118 Empregos para Coordenador De Atendimento - Brasil

Supervisionar setores (CDI, Telefonia, Centro Médico e Infusão), garantindo conformidade com normas e protocolos.
Monitorar fluxos de atendimento, jornada do paciente e indicadores de desempenho (qualidade, operacionais, financeiros e estratégicos).
Assegurar recursos humanos, tecnológicos e estruturais adequados.
Liderar, desenvolver e engajar equipes, conduzindo treinamentos e avaliações de desempenho.
Elaborar relatórios e propor melhorias e inovações nos serviços.
Gerenciar processos de comunicação com pacientes e operadoras de saúde.
Garantir qualidade, eficiência e acolhimento no atendimento.
Controlar registros e agendamentos, assegurando precisão e disponibilidade de informações.
Colaborar com profissionais de saúde para garantir a realização e comunicação dos exames.
Resolver problemas de agendamento e demandas da área, mantendo o cliente informado.
Implementar boas práticas de governança, apoiar projetos de expansão e identificar oportunidades de inovação.
Atuar na gestão de pessoas (contratações, férias, promoções, feedbacks).
Ensino Superior Completo em Administração de Empresas, Gestão Hospitalar, Gestão empresarial Ciência da Saúde e/ ou áreas relacionadas.
Pós-graduação ou MBA em Gestão Hospitalar, Administração de Empresas ou áreas afins é um diferencial.

Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Especialização/MBA

• CONVENIO SESC
• PLATAFORMA DE CURSOS
• TELENUTRICAO
• TELEPSICOLOGIA
• GYMPASS
• CONVENIO FARMACIA
• VA
• ASSISTENCIA ODONTOLOGICA
• ASSISTENCIA MÉDICA
• REFEICAO O LOCAL
• VT
• SEGURO DE VIDA

A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora

Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe

Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar

Responsabilidades e atribuições

• Acompanhar a assiduidade da equipe de acordo com a escala estabelecida.
• Boas habilidades de comunicação oral e escrita, capacidade de organização e priorização de tarefas.
• Verificar o progresso das operações da lavanderia terceirizada
• Garantir o controle de entrega e devolução dos recursos tecnológicos por meio da assinatura do protocolo padrão.
• Garantir o gerenciamento do almoxarifado de hotelaria, bem como a distribuição dos insumos necessários.
• Realizar ronda em toda estrutura interna e externa, incluindo os setores fechados, auditando as limpezas executadas , incluindo a interação com os responsáveis pelos os setores envolvidos e a capacitação da equipe.
• Garantir a organização da rouparia e o gerenciamento eficiente do enxoval através de controle
• Monitorar os cronogramas de limpeza concorrente e terminal
• Garantir a organização da rouparia e o gerenciamento eficiente do enxoval através de controles específicos e da normativa de controle e distribuição de enxoval, a fim de monitorar sua utilização e reposição de forma precisa.
• Validar os checklists de limpezas concorrentes, purificadores, refrigeradores, garantindo que estejam atualizados e seguindo os procedimentos estabelecidos. Validar o preenchimento das etiquetas dos dispensers;
• Garantir o uso adequado dos saneantes, incluindo a correta diluição e aplicação de acordo com as orientações. Além disso, assegurar o preenchimento adequado das etiquetas de identificação nos produtos e a organização adequada do carro funcional.
• Realizar tratativas de SAC e NIP
• Garantir o uso correto dos EPIs (Equipamento de Proteção Individual)
• Realização de treinamentos em geral conforme calendário de treinamentos. EX: POPs, projetos, integração de hotelaria para os novos funcionários.
• Garantir o registro das ordens de serviços referentes às não conformidades encontradas.
• Acompanhar e gerenciar todas as atividades relacionadas ao RH e Departamento de Pessoal: Plano anual de férias, programação de férias, tratativas de pontos, trocas e atestados dos funcionários, escalas e horários, novas contratações,
• desligamentos, índice de absenteísmo dos colaboradores, escala extra e banco de horas.
• Validar os checklists de limpezas concorrentes, purificadores, refrigeradores, garantindo que estejam atualizados e seguindo os procedimentos estabelecidos. Validar o preenchimento das etiquetas dos dispensers;
• Acompanhar as reuniões corporativas
• Acompanhar as agendas semanais administrativas e de hotelaria.
• Realizar cadastro de escalas médicas

Requisitos e qualificações

Requisitos Necessários:

• Nível superior completo
• Conhecimento na área de hospitalidade e atendimento
• Habilidade em sistema

Informações adicionais

Carga horária:

• Segunda a quinta, das 08:00 às 18:00 e nas sextas, das 08:00 às 17:00 horas.

Unidade:

• PA PARANGABA

O que oferecemos?

Vale Alimentação;

Vale Transporte;

Assistência Médica;

Assistência Odontológica;

Convênio com Farmácia;

Seguro de Vida;

Auxílio Creche;

Totalpass;

Universidade Corporativa;

Interclube (programa de descontos);

Programa Conte Comigo.

O MAIOR SISTEMA DE SAÚDE SUPLEMENTAR DO BRASIL

Há mais de 50 anos, oferecemos o melhor para cumprir a nossa missão de proporcionar saúde integrada de qualidade, acessível a gerações de brasileiros. Hoje, somos o maior sistema de saúde suplementar do Brasil e da América Latina, cuidando com qualidade do bem-estar das pessoas de forma séria, comprometida e socialmente responsável, somando as melhores práticas para oferecer saúde acessível e de qualidade à população brasileira.

DIVERSIDADE

Temos o compromisso de promover a diversidade e a inclusão no local de trabalho. Nossos objetivos são pautados na construção de um ambiente livre de preconceitos, discriminação, assédio moral e sexual, desrespeito, injustiça ou condutas ofensivas. Além disso, buscamos criar um ambiente onde todos se sintam seguros para expressar quem realmente são, com igualdade e equidade de oportunidades.

Incentivamos a candidatura de todas as pessoas que se sintam alinhadas ao nosso compromisso de diversidade e à nossa missão de tornar saúde de qualidade acessível aos brasileiros.

Gostou?

Então vem ser Grupo Hapvida NotreDame Intermédica

VAGA AFIRMATIVA PARA PESSOAS PRETAS

Se você é uma pessoa criativa apaixonada pelo universo digital, com afinidade no universo artístico e musical, esta vaga pode ser para você

Estamos em busca uma pessoa
Coordenador de Atendimento Sênior
para integrar nosso time

Atividades a serem realizadas:

• Atendimento ao cliente;
• Acompanhamento e execução de projetos em andamento;
• Suporte ao desenvolvimento de campanhas;
• Realizar cobranças e monitorar prazos;
• Gestão de novos briefings;
• Gestão de contratos com o cliente;
• Criação e utilização de cronograma;
• Garantir transparência e comunicação eficiente entre todos os envolvidos no projeto.

Habilidades:

Gerenciamento e planejamento de projetos;

Habilidade para lidar com prazos curtos e entregar resultados de forma ágil e eficiente;

Comunicação e argumentação criativo;

Organização e habilidade em desenvolvimento de campanhas de marketing de influência;

Requisitos:

• Formação em Comunicação, Marketing, Publicidade ou áreas relacionadas;

Diferencial:

• Experiência sólida em agências de marketing de influência;

Oferecemos:

• Modalidade de Contratação:
  PJ
• Benefícios:
  Assistência Médica e Odontológica, Auxílio Refeição e Seguro de vida.

Coordenador de atendimento e logística

Local de trabalho: Bairro Petrópolis/ POA ,RS

Moradores das proximidades: Novo Porto Alegre ou Porto Alegre

Segunda a sábado , 10h às 18:20h

Salário: R$ 2500,00 a R$000,00

Ensino médio completo

Informática Avançada

Experiência comprovada na função

Atividades: Supervisão e organização vitrines e produtos, supervisão ao fechamento dos caixas e ao atendimento aos clientes, levantamento produtos para reposição, apoio ao financeiro.

Atuação na área atendimento e logística

Tipo de vaga: Estágio

Duração do contrato: 12 meses

Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000 00 por mês

Benefícios:

• Vale-transporte

Você tem perfil estratégico, foco em relacionamento com marcas e paixão por oferecer experiências memoráveis?
Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Atendimento Comercial para atuar na gestão das entregas de contrapartidas e no relacionamento com patrocinadores, garantindo excelência em todas as etapas do processo.

Gestão de equipe e atendimento ao cliente
Coordenar a equipe de atendimento comercial, acompanhando entregas e metas da área.
Gerenciar a carteira de clientes, mantendo relacionamento próximo com marcas parceiras.
Conduzir reuniões com patrocinadores e elaborar apresentações de acompanhamento e resultados.

Execução e controle de contrapartidas
Supervisionar a execução das contrapartidas, garantindo cumprimento de prazos e padrões de qualidade.
Validar materiais de comunicação com patrocinadores e áreas internas.
Organizar estrategicamente a distribuição de ingressos, ativações e demais entregas contratuais.

Integração com áreas internas e melhoria contínua
Atuar como ponte entre atendimento, marketing, produção e demais áreas da empresa.
Identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções estruturadas.
Acompanhar indicadores de desempenho e propor ações corretivas e evolutivas.

Formação superior em Comunicação, Marketing, Publicidade, Administração ou áreas correlatas
Experiência em atendimento a patrocinadores e gestão de contrapartidas
Sólidos conhecimentos em marketing, ativações de marca e planejamento operacional
Habilidade com análise de dados, planilhas e apresentações executivas
Domínio do Pacote Office (Excel, PowerPoint, Word)

Desejável:
Vivência com ferramentas de CRM e gestão de projetos
Experiência com eventos, cronogramas e relacionamento entre áreas

Local: BTG Pactual Hall (antigo teatro Alfa) | Rua Bento Branco de Andrade Filho, 722 Santo Amaro, São Paulo
Modelo de trabalho: Presencial
Tipo de contratação: Pessoa Jurídica (PJ)

A Entrepay é uma plataforma completa de soluções financeiras que existe desde 2022, e foi desenvolvida para transformar negócios de forma customizada. Oferecemos muito além de uma maquininha! Movidos pela tecnologia e inovação, temos como propósito impulsionar o crescimento de nossos clientes e proporcionar a melhor experiência de parceria do mercado. Estamos em pleno crescimento

COORDENADOR DE ATENDIMENTO

IMPORTANTE VAGA PARA MICHELIN CONNECTED FLEET:

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site:

• Aumentar a satisfação dos clientes e técnicos com o atendimento por meio da definição e revisão de processos de atendimento, garantindo a monitoria da qualidade e evolução do time de atendimento, através de feedbacks, orientações e reforço em capacitações;
• Formar e desenvolver gestores, sucessores e novos líderes para companhia através da gestão dos liderados contribuindo para o desenvolvimento individual com feedbacks de acompanhamento, direcionamentos e gestão de carreira;
• Contribuir na definição de processos e padrões de atendimento a serem implementados nas operações em novos países mediante a análise dos cenários de cada país e conhecimento dos processos e ferramentas de atendimento, onde são definidos os procedimentos adequados e realizado o treinamento das equipes locais dos países;
• Aumentar a satisfação dos clientes e técnicos com o atendimento através do acompanhamento e gestão dos indicadores de qualidade e satisfação do cliente, promovendo o desenvolvimento de ações junto à seus times para melhoria contínua;
• Garantir o bom clima da equipe de atendimento por meio da construção de uma boa equipe de supervisores, garantindo disciplina na aplicação de feedbacks, tomando decisões baseadas na meritocracia, realizando uma comunicação clara e prestando orientações voltadas ao autodesenvolvimento das pessoas;
• Conduzir ações na central de atendimento para o aumento do NPS da empresa através do direcionamento de sua equipe para a analise constante dos indicadores (problemas e reclamações dos clientes) de satisfação e atuação (plano de ação de melhoria continua) nos possíveis desvios e oportunidades observadas, e se necessário atuar juntos as demais áreas envolvidas;
• Suportar a implementação de projetos corporativos por meio da execução em suas equipes, garantindo isonomia ao projeto e mitigando os principais impactos/e ou problemas identificados bem como seus ganhos afim de suportar a implementação da ferramenta;
• Coordenar a equipe de prestação de serviço da operação da Torre de Monitoramento aos clientes VLI e White Martins mediante direcionamento e priorização das atividades e auxiliando na implementação de soluções e ferramentas necessárias para atingir os resultados esperados em relação à eficiência e qualidade.

• Ensino superior completo;
• Inglês Intermediário;
• Pacote Office intermediário.

• Vale transporte ou reembolso do fretado;
• Vale refeição e/ou alimentação;
• Cartão multibenefícios;
• Plano de saúde e odontológico;
• Participação de resultados;
• Auxílio creche;
• Licença parental estendida;
• Seguro de vida;
• Gympass;
• Empréstimo consignado;
• Plano de aquisição de ações;
• Day off aniversário;
• Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades);
• Descontos na compra de pneus Michelin;
• Campanha anual de vacinação contra a gripe;
• Programa de promoção da saúde psicológica;
• Plataforma de desenvolvimento.

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!

A Entrepay é uma plataforma completa de soluções financeiras que existe desde 2022, e foi desenvolvida para transformar negócios de forma customizada. Oferecemos muito além de uma maquininha Movidos pela tecnologia e inovação, temos como propósito impulsionar o crescimento de nossos clientes e proporcionar a melhor experiência de parceria do mercado. Estamos em pleno crescimento Por isso, estamos em busca de talentos que queiram crescer junto com a gente e fazer a diferença.

Responsabilidades e atribuições

• Coordenar a equipe de atendimento, buscando o desenvolvimento do time através de avaliação, feedbacks e treinamentos bem como o acompanhando resultados da equipe e desempenho como um todo;
• Apoiar na construção de procedimentos de atendimento ao cliente, visando sua eficiência e satisfação, com acompanhamento do NPS do BPO;
• Propor ações para melhoria da experiência do cliente e acompanhamento do sucesso das soluções dadas no atendimento;
• Contribuir para o desenvolvimento de novos produtos e serviços de atendimento ao cliente, em conjunto com as demais áreas;
• Elaborar e acompanhar os KPIs de atendimento, identificando pontos de melhoria, analisando dados, relatórios e métricas;
• Acompanhar o cumprimento do SLA de atendimento;
• Apoiar o planejamento do budget da área, levantando e fornecendo informações a gestão;
• Acompanhar as ações da central de atendimento parceira, realizando alinhamentos e intervenções quando necessário;
• Realizar a gestão do call center externo, realizando alinhamentos e intervenções quando necessário;
• Garantir uma abordagem integrada no atendimento ao cliente em parceria com as demais áreas.

Requisitos e qualificações

• Ensino superior completo em Administração, Direito ou áreas correlatas;
• Conhecimento em Meios de Pagamentos, Adquirentes e Subadquirentes;
• Conhecimento em técnicas de gestão de equipe;
• Conhecimento em planejamento estratégico;
• Conhecimento de canais de atendimento.

O que você vai amar receber

- Plano de saúde/ Plano odontológico Omint. Nosso plano conta com cobertura nacional para você e seus dependentes, sem nenhum tipo de desconto ou co-participação;

- Plataforma de Psicoterapia - Telavita;

- VA/VR - Valor mensal disponibilizado em cartão;

- Somos Híbrido Você pode trabalhar de onde preferir
um dia da semana
;

- PLR - Atrelado às metas;

- Day off de aniversário

- Gift Card de aniversário;

- Frutas da estação a vontade;

- Total Pass;

- Wellhub;

- Seguro de Vida;

- Auxílio Creche para pais e mães de crianças de até 12 meses;

- Kit Maternidade;

- Inglês in Company;

- Vale Transporte.

Se identificou? Inscreva-se e #VemSerEntrePay

COORDENADOR DE ATENDIMENTO

REALISATIONS CLES ATTEDNUES :

Vision et harmonisation

• Définir et partager la vision/stratégie de votre périmètre avec les membres de l'équipe
• Fournir des conseils et des directives aux membres de l'équipe afin d'améliorer la productivité tout en assurant le maintien de l'équilibre dans la vie des gens
• Fournir une macro-estimation d du plan d'exécution ;
• Assurer la cohérence et faciliter la collaboration entre les équipes
• Fournir des informations sur la manière d'améliorer la satisfaction du client/partenaire/employé afin de garantir la meilleure expérience
• Donner les moyens afin que l'équipe atteigne les objectifs collectifs (préciser au besoin)
• Créer un environnement propice au progrès continu et à l'innovation
• Veiller à ce que la promesse au client soit respectée tout au long du processus opérationnel et réaligner au besoin.
• Définir et proposer les ressources/compétences nécessaires (p. ex., financières, humaines, physiques, etc.) pour atteindre les objectifs/ambitions
• Gérer le flux des opérations quotidiennes

Soutien et développement de l'équipe

• Fournir des conseils sur la meilleure façon d'anticiper et de gérer les problèmes opérationnels
• Surveiller les indicateurs quanti et quali de l'équipe et les partager avec les stakeholders concernés
• Encadrer les membres de l'équipe ou partenaire pour garantir le succès
• Diriger les discussions de l'équipe et la résolution des problèmes qui surviennent dans le cadre des responsabilités de l'équipe
• Offrir de la formation pour améliorer les compétences des membres de l'équipe, leur perfectionnement professionnel et leur carrière
• Partager et encourager l'échange des meilleures pratiques
• Être a l'écoute des membres de l'équipe et des commentaires ou feedback qu'ils peuvent donner