4.244 Empregos para Analistas De Suporte - Brasil

• Atuação com projetos de transformação digital ou automatização/otimização de atendimentos;
• Experiência em CX, atendimento ao cliente, implantações de serviços (owner), avaliação CSAT;
• Superior completo em Administração, Economia, TI, Ciências Contábeis, Engenharia, etc.;
• Inglês intermediário;
• Pacote Office avançado (ênfase em PPT);
• Disponibilidade para viagens;
• Conhecimento em produtos bancários;
• Experiência com Power BI, DBeaver, SQL, R, JIRA, Python.

O que será considerado um diferencial:

• Cursos complementares: CX, IA e rotinas de acompanhamento CAC e SAC.;
• Inglês avançado;
• Atuação com dados;
• Ferramentas de CRM e Genesys. 

Seu dia a dia transita por atividades multidisciplinares e desafios tais como:

• Acompanhamento de processos voltados ao cliente;
• Avaliação dos processos atuais, identificando gaps e propondo de melhorias, para desenvolver de painéis de acompanhamento.

Responsabilidades:

• Gerenciar carteira de clientes e interface direta com marcas.
• Controlar prazos e execução das contrapartidas.
• Aprovar materiais de comunicação com patrocinadores.
• Garantir a distribuição de ingressos e execução de ativações.
• Desenvolver e atualizar planilhas de controle e visibilidade de marca.
• Solicitar e acompanhar demandas de marketing para patrocinadores.
• Atender a solicitações pontuais das marcas.
• Manter o mailing atualizado.

Requisitos:

• Formação em Comunicação, Marketing, Publicidade, Administração ou áreas correlatas.
• Domínio do Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word).
• Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de projetos é um diferencial.

Modelo de Contratação: PJ

Local: Centro, RJ

Centro, Rio de Janeiro - Rio de Janeiro, Brasil

Requisitos Necessários:

• Ensino Superior Completo em TI;
• Inglês Avançado;
• Conhecimentos em infraestrutura e datacenter;
• Conhecimentos básicos em configurações de aplicativos, sistemas operacionais: Windows.

Requisitos Desejáveis:

• Experiência em atendimento, escalonamento.
• Disponibilidade para escalas alternadas (cobertura de férias).

Principais Atribuições:

• Realizar a Abertura e escalonamento de chamados técnicos via telefone e e-mail;
• Acionamento de grupos solucionadores e gestores através de canais de comunicação diversos;
• Esclarecimento de dúvidas de clientes sobre produtos, serviços e processos internos;
• Registro detalhado das interações e acompanhamento dos atendimentos até a resolução.

Requisitos Necessários:

• Ensino Superior Completo em TI;
• Inglês Avançado;
• Conhecimentos em infraestrutura e datacenter;
• Conhecimentos básicos em configurações de aplicativos, sistemas operacionais: Windows.

Requisitos Desejáveis:

• Experiência em atendimento, escalonamento.
• Disponibilidade para escalas alternadas (cobertura de férias).

Principais Atribuições:

• Realizar a Abertura e escalonamento de chamados técnicos via telefone e e-mail;
• Acionamento de grupos solucionadores e gestores através de canais de comunicação diversos;
• Esclarecimento de dúvidas de clientes sobre produtos, serviços e processos internos;
• Registro detalhado das interações e acompanhamento dos atendimentos até a resolução.

Você é organizado(a), comunicativo(a) e gosta de construir relacionamentos com grandes marcas?
Estamos em busca de um(a) Analista de Atendimento Comercial para atuar diretamente com patrocinadores, garantindo o cumprimento das contrapartidas e o encantamento dos parceiros durante toda a jornada.

Relacionamento com marcas e gestão de contrapartidas
Gerenciar uma carteira de clientes e manter interface direta com patrocinadores.
Controlar prazos e garantir a execução de todas as contrapartidas contratadas.
Aprovar e acompanhar materiais de comunicação junto aos patrocinadores.
Garantir a distribuição de ingressos e a execução de ativações nos eventos.

Controle, organização e apoio às áreas internas
Criar e atualizar planilhas de controle e visibilidade de marca.
Solicitar e acompanhar entregas junto ao time de marketing.
Atender demandas pontuais das marcas e manter mailing atualizado.

Formação em Comunicação, Marketing, Publicidade, Administração ou áreas correlatas
Experiência com gestão de clientes e execução de contrapartidas
Conhecimento em marketing e ativações de marca
Domínio do Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word)

Desejável:
Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de projetos
Noções de eventos e planejamento operacional

Local: BTG Pactual Hall (antigo teatro Alfa) | Rua Bento Branco de Andrade Filho, 722 Santo Amaro, São Paulo
Modelo de trabalho: Presencial
Tipo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)

Prestar suporte técnico e operacional de alta qualidade aos assessores, auxiliando na resolução de demandas complexas e no andamento das operações de investimentos;

Acompanhar, analisar e processar transações financeiras, certificando-se de que os documentos e informações estejam corretos, completos e atendam às exigências legais e regulatórias;

Gerenciar e otimizar os processos de backoffice, realizando a atualização e conferência de dados cadastrais dos clientes no sistema, assegurando a consistência e a precisão das informações;

Realizar a elaboração de relatórios operacionais e análises de performance de processos, identificando possíveis melhorias e propondo soluções;

Atuar como ponto de escalonamento para questões mais complexas que envolvam processos de assessoria ou transações financeiras;

Monitorar o cumprimento de prazos internos e externos, garantindo que as demandas dos assessores sejam atendidas de forma eficiente e dentro dos prazos estabelecidos;

Garantir o controle e a conformidade das transações financeiras com as políticas internas da empresa e regulamentações do mercado;

Implementar e sugerir melhorias nos fluxos operacionais, buscando otimizar a produtividade da equipe e a experiência do cliente;

Colaborar com outras áreas da empresa para garantir que os processos estejam alinhados com as necessidades do negócio e com as exigências regulatórias;

Controle e monitoramento de fluxo de caixa;

Aplicações e resgates;

Suporte direto com o cliente alta renda e private;

Interface com a XP para demandas operacionais;

Interface com as áreas de apoio e negócios da FAMI para resolver demandas operacionais.

VOCÊ DEVE POSSUIR:

Experiência prévia em áreas de atendimento com o cliente, backoffice ou suporte à assessoria, preferencialmente em escritórios de investimentos ou empresas do setor financeiro;

Conhecimento sólido sobre produtos de investimentos, regulamentação financeira e processos operacionais de assessoria;

Habilidade com sistemas financeiros, CRMs, e ferramentas de gestão de clientes;

Excel avançado e conhecimento básico em programação;

Domínio da plataforma XP;

Formação superior completa em Administração, Economia, Contabilidade, ou áreas relacionadas;

Mandatório Certificação da Ancord;

Desejável ter CEA.

ALGUNS BENEFÍCIOS, CONVENIÊNCIAS E PARCERIAS PRA VOCÊ APROVEITAR A JORNADA COM A GENTE:

Possibilidade de Partnership;

Oportunidades de trilhas de carreiras e aprendizado através de desafios on the job ;

Dayoff no seu aniversário;

Avaliação de desempenho semestral;

Pesquisa de clima;

Licença-maternidade e licença-paternidade diferenciadas do mercado;

Short Friday;

Café e frutas todos os dias no escritório;

Parceria com estabelecimentos da região.

Horário: De segunda à sexta, das 13h às 22h com 1h de almoço (sábados por escala)
Modalidade: Presencial
Descrição:

• Atender e registrar solicitações de suporte técnico de usuários via telefone, e-mail e sistema de chamados.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware e software, garantindo a satisfação do usuário.
• Orientar os usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas, promovendo a autonomia no uso da tecnologia.
• Realizar a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos, assegurando o pleno funcionamento dos recursos tecnológicos.
• Documentar procedimentos e soluções encontradas, contribuindo para a base de conhecimento da equipe.
• Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria e implementação de novas tecnologias.
• Monitorar e acompanhar o status dos chamados abertos, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos.
• Participar de treinamentos e capacitações para atualização sobre novas ferramentas e processos.

• Graduação em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Habilidade em diagnosticar e resolver problemas de hardware e software.
• Conhecimento em redes de computadores e protocolos de comunicação.
• Capacidade de trabalhar em equipe e boa comunicação.

Na eLaw, você terá um papel essencial na resolução de problemas de TI e no suporte aos usuários, garantindo o bom funcionamento das operações. Se você tem facilidade com diagnóstico de hardware e software, gosta de ajudar pessoas e tem perfil colaborativo, essa oportunidade é pra você !

Responsabilidades

Atendimento de suporte técnico de primeiro nível (telefone, e-mail, chat ou presencial);

Registro e acompanhamento de chamados em sistema de tickets;

Diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede;

Instalação e manutenção de computadores, sistemas operacionais e periféricos;

Administração básica de contas de usuário e permissões;

Atualização da base de conhecimento com soluções e procedimentos;

Treinamento básico para usuários finais;

Colaboração com outras equipes de TI em demandas mais complexas;

Monitoramento de sistemas e sugestão de melhorias;

Suporte técnico geral, incluindo criação de e-mails e configuração de softwares.

Competências Comportamentais

• Agilidade, criatividade, iniciativa, potencial para aprendizagem, proatividade, relacionamento interpessoal.
  
  

• Formação: Cursando graduação ou tecnólogo em Sistemas da Informação, Redes, TI, Informática ou áreas correlatas;
• Experiência: Ter estagiado ou atuado em suporte técnico ou funções similares;
• Competências Técnicas: Raciocínio lógico, conhecimento básico em servidores e redes.
  
  

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São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,352.09-R$,352.09 4 weeks ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 19 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,06 .00-R 2,063.00 6 days ago

Greater São Paulo Area R$ ,500.00-R 2,500.00 2 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2 000.00-R 2,063.00 4 weeks ago

Taboão da Serra, São Paulo, Brazil 4 weeks ago

Greater São Paulo Area R$2, 00.00-R 2,100.00 2 months ago

Santo André, São Paulo, Brazil R$1 500.00-R 1,500.00 2 weeks ago

Santo André, São Paulo, Brazil 1 week ago

Osasco, São Paulo, Brazil R$1,0 1.00-R 2,000.00 2 months ago

Na eLaw, você terá um papel essencial na resolução de problemas de TI e no suporte aos usuários, garantindo o bom funcionamento das operações. Se você tem facilidade com diagnóstico de hardware e software, gosta de ajudar pessoas e tem perfil colaborativo, essa oportunidade é pra você !

Responsabilidades

• Atendimento de suporte técnico de primeiro nível (telefone, e-mail, chat ou presencial);
• Registro e acompanhamento de chamados em sistema de tickets;
• Diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e rede;
• Instalação e manutenção de computadores, sistemas operacionais e periféricos;
• Administração básica de contas de usuário e permissões;
• Atualização da base de conhecimento com soluções e procedimentos;
• Treinamento básico para usuários finais;
• Colaboração com outras equipes de TI em demandas mais complexas;
• Monitoramento de sistemas e sugestão de melhorias;
• Suporte técnico geral, incluindo criação de e-mails e configuração de softwares.
  
  

• Agilidade, criatividade, iniciativa, potencial para aprendizagem, proatividade, relacionamento interpessoal.
  
  

• Formação: Cursando graduação ou tecnólogo em Sistemas da Informação, Redes, TI, Informática ou áreas correlatas;
• Experiência: Ter estagiado ou atuado em suporte técnico ou funções similares;
• Competências Técnicas: Raciocínio lógico, conhecimento básico em servidores e redes.
  
  

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São Paulo, São Paulo, Brazil 17 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 12 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,352.09-R$,352.09 3 weeks ago

Greater São Paulo Area R$2 500.00-R 2,500.00 2 months ago

Greater São Paulo Area R$ ,000.00-R 2,100.00 2 months ago

Taboão da Serra, São Paulo, Brazil 3 weeks ago

Santo André, São Paulo, Brazil R$1,5 0.00-R 1,500.00 1 week ago

Santo André, São Paulo, Brazil 5 days ago

Osasco, São Paulo, Brazil R$1,0 1.00-R 2,000.00 2 months ago

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