1.217 Empregos para Suporte De Sistemas - Brasil

Nível: Analista

Cursos de: Tecnologia da Informação

Escolaridade: Graduação - Tecnologia da Informação - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: SEG A QUINTA - 08:00X18:00 SEXTA - 08:00X 17:00

Benefícios: Vale transporte, Refeição no local, Transporte fretado, Assistência médica de 30,00%, Assistência odontológica de 30,00%

Responsabilidades Da Posição

• Suporte Técnico: Prestar suporte técnico aos usuários de diversos sistemas da empresa, incluindo Protheus e outros sistemas de banco de dados, solucionando problemas e dúvidas relacionadas ao uso das plataformas.
• Gestão de Chamados: Registrar, classificar e priorizar chamados de suporte, garantindo a resolução eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.
• Análise e Diagnóstico: Realizar diagnósticos de falhas em sistemas, propondo soluções eficazes e documentando os processos de resolução para referência futura.
• Configuração e Parametrização: Auxiliar na configuração e parametrização de sistemas, assegurando que estejam alinhados às necessidades do negócio e que operem de forma otimizada.
• Treinamento de Usuários: Conduzir treinamentos e capacitações para usuários, promovendo o uso adequado das ferramentas e sistemas disponíveis.
• Documentação: Manter a documentação técnica atualizada, incluindo manuais de usuário, procedimentos operacionais e registros de incidentes.
• Colaboração com Equipes Internas: Trabalhar em conjunto com as equipes de desenvolvimento, infraestrutura e demais áreas para implementar melhorias e atualizações nos sistemas utilizados pela empresa.
• Monitoramento de Sistemas: Realizar o monitoramento do desempenho dos sistemas em uso, identificando problemas e propondo soluções proativas antes que impactem os usuários.
  
  

• Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Administração ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte técnico a sistemas, preferencialmente com conhecimento em Protheus e outros sistemas de banco de dados.
• Domínio do sistema Protheus e conhecimento em outros sistemas de banco de dados (ex: SQL Server, Oracle, MySQL).
• Habilidade em linguagens de programação e scripts (ex: ADVPL, SQL, Python) para customizações e consultas.
• Familiaridade com ferramentas de gestão de chamados (ex: Jira, ServiceNow) e documentação técnica.
• Conhecimento em metodologias de gerenciamento de projetos e práticas de ITIL.
  
  

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Greater São Paulo Area R$2,001 - R$3,000 3 weeks ago

COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)

Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS.

1. Analisar e atender chamados de suporte técnico e dúvidas dos usuários sobre os sistemas da companhia.
2. Prover orientação aos usuários nos temas referentes aos sistemas e processos sistêmicos.
3. Direcionar à equipe de Sustentação os chamados cuja solução requeira nível de atendimento especializado.
4. Realizar atendimento de chamados de alteração de dados maciça diretamente nos sistemas e através de formulários de alteração de dados.
5. Avaliar demandas recorrentes provenientes de chamados e propor melhorias sistêmicas.
6. Participar de processos de homologação com usuários de projetos de melhorias sistêmicas.
7. Acompanhar a evolução do mercado, buscando inovações que gerem valor para a Cia, nas áreas de negócio e na área de Tecnologia.
8. Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI.

• Formação Superior Completa em Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou cursos voltados para a tecnologia da informação.
• No mínimo 1 ano de experiência em áreas de suporte em TI.

Acreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade da nossa gente, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, visões, outros. Todas as nossas vagas são elegíveis a TODOS. Você se conecta também com o tema? Vem fazer parte do nosso time de #SIMLOVERS / Simpress para TODOS! =)

Requisitos:

• Maior de 18 anos, residir no Vale do Aço;
• Ensino Superior completo ou cursando: Ciência da Computação / Sistema de Informação;
• Ser comunicativo, dinâmico, saber trabalhar em equipe;
• Proativo, pontual e organizado;
• Ter experiência e habilitação é um diferencial.

Benefícios:

• Salário comercial (inicial);
• Vale Transporte;
• Plano de Saúde.

Horário de Trabalho:

• Segunda a Sexta-feira: 08h00 às 18h00 (intervalo de 02 horas para almoço);
• Sábado: 08h00 às 12h00.

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.

Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Agora, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida.

O que é necessário para enfrentar os desafios do futuro?

• Colaboração
• Inovação
• Tecnologia avançada

Na nossa equipe, você desempenhará um papel fundamental como Analista de Suporte Comercial. Sua responsabilidade será fornecer soluções inovadoras e suporte excepcional aos nossos clientes.

Nossa empresa é uma entidade com mais de 115 anos de experiência, comprometida em criar um ambiente diverso, inovador e simples para todos os nossos colaboradores.

• Habilidades analíticas avançadas
• Excelente comunicação
• Conhecimento em tecnologia da informação

• Possibilidade de carreira ilimitada
• Ambiente de trabalho diversificado e inclusivo

Resumo da vaga:

• Verificar requisitos com usuários do sistema para aprovação de demandas.
• Fazer contato com pessoas de sistemas relacionados para esclarecimentos e levantamento de requisitos.

Descrição da vaga:

1. Ocupar-se em verificar a real necessidade dos usuários do sistema solicitando informações sobre os itens necessários; organizar esses dados e encaminhar aos responsáveis pelo desenvolvimento das soluções.
2. Identificar melhorias de processos nos diferentes departamentos, discutir sugestões com as equipes envolvidas e acompanhar as implementações sugeridas até o final.
3. Cadastros e atualizações em nossas bases de dados das operações realizadas pelos sistemas.
4. Acompanhar também os contatos com as diversas áreas por meio de correspondências impressas ou digitais na Internet utilizando aplicativos de ferramentas online, aplicativos e canais de mensagens privadas que facilitam a comunicação eficiente, mas sempre mantendo um nível seguro e ético nas relações comerciais.
5. Possuir conhecimento avançado de aplicações abertas para trabalhos remotos de acesso direto ao servidor, realizar tarefas programáticas no ambiente de desenvolvimento de software integrado e responder corretamente à equipe técnica.
6. Trocar ideias com outras áreas sobre projetos existentes relacionados e novos em andamento desenhando formas possíveis de ajustes e ganhos gerais para todos.
7. Apoiar na identificação de oportunidades internas e externas que visem aumentar o valor do negócio como uma meta primordial.
8. Auditar rotinas de procedimentos e pontos críticos de nosso dia a dia para encontrar otimizações sistemáticas no gerenciamento de tempo.

Benefícios:
Praticar seus conhecimentos interagindo com diversos departamentos das empresas onde atua fortalecendo a capacidade de resolução de problemas.

Já pensou em se dedicar a resolver conflitos entre as partes interessadas para facilitar o entendimento mútuo e manter o ambiente produtivo?

Na nossa empresa, acreditamos no poder da colaboração e da inovação.

Co-criamos soluções que combinam tecnologia de ponta e inteligência artificial.

• Estamos na vanguarda da resolução de problemas complexos;

Ao se juntar à nossa equipe, você é fundamental para criar impacto positivo nos negócios e na vida.