2.824 Empregos para Analista De Suporte - Brasil

Buscando novos projetos?

Então vem com a Mollica IT e encontre a oportunidade certa pra dar match!

Estamos em busca de profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir eaprender.

Qual será a sua missão:

• Você será responsável pela gestão dos ativos de TI, tanto em produção quanto em estoque, incluindo notebooks, dispositivos móveis e servidores. Atuará no controle administrativo dos ativos, utilizando relatórios baseados em ferramentas como Stoklytics ou Excel.
• Garantir que os ativos estejam devidamente catalogados e controlados, com gestão de licenças de software e conformidade com as regras de licenciamento.
• Realizar atividades de triagem e limpeza dos equipamentos, avaliando suas condições antes de enviá-los ao estoque ou encaminhá-los para descarte, quando necessário.
• Manter o estoque organizado para que a equipe técnica tenha equipamentos de backup disponíveis para suporte operacional.
• Utilizar ferramentas como SCCM, Cisco Manager e outras bases de dados para manter o hardware e software atualizados.
• Monitorar e alertar sobre licenças próximas do vencimento e equipamentos que estejam em fim de suporte (EOS) ou fim de vida útil (EOL).

Em caso de dúvidas, entre em contato com

Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Help Desk na empresa Mascarenhas Barbosa Advogados .

Vaga para auxiliar de help desk em Campo Grande - MS. Salário: R$ 1.747,00.

Carga horária: Segunda a sexta, das 08h às 18h.

Vale alimentação/refeição (R$25/dia, média de R$ 500,00 a R 550,00/mês), após 90 dias de contrato.

• Função: Tecnologia da informação
• Setores: Tecnologia, Informação e Internet

6 days ago Be among the first 25 applicants

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Our client is a US based security company hiring for a Help Desk role.

Responsibilities

• Handle a high volume of support calls and monitor, triage, and troubleshoot incoming requests through ticket queues
• Provide technical phone support for users of the Workplace product and accurately log all interactions in the ticketing system
• Navigate technical documentation to follow appropriate troubleshooting steps for reported issues
• Monitor ticket queues to ensure SLA compliance and escalate when necessary
• Maintain clear and consistent documentation of incidents and resolution notes using Zendesk
• Deliver remote desktop support to both client and internal users
• Proactively identify emerging issues and act quickly to mitigate impact
• Notify management of trending technical problems and contribute ideas for process improvements
• Build effective cross-functional relationships to support escalation paths and end-user success
• Uphold a positive, professional atmosphere with both customers and colleagues
  
  

• 2+ years of experience providing application and desktop support in a fast-paced environment
• C1 level English or equivalent proficiency
• Advanced troubleshooting skills for Windows 10/11, Mac OS, and the Microsoft Office suite (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams)
• Proficiency with Microsoft native tools and utilities for resolving system issues
• Familiarity with mail flow, routing, and connectivity concepts in Microsoft Exchange and Office 365
• Experience with ticketing platforms such as Zendesk
• Ability to analyze, prioritize, and respond to support issues using sound judgment and technical reasoning
• Customer-first mindset with excellent multitasking and communication skills
• Willingness to learn new tools and technologies in a fast-evolving environment
• Cloud computing knowledge and general system administration experience
• Strong interpersonal skills with the ability to collaborate within a team and across departments
• Adaptability to shifting priorities and changing customer needs
• Motivation to contribute to a collaborative, mission-driven culture
  
  

• Familiarity with LAN, WAN, and mobile computing setups
• Experience with PowerShell scripting
• Background working for a managed service provider (MSP)
• Understanding of Office 365 tenant administration
  
  

• Salary Range: $1800-$200 USD/month
• 3 days in office in Palermo, Buenos Aires
• Unlimited PTO
• 1500 USD Tech budget
• Only CV's submitted in English will be accepted

• Seniority level Entry level

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries IT Services and IT Consulting

Referrals increase your chances of interviewing at Sur LATAM by 2x

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O Help Desk é o profissional responsável por realizar configuração e manutenção de equipamentos relacionados a serviços de telecomunicações e internet, tanto em campo como em ambientes internos. Sua atuação é essencial para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados pela empresa.

• Realizar a configuração e instalação de equipamentos relacionados aos serviços de telecomunicações, como roteadores, modems, antenas, entre outros.
• Verificar a compatibilidade de software dos computadores e dispositivos com os serviços oferecidos pela empresa, garantindo o correto funcionamento e comunicação dos sistemas.
• Realizar a configuração das placas de rede em dispositivos para permitir a conexão com a internet.
• Realizar a conectorização interna, garantindo a correta conexão de cabos e equipamentos para o funcionamento adequado dos serviços.
• Realizar testes de velocidade de internet utilizando um notebook, verificando a eficiência da conexão e identificando possíveis problemas.
• Realizar manutenções em equipamentos e dispositivos onde não é necessário acesso à Central de Telecomunicações (CTO), solucionando problemas e garantindo o funcionamento adequado dos serviços.
• Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos, garantindo o bom funcionamento e minimizando falhas e interrupções nos serviços.
• Registrar as atividades realizadas em formulários ou sistemas da empresa, fornecendo informações precisas para o controle operacional.

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Campinas, São Paulo, Brazil R$1,984.69-R$1,984.69 3 weeks ago

O Help Desk é o profissional responsável por realizar configuração e manutenção de equipamentos relacionados a serviços de telecomunicações e internet, tanto em campo como em ambientes internos. Sua atuação é essencial para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados pela empresa.

• Realizar a configuração e instalação de equipamentos relacionados aos serviços de telecomunicações, como roteadores, modems, antenas, entre outros.
•  Verificar a compatibilidade de software dos computadores e dispositivos com os serviços oferecidos pela empresa, garantindo o correto funcionamento e comunicação dos sistemas.
• Realizar a configuração das placas de rede em dispositivos para permitir a conexão com a internet.
•  Realizar a conectorização interna, garantindo a correta conexão de cabos e equipamentos para o funcionamento adequado dos serviços.
•  Realizar testes de velocidade de internet utilizando um notebook, verificando a eficiência da conexão e identificando possíveis problemas.
•  Realizar manutenções em equipamentos e dispositivos onde não é necessário acesso à Central de Telecomunicações (CTO), solucionando problemas e garantindo o funcionamento adequado dos serviços.
• Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos, garantindo o bom funcionamento e minimizando falhas e interrupções nos serviços.
• Registrar as atividades realizadas em formulários ou sistemas da empresa, fornecendo informações precisas para o controle operacional.

• Conhecimento com suporte ao usuário (presencial ou remoto);
• Formação técnica ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação ou correlatas.

• Atendimento de primeiro nível aos usuários, via telefone, e-mail, chat ou ferramenta de chamados;
• Registro, categorização e priorização de incidentes e requisições no sistema de Service Desk;
• Diagnóstico e resolução de problemas relacionados a hardware, software, rede, e-mail, sistemas corporativos e pacote Office;
• Redirecionamento de chamados para os grupos de apoio de segundo nível, quando necessário;
• Acompanhamento de chamados em aberto, garantindo o cumprimento dos níveis de serviço (SLA);
• Apoio ao processo de onboarding de novos colaboradores (criação de acessos, configuração de perfis, etc.);
• Contribuir com a base de conhecimento, sugerindo melhorias e documentações de procedimentos.

Vaga de suporte Help Desk:

Atendimento ao cliente via ligação ou chat e suporte remoto que inclui configuração e ajuste em roteadores e modens, análise e correção de problemas relacionados ao link do cliente.

horários para as vagas: ;

1 – 12:00 às 16:00 e 17:30 às 21:30 ;

2 – 09:00 às 13:00 e 14:30 às 18:30(2 vagas)

3 – 14:30 às 17:30 e 19:00 às 00:00

4 – 08:00 às 12:00 e 13:30 às 17:00

Eventuais plantões em domingos e Feriados:

; ; ; ;09:00 às 15:00 ou 15:00 às 21:00 ;

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:
- Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
- Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
- Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
- Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
- Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
- Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Além de fazer parte de uma empresa dinâmica e em constante evolução, você também terá acesso a uma série de benefícios, como:
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição e vale-transporte.
- Programa de treinamento e desenvolvimento.
- Oportunidades de crescimento na carreira.
- Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Responsabilidades e atribuições

Prestar atendimento técnico especializado a executivos, diretoria e usuários VIPs, garantindo suporte rápido e de alto padrão.

Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos, softwares e dispositivos móveis.

Monitorar e manter o funcionamento de sistemas, redes e equipamentos corporativos.

Atuar no suporte a ferramentas de videoconferência (Zoom, Teams, Webex, etc.).

Efetuar integração e suporte a dispositivos móveis (iOS e Android) com plataformas corporativas (MDM, e-mail, aplicativos).

Diagnosticar e resolver incidentes de forma remota e presencial, registrando as ações no sistema de chamados (ITSM).

Apoiar na implementação de projetos e melhorias de infraestrutura tecnológica.

Garantir a confidencialidade e a segurança das informações acessadas durante o suporte.

Requisitos e qualificações

Formação superior completa ou em andamento em TI, Engenharia, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Sólidos conhecimentos em Microsoft Windows, Office 365, Teams e Outlook .

Experiência com suporte a dispositivos móveis (iOS, Android) e integração com plataformas corporativas (MDM, e-mail, aplicativos).

Conhecimento em ferramentas de videoconferência (Zoom, Teams, Webex ).

Noções de redes (Wi-Fi, VPN, TCP/IP básico ) e impressoras.

Vivência com ferramentas ITSM e gestão de chamados.

Inglês técnico para leitura e escrita; conversação será diferencial, especialmente no atendimento a executivos internacionais.

Informações adicionais

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;