técnico ou Superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais ou Cursos afins;

Inglês intermediário/avançado

Experiência prévia em agenciamento de cargas

No Grupo Krueger, acreditamos que um ambiente plural é fundamental para o crescimento dos nossos negócios e da nossa sociedade como um todo. Por isso, nossas oportunidades são abertas para todas as pessoas, independente da origem, gênero, cor, deficiência, orientação sexual ou crenças.

Venha crescer com a gente

Cidade: Itajai - Santa Catarina

SOMOS O GRUPO KRUEGER No mercado desde 2006, nos tornamos referencia e especialista em servicos de Comercio Exterior, com ampla experiencia em processos operacionais, logistico, tributario, aduaneiro e de consultoria, com objetivo de facilitar vida dos nossos clientes com solucoes personalizadas que oferecem estrategia e garantia aos processos. Voce e apaixonado por desafios no universo do Comercio Exterior? Estamos em busca de um talento como voce para se juntar a nossa equipe dinamica, inovadora e de excelencia Se possuir os requisitos da vaga detalhados abaixo, esta vaga e ideal para voce VEM SER GRUPO KRUEGER SOBRE O CARGO: Responsavel pelo atendimento e suporte ao cliente em operacoes de importacao e exportacao. ATRIBUICOES: - Acompanhamento de embarques e controle documental. - Contato com parceiros e agentes internacionais. - Gestao de ocorrencias junto as areas internas. REQUISITOS: Ensino medio completo; Desejavel estar cursando Ensino Tecnico ou Superior em Comercio Exterior, Relacoes Internacionais ou Cursos afins; Ingles intermediario/avancado Experiencia previa em agenciamento de cargas No Grupo Krueger, acreditamos que um ambiente plural e fundamental para o crescimento dos nossos negocios e da nossa sociedade como um todo. Por isso, nossas oportunidades sao abertas para todas as pessoas, independente da origem, genero, cor, deficiencia, orientacao sexual ou crencas. Venha crescer com a gente #VEMSERGRUPOKRUEGER

CLT

INDIFERENTE

KRUEGER ITAJAI

Segunda à sexta-feira, das 08h00 às 12h00 e das 13h00 às 17h30

Responsabilidades e Atribuições:
Montar planejamento de grade de Recebimento e ou Expedição dos clientes;

Enviar e-mail e manter as informações atualizadas nos grupos de whatsapp;

Gerir SLA de serviços prestados acordados com os clientes (Internos e Externos);

Acompanhar e gerir divergências na operação de separação e entrega;

Informar os clientes por e-mail quando houver alguma divergência de separação e ou recebimento;

Analisar relatórios (Pedidos e entrega);

Auxiliar a supervisão, emitindo pareceres e tomando decisões, visando a garantir o atendimento pleno ao cliente;

Manter contato com as demais áreas da empresa para buscar soluções de problemas comuns, entre áreas;

Conduzir e/ou participar de reuniões de assuntos relacionados a área e alinhando informações;

Responder pela coleta de mercadoria nos clientes, acompanhando a entrega na empresa via sistemas;

Ter conhecimento no processo de entrada e emissão de NFe de recebimento e expedição;

Efetuar possíveis ressalvas no final do recebimento dos containeres;

Emitir relatório de REC (Produtos que ainda não foram confirmados no WMS);

Ter básico conhecimento em WMS (Análise de Dados e possíveis ajustes)

Abrir ordem de inventario quando o cliente solicitar de acordo com o cronograma de estoque;

Requisitos e Qualificações:

Requisitos mínimos: Segundo Grau completo (Cursando faculdade em logística, ADM e afins, será um diferencial);

Desejável de mínimo 6 meses em funções similares;

Conhecimento no WMS Escala será um diferencial.

Benefícios:
ALIMENTAÇÃO

PLANO DE SAÚDE

SEGURO DE VIDA

VALE TRANSPORTE OU COMBUSTÍVEL

SEST SENAT

Horario : 5:50 às 13:50

Aceita PCD

Cidades : Ilhota, Itajai , Penha , Piçarras , Barra Velha

Ser o elo de comunicação entre equipe de vendas e demais áreas, garantir a troca de informação e bom alinhamento entre todos os envolvidos. Focar na inserção dos contratos e contato junto aos clientes para garantir o pós venda com excelência nas entregas e na satisfação dos clientes.

Responsabilidades e atribuições

• Representar o comercial na intermediação dos processos e na comunicação entre as áreas, garantindo o atendimento das necessidades dos clientes em relação aos contratos efetuados pela empresa. Conferir e emitir proformas e contratos de venda (integração nos contratos no CCME - sistema scala Europa), assegurando o devido controle e consequente arquivamento dos processos de vendas a fim de manter os registros de acordo com as políticas da empresa;
• Acompanhar, controlar, a disponibilidade comercial, relatórios de estoque e de volumes embarcados, além de especificações técnicas de produtos, quando solicitadas. Acompanhar a produção dos volumes contratados a fim de garantir seus atendimentos junto as unidades, planejamento de produção e planners.
• Garantir que as restrições do armador sejam indicadas a nível de sistema para acesso de todas as áreas envolvidas.
• Realizar a comunicação aos clientes sobre os embarques ocorridos, os embarques futuros, permitindo que estejam sempre a par da situação de seus produtos;
• Atuar na cobrança, recebimento e cadastro no sistema das instruções documentárias conferindo-as e compartilhando-as com a equipe de documentação;
• Cobrar e acompanhar os pagamentos junto aos clientes, e aplicação dos valores com financeiro, documentação, a fim de garantir a programação dos embarques de forma devida e a liberação dos documentos originais;
• Fazer a atualização nos créditos e limites de credito dos clientes assim como cadastro de clientes novos junto ao financeiro.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior em Comercio exterior, Logística e áreas similares;
• Experiência na área de atuação Pacote Office;
• Excel intermediário;
• Idioma inglês intermediário/avançado

Responsável pelo atendimento e suporte ao cliente em operações de importação e exportação.

ATRIBUIÇÕES: Acompanhamento de embarques e controle documental. Contato com parceiros e agentes internacionais. Gestão de ocorrências junto às áreas internas.

Requisitos
Ensino médio completo;

Desejável estar cursando Ensino Técnico ou Superior em Comércio Exterior, Relações Internacionais ou Cursos afins;

Inglês intermediário/avançado

Experiência prévia em agenciamento de cargas