Se você busca oportunidades na área de suporte ao cliente, o mercado brasileiro oferece diversas opções. Profissionais de suporte ao cliente são responsáveis por auxiliar clientes com dúvidas, solucionar problemas e garantir a satisfação com produtos ou serviços. As vagas podem variar desde 2.397 Empregos para Suporte Ao Cliente - Brasil
Supervisor Suporte Cliente
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Supervisor Suporte Cliente
Location:
Londrina, Parana, BR,
Department: Supply Chain
Full-time or Part-time: Full-Time
Job Type: Employee
Shift: Hybrid
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Beyond this core principle, our shared values and behaviors unite us as we work together to elevate customers, shape lives and protect the future. We champion our customers and help them succeed. We play to win – adapting quickly in an everchanging world – and make smart choices to safeguard our business, our communities and the people we serve for generations to come. And we invest in our world-class team, empowering our colleagues to unpack their potential, because we believe when our people grow, so does our business.
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Supervisor de Suporte ao Cliente
Visão Geral do Cargo
Supervisionar e orientar a equipe nas atividades de suporte e atendimento aos clientes; participar da operacionalização das táticas estabelecidas para o setor, direcionar a equipe na gestão da carteira de pedidos e ritmo de faturamento; assegurar que a carteira de pedidos esteja aderente à previsão de vendas da empresa; supervisionar a phase-out de produtos, liberações de remessas dos pedidos, análises de cadastros, atualizações das ordens de vendas e abertura de cadastro de novos produtos; liderar as atividades de controle de estoque de produtos acabados e cancelamento de pedidos; apoiar a equipe nos processos de devoluções comerciais; suportar os processos de S&OE e S&OP, garantindo o atendimento dos prazos e compromissos com o cliente; realizar a gestão dos recursos humanos e o desenvolvimento dos colaboradores alinhado com a proposta de missão, visão e valores da empresa.
Responsabilidades:
- Supervisionar as atividades de suporte aos clientes, operacionalizando as táticas estabelecidas, direcionando a equipe no atendimento dos pedidos e na interface com as demais áreas da empresa, assegurando o atendimento das demandas dos clientes e o planejamento de vendas;
- Supervisionar e orientar a equipe na análise e cadastro de pedidos de vendas, conforme políticas da empresa, características, especificações dos produtos, disponibilidade de estoque e programação de produção, para a entrega dos produtos aos clientes;
- Analisar e controlar a inserção dos pedidos no sistema, acompanhando os indicadores de produção e faturamento, verificando distorções e providenciando ações corretivas junto às áreas envolvidas, assegurando o prazo planejado;
- Supervisionar as atividades de abertura de cadastro de novos produtos, analisando e orientando a equipe no registro de características e especificações dos clientes, para iniciar o processo de produção dos itens;
- Supervisionar as atividades de controle de estoque de produtos acabados, verificando quantidades e prazos, bem como solicitando ações corretivas com as áreas envolvidas a fim de garantir os níveis de segurança dos estoques e evitar perdas por aging para a empresa;
- Assegurar que o processo de phase-out de produtos e cancelamento de pedidos estejam alinhados com as áreas de planejamento de produção e de materiais, assegurando o endereçamento e evitando que matérias-primas, itens em processo e produto acabado fiquem em estoque sem o compromisso dos clientes;
- Supervisionar e apoiar a equipe nos processos de devoluções comerciais, analisando as reclamações dos clientes, realizando a interface com as demais áreas da empresa a fim de viabilizar o recebimento e o correto registro das devoluções de clientes;
- Supervisionar as atividades de remessas de produtos aos clientes, orientando a equipe no controle dos estoques, controle dos fretes no encaminhamento dos produtos;
- Supervisionar as atividades de exportações de produtos, orientando a equipe na preparação dos processos de exportação e assegurar o atendimento de clientes no exterior;
- Suportar os processos de Planejamento de S&OE (Sales and Operations Execution) e S&OP (Sales and Operation Planning), analisando a aderência da carteira com o plano de demanda, assegurando que os pedidos estejam de acordo com as campanhas de produção e com os compromissos de prazos e volumes acordados com os clientes;
VENDAS DE PRODUTOS
- Supervisionar as vendas de produtos acabados em estoque, referentes a excedentes de produção ou aging;
- Coordenar os processos comerciais e negociais de volume e realinhamento de preço com os clientes;
- Acompanhar o contato direto e a colocação dos pedidos nos clientes;
INDICADORES DE PERFORMANCE
- Liderar a consolidação, atualização e manutenção das informações dos indicadores de desempenho da área de suporte ao cliente, analisando e compilando dados dos sistemas de gestão e ERPs, disponibilizando-os para justificativas e posterior divulgação às áreas envolvidas;
- Acompanhar a construção dos dados mestres, sugerindo indicadores e parâmetros relevantes da área que permitam monitorar, analisar e identificar mudanças na tendência, performance e previsões;
- Fazer a gestão e benchmark dos indicadores das plantas;
- Supervisionar a elaboração de relatórios e apresentações sobre a gestão do atendimento ao cliente;
ESTUDOS, PROJETOS E FERRAMENTAS DE GESTÃO
- Realizar estudos de melhoria e revisão dos processos, visando melhorar a produtividade e a rentabilidade das operações da área de suporte ao cliente;
- Conduzir os projetos da área, analisando os procedimentos, identificando oportunidades de ampliação da produtividade, precisão do planejamento e atendimento das demandas;
- Elaborar cronogramas e orientar a execução de cada etapa, atentando para os prazos e direcionamento às demais áreas envolvidas;
- Desenvolver estudos de melhorias nos ERPs, sistemas internos, participando de reuniões de interface com a área de TI, dando inputs, sugerindo ações e fazendo testes, bem como coordenar as solicitações de manutenção e atualizações dos subsistemas e ferramentas de gestão de pedidos e demanda;
- Prestar apoio técnico às demais áreas da empresa em questões relacionadas ao suporte ao cliente, compartilhando informações e subsidiando as áreas envolvidas;
GESTÃO DA ÁREA
- Realizar a gestão da equipe de suporte ao cliente, orientando a equipe na execução das atividades, controlando frequência, planejando férias, dirimindo dúvidas a fim de manter a equipe preparada, motivada e orientada para atingir os resultados e metas da área;
- Realizar o desenvolvimento dos colaboradores da área, realizando atividades de treinamento, coach, feedback e orientações individuais para o alinhamento das expectativas com a propostas e valores da empresa;
- Realizar as atividades de controle de despesas e orçamento da área, conferindo lançamentos nos sistemas, elaborando previsões de gastos, revisões e relatórios de gestão da área;
- Promover as conversações de segurança, organizando reuniões com a equipe para apresentar procedimentos e ações de conscientização para as práticas de segurança;
- Acompanhar o nível de serviços de atendimento ao cliente de acordo com indicador DIFOT (Delivery In Full On Time), analisando os reports e indicadores logísticos e direcionando ações específicas ao time;
- Analisar a execução das entregas dos pedidos, verificando prazos, analisando padrões e problemas, bem como propondo soluções para manter os prazos de entrega de acordo com o estipulado com os clientes
OUTROS
- Utilizar obrigatoriamente todos os EPI´s e uniformes, conforme estabelecido pela empresa e nas ordens de serviço de NR-1;
- Zelar pela conservação do patrimônio da empresa, bem como pela limpeza e organização do ambiente de trabalho e áreas comuns;
- Manter a confidencialidade de informações de técnicas de produção, tecnologia aplicada e demais informações restritas do processo fabril e administrativo da empresa;
- Buscar formas de promover seu autodesenvolvimento, visando garantir contínuo aprimoramento e desenvolvimento pessoal e profissional;
- Manter comprometimento às normas e procedimentos de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente, bem como regras de conduta, de acordo com o código de conduta da empresa;
- Cumprir e contribuir na divulgação da missão, visão e valores organizacionais da empresa.
Qualificações/Requisitos
- Superior completo em administração de empresas, engenharia, finanças ou similares.
- Pacote Office avançado: Processador de textos, apresentações e planilhas
- Processos e sistemas de produção de embalagens
- Sistema de gestão - ERP - Informática
- VBA – Macros
- Processos e ferramentas de planejamento
- Desejável: Atuação em indústria de embalagens.
- Idiomas: Inglês avançado; Espanhol (desejável)
About Amcor
Amcor is the global leader in developing and producing responsible consumer packaging and dispensing solutions across a variety of materials for nutrition, health, beauty and wellness categories. Our global product innovation and sustainability expertise enables us to solve packaging challenges around the world every day, producing a range of flexible packaging, rigid packaging, cartons and closures that are more sustainable, functional and appealing for our customers and their consumers. We are guided by our purpose of elevating customers, shaping lives and protecting the future. Supported by a commitment to safety, over 75,000 people generate $23 billion in annualized sales from operations that span over 400 locations in more than 40 countries.
NYSE: AMCR; ASX: AMC | LinkedIn | YouTube
Amcor is committed to providing a secure and reliable experience for all job seekers. If you are looking to join Amcor, please read this page to help you avoid recruitment scams. Click Here
call center
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Vagas abertas para o setor de Call Center (TMK).
Se você busca o primeiro emprego, quer desenvolver habilidades de comunicação e conquistar experiência prática no mercado de trabalho, essa é a sua oportunidade
Requisitos
- Fácil acesso à região de Ceilândia;
- Ter entre 15 e 18 anos;
- Boa comunicação e facilidade para lidar com pessoas;
- Disponibilidade para trabalhar 4h30 por dia, de segunda a sexta-feira, e aos sábados por escala.
Benefícios
- Bolsa estágio: R$600,00 + comissões;
- Ajuda de custo (passagem): R$00,00;
- Possibilidade real de ganhos de até R$ .000,00 mensais;
- Plano de crescimento e efetivação CLT;
- Descontos e parcerias com empresas conveniadas.
Atividades
- Contato com cadastros e interessados em nossos programas;
- Explicação sobre os cursos e projetos do IFP;
- Agendamento de visitas à unidade;
- Apoio à equipe de atendimento e captação de novos alunos.
Local de Trabalho
Ceilândia
St. M QNM 18, Conjunto E, Lote 3 – Ceilândia
(Em cima da Ótica Felipe)
Como se candidatar
Interessados devem enviar currículo para:
Tipo de vaga: Estágio, Aprendiz
Duração do contrato: 12 meses
Pagamento: R$700,00 - R$1.000 00 por mês
Call Center
Hoje
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Descrição Do Trabalho
ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Estamos selecionando operador para call center ativo para uma rede de academias; Prospecção ativa de clientes. REQUISITOS: Estar interessado(a) e ter, se possível, experiência. ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: Jornada de Trabalho: 6h20min diários de segunda a sexta com sábados por escala BENEFÍCIOS: Salário R$ 919,15 + Comissão. Benefícios: Vale Transporte e Plano de Saúde Unimed. Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.
Ensino Médio
Call center
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Vaga CLT – Consultor(a) de Vendas - teleatendimento
Horário
: Segunda a sexta-feira, das 08h50 às 17h20
Remuneração
: Salário fixo de R$ 1.629,25 + ajuda de custo em dinheiro (VR e VT) +
comissões sem teto
(atrativas, com detalhamento e média salarial apresentados na entrevista)
Atividades:
- Realizar vendas por telefone;
- Apresentar e oferecer nossos serviços;
- Manter-se atualizado(a) sobre características e benefícios dos serviços;
- Garantir a satisfação e excelência no atendimento ao cliente.
Local de trabalho
: Escritório no bairro Estreito.
Call Center
Hoje
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Descrição Do Trabalho
ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Vendas de serviços para todo o Brasil. REQUISITOS: Requisitos: Ensino Médio completo; Experiência de 6 meses em telemarketing; Disponibilidade de horário: De segunda a sábado 14h50min às 21h10min. ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: Horário a combinar BENEFÍCIOS: Salário de R$ 1.512,00 + comissões Benefícios: Vale Refeição: 25,00 por dia; Vale Alimentação: 12,00 por dia; Unimed Saúde e Odonto; Auxílio Creche; Prêmio Assiduidade; VT. Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.
Ensino Médio
Call Center
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Buscamos uma Operadora de Atendimento ao Cliente para nos ajudar a transformar a educação do Brasil.
Local de trabalho: Presencial.
Modelo de contratação: Efetivo.
Conheça mais sobre a gente:
A Rede Decisão é a rede de escolas com maior visão de expansão do país, buscamos oferecer um ensino de qualidade a um preço acessível. Priorizamos a excelência pedagógica por meio de uma metodologia eficaz, pessoas dedicadas e uma rotina de estudos estruturada para os nossos estudantes.
Uma rede de escolas com mais de 30 anos no mercado, buscando o melhor para o seu futuro, respeitando a diversidade e cultivando um ambiente com altas expectativas onde todos são protagonistas e responsáveis.
Hoje já somos um time de 1.400 colaboradores, 650 professores e alunos espalhados por São Paulo, Campinas e Minas Gerais.
Etapas do processo seletivo:
- Inscrição e avaliação inicial;
- Convocação dos candidatos;
- Bate papo com Gente e Gestão;
- Aplicação de testes;
- Bate papo com Gestor / Diretor;
- Feedbacks e/ou proposta;
- Envio da carta proposta.
E aí, curtiu? Venha fazer parte da Rede Decisão
VemPraRedeResponsabilidades e atribuições
Atender cordialmente todos clientes (Internos e externos), buscando esclarecer dúvidas e solucionar problemas. Cumprir as metas de SLA para todos os atendimentos recebidos. Atualização dos dados cadastrais e registro de qualquer interação com todos os clientes. Zelar pelo bom relacionamento com os clientes, respeitando-os qualquer que seja seu status ou demanda.
Será responsável por:
- Receber e tratar leads vindos de campanhas de marketing, indicações e parceiros.
- Fazer o primeiro contato com famílias (via telefone, WhatsApp, e-mail) de forma empática e consultiva.
- Entender as necessidades de cada família e apresentar os diferenciais da Rede Decisão.
- Qualificar os leads, verificando se têm o perfil ideal e interesse real em visita.
- Agendar visitas às unidades, garantindo bom relacionamento e clareza de informações.
- Registrar todas as interações no CRM, mantendo dados atualizados e organizados.
- Acompanhar indicadores de conversão (taxa de contato, agendamentos, comparecimento).
- Trabalhar em parceria com o time de Atendimento e Vendas para otimizar resultados.
Por mais que nos esforcemos para incluir todas as principais responsabilidades e atribuições desta posição, pode ser que nem toda atividade pertinente à função tenha sido identificada. Dessa forma, a lista acima não é restritiva e pode ser estendida ou alterada para incluir outras tarefas que se aplicam ao cargo.
Requisitos e qualificações
- Ensino médio completo.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de persuasão e escuta ativa.
- Organização e disciplina para seguir processos e registrar informações.
- Familiaridade com ferramentas digitais (CRM, WhatsApp Business, planilhas).
- Experiência prévia em abordagem ao cliente e com atingimento de metas.
Informações adicionais
- Remuneração R$ 2.087,00
- Vale transporte;
- Vale alimentação ;
- Vale Total Pass;
- Assistência médica e odontológica; (opcional);
- Allya: Rede colaborativa de benefícios e parcerias - Valor com desconto em folha de pagamento mediante a adesão da parceria.
- Bolsa de estudos para dependentes: Subsídio de 100% dos custos anuais referente à matrícula e mensalidade para o curso regular, para todos os dependentes (filhos ou enteados com guarda).
Somos uma Rede de Escolas que dá acesso a uma educação de qualidade em escala, possibilita que as pessoas se deslumbrem pelo conhecimento, que queiram aprender a aprender e que desenvolvam habilidades para a vida, sendo assim capazes de buscar seus sonhos.
Por que você deveria escolher a Rede para trabalhar? Aqui dentro trabalhamos com propósito, buscando sempre impactar a vida das pessoas e transformar realidades, além de estar em constante crescimento
E aí, curtiu? Venha fazer parte da Rede Decisão
#VemPraRedeCall center
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Descrição Do Trabalho
Escolaridade: Ensino Médio - Completo
PCD: Não
Contratação: CLT
Benefícios: Assistência Médica, Refeitório, Vale-refeição, Vale-transporte
Descrição:
Realizar atendimento ativo e receptivo, cobranças e negociações , emissão e envio de boletos, envio de e-mails , lançamentos de informações em sistema, cumprimento de metas e esclarecimentos de duvidas.
Conhecimentos básico no pacote office, Ensino Médio Completo, experiência em Call center, cobrança, atendimento ao cliente será um diferencial.
Salario: 1.518
benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, seguro de vida em grupo Tíquete refeição , Auxilio Creche, Vale transporte.
Regime contratação: CLT ( Efetivo)
Horário: Segunda a sexta das 09:48 as 18:00 1 de intervalo + Pausas
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Call Center
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Descrição Do Trabalho
ATRIBUIÇÕES: Atendimento ao cliente por telefone e de mais atividades. REQUISITOS: Escolaridade- 1º ano do segundo . ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: A COMBINAR BENEFÍCIOS: V.R / V.T Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.
Ensino Médio
Call Center
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Descrição Do Trabalho
ATRIBUIÇÕES: Atribuições: Vendas e consultoria por telefone/presencial de crédito consignado, seguros e produtos financeiros, prospecção de clientes, tarefas administrativas e demais rotinas pertinentes à função. REQUISITOS: Requisitos: Experiência em atendimento ao cliente, cobrança/SAC/ retenção e/ou vendas por telefone/presencial, bons conhecimentos em informática, perfil pró ativo, ensino médio completo. ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: Jornada de Trabalho: Das 9 às 18:48 de segunda a sexta-feira. BENEFÍCIOS: Salário de R$ 1.161,00 + premiações. Benefícios: VT + VR R$ 22,00. Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.
Ensino Médio
call center
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Descrição Do Trabalho
Sobre a Empresa
Há mais de 42 anos, a Cordenonsi atende as principais empresas varejistas, alimentícias e de bens de consumo do Brasil e Mercosul no transporte rodoviário de cargas secas ou com temperatura controlada. Uma das pioneiras no transporte internacional, a Cordenonsi está presente em cinco países da América do Sul, entregando segurança, tecnologia e compromisso com a integridade da sua carga.
Estar entre os grandes players do mercado é fruto de um trabalho competente, construído ao longo dos anos, que alçou a Cordenonsi à condição de parceira estratégica dos seus clientes para aproximar fronteiras e expandir negócios.
Horário:
Das 02h ao meio dia, terça à sábado, com 1 hora de intervalo.
Contratação:
Tenured - CLT labor code
Nível:
Professional
Descrição e Responsabilidades
Verificar diariamente a necessidade de revisões e manutenção nos veículos e equipamento de frio, encaminhando-os ao destino necessário para a execução da manutenção;
Zelar para que os serviços efetuados por terceiros estejam dentro das exigências solicitadas pela empresa;
Comunicar o responsável da área, quando verificar alguma irregularidade ou não conformidade no veículo;
Repassar orientações aos motoristas sobre trocas de veículos, itens necessários e obrigatórios para o destino;
Prestar orientação e instruções aos motoristas, através do telefone ou WhatsApp quando veículo apresentar problema durante a rota de viagem encaminhando os mesmos para manutenção, se necessário;
Realizar orçamento com os prestadores de serviço para execução de qualquer manutenção;
Efetuar o lançamento de Ordem de serviço dentro do sistema interno de acordo com os planos de manutenção cadastrados e os serviços realizados;
Fornecer informações e manter a comunicação com o setor de operações de cargas sobre os status de manutenções dos veículos;
Zelar pela organização e segurança;
Trabalhar em conformidade com as normas e procedimentos, buscando melhorias constantes no desempenho da função.
Requisitos
Ensino Médio completo;
Conhecimento no ramo do transportes será um diferencial;
Conhecimento em manutenção de veículos é um diferencial;
Benefícios:
Benefícios internos, Bônus por resultado, Celular corporativo, Convênio SEST/SENAT, Seguro de Vida