1.490 Empregos para Assistente De Atendimento - Brasil

Competências:

1. Conhecimento no Pacote Office e ferramentas Google;
2. Excel básico ou intermediário;
3. Sem experiência no cargo ou até 1 ano de experiência;
4. Boa escrita e comunicação;

Atividades:

1. Coleta dos arquivos eletrônicos de faturas com nota fiscal nos sites das operadoras de telecom e/ou canais de atendimento dosponíveis;
2. Processamento de arquivos e validação dos relatórios gerados;
3. Correção dos erros no acesso online das operadoras;
4. Auditoria de cobranças indevidas nas contas enviadas aos clientes;
5. Gerenciamento de atividades em plataforma de helpdesk;
6. Participação em reuniões da empresa pertinentes ao setor;
7. Registro em arquivos complementares das atividades realizadas no dia a dia.
8. Atendimento ao cliente em dúvidas pertinentes as suas faturas de telecom;

Tarefas: 1- Acompanhar As vistorias das unidades e áreas Comuns Antes da entrega formal Aos proprietários; 2- Organizar e Acompanhar As visitas de Clientes às obras Conforme Planejamento prévio; 3- Realizar o Atendimento (pós-Venda) Ao Cliente, relatando As necessidades Clientes e facilitando o Atendimento As solicitações de Assistência técnica feita pelos mesmos; 4- Participar da fase de Concepção e desenvolvimento do produto sugerindo Alterações Conforme feedback do Cliente; 5- Participar de estudos preliminares e Checklist de novos projetos e produtos verificando documentação de especificações de próximos lançamentos; 8- Auxiliar no treinamento da equipe para prestar Atendimento Ao Cliente em Atividades pós-Venda;

A Plaenge possui mais de 55 anos de atuação no setor imobiliário e uma importante presença no ramo de apartamentos residenciais em alto padrão. A cultura organizacional da Plaenge é formada pelos seguintes pilares: somos éticos, fazemos bem feito, somos perseverantes, somos úteis, trabalhamos em equipe e pensamos a longo prazo. A equipe de pós-venda atua no Departamento de Apoio ao Cliente (DAC) oferecendo um atendimento técnico e personalizado aos clientes após a compra do imóvel.

Realizar Atendimento ao cliente pós-venda , prestando todo suporte necessário até a entrega de chaves, respondendo dúvidas, solucionando problemas e garantindo uma boa experiência ao cliente. Definir junto ao cliente a melhor opção de planta que lhe atenda e documentar essas informações em projeto para entrega em obra.

Realizar ativ dades internas de responsabilidade do setor e setores relacionados, fortalecendo vínculo colaborativo e trabalho em equipe. Desejável habilidade em trabalhar com equipe multifuncional, boa comunicação oral e escrita. Habilidade com atendimento ao cliente humanizado. Compromisso, organização, flexibilidade, proatividade e empatia.

• Estar cursando Administração, Gestão Comercial, Marketing, ou áreas correlatas;
• Conhecimento básico em Pacote Office.

Atendimento ao cliente interno e externo por meio dos canais digitais (telefone, e-mail e WhatsApp), prestando suporte nas seguintes frentes:

• Emissão de segunda via de boletos, carta de anuência, entre outros;
• Acompanhamento de status de pedidos e agendamento de retiradas;
• Digitação, alteração e cancelamento de pedidos.

Realizar atendimento presencial;

Demais rotinas administrativas do setor.

Competências:

1. Conhecimento no Pacote Office e ferramentas Google;
2. Excel básico ou intermediário;
3. Sem experiência no cargo ou até 1 ano de experiência;
4. Boa escrita e comunicação.

Atividades:

1. Coleta dos arquivos eletrônicos de faturas com nota fiscal nos sites das operadoras de telecom e/ou canais de atendimento dosponíveis;
2. Processamento de arquivos e validação dos relatórios gerados;
3. Correção dos erros no acesso online das operadoras;
4. Auditoria de cobranças indevidas nas contas enviadas aos clientes;
5. Gerenciamento de atividades em plataforma de helpdesk;
6. Participação em reuniões da empresa pertinentes ao setor;
7. Registro em arquivos complementares das atividades realizadas no dia a dia.
8. Atendimento ao cliente em dúvidas pertinentes as suas faturas de telecom;

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimentos ao público interno e externo (WhatsApp, e-mail, redes sociais, chats online, etc).
• Auxiliar em processos administrativos: lançamento de despesas, controle de planilhas, apoio na conciliação.
• Contribuir na elaboração de apresentações institucionais e relatórios executivos.
• Participar de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT) e análise de resultados.
• Apoiar desenvolvimento e implementação de projetos estratégicos voltados à melhor experiência no atendimento.

Ensino médio completo;

Pacote Office básico;

Experiência com atendimento;

Experiência com liderança;

Disponibilidade para atuar nas 24 unidades de Laboratório em Curitiba e RMC.

Experiência na área da saúde;

Graduação cursando.

Cursando ou concluído:

• Técnico: Administração, Segurança do Trabalho, Recursos Humanos.
• Graduação: Administração, Gestão de Recursos Humanos, Processos Gerenciais, Gestão Comercial entre outros.

Possua experiência significativa no atendimento ao cliente por meio de chat e sistema de tickets, com habilidades comprovadas em:

• Resolução Rápida de Problemas: Capacidade de identificar e solucionar questões dos clientes de forma eficiente, garantindo uma experiência positiva.
• Comunicação Clara e Eficaz: Habilidade em transmitir informações de maneira clara e compreensível;
• Gerenciamento de Tickets: Experiência no uso de sistemas de tickets para monitorar e priorizar solicitações, assegurando que todas sejam tratadas de acordo com os padrões de atendimento.
• Empatia e Paciência: Aptidão para lidar com clientes de maneira empática e paciente, especialmente em situações de alta demanda ou conflitos.