5.507 Empregos para Analistas De Suporte - Brasil

ATRIBUIÇÕES: Atendimento ao cliente via telefone, chat e e-mail. Esclarecimento de dúvidas sobre sistemas internos da empresa. Registro e acompanhamento dos chamados no sistema de suporte. Resolução de múltiplos atendimentos simultaneamente. Cumprimento de SLAs conforme as diretrizes do time de suporte. Análise preliminar de problemas e direcionamento ao suporte de segundo nível. Participação em reuniões e treinamentos internos semanais REQUISITOS: Escolaridade mencionada na descrição, de preferência alguma experiência. ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: Segunda a sexta das 08:12 às 12:00 e das 13:00 às 18:00. Após 6 meses, plantão aos sábados conforme escala (remoto). BENEFÍCIOS: Vale Refeição: R$ 31,00 por dia trabalhado. Vale Transporte. Plano de Saúde Unimed e Plano Odontológico Uniodonto (após 90 dias). Gympass e ginástica laboral. Café da manhã. Convênio com a Panvel. Auxílio creche. Day off no mês do aniversário. Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.

Ensino Médio

Quer marcar presença na área de tech para um Ecossistema de Tecnologia que não para de crescer?

Então, venha escrever esta história com a gente e ser um novo InventER

Gostaríamos de encontrar alguém que consiga agregar valor nos produtos e atendimento aos nossos clientes

Somos um ecossistema de tecnologia que humaniza empresas para empoderar pessoas

A Invent Software é uma organização que se dedica a construir soluções inteligentes e que atua em todo o Brasil por meio de parceiros, simplificando os processos e aumentando a performance organizacional.

Se você procura um lugar onde pode ser você mesmo e poderá ter desenvolvimento contínuo, venha com a gente

Aqui Valorizamos:

Empatia

Crescimento

Performance

Comprometimento

Persistência

Gosta do desafio?

Confira o que esperamos para essa posição

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o atendimento de média e alta complexidade aos clientes, buscando o entendimento das necessidades e processos dos clientes, explorando essas necessidades de forma sistêmica e consultiva a partir da expertise do nosso negócio, traduzindo essas necessidades em soluções que agreguem no dia a dia dos clientes;
• Realizar o atendimento ao cliente por meio de canais de abertura de tickets, com foco na excelência e cumprindo as metas estabelecidasç
• Fornecer o envio dos status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);
• Apoiar a liderança com o monitoramento dos tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário, prevendo eventuais crises;
• Fornecer materiais para base de conhecimento, tanto contribuindo com o time de documento quanto escrevendo novos artigos, de acordo com o conhecimento e expertise de atendimento;
• Ser guardião do chamado garantindo a resolução do problema mesmo que este seja transferido para o time de produto com objetivo de garantir a melhor experiência para nossos clientes.

Requisitos e qualificações

• Superior cursando ou completo em administração, contabilidade ou área afins;
• Conhecimento em operações fiscais como apuração de impostos;
• Conhecimento em validação e entrega de SPED ICMS, EFD Contribuições, REINF e DCTF;

Informações adicionais

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Desenvolvimento Profissional

Ambiente descontraído

Reconhecimento

Carga horária: Das 08h às 18h de Segunda a Sexta

Modelo de trabalho presencial

Vaga efetiva CLT

Estamos no mercado há mais de 14 anos, com uma trajetória marcada pela confiança de mais de 2.500 clientes SAP Business One e pelo impacto positivo que geramos em aproximadamente 250 colaboradores.

Na Invent, acreditamos que o verdadeiro sucesso é construído a partir das pessoas. Por isso, nossas ações vão além de entregar soluções inovadoras em gestão fiscal, contábil, bancária, de contratos, recursos humanos, RPA, chatbot e BI. Nosso foco está em promover o desenvolvimento contínuo e o bem-estar de quem faz parte dessa história.

Oferecemos um ambiente que incentiva o crescimento profissional por meio de avaliações de desempenho, planos de desenvolvimento individual (PDI), treinamentos de liderança, encontros 1:1 e feedbacks estruturados. Também valorizamos a escuta ativa, realizando pulses semanais para entender os sentimentos do time e criar um espaço onde todos se sintam ouvidos e respeitados.

Nosso jeito Inventer de ser é direcionado por valores que conectam pessoas e fortalecem nossa cultura, garantindo que cada colaborador tenha as ferramentas e o apoio necessários para crescer junto conosco.

Se você quer construir o futuro dos negócios de forma disruptiva, aqui é seu lugar. #VempraInvent

Local: Campo Comprido - Curitiba/PR

Regime de contratação: CLT

Horário: De segunda à sexta-feira das 08h30 às 17h30, com 1h de intervalo. / 100% presencial

Atividades:

• Organizar agendamentos e reuniões;
• Realizar cadastros e organizar fichas cadastrais de novos clientes;
• Atender clientes via WhatsApp e e-mail;
• Organizar envio e assinatura de documentos, além de arquivos dos clientes;
• Acompanhar status de processos e realizar follow-up com clientes;
• Auxiliar na gestão de contratos e relatórios;
• Realizar o onboarding de novos clientes, garantindo integração e esclarecimento de dúvidas.

Pré-requisitos:

• Formação superior completa ou cursando em áreas afins;
• Experiência com relacionamento e acompanhamento da experiência do cliente, a análise de dados, bem como seu plano de ação;
• Disponibilidade para viagens esporádicas.

Mimos: Happy hours, eventos de integração e team buildings, participação em eventos, sem dress code: aqui você pode ser você e usar o que te deixa mais confortável, ambiente descontraído, cheio de desafios e campeonatos de videogame, day off de aniversário.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.400,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-creche
• Participação nos lucros
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Experiência:

• Atendimento ao Cliente (Obrigatório)

Você já imaginou fazer parte de uma das melhores empresas de logística para se trabalhar?

Aqui valorizamos o respeito pelas pessoas, a confiança nas relações e integridade nas práticas, sem perder a paixão por vencer

COMO É TER O JEITO MULTILOG?

É ser apaixonado pelo que faz e realiza, pensar constantemente "fora da caixa". É inovar para crescer, aproveitando as oportunidades para fazer acontecer. O senso de dono faz parte do DNA Multilog

Nada como encantar e conectar-se ás pessoas, sendo um agente integrador e visando sempre o cuidado para consigo e com o outro

Responsabilidades e atribuições

Descrição Atividades

• Prestar suporte e direcionar os clientes corretamente quanto a sua demanda
• Participar de reuniões com clientes/área operacional
• Analisar situações, apresentando soluções aos processos
• Realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo exercido

Responsabilidades

1. Atender normas de segurança, higiene, meio ambiente, qualidade, disciplinares ou de outra natureza,

estabelecidas pela empresa e clientes, seguindo os regulamentos, procedimentos, requisitos legais e orientações do superior imediato

1. Conhecer a missão, princípios, valores, políticas e objetivos da empresa, cumprindo as normas de

organização e convivência

1. Participar de treinamentos internos e externos, buscando o aprimoramento do conhecimento direcionado ao setor de atuação

2. Fornecer dados, informações e análises que ajudem a equipe de gestão a tomar decisões

3. Fornecer assistência e suporte ao cliente externo ou interno, conforme necessário

4. Desenvolver e manter relacionamentos estratégicos com clientes, fornecedores e outras partes

interessada

1. Participar na formulação e execução da estratégia de negócios da empresa com base em análises e avaliações

2. Identificar oportunidades para aprimorar processos e ajudar na implementação de melhorias

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior Completo
• Conhecimento básico em Pacote Office
• Conhecimento básico em sistemas de CRM
• Conhecimento sólido em atividades da área de relacionamento

Informações adicionais

Horário de Trabalho: 08:00 às 17:48

Modelo de Trabalho: Presencial

Benefícios:

• PPR (semestral) – Dirigimos juntos rumo a jornada de sucesso
• Empresa Cidadã - Para que você tenha momentos especiais com seus filhos
• Plano de Saúde e Odontológico – quando precisar é bom se cuidar ;)
• Auxílio Transporte ou Opção de Fretado – Nos preocupamos com seus caminhos
• Estacionamento – Cuidando do que é seu.
• Restaurante No Local ou Vale alimentação (de acordo com a unidade) – saboroso e traz felicidade
• Seguro de vida – que não seja preciso usar
• Programa Bolsa de Estudos – queremos sua evolução sempre
  Convênio Farmácia - Nos preocupamos com os seus cuidados.

Aqui você também encontra.

• App Multi+ Saúde e Cuidado - Pensando em você e sua família com Programa de Saúde Mental, Física e Financeira
• Treinamentos Externo – queremos te acompanhar e te ver crescer
• Indique & Ganhe – deu boa? Você ganha

A Multilog tem sua origem em Santa Catarina, no ano de 1984, quando ainda era apenas um armazém de açúcar na cidade de Itajaí/SC. Em 1996, após receber a autorização da primeira Estação Aduaneira do Interior (EADI), nasce a Portobello Armazéns Gerais – dando início à história da Multilog. Em 2016, passa a atuar no Paraná e Rio Grande do Sul após aquisição de outras empresas do mercado e, ao final de 2017, em São Paulo.

Somos uma empresa de soluções e logística integrada

Contamos atualmente com diversas unidades distribuídas estrategicamente nos principais corredores de importação e exportação do Brasil: São Paulo, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul e Bahia.

Nossa cultura inclui as pessoas em primeiro lugar. Assim, ajudamos nossos colaboradores a descobrir, desenvolver e nutrir seus talentos, buscando incentivar um ambiente de aprendizagem, crescimento pessoal e profissional para encantar durante toda a jornada do cliente.

Descrição da vaga

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.

Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.

Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado.

A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.

Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria "Locadora de veículos". Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas

Responsabilidades e atribuições

• Auxiliar os processos de atendimento ao cliente através de abertura, acompanhamento e encerramento de chamados;
• Solicitar quando necessário às documentações relacionadas ao processo de atendimento;
• Cooperar para satisfação do cliente por meio de cumprimento de padrões, identificação das necessidades, direcionamento e acompanhando da resolução do problema;
• Auxiliar processos de atendimento por meio de acionamento de fornecedores, solicitação de 2ª via de documentos e chave reserva;
• Apoiar gestão do setor através de acompanhamento do painel de controle;
• Abertura de chamado referente a sinistro, manutenção preventiva, manutenção corretiva, DUT e garantia de fábrica, direcionando o cliente para o fornecedor cadastrado mais próximo;
• Acompanhar se o cliente compareceu ao fornecedor conforme atendimento para agendamento de outra data caso necessário;
• Solicitar ao setor responsável carro reserva caso o cliente solicite;
• Ligar para o cliente avisando que o veículo está pronto para entrega;
• Confirmar a retirada do veículo por parte do cliente, confirmando se os serviços solicitados realizados.

Requisitos e qualificações

Principais Desafios Do Cargo
Administrar conflitos

Experiência com atendimento ao cliente, facilidade em resolução de conflitos.

Trabalho em equipe, empático, comunicativo.

Atendimento ao cliente, BackOffice, cliente, Administrativo.

Pacote Office

Disponibilidade de horários, disponibilidade para viagens.

Informações adicionais

Convênio Médico;

Convênio Odontológico;

Seguro de Vida;

Vale Transporte;

Vale Refeição e/ou Alimentação;

Cartão Farmácia;

WellHub;

Clube de Vantagens;

Cartão flex;

Programa de Lucros e Resultados.

Seja bem-vindo(a)

Na Unidas, acreditamos que
carreira é jornada
,
não destino
. Somos um dos maiores grupos do Brasil no setor de
mobilidade e terceirização de frotas
, com soluções completas que vão de veículos leves a pesados, passando por máquinas e equipamentos. Mas o que realmente nos move são as
pessoas
.

Somos um time que se movimenta em um único sentido:
simplificar a vida dos nossos clientes com soluções completas, inovação em aluguel de ativos e serviços confiáveis
. Esse é o nosso destino — e a nossa
cultura
é o veículo que nos leva até lá.

Valorizamos o
desenvolvimento contínuo
, o
aprendizado diário
e o
empoderamento individual
. Acreditamos que cada talento tem o poder de transformar realidades — e oferecemos as ferramentas, o ambiente e os desafios certos para isso acontecer.

Com Mais De 50 Anos De História, Presença Em Todo o Brasil e Mais De 120 Mil Ativos Em Operação, a Unidas é Feita De Movimento, Crescimento e Transformação. Atuamos Com Excelência Em Diversas Frentes

• Unidas Aluguel de Carros: mobilidade sob medida para pessoas e empresas.
• Unidas Livre: assinatura de veículos 0km com praticidade e liberdade.
• Unidas Frotas: gestão inteligente de frotas leves e pesadas.
• Unidas Pesados: soluções robustas para os setores agrícola, de mineração e construção.
• Unidas Seminovos: veículos com procedência e ótimo custo-benefício.

POR QUE ESCOLHER A UNIDAS PARA SUA CARREIRA?
E tem mais Na Unidas você ainda conta com:

• Cultura de protagonismo e colaboração.
• Programas de desenvolvimento e capacitação.
• Ambiente que valoriza a diversidade e inclusão.
• Desafios reais com impacto direto nos negócios.
• Oportunidades em diferentes regiões e áreas de atuação.

FAZEMOS PARTE DE ALGO MAIOR.
A Unidas integra o portfólio da Brookfield Asset Management, uma das maiores gestoras de ativos do mundo, com visão de longo prazo e compromisso com o desenvolvimento sustentável.

Deu match com o nosso jeito de ser
e busca um lugar onde possa crescer, aprender, inovar e fazer parte de uma história de transformação,
a Unidas é o seu caminho certo
.

Aqui, sua carreira tem direção, propósito e movimento.

Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.

Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.

Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.

Responsabilidades e atribuições

Realizar atendimento ao cliente de forma clara e objetiva, buscando a resolução de problemas e gestão de reclamações;

• Utilizar sistemas de CRM para registro e acompanhamento dos atendimentos;
• Lidar com conflitos e negociações de forma empática e proativa;
• Trabalhar em equipe, mantendo a organização e adaptabilidade em relação aos processos da empresa;
• Utilizar o pacote Office para elaboração de relatórios e comunicação interna;
• Aplicar técnicas de vendas e gestão de processos para melhorar o atendimento ao cliente.
• Manter a fluência verbal e escrita em todas as atividades realizadas.

Requisitos e qualificações

• Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente;
• Cursos na área de atendimento ao cliente;
• Conhecimento em técnicas de vendas e gestão de processos e pessoas;
• Habilidade em lidar com conflitos e negociações;
• Fluência verbal e escrita em português;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Proatividade, organização, adaptabilidade, empatia e paciência.

Informações adicionais

O que você pode esperar da gente?

• Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera, ainda tem mais

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time

Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de "impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si". Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do mercado. Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e comprometidos, que trabalham em um ambiente estimulante e inspirador. Na Vertem, acreditamos no poder da tecnologia para transformar negócios e estamos em constante evolução para oferecer as melhores soluções aos nossos clientes. Venha fazer parte dessa equipe incrível e faça a diferença conosco

Responsabilidades e atribuições

Atendimento ao Cliente:

• Realizar atendimento de 1º nível ao cliente Sumitomo via e-mail, telefone ou sistema interno.
• Registrar e acompanhar solicitações, dúvidas e reclamações com agilidade e cordialidade.
• Manter comunicação clara e profissional, sempre prezando pela satisfação do cliente.

Acompanhamento de Chamados e Demandas:

• Abertura, monitoramento e encerramento de chamados no sistema (ex: Service Desk, CRM, etc.).
• Interagir com áreas internas (técnica, comercial, logística, etc.) para garantir a resolução das demandas do cliente.
• Garantir que os prazos de SLA sejam cumpridos e informar o cliente sobre o andamento das solicitações.

Suporte Administrativo:

• Apoiar em processos administrativos relacionados ao atendimento, como envio de relatórios, atualizações cadastrais e controle de documentos.
• Manter registros atualizados de atendimentos, ocorrências e feedbacks.

Relacionamento e Pós-Venda:

• Acompanhar a jornada do cliente após a entrega de serviços/produtos.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento ou em processos internos que impactem a experiência do cliente.

Relatórios e Indicadores:

• Gerar relatórios simples de performance e atendimento ao cliente (quantidade de chamados, tipos de solicitações, prazos de resolução, etc.).
• Auxiliar na análise de indicadores de atendimento e propor melhorias básicas.

Requisitos e qualificações

• Superior Completo em Administração, Finanças ou Cursos Correlatos;
• Conhecimento Intermediário no Pacote Office;

Informações adicionais

O que temos para te oferecer?

Para equilibrar trabalho e vida pessoal:

Flex Office – 2 dias de home office e 3 dias presenciais.

Day Off no aniversário – Seu dia especial, do jeito que preferir

Horário flexível – Mais autonomia para organizar sua rotina.

Para cuidar da sua saúde e bem-estar:

Plano de saúde Amil e odontológico Sul América.

Seguro de vida Sul América.

Atendimento psicológico – Acesso a uma plataforma com psicólogos.

Massagem no escritório – Um momento de relaxamento no seu dia.

Sala de descompressão – Para recarregar as energias.

Total Pass – Acesso a academias e atividades físicas.

Para facilitar o seu dia a dia:

Vale Refeição ou Alimentação flexível – R$ 41,91 por dia.

Auxílio creche – Para filhos de até 5 anos.

VT, estacionamento ou fretado – Mobilidade garantida.

Para apoiar seu crescimento:

QultureRocks – Plataforma de gestão de performance e desenvolvimento.

Auxílio educação – A partir de 12 meses de empresa, investimos no seu aprendizado.

Cultura inspiradora e disruptiva – Um ambiente dinâmico, colaborativo e inovador.

Para celebrar conquistas e momentos especiais:

Kit Nascimento – Um carinho especial para os novos papais e mamães.

Eventos internos e ações de engajamento – Confraternizações e momentos de descontração com o time.

Benefícios exclusivos em datas comemorativas – Porque cada momento especial merece ser celebrado

Somos líderes de mercado em engajamento. Acreditamos no poder transformador do "engajar" para criar conexões verdadeiras e positivas entre marcas e pessoas. Para isso, dominamos completamente o assunto. Reunimos tudo o que envolve fidelidade, incentivo e benefícios para oferecer soluções completas para nossos clientes, criando aplicações, tecnologias e estratégias que definem novos paradigmas no mercado.

Quanto mais diversidade, mais possibilidades

A força da diversidade é essencial para a nossa empresa. Traz pluralidade de visões e ajuda a multiplicar os caminhos que podemos seguir em nossos negócios. Incentivamos e valorizamos, para todas as nossas posições, diferenças de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência ou idade.

Descrição

Responsabilidades:

• Gerenciar carteira de clientes e interface direta com marcas.
• Controlar prazos e execução das contrapartidas.
• Aprovar materiais de comunicação com patrocinadores.
• Garantir a distribuição de ingressos e execução de ativações.
• Desenvolver e atualizar planilhas de controle e visibilidade de marca.
• Solicitar e acompanhar demandas de marketing para patrocinadores.
• Atender a solicitações pontuais das marcas.
• Manter o mailing atualizado.

Requisitos:

• Formação em Comunicação, Marketing, Publicidade, Administração ou áreas correlatas.
• Domínio do Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de projetos é um diferencial.

Modelo de Contratação: PJ

Local: Centro, RJ

Local de trabalho

Centro, Rio de Janeiro - Rio de Janeiro, Brasil

Somos o grupo educacional mais diversificado do país. Todos os dias, criamos futuros incríveis através da inovação. Colocamos a mão na massa para tirar as ideias do papel e colocá-las em prática. Enfrentamos desafios com resiliência e nos adaptamos às mudanças constantes.

Por aqui, somos um time e não heróis, guiados pela vontade de fazer a diferença e conectados de um só jeito, o #JeitoCogna. Nossa relação é direta e respeitosa, e o sucesso dos nossos alunos e clientes é o nosso sucesso.

Além disso, valorizamos a diversidade, porque sabemos que quanto mais diverso é o nosso repertório, mais abrangente e inclusivo seremos. Juntos impulsionamos as pessoas a construírem uma melhor versão de si E aí, bora fazer parte da empresa líder absoluta do segmento educacional? Vem pra Cogna.

Responsabilidades e atribuições

Analisar oportunidades, endereçar e acompanhar as entregas junto ao time de Processos garantindo prazos com qualidade;

• Avaliar oportunidades interna criando projetos voltados para a melhorias dos indicadores da área;
• Avaliar dados disponíveis em BI para elaborar oportunidades junto a supervisão de atendimento;
• Elaborar apresentações para o time voltado para indicadores e melhoria contínua da operação;
• Elaborar comunicados para o time sempre que necessário bem como elaborar comunicados e refresh de negócios para os escritórios jurídicos parceiros;
• Garantir a operacionalização dos controles estipulados pela gestão;
• Apoiar nas atividades operacionais junto as áreas de negócio sempre que envolvidos ou citados como apoio;
• Apoiar os assistentes em casos complexos para a completude da tarefa e absorção de aprendizado;
• Executar atividades de acessos restritos operacionais de maior criticidade e impactos para a CIA;
• Garantir a manutenção de OBF de casos críticos;
• Atendimento exclusivo para negócios específicos da CIA, por exemplo cursos com tickets de maior valor;
• Atendimentos exclusivos de projetos da CIA que tenham impacto judicial;
• Realizar análises sigilosas endereçadas pelo time Jurídico;
• Realizar o levantamento de subsídios de casos críticos focados em construir o enredo para que o Jurídico tenha informações suficientes para realizar defesa e/ou responder para o Ministério Público, Ministério da Educação, Ofícios de órgãos governamentais, PROCON, Conselhos Regionais e ações administrativas;
• Executar Obrigações de Fazer e ACP's envolvendo a área de negócio responsável;
• Participar de reuniões com áreas internas e externas (Polos parceiros, escritórios jurídicos terceiros, fornecedores) e da CIA;
• Fazer interface com áreas internas e externas.

Requisitos e qualificações

É importante que você tenha:

• Experiência em atendimento com cliente;
• Conhecimento intermediário do Pacote Office / Internet;
• Ter habilidade de comunicação verbal e escrita;
• Responsabilidade e proatividade;
• Capacidade analítica e senso Crítico;
• Ser dinâmico, organizado, apto a lidar com mudanças em prazos curtos.

Além disso, seria super legal que você também tivesse:

• Power BI
• Certificação Write Belt.
• Vivência com ferramentas de desenho de fluxogramas.

Informações adicionais

O que você pode esperar da gente?

• Participação nos lucros: resultados com comemoração fazem parte do jeito Cogna.
• Vale-refeição ou alimentação: num cartão de benefícios flexível.
• Assistência médica: um abrangente plano de saúde, com inclusão de dependentes e coparticipação.
• Assistência odontológica: está disponível para manter seu sorriso.

Mas espera, ainda tem mais

• Bolsas de estudo de graduação e pós graduação: nossas unidades de ensino para que você e seus dependentes (cônjuge e filhos).
• Day off no aniversário: você poderá escolher um dia para relaxar e celebrar.
• Convênio SESC: abre as portas para as inúmeras oportunidades de melhora na qualidade de vida.
• Convênio farmácia Univers: descontos numa variedade de medicamentos.
• Universidade corporativa: diversas trilhas e cursos gratuitos na nossa universidade corporativa para você seguir evoluindo com a gente.
• Descontos em livros: para você adquirir os melhores títulos em nossas editoras.
• Wellhub (Gympass): para que você possa se movimentar no seu dia a dia.
• Programa Ninho: Um programa dedicado às nossas famílias que estão aguardando um novo bebê.
• Valoriza - Programa de Recrutamento Interno: Para impulsionar sua carreira por meio de oportunidades internas.

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time

Inovação é o que nos move. A Cogna é uma das maiores organizações de educação no mundo e pioneira no Brasil. Temos o objetivo de "impulsionar as pessoas a construírem uma melhor versão de si". Com mais de 50 anos de tradição, atualmente somos uma das maiores empresas do setor de educação do mundo, temos um modelo de negócio amplo e com muitas oportunidades de crescimento. Possibilitamos produtos e serviços educacionais que vão desde a jornada de aprendizado infantil até à terceira idade.