1.025 Empregos para Gerente De Suporte Ao Cliente - Brasil
LÍDER SUPORTE EXTERNO
Publicado há 21 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
CLICKNET INTERNET - NOSSA MISSÃO É CONECTAR!
Somos um provedor de internet sediado na cidade de Hortolândia/SP, que atende a região metropolitana de Campinas, como uma das maiores empresas do segmento. Toda a nossa estrutura é pensada para promover a melhor experiência possível para clientes e colaboradores. Nossa ambição é grande e, por isso, estamos buscando uma pessoa que possa somar conosco nesta valorosa missão.
Vaga: Líder Suporte Externo
Responsabilidades:
- Executar e liderar atividades técnicas em campo, garantindo a qualidade dos serviços.
- Orientar a equipe, organizando demandas e monitorando a execução, assegurando o cumprimento de normas e procedimentos.
- Atuar como referência técnica, solucionando problemas complexos e apoiando a equipe.
- Fazer a comunicação com demais áreas e auxiliar na solicitação de recursos quando necessário.
- Propor melhorias operacionais.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo.
- Domínio na configuração de roteadores, ONUs e sistema operacional.
- Conhecimento técnico em instalação e suporte técnico de fibra ótica (FTTX).
- Habilitação categoria B válida.
Horário de trabalho: De segunda a sexta das 08h00 às 17h00. Sábados alternados.
Pacote de benefícios: Salário + periculosidade, VT ou auxílio combustível, Vale Refeição, Convênio Médico Subsidiado, Seguro de Vida, PLR, Convênio com Farmácia, Convênio Odontológico custeado pela empresa, Plano de Internet com desconto (conforme disponibilidade), Auxílio Creche, parceria com academia na região, Clube Click Vantagens.
Venha se conectar com a gente!
#J-18808-LjbffrLÍDER SUPORTE EXTERNO
Publicado há 21 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
CLICKNET INTERNET - NOSSA MISSÃO É CONECTAR!
Somos um provedor de internet sediado na cidade de Hortolândia/SP, que atende a região metropolitana de Campinas, como uma das maiores empresas do segmento. Toda a nossa estrutura é pensada para promover a melhor experiência possível para clientes e colaboradores. Nossa ambição é grande e, por isso, estamos buscando uma pessoa que possa somar conosco nesta valorosa missão.
Vaga: Líder Suporte Externo
Responsabilidades:
- Executar e liderar atividades técnicas em campo, garantindo a qualidade dos serviços.
- Orientar a equipe, organizando demandas e monitorando a execução, assegurando o cumprimento de normas e procedimentos.
- Atuar como referência técnica, solucionando problemas complexos e apoiando a equipe.
- Fazer a comunicação com demais áreas, auxiliando na solicitação de recursos quando necessário e propondo melhorias operacionais.
Requisitos:
- Ensino Médio Completo.
- Domínio na configuração de roteadores, ONUs e sistema operacional.
- Conhecimento técnico em instalação e suporte técnico de fibra ótica (FTTX).
Imprescindível: Habilitação categoria B válida.
Horário de trabalho: De segunda a sexta das 08h00 às 17h00. Sábados alternados.
Pacote de benefícios: Salário + periculosidade, VT ou auxílio combustível, Vale Refeição, Convênio Médico Subsidiado, Seguro de Vida, PLR, Convênio com Farmácia, Convênio Odontológico custeado pela empresa, Plano de Internet com desconto (conforme disponibilidade), Auxílio Creche, parceria com academia na região, Clube Click Vantagens.
Venha se conectar com a gente!
#J-18808-LjbffrLíder de Suporte
Publicado há 6 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Líder de Suporte
Publicado há 6 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Objetivo: Gerenciar e otimizar a equipe de Atendimento ao Cliente e Suporte, assegurando a entrega de um serviço de excelência, promovendo a satisfação dos clientes e o relacionamento contínuo e eficaz com todas as unidades de negócio e produtos.
Principais Atribuições / Responsabilidades
-
Estruturar e Treinar a Equipe: Desenvolver e implementar treinamentos para a equipe, garantindo que estejam aptos a atender de forma eficaz as demandas de cada unidade de negócio e produto.
-
Gerenciar a Equipe e Delegar Funções: Supervisionar as equipes assegurando um padrão elevado de serviço e atribuir responsabilidades de acordo com as habilidades da equipe, otimizando o atendimento das demandas.
-
Suporte Durante Aulas ao Vivo: Gerir a equipe para garantir suporte contínuo e eficiente durante as aulas ao vivo.
-
Relacionamento com Alunos: Estabelecer e manter um relacionamento próximo e eficaz com os alunos, promovendo uma jornada do cliente marcante.
-
Atendimento Personalizado: Oferecer atendimento prioritário e personalizado aos alunos, assegurando agilidade e precisão nas respostas.
-
Monitoramento de Interações: Acompanhar as interações da equipe nas ferramentas de atendimento, identificando oportunidades de melhoria e implementando processos que assegurem qualidade.
-
Análise de Indicadores: Monitorar e analisar indicadores de qualidade de atendimento, utilizando as ferramentas disponíveis para garantir a eficiência do serviço.
-
Gestão de E-mails: Gerenciar e responder a todos os e-mails de clientes e público externo, mantendo um tom profissional e acolhedor.
-
Atendimento nas Redes Sociais: Supervisionar os atendimentos nas redes sociais, garantindo um contato ágil e eficaz.
-
Orientação para Resolução de Problemas: Orientar a equipe para mitigar problemas operacionais diários, promovendo um ambiente proativo e um bom relacionamento entre os atendentes.
Requisitos:
-
Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento ao cliente ou suporte.
-
Conhecimento em ferramentas de atendimento e monitoramento de qualidade.
-
Habilidade em análise de dados e indicadores de desempenho.
-
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
-
Capacidade de resolver conflitos e lidar com situações adversas.
Diferenciais:
-
Experiência em empresas de marketing digital ou no setor de infoprodutos;
-
Conhecimento de ferramentas como CRM, plataformas de automação de marketing, e ferramentas audiovisuais;
-
Vivência em ambientes e metodologias ágeis.
-
Conhecimento em técnicas de atendimento personalizado e Customer Success.
Especialista Gestão Projetos -Atendimento Cliente
Publicado há 12 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
OBJETIVO DA FUNÇÃO
- Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
- Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
- Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados
PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:
- Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
- Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
- Excelência em produção de briefings
- Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
- Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
- Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
- Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
- Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
- Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes
REQUISITOS DA POSIÇÃO:
Formação Acadêmica:
- Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas
Requisitos Técnicos:
- Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
- Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
- Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
- Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
- Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
- Domínio do Pacote Office
Experiência:
- Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
- Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
- Familiaridade com métricas digitais e redes sociais
Idiomas :
- Inglês Avançado Mandatório
- Espanhol desejável
Soft Skills:
- Comunicação
- Trabalho em equipe.
- Resolução de problemas.
- Organização e gestão de tempo
- Hands on
- Flexibilidade
- Adaptabilidade
- Negociação
MODELO DE TRABALHO:
HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)
FORMATO: PJ
Especialista Gestão Projetos -Atendimento Cliente
Publicado há 11 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
- Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
- Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
- Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados
- Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
- Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
- Excelência em produção de briefings
- Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
- Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
- Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
- Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
- Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
- Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes
REQUISITOS DA POSIÇÃO:
Formação Acadêmica:
- Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas
Requisitos Técnicos:
- Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
- Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
- Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
- Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
- Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
- Domínio do Pacote Office
Experiência:
- Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
- Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
- Familiaridade com métricas digitais e redes sociais
- Inglês Avançado Mandatório
- Espanhol desejável
- Comunicação
- Trabalho em equipe.
- Resolução de problemas.
- Organização e gestão de tempo
- Flexibilidade
- Adaptabilidade
- Negociação
HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)
São Paulo, São Paulo, Brazil 12 hours ago
São Paulo, São Paulo, Brazil 11 hours ago
Analista Senior de Planejamento de Projetos - São Paulo/ SP Especialista Processos e Projetos I – Supply ChainGreater São Paulo Area R$3,000.00-R$,000.00 4 months ago
Greater São Paulo Area R$ ,001.00-R 3,000.00 4 weeks ago
Especialista Gestão de Projetos | Desenvolvimento Educacional Gerente Sênior de Projetos - Trabalho Remoto Gerente Sênior de Projetos - Trabalho Remoto Analista Sênior de Afiliados (Projetos e Negócios)São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,001. 0-R 3,000.00 2 weeks ago
Especialista Sênior de Projetos Estratégicos Gerente de Projetos - Sênior | Experiência com Produtos Bancários Analista de Orçamentos e Propostas de Projetos Mecânicos #J-18808-LjbffrEspecialista Gestão Projetos -Atendimento Cliente
Publicado há 5 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
OBJETIVO DA FUNÇÃO
- Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
- Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
- Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados
PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:
- Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
- Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
- Excelência em produção de briefings
- Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
- Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
- Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
- Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
- Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
- Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes
REQUISITOS DA POSIÇÃO:
Formação Acadêmica:
- Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas
Requisitos Técnicos:
- Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
- Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
- Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
- Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
- Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
- Domínio do Pacote Office
Experiência:
- Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
- Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
- Familiaridade com métricas digitais e redes sociais
Idiomas:
- Inglês Avançado Mandatório
- Espanhol desejável
Soft Skills:
- Comunicação
- Trabalho em equipe.
- Resolução de problemas.
- Organização e gestão de tempo
- Hands on
- Flexibilidade
- Adaptabilidade
- Negociação
MODELO DE TRABALHO:
HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)
FORMATO: PJ
Seja o primeiro a saber
Sobre o mais recente Gerente de suporte ao cliente Empregos em Brasil !
Especialista Gestão Projetos -Atendimento Cliente
Hoje
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
OBJETIVO DA FUNÇÃO
- Garantir a excelência dos projetos de educação médica independente, assegurando que médicos e prescritores tenham acesso a inovação na medicina
- Construir e fortalecer o relacionamento entre a Med.IQ e nossos clientes, atuando como elo entre as duas partes
- Assegurar junto as equipes internas envolvidas nos projetos, o claro entendimento dos objetivos, das necessidades, das expectativas, do cumprimento de prazos estabelecidos, bem como, do planejamento e da estrutura mais indicados
PRINCIPAIS ATIVIDADES E RESPONSABILIDADES:
- Atuar como focal point entre clientes da indústria farmacêutica e os times internos
- Gerenciar dos mais variados projetos, desde o kick off até a entrega final, garantindo prazos e excelência nas entregas
- Excelência em produção de briefings
- Munir o time de marketing com informações, briefing e ideias para o planejamento de campanhas publicitárias, réguas de comunicação, ações em plataformas digitais e redes sociais
- Orientar e coordenar a criação de peças criativas e conteúdos audiovisuais (vídeos, lives, webinars, podcasts, etc.)
- Ser o gestor de projetos que envolvam eventos presenciais, virtuais e híbridos
- Entender o ecossistema da indústria farmacêutica e como se comportam os stakeholders desse mercado
- Utilizar ferramentas de gestão de projetos (preferencialmente Asana) para organização das demandas e acompanhamento de cronogramas
- Apoiar a Coordenação da área na construção e acompanhamento de fluxos e KPIs, fornecendo dados e insights relevantes
REQUISITOS DA POSIÇÃO:
Formação Acadêmica:
- Graduação completa em: Comunicação ou Marketing ou Publicidade ou Administração de Empresas ou Relações Públicas ou áreas correlatas
Requisitos Técnicos:
- Experiência anterior em atendimento de contas e de clientes da indústria farmacêutica ou em projetos de educação médica
- Conhecimento em planejamento e execução de réguas de comunicação e produção de conteúdos audiovisuais
- Vivência na organização de eventos médicos (presenciais, virtuais e híbridos)
- Habilidade para gerenciar múltiplos projetos de forma simultânea
- Forte conhecimentos em plataformas de gestão de projetos (Asana, Trello, Jira, entre outros)
- Domínio do Pacote Office
Experiência:
- Mínima de 3 anos em atendimento de contas em agência, na gestão de projetos e no atendimento a clientes, preferencialmente voltados para Indústria Farmacêutica e/ou Educação Médica
- Conhecimentos de Compliance da indústria farmacêutica
- Familiaridade com métricas digitais e redes sociais
Idiomas :
- Inglês Avançado Mandatório
- Espanhol desejável
Soft Skills:
- Comunicação
- Trabalho em equipe.
- Resolução de problemas.
- Organização e gestão de tempo
- Hands on
- Flexibilidade
- Adaptabilidade
- Negociação
MODELO DE TRABALHO:
HÍBRIDO: 3 dias presencias e 2 dias Home Office (próximo a Av. Paulista)
FORMATO: PJ
Especialista gestão projetos -atendimento cliente
Hoje
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Especialista gestão projetos -atendimento cliente
Publicado há 6 dias atrás
Trabalho visualizado