95 Empregos para Customer Success - Brasil

VAGA PARA CUSTOMER SUCCESS

Faça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues aos nossos clientes.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

• Realizar reuniões de onboarding com novos clientes, para entender o negócio, definir metas e alinhar estratégias.
• Roteirizar criativos publicitários, orientando a comunicação da clínica com foco em conversão.
• Acompanhar a operação comercial via WhatsApp, treinando a equipe da clínica e oferecendo feedbacks para melhoria constante.
• Otimizar campanhas com base em métricas de desempenho, em parceria com o time de tráfego.
• Participar das reuniões de fechamento, analisando os resultados do mês e traçando próximos passos estratégicos.

PERFIL DO CANDIDATO

• Conhecimento em informática e uso de ferramentas como Google Drive, Excel
• Boa comunicação verbal e escrita
• Experiência com vendas, atendimento ou suporte comercial
• Disponibilidade para atuar em horário comercial
• Residir em Curitiba

OFERECEMOS

• Modalidade de Contratação PJ
• Remuneração: Fixo + Comissões e Premiações.
• Segunda a sexta-feira, horário comercial
• Oportunidade de Crescimento: Ambiente dinâmico e propício ao desenvolvimento profissional.

Se você é uma pessoa ambiciosa, apaixonada por crescimento, com habilidades de comunicação afiadas e gosta de trabalhar em equipe, esta é sua chance de fazer parte de uma empresa destacada no mercado. Candidate-se agora e embarque conosco nessa jornada de sucesso!

Você quer trabalhar em uma empresa que valoriza pessoas tanto quanto tecnologia?

O(a) Customer Success é o(a) guardião(ã) da experiência do cliente, garantindo que cada interação gere valor real e resultados consistentes . É um papel essencial e transformador, que une cuidado com o cliente, visão estratégica e empatia , permitindo que você faça a diferença todos os dias, impulsionando retenção, expansão e o sucesso da Nuvme .

Mais do que uma posição, é a chance de crescer junto com nossos clientes , fortalecer relacionamentos e deixar sua marca em cada resultado alcançado.

Na Nuvme, nosso foco vai além de entregar soluções em nuvem: valorizamos o cuidado com cada pessoa do time, criando um ambiente leve, colaborativo e acolhedor. Oferecemos programas de apoio emocional, mentorias, suporte contínuo, momentos de descontração e integração, além de oportunidades de crescimento profissional com certificações, grupos de estudo e apoio à graduação.

O que você fará:

• Receber clientes após o fechamento da venda.

• Conduzir kick-offs de onboarding e alinhar expectativas.

• Acompanhar entregas com o time técnico, garantindo qualidade.

• Monitorar uso, indicadores de sucesso e NPS.

• Antecipar riscos (como baixa utilização ou churn) e agir preventivamente.

• Encaminhar oportunidades de upsell/cross-sell ao Account Manager.

• Registrar insights e dados no CRM.

O que buscamos no seu perfil:

• Foco em relacionamento: cria vínculo de confiança com cada cliente.

• Orientação a valor: mede sucesso pelo crescimento real que o cliente obtém.

• Organização e atenção a detalhes: acompanha contratos, SLAs e prazos.

• Comunicação consultiva: traduz linguagem técnica em resultados de negócio.

Diferenciais:

• Experiência em Customer Success ou Suporte: onboarding, health score, NPS, QBR (Quarterly Business Review).

• Conhecimento em CRM e ferramentas de monitoramento.

• Conhecimento básico em Cloud AWS.

• Gestão de contratos e SLAs.

• Análise de dados: churn, expansão de MRR, indicadores de saúde da conta.

Modelo: CLT | Presencial em Blumenau – SC

Horário: Segunda a sexta, das 08h às 18h

Benefícios: Plano de Saúde e Odontológico, Cartão Alimentação, Seguro de Vida, Auxílio Educação, Ginástica Laboral e Quick Massage.

Quer fazer parte de um time que transforma a jornada em nuvem com propósito e inovação?

Envie seu currículo para

VAGA PARA CUSTOMER SUCCESS

Faça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues aos nossos clientes.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS

• Realizar reuniões de onboarding com novos clientes, para entender o negócio, definir metas e alinhar estratégias.
• Roteirizar criativos publicitários, orientando a comunicação da clínica com foco em conversão.
• Acompanhar a operação comercial via WhatsApp, treinando a equipe da clínica e oferecendo feedbacks para melhoria constante.
• Otimizar campanhas com base em métricas de desempenho, em parceria com o time de tráfego.
• Participar das reuniões de fechamento, analisando os resultados do mês e traçando próximos passos estratégicos.

PERFIL DO CANDIDATO

• Conhecimento em informática e uso de ferramentas como Google Drive, Excel
• Boa comunicação verbal e escrita
• Experiência com vendas, atendimento ou suporte comercial
• Disponibilidade para atuar em horário comercial
• Residir em Curitiba

OFERECEMOS

• Modalidade de Contratação PJ
• Remuneração: Fixo + Comissões e Premiações.
• Segunda a sexta-feira, horário comercial
• Oportunidade de Crescimento: Ambiente dinâmico e propício ao desenvolvimento profissional.

Se você é uma pessoa ambiciosa, apaixonada por crescimento, com habilidades de comunicação afiadas e gosta de trabalhar em equipe, esta é sua chance de fazer parte de uma empresa destacada no mercado. Candidate-se agora e embarque conosco nessa jornada de sucesso!

VAGA PARA CUSTOMER SUCCESS
Faça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínicas, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues aos nossos clientes.
RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS
Realizar reuniões de onboarding com novos clientes, para entender o negócio, definir metas e alinhar estratégias.
Roteirizar criativos publicitários, orientando a comunicação da clínica com foco em conversão.
Acompanhar a operação comercial via WhatsApp, treinando a equipe da clínica e oferecendo feedbacks para melhoria constante.
Otimizar campanhas com base em métricas de desempenho, em parceria com o time de tráfego.
Participar das reuniões de fechamento, analisando os resultados do mês e traçando próximos passos estratégicos.
PERFIL DO CANDIDATO
Conhecimento em informática e uso de ferramentas como Google Drive, Excel
Boa comunicação verbal e escrita
Experiência com vendas, atendimento ou suporte comercial
Disponibilidade para atuar em horário comercial
Residir em Curitiba
OFERECEMOS
Modalidade de Contratação PJ
Remuneração: Fixo + Comissões e Premiações.
Segunda a sexta-feira, horário comercial
Oportunidade de Crescimento: Ambiente dinâmico e propício ao desenvolvimento profissional.
Se você é uma pessoa ambiciosa, apaixonada por crescimento, com habilidades de comunicação afiadas e gosta de trabalhar em equipe, esta é sua chance de fazer parte de uma empresa destacada no mercado. Candidate-se agora e embarque conosco nessa jornada de sucesso!

Você quer trabalhar em uma empresa que valoriza pessoas tanto quanto tecnologia?
O(a)
Customer Success
é o(a) guardião(ã) da experiência do cliente, garantindo que cada interação gere
valor real e resultados consistentes
. É um papel essencial e transformador, que une
cuidado com o cliente, visão estratégica e empatia
, permitindo que você faça a diferença todos os dias,
impulsionando retenção, expansão e o sucesso da Nuvme
.
Mais do que uma posição, é a chance de
crescer junto com nossos clientes
, fortalecer relacionamentos e deixar sua marca em cada resultado alcançado.
Na Nuvme, nosso foco vai além de entregar soluções em nuvem: valorizamos o cuidado com cada pessoa do time, criando um ambiente leve, colaborativo e acolhedor. Oferecemos programas de apoio emocional, mentorias, suporte contínuo, momentos de descontração e integração, além de oportunidades de crescimento profissional com certificações, grupos de estudo e apoio à graduação.
O que você fará:

• Receber clientes após o fechamento da venda.
• Conduzir kick-offs de onboarding e alinhar expectativas.
• Acompanhar entregas com o time técnico, garantindo qualidade.
• Monitorar uso, indicadores de sucesso e NPS.
• Antecipar riscos (como baixa utilização ou churn) e agir preventivamente.
• Encaminhar oportunidades de upsell/cross-sell ao Account Manager.
• Registrar insights e dados no CRM.
  O que buscamos no seu perfil:
• Foco em relacionamento: cria vínculo de confiança com cada cliente.
• Orientação a valor: mede sucesso pelo crescimento real que o cliente obtém.
• Organização e atenção a detalhes: acompanha contratos, SLAs e prazos.
• Comunicação consultiva: traduz linguagem técnica em resultados de negócio.
  Diferenciais:
• Experiência em Customer Success ou Suporte: onboarding, health score, NPS, QBR (Quarterly Business Review).
• Conhecimento em CRM e ferramentas de monitoramento.
• Conhecimento básico em Cloud AWS.
• Gestão de contratos e SLAs.
• Análise de dados: churn, expansão de MRR, indicadores de saúde da conta.
  Modelo:
  CLT | Presencial em Blumenau – SC

Horário:
Segunda a sexta, das 08h às 18h
Benefícios:
Plano de Saúde e Odontológico, Cartão Alimentação, Seguro de Vida, Auxílio Educação, Ginástica Laboral e Quick Massage.
Quer fazer parte de um time que transforma a jornada em nuvem com propósito e inovação?
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Quer saber mais sobre a Nuvme?
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LOUCOS POR INOVAÇÃO E TRANSFORMAÇÃO :

A .add é uma empresa de TI e inovação, com 25 anos no mercado. Estamos localizados no São Paulo, Rio de Janeiro e Miami. Com atuação marcante no mercado brasileiro, desenvolvemos soluções eficientes de forma singular para entregar os melhores serviços e produtos nas áreas de Inovação e Tecnologia. Nosso diferencial está na expertise de um time multidisciplinar e comprometido com as melhores práticas ágeis utilizadas para superar desafios corporativos e garantir resultados extraordinários com precisão, agilidade e segurança.

Tecnologia, Liderança, Agilidade, Inovação e Pessoas, são os pontos que formam a essência da .add.

Aqui na .add você vai encontrar:

• Ambiente colaborativo

• Remoto - SP;

• Plano de Saúde

• Plano Odontológico

• Ticket Refeição e/ou Alimentação

• TotalPass

• Circuito de treinamentos

• Programa de Educação Continuada

• Desafios e oportunidades de crescimento

Formação e experiência

• Experiência prévia (mínimo de 2 a 4 anos ) em funções de Customer Success, Atendimento ao Cliente, Suporte, Pós-venda ou Relacionamento com Clientes B2B com foco em retenção, expansão e engajamento .

Competências

• Perfil proativo e orientado a resultados .
• Capacidade de negociação e resolução de conflitos .
• Empatia e escuta ativa, com foco genuíno no sucesso do cliente.
• Organização e boa gestão de tempo e prioridades.
• Trabalho colaborativo e alinhamento com áreas internas (Vendas, Produto, Projeros, Marketing e Suporte).
• Excelente comunicação verbal e escrita , com habilidade para conduzir reuniões e apresentar resultados a clientes

Como será seu dia a dia:

• Mapeamento organograma clientes core
• Acompanhamento onboarding de profissionais alocados
• Agendas periódicas profissionais alocados
• Realizar follow-ups contínuos com o cliente para avaliação dos serviços e/ou produtos
• Negociação de renovação de contratos e reajustes contratuais
• Acompanhamento toda a jornada do cliente externo
• Atender às demandas dos clientes
• Colher depoimentos e feedbacks dos clientes
• Estimular o upsell e cross sell

Joom Pulse is a data platform that provides analytics and recommendations for marketplace sellers. Its features allow you to review the most profitable products, know the estimated profit of buying directly from the supplier, discover the categories with the greatest growth potential, and explore profitable ways to expand your business. Joom Pulse helps make e-commerce data easy to understand and efficient for all sellers.

Joom Pulse is one of the key businesses of Joom, an international group of e-commerce companies that was founded in 2016 in Latvia. Joom also includes the following businesses: Joom Marketplace, a platform for shopping from all over the world; Onfy, a pharmaceutical marketplace in Germany, and JoomPro, a platform for cross-border wholesale trade. Joom’s offices are located in Latvia, China, Hong Kong, the USA, Germany, Brazil, and Portugal. Joom Group has its HQ in Lisbon, Portugal.

We are looking for a proactive, customer-focused Customer Success Specialist to foster strong client relationships, enhance user satisfaction, and support seamless product adoption and retention.

Responsibilities

• Develop and maintain strong client relationships, ensuring alignment with customer needs
• Provide fast & full answers to clients’ questions and support for their problems
• Keep customers informed on new features and best practices to enhance usage
• Monitor customer engagement and satisfaction to identify upsell and renewal opportunities
• Lead renewal processes and identify growth opportunities within customer accounts
• Ensure high retention rate by providing excellent customer success service & support

Requirements

• 1+ years of experience in customer success management
• Fluency in Portuguese
• Advanced communication skills with ability to handle difficult client conversations, build client trust and understand client perspectives
• Ability to collect, structure, and filter clients’ feedback, and transfer this to the stakeholders as marketing manager, product manager, and other internal teams
• Hands-on experience with customer retention and nurturing relationships with small and medium businesses
• Strong analytical skills and data-driven approach
• Practical use experience of AI tools and quick software learning ability
• Experience working based on KPIs (SLA, CSAT, Retention, Churn, Refunds) and results-oriented execution

Preferred

• Good English proficiency and
• Experience working in a similar Brazilian e-commerce and/or analytical tools’ company

We offer

• Compensation package: base salary and bonuses
• PJ employment with a possibility to move to CLT employment later
• 100% paid sick leave
• Collaboration with colleagues across Portugal, Brazil, Latvia and China, with opportunities for promotions

Before applying for the above position, please review our Candidate Privacy Notice here: By responding to the vacancy, you acknowledge that you have read our Privacy notice.*

Descrição da vaga

. Cargo: Customer Success Manager Sr.

. Modalidade de contratação: PJ

. Home Office

Necessário:

. Precisa ter uma empresa aberta com CNPJ regularizado

. Conta corrente PJ

. Experiência mínima de 3 anos na área de CS e gestão de carteiras High Touch;

. Formação superior completa nas áreas de Negócios, TI ou similares.

. Possuir computador e chip corporativo.

. Conhecimentos profundos sobre CRM.

Principais responsabilidades:

. Gerenciar contas-chaves e coordenar implementações complexas envolvendo integrações API.

. Cuidar ativamente de toda jornada do cliente (Onboarding e Ongoing)

. Se relacionar com a alta gestão das empresas, focando no engajamento.

. Irá trabalhar com vários produtos do nosso portfólio de soluções tecnológicas e tentar expandir os clientes para o uso delas.

. Atuar com a metodologia de OKRs e monitoramento das principais métricas de CS.

. Realizar reuniões periódicas para mensurar o ROI dos clientes.

. Precisa ter excelente habilidade de comunicação e escrita.

. Realizar visitas pontuais aos clientes da carteira, visando um melhor engajamento.

Remuneração e benefícios

. Remuneração fixa + variável sobre Churn + comissão de 5% sobre expansões (Upsell, Cros-sell e Upgrade).

. Benefício saúde com pronto atendimento e consultas médicas com especialistas on-line.

. Consultas com Psicólogo e Nutricionista.

. Seguro de vida de 35K

About my client

• Fast-growing AI scale-up that helps banks and collection agencies in LATAM replace or boost phone agents with Portuguese-speaking voice & chat bots. Friendly, multicultural team; São Paulo hub + regional travel.

Responsibilities

• Run 3-5 client projects from kick-off to live: gather needs, set timeline, keep everyone on track, make sure the bots start talking on schedule.
• Be the day-to-day contact for clients—answer questions, share weekly numbers, fix hiccups before they escalate.
• Watch the dashboards (call success, customer satisfaction, cost savings) and flag anything that needs a quick tweak.
• Spot chances to add more lines of business or renew/expand the contract and loop in sales.
• Write short reports and share lessons so the next launch is smoother.

Requirements

• 3+ years managing client projects or accounts inside Brazilian collections, recoveries or payment operations (BPO, bank, fintech etc.).
• Comfortable with Excel, slides and basic metrics; you don’t need to code.
• Good talker and listener.
• Familiar with chatbots or voice automation is a plus, not a must
• Portuguese+English for working language.