1014 Empregos para Teleperformance - São Paulo
Customer Care Assistant
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Location:
Kestra
Function:
Sales
Job Responsibilities
- Atender clientes, representantes e vendedores, com o objetivo na conclusão da venda;
- Receber os pedidos por e-mail/portal cliente, analisá-los criticamente, verificando a conformidade aos critérios comerciais vigentes e/ou apresentados em proposta (últimas compras, condições de pagamento, transportadora, prazo de entrega, tributação de impostos);
- Verificar as informações cadastrais do cliente e reunir documentação para cadastro / alteração cadastral de novos clientes, quando necessário;
- Após análise crítica do pedido, registrá-lo no SAP e liberá-lo para o Depto de Centro de Distribuição;
- Verificar pedidos bloqueados por crédito e estoque; pesquisar as causas do bloqueio e a solução para liberação do mesmo;
- Acompanhar todo o processo da venda até a entrega do material no cliente, garantindo os prazos estipulados e cumprimento dos indicadores do Fill Rate & Promisse Date;
- Incluir todos os backups de cotações, negociações e pedidos no SAP;
- Manter sigilo sobre informações da área de Vendas, não compartilhando tais informações com outras áreas, ou pessoas externas à Organização Lincoln Electric.
Job Requirements
Formação Mínima
- Ensino médio completo
- Desejável Superior cursando ou concluído em área administrativa ou correlatas
Formação Complementar
- Conhecimento em SAP e Excel será diferencial
Experiência
- Experiência prévia na área Comercial, Vendas ou Customer Service
Lincoln Electric is an Equal Opportunity Employer.
We are committed to promoting equal employment opportunity for applicants, without regard to their race, color, national origin, religion, sex (including pregnancy, childbirth, or related medical conditions, including, but not limited to, lactation), sexual orientation, gender identity, age, veteran status, disability, genetic information, and any other category protected by federal, state, or local law.
Customer Care Intern
Hoje
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Descrição Do Trabalho
This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions.
At HBK, we live up to our three values: Be True, Own It and Aim High. We believe in absolute integrity – it's how we win for stakeholders, the environment and each other. We believe in teamwork and keeping our promises – to ourselves and others. Finally, we believe in being bold and positive. This is how we perform at our best and achieve greater success.
The role
As a Customer Care Intern, you will play a key role in supporting our North American customer base and internal teams. You will be the first point of contact for incoming requests—helping to triage, manage, or route them to the right departments. You will also assist with preparing quotations, following up with customers and ensuring that all requests are handled with professionalism and care.
This role is remote (home office), based in São Paulo, Brazil, and gives you the chance to work in a dynamic, collaborative team that is part of a larger global group with colleagues and customers from different industries and countries.
Key responsibilities
- Manage shared email inboxes, assigning or handling customer requests as needed
- Create quotations for customer requests and follow up on open cases
- Support the team with administrative and organizational tasks
- Collaborate across departments to deliver excellent customer experiences
- Jump in on other projects as business needs evolve
What we are looking for
- Strong communication skills in both English and Portuguese
- Comfortable with Microsoft Office and digital tools
- Team player with strong interpersonal skills
- Detail-oriented, proactive, and eager to learn
- Excited about helping people and solving problems
- Positive, flexible, and able to manage multiple tasks
What you will gain
- Real-world experience in customer care within a global company
- The chance to practice English daily with international customers and colleagues
- Exposure to different industries and global markets
- A supportive environment to grow your professional skills
- Mentorship and guidance from experienced professionals
Benefits
- Life insurance
- Meal ticket
- Ticket bus
Analista customer care
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Trata-se de uma multinacional de grande porte, com atuação global no segmento farmoquímico e de ingredientes especiais. A empresa é reconhecida pela inovação, qualidade e sustentabilidade em seus processos, fornecendo soluções que atendem indústrias de medicamentos, alimentos e cosméticos.
Descrição da vaga:
Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento ao Cliente Pleno para integrar a equipe de uma indústria multinacional de grande porte. Essa posição é confidencial e estratégica para a empresa, sendo responsável por atuar em todo o processo de atendimento ao cliente B2B, desde a venda até o pós-venda, garantindo credibilidade, agilidade e excelência no relacionamento com clientes
Qualificações/Requisitos:
- Educação: Formação superior em Administração, Comércio Exterior, Engenharia, ou áreas correlatas
- Cursos/Especializações: Especialização em Relações Internacionais ou áreas correlatas.
- Idiomas: Inglês avançado (principalmente escrita). Espanhol desejável.
- Requisitos específicos: sistema SAP e conhecimento prático de Datasul, Excel para controle e análise
de dados - Experiência: No mínimo 4 anos de experiência na função, preferencialmente no setor farmacêutico ou
químico.
Conhecimentos Técnicos:
- Processos logísticos e de atendimento ao cliente.
- Gestão de contratos e pedidos.
- Regras regulatórias locais e de exportação.
- Noções de controle de qualidade e análise de dados.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$5.000,00 - R$6.000,00 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-transporte
Customer Care Intern
Hoje
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Descrição Do Trabalho
This job will provide you with an opportunity to further your career alongside some of the best and most passionate technology experts from around the world in a leading company within the test, measurement and data analytics industry. You will be a strong contributor collaborating closely with colleagues from various business functions.
At HBK, we live up to our three values: Be True, Own It and Aim High. We believe in absolute integrity – it's how we win for stakeholders, the environment and each other. We believe in teamwork and keeping our promises – to ourselves and others. Finally, we believe in being bold and positive. This is how we perform at our best and achieve greater success.
The role
As a
Customer Care Intern,
you will play a key role in supporting our North American customer base and internal teams. You will be the first point of contact for incoming requests—helping to triage, manage, or route them to the right departments. You will also assist with preparing quotations, following up with customers and ensuring that all requests are handled with professionalism and care.
This role is remote (home office), based in São Paulo, Brazil, and gives you the chance to work in a dynamic, collaborative team that is part of a larger global group with colleagues and customers from different industries and countries.
Key Responsibilities
- Manage shared email inboxes, assigning or handling customer requests as needed
- Create quotations for customer requests and follow up on open cases
- Support the team with administrative and organizational tasks
- Collaborate across departments to deliver excellent customer experiences
- Jump in on other projects as business needs evolve
What We Are Looking For
- Strong communication skills in both English and Portuguese
- Comfortable with Microsoft Office and digital tools
- Team player with strong interpersonal skills
- Detail-oriented, proactive, and eager to learn
- Excited about helping people and solving problems
- Positive, flexible, and able to manage multiple tasks
What You Will Gain
- Real-world experience in customer care within a global company
- The chance to practice English daily with international customers and colleagues
- Exposure to different industries and global markets
- A supportive environment to grow your professional skills
- Mentorship and guidance from experienced professionals
Benefits
- Life insurance
- Meal ticket
- Ticket bus
Customer Care Assistant
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Lincoln Electric is the world leader in the engineering, design, and manufacturing of advanced arc welding solutions, automated joining, assembly and cutting systems, plasma and oxy-fuel cutting equipment, and has a leading global position in brazing and soldering alloys. Lincoln is recognized as the Welding Expert for its leading materials science, software development, automation engineering, and application expertise, which advance customers' fabrication capabilities to help them build a better world. Headquartered in Cleveland, Ohio, Lincoln Electric is a $4.2B publicly traded company (NASDAQ:LECO) with over 12,000 employees around the world, with operations in 71 manufacturing and automation system integration locations across 21 countries and maintains a worldwide network of distributors and sales offices serving customers in over 160 countries.
Location:
Guarulhos
Employment Status:
Salary Full-Time
Function:
Sales
Req ID:
27282
Objetivo do Cargo
Realizar a análise, inserção e acompanhamento dos pedidos de vendas no SAP, oferecendo suporte ao time de Vendas Externas e atendimento direto ao cliente, garantindo o cumprimento dos prazos e a satisfação do cliente.
Responsabilidades Coletivas (LEB)
- Cumprir as instruções de trabalho de acordo com o SGI;
- Descartar resíduos de acordo com a coleta seletiva;
- Conhecer os pontos de risco de emergência, equipamentos, máquinas e acionamentos de alarmes dos setores fabris;
- Utilizar os EPI's conforme normas de segurança;
- Manter organizados os setores de trabalho e áreas comuns;
- Garantir que as atividades sejam realizadas de forma segura;
- Colaborar para o bom funcionamento dos equipamentos, máquinas e ferramentas, solicitando manutenções preventivas ou corretivas, junto ao superior imediato;
- Cumprir as políticas de ética, qualidade, segurança, saúde e meio ambiente da empresa.
Principais Atividades do Cargo
- Atender clientes, representantes e vendedores, assegurando a conclusão das vendas;
- Receber pedidos via e-mail ou portal do cliente, realizar análise crítica e verificar conformidade com os critérios comerciais vigentes (últimas compras, condições de pagamento, transportadora, prazo de entrega, tributação de impostos);
- Conferir informações cadastrais de clientes e reunir documentação para cadastro ou atualização de novos clientes, quando necessário;
- Registrar pedidos no SAP após análise crítica e liberá-los para o Centro de Distribuição;
- Monitorar pedidos bloqueados por crédito ou estoque, identificando causas e providenciando soluções para liberação;
- Acompanhar o processo da venda até a entrega do material ao cliente, garantindo prazos estipulados e indicadores de Fill Rate & Promise Date;
- Incluir backups de cotações, negociações e pedidos no SAP;
- Manter sigilo sobre informações da área de Vendas, não compartilhando dados com outras áreas ou pessoas externas à Lincoln Electric.
Formação Mínima
- Desejável ensino superior concluído ou em andamento em Administração ou áreas correlatas.
Formações e Registros Obrigatórios
- N/A
Formação Complementar
- Conhecimento em SAP e Excel será considerado diferencial.
Experiência
- Experiência prévia em área Comercial, Vendas ou Customer Service.
Lincoln Electric is an Equal Opportunity Employer.
We are committed to promoting equal employment opportunity for applicants, without regard to their race, color, national origin, religion, sex (including pregnancy, childbirth, or related medical conditions, including, but not limited to, lactation), sexual orientation, gender identity, age, veteran status, disability, genetic information, and any other category protected by federal, state, or local law.
Customer Care Júnior
Publicado há 4 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Descrição
Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!
TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!
Responsabilidades e atribuições- Atender aos clientes por diversos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, redes sociais), buscando solucionar suas dúvidas e problemas;
- Identificar e evidenciar pontos de melhorias sugeridas pelos clientes;
- Registrar e atualizar as informações dos clientes no sistema da empresa, mantendo os registros atualizados e organizados;
- Colaborar com outras áreas da empresa para resolver problemas de clientes que envolvam diferentes áreas, como logística, financeiro, tecnologia, entre outras, de maneira criativa e pacificadora;
- Realizar pesquisas e análises de satisfação do cliente, buscando entender suas demandas e expectativas para aprimorar o atendimento e os produtos/serviços da empresa;
- Elaborar relatórios e indicadores de desempenho, para acompanhar as métricas de atendimento e apresentar insights para a gestão;
- Resolver solicitações ou problemas dos clientes;
- Documentar todas as interações com o cliente e garantir que a informação seja compartilhada entre as áreas;
- Atuar como um elo de ligação entre o cliente e todos os departamentos.
- Experiência na função.
CUSTOMER CARE ESPANHOL
Publicado há 4 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Descrição: Um site destinado a unir empresas e candidatos para ótimas oportunidades!
Descrição da Vaga: Estamos buscando um profissional com proficiência em Espanhol e experiência em atendimento ao cliente, principalmente por e-mail, chat e ligação. A vaga é para uma startup de fretamento inteligente, localizada em Barueri/SP.
Regime de contratação: CLT
Requisitos da vaga:
- Experiência na área ou áreas afins;
- Formação acadêmica completa ou cursando (diferencial);
- Espanhol avançado (vai lidar com os clientes de outros países);
- Excelentes habilidades de comunicação escrita e oral;
- Capacidade proativa de resolução de problemas;
- Responsivo, assertivo e amigável com os clientes.
Escolaridade: Superior completo
Tipo de Remuneração: Salário Fixo
Benefícios:
- Salário: R$ 3.268,23
- Horário: 6x1 de 22h00 às 05h20 (com home office no final de semana, após o período de experiência)
- Vale-Refeição (R$ 32,00);
- Vale-Transporte;
- Day Off de aniversário;
- Plano de Saúde (50% empresa e 50% funcionário);
- Gympass;
- Após 3 meses, curso de idiomas;
- Conexa Saúde - Canal de apoio a especialistas (nutrição, psicologia);
- Dress Code Flexível.
Cidade: São Paulo - SP
#J-18808-LjbffrSeja o primeiro a saber
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Customer Care Analyst
Publicado há 4 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Customer Care Analyst
Company: Rieke do Brasil Embalagens Ltda.
Primary Location: Avenida Juvenal Arantes, nº 2500, Galpão 19, Condo, Jundiai, Sao Paolo BRA
Employment Type: Salaried | Full-Time
Function: Customer Service
Equal Opportunity Employer Minorities/Women/Veterans/Disabled
Main Duties & ResponsibilitiesPosition Summary:
This role is responsible for resolving inquiries, processing orders, managing complaints, and ensuring a positive customer experience in alignment with company standards. The Customer Care Specialist works closely with internal teams such as sales, logistics, and technical support to address customer needs efficiently and accurately. With a strong focus on empathy, problem-solving, and communication, this role contributes to customer satisfaction, retention, and brand loyalty.
Primary Duties and Responsibilities:
- Analyze orders until delivery of goods to ensure the efficiency and effectiveness of the sales cycle.
- Provide after-sales support in responding to customer complaints.
- Monitor service level indicators and develop solutions related to processes and procedures.
- Manage complaints and non-conformities in orders.
- Inform customers about the expected arrival time of orders.
- Monitor customer satisfaction.
- Support the sales team.
- Monitor and analyze performance indicators, defining plans together with the team.
- Analyze and filter information.
- Review documents and correspondence.
- Check invoices and receipts.
- Participate in mandatory training for the integrated management system.
- Perform other tasks related to the development of the sector's activities, inherent to the role.
- Degree in Business Administration or related fields.
- Minimum 2 years' experience as a customer care coordinator.
- Expertise in materials planning.
- Experience in general administration, payments, and receivables.
- Knowledge of ISO 9001:2015, ISO 14001:2018, and ISO 45001:2018 standards.
- Customer Relationship Management courses.
- Proficiency in the Microsoft Office suite.
- Knowledge of the plastic industry.
- Fluent in English.
Customer Care Supervisor
Publicado há 4 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Overview
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At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world’s leading manufacturer of high-quality chocolate and cocoa products, our actions shape the future of our industry. We are a business-to-business company, serving the entire food sector, from the cocoa bean to the finest chocolate product. We are a company with a purpose, we believe in doing well by doing good and reinvesting in the communities we operate. We have a long-standing commitment to sustainability and our goal is to shape a sustainable cocoa and chocolate future. We are headquartered in Zurich, and have more than 12,000 passionate employees working in more than 40 countries worldwide. We are very proud of who we are and what we do, and we are always looking for talented people to help us have a positive impact on our industry and beyond.
About the roleAbout the role: The Customer Care Supervisor leads and supports a team of customer service representatives to ensure high-quality service delivery. They manage daily operations, resolve complex customer issues, monitor performance metrics, and implement strategies to improve customer satisfaction. The role combines leadership, problem-solving, and communication skills to maintain a positive customer experience and a motivated team environment. The role will interact with the commercial/sales team and key customers to increase customer centricity and stickiness in customer partnerships, taking accountability for driving customer service performance improvements in responsiveness and reliability.
Key responsibilities- Lead daily order management operations and ensure a strong focus on delivering customer value.
- Lead in the origination, shaping and execution of the Next Level transformation strategy in customer service with a view to improve and sustain customer satisfaction via regular customer feedback (NPS) and structural interventions to simplify and digitize the Order to Cash processes and leverage scale.
- Responsible for keeping customer service team aligned with area strategy, monitoring team’s performance and KPI’s.
- Support Customer Service manager to deploy innovative solution with the view to improve customer experience and intimacy such as set up of B2B customer ordering portal and upgrade ordering process, automation of order promising and processing, customer cockpit.
- Partner to country cluster GMs/MDs with support to win long term outsourcing deals and increase the stickiness by providing value added, segmented and seamless services and experience.
- Drive the local customer strategy and execution with respect to customer service reliability and responsiveness collaborating with senior stakeholders in Sales and Supply Planning.
- Be a key professional to support BR GM Choco customer service team in high season periods, drive best practice adoption, resolve issues and partner the sales and supply leads to ensure exceptional service delivery.
- Manage, control and improve performance on service level agreements with customers.
- Support Customer Service leadership team with the right information and reports to resolve customer issues and drive corrective action and preventive actions.
- Lead order management cycle activities, defining processes, targets, monitoring cases and drive improvements in partnership with Customer Service leadership team.
- Responsible to coordinate improvements on customer communication and lead the periodic feedback on customer satisfaction.
- Develop an employee-oriented company culture that emphasizes quality, continuous improvement, key employee retention and development, and high performance.
- Develop modern business methods/processes, identify best practices in the market.
- Responsible to build, deliver and monitor KPIs, analyze performance and identify areas for improvement, track progress.
- Build a strong team and customer-centric culture.
- All business units in Chocolate (4 country chocolate clusters / GM LATAM) with 19 countries in LATAM (Excluding Mexico).
- ~55,000 mt sales volume (Cocoa / Chocolate) and ~50,000 orders per year.
- 5,000+ customers across 19 countries.
- Owns BR GM service level review and problem breakdown analysis for service hits.
- Initiates recalls in close alignment with the crisis management team.
- Reconciles service related countermeasures, incl. follow-up, control and if required escalate on (function) shaping actions.
- Responsible to control and lead the Customer Service Continuous Improvement process from tools to application.
- Responsible to continuously monitor the order cycle: From order entry to delivery follow up (From order change/fix/split to deliveries).
- Strong drive to increase service level (OTIF) whilst reducing/controlling the cost to serve.
- Returns & Complaints management: KPIs and PDCAs on root causes.
- Responsible to lead the work in partnership with Demand Planning team to build and deliver a forecast to be collaborated with Regional GMs/ MDs.
- Develop procedures, policies and standards of care.
- Maintain accurate records and document customer service actions and discussions.
- Analyze statistics and compile accurate reports.
- Recruit, mentor, and develop customer service team and create an environment where they can excel through encouragement and empowerment.
- Lead cross-functional (local & regional) projects under SAP and Sales Force group guidelines.
About you:
- Mandatory - Graduation in Engineer / Business Administration / Economic or System sciences.
- Nice to have - Postgraduate, MBA or MD in MBA in Project Management / Strategic Management / Business Management.
- Proficient in English & Spanish.
- Proven experience in senior customer service role.
- Ability to lead and manage changes in a complex environment.
- Minimum 5+ years of relevant experience of which 3+ years in managing multi-cultural, dispersed teams.
- Experience in setting-up and leading shared service business process will be an advantage.
- Deep knowledge of the SAP Order-to-Cash process.
- Experience in leading customer service function set-up/scale-up/transformation.
- Complaint management system (Salesforce case management).
- Deep knowledge of Trade incoterms and customs procedures.
- Knowledge if revenue recognition rules.
- Experience of the credit control and cash collection process.
- Knowledge of shipping and transportation activities.
- Problem solving through root cause analysis, data driven continuous improvement, strong communication skills.
- Travel requirements: Up to 10% of the time.
At Barry Callebaut, we are committed to Diversity & Inclusion. United by our strong values, we thrive on the diversity of who we are, where we come from, what we’ve experienced and how we think. We are committed to nurturing an inclusive environment where people can truly be themselves, grow to their full potential and feel they belong. #oneBC - Diverse People, Sustainable Growth.
If you want to learn more about Barry Callebaut, please find further information here.
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#J-18808-LjbffrAnalista de Customer Care
Hoje
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Descrição da Empresa
Somos a Plenum uma indústria brasileira de bioengenharia, focada no desenvolvimento de soluções inovadoras para saúde. Somos pioneiros na impressão 3D de dispositivos médicos, conectando tecnologia de ponta com a saúde e bem-estar das pessoas.
Descrição do Cargo
Estamos em busca de um(a) Analista de Customer Care para se juntar à nossa equipe em Jundiaí-SP. Este cargo é responsável por garantir a satisfação do cliente através do suporte contínuo e atendimento personalizado. As tarefas diárias incluem responder a consultas de clientes, resolver problemas de atendimento, acompanhar solicitações e oferecer suporte técnico quando necessário. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.
Qualificações
- Suporte ao Cliente:
O candidato deve ter experiência em atendimento ao cliente, satisfação do cliente e suporte ao cliente, garantindo que todas as interações sejam positivas e resolutivas. - Habilidades de Comunicação:
Necessário ter habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito, para garantir que todos os clientes se sintam ouvidos e compreendidos. - Habilidades Analíticas:
É essencial possuir habilidades analíticas para identificar padrões, resolver problemas complexos e fornecer feedbacks construtivos para melhorar os processos e a experiência do cliente. - Além das habilidades acima, a formação em Administração, Comunicação ou áreas afins será considerada um diferencial.
Remuneração
:
- Salário fixo via vínculo CLT 220h/mensais;
- Seguro Saúde (sem desconto por adesão, nem copay);
- Seguro de Vida (sem desconto por adesão);
- Restaurante no local (sem desconto por adesão);
- Estacionamento;
- Vale transporte;
- Fretado nos terminais urbanos de Jundiaí;
- Mini mercado autônomo na sede;
- "Sextou" - expediente termina mais cedo às sextas-feiras;
- Dayoff no dia do seu aniversário (mediante aprovação da gestão);
Por que trabalhar conosco?
- Inovação e Pioneirismo
: Esteja na linha de frente da tecnologia médica-odontológica, desenvolvendo soluções que impactam diretamente a vida das pessoas. - Ambiente de Trabalho Diferenciado:
Desfrute de benefícios exclusivos e de um ambiente de trabalho que valoriza o bem-estar dos seus colaboradores. - Crescimento e Desenvolvimento
: Faça parte de uma empresa que incentiva o crescimento profissional e pessoal, oferecendo oportunidades reais de desenvolvimento.
Se você é um(a) profissional qualificado, dedicado e pronto para contribuir com a nossa missão, aguardamos sua candidatura