1.700 Empregos para Assistente De Suporte - Brasil

O que é necessário pra se inscrever (pré-requisitos obrigatórios):

• Ensino Médio Completo;
• Pacote office - Básico;
• Boa capacidade de comunicação e no relacionamento pessoal e interpessoal;
• Dinamismo, proatividade e organização;
• Resiliência e adaptabilidade para contornar imprevistos e mudanças;
• Capacidade de lidar com diversas demandas sem perder a precisão;
• Capacidade de trabalhar em equipe.

Você se destaca se tiver:

• Experiência em atendimento ao cliente e suporte a campo;
• Conhecimentos em Logística;
• Excel intermediário;
• Cursando graduação.

*Disponibilidade para atuar em nosso CD Barueri - Seg à Sex | 08:00-17:00 - Sáb | 08:00-12:00 (modelo hibrido de trabalho 3x presencial e 2x home office, sendo os sábados sempre de forma remota).

Sua missão será (atividades):

• Acompanhar os chamados dos clientes desde sua entrada em nosso sistema até a solução da ordem de serviço (OS);
• Irá esclarecer dúvidas, bem como suporte a técnicos e EPS;
• Além do atendimento, irá auxiliar na melhoria de processos, cumprindo os prazos de contato com os clientes, e reversões de insucessos, executando rotinas internas relacionadas ao acompanhamento das ordens de serviço;
• Garantir que o nosso cliente esteja satisfeito, atingindo seus resultados e extraindo o máximo de valor da nossa solução;
• Realizar a interface entre as equipes internas e o cliente a fim de promover melhorias.

Formação Acadêmica:

Cursando ensino superior, preferencialmente nas áreas de Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins.

Habilidades Comportamentais:

Boa comunicação verbal e escrita.

Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficiente.

Empatia e paciência no atendimento ao usuário.

Trabalho em equipe e colaboração com outros departamentos.

Atendimento ao cliente por meio das ferramentas disponibilizadas pela empresa; Atendimento e esclarecimentos relacionados ao TMS adquirido pelo cliente; Registro de demandas solicitadas pelo cliente; Orientações referentes ao melhor uso do TMS; Solicitação de autorizações para desenvolvimento de demandas; Entrega de novas funcionalidades; Documentação de funcionalidades; Apoio na análise de tickets encaminhados para o desenvolvimento; Apoio na análise e cadastro de solicitações.

Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos principais desafios do mundo - escassez de recursos, insegurança alimentar e mudanças ambientais.

03/09/2025

Para a Yara Brasil, a área de Customer Services é considerada um ponto central na promoção de uma experiência positiva para nossos clientes, tanto internos quanto externos. Operamos como o principal ponto de contato, garantindo processos eficientes que abrangem todas as etapas da jornada do pedido do início ao fim.
Nossa função vai além de apoiar as operações diárias da empresa, também conduzimos a inovação e o desenvolvimento de novos negócios em colaboração com nossos clientes. Somos responsáveis pela jornada completa dos serviços de pós venda a nossos clientes, desde o registro de uma ordem de venda até a entrega final do produto, garantindo satisfação e excelência em todos os aspectos do serviço e gestão eficiente da alocação de todos os pedidos de venda.

• Atendimento telefônico sobre consultas e orientações de processo operacionais;
• Disponibilizar informações sobre políticas Yara;
• Atendimento de solicitações via sistema ServiceNow;
• Atendimento de reclamações de clientes externos, internos e transportadores;
• Solução de problemas.

• Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade, senso de dono e respeito às diferenças;
• Superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins.
• Experiência em Customer Services/Centro de Serviços Compartilhado/Central de Atendimento/Atendimento ao Cliente com uso de Multicanais (ServiceNow, Chat e Telefone);
• Conhecimento em SAP (módulo SD);
• Conhecimento em Excel (básico);
• Conhecimento em Backoffice.

• Disponibilidade para trabalhar 2 dias/semana presencial no escritório.

Talent Acquisition.

Conhecimento cultivado com diversidade
A Yara está comprometida em criar um ambiente diverso e inclusivo e se orgulha de ser uma empresa que oferece oportunidades iguais para todos. Acreditamos em um ambiente de trabalho onde nossos colaboradores se sintam à vontade para ser quem são, estimulando a diversidade e a pluralidade de pensamento. Para isso, ancoramos firmemente a Diversidade e Inclusão (D&I) em nossa estratégia de negócio e temos mais de 400 colaboradores em todo o mundo envolvidos como agentes de D&I.

Como parte de nosso processo de recrutamento, quando permitido pela legislação local, podemos realizar verificações de referências e de antecedentes. Essas verificações serão realizadas somente quando consideradas necessárias para a natureza do trabalho. Os candidatos serão informados pelo RH antes do início de qualquer verificação de antecedentes.

Selecione a frequência (em dias) de recebimento de alertas: Criar alerta

Área de Conhecimento: Administrativo e Suporte do Escritório

Modalidade do trabalho: Presencial + Remoto

Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos principais desafios do mundo - escassez de recursos, insegurança alimentar e mudanças ambientais.

Para a Yara Brasil, a área de Customer Services é considerada um ponto central na promoção de uma experiência positiva para nossos clientes, tanto internos quanto externos. Operamos como o principal ponto de contato, garantindo processos eficientes que abrangem todas as etapas da jornada do pedido do início ao fim.
Nossa função vai além de apoiar as operações diárias da empresa, também conduzimos a inovação e o desenvolvimento de novos negócios em colaboração com nossos clientes. Somos responsáveis pela jornada completa dos serviços de pós venda a nossos clientes, desde o registro de uma ordem de venda até a entrega final do produto, garantindo satisfação e excelência em todos os aspectos do serviço e gestão eficiente da alocação de todos os pedidos de venda.

• Atendimento telefônico sobre consultas e orientações de processo operacionais;
• Disponibilizar informações sobre políticas Yara;
• Atendimento de solicitações via sistema ServiceNow;
• Atendimento de reclamações de clientes externos, internos e transportadores;
• Solução de problemas.

• Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade, senso de dono e respeito às diferenças;
• Superior em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas afins.
• Experiência em Customer Services/Centro de Serviços Compartilhado/Central de Atendimento/Atendimento ao Cliente com uso de Multicanais (ServiceNow, Chat e Telefone);
• Conhecimento em SAP (módulo SD);
• Conhecimento em Excel (básico);
• Conhecimento em Backoffice.

• Disponibilidade para trabalhar 2 dias/semana presencial no escritório.

Conhecimento cultivado com diversidade
A Yara está comprometida em criar um ambiente diverso e inclusivo e se orgulha de ser uma empresa que oferece oportunidades iguais para todos. Acreditamos em um ambiente de trabalho onde nossos colaboradores se sintam à vontade para ser quem são, estimulando a diversidade e a pluralidade de pensamento. Para isso, ancoramos firmemente a Diversidade e Inclusão (D&I) em nossa estratégia de negócio e temos mais de 400 colaboradores em todo o mundo envolvidos como agentes de D&I.

Como parte de nosso processo de recrutamento, quando permitido pela legislação local, podemos realizar verificações de referências e de antecedentes. Essas verificações serão realizadas somente quando consideradas necessárias para a natureza do trabalho. Os candidatos serão informados pelo RH antes do início de qualquer verificação de antecedentes.

Formação Acadêmica:

Cursando ensino superior, preferencialmente nas áreas de Administração, Ciências Contábeis ou áreas afins.

Habilidades Comportamentais:

Boa comunicação verbal e escrita.

Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficiente.

Trabalho em equipe e colaboração com outros departamentos.

Empatia e paciência no atendimento ao usuário.

Atendimento ao cliente por meio das ferramentas disponibilizadas pela empresa; Atendimento e esclarecimentos relacionados ao TMS adquirido pelo cliente; Registro de demandas solicitadas pelo cliente; Orientações referentes ao melhor uso do TMS; Solicitação de autorizações para desenvolvimento de demandas; Entrega de novas funcionalidades; Documentação de funcionalidades; Apoio na análise de tickets encaminhados para o desenvolvimento; Apoio na análise e cadastro de solicitações.

QUEM SOMOS

Somos a IClick Tecnologia Internet. Desde 2012, temos a missão de conectar pessoas e empresas ao mundo através de diversos serviços de conexão e comunicação. Com uma vasta rede, garantimos conectividade em diversos locais, sempre com a garantia de qualidade e satisfação!
Nos dedicamos a conectar pessoas e corporações com serviços de tecnologia de alta qualidade e um forte compromisso com o relacionamento. Nosso objetivo é sempre entregar uma experiência de excelência.

MISSÃO

Entregar conexão e leveza ao dia a dia do nosso cliente, através de um atendimento responsável e humanizado.

VISÃO

Ser reconhecido pela excelência em todos os nossos serviços, atendendo as exigências do mercado e avançando no estado da Bahia com soluções residencias e empresárias.

VALORES

Agilidade em todas as demandas. responsabilidade em nossas decisões, valorização do nosso colaborador, respeito à nossa comunidade, inovação em nosssos serviços, satisfação do nosso serviços, satisfaçã do nosso cliente, confiabilidade em nossos negocios e em nossas parcerias.

Requisitos:

• Experiência anterior comprovada na área suporte técnico.
• Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em andamento em áreas como Informática, Redes, Sistemas da Informação ou afins).
• Conhecimento básico em hardware, redes e sistemas operacionais (Windows/Linux).
• Familiaridade com pacote Office e ferramentas de atendimento (help desk, service desk).
• Boa comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário.
  
  Diferenciais:
• Certificações básicas (ex: ITIL, CompTIA A+, etc.).
• Conhecimento em sistemas específicos da empresa ou setor.

Competências desejadas:

• Agilidade
• Cordialidade no atendimento
• Capacidade de análise e resolução de problemas
• Trabalho em equipe
• Organização

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento aos usuários (presencial, telefone, chat ou sistema de chamados).
• Identificar, registrar e solucionar problemas técnicos de baixa e média complexidade.
• Orientar os usuários quanto ao uso adequado de sistemas, equipamentos e ferramentas corporativas.
• Encaminhar chamados mais complexos para os níveis superiores de suporte.
• Realizar instalação, configuração e manutenção preventiva de equipamentos (computadores, impressoras, etc.).
• Apoiar na criação e atualização de manuais, procedimentos e documentação técnica.
• Acompanhar chamados até sua finalização, garantindo o retorno ao usuário.

O Assistente de Suporte a Contratos será responsável por prestar suporte técnico e operacional aos módulos e funcionalidades relacionadas à área de contratos no Portal de Compras Públicas. Atua em conjunto com a equipe da área, apoiando testes, atualizações de manuais, verificação de processos e acompanhamento do desempenho das ferramentas.

Responsabilidades e Atribuições:

• Auxiliar no funcionamento e acompanhamento do módulo de contratos dentro do sistema.
• Executar testes de usabilidade, estabilidade e funcionamento das funcionalidades da área.
• Apoiar na atualização e organização dos manuais e materiais de uso do módulo.
• Verificar se as informações estão corretamente implementadas e funcionando conforme os fluxos definidos.
• Reportar inconsistências, erros ou oportunidades de melhoria para a equipe técnica e de produto.
• Acompanhar demandas via canais internos (como Discord, Jira, Zendesk) e prestar suporte de primeira instância.
• Organizar e registrar feedbacks operacionais sobre o módulo de contratos.

Requisitos:

• Ensino superior cursando em Administração, Gestão Pública, Tecnologia ou áreas correlatas.
• Conhecimento básico de sistemas web e ferramentas organizacionais.
• Familiaridade com Pacote Office e ferramentas de atendimento/suporte (como Jira, Zendesk, Office 365).
• Desejável: cursos ou vivência com plataformas digitais voltadas à gestão pública ou empresarial.

Desejável experiência breve com módulos de contratos.

Somos uma empresa de saúde do tamanho do Brasil.

Temos a força de múltiplas competências que, unidas, conectam hospitais, clínicas e a indústria com soluções de ponta a ponta, estabelecendo relações de parceria baseadas em confiança e credibilidade.

Aliamos experiência e paixão a um amplo portfólio de produtos e serviços para viabilizar soluções personalizadas entregues por quem entende do seu negócio.

Trabalhamos com integridade e respeito, compromisso e eficiência, intensidade e precisão para promover o acesso à saúde em qualquer lugar, no tempo certo e para todos que precisam.

É isso que move nossa querida Elfa, a todo momento, todos os dias!

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Responsabilidades e atribuições

• Análise e recepção de pedidos de cotação;
• Responder diariamente as cotações de preços dos produtos solicitadas pela equipe e clientes, dando suporte ao vendedor interno de sua carteira;
• Montagem e envio de cotações.
  
  
  

• Ensino Médio Completo;
• Experiência na área de Vendas, Comercial e Atendimento ao Cliente;
• Desejável: Conhecimento em Materiais Médicos e/ou Medicamentos Hospitalares;
• Conhecimento básico em Informática e Pacote Office.
  
  
  

• Horário de Trabalho: 8h as 18h (Seg - Sex), sendo 1 dia de home office por semana, exceto última semana do mês, ou seja, semana de fechamento;
• Fácil acesso a Rua Silva Fortes, 47 - União - Belo Horizonte/MG.

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