1.150 Empregos para Supervisor De Suporte - Brasil

Cadastre-se para se candidatar ao cargo de Help Desk na empresa Mascarenhas Barbosa Advogados .

Vaga para auxiliar de help desk em Campo Grande - MS. Salário: R$ 1.747,00.

Carga horária: Segunda a sexta, das 08h às 18h.

Vale alimentação/refeição (R$25/dia, média de R$ 500,00 a R 550,00/mês), após 90 dias de contrato.

• Função: Tecnologia da informação
• Setores: Tecnologia, Informação e Internet

6 days ago Be among the first 25 applicants

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Our client is a US based security company hiring for a Help Desk role.

Responsibilities

• Handle a high volume of support calls and monitor, triage, and troubleshoot incoming requests through ticket queues
• Provide technical phone support for users of the Workplace product and accurately log all interactions in the ticketing system
• Navigate technical documentation to follow appropriate troubleshooting steps for reported issues
• Monitor ticket queues to ensure SLA compliance and escalate when necessary
• Maintain clear and consistent documentation of incidents and resolution notes using Zendesk
• Deliver remote desktop support to both client and internal users
• Proactively identify emerging issues and act quickly to mitigate impact
• Notify management of trending technical problems and contribute ideas for process improvements
• Build effective cross-functional relationships to support escalation paths and end-user success
• Uphold a positive, professional atmosphere with both customers and colleagues
  
  

• 2+ years of experience providing application and desktop support in a fast-paced environment
• C1 level English or equivalent proficiency
• Advanced troubleshooting skills for Windows 10/11, Mac OS, and the Microsoft Office suite (Outlook, Excel, Word, PowerPoint, Teams)
• Proficiency with Microsoft native tools and utilities for resolving system issues
• Familiarity with mail flow, routing, and connectivity concepts in Microsoft Exchange and Office 365
• Experience with ticketing platforms such as Zendesk
• Ability to analyze, prioritize, and respond to support issues using sound judgment and technical reasoning
• Customer-first mindset with excellent multitasking and communication skills
• Willingness to learn new tools and technologies in a fast-evolving environment
• Cloud computing knowledge and general system administration experience
• Strong interpersonal skills with the ability to collaborate within a team and across departments
• Adaptability to shifting priorities and changing customer needs
• Motivation to contribute to a collaborative, mission-driven culture
  
  

• Familiarity with LAN, WAN, and mobile computing setups
• Experience with PowerShell scripting
• Background working for a managed service provider (MSP)
• Understanding of Office 365 tenant administration
  
  

• Salary Range: $1800-$200 USD/month
• 3 days in office in Palermo, Buenos Aires
• Unlimited PTO
• 1500 USD Tech budget
• Only CV's submitted in English will be accepted

• Seniority level Entry level

• Employment type Full-time

• Job function Other
• Industries IT Services and IT Consulting

Referrals increase your chances of interviewing at Sur LATAM by 2x

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O Help Desk é o profissional responsável por realizar configuração e manutenção de equipamentos relacionados a serviços de telecomunicações e internet, tanto em campo como em ambientes internos. Sua atuação é essencial para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados pela empresa.

• Realizar a configuração e instalação de equipamentos relacionados aos serviços de telecomunicações, como roteadores, modems, antenas, entre outros.
• Verificar a compatibilidade de software dos computadores e dispositivos com os serviços oferecidos pela empresa, garantindo o correto funcionamento e comunicação dos sistemas.
• Realizar a configuração das placas de rede em dispositivos para permitir a conexão com a internet.
• Realizar a conectorização interna, garantindo a correta conexão de cabos e equipamentos para o funcionamento adequado dos serviços.
• Realizar testes de velocidade de internet utilizando um notebook, verificando a eficiência da conexão e identificando possíveis problemas.
• Realizar manutenções em equipamentos e dispositivos onde não é necessário acesso à Central de Telecomunicações (CTO), solucionando problemas e garantindo o funcionamento adequado dos serviços.
• Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos, garantindo o bom funcionamento e minimizando falhas e interrupções nos serviços.
• Registrar as atividades realizadas em formulários ou sistemas da empresa, fornecendo informações precisas para o controle operacional.

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Campinas, São Paulo, Brazil R$1,984.69-R$1,984.69 3 weeks ago

O Help Desk é o profissional responsável por realizar configuração e manutenção de equipamentos relacionados a serviços de telecomunicações e internet, tanto em campo como em ambientes internos. Sua atuação é essencial para garantir a qualidade e eficiência dos serviços prestados pela empresa.

• Realizar a configuração e instalação de equipamentos relacionados aos serviços de telecomunicações, como roteadores, modems, antenas, entre outros.
•  Verificar a compatibilidade de software dos computadores e dispositivos com os serviços oferecidos pela empresa, garantindo o correto funcionamento e comunicação dos sistemas.
• Realizar a configuração das placas de rede em dispositivos para permitir a conexão com a internet.
•  Realizar a conectorização interna, garantindo a correta conexão de cabos e equipamentos para o funcionamento adequado dos serviços.
•  Realizar testes de velocidade de internet utilizando um notebook, verificando a eficiência da conexão e identificando possíveis problemas.
•  Realizar manutenções em equipamentos e dispositivos onde não é necessário acesso à Central de Telecomunicações (CTO), solucionando problemas e garantindo o funcionamento adequado dos serviços.
• Executar manutenções preventivas e corretivas em equipamentos, garantindo o bom funcionamento e minimizando falhas e interrupções nos serviços.
• Registrar as atividades realizadas em formulários ou sistemas da empresa, fornecendo informações precisas para o controle operacional.

Trabalhamos incansavelmente para conectar pessoas. Portanto, trabalhar na VERO é a oportunidade ideal para você que gosta de desafios. Mais do que isso, é a oportunidade para agregar conhecimento e se desenvolver em uma empresa que olha para o futuro. Nosso time de CRM está crescendo, veja abaixo mais informações sobre a vaga.

• Supervisionar as equipes técnicas, analisando e monitorando a fila de chamados;
• Desenvolver e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade, qualidade de atendimento;
• Atuar na supervisão de atendimento ao cliente, prestar suporte técnico via internet e telefone;
• Solucionar problemas técnicos;
• Elaborar e manter atualizados os manuais de treinamento para capacitação da equipe;
• Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe;
• Dimensionar a equipe para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes.

• Graduação completa ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
• Conhecimento em aplicativos de software;
• Conhecimento em CRM;
• Atuação com gestão de equipes;
• Boa comunicação, resiliência e relacionamento interpessoal.

Horário de trabalho:

Segunda à sexta-feira das 13h às 22:30h/ Sábados intercalados

• Programa de Participação por Resultados - PPR
• Assistência Médica e Odontológica
• Benefício Flexível
• Seguro de Vida
• PAS (Programa de Atendimento Social Vero)
• Um dia de folga no mês do seu aniversário
• Universidade Corporativa
• Totalpass (Descontos em Academias/Esportes)
• Auxílio filho PCD
• Plano Internet Colaborador

Esta vaga está aberta para receber candidaturas de PCDs. Aqui na Vero valorizamos a Diversidade pois acreditamos que é muito importante compartilhar ideias e diferentes pontos de vista para trazer a representatividade que os nossos clientes precisam!

A VERO valoriza a Privacidade e a Proteção de Dados Pessoais. Os dados pessoais do(a) candidato, (a) serão tratados conforme a nossa Política de Privacidade no nosso site na seção exclusiva “QUANDO VOCÊ SE CANDIDATA A UMA DE NOSSAS VAGAS DE EMPREGO”.

• Not Applicable

• Full-time

• Other

• Telecommunications

Referrals increase your chances of interviewing at Vero by 2x

•  Graduação completa ou cursando em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas afins;
•  Conhecimento em aplicativos de software;
•  Conhecimento em CRM;
•  Atuação com gestão de equipes;
•  Boa comunicação, resiliência e relacionamento interpessoal.

• Supervisionar as equipes técnicas, analisando e monitorando a fila de chamados;
• Desenvolver e manter os relatórios de indicadores de qualidade e desempenho da equipe, produtividade, qualidade de atendimento;
• Atuar na supervisão de atendimento ao cliente, prestar suporte técnico via internet e telefone;
• Solucionar problemas técnicos;
• Elaborar e manter atualizados os manuais de treinamento para capacitação da equipe;
• Aplicar feedback pontual e avaliações periódicas da equipe;
•  Dimensionar a equipe para garantir o nível de serviços de atendimento aos clientes.

Overview

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:

• Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
• Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
• Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
• Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
• Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
• Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.

• Ensino médio completo ou curso técnico em Informática.
• Familiaridade com sistemas operacionais, aplicativos e hardware básico.
• Habilidades de comunicação e atendimento ao cliente.
• Facilidade em trabalhar em equipe e disposição para aprender.
• Conhecimento em ferramentas de suporte e resolução de problemas.

• Plano de saúde e odontológico.
• Vale-refeição e vale-transporte.
• Programa de treinamento e desenvolvimento.
• Oportunidades de crescimento na carreira.
• Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.

Overview

Impulsa tu carrera como L1 Help Desk y forma parte de un equipo colaborativo, con mentalidad de crecimiento y enfoque en la excelencia operativa. En Aditi Consulting, seguimos apostando por el talento en Latinoamérica, brindando oportunidades reales de desarrollo profesional en proyectos globales y dinámicos.

Como L1 Help Desk , tu rol será fundamental para garantizar la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final. Serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel, gestionar tickets, documentar procesos y contribuir activamente en la mejora continua del servicio.

• Dominio avanzado de inglés, tanto oral como escrito.
• Más de 2 años de experiencia resolviendo incidencias técnicas y brindando soporte a usuarios finales.
• Más de 2 años de experiencia en manejo de sistemas de ticketing y documentación de procesos.
• Habilidades interpersonales destacadas y capacidad para comunicarse de forma clara y profesional.
• Ganas de hablar con usuarios y ayudar activamente en la resolución de problemas.
• Disponibilidad para trabajar de manera híbrida (3 días en oficina en Puerto Madero).
• Disponibilidad para trabajar en el horario de 11:00 a 20:00 hs. (Domingo a Jueves).

• Reintegro de gastos por conectividad y certificaciones.
• Revisiones salariales cuatrimestrales.
• Esquema híbrido de trabajo.
• Participación en proyectos internacionales de alto impacto.
• Plan de formación anual en plataformas de e-learning.
• Cobertura médica privada con acceso a atención virtual y presencial.
• Clases de inglés en horario laboral.
• Acceso a red de gimnasios y wellness app.
• After office mensual con créditos para delivery.

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:
- Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
- Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
- Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
- Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
- Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
- Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.

Além de fazer parte de uma empresa dinâmica e em constante evolução, você também terá acesso a uma série de benefícios, como:
- Plano de saúde e odontológico.
- Vale-refeição e vale-transporte.
- Programa de treinamento e desenvolvimento.
- Oportunidades de crescimento na carreira.
- Ambiente de trabalho colaborativo e descontraído.