1.711 Empregos para Coordenador De Suporte - Brasil

Vaga Presencial

Atribuições do Cargo:

• Coordenação de equipes de suporte;
• Apresentação de reportes e relatórios a clientes;
• Realização de reuniões de alinhamento e resolução de conflitos;
• Gestão de priorização de atendimentos.
• Realização de reuniões de alinhamento e resolução de conflitos;
• Apoio técnico a equipe;
• Supervisionar o atendimento ao cliente/usuário, incluindo supervisionar o registro, o acompanhamento e a resolução de chamados;
• Implementar e monitorar os indicadores de desempenho;
• Garantir a aplicação das melhores práticas de ITIL e outros frameworks de gerenciamento de serviços;
• Identificar e implementar melhorias nos processos de atendimento;
• Gerenciar a alocação de recursos humanos e a distribuição de tarefas;
• Identificar necessidades de treinamento e promover o desenvolvimento profissional;
• Definir metas e objetivos individuais e coletivos para a equipe;
• Realizar avaliações de desempenho e fornecer feedback;
• Estimular a colaboração e o compartilhamento de conhecimento entre os membros da equipe;
• Promover a empatia e a qualidade no atendimento ao cliente/usuário;

Requisitos:

• Experiência em coordenação/liderança de equipes de suporte;
• Capacidade de organização e planejamento;
• Comprometimento e interesse na evolução constante do seu conhecimento.
• Conhecimentos em ITIL;
• Proatividade;
• Conhecimentos de infraestrutura de TI
• Experiência em administração de Ambientes de Servidores (Microsoft e Linux);

Será um grande diferencial:

• Certificação Microsoft;
• Certificação ITIL;
• Inglês Fluente;
• Ensino superior completo

Coordenar e controlar as atividades de suporte técnico de service desk; analisar e controlar o parque tecnológico, comparando com novas tecnologias e sugerindo mudanças, garantindo a estabilidade; validar e liberar o acesso à rede, sites, Internet e e-mail; criar usuários de rede, Internet e e-mail.

Responsabilidades e atribuições

• Auxiliar o desenvolvimento e manutenção de sistemas informatizados;
• Realizar manutenção de microcomputadores, impressoras, software e hardware;
• Controlar e monitorar ambiente operacional da rede de computadores;
• Receber e transmitir dados;
• Prestar assistência técnica na instalação e utilização de equipamentos de informática e Softwares, bem como a mudança física destes equipamentos, quando necessário;
• Desenvolver rotinas operacionais;
• Prestar suporte ao usuário;
• Zelar pela conservação e guarda dos equipamentos e materiais, bem como do espaço físico a ser utilizado;
• Ativar pontos de rede e configurá-los;
• Distribuir Materiais de escritório de informática (cartuchos de impressoras, etiquetas, ribow, cera, tonner);
• Instalar e retirar o Datashow no auditório ou outras salas, quando solicitado;
• Instalação e mudança de telefones, bem como efetuar a configuração dos mesmos;
• Realizar outras atividades pertinentes a função quando solicitadas pelo superior.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação;
• Necessário experiência na função.

A SPDM - Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina é uma Associação civil sem fins lucrativos, de natureza filantrópica, reconhecida de utilidade pública federal, estadual e no município de sua sede, respectivamente pelos decretos nos , de 04/03/1966, de 17/05/1962 e 8.911, de 30/07/1970.

A diretriz primordial da Associação é sua inserção no sistema de saúde direcionada ao tratamento, prevenção de doenças e à promoção da saúde primária, secundária e terciária, estreitando laços com a comunidade local e reafirmando seu compromisso social de atender a todos, sem discriminação.

Com o crescimento Institucional, a SPDM vem expandindo sua área de atuação com projetos, em desenvolvimento, na área da Assistência Social e na área Educacional. Toda essa gama de atividades consolida, cada vez mais, a SPDM como uma instituição filantrópica de grande porte, que busca a sustentabilidade econômica, social e ambiental.

Assim, a SPDM contribui de forma efetiva para a melhoria contínua dos serviços prestados pelo Sistema Único de Saúde do Brasil, visando principalmente garantir a universalidade e as oportunidades de acesso à saúde, necessárias ao desenvolvimento humano e social do cidadão.

Nosso compromisso é promover uma cultura de inclusão da diversidade, que capacita nossos colaboradores a contribuir com o seu melhor. Todos os candidatos qualificados serão considerados para as vagas, sem distinção de etnia, religião, orientação sexual, identidade e/ou expressão de gênero, idade, raça, nacionalidade ou deficiência.

A SPDM é uma empregadora de igualdade de oportunidades de emprego para todas as pessoas que assim atendam os requisitos mínimos.

Valorizamos o compartilhamento de ideias, o desenvolvimento de uma cultura de trabalho em equipe, respeito a diversidade e inclusão.

MISSÃO

Atuar com excelência na atenção à saúde sem preconceito, distinção ou classificação dos cidadãos.

VISÃO

Ser reconhecida como organização filantrópica brasileira em saúde de maior abrangência e competência.

VALORES

• Capacitação
• Compromisso social
• Confiabilidade
• Empreendedorismo
• Equidade
• Ética
• Humanização
• Qualidade
• Sustentabilidade ecológica, econômica e social
• Tradição
• Transparência

O Hospital

A abertura dos serviços assistenciais do Hospital Municipal de Parelheiros "Josanias Castanha Braga" deu-se com a inauguração, em 29 de Março de 2.018, do Serviço de Pronto Atendimento, fruto da conquista de líderes comunitários de Parelheiros e Região. Trata-se de um Pronto Atendimento de baixa complexidade, pertencente à Prefeitura do Município de São Paulo, planejado para o atendimento de demanda espontânea, contando com 54 leitos de Observação nas especialidades de Cirurgia Geral, Clínica Médica, Obstetrícia e Ginecologia, Ortopedia e Traumatologia, e Pediatria, sob a gestão da SPDM – Associação Paulista para o Desenvolvimento da Medicina, através de uma parceria sólida com a Prefeitura, em conformidade com os princípios norteadores do Sistema Único de Saúde (SUS), assegurando uma atenção hospitalar integral e de qualidade

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte com perfil ágil, resiliente e hands-on, com visão analítica e habilidade em gestão de equipes multidisciplinares, projetos de alto impacto no mercado de cibersegurança.

Aqui temo um ambiente inovador, em expansão e com foco no crescimento profissional.

Como será seu dia a dia?

• Aprimorar e padronizar processos de atendimento e suporte aos clientes da empresa, garantindo eficiência e qualidade dos atendimentos.
• Definir e acompanhar métricas de desempenho (SLA, NPS, tempo médio de resposta, resolução no primeiro contato e afins).
• Garantir a padronização e qualidade no atendimento aos clientes
• Elaborar relatórios técnicos detalhados e apoiar na resposta a incidentes.
• Treinar, orientar e desenvolver a equipe de suporte (PDI, curva de aprendizado e afins).
• Organizar a escala de trabalho de todo o time, incluindo colaboradores em regime 12x36).
• Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados para a diretoria.
• Garantir padronização e qualidade no atendimento aos clientes.
• Atuar na elaboração e padronização de processos da área.
• Ser o elo entre clientes, equipe de suporte e demais áreas da empresa.

O que buscamos?

• Formação superior nas áreas de tecnologias
• Desejável pós-graduação nas áreas de gestão de pessoas.
• Experiência de 02 anos em cargos de liderança e gestão.
• Experiência em gestão de métricas de suporte (SLA, NPS, CSAT).
• Conhecimento em ferramentas de Help Desk utilizadas para gestão de tickets (ex.: Zoho Desk, GLPI, OTRS, Freshdesk, Zendesk).
• Familiaridade com a metodologia ITIL (desejável certificação Foundation).
• Noções de infraestrutura de TI (redes, servidores, sistemas operacionais).
• Vivência sólidas nas áreas de suporte, help desk e afins.
• Inglês técnico para leitura de documentação.
• Excel ou Power BI para análise e relatórios de performance.
• Diferencial: Conhecimentos técnicos em cibersegurança.

Nossos Benefícios:

• Alimentação Caju.
• Plano de Saúde Coparticipativo Amil Saúde.
• Plano Odontológico Odontoprev.
• Seguro de vida.
• Estacionamento privativo + Auxílio Combustível.
• Day Off no mês de aniversário.
• Espaço de descompressão nas dependências da empresa.
• Wellhub (Gympass).
• Parceria com SESC.
• Parceria com Psicologia Viva.
• Regime de trabalho híbrido em Belo Horizonte (home office nas segundas e sextas-feiras).
• Remuneração compatível com o mercado.

Estamos em busca de um(a)
COORDENADOR DE SUPORTE,
para liderar nossa equipe de atendimento técnico e garantir a excelência no suporte aos usuários internos e externos. Esse(a) profissional será responsável por acompanhar indicadores de desempenho, implementar melhorias contínuas e assegurar que os processos estejam alinhados às melhores práticas de mercado.

De
Segunda a sexta-feira 08:00 - 12:00/13:00 - 17:00

Praça Samuel Sabatini, 50 - Centro, São Bernardo do Campo - SP
| CLT – Presencial

Responsabilidades:

• Administrar a equipe de técnicos
  ;
• Desenvolver e apresentar os indicadores de resultados e ANS contratados
  ;
• Disseminar informações técnicas necessárias para o suporte técnico, tirando eventuais dúvidas dos técnicos
  ;
• Avaliar o texto, a redação e a ortografia dos dados
  ;
• Colaborar com times de engenharia e analytics na entrega de soluções orientadas a dados.
• Acompanhar e avaliar aspectos de urbanidade e comportamental dos técnicos de suporte (ética do atendimento, padrões de atendimento, apresentação, conduta, uso do uniforme e tratamento interpessoal);

Outras atividades necessárias ao fiel cumprimento dos serviços

• contratados.

Requisitos:

• Certificado de conclusão de treinamento em ITIL;
• Certificação ITIL Foundation ou Fundamentos em ISO/IEC 20.000;
• Certificação MCSA: Windows Server 2012 ou MCSA: Windows Server 2016, ou MCSA: Windows Server 2019;
• Certificação MCP (Microsoft Certified Professional) ou Qualquer certificação de entrada Microsoft;
• Certificação AZ-900 - Microsoft Azure Fundamentals;
• Possuir competência e domínio de atividades relacionadas a suporte técnico à microinformática (hardware e software), manutenção e assistência técnica a equipamentos de microinformática e configuração de rede de computadores - protocolo TCP/IP;
• Domínio dos softwares de mercado utilizados pelo Município de São Bernardo do Campo, sendo capaz de instalá-los, configurá-los, orientar os clientes internos quanto à solução de problemas e esclarecer suas dúvidas quanto à utilização desses produtos;
• Domínio da Língua Portuguesa (gramática, redação e caligrafia legível); k.) Conhecimento básico (leitura) da Língua Inglesa;
• Possuir competência e domínio de atividades relacionadas à gestão de pessoas e no exercício da liderança;
• Ser capaz de reportar problemas, responder consultas e ter autonomia para solucionar todos os problemas técnicos e de gestão de equipe decorrentes da interação CONTRATANTE/CONTRATADA no cumprimento do objeto deste documento.

Tempo de experiência na função:

Experiência de no mínimo 2 (dois) anos em atividades de

gerência ou supervisão;

Formação acadêmica:

Formação mínima de nível superior completo na área de tecnologia da informação e/ou administração de empresas mediante a apresentação de cópia simples do certificado/diploma de conclusão do curso superior reconhecido pelo MEC;

Características pessoais imprescindíveis ao cargo:

- Técnicas de resolução de problemas;

• Prática de auto estudo e pesquisa;

• Trabalho e equipe;

• Foco em resultados;

• Comprometimento com prazos, qualidade, missão e diretrizes do atendimento;

• Ótimo relacionamento interpessoal;

• Boa fluência verbal;

• Saber ouvir com atenção sem tentar adivinhar o problema;

• Usar linguagem adequada;

• Expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita como na falada;

O que oferecemos:

• Salário compatível com o cargo;
• Vale alimentação;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vala transporte;
• Convênio SESC;
• Seguro de vida;
• Wellhub

Empresa de serviços financeiros admite Coordenador de Suporte em São Bernardo do Campo (Centro).

Responsabilidades:

Gerenciar o fluxo de tickets no Movidesk, acompanhando volume, urgência, categorias e qualidade do atendimento. Fornecer feedbacks construtivos e contínuos aos analistas, promovendo o desenvolvimento individual e coletivo. Organizar treinamentos periódicos para garantir a atualização técnica e de processos da equipe. Analisar e atuar em casos críticos, acionando o time técnico quando necessário e realizando contato direto com clientes. Monitorar a abertura de tickets direcionados ao time de Produto, cobrando correções e melhorias. Participar de reuniões de alinhamento com a área de Produto e conduzir encontros periódicos com o time de suporte. Definir e gerenciar escalas de atendimento, banco de horas, folgas e jornadas da equipe. Conduzir processos de contratação, integração (onboarding), feedbacks de desempenho e desligamento. Apresentar resultados e indicadores periodicamente e elaborar o planejamento anual do time.

Remuneração:

• Salário: A combinar.
• Benefícios a combinar.

Outras Informações:

• Contrato: PJ
• Período: Tempo integral
• Jornada: Horário Comercial.

Local de Trabalho: Presencial em São Bernardo do Campo / SP

Prazo para inscrição: 14/10/2025

Data de início prevista 22/10/2025

JobId.:

Siga: @jobbol.empregos no Insta e extraia o melhor do Mercado de Trabalho 2025.

DESCRIÇÃO
Coordenador de Suporte

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários.

Local: Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP

Horário: Segunda a sexta-feira, 08h às 12h / 13h às 17h

Contrato: CLT – Presencial

Responsabilidades
Coordenar e desenvolver a equipe de técnicos;

Acompanhar indicadores de resultados e ANS;

Colaborar com times de engenharia e analytics;

Garantir padrões de atendimento e conduta da equipe.

Requisitos
Superior completo em TI ou Administração;

Experiência mínima de 2 anos em liderança de equipes;

Certificações ITIL Foundation ou Fundamentos em ISO/IEC e Microsoft (MCSA/MCP/AZ-900);

Domínio em suporte técnico, redes e softwares de mercado;

Boa comunicação, liderança e foco em resultados.

Oferecemos
Salário: R$ 3.484,92

VA: R$30,00 por dia trabalhado

VT;

Plano de saúde e odontológico;

Convênio SESC;

Seguro de vida;

Wellhub.

• Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Coordenador

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

• Tecnologia da Informação, Ensino Superior
• Administração de empresas, Ensino Superior

Idiomas

• Português (Avançado)
• Inglês (Básico)

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

• Tomada de Decisão: Saber priorizar ações e tomar decisões assertivas em situações de pressão.
• Resolução de Problemas: Habilidade para diagnosticar rapidamente e propor soluções eficientes.
• Comunicação Eficaz: Clareza na transmissão de informações para equipe e usuários.
• Liderança e Motivação: Capacidade de inspirar, orientar e engajar a equipe.
• Gestão de Conflitos: Capacidade de lidar com situações críticas e clientes internos ou externos insatisfeitos.
• ITIL e Processos de TI: Conhecimento em ITIL, SLA, gestão de incidentes, problemas e mudanças.
• Gestão de Suporte Técnico: Planejar, organizar e supervisionar operações de suporte (1º, 2º e 3º nível).
• Gestão de Equipes: Experiência em liderar, treinar e desenvolver equipes técnicas.

BENEFÍCIOS

• VA R$30,00 por dia trabalhado
• VT
• Convenho SESC /li>
• Seguro de Vida
• Plano Odontológico
• Wellhub

Administrar a equipe de técnicos;
Desenvolver e apresentar os indicadores de resultados e ANS contratados;
Disseminar informações técnicas necessárias para o suporte técnico, tirando eventuais dúvidas dos técnicos;
Avaliar o texto, a redação e a ortografia dos dados;
Acompanhar e avaliar aspectos de urbanidade e comportamental dos técnicos de suporte (ética do atendimento, padrões de atendimento, apresentação, conduta, uso do uniforme e tratamento interpessoal);
Outras atividades necessárias ao fiel cumprimento dos serviços
contratados.

Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

Formação desejada:

• Informática, Pós-graduação - Especialização/MBA

• Vale Alimentação

• Vale Transporte
• Convenio SESC
• Seguro de Vida
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Wellhub

• Sobre a Klabin Na Klabin, acreditamos no poder da inclusão para transformar realidades e gerar impacto positivo e que o respeito às diferenças, conduta ética nos negócios e transparência nas relações são chaves para um ambiente de trabalho mais rico, inovador e que nos faz ir além.
• Valorizamos cada pessoa, suas histórias, cultura e perspectivas e engajamos pessoas de forma inclusiva para que todos tenham oportunidades de explorar seu potencial. Nosso compromisso é promover um ambiente justo e seguro, para que a pluralidade de ideias e experiências impulsionem resultados cada vez mais sólidos sem abrir mão da conservação do meio ambiente.
• Nossos quatro valores são inegociáveis, formam nossa identidade e caminham juntos para garantir um futuro mais verde
• Coordenadora (or) Suporte
• Estamos em busca de um Coordenador de Atendimento ao Usuário (End User Service) apaixonado por tecnologia e inovação para liderar a transformação dos nossos serviços
• Você será responsável por conduzir a estratégia e coordenar o time de operação, garantindo que toda a empresa receba um atendimento ágil, eficiente e de alta qualidade. Seu desafio será promover a melhoria contínua, impulsionar a automação e reduzir o tempo de atendimento, sempre com foco na excelência dos serviços prestados.

Principais Responsabilidades

• Liderar equipes internas e fornecedores no suporte ao usuário final, garantindo operação eficiente dos dispositivos de workplace e controle do ciclo de vida dos ativos (notebooks, desktops, móveis, periféricos)
• Gerenciar incidentes críticos, problemas e mudanças com foco em alta disponibilidade e excelência no atendimento, aplicando as melhores práticas ITIL e ferramentas como ServiceNow
• Conduzir iniciativas estratégicas de modernização do atendimento, promovendo automação, inovação e melhoria contínua para otimizar tempo e qualidade dos serviços
• Definir, monitorar e evoluir KPIs, SLAs e indicadores de satisfação (NPS, CSAT), impulsionando a performance da operação de Service Desk, Field Services e suporte remoto
• Gerenciar contratos e fornecedores, negociando serviços, custos e soluções tecnológicas alinhadas às necessidades do negócio
• Desenvolver e engajar times de alta performance, fomentando uma cultura colaborativa, proativa e orientada à inovação para transformar a experiência do usuário.

DESCRIÇÃO
Vaga: Coordenador de Suporte

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Suporte para liderar nossa equipe de atendimento técnico, acompanhar indicadores de desempenho e garantir a excelência no suporte aos usuários.

Local: Praça Samuel Sabatini, 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP

Horário: Segunda a sexta-feira, 08h às 12h / 13h às 17h

Contrato: CLT – Presencial

Responsabilidades

Coordenar e desenvolver a equipe de técnicos;

Acompanhar indicadores de resultados e ANS;

Colaborar com times de engenharia e analytics;

Garantir padrões de atendimento e conduta da equipe.

Requisitos

Superior completo em TI ou Administração;

Experiência mínima de 2 anos em liderança de equipes;

Certificações ITIL e Microsoft (MCSA/MCP/AZ-900);

Domínio em suporte técnico, redes e softwares de mercado;

Boa comunicação, liderança e foco em resultados.

Oferecemos

Salário compatível + benefícios: VA, VT, Plano de saúde e odontológico, Convênio SESC, Seguro de vida e Wellhub.

• Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Coordenador

REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

Formação Desejada

• Informática, Pós-graduação - Especialização/MBA

VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos