114 Empregos para Gerente De Suporte - Brasil

Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presença na fabricação, comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP.

Lideramos a produção e fornecimento de soluções inteligentes para os setores governamental e privado, além de impulsionarmos negócios e pessoas por meio da inovação tecnológica.

Junte-se a nós e ajude a conectar ainda mais pessoas ao futuro!

Serão suas atribuições:

• Liderar, capacitar e desenvolver as equipes de suporte técnico de primeiro, segundo e terceiro níveis, promovendo uma cultura de alta performance, colaboração e desenvolvimento contínuo.

• Gerenciar as operações diárias de suporte, desenvolver e monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs) para garantir a qualidade, eficiência e agilidade do atendimento.

• Assegurar o cumprimento rigoroso dos contratos de suporte e dos níveis de serviço acordados (SLA's), agindo proativamente para evitar desvios.

• Liderar a implantação e otimização de processos, fluxos e ferramentas (como sistemas de ITSM e ERP) para automatizar tarefas e garantir uma gestão eficiente dos chamados.

• Supervisionar a resolução de incidentes críticos e escalonamentos, atuando como ponto focal técnico e garantindo a comunicação transparente com os stakeholders.

• Colaborar ativamente com as áreas de Vendas e Produto na definição de estratégias de atendimento, pós-venda e melhoria da experiência do cliente.

• Coordenar o relacionamento técnico com clientes corporativos, fornecedores e parceiros estratégicos, garantindo alinhamento e satisfação.

• Elaborar relatórios gerenciais detalhados, analisando dados operacionais para identificar tendências, propor planos de melhoria e atuar na prevenção de falhas e na criação de planos de contingência.

Requisitos Indispensáveis:

• Conhecimentos em redes, virtualização, sistemas operacionais, backup e ferramentas de monitoramento para garantir a continuidade dos serviços.

• Domínio de frameworks como ITIL (gestão de incidentes, problemas e mudanças) e experiência prática com plataformas de Help Desk/Service Desk.

• Conhecimento em Segurança da Informação, incluindo práticas de cibersegurança e familiaridade com regulamentações como LGPD.

• Experiência comprovada na gestão de equipes técnicas (presenciais e remotas), fornecedores e na definição e acompanhamento de KPIs e SLA's para garantir a satisfação do cliente.

Requisitos Desejáveis

• Metodologias de gestão de projetos (Scrum, PMI, Lean, e outros);

• Inglês avançado.

Regime de Contratação

PJ

Benefícios

• NF extraordinária em dezembro, proporcional aos meses trabalhados;

• Período de 30 dias de descanso remunerado;

• Plano de saúde;

• Plano odontológico;

• Wellhub (Gympass);

• Subsídio mensal para terapia com Zenklub;

• Programa de Participação nos Resultados;

• Day Off de aniversário (uma folga de presente no seu mês de aniversário);

• Desconto de 10% em produtos ZOOM Store;

• Programa Sua Indicação Vale Prêmio.

Local do Trabalho

Rua da Praça, 241 - Cidade Universitária Pedra Branca, Palhoça - SC,

(VAGA PRESENCIAL) Gerente de Suporte Técnico – Liderança de Equipes Internas e de Campo

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico com perfil estratégico, visão sistêmica e capacidade de liderar times técnicos de alto desempenho — tanto em campo quanto no atendimento interno.

Se você tem experiência com gestão de equipes operacionais e suporte técnico, atua com foco em resultados e melhoria contínua, e está em busca de um novo desafio, essa vaga pode ser o seu próximo passo.

Responsabilidades:

• Gerenciar e coordenar as operações da equipe técnica de campo e da equipe de suporte interno;
• Garantir agilidade e excelência no atendimento técnico e implantação de equipamentos;
• Supervisionar chamados, suporte remoto, apoio logístico e organização de cronogramas;
• Estabelecer e monitorar KPIs e relatórios de desempenho da equipe;
• Atuar no escalonamento de demandas críticas e na resolução de problemas complexos;
• Propor melhorias em processos, fluxos e ferramentas de suporte;
• Apoiar treinamentos e capacitação contínua da equipe técnica.

Requisitos:

• Experiência sólida na gestão de times técnicos e operacionais;
• Conhecimento em infraestrutura, suporte, help desk ou implantação de equipamentos;
• Habilidades analíticas e de gestão de indicadores de performance (KPIs);
• Excelente comunicação, organização e postura colaborativa;
• Formação superior ou experiência equivalente na área de tecnologia, engenharia ou gestão;
• CNH categoria B e disponibilidade para eventuais viagens.

Diferenciais:

• Vivência com equipes híbridas (campo + suporte interno);
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados;
• Familiaridade com metodologias de melhoria contínua (ITIL, Lean etc.);
• Experiência com projetos de implantação tecnológica em larga escala.

Benefícios:

• Remuneração compatível com o mercado (a combinar);
• Cartão Flash Alimentação/Refeição;
• Cartão Flash Mobilidade (combustível) ou VT;
• Plano de saúde;
• Seguro de vida.

O que oferecemos:

• Ambiente colaborativo, focado em inovação e eficiência;
• Equipe engajada e aberta a melhorias constantes;
• Atuação em projetos de impacto educacional em diversas regiões do Brasil.

Interessado(a)?

Estamos animados para conhecer pessoas com energia, visão de futuro e vontade de fazer a diferença!

Somos especialistas em infraestrutura para TIC, com forte presença na fabricação, comercialização, gerenciamento, suporte e consultoria em Data Center, Redes e Comunicação sobre IP.

Lideramos a produção e fornecimento de soluções inteligentes para os setores governamental e privado, além de impulsionarmos negócios e pessoas por meio da inovação tecnológica.

Junte-se a nós e ajude a conectar ainda mais pessoas ao futuro!

Serão suas atribuições:

• Liderar, capacitar e desenvolver as equipes de suporte técnico de primeiro, segundo e terceiro níveis, promovendo uma cultura de alta performance, colaboração e desenvolvimento contínuo.

• Gerenciar as operações diárias de suporte, desenvolver e monitorar os principais indicadores de desempenho (KPIs) para garantir a qualidade, eficiência e agilidade do atendimento.

• Assegurar o cumprimento rigoroso dos contratos de suporte e dos níveis de serviço acordados (SLA's), agindo proativamente para evitar desvios.

• Liderar a implantação e otimização de processos, fluxos e ferramentas (como sistemas de ITSM e ERP) para automatizar tarefas e garantir uma gestão eficiente dos chamados.

• Supervisionar a resolução de incidentes críticos e escalonamentos, atuando como ponto focal técnico e garantindo a comunicação transparente com os stakeholders.

• Colaborar ativamente com as áreas de Vendas e Produto na definição de estratégias de atendimento, pós-venda e melhoria da experiência do cliente.

• Coordenar o relacionamento técnico com clientes corporativos, fornecedores e parceiros estratégicos, garantindo alinhamento e satisfação.

• Elaborar relatórios gerenciais detalhados, analisando dados operacionais para identificar tendências, propor planos de melhoria e atuar na prevenção de falhas e na criação de planos de contingência.

Requisitos Indispensáveis:

• Conhecimentos em redes, virtualização, sistemas operacionais, backup e ferramentas de monitoramento para garantir a continuidade dos serviços.

• Domínio de frameworks como ITIL (gestão de incidentes, problemas e mudanças) e experiência prática com plataformas de Help Desk/Service Desk.

• Conhecimento em Segurança da Informação, incluindo práticas de cibersegurança e familiaridade com regulamentações como LGPD.

• Experiência comprovada na gestão de equipes técnicas (presenciais e remotas), fornecedores e na definição e acompanhamento de KPIs e SLA's para garantir a satisfação do cliente.

Requisitos Desejáveis

• Metodologias de gestão de projetos (Scrum, PMI, Lean, e outros);

• Inglês avançado.

Regime de Contratação

PJ

Benefícios

• NF extraordinária em dezembro, proporcional aos meses trabalhados;

• Período de 30 dias de descanso remunerado;

• Plano de saúde;

• Plano odontológico;

• Wellhub (Gympass);

• Subsídio mensal para terapia com Zenklub;

• Programa de Participação nos Resultados;

• Day Off de aniversário (uma folga de presente no seu mês de aniversário);

• Desconto de 10% em produtos ZOOM Store;

• Programa Sua Indicação Vale Prêmio.

Local do Trabalho

Rua da Praça, 241 - Cidade Universitária Pedra Branca, Palhoça - SC,

Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia Informação

Estamos buscando um talento para a posição de Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia Informação .

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil. #SomosGreaters #Tech

(VAGA PRESENCIAL) Gerente de Suporte Técnico – Liderança de Equipes Internas e de Campo

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico com perfil estratégico, visão sistêmica e capacidade de liderar times técnicos de alto desempenho — tanto em campo quanto no atendimento interno.

Se você tem experiência com gestão de equipes operacionais e suporte técnico, atua com foco em resultados e melhoria contínua, e está em busca de um novo desafio, essa vaga pode ser o seu próximo passo.

Responsabilidades:

• Gerenciar e coordenar as operações da equipe técnica de campo e da equipe de suporte interno;
• Garantir agilidade e excelência no atendimento técnico e implantação de equipamentos;
• Supervisionar chamados, suporte remoto, apoio logístico e organização de cronogramas;
• Estabelecer e monitorar KPIs e relatórios de desempenho da equipe;
• Atuar no escalonamento de demandas críticas e na resolução de problemas complexos;
• Propor melhorias em processos, fluxos e ferramentas de suporte;
• Apoiar treinamentos e capacitação contínua da equipe técnica.

Requisitos:

• Experiência sólida na gestão de times técnicos e operacionais;
• Conhecimento em infraestrutura, suporte, help desk ou implantação de equipamentos;
• Habilidades analíticas e de gestão de indicadores de performance (KPIs);
• Excelente comunicação, organização e postura colaborativa;
• Formação superior ou experiência equivalente na área de tecnologia, engenharia ou gestão;
• CNH categoria B e disponibilidade para eventuais viagens.

Diferenciais:

• Vivência com equipes híbridas (campo + suporte interno);
• Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados;
• Familiaridade com metodologias de melhoria contínua (ITIL, Lean etc.);
• Experiência com projetos de implantação tecnológica em larga escala.

Benefícios:

• Remuneração compatível com o mercado (a combinar);
• Cartão Flash Alimentação/Refeição;
• Cartão Flash Mobilidade (combustível) ou VT;
• Plano de saúde;
• Seguro de vida.

O que oferecemos:

• Ambiente colaborativo, focado em inovação e eficiência;
• Equipe engajada e aberta a melhorias constantes;
• Atuação em projetos de impacto educacional em diversas regiões do Brasil.

Interessado(a)?

Estamos animados para conhecer pessoas com energia, visão de futuro e vontade de fazer a diferença!

Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia Informação
Estamos buscando um talento para a posição de
Gerente de Suporte Técnico de Tecnologia Informação
.
A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil. #SomosGreaters #Tech
Responsabilidades
Liderar e coordenar a equipe de Suporte Técnico, garantindo excelência no atendimento e resolução de incidentes.
Definir e acompanhar indicadores de desempenho (SLAs, tempos de resposta, satisfação do cliente etc.).
Desenvolver planos de ação para melhoria contínua dos processos de suporte.
Atuar de forma estratégica junto às demais áreas (Desenvolvimento, Infraestrutura, Comercial) para alinhar prioridades e soluções.
Garantir a capacitação técnica da equipe, promovendo treinamentos e atualizações.
Ser referência técnica para resolução de casos críticos e tomada de decisão.
Requisitos e Qualificações
Nível Superior completo na área de Tecnologia da Informação com diploma fornecido por instituição de ensino superior reconhecido pelo Ministério da Educação (MEC) OU graduação em qualquer área de formação acompanhada de pós-graduação (especialização, mestrado ou doutorado) na área de Tecnologia da Informação em curso com carga horária mínima de 360 (trezentos e sessenta) horas/aula, reconhecido pelo MEC.
Certificação ITIL 4 Create, Deliver & Support (CDS) ou ITIL 4 Managing Professional.
Informações Adicionais
Atuação presencial.
Oportunidades de desenvolvimento profissional
Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex
Vale transporte (Opcional)
Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação
Parcerias Educacionais
Seguro de vida
#VemSerGreater
Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.
Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F!

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.

#SomosGreaters #Tech

Estamos buscando talentos para a posição de Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação - Atuação Presencial em Brasília, DF.

Formação superior:

• Nível Superior completo na área de Tecnologia da Informação ou graduação em qualquer área de formação acompanhada de pós-graduação na área de Tecnologia da Informação.

Conhecimentos Técnicos Obrigatórios:

• Certificação: ITIL® 4 Create, Deliver & Support (CDS) ou ITIL® 4 Managing Professional.

Experiencia com:

• Experiências relacionadas à área de atuação.

Informações Adicionais:

Atuação presencial.

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.

#SomosGreaters #Tech

Estamos buscando talentos para a posição de Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação - Atuação Presencial em Brasília, DF.

Formação superior:

• Nível Superior completo na área de Tecnologia da Informação ou graduação em qualquer área de formação acompanhada de pós-graduação na área de Tecnologia da Informação.

Conhecimentos Técnicos Obrigatórios:

• Certificação: ITIL® 4 Create, Deliver & Support (CDS) ou ITIL® 4 Managing Professional.

Experiencia com:

• Experiências relacionadas à área de atuação.

Informações Adicionais:

Atuação presencial.

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.
#SomosGreaters #Tech
Estamos buscando talentos para a posição de
Gerente de suporte técnico de tecnologia da informação
-
Atuação Presencial em Brasília, DF.
Formação superior:
Nível Superior completo na área de Tecnologia da Informação ou graduação em qualquer área de formação acompanhada de pós-graduação na área de Tecnologia da Informação.
Conhecimentos Técnicos Obrigatórios:
Certificação:
ITIL 4 Create, Deliver & Support (CDS) ou ITIL 4 Managing Professional.
Experiencia com:
Experiências relacionadas à área de atuação.
Informações Adicionais:
Atuação presencial.
Oportunidades de desenvolvimento profissional
Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex
Vale transporte (Opcional)
Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação
Parcerias Educacionais
Seguro de vida
#Tech
#VemSerGreater
Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto,
todas as nossas vagas são afirmativas.
Junte-se à nossa equipe e contribua para o crescimento sustentável da G4F!