773 Empregos para Atendimento Telefônico - Brasil

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Supervisor Suporte Cliente

Location:

Londrina, Parana, BR,

Department: Supply Chain

Full-time or Part-time: Full-Time

Job Type: Employee

Shift: Hybrid

Accelerate the possible by joining a winning Amcor team that's transforming the packaging industry and improving lives around the world.
At Amcor, we unpack possibility through our innovative and responsible packaging to provide solutions that benefit our customers, our people and our planet. More than 10,000 consumers worldwide encounter our products every second and rely on us for safe access to food, medicine and other goods. We value their trust by making safety our guiding principle. It's our core value and integral to how we do business.

Beyond this core principle, our shared values and behaviors unite us as we work together to elevate customers, shape lives and protect the future. We champion our customers and help them succeed. We play to win – adapting quickly in an everchanging world – and make smart choices to safeguard our business, our communities and the people we serve for generations to come. And we invest in our world-class team, empowering our colleagues to unpack their potential, because we believe when our people grow, so does our business.

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Supervisor de Suporte ao Cliente

Visão Geral do Cargo
Supervisionar e orientar a equipe nas atividades de suporte e atendimento aos clientes; participar da operacionalização das táticas estabelecidas para o setor, direcionar a equipe na gestão da carteira de pedidos e ritmo de faturamento; assegurar que a carteira de pedidos esteja aderente à previsão de vendas da empresa; supervisionar a phase-out de produtos, liberações de remessas dos pedidos, análises de cadastros, atualizações das ordens de vendas e abertura de cadastro de novos produtos; liderar as atividades de controle de estoque de produtos acabados e cancelamento de pedidos; apoiar a equipe nos processos de devoluções comerciais; suportar os processos de S&OE e S&OP, garantindo o atendimento dos prazos e compromissos com o cliente; realizar a gestão dos recursos humanos e o desenvolvimento dos colaboradores alinhado com a proposta de missão, visão e valores da empresa.

Responsabilidades:

• Supervisionar as atividades de suporte aos clientes, operacionalizando as táticas estabelecidas, direcionando a equipe no atendimento dos pedidos e na interface com as demais áreas da empresa, assegurando o atendimento das demandas dos clientes e o planejamento de vendas;
• Supervisionar e orientar a equipe na análise e cadastro de pedidos de vendas, conforme políticas da empresa, características, especificações dos produtos, disponibilidade de estoque e programação de produção, para a entrega dos produtos aos clientes;
• Analisar e controlar a inserção dos pedidos no sistema, acompanhando os indicadores de produção e faturamento, verificando distorções e providenciando ações corretivas junto às áreas envolvidas, assegurando o prazo planejado;
• Supervisionar as atividades de abertura de cadastro de novos produtos, analisando e orientando a equipe no registro de características e especificações dos clientes, para iniciar o processo de produção dos itens;
• Supervisionar as atividades de controle de estoque de produtos acabados, verificando quantidades e prazos, bem como solicitando ações corretivas com as áreas envolvidas a fim de garantir os níveis de segurança dos estoques e evitar perdas por aging para a empresa;
• Assegurar que o processo de phase-out de produtos e cancelamento de pedidos estejam alinhados com as áreas de planejamento de produção e de materiais, assegurando o endereçamento e evitando que matérias-primas, itens em processo e produto acabado fiquem em estoque sem o compromisso dos clientes;
• Supervisionar e apoiar a equipe nos processos de devoluções comerciais, analisando as reclamações dos clientes, realizando a interface com as demais áreas da empresa a fim de viabilizar o recebimento e o correto registro das devoluções de clientes;
• Supervisionar as atividades de remessas de produtos aos clientes, orientando a equipe no controle dos estoques, controle dos fretes no encaminhamento dos produtos;
• Supervisionar as atividades de exportações de produtos, orientando a equipe na preparação dos processos de exportação e assegurar o atendimento de clientes no exterior;
• Suportar os processos de Planejamento de S&OE (Sales and Operations Execution) e S&OP (Sales and Operation Planning), analisando a aderência da carteira com o plano de demanda, assegurando que os pedidos estejam de acordo com as campanhas de produção e com os compromissos de prazos e volumes acordados com os clientes;

VENDAS DE PRODUTOS

• Supervisionar as vendas de produtos acabados em estoque, referentes a excedentes de produção ou aging;
• Coordenar os processos comerciais e negociais de volume e realinhamento de preço com os clientes;
• Acompanhar o contato direto e a colocação dos pedidos nos clientes;

INDICADORES DE PERFORMANCE

• Liderar a consolidação, atualização e manutenção das informações dos indicadores de desempenho da área de suporte ao cliente, analisando e compilando dados dos sistemas de gestão e ERPs, disponibilizando-os para justificativas e posterior divulgação às áreas envolvidas;
• Acompanhar a construção dos dados mestres, sugerindo indicadores e parâmetros relevantes da área que permitam monitorar, analisar e identificar mudanças na tendência, performance e previsões;
• Fazer a gestão e benchmark dos indicadores das plantas;
• Supervisionar a elaboração de relatórios e apresentações sobre a gestão do atendimento ao cliente;

ESTUDOS, PROJETOS E FERRAMENTAS DE GESTÃO

• Realizar estudos de melhoria e revisão dos processos, visando melhorar a produtividade e a rentabilidade das operações da área de suporte ao cliente;
• Conduzir os projetos da área, analisando os procedimentos, identificando oportunidades de ampliação da produtividade, precisão do planejamento e atendimento das demandas;
• Elaborar cronogramas e orientar a execução de cada etapa, atentando para os prazos e direcionamento às demais áreas envolvidas;
• Desenvolver estudos de melhorias nos ERPs, sistemas internos, participando de reuniões de interface com a área de TI, dando inputs, sugerindo ações e fazendo testes, bem como coordenar as solicitações de manutenção e atualizações dos subsistemas e ferramentas de gestão de pedidos e demanda;
• Prestar apoio técnico às demais áreas da empresa em questões relacionadas ao suporte ao cliente, compartilhando informações e subsidiando as áreas envolvidas;

GESTÃO DA ÁREA

• Realizar a gestão da equipe de suporte ao cliente, orientando a equipe na execução das atividades, controlando frequência, planejando férias, dirimindo dúvidas a fim de manter a equipe preparada, motivada e orientada para atingir os resultados e metas da área;
• Realizar o desenvolvimento dos colaboradores da área, realizando atividades de treinamento, coach, feedback e orientações individuais para o alinhamento das expectativas com a propostas e valores da empresa;
• Realizar as atividades de controle de despesas e orçamento da área, conferindo lançamentos nos sistemas, elaborando previsões de gastos, revisões e relatórios de gestão da área;
• Promover as conversações de segurança, organizando reuniões com a equipe para apresentar procedimentos e ações de conscientização para as práticas de segurança;
• Acompanhar o nível de serviços de atendimento ao cliente de acordo com indicador DIFOT (Delivery In Full On Time), analisando os reports e indicadores logísticos e direcionando ações específicas ao time;
• Analisar a execução das entregas dos pedidos, verificando prazos, analisando padrões e problemas, bem como propondo soluções para manter os prazos de entrega de acordo com o estipulado com os clientes

OUTROS

• Utilizar obrigatoriamente todos os EPI´s e uniformes, conforme estabelecido pela empresa e nas ordens de serviço de NR-1;
• Zelar pela conservação do patrimônio da empresa, bem como pela limpeza e organização do ambiente de trabalho e áreas comuns;
• Manter a confidencialidade de informações de técnicas de produção, tecnologia aplicada e demais informações restritas do processo fabril e administrativo da empresa;
• Buscar formas de promover seu autodesenvolvimento, visando garantir contínuo aprimoramento e desenvolvimento pessoal e profissional;
• Manter comprometimento às normas e procedimentos de qualidade, segurança, saúde e meio ambiente, bem como regras de conduta, de acordo com o código de conduta da empresa;
• Cumprir e contribuir na divulgação da missão, visão e valores organizacionais da empresa.

Qualificações/Requisitos

• Superior completo em administração de empresas, engenharia, finanças ou similares.
• Pacote Office avançado: Processador de textos, apresentações e planilhas
• Processos e sistemas de produção de embalagens
• Sistema de gestão - ERP - Informática
• VBA – Macros
• Processos e ferramentas de planejamento
• Desejável: Atuação em indústria de embalagens.
• Idiomas: Inglês avançado; Espanhol (desejável)

About Amcor
Amcor is the global leader in developing and producing responsible consumer packaging and dispensing solutions across a variety of materials for nutrition, health, beauty and wellness categories. Our global product innovation and sustainability expertise enables us to solve packaging challenges around the world every day, producing a range of flexible packaging, rigid packaging, cartons and closures that are more sustainable, functional and appealing for our customers and their consumers. We are guided by our purpose of elevating customers, shaping lives and protecting the future. Supported by a commitment to safety, over 75,000 people generate $23 billion in annualized sales from operations that span over 400 locations in more than 40 countries.

NYSE: AMCR; ASX: AMC | LinkedIn | YouTube

Amcor is committed to providing a secure and reliable experience for all job seekers. If you are looking to join Amcor, please read this page to help you avoid recruitment scams. Click Here

Analista de Suporte ao Cliente (SaaS) — Registro Ponto

Local: Londrina PR - Presencial
• Regime: CLT
• Período: Integral

Essencial: excelente comunicação verbal e escrita, clareza e didática com clientes.

Sobre a Registro Ponto

Somos uma solução de marcação e gestão de ponto que torna o fechamento de jornada rápido, colaborativo e simples, descomplicando a legislação trabalhista para PMEs.

Sua missão

Cuidar da experiência do cliente em todo o ciclo: do primeiro contato ao uso contínuo da plataforma, garantindo respostas claras, ágeis e resoluções efetivas.

Responsabilidades

• Atender clientes via chat e e-mail, mantendo comunicação simples e empática.
• Diagnosticar e resolver dúvidas técnicas (acesso, cadastro, integrações, relatórios, exportações AFD/AEJ).
• Conduzir onboarding e treinamentos rápidos (1:1 ou em grupo).
• Registrar tickets, atualizar a base de conhecimento e sugerir melhorias ao produto.
• Monitorar SLAs, NPS/CSAT e indicadores de atendimento.
• Escalar casos para times de Produto/Engenharia quando necessário, com contexto claro e reproduções.

Requisitos

• Facilidade de comunicação e excelente escrita em português.
• Organização, priorização e autonomia para lidar com múltiplos atendimentos.
• Raciocínio lógico para troubleshooting (web/mobile, cache, prints/logs básicos).
• Familiaridade com ferramentas de suporte (ex.: Zendesk/Freshdesk/Intercom), planilhas e documentação.

Diferenciais (bons de ter)

• Experiência prévia em SaaS B2B e atendimento de onboarding/suporte.
• Inglês técnico para leitura.

O que oferecemos

• Rotina dinâmica em produto digital em crescimento.
• Ambiente colaborativo, com espaço para aprender e propor melhorias.
• Plano de saúde — Unimed.
• Plano odontológico.
• Seguro de vida.
• Vale-transporte.
• Vale-refeição.

Responsabilidades principais

• Atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail com cordialidade.
• Prestar suporte em dúvidas gerais sobre os sistemas fotovoltaicos.
• Receber e organizar solicitações de serviços (ex.: limpeza, manutenção preventiva, acompanhamentos técnicos).
• Abrir chamados e repassar demandas à equipe técnica/engenharia.
• Monitorar o andamento das solicitações e manter o cliente informado.
• Tratar situações de insatisfação com empatia e tranquilidade.
• Registrar corretamente todas as interações no CRM.
• Apoiar o monitoramento da produção das usinas e comunicar anomalias identificadas.

Requisitos comportamentais (mais importantes)

• Excelente comunicação verbal e escrita (clareza e empatia).
• "Sorriso na voz": transmitir cordialidade e confiança.
• Capacidade de lidar com diferentes tipos de cliente, desde dúvidas simples até situações de conflito.
• Organização e disciplina para gerenciar múltiplas solicitações.
• Foco em experiência do cliente e qualidade do atendimento.

Formação

• Ensino médio completo.
• Superior em andamento ou concluído em Administração, Comunicação, Atendimento ao Cliente, Engenharia ou áreas afins será considerado diferencial.
• Conhecimentos básicos em informática e uso de ferramentas digitais (e-mail, WhatsApp, CRM).

Diferenciais (não obrigatórios)

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou SAC.
• Vivência no setor de energia solar ou interesse em aprender sobre o segmento.
• Experiência com sistemas de CRM.

VAGA CLT – ATENDIMENTO AO CLIENTE (SEGMENTO DE SEGUROS VEICULARES)

Empresa do ramo de seguros veiculares está contratando profissionais para atendimento de chamados relacionados a:

Panes | Colisões | Furtos | Roubos

Atendimento externo e suporte ao cliente com agilidade e qualidade

Escala de trabalho 12x36

Turno: 07h às 19h

Salário Inicial: R$ 1.595,21

R$500,00 no cartão Caju

Após 90 dias: Salário sobe para R$ 1 690,00

Benefícios:

Cesta básica por assiduidade

Vale Alimentação: R$ 22 00/dia

Vale Transporte ou Vale Combustível (R$ 9,90/dia)

Day Off de aniversário + R$ 50,00 bônus

Plano de Saúde Bradesco (após 90 dias – 50% custeado pela empresa).

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.59 ,00 - R 1.600,00 por mês

Benefícios:

• Vale-alimentação
• Vale-transporte

Descrição do Cargo
Estamos buscando um profissional de Suporte ao Cliente para se juntar à nossa equipe em Florianópolis, SC. Este cargo é focado em fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente, garantindo a satisfação dos clientes. As responsabilidades diárias incluem responder a consultas, resolver problemas técnicos, monitorar feedback dos clientes e manter registros detalhados das interações. Este é um cargo de tempo integral e requer presença no local.

Qualificações

• Suporte ao Cliente:
  Necessário possuir experiência em atendimento e suporte ao cliente, com foco na resolução de problemas e manutenção da satisfação do cliente.
• Habilidades Interpessoais:
  Habilidades de comunicação clara e eficaz, tanto verbalmente quanto por escrito, são essenciais para garantir a interação produtiva com os clientes.
• Suporte Técnico:
  Deve ter conhecimento em suporte técnico básico no uso de tecnologia, com capacidade de solucionar problemas técnicos de forma eficiente e eficaz.
• Habilidades Analíticas:
  Experiência em análise de problemas e capacidade de pensar criticamente para encontrar soluções inovadoras.
• Além das habilidades acima, serão considerados diferenciais a formação em áreas relacionadas a TI, bem como fluência em idiomas estrangeiros.

Modelo de contratação

• Regime
  : PJ (Pessoa Jurídica)
• Carga horária
  : segunda a sábado (folga nas quartas)
• Remuneração
  : R$ 2.500,00 (+R$300 de ajuda de custos)
• Pagamento mensal via nota fiscal.

Envie seu currículo e/ou portfólio para:

Assunto:
Vaga – Atendente de Suporte

Setor Educacional

Se você tem paixão por educação, gosta de lidar com pessoas e deseja crescer em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você.

Responsabilidades:

• Prestar atendimento e suporte aos alunos, presencial e online;
• Esclarecer dúvidas sobre cursos;
• Apoiar em atividades acadêmicas do setor;
• Contribuir para a experiência positiva do aluno ao longo de sua jornada.

Requisitos:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Proatividade e capacidade de resolver demandas com agilidade;
• Trabalho em equipe e disposição para colaborar;
• Estar cursando ensino superior;
• Interesse e gosto por atendimento ao cliente.

Se você se identifica com essa vaga e quer fazer parte da nossa missão de transformar vidas por meio da educação, candidate-se agora

ATRIBUIÇÕES: Consultoria ao cliente através de telefone, e-mail , chamados e presencial na sede do cliente referente ao Sistema de Contabilidade Pública desenvolvido pela empresa; Realização de treinamentos e apresentações do sistema. REQUISITOS: Ter disponibilidade para viagens; Formação em Ciências Contábeis. ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: Segunda a sexta das 08:00 às 18:00. BENEFÍCIOS: VA (R$ 32,00 – dia trabalhado) Plano de Saúde e Odontológico – Unimed Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.

Ensino Médio

Vaga: Suporte ao Cliente – Infoproduto

Sobre a vaga

Estamos contratando para o time de
suporte ao cliente
dos nossos infoprodutos. O atendimento é feito principalmente por
email
, ajudando clientes com dúvidas sobre acesso, pagamentos e uso da plataforma.

O trabalho será
temporário
, com início
presencial
para treinamento e adaptação. Após esse período, a atividade será em modelo
híbrido
. Há
chance de efetivação
de acordo com o desempenho.

Responsabilidades

• Responder clientes por email de forma clara, rápida e educada.
• Ajudar em questões de acesso, reembolso e dúvidas sobre os cursos.
• Registrar problemas recorrentes e repassar ao time responsável.
• Criar e atualizar respostas-padrão para agilizar o atendimento.

Requisitos

• Boa comunicação escrita.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Experiência com atendimento ao cliente é um diferencial.
• Conhecimento em plataformas de cursos online.
• Diferencial:
  experiência com
  Hotmart
  .

Modalidade:
Temporário – Híbrido (início presencial)

Horário:
9h às 18h

Salário:
R$ 2.000,00 + Transporte + Auxílio Alimentação

Chance de efetivação
após o período inicial.

Se você gosta de ajudar pessoas, é organizado(a) e quer crescer junto com a gente, envie seu currículo

Estamos contratando — Suporte Técnico | TelcomNFe | Campinas / Modelo Híbrido

A
TelcomNFe
está com
1 vaga aberta
para profissional com perfil proativo, organizado e com foco em
atendimento ao cliente
.

Se você gosta de tecnologia, tem boa comunicação e busca um ambiente dinâmico, essa oportunidade pode ser sua

Responsabilidades

• Atender clientes via
  WhatsApp, e-mail e sistema de chamados
• Monitorar a
  fila de atendimento
  , garantindo retornos rápidos e resoluções eficientes
• Reproduzir erros e simular situações no sistema para análise de problemas
• Criar e manter atualizada a
  base de conhecimento (FAQ)
• Reportar
  bugs
  e
  feedbacks dos clientes
  à equipe técnica

Requisitos

• Boa escrita, digitação e comunicação
• Facilidade com informática e sistemas web
• Proatividade e organização no ambiente híbrido
• Comprometimento com prazos e qualidade no atendimento

Diferenciais

• Experiência prévia com
  suporte técnico
  ou atendimento em sistemas
• Noções básicas sobre
  nota fiscal eletrônica (NFSe, NFe)
• Conhecimento em sistemas de chamados (como
  Freshdesk
  ,
  Zammad
  , etc.)

Remuneração e Benefícios

• Salário:
  R$ 2.200,00
• Vale-refeição:
  R$ 550,00/mês
• Ajuda de custo home office
  ou
  vale-transporte

Informações adicionais

• Horário:

Segunda a quinta
, das 08h00 às 18h00 (1h de almoço)

Sexta-feira
, das 08h00 às 17h00
(1h de almoço)

• Local:
  Campinas/SP –
  Modelo Híbrido

Como se candidatar?

Envie seu currículo para

, com o assunto:
SuporteTelcom

Prazo para envio:
até
15/07/2025

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