5.859 Empregos para Suporte - Brasil

Participe do processo seletivo para Consultor de Suporte !

Atividades

• Atuação nas áreas de contabilidade, fiscal ou folha de pagamento.
• Responsável por prestar atendimento técnico aos clientes, via telefone, chat ou e-mail, auxiliando no uso do software da empresa, simulação de situações e resolução de dúvidas ou problemas técnicos.
  
  

• Experiência nas áreas de departamento pessoal, fiscal ou contábil (preferencialmente em escritório contábil).
• Vivência com atendimento ao cliente e resolução de problemas.
• Conhecimento de rotinas e obrigações acessórias das áreas mencionadas.
• Diferenciais experiência prévia com suporte de sistemas contábeis.
• Formação em ciências contábeis, recursos humanos ou administração.
• Boa comunicação, trabalho em equipe, foco no cliente e comprometimento.
  
  

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Procuramos um(a) Consultor(a) de Suporte para garantir o atendimento de qualidade e acolhimento dos clientes pelos nossos canais de atendimento (telefone, chat, abertura de chamados).

Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Atuar na fila de chamados (respeitando o SLA) e mergulhar nos registros;
• Aprofundar no entendimento do problema e diagnosticar;
• Entrar em contato com o cliente, validar as informações do chamado e dar andamento;
• Pesquisar nas bases de conhecimento as soluções possíveis e aplicar no chamado;
• Realizar testes (quando necessário) em base interna. Caso não resolva, acionar especialista;
• Acompanhar o ciclo de vida dos chamados sob sua responsabilidade;
• Estudar e acompanhar implementações e novidades nas rotinas do sistema;
• Escalonar quando o caso for crítico;
• Contribuir com insights para a base de conhecimento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Curso superior completo/cursando em Administração, Economia, Ciências Contábeis, Tecnologia ou áreas afins;
• Disponibilidade para atuação presencial em Uberlândia/MG;
• Experiência com atuação área de suporte ao cliente;
• Noções em ERP;
• Pacote Office intermediário;
• Boa comunicação oral e escrita.

Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio?

Benefícios que vão além da Jornada Sankher

Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.

Participação nos Resultados (PPR)

Vale Alimentação/Refeição iFood

Licença Maternidade e Paternidade Estendida

Auxílio Creche

Plano de saúde

Plano odontológico

Day OFF no Aniversário

Empréstimo Consignado

Wellhub (Antiga Gympass)

Zenklub

Convênio Pet

Seguro de Vida

Vale Transporte

Equipamentos Fornecidos pela Empresa

Auxílio Idiomas

Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações e Universidade Corporativa Sankhya

Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para

Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.

Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.

SOMOS O ECOSSISTEMA SANKHYA

Fundada em 1989, somos líder no mercado brasileiro de soluções integradas de gestão corporativa (ERP). Com mais de 2000 colaboradores e atendendo cerca de 20 mil clientes em todos os 26 estados do país, oferecemos o ERP Sankhya, uma solução completa que permite acesso em tempo real aos detalhes do negócio, impulsionando eficiência e agilidade na gestão.

Nosso propósito é claro: transformar a sociedade através da gestão, combinando excelência tecnológica com o poder transformador das pessoas. Nossa cultura é enraizada na base familiar e incentivadora do protagonismo e da inovação.

Acreditamos firmemente que ter as pessoas certas ocupando as posições adequadas não só impulsiona a felicidade e o engajamento no ambiente de trabalho, mas também resulta em melhorias substanciais em nossos negócios e estimula a inovação.

Procuramos um(a) Consultor(a) de Suporte para garantir o atendimento de qualidade e acolhimento dos clientes pelos nossos canais de atendimento (telefone, chat, abertura de chamados).

Procuramos um(a) Consultor(a) de Suporte para garantir o atendimento de qualidade e acolhimento dos clientes pelos nossos canais de atendimento (telefone, chat, abertura de chamados).

Somos um líder mundial em oferecer as melhores soluções de Point-of-Sales(POS), Barcode, Hybrid Cloud, Digital Networks, Digital Workplace, Internet of Things, Physical Security e Cyber Security e Tecnologias emergentes da indústria. Oferecemos serviços e suporte de valor agregado que contribuem para sucesso dos nossos clientes nos seus negócios. Nos últimos anos fizemos a aquisição de empresas na América Latina e estamos buscando talentos que gostem de desafios e queiram participar de uma grande transformação.

Responsabilidades e atribuições

Responsável por liderar a sustentação técnica em projetos complexos, atuando como elo entre área comercial, fabricantes e clientes estratégicos. Atua com foco em soluções de alto valor agregado, apoiando a construção de propostas, validação técnica e desenvolvimento de novos negócios.

Principais responsabilidades:

• Atuar em parceria com o time comercial na definição de estratégias técnicas para contas e oportunidades-chave.
• Conduzir provas de conceito (PoCs) e testes avançados para validação técnica de soluções.
• Realizar análise de viabilidade técnica e financeira, garantindo aderência das propostas ao mercado e rentabilidade para a empresa.
• Desenvolver materiais técnicos, apresentações e especificações de produtos para suporte às negociações.
• Identificar oportunidades de inovação, novas soluções e expansão de mercado dentro da vertical de atuação.
• Acompanhar tendências de mercado, movimentações da concorrência e evolução tecnológica dos fabricantes parceiros.
• Ministrar treinamentos técnicos para equipes internas, revendas e clientes finais.
• Apoiar canais de vendas que não possuem equipe técnica especializada, oferecendo suporte consultivo em pré-vendas.
• Participar de eventos, feiras e apresentações estratégicas, representando a empresa e fortalecendo o relacionamento com stakeholders.
• Ser referência técnica para esclarecimento de dúvidas, contribuindo com conhecimento aprofundado ao ecossistema da empresa.
  
  
  

• Graduação completa em cursos relacionados à Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas.
• Inglês avançado (compreensão oral, escrita e leitura técnica).
• Experiência sólida em atuação técnica em pré-vendas, engenharia de soluções ou consultoria especializada.
• Conhecimentos em cybersegurança, com entendimento dos principais conceitos, soluções e frameworks do mercado.
• Certificações relevantes em segurança da informação (ex: CompTIA Security+, CISSP, CISM, Fortinet NSE, etc.).
• Habilidade em elaborar propostas técnicas, conduzir provas de conceito (PoC) e analisar viabilidade de soluções.
• Capacidade de atuação consultiva com clientes, traduzindo demandas de negócio em soluções técnicas adequadas.
• Boa comunicação oral e escrita, com facilidade para apresentações técnicas e relacionamento com stakeholders.
  
  
  

• Inglês fluente será considerado um diferencial.
• Experiência com soluções e fabricantes líderes em cybersegurança.
• Vivência em projetos complexos com clientes estratégicos e/ou setores regulados.
• Familiaridade com metodologias de vendas consultivas e uso de ferramentas de CRM.
• Atualização constante com tendências tecnológicas e evolução do mercado de segurança.
  
  
  

• Vale alimentação e/ou vale refeição;
• Vale transporte ou auxílio estacionamento;
• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional;
• Convênio academia;
• Seguro de vida;
• Programa de participação nos lucros, conforme atingimento de metas;
• Day Off no mês de aniversário;
• Incentivo à programa do Governo voltado para licença maternidade e paternidade;
• Kit maternidade e paternidade;
• Programa de indicação de funcionários;
• Parceria para concessão de empréstimo consignado;
• Política de reembolso viagem e combustível;
• Convênio Pet.
  
  
  

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Somos um líder mundial em oferecer as melhores soluções de Point-of-Sales(POS), Barcode, Hybrid Cloud, Digital Networks, Digital Workplace, Internet of Things, Physical Security e Cyber Security e Tecnologias emergentes da indústria. Oferecemos serviços e suporte de valor agregado que contribuem para sucesso dos nossos clientes nos seus negócios. Nos últimos anos fizemos a aquisição de empresas na América Latina e estamos buscando talentos que gostem de desafios e queiram participar de uma grande transformação.

Responsável por liderar a sustentação técnica em projetos complexos, atuando como elo entre área comercial, fabricantes e clientes estratégicos. Atua com foco em soluções de alto valor agregado, apoiando a construção de propostas, validação técnica e desenvolvimento de novos negócios.

Principais responsabilidades:

• Atuar em parceria com o time comercial na definição de estratégias técnicas para contas e oportunidades-chave.
• Conduzir provas de conceito (PoCs) e testes avançados para validação técnica de soluções.
• Realizar análise de viabilidade técnica e financeira, garantindo aderência das propostas ao mercado e rentabilidade para a empresa.
• Desenvolver materiais técnicos, apresentações e especificações de produtos para suporte às negociações.
• Identificar oportunidades de inovação, novas soluções e expansão de mercado dentro da vertical de atuação.
• Acompanhar tendências de mercado, movimentações da concorrência e evolução tecnológica dos fabricantes parceiros.
• Ministrar treinamentos técnicos para equipes internas, revendas e clientes finais.
• Apoiar canais de vendas que não possuem equipe técnica especializada, oferecendo suporte consultivo em pré-vendas.
• Participar de eventos, feiras e apresentações estratégicas, representando a empresa e fortalecendo o relacionamento com stakeholders.
• Ser referência técnica para esclarecimento de dúvidas, contribuindo com conhecimento aprofundado ao ecossistema da empresa.

• Graduação completa em cursos relacionados à Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas.
• Inglês avançado (compreensão oral, escrita e leitura técnica).
• Experiência sólida em atuação técnica em pré-vendas, engenharia de soluções ou consultoria especializada.
• Conhecimentos em cybersegurança, com entendimento dos principais conceitos, soluções e frameworks do mercado.
• Certificações relevantes em segurança da informação (ex: CompTIA Security+, CISSP, CISM, Fortinet NSE, etc.).
• Habilidade em elaborar propostas técnicas, conduzir provas de conceito (PoC) e analisar viabilidade de soluções.
• Capacidade de atuação consultiva com clientes, traduzindo demandas de negócio em soluções técnicas adequadas.
• Boa comunicação oral e escrita, com facilidade para apresentações técnicas e relacionamento com stakeholders.

Requisitos Desejáveis:

• Inglês fluente será considerado um diferencial.
• Experiência com soluções e fabricantes líderes em cybersegurança.
• Vivência em projetos complexos com clientes estratégicos e/ou setores regulados.
• Familiaridade com metodologias de vendas consultivas e uso de ferramentas de CRM.
• Atualização constante com tendências tecnológicas e evolução do mercado de segurança.

Benefícios

• Vale alimentação e/ou vale refeição;
• Vale transporte ou auxílio estacionamento;
• Plano de saúde e odontológico com cobertura nacional;
• Convênio academia;
• Seguro de vida;
• Programa de participação nos lucros, conforme atingimento de metas;
• Day Off no mês de aniversário;
• Incentivo à programa do Governo voltado para licença maternidade e paternidade;
• Kit maternidade e paternidade;
• Programa de indicação de funcionários;
• Parceria para concessão de empréstimo consignado;
• Política de reembolso viagem e combustível;
• Convênio Pet.

Oportunidades internas de uma empresa multinacional, referência global como um dos maiores provedores de soluções de tecnologia. A ScanSource busca pessoas talentosas, inovadoras e que gostam de desafios. Somos comprometidos a proporcionar igualdade nas oportunidades de trabalho e desenvolvimento. Por isso, não fazemos distinções com base em etnia, religião, sexo, nacionalidade, idade, qualquer tipo de deficiência, orientação sexual ou qualquer outra característica pessoal.

Como Atendente de Help Desk Júnior, suas principais responsabilidades serão:
- Fornecer suporte técnico de primeira linha aos usuários, atendendo a chamadas e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e sistemas.
- Diagnosticar e solucionar problemas de forma eficiente, buscando sempre a melhor solução.
- Documentar e registrar todas as interações com os usuários, mantendo um histórico detalhado.
- Encaminhar casos mais complexos para a equipe de suporte de nível superior, quando necessário.
- Colaborar com a equipe de TI na implementação de melhorias e soluções.
- Estar atento a oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional.