1.053 Empregos para Customer Success - Brasil

VAGA PARA CUSTOMER SUCCESS

Faça parte de uma empresa líder no mercado B2B, especializada em fornecer soluções inovadoras e treinamentos para clínicas de estética em todo o Brasil e no exterior. Com uma trajetória sólida e parcerias estabelecidas com mais de 2.000 clínica s, alcançamos um faturamento total de mais de 100 milhões de reais entregues aos nossos clientes.

RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS:

• Realizar reuniões de onboarding com novos clientes, para entender o negócio, definir metas e alinhar estratégias.
• Roteirizar criativos publicitários, orientando a comunicação da clínica com foco em conversão.
• Acompanhar a operação comercial via WhatsApp, treinando a equipe da clínica e oferecendo feedbacks para melhoria constante.
• Otimizar campanhas com base em métricas de desempenho, em parceria com o time de tráfego.
• Participar das reuniões de fechamento, analisando os resultados do mês e traçando próximos passos estratégicos.

PERFIL DO CANDIDATO:

• Conhecimento em informática e uso de ferramentas como Google Drive, Excel
• Boa comunicação verbal e escrita
• Experiência com vendas, atendimento ou suporte comercial
• Disponibilidade para atuar em horário comercial
• Residir em Curitiba 

OFERECEMOS:

• Modalidade de Contratação PJ
• Remuneração: Fixo + Comissões e Premiações.
• Segunda a sexta-feira, horário comercial
• Oportunidade de Crescimento: Ambiente dinâmico e propício ao desenvolvimento profissional.

Se você é uma pessoa ambiciosa, apaixonada por crescimento, com habilidades de comunicação afiadas e gosta de trabalhar em equipe, esta é sua chance de fazer parte de uma empresa destacada no mercado. Candidate-se agora e embarque conosco nessa jornada de sucesso!

Uma das pioneiras em soluções de inteligência de dados no Open Finance, a klavi é uma das instituições que mais cresce nesse ecossistema, levando inovação através de dados a milhares de brasileiros. A klavi utiliza tecnologia própria e de ponta para viabilizar a coleta de dados, além de automatizar todo o processamento desses dados para transformá-los em valor de negócio.

Estamos procurando a primeira pessoa para liderar a área de Customer Success da Klavi. Essa posição é ideal para quem gosta de construir do zero e tem capacidade de unir visão estratégica e execução. Você será responsável por estruturar a área, definir e acompanhar KPIs, criar processos escaláveis e garantir que nossos clientes tenham sucesso na adoção e uso dos nossos produtos.

Cultura da klavi

• Busca constante pela excelência: Somos automotivados, nunca satisfeitos e sempre buscando melhorias. Cada pessoa deve ser um especialista na empresa e em seu segmento. Nós elevamos continuamente o nível para fornecer produtos, serviços e processos de alta qualidade.
• Inovar para revolucionar: Encorajamos as pessoas a serem curiosas e a desafiarem o status quo. Ouvimos sempre novas ideias e estamos abertos a perguntas. Não temos medo de mudanças.
• Construção e valorização coletiva: Colabore com seus colegas e celebrem juntos as vitórias. Sejam transparentes, respeitosos e confiem uns nos outros. Nós não reclamamos, mas encontramos soluções juntos.
• Foco no sucesso do cliente: Nosso sucesso está enraizado no sucesso dos nossos clientes. Sempre nos esforçamos para superar suas expectativas. Buscamos fornecer as melhores soluções e valores a longo prazo.

Salário

• Regime: PJ
• Salário: R$ 10.000,00 a 15.000,00
• Nível: Especialista/Supervisor

Responsabilidades

• Criar e estruturar a área de Customer Success na Klavi do zero, incluindo jornada do cliente, rituais, playbooks e processos.
• Definir, acompanhar e reportar os principais indicadores de sucesso (ex: NPS, churn, expansão de receita, engajamento).
• Ser ponto focal dos clientes após o fechamento da venda, garantindo onboarding eficiente, adoção do produto e resolução de demandas.
• Atuar de forma consultiva para entregar valor contínuo, com foco em retenção e expansão da base.
• Trabalhar em conjunto com Produto, Vendas, Engenharia e Dados para trazer feedbacks e melhorar a experiência do cliente.
• Criar modelos de segmentação de carteira, planos de ação e critérios de priorização de contas.
• Implementar ferramentas, rituais e rotinas escaláveis de CS.

Requisitos obrigatórios

• Inglês intermediário ou avançado.
• Experiência prévia estruturando ou liderando áreas de Customer Success em empresas B2B.
• Histórico de atuação próxima a clientes com perfil técnico (ex: uso de APIs, dados, integrações).
• Capacidade de definir e acompanhar métricas de sucesso (KPIs, OKRs, health score etc).
• Experiência em empresas de tecnologia, fintechs, serviços financeiros ou empresas de dados.
• Familiaridade com ferramentas de CRM (ex: Hubspot).
• Perfil mão na massa, com forte senso de dono e foco em entrega.

Requisitos desejáveis

• Experiência anterior em startups ou scale-ups, especialmente em momentos de estruturação de áreas.
• Conhecimento prático de open finance, dados financeiros ou produtos baseados em APIs.
• Experiência com gestão de clientes enterprise e relacionamento com C-level.

Nossos benefícios:

• Plano de saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
• Flash benefícios: Vale Refeição, Alimentação e Auxílio Home Office;
• Licença Parental estendida: a licença maternidade é de 6 meses e a licença parental é de 30 dias;
• Auxílio Creche;
• Incentivo a educação;
• Gympass;
• Day Off aniversário;
• Chat GPT Pro;
• Frutas frescas;
• Bônus.

Etapas

• Etapa 1: Avaliação do currículo. Capriche as atividades que você já executou;
• Etapa 2 : Primeira Conversa com RH sobre a vaga;
• Etapa 3 : Case Técnico e teste de DISC;
• Etapa 4 : Entrevista com o Gestor;
• Etapa 5 : Check de referência;
• Etapa 6 : Contratação.

Estamos em busca de um profissional de Customer Success para fortalecer o relacionamento com nossa base de clientes, garantindo sucesso contínuo na utilização das soluções.

Este profissional será peça-chave no relacionamento com clientes e no aumento da satisfação.

Responsabilidades e atribuições

• Manter relacionamento próximo e proativo com a base de clientes da Solveplan;
• Garantir a renovação dos contratos, atuando em todo o processo de controle e follow-up;
• Monitorar indicadores de adoção e engajamento dos clientes com os softwares e soluções implementadas;
• Organizar e acompanhar reuniões de acompanhamento (QBRs, checkpoints, etc.);
  
  
  

• Experiência em Customer Success, Atendimento ao Cliente ou Suporte em empresas de tecnologia, SaaS ou consultorias de TI;
• Boa capacidade de organização e gestão de contratos;
• Perfil analítico, organizado e com foco em resultados;
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Inglês intermediário ou avançado será diferencial.
  
  
  

• Oportunidade remota.

Greater Rio de Janeiro $800.00-$,300.00 2 months ago

Greater Rio de Janeiro 800.00- 1,300.00 2 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $8 0.00- 1,300.00 2 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $8 0.00- 1,300.00 2 months ago

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil 1 week ago

Greater Rio de Janeiro 800.00- 1,300.00 2 months ago

Cargo

Customer Success

Sua Missão:

Garantir que cada cliente tenha uma experiência de alto nível com nossos produtos digitais, acompanhando sua jornada, prestando suporte eficiente e promovendo o sucesso contínuo de cada entrega. Sua missão é ser a ponte entre o cliente e a excelência dos nossos serviços, gerando resultados e relacionamentos duradouros.

Sobre a Empresa

A Agência Dis é especializada em estratégias avançadas de Marketing Digital. Possuímos projetos inovadores em diferentes segmentos do mercado digital, sempre com alto padrão de qualidade, credibilidade e resultados reais. Somos uma equipe enxuta, estratégica e em constante crescimento onde cada colaborador tem espaço para se desenvolver e evoluir profissionalmente.

@petjordan / @laricolares / @ritarostirolla

O que oferecemos :

O que você precisa :

Suas funções:

Outras informações sobre sua atuação :

Remuneração

R$ 1.600

Bônus por reuniões realizadas

• Somos guiados por atitudes claras e transparentes em nossa rotina, que nos permitem fazer o máximo para nossos clientes. Trabalhamos de modo colaborativo, o que significa que confiamos nas pessoas que estão do nosso lado.
• Aqui ninguém é empregado de ninguém. O ambiente é o mais horizontal possível, possibilitando a sua autonomia para tomar as melhores decisões para as atividades pelas quais você é responsável. Não espere pelos outros aquilo que você pode fazer por si mesmo.
  
  

• Onboarding de clientes: o profissional de Customer Success é responsável por ajudar os novos clientes a se familiarizar com a metodologia V4, oferecendo orientação e treinamento personalizado para garantir que eles tenham uma experiência de onboarding suave e eficaz. É responsável por assistir e call de vendas, realizar o kick-off e garantir que o planejamento seja realizado de acordo com as necessidades do cliente;
• Suporte ao cliente: o profissional de Customer Success trabalha para garantir que os clientes tenham suporte contínuo durante todo o ciclo de vida dentro da unidade, respondendo a dúvidas e solucionando problemas de forma eficiente.
• Realizar as interações on-line e presenciais de acompanhamento evolutivo seguindo a metodologia V4 Company
• Fazer devolutivas aos clientes após cada interação.
• Registrar corretamente as interações.
• Propor melhorias no modelo de acompanhamento evolutivo.
• Monitorar a satisfação dos clientes.
• Fornecer o apoio necessário para o sucesso dos clientes da carteira.
  
  

• Boa comunicação oral e escrita;
• Conhecimentos básicos em marketing e/ou administração de empresas.
• Desejável Superior Completo em Administração, Processos Gerenciais, ou áreas correlatas;
• Conhecimento em processos de colheita de NPS
• Experiência na área de Sucesso do Cliente;
• Disponibilidade para atuar presencialmente;
  
  

• Experiência com negociação;
• Conhecimento em tráfego pago (Comunidade Sobral, Tesman, etc);
• Certificações (Facebook Ads, Google Ads, CRMs, etc).
  
  

• Ambiente vibrante, cheio de pessoas com o propósito de crescer;
• Foco em metas, não em horários;
• Gestão meritocrática, através de Objetivos Chave de Resultados (OKRs);
• Possibilidade de sociedade baseada no desempenho e alinhamento cultural com o negócio.
• Plano Médico.
• Auxílio Psicológico

Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Netvagas Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Estar no time da Toro Investimentos é ser parte de uma das maiores Fintechs de investimento do mundo.

É a oportunidade de trabalhar em uma equipe que, com o espírito jovem e muita ambição, está criando uma revolução que vai mudar a forma com que as pessoas lidam com seu próprio dinheiro.

O Customer Success será responsável por dar suporte aos nossos clientes respondendo a chats, e-mails e telefone. Prestará suporte em relação a dúvidas sobre nossos serviços, plataformas e produtos de investimentos, sempre tendo em vista a fidelização e grau de satisfação dos atendidos.

Esta vaga é híbrida, com trabalho presencial em Belo Horizonte/MG uma vez por semana.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Realizar atendimento aos nossos clientes através dos canais disponibilizados (Whatsapp, telefone e e-mail), tirando dúvidas sobre nossos serviços e produtos com foco na satisfação dos clientes;
• Prestar informações aos atendidos sobre os procedimentos e documentos necessários para abertura de conta;
• Realizar sondagem de intenção e valor de investimento, desenvolvendo abordagem comercial para o cliente concluir a abertura de conta e para fomentar negócios;
• Orientar os clientes quanto ao uso dos produtos, serviços e plataformas, com o objetivo de prepará-los para investir com segurança;
• Esclarecer dúvidas e dar orientações sobre custos, produtos e serviços, visando prover os clientes de conhecimento sobre investimentos;
• Colher feedback e sugestões para tratativa de problemas operacionais e para melhoria contínua da plataforma e da experiência do cliente;
• Prestar informações aos clientes sobre infoprodutos, esclarecer eventuais dúvidas como: valores, conteúdos, cancelamento;
• Ser um agente multiplicador de conhecimento.
  
  

• Superior concluído ou em curso preferencialmente: Economia, Finanças, Administração, Engenharia, Ciências Contábeis;
• Conhecimento em Matemática Financeira;
• Boa escrita e oratória;
• Proatividade;
• Capacidade de adaptação;
• Experiência/conhecimento básico em áreas de relacionamento com clienteç
• Certificação CPA20 ou CEA.
  
  

• PLR;
• Plano de Saúde, Plano Odontológico e Seguro de Vida;
• Convênio Farmácia;
• Pluxee (vale alimentação e/ou vale refeição);
• Gympass - programa de academias e de cuidado com a saúde mental;
• Wellz - auxílio psicológico;
• Linkedin Learning - Plataforma de Treinamento e Desenvolvimento com +20.000 cursos online e trilhas de estudo personalizáveis;
• Auxílio creche;
• Extensão da Licença Maternidade/Paternidade;
• Day off de aniversário;
• Vale Transporte.
  
  

• Ação de Dono: Somos protagonistas, gostamos de fazer a diferença. Assumimos a responsabilidade e colocamos a mão na massa pensando na empresa como um todo. Entregamos resultado fazendo mais com menos e valorizando a meritocracia.
• Visão de Time: Somos uma empresa colaborativa, estamos espalhados por todo o Brasil. Trabalhamos de forma colaborativa com transparência, humildade e respeito. Praticamos a autonomia com alinhamento e atuamos sempre a favor dos maiores objetivos da empresa e do cliente.
• Foco no Cliente: Temos como objetivo fazer com que o nosso cliente possua as melhores oportunidades, que ele seja feliz e atinja os seus objetivos. Entregamos resultados gerando valor para o cliente com soluções simples e prazer em servir. Inovamos aprendendo com agilidade e sem medo de errar.
  
  

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days ago

Contagem, Minas Gerais, Brazil 11 months ago

Contagem, Minas Gerais, Brazil 12 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

Como Customer Success você irá trabalhar diretamente com vários clientes dos mais distintos segmentos, garantindo o sucesso deles, e juntamente com um time incrível que irá fazer as coisas acontecerem.

Suas responsabilidades:

1. Acompanhar a jornada do cliente dentro da agência;
2. Mapear as necessidades dos clientes;
3. Apresentar para equipe de forma clara as necessidades dos clientes;
4. Antecipar os problemas do cliente e propor soluções eficazes;
5. Estudar e adequar o uso dos nossos serviços e ferramentas para a realidade de cada empresa;
6. Manter contato com o cliente e identificar gaps de atendimento e experiência a partir dos feedbacks recebidos;
7. Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias e gargalos;
8. Identificar cases de sucesso;
9. Analisar momentos propícios para aumento de carteira do cliente (cross selling e up selling);
10. Reuniões mensais com clientes;
11. Gravar as reuniões com clientes;
12. Realizar pesquisas de satisfação e NPS com clientes;
13. Elaborar pautas de reuniões;
14. Relacionamento com o cliente;
15. Prolongar o tempo de parceria do cliente com a Eixo Digital, reduzindo o churn;

Fatores comportamentais que fazem a diferença:

1. Visão de dono;
2. Empatia;
3. Capacidade analítica;
4. Organização;
5. Foco em produção;
6. Bom relacionamento interpessoal;
7. Saber lidar com pressão;
8. Trabalho em equipe;
9. Habilidades fundamentais:
10. Conhecimento sobre a Cultura da Empresa;
11. Habilidade para resolver mais de um problema ao mesmo tempo;
12. Capacidade de priorização de tarefas;
13. Gerenciamento do tempo;
14. Possuir inteligência emocional e ótima comunicação escrita;
15. Capacidade de negociação;
16. Jogo de cintura para lidar com pressão;

Requisitos e qualificações:

1. Ensino superior completo ou cursando (período noturno);
2. Conhecimento pacote Office;
3. Experiência com atendimento ao cliente - relacionamento;

Conhecimentos e experiências que podem fazer a diferença:

1. Experiência em agência com atendimento ao cliente, monitoramento e indicadores de resultado;
2. Conhecimento em ferramentas de marketing: RD Station, Phone Track, Facebook Ads e Google Ads;
3. Cursos na área (Ex.: Goobec, Facebook Ads, Cursos Online, RD Station, Hubspot, Cliente Feliz (Gisele Paula), etc.).

O Customer Success é responsável por cuidar da carteira de clientes da empresa, desenvolvendo relacionamentos sólidos e estratégicos. Ele deverá assegurar a satisfação dos clientes, identificar novas oportunidades de negócios e maximizar a receita da empresa.

1. Gerenciamento das contas e carteiras
2. Desenvolvimento de novos negócios
3. Satisfação do cliente
4. Negociação de contratos
5. Relatórios e análises
6. Colaboração com a equipe de vendas

Elaborar propostas para clientes;

Gestão das demandas dos clientes (suporte técnico, financeiro, contratual, comunicação e outros);

Estruturar e implementar a jornada de clientes;

Identificar gaps de atendimento/experiência a partir de feedbacks dos clientes;

Estruturar a jornada de engajamento e fidelização dos clientes;

Liderar rotina com clientes de diferentes segmentos;

Apresentar resultados da pesquisa de NPS referente ao cliente e da empresa;

Acompanhar a jornada do cliente e ações de marketing;

Apoiar nas ações de engajamento dos usuários surdos e clientes. Ensino Superior completo ou em andamento na área de negócios

Desejável conhecimento em Libras

Conhecimento avançado em tecnologias assistivas

Conhecimento em acessibilidade para Pessoas com Deficiência

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São Paulo, São Paulo, Brazil 3 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil $800.00-$1,300.00 1 month ago