22 Empregos para Gerente De Customer Success - Brasil
GERENTE DE CUSTOMER SUCCESS
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Descrição Do Trabalho
Descrição
Responsável por atuar na estratégia e gestão do modelo de Customer Success, assegurando a melhoria contínua de processos e ferramentas sob sua responsabilidade
Responsabilidades e atribuições
O QUE VOCÊ VAI FAZER:
Gerir a equipe de Customer Success sob sua responsabilidade e garantir o alcance das metas e desafios estabelecidas, por meio de reuniões periódicas de acompanhamento de projetos e atividades da área; Disseminar a cultura de melhoria contínua do time, desenvolvendo estratégias e melhorias nos processos com base nas metas da área, nos indicadores de performance e nas oportunidades de mercado com foco em uma experiência eficaz para o cliente que se traduza em resultado para o negócio; Realizar o mapeamento de processos com objetivo de identificar falhas e gargalos na raiz do problema, propondo soluções escaláveis que aumentem nossa eficácia; Gerenciar interfaces e alinhamentos com diversas áreas e parceiros, de modo a garantir que as entregas da área agreguem o valor esperado pelos clientes e atendam aos direcionamentos estratégicos da companhia; Criar e acompanhar as metas do time, desdobrar as metas da companhia para equipe sob sua gestão garantir o atingimento dos resultados, por meio do acompanhamento da execução das entregas; Contribuir com o planejamento e controle orçamentário da área e do monitoramento das metas financeiras da área, analisando os reportes financeiros do Planejamento; Gerir a equipe por meio de feedbacks e orientações de carreira, a fim de desenvolvê-los para que atinjam os resultados esperados, por meio da execução dos processos da área de gente (Avaliação de performance, Feedback, etc); Capacitar e desenvolver sucessores e lideranças, de modo que seja possível contratar e reter talentos para o time com a aplicação de feedbacks constantes e ações on the job; Contribuir na definição dos projetos estratégicos e/ou das metas semestrais, atreladas às definições estratégicas da VP da área; Aplicar ajustes e novos processos para a área, considerando conceitos atuais e de inovação em Customer Success; Identificar oportunidades e tendências de mercado das áreas de Customer Success, com o objetivo de maximizar a eficiência dos processos e ferramentas da área por meio de pesquisas, da participação em eventos e de treinamentos relevantes; Aprovar planejamento das carteiras de clientes para pesquisa de NPS, bem como acompanhar e validar os resultados previamente a divulgação junto aos segmentos da TOTVS; Revisar e aprovar as EBRS, recomendando adequações no processo e na abordagem de PDCA Buscar a modernização de aplicação das práticas de Customer Success nos processos da TOTVSRequisitos e qualificações
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:
Formação: Superior completo. Pós-graduação, especialização, MBA ou capacitação complementarna área de relacionamento com o cliente.
Conhecimentos específicos:
Marketing Digital – conceitual; Familiaridade com o mercado de tecnologia, startups e/ou SaaS; Técnicas de Negociação Resolução de Problemas Excel e Power Point – nível avançado ITIL, Metodologias Ágeis, Design Thinking ou Gestão de Processos de Negócios – desejável Regras de Negócio de acordo com o segmento de atuação (desejável); Gestão de Pessoas; Indicadores de CS e CX – nível avançado.Sucesso do Cliente - CS
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Sobre a G30 Educação Automotiva: Empresa líder no Mercado Automotivo, somos referência em Soluções de Aceleração de Resultados para lojas e concessionárias de veículos de todo o Brasil e buscamos um (a) Sucesso do Cliente - CS inovador e adaptável.
Local de Atuação: Presencial em Vinhedo
Formação: Desejável Superior Cursando em Gestão de Negócios, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
Conhecimentos : Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success; Conhecimento em ferramentas de CRM (ex.: HubSpot, RD Station, Pipedrive); Boa capacidade de comunicação verbal e escrita; Domínio de pacote Office e ferramentas digitais (videoconferência, planilhas, apresentações).
Atividades : Auxiliar no processo de onboarding de novos clientes, garantindo que compreendam totalmente os serviços ou produtos oferecidos pela G30, Acompanhar a utilização dos clientes, identificar padrões e comportamentos para prever possíveis desafios, Coleta de dados de performance de clientes, Realizar ligações semanais para acompanhar a aplicação do método G30, Realizar vídeo chamadas mensais para coleta de dados do mês e direcionamento dos próximos passos, Coletar feedback regular dos clientes e colaborar com equipes internas para implementar melhorias com base nesse feedback, Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell para expandir o valor e a participação dos clientes, Lidar com objeções e problemas de forma eficaz, garantindo a satisfação do cliente, Manter uma comunicação regular com os clientes, oferecendo suporte proativo e compartilhando recursos úteis.
Habilidades: Comunicação clara, empática e orientada à escuta ativa; Organização e boa gestão do tempo e prioridades; Pro-atividade e foco em resolução de problemas; Perfil analítico com capacidade de interpretar dados e propor melhorias; Trabalho colaborativo e foco em relacionamento de longo prazo.
Experiência: Mínimo 6 meses
Residir em: Vinhedo | Louveira | Valinhos | Jundiaí | Indaiatuba ou Itatiba
Salário Inicial: R$ 2.500,00 (Dois mil e quinhentos reais) por mês
Benefícios: : Auxílio Combustível | Vale Alimentação | SESC SP | Gympass
Modalidade de contratação: CLT
Horário: Presencial de Segunda a Quinta das 08:00 as 17:00 horas com 01:00 hora de intervalo e home na Sexta-feira das 08:00 as 16:30 horas com 01:00 hora de intervalo
Disponibilidade para Início Imediato
Encaminhe seu CURRÍCULO atualizado até o dia 24 de outubro , para: com o “Assunto”: SUCESSO DO CLIENTE - CS
Sucesso do Cliente - CS
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Sobre a G30 Educação Automotiva: Empresa líder no Mercado Automotivo, somos referência em Soluções de Aceleração de Resultados para lojas e concessionárias de veículos de todo o Brasil e buscamos um (a) Sucesso do Cliente - CS inovador e adaptável.
Local de Atuação: Presencial em Vinhedo
Formação: Desejável Superior Cursando em Gestão de Negócios, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
Conhecimentos : Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success; Conhecimento em ferramentas de CRM (ex.: HubSpot, RD Station, Pipedrive); Boa capacidade de comunicação verbal e escrita; Domínio de pacote Office e ferramentas digitais (videoconferência, planilhas, apresentações).
Atividades : Auxiliar no processo de onboarding de novos clientes, garantindo que compreendam totalmente os serviços ou produtos oferecidos pela G30, Acompanhar a utilização dos clientes, identificar padrões e comportamentos para prever possíveis desafios, Coleta de dados de performance de clientes, Realizar ligações semanais para acompanhar a aplicação do método G30, Realizar vídeo chamadas mensais para coleta de dados do mês e direcionamento dos próximos passos, Coletar feedback regular dos clientes e colaborar com equipes internas para implementar melhorias com base nesse feedback, Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell para expandir o valor e a participação dos clientes, Lidar com objeções e problemas de forma eficaz, garantindo a satisfação do cliente, Manter uma comunicação regular com os clientes, oferecendo suporte proativo e compartilhando recursos úteis.
Habilidades: Comunicação clara, empática e orientada à escuta ativa; Organização e boa gestão do tempo e prioridades; Pro-atividade e foco em resolução de problemas; Perfil analítico com capacidade de interpretar dados e propor melhorias; Trabalho colaborativo e foco em relacionamento de longo prazo.
Experiência: Mínimo 6 meses
Residir em: Vinhedo | Louveira | Valinhos | Jundiaí | Indaiatuba ou Itatiba
Salário Inicial: R$ 2.500,00 (Dois mil e quinhentos reais) por mês
Benefícios: : Auxílio Combustível | Vale Alimentação | SESC SP | Gympass
Modalidade de contratação: CLT
Horário: Presencial de Segunda a Quinta das 08:00 as 17:00 horas com 01:00 hora de intervalo e home na Sexta-feira das 08:00 as 16:30 horas com 01:00 hora de intervalo
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Sucesso do Cliente - CS
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Descrição Do Trabalho
Sobre a G30 Educação Automotiva:
Empresa líder no Mercado Automotivo, somos referência em Soluções de Aceleração de Resultados para lojas e concessionárias de veículos de todo o Brasil e buscamos um (a)
Sucesso do Cliente - CS
inovador e adaptável.
Local de Atuação:
Presencial em Vinhedo
Formação:
Desejável
Superior Cursando em Gestão de Negócios, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
Conhecimentos
: Desejável experiência anterior em atendimento ao cliente, pós-venda ou Customer Success; Conhecimento em ferramentas de CRM (ex.: HubSpot, RD Station, Pipedrive); Boa capacidade de comunicação verbal e escrita; Domínio de pacote Office e ferramentas digitais (videoconferência, planilhas, apresentações).
Atividades
: Auxiliar no processo de onboarding de novos clientes, garantindo que compreendam totalmente os serviços ou produtos oferecidos pela G30, Acompanhar a utilização dos clientes, identificar padrões e comportamentos para prever possíveis desafios, Coleta de dados de performance de clientes, Realizar ligações semanais para acompanhar a aplicação do método G30, Realizar vídeo chamadas mensais para coleta de dados do mês e direcionamento dos próximos passos, Coletar feedback regular dos clientes e colaborar com equipes internas para implementar melhorias com base nesse feedback, Identificar oportunidades de Upsell e Cross-sell para expandir o valor e a participação dos clientes, Lidar com objeções e problemas de forma eficaz, garantindo a satisfação do cliente, Manter uma comunicação regular com os clientes, oferecendo suporte proativo e compartilhando recursos úteis.
Habilidades:
Comunicação clara, empática e orientada à escuta ativa; Organização e boa gestão do tempo e prioridades; Pro-atividade e foco em resolução de problemas; Perfil analítico com capacidade de interpretar dados e propor melhorias; Trabalho colaborativo e foco em relacionamento de longo prazo.
Experiência:
Mínimo 6 meses
Residir em:
Vinhedo | Louveira | Valinhos | Jundiaí | Indaiatuba ou Itatiba
Salário Inicial:
R$ 2.500,00 (Dois mil e quinhentos reais) por mês
Benefícios: :
Auxílio Combustível | Vale Alimentação | SESC SP | Gympass
Modalidade de contratação:
CLT
Horário:
Presencial de Segunda a Quinta das 08:00 as 17:00 horas com 01:00 hora de intervalo e home na Sexta-feira das 08:00 as 16:30 horas com 01:00 hora de intervalo
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atualizado até o dia
24 de outubro
, para:
com o “Assunto”:
SUCESSO DO CLIENTE - CS
Coordenador de Sucesso do Cliente
Publicado há 2 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
Você vê o sucesso do cliente como alavanca de crescimento?
Estamos em busca de uma liderança que una dados, processos e empatia para elevar a experiência dos nossos clientes a outro nível.
Como Você Pode Colaborar:
- Liderar e desenvolver o time de Sucesso do Cliente, com foco nas áreas de Onboarding, Carteiras e Qualidade.
- Garantir uma experiência estruturada, previsível e de alto valor para nossos clientes, desde a ativação até o relacionamento contínuo.
- Monitorar e otimizar indicadores críticos (NRR, churn, CSAT, NPS), transformando dados em decisões estratégicas.
- Criar fluxos e processos padronizados, elevando o nível de excelência em cada etapa da jornada.
- Acompanhar grandes contas, conduzindo QBRs e check-ins com foco em retenção e expansão.
- Supervisionar monitoria de qualidade e gestão do Reclame Aqui, assegurando uma comunicação assertiva, empática e alinhada à cultura Ticto.
- Ser exemplo de liderança, promovendo desenvolvimento, feedbacks e rituais de gestão consistentes.
O Que Estamos Buscando:
- Vivência em Customer Success e paixão por construir experiências de alto impacto;
- Familiaridade com métricas e metodologias da área (NRR, Health Score, churn, entre outras);
- Visão analítica e capacidade de transformar dados em ações;
- Perfil de liderança com foco em pessoas, processos e resultados;
- Comunicação clara, empática e orientada a soluções.
Na Ticto, você terá a oportunidade de deixar sua marca, liderando a construção de uma experiência de cliente inesquecível.
Analista de Sucesso do Cliente
Publicado há 4 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
SOBRE A OPORTUNIDADE
O CS é a pessoa que cuida dos clientes depois que eles começam a usar a plataforma da Clint. Eles fazem reuniões online e individuais para ajudar cada cliente a configurar e usar a Clint de forma personalizada, conforme suas necessidades.
Regime PJ: Remuneração fixa + Variáveis
Modelo 100% presencial
Endereço: Rua Santos Saraiva, 320 – Estreito
Perfil que buscamos:
Querer ser o protagonista da sua vida;
Especialista em Sucesso do Cliente
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Seja o primeiro a saber
Sobre o mais recente Gerente de customer success Empregos em Brasil !
Coordenador de Sucesso do Cliente
Hoje
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Você vê o sucesso do cliente como alavanca de crescimento?
Estamos em busca de uma liderança que una dados, processos e empatia para elevar a experiência dos nossos clientes a outro nível.
Como Você Pode Colaborar:
- Liderar e desenvolver o time de Sucesso do Cliente, com foco nas áreas de Onboarding, Carteiras e Qualidade.
- Garantir uma experiência estruturada, previsível e de alto valor para nossos clientes, desde a ativação até o relacionamento contínuo.
- Monitorar e otimizar indicadores críticos (NRR, churn, CSAT, NPS), transformando dados em decisões estratégicas.
- Criar fluxos e processos padronizados, elevando o nível de excelência em cada etapa da jornada.
- Acompanhar grandes contas, conduzindo QBRs e check-ins com foco em retenção e expansão.
- Supervisionar monitoria de qualidade e gestão do Reclame Aqui, assegurando uma comunicação assertiva, empática e alinhada à cultura Ticto.
- Ser exemplo de liderança, promovendo desenvolvimento, feedbacks e rituais de gestão consistentes.
O Que Estamos Buscando:
- Vivência em Customer Success e paixão por construir experiências de alto impacto;
- Familiaridade com métricas e metodologias da área (NRR, Health Score, churn, entre outras);
- Visão analítica e capacidade de transformar dados em ações;
- Perfil de liderança com foco em pessoas, processos e resultados;
- Comunicação clara, empática e orientada a soluções.
Na Ticto, você terá a oportunidade de deixar sua marca, liderando a construção de uma experiência de cliente inesquecível.
Analista de Sucesso do Cliente
Hoje
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Descrição Do Trabalho
SOBRE A OPORTUNIDADE
O CS é a pessoa que cuida dos clientes depois que eles começam a usar a plataforma da Clint. Eles fazem reuniões online e individuais para ajudar cada cliente a configurar e usar a Clint de forma personalizada, conforme suas necessidades.
Regime PJ: Remuneração fixa + Variáveis
Modelo 100% presencial
Endereço: Rua Santos Saraiva, 320 – Estreito
Perfil que buscamos:
Querer ser o protagonista da sua vida;
Analista de Sucesso do Cliente
Hoje
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Descrição Do Trabalho
SOBRE A OPORTUNIDADE
O
CS
é a pessoa que cuida dos clientes depois que eles começam a usar a plataforma da Clint. Eles fazem reuniões online e individuais para ajudar cada cliente a configurar e usar a Clint de forma personalizada, conforme suas necessidades.
Regime PJ:
Remuneração fixa + Variáveis
Modelo 100% presencial
Endereço:
Rua Santos Saraiva, 320 – Estreito
Perfil que buscamos:
Querer ser o protagonista da sua vida;
Escuta Ativa: saber escutar e se interessar pelo que é dito a você;
Comprometimento: saber o que é esperado de você e fazer entregas com responsabilidade;
Que tenha interesse genuíno em auxiliar no crescimento e desenvolvimento de negócios;
Comunicação verbal e escrita clara e objetiva;
Imprescindível experiência comprada mínima de 1 ano em empresa SaaS inside sales e/ou no mercado de infoprodutos.
Responsabilidades:
Realizar onboarding de novos clientes;
Acompanhar e estimular os milestones dos clientes;
Registrar bugs e melhorias do produto;
Atendimento de chamados via whatsapp e vídeo-chamada.
O que oferecemos:
Cursos de capacitação da Clint;
Aulas na Start Doing de Jiu-Jitsu/Muay Thai e funcional, 100% custeado pela empresa (Anexo ao escritório);
Day off no aniversário;
No dress code;
Ambiente de trabalho descontraído e moderno;
Licença remunerada.