76 Empregos para Coordenador De Atendimento - Brasil
coordenador atendimento
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Published on APRIL 04, 2025
Applications open until NOVEMBER 27, 2025
Workplace: FORTALEZA - CE
FORTALEZA - CE
Job type: Full-time employee
Full-time employee
Work model: Onsite
Onsite
Also for PwD
Also for PwD
JOB DESCRIPTION
A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora
Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe
Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Acompanhar a assiduidade da equipe de acordo com a escala estabelecida.
Boas habilidades de comunicação oral e escrita, capacidade de organização e priorização de tarefas.
Verificar o progresso das operações da lavanderia terceirizada
Garantir o controle de entrega e devolução dos recursos tecnológicos por meio da assinatura do protocolo padrão.
Garantir o gerenciamento do almoxarifado de hotelaria, bem como a distribuição dos insumos necessários.
Realizar ronda em toda estrutura interna e externa, incluindo os setores fechados, auditando as limpezas executadas , incluindo a interação com os responsáveis pelos os setores envolvidos e a capacitação da equipe.
Garantir a organização da rouparia e o gerenciamento eficiente do enxoval através de controle
Monitorar os cronogramas de limpeza concorrente e terminal
Garantir a organização da rouparia e o gerenciamento eficiente do enxoval através de controles específicos e da normativa de controle e distribuição de enxoval, a fim de monitorar sua utilização e reposição de forma precisa.
Validar os checklists de limpezas concorrentes, purificadores, refrigeradores, garantindo que estejam atualizados e seguindo os procedimentos estabelecidos. Validar o preenchimento das etiquetas dos dispensers;
Garantir o uso adequado dos saneantes, incluindo a correta diluição e aplicação de acordo com as orientações. Além disso, assegurar o preenchimento adequado das etiquetas de identificação nos produtos e a organização adequada do carro funcional.
Realizar tratativas de SAC e NIP
Garantir o uso correto dos EPIs (Equipamento de Proteção Individual)
Realização de treinamentos em geral conforme calendário de treinamentos. EX: POPs, projetos, integração de hotelaria para os novos funcionários.
Garantir o registro das ordens de serviços referentes às não conformidades encontradas.
Acompanhar e gerenciar todas as atividades relacionadas ao RH e Departamento de Pessoal: Plano anual de férias, programação de férias, tratativas de pontos, trocas e atestados dos funcionários, escalas e horários, novas contratações,
desligamentos, índice de absenteísmo dos colaboradores, escala extra e banco de horas.
Validar os checklists de limpezas concorrentes, purificadores, refrigeradores, garantindo que estejam atualizados e seguindo os procedimentos estabelecidos. Validar o preenchimento das etiquetas dos dispensers;
Acompanhar as reuniões corporativas
Acompanhar as agendas semanais administrativas e de hotelaria.
Realizar cadastro de escalas médicas
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Requisitos Necessários:
Nível superior completo
Conhecimento na área de hospitalidade e atendimento
Habilidade em sistema
ADDITIONAL INFORMATION
Carga horária:
Segunda a quinta, das 08:00 às 18:00 e nas sextas, das 08:00 às 17:00 horas.
Unidade:
PA PARANGABA
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Interclube (programa de descontos);
Programa Conte Comigo.
PROCESS STAGES
Step 1: Registration
1
Registration
Step 2: Fit Cultural
2
Fit Cultural
Step 3: Teste Situacional
3
Teste Situacional
Step 4: VIDEO ENTREVISTA
4
VIDEO ENTREVISTA
Step 5: Hiring
5
Hiring
MUITO PRAZER, SOMOS O GRUPO HAPVIDA NOTREDAME INTERMÉDICA:
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL
Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
Gostou?
Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica
NossaHistóriaJuntosComeçaAgoraCoordenador Atendimento
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Responsável por coordenar a equipe e processos dos atendimentos, visando garantir a correta execução e condução dos sistemas, procedimentos dos atendimentos e manutenção da qualidade em todos os canais de atendimento, para todos os públicos internos e externos.
Responsabilidades e atribuições
- Coordenar, gerir, desenvolver e treinar a equipe de atendimento, por meio de treinamentos, feedbacks e avaliações mensais das metas pré-estabelecidas.
- Garantir o funcionamento correto dos sistemas, realizando os ajustes, adequações e correções quando necessário, através do monitoramento dos indicadores, demandas e uso diário.
- Promover o aprimoramento de sistemas e processos, por meio de verificações periódicas, incluindo e excluindo melhorias sempre que necessário.
- Coordenar e garantir a entrega de todos os resultados das áreas estejam dentro das metas pré-estabelecidas, por meio dos relatórios existentes e acompanhamento diário da demanda.
- Garantir que a comunicação dos processos, alterações e informações referente a área e serviços realizados estejam atualizados, através do monitoramento das redes sociais, site, intranet e demais sistemas utilizados para o público interno e externo.
- Garantir que todos os planos de ação, melhorias e projetos que envolvam a área sejam executados, através do monitoramento e entrega de resultado de cada ação.
- Realizar aquisição e produtos e serviços, inclusive com abertura e acompanhamento de licitações, através dos sistemas específicos.
- Assegurar o cumprimento das previsões orçamentárias, mensais e anuais.
Requisitos e qualificações
Superior completo em Administração, Recursos Humanos, Comunicação Social e áreas correlatas.
Desejável Pacote Office.
Informações adicionais
Oferecemos um conjunto de benefícios para promover seu bem-estar e qualidade de vida:
- Assistência Médica e Odontológica: Garantimos acesso a opções de saúde de qualidade, cuidando do seu bem-estar físico e dental.
- Convênio Farmácia: Facilite seu acesso a medicamentos e produtos de saúde com nosso convênio especial.
- Estacionamento e Refeitório: Estruturas pensadas para proporcionar conforto e praticidade no seu dia a dia.
- Seguro de Vida: Oferecemos um plano que oferece segurança financeira para você e sua família, garantindo amparo em qualquer eventualidade.
- Sesc: Acesso a uma variedade de atividades culturais e de lazer que enriquecem sua experiência.
- Vale Alimentação e Vale Transporte: Benefícios que tornam sua rotina mais simples e confortável.
Estamos comprometidos em criar um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde todos tenham a oportunidade de prosperar.
Quando nosso fundador, o alemão Hans Nobiling, decidiu criar um clube, ele só queria se reunir com os amigos para se divertir e praticar esportes. Ele não poderia imaginar que mais de 120 anos depois nos tornaríamos o maior Clube Poliesportivo da América Latina, donos de 13 medalhas olímpicas (e contando.).
Hoje somos mais de 1.400 colaboradores apaixonados por esporte e com uma missão: proporcionar as melhores experiências para os mais de 38 mil associados. Diariamente oferecemos à nossa comunidade Pinheirense diversas atividades esportivas, de lazer e cultura, tudo isso dentro de um ambiente acolhedor e seguro para todos. Cercados por uma área verde composta por mais de 2.500 árvores, trabalhamos todos os dias para nos tornarmos referência nacional em ética, responsabilidade social, ambiental e econômica para a sociedade.
Coordenador Atendimento
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Supervisionar setores (CDI, Telefonia, Centro Médico e Infusão), garantindo conformidade com normas e protocolos.
Monitorar fluxos de atendimento, jornada do paciente e indicadores de desempenho (qualidade, operacionais, financeiros e estratégicos).
Assegurar recursos humanos, tecnológicos e estruturais adequados.
Liderar, desenvolver e engajar equipes, conduzindo treinamentos e avaliações de desempenho.
Elaborar relatórios e propor melhorias e inovações nos serviços.
Gerenciar processos de comunicação com pacientes e operadoras de saúde.
Garantir qualidade, eficiência e acolhimento no atendimento.
Controlar registros e agendamentos, assegurando precisão e disponibilidade de informações.
Colaborar com profissionais de saúde para garantir a realização e comunicação dos exames.
Resolver problemas de agendamento e demandas da área, mantendo o cliente informado.
Implementar boas práticas de governança, apoiar projetos de expansão e identificar oportunidades de inovação.
Atuar na gestão de pessoas (contratações, férias, promoções, feedbacks).
Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Gestão Hospitalar, Gestão empresarial Ciência da Saúde e/ ou áreas relacionadas.
Pós-graduação ou MBA em Gestão Hospitalar, Administração de Empresas ou áreas afins é um diferencial.
Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA
- CONVENIO SESC
- PLATAFORMA DE CURSOS
- TELENUTRICAO
- TELEPSICOLOGIA
- GYMPASS
- CONVENIO FARMACIA
- VA
- ASSISTENCIA ODONTOLOGICA
- ASSISTENCIA MÉDICA
- REFEICAO O LOCAL
- VT
- SEGURO DE VIDA
coordenador atendimento
Hoje
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Descrição Do Trabalho
A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora
Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe
Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar
Responsabilidades e atribuições
- Acompanhar a assiduidade da equipe de acordo com a escala estabelecida.
- Boas habilidades de comunicação oral e escrita, capacidade de organização e priorização de tarefas.
- Verificar o progresso das operações da lavanderia terceirizada
- Garantir o controle de entrega e devolução dos recursos tecnológicos por meio da assinatura do protocolo padrão.
- Garantir o gerenciamento do almoxarifado de hotelaria, bem como a distribuição dos insumos necessários.
- Realizar ronda em toda estrutura interna e externa, incluindo os setores fechados, auditando as limpezas executadas , incluindo a interação com os responsáveis pelos os setores envolvidos e a capacitação da equipe.
- Garantir a organização da rouparia e o gerenciamento eficiente do enxoval através de controle
- Monitorar os cronogramas de limpeza concorrente e terminal
- Garantir a organização da rouparia e o gerenciamento eficiente do enxoval através de controles específicos e da normativa de controle e distribuição de enxoval, a fim de monitorar sua utilização e reposição de forma precisa.
- Validar os checklists de limpezas concorrentes, purificadores, refrigeradores, garantindo que estejam atualizados e seguindo os procedimentos estabelecidos. Validar o preenchimento das etiquetas dos dispensers;
- Garantir o uso adequado dos saneantes, incluindo a correta diluição e aplicação de acordo com as orientações. Além disso, assegurar o preenchimento adequado das etiquetas de identificação nos produtos e a organização adequada do carro funcional.
- Realizar tratativas de SAC e NIP
- Garantir o uso correto dos EPIs (Equipamento de Proteção Individual)
- Realização de treinamentos em geral conforme calendário de treinamentos. EX: POPs, projetos, integração de hotelaria para os novos funcionários.
- Garantir o registro das ordens de serviços referentes às não conformidades encontradas.
- Acompanhar e gerenciar todas as atividades relacionadas ao RH e Departamento de Pessoal: Plano anual de férias, programação de férias, tratativas de pontos, trocas e atestados dos funcionários, escalas e horários, novas contratações,
- desligamentos, índice de absenteísmo dos colaboradores, escala extra e banco de horas.
- Validar os checklists de limpezas concorrentes, purificadores, refrigeradores, garantindo que estejam atualizados e seguindo os procedimentos estabelecidos. Validar o preenchimento das etiquetas dos dispensers;
- Acompanhar as reuniões corporativas
- Acompanhar as agendas semanais administrativas e de hotelaria.
- Realizar cadastro de escalas médicas
Requisitos e qualificações
Requisitos Necessários:
- Nível superior completo
- Conhecimento na área de hospitalidade e atendimento
- Habilidade em sistema
Informações adicionais
Carga horária:
- Segunda a quinta, das 08:00 às 18:00 e nas sextas, das 08:00 às 17:00 horas.
Unidade:
- PA PARANGABA
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Interclube (programa de descontos);
Programa Conte Comigo.
O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL
Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.
DIVERSIDADE
Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.
Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.
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Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica
NossaHistóriaJuntosComeçaAgoraCoordenador Atendimento SR
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Descrição Do Trabalho
VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS PRETAS
Se você é uma pessoa criativa apaixonada pelo universo digital, com afinidade no universo artístico e musical, esta vaga pode ser para você
Estamos em busca uma pessoa
Coordenador de Atendimento Sênior
para integrar nosso time
Atividades a serem realizadas:
- Atendimento ao cliente;
- Acompanhamento e execução de projetos em andamento;
- Suporte ao desenvolvimento de campanhas;
- Realizar cobranças e monitorar prazos;
- Gestão de novos briefings;
- Gestão de contratos com o cliente;
- Criação e utilização de cronograma;
- Garantir transparência e comunicação eficiente entre todos os envolvidos no projeto.
Habilidades:
Gerenciamento e planejamento de projetos;
Habilidade para lidar com prazos curtos e entregar resultados de forma ágil e eficiente;
Comunicação e argumentação criativo;
Organização e habilidade em desenvolvimento de campanhas de marketing de influência;
Requisitos:
- Formação em Comunicação, Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas;
Diferencial:
- Experiência sólida em agências de marketing de influência;
Oferecemos:
- Modalidade de Contratação:
PJ - Benefícios:
Assistência Médica e Odontológica, Auxílio Refeição e Seguro de vida.
Coordenador atendimento e logistica
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Coordenador de atendimento e logística
Local de trabalho: Bairro Petrópolis/ POA ,RS
Moradores das proximidades: Novo Porto Alegre ou Porto Alegre
Segunda a sábado , 10h às 18:20h
Salário: R$ 2500,00 a R$000,00
Ensino médio completo
Informática Avançada
Experiência comprovada na função
Atividades: Supervisão e organização vitrines e produtos, supervisão ao fechamento dos caixas e ao atendimento aos clientes, levantamento produtos para reposição, apoio ao financeiro.
Atuação na área atendimento e logística
Tipo de vaga: Estágio
Duração do contrato: 12 meses
Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000 00 por mês
Benefícios:
- Vale-transporte
COORDENADOR DE ATENDIMENTO
Publicado há 7 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Sobre a Posição:
Nosso time de Customer Services
O Coordenador de Customer Service é o profissional dedicado na gestão do fornecedor de Central de Atendimento e Assistencia 24h da Ayvens e responsável por atuar na linha de projetos envolvendo a área.
Possui como principal desafio o engajamento e desenvolvimento do fornecedor na entrega dos KPIs da área, além de atuar com o recebimento de demandas dos clientes interos, para tratar imediatamente com as áreas responsáveis quando escalonado, validar faturamento e relatórios.
A principal missão deste cargo é coordenar a operação do fornecedor contratado, gerando um excelente clima de trabalho e garantindo uma experiência diferenciada aos nossos usuários. Superar as metas de qualidade, NPS, produtividade e SLA de resposta. Desenvolver uma equipe de alta performance com treinamentos e feedbacks contínuos.
Identificar novas oportunidades de melhoria, atuar diretamente com as áreas de operações e demais, a fim de melhorarmos de forma contínua a qualidade no atendimento e consequentemente a satisfação dos clientes. Temos como visão aprimorarmos a nossa excelência operacional.
Quais são as responsabilidades da posição
- Ser suporte operacional para dúvidas pontuais e direcionamento dos atendimentos da Central de Atendimento;
- Criar e atualizar material de instrução de trabalho, supervisão permanente de processos auditados;
- Aplicar treinamentos do negócio para os fornecedores;
- Analisar sugestões e feedbacks oriundos de pesquisas;
- Auditar casos em andamento para atuação preventiva e monitorias;
- Trabalhar de forma proativa, evitar ruídos e reclamações dos atendimentos;
- Responder as reclamações da área em conjunto com os fornecedores, acompanhamento e desenvolvimento de planos de ação dos casos reclamados, evitando reincidência;
- Gerar um diário de bordo da operação com todos os pontos identificados e que estão em tratamento;
- Garantir que todos tenham os equipamentos prontos para executar suas atividades e ser ponto focal de atuação com problemas junto a TI;
- Elaboração de planos de ação- melhoria contínua dos processos;
- Participar de reuniões e projetos estratégicos, com o objetivo de identificar necessidades específicas;
- Participar de homologações e reuniões com times de projetos;
- Realizar análise de faturamento e cobranças dos fornecedores.
- Elaboração de relatórios e demandas operacionais aos clientes e ao time comercial e responsável da área;
Precisamos de alguém com:
Experiência com atendimento ao cliente;
Ser orientado ao cliente;
Capacidade analítica;
Gestão de Pessoas
Comprometimento com entregas e alinhamento de expectativas;
Perfil para solucionar problemas e ruídos operacionais;
Inglês Intermediário
Excel Intermediário;
Pensamento inovador e de constante melhoria de processos;
Graduação relacionada a área: Concluído.
Disponibilidade para trabalhar de forma presencial próximo ao Metrô Vergueiro/S.
Conheça Nosso processo:
O processo seletivo se inicia na candidatura e, para algumas oportunidades, há a aplicação de alguns testes. O tempo do processo é flexível.
Nossas Etapas:
- Contato com o candidato;
- Entrevista online via APP Teams com o Selecionador;
- Entrevista com Gestor da Posição e se necessário aplicação de Testes;
- Finalização do processo seletivo e Admissão. .
Nossos Benefícios:
- Assistência Médica Bradesco Saúde
- Assistência Odontológica OdontoPrev
- Seguro de Vida em Grupo
- VA e VR - Cartão de benefícios flexíveis Swile
- Auxílio Home Office - Cartão de benefícios flexíveis Swile
- Auxílio Creche
- PPR Anual
- Desconto na Compra de Veículo
- Gympass/Wellhub
- TotalPass
- Lincard (Site de Vantagens e Descontos)
- E no dia do seu aniversário você pode estar onde quiser (Day Off)
Boa notícia é. nenhum dos benefícios acima tem desconto em folha
Seja o primeiro a saber
Sobre o mais recente Coordenador de atendimento Empregos em Brasil !
Coordenador de Atendimento
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Sobre a Drako Academia
Somos uma rede e franquia em crescimento, focada em oferecer a melhor experiência de treino e relacionamento com nossos clientes. Estamos em fase de expansão e buscamos um(a) profissional estratégico(a) para liderar a implantação e gestão do nosso setor de Atendimento (SAC).
- Liderar a implantação do setor de SAC da Drako Academia, estruturando processos, fluxos de atendimento e políticas internas;
- Selecionar, treinar e acompanhar a equipe de atendimento;
- Implantar e gerir sistemas de atendimento (software de SAC/CRM, canais digitais, WhatsApp, e-mail, telefone etc.);
- Garantir a excelência no atendimento ao cliente, buscando soluções rápidas e eficazes para demandas, reclamações e sugestões;
- Monitorar indicadores de desempenho (SLA, NPS, taxa de resolução, tempo médio de atendimento etc.);
- Atuar em parceria com as áreas de Marketing, Comercial, Jurídico e RH, assegurando que as demandas do cliente sejam tratadas de forma integrada;
- Desenvolver relatórios e propor melhorias contínuas para a diretoria.
Requisitos
- Formação superior completa (Administração, Gestão de Negócios, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas);
- Experiência prévia em coordenação de atendimento, SAC ou call center;
- Conhecimento em ferramentas de CRM e plataformas de atendimento;
- Perfil estruturado, analítico e mão na massa para implantação de processos;
- Boa comunicação, liderança e foco em resultados.
Diferenciais
- Experiência com implantação de SAC em empresas de serviços;
- Atuação prévia no setor de academias, fitness ou franquias;
- Certificações ou cursos em gestão de atendimento ao cliente.
Coordenador de Atendimento
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Suas responsabilidades serão:
Apoiar a área de expansão e captação de novos associados, assegurando atendimento consultivo e de qualidade.
Gerir o relacionamento e atendimento aos lojistas da Rede, garantindo clareza e resolução efetiva das demandas.
Monitorar pendências, indicadores e resultados da área, realizando intervenções junto à equipe sempre que necessário.
Promover inovações e melhorias nos processos de atendimento, utilizando métricas, indicadores e boas práticas de gestão.
Identificar e propor soluções para as necessidades da área, incluindo treinamentos, perfis profissionais e ferramentas tecnológicas.
Atuar como elo entre os associados e as áreas internas (Marketing, Compras, Financeiro, RH e TI), garantindo integração e eficiência.
O que buscamos em você:
- Ensino Superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas;
- Experiência em liderança de equipes de atendimento ou relacionamento.
- Vivência em gestão de atendimento.
- Habilidade de comunicação clara, assertiva e com foco em construção de relacionamentos.
- Perfil analítico, organizado e orientado a resultados.
Coordenador de atendimento
Hoje
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Descrição Do Trabalho
1. *Implantação e Gestão de Sistemas*
* Implantar e configurar a *Central de Atendimento Suri*, ajustando fluxos ao negócio Pluvi, treinando a IA generativa e garantindo geração de dados confiáveis.
* Implantar o *CRM RD Station*, com criação de funis de vendas, etapas de tarefas, follow-ups automáticos e fluxos de marketing em conjunto com a agência e gestores de tráfego.
2. *Supervisão e Acompanhamento de Atendimentos** Acompanhar e supervisionar os atendimentos comerciais, de suporte técnico e de prestação de serviços em todos os departamentos da Pluvi.
* Garantir a qualidade do atendimento, reduzindo retrabalho e aumentando a satisfação do cliente.
3. *Treinamento e Desenvolvimento de Equipe** Promover treinamentos recorrentes de boas práticas de atendimento para o time comercial e demais áreas que interagem com clientes e fornecedores.
* Desenvolver programas de treinamento semanais voltados ao atendimento digital, técnicas de levantamento de necessidades, rapport, acompanhamento de oportunidades e fechamento eficiente.
4. *Experiência e Sucesso do Cliente** Estruturar e implementar a cultura de *Customer Experience (CX)* e *Customer Success (CS)* dentro da Pluvi.
* Coordenar onboards pós-venda, follow-ups de produtos técnicos e ações que reforcem a fidelização do cliente.
5. *Análise de Desempenho e Relatórios** Elaborar relatórios e apresentações periódicas sobre os projetos da área de atendimento, destacando desempenho, avanços, pontos de melhoria e próximos passos.
* Fornecer dados estratégicos que auxiliem na tomada de decisão da diretoria e gerências.
Se você busca oportunidades como coordenador de atendimento, o mercado brasileiro oferece diversas possibilidades. Este profissional é responsável por supervisionar equipes, garantir a qualidade do atendimento ao cliente e implementar estratégias para otimizar a experiência do usuário. As habilidades de liderança, comunicação e resolução de problemas são cruciais para o sucesso nesta função.