783 Empregos para Chat - Brasil

No Grupo Synoro, acreditamos que as ideias inovadoras podem transformar o mundo! Nosso propósito é apoiar empreendedores e fomentar a colaboração entre pessoas e empresas. Com um time diverso e talentoso, somos responsáveis por marcas como TDW, Triibo, Axyma, Synoro Investimentos e Seu Felix. Junte-se a nós em nossa missão de empreender com tecnologia e criatividade!

A Synoro Investimentos é um escritório de assessoria credenciado à corretora XP, a maior plataforma financeira do Brasil. Oferecemos aos nossos clientes um portfólio completo de investimentos visando uma alocação eficiente e adequada ao perfil do investidor.

Principais responsabilidades:

• Atender prospects e clientes via chat, identificar necessidades e qualificar demandas;
• Agendar reuniões com os nossos assessores e acompanhar a jornada do lead até a conversão;
• Registrar interações em planilhas, sistema CRM e sugerir melhorias no fluxo de atendimento;
• Participar de reuniões de análise e planejamento com o time comercial;

Requisitos:

• Ensino médio completo;
• Excelente comunicação escrita;
• Domínio de navegação WEB, aplicativos de Chat, elaboração de planilhas;
• Perfil analítico e interesse no mercado financeiro;

Diferenciais:

• Experiência na área de vendas e/ou atendimento ao cliente;
• Experiência em mercado financeiro ou fintech;

O que oferecemos:

• Oportunidade de crescimento profissional;
• Remuneração variável em função do atingimento de metas;
• Um ambiente de trabalho criativo e colaborativo, onde suas ideias são bem-vindas!

Informações adicionais:

• Local de Trabalho:Rio de Janeiro - Shopping Nova América - Del Castilho.
• Modelo de Contratação:PJ.
• Jornada:5 dias presenciais no escritório.

Se você está pronto para fazer parte de uma equipe que transforma ideias em realidades, queremos conhecer você! Envie seu currículo e venha inovar com a gente!

Get notified about new Attendant jobs in Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil .

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Quer fazer parte de um time que transforma o jeito das pessoas se moverem na cidade? A Bliv Mobilidade está procurando você, que manda bem no atendimento online e tem aquela energia boa para ajudar a galera na hora do aperto!

Se você é rápido(a) para responder, adora ajudar as pessoas e curte trabalhar com tecnologia, essa vaga é pra você!

O que você vai fazer?

- Atender os usuários pelo chat, tirando dúvidas e solucionando problemas na hora;

- Garantir uma comunicação clara, rápida e super amigável;

- Ajudar o time a manter a experiência do cliente top de linha;

- Trabalhar em equipe para fazer a mobilidade urbana ficar cada vez melhor.

O que esperamos?

- Comunicação escrita afiada e simpatia no jeito de falar;

- Agilidade para responder e resolver;

- Vontade de aprender e crescer junto com a gente;

- Curiosidade por tecnologia e mobilidade sustentável (ponto extra!).

Aqui, você não só atende no chat, você faz parte da revolução da mobilidade urbana!

Se identificou? Então venha ser Bliv com a gente!

Somos uma incorporadora e construtora com 42 anos de história, com atuação em toda a Grande São Paulo, desenvolvendo empreendimentos do econômico ao médio e alto padrão.

Estamos em busca de um(a) corretor(a) de imóveis proativo e com experiência em vendas de lançamentos Minha Casa, Minha Vida (MCMV) para atuar exclusivamente no ambiente online.
< r /> Você será responsável por transformar leads qualificados em vendas, utilizando seu conhecimento do mercado imobiliário e habilidades de comunicação para guiar clientes por todo o processo de compra, desde o primeiro contato virtual até a assinatura do contrato.

lano de carreira e oportunidade de crescimento interno.

Igual ou maior de 18 anos
Ensino médio completo ou em andamento.
Boa comunicação e disposição para aprender
C mprometimento e proatividade

Integral

Somos uma EdTech brasileira, desenvolvemos produtos e soluções educacionais para alunos instituições de ensino. Nosso principal produto é a Quero Bolsa, maior portal de educação do Brasil, marketplace que ajuda futuros alunos do Brasil inteiro a escolherem o curso ideal por um preço que possam pagar. Com a Quero, milhões de brasileiros podem comparar faculdades, cursos e escolas, fazer a matrícula e pagar o menor preço pelos seus estudos - tudo online, a qualquer hora.

Nossa missão é conectar pessoas às melhores oportunidades educacionais, oferecendo um atendimento acolhedor, ágil e com foco no sucesso do aluno. Aqui, acreditamos no crescimento contínuo e na construção de um impacto positivo no mundo.

Como parte do time de Atendimento ao Aluno, você será o ponto de contato principal entre os estudantes e a Quero, garantindo que cada um receba suporte de excelência e tenha uma experiência incrível.

São vagas temporárias (com grande possibilidade de extensão e/ou efetivação).

RESPONSABILIDADES

• Responder dúvidas e prestar suporte através de canais como telefone, chat e e-mail;
• Acompanhar e orientar os alunos em todas as etapas do processo, desde a matrícula até a conclusão do curso;
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do aluno e sugerir soluções criativas;
• Manter um relacionamento próximo e empático com cada estudante, sempre focando nas suas necessidades;
• Atualizar sistemas e registros com informações precisas para garantir o fluxo de atendimento.

REQUISITOS

• Comunicação clara, empática e acolhedora;
• Habilidade para resolver problemas de forma ágil e proativa;
• Habilidade para trabalhar com metas;
• Desejo constante de aprender e crescer;
• Experiência com atendimento ao cliente ou áreas similares;
• Perfil energético, competitivo, cheio de energia comercial, com disposição para engajar e motivar;
• Disponibilidade para trabalhar no modelo 100% presencial, em São José dos Campos/SP;

OFERECEMOS

• Salário fixo + comissão por metas atingidas;
• Treinamento e desenvolvimento contínuo;
• Ambiente colaborativo e desafiador;
• Possibilidade de crescimento;

BENEFÍCIOS: 

• Restaurante na Quero, com refeições deliciosas;
• Convênio Odontológico de cobertura nacional (Uniodonto, sem coparticipação);
• TotalPass;
• Incentivo à psicoterapia;
• Incentivo aos estudos (parceria com Alura, isenção da taxa de pré-matrícula dos cursos da Quero Bolsa etc);
• Feriados municipais e estaduais são móveis, podendo folgar no dia ou adiar/antecipar dentro de um mesmo ano;
• Day off (móvel) de aniversário;

Junior/Mid Customer Care Specialist 

Hi from Snov.io, the product company of Ukrainian origin

Snov.io is a rapidly expanding IT company with roots in Ukraine, but a global reach with international offices in China and Brazil. Our company specializes in developing innovative solutions for B2B cold sales, and we are seeking talent to join our team and help drive our continued growth.

t Snov.io, we believe in fostering a supportive and collaborative environment where each team member can reach their full potential and contribute to the success of the company

Right now we’re searching for a Customer Care Specialist located i n Florianópolis or a nearby area to join our team.

Th vacancy for a Customer Care Specialist is a position that requires a candidate with a good level of proficiency in English and skills in working with online chats

Your main responsibilities will include:

• Offer help to platform users and potential customers
• Resolve product or service issues
• Follow up to ensure resolution of customer situations
• Communicate with technical teams
• Collaborate closely with our Marketing, Sales, CS, and internal stakeholders teams
• Check resolution of problems and follow up with clients by chat and email mainly
• Creating and testing bugs to be forwarded to the technical area

Qualifications:

• English B2+
• Service mindset - the ability to empathize, put yourself in other people's shoes, and communicate clearly and directly with customers as with internal team members
• Willingness to go the extra mile to help customers
• Analytical profile for technical conversations
• Prior experience with L1 support
• Hands-on profile, to also act independently
• Ability to manage multiple simultaneous processes
• Ability to work in an agile and fluid environment
• Availability to work alternate shifts (also evening shifts)
• Spanish is a plus

What we offer:

• Remote work
• 20 days of Annual Leave
• 10 days of Sick leave
• Possibility to have up to 60% of your courses covered for professional development.
• Opportunities for self-development, professional and personal growth
• Friendly and supportive staff and management 
• After your second month with Snovio, you'll start receiving healthcare benefit.
• For your birthday, enjoy a gift of your choice. Just let us know your preference, and we'll take care of the delivery
• After your first day, let us know your favorite pizza choice. Dinner is on us!

We want you to stay with Snov.io for years and we want to build something really big together. #beasnovian

Overview

About the role: The Customer Care Supervisor leads and supports a team of customer service representatives to ensure high-quality service delivery. They manage daily operations, resolve complex customer issues, monitor performance metrics, and implement strategies to improve customer satisfaction. The role combines leadership, problem-solving, and communication skills to maintain a positive customer experience and a motivated team environment. The role will interact with the commercial/sales team and key customers to increase customer centricity and stickiness in customer partnerships. Taking accountability for driving customer service performance improvements in responsiveness and reliability.

• Lead daily order management operations and ensure a strong focus on delivering customer value.
• Lead in the origination, shaping and execution of the Next Level transformation strategy in customer service with a view to improve and sustain customer satisfaction via regular customer feedback (NPS) and structural interventions to simplify and digitize the Order to Cash processes and leverage scale.
• Responsible for keeping customer service team aligned with area strategy, monitoring team’s performance and KPI’s.
• Support Customer Service manager to deploy innovative solutions with the view to improve customer experience and intimacy such as setup of a B2B customer ordering portal and upgrade ordering process, automation of order promising and processing, customer cockpit.
• Partner to country cluster GMs/MDs with support to win long term outsourcing deals and increase the stickiness by providing value added, segmented and seamless services and experience.
• Drive the local customer strategy and execution with respect to customer service reliability and responsiveness collaborating with senior stakeholders in Sales and Supply Planning.
• Be a key professional to support BR GM Choco customer service team in high season periods, drive best practice adoption, resolve issues and partner the sales and supply leads to ensure exceptional service delivery.
• Manage, control and improve performance on service level agreements with customers.
• Support Customer Service leadership team with the right information and reports to resolve customer issues and drive corrective action and preventive actions.
• Lead order management cycle activities, defining processes, targets, monitoring cases and drive improvements in partnership with Customer Service leadership team.
• Coordinate improvements on customer communication and lead periodic feedback on customer satisfaction.
• Develop an employee-oriented company culture that emphasizes quality, continuous improvement, key employee retention and development, and high performance.
• Develop modern business methods/processes, identify best practices in the market.
• Build, deliver and monitor KPIs, analyze performance and identify areas for improvement, track progress.
• Build a strong team and customer-centric culture.

• All business units in Chocolate (4 country chocolate clusters / GM LATAM) with 19 countries in LATAM (Excluding Mexico).
• ~55,000 mt sales volume (Cocoa / Chocolate) and ~50,000 orders per year.
• 5,000+ customers across 19 countries.
• Owns BR GM service level review and problem breakdown analysis for service hits.
• Initiates recalls in close alignment with the crisis management team.
• Reconciles service related countermeasures, incl. follow-up, control and if required escalate on (function) shaping actions.

• Responsible to control and lead the Customer Service Continuous Improvement process from tools to application.
• Responsible to continuously monitor the order cycle: From order entry to delivery follow up (From order change/fix/split to deliveries).
• Strong drive to increase service level (OTIF) whilst reducing/controlling the cost to serve.
• Returns & Complaints management: KPIs and PDCAs on root causes.
• Lead the work in partnership with Demand Planning team to build and deliver a forecast to be collaborated with Regional GMs/ MDs.
• Develop procedures, policies and standards of care.
• Maintain accurate records and document customer service actions and discussions.
• Analyze statistics and compile accurate reports.
• Recruit, mentor, and develop customer service team and create an environment where they can excel through encouragement and empowerment.
• Lead cross-functional (local & regional) projects under SAP and Sales Force group guidelines.

• Mandatory - Graduation in Engineer / Business Administration / Economic or System sciences.
• Nice to have - Postgraduate, MBA or MD in MBA in Project Management / Strategic Management / Business Management.
• Proficient in English & Spanish.
• Proven experience in senior customer service role.
• Ability to lead and manage changes in a complex environment.
• Minimum 5+ years of relevant experience of which 3+ years in managing multi-cultural, dispersed teams.
• Experience in setting-up and leading shared service business process will be an advantage.
• Deep knowledge of the SAP Order-to-Cash process.
• Experience in leading customer service function set-up/scale-up/transformation.
• Complaint management system (Salesforce case management).
• Deep knowledge of Trade incoterms and customs procedures.
• Knowledge of revenue recognition rules.
• Experience of the credit control and cash collection process.
• Knowledge of shipping and transportation activities.
• Problem solving through root cause analysis, data driven continuous improvement, strong communication skills.
• Travel requirements: Up to 10% of the time.

Location: Paulista Avenue, São Paulo, Brazil

Overview

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At Barry Callebaut, we are on a journey to transform the cocoa and chocolate industry. As the world’s leading manufacturer of high-quality chocolate and cocoa products, our actions shape the future of our industry. We are a business-to-business company, serving the entire food sector, from the cocoa bean to the finest chocolate product. We are a company with a purpose, we believe in doing well by doing good and reinvesting in the communities we operate. We have a long-standing commitment to sustainability and our goal is to shape a sustainable cocoa and chocolate future. We are headquartered in Zurich, and have more than 12,000 passionate employees working in more than 40 countries worldwide. We are very proud of who we are and what we do, and we are always looking for talented people to help us have a positive impact on our industry and beyond.

About the role: The Customer Care Supervisor leads and supports a team of customer service representatives to ensure high-quality service delivery. They manage daily operations, resolve complex customer issues, monitor performance metrics, and implement strategies to improve customer satisfaction. The role combines leadership, problem-solving, and communication skills to maintain a positive customer experience and a motivated team environment. The role will interact with the commercial/sales team and key customers to increase customer centricity and stickiness in customer partnerships, taking accountability for driving customer service performance improvements in responsiveness and reliability.

• Lead daily order management operations and ensure a strong focus on delivering customer value.
• Lead in the origination, shaping and execution of the Next Level transformation strategy in customer service with a view to improve and sustain customer satisfaction via regular customer feedback (NPS) and structural interventions to simplify and digitize the Order to Cash processes and leverage scale.
• Responsible for keeping customer service team aligned with area strategy, monitoring team’s performance and KPI’s.
• Support Customer Service manager to deploy innovative solution with the view to improve customer experience and intimacy such as set up of B2B customer ordering portal and upgrade ordering process, automation of order promising and processing, customer cockpit.
• Partner to country cluster GMs/MDs with support to win long term outsourcing deals and increase the stickiness by providing value added, segmented and seamless services and experience.
• Drive the local customer strategy and execution with respect to customer service reliability and responsiveness collaborating with senior stakeholders in Sales and Supply Planning.
• Be a key professional to support BR GM Choco customer service team in high season periods, drive best practice adoption, resolve issues and partner the sales and supply leads to ensure exceptional service delivery.
• Manage, control and improve performance on service level agreements with customers.
• Support Customer Service leadership team with the right information and reports to resolve customer issues and drive corrective action and preventive actions.
• Lead order management cycle activities, defining processes, targets, monitoring cases and drive improvements in partnership with Customer Service leadership team.
• Responsible to coordinate improvements on customer communication and lead the periodic feedback on customer satisfaction.
• Develop an employee-oriented company culture that emphasizes quality, continuous improvement, key employee retention and development, and high performance.
• Develop modern business methods/processes, identify best practices in the market.
• Responsible to build, deliver and monitor KPIs, analyze performance and identify areas for improvement, track progress.
• Build a strong team and customer-centric culture.

• All business units in Chocolate (4 country chocolate clusters / GM LATAM) with 19 countries in LATAM (Excluding Mexico).
• ~55,000 mt sales volume (Cocoa / Chocolate) and ~50,000 orders per year.
• 5,000+ customers across 19 countries.
• Owns BR GM service level review and problem breakdown analysis for service hits.
• Initiates recalls in close alignment with the crisis management team.
• Reconciles service related countermeasures, incl. follow-up, control and if required escalate on (function) shaping actions.

• Responsible to control and lead the Customer Service Continuous Improvement process from tools to application.
• Responsible to continuously monitor the order cycle: From order entry to delivery follow up (From order change/fix/split to deliveries).
• Strong drive to increase service level (OTIF) whilst reducing/controlling the cost to serve.
• Returns & Complaints management: KPIs and PDCAs on root causes.
• Responsible to lead the work in partnership with Demand Planning team to build and deliver a forecast to be collaborated with Regional GMs/ MDs.
• Develop procedures, policies and standards of care.
• Maintain accurate records and document customer service actions and discussions.
• Analyze statistics and compile accurate reports.
• Recruit, mentor, and develop customer service team and create an environment where they can excel through encouragement and empowerment.
• Lead cross-functional (local & regional) projects under SAP and Sales Force group guidelines.

About you:

• Mandatory - Graduation in Engineer / Business Administration / Economic or System sciences.
• Nice to have - Postgraduate, MBA or MD in MBA in Project Management / Strategic Management / Business Management.
• Proficient in English & Spanish.
• Proven experience in senior customer service role.
• Ability to lead and manage changes in a complex environment.
• Minimum 5+ years of relevant experience of which 3+ years in managing multi-cultural, dispersed teams.
• Experience in setting-up and leading shared service business process will be an advantage.
• Deep knowledge of the SAP Order-to-Cash process.
• Experience in leading customer service function set-up/scale-up/transformation.
• Complaint management system (Salesforce case management).
• Deep knowledge of Trade incoterms and customs procedures.
• Knowledge if revenue recognition rules.
• Experience of the credit control and cash collection process.
• Knowledge of shipping and transportation activities.
• Problem solving through root cause analysis, data driven continuous improvement, strong communication skills.
• Travel requirements: Up to 10% of the time.

At Barry Callebaut, we are committed to Diversity & Inclusion. United by our strong values, we thrive on the diversity of who we are, where we come from, what we’ve experienced and how we think. We are committed to nurturing an inclusive environment where people can truly be themselves, grow to their full potential and feel they belong. #oneBC - Diverse People, Sustainable Growth.

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Retribuzione: 1100 USD mese + piano di crescita

Sede di lavoro: smart-working

Settore: EdTech

Idioma: italiano

Chi siamo?

Siamo Catal Academy Group, un gruppo di società specializzate in orientamento universitario e preparazione ai test di ammissione universitari.

MedCampus è uno dei nostri brand di maggior successo: la scuola di preparazione al test di ammissione a Medicina n. 1 in Italia per recensioni certificate.

Operiamo nel mercato svizzero, italiano e spagnolo. Il team è composto da 45 persone distribuite tra Europa ed Argentina. Siamo remote first in quasi tutti i reparti.

Ogni anno, oltre 3.000 studenti realizzano il sogno di frequentare la facoltà dei propri sogni grazie ai nostri percorsi personalizzati, con un tasso di successo del 98,3% in tutti i test di ammissione.

I nostri clienti includono studenti, famiglie e scuole.

Siamo specialisti di didattica online, attraverso un metodo totalmente nuovo di fare Education.

Stiamo vivendo una rapida espansione ed è il motivo per cui stiamo cercando nuove figure da inserire all’interno del team a lungo termine.

Chi stiamo cercando

Cerchiamo un Customer Care Expert per gestire l'intero customer journey dei nostri studenti: dall'acquisizione iniziale al supporto durante il percorso formativo.

Questo ruolo richiede competenze trasversali uniche, rappresentando un mix strategico tra l'assistenza ai nostri studenti attuali e il nostro miglior biglietto da visita per tutti coloro che decidono di iscriversi ai nostri percorsi.

Per brillare in questo ruolo, ti serve…

• Almeno 3 anni di esperienza nel customer care o in team sales, in contesti strutturati
• Ottima padronanza scritta e orale della lingua italiana
• Esperienza nel settore Education o e-learning (preferibile)
• Buona conoscenza di Excel , CRM e task manager
• Spiccate doti di empatia, ascolto attivo e organizzazione
• Predisposizione alla comunicazione efficace tramite telefono o Zoom

1- Gestione dei potenziali studenti

• Rispondere in modo rapido ed efficace a richieste di informazioni (email, form, WhatsApp)
• Condurre chiamate di orientamento con studenti e/o genitori
• Coordinare l’agenda dei Responsabili Didattici per fissare incontri di approfondimento

2- Supporto agli studenti attivi

• Fornire assistenza su piani di studio, assenze, recuperi e difficoltà organizzative o motivazionali
• Gestire decine di richieste giornaliere via chat interna
• Essere una presenza costante, empatica e orientata alla risoluzione rapida

3- Gestione operativa e reportistica

• Utilizzare tool digitali per documentare e assegnare compiti ai colleghi
• Redigere report di sintesi e aggiornamento, con attenzione alla precisione e all’efficienza comunicativa

Lavoro full remote con turni settimanali stabiliti ogni 6 settimane.

• 1 giorno a settimana: 08:00 – 16:00 (ora Argentina)

2- Retribuzione competitiva

• Compenso mensile iniziale: 1100 USD
• Piano di crescita professionale con bonus, scadenze e aumenti già definiti

3- Formazione continua e metodologia solida

• Manuali, procedure e script precisi
• Affiancamento iniziale e aggiornamenti costanti

4- Un ambiente motivante e in espansione

• Produzione didattica innovativa (lezioni in stile televisivo, con regia e colonna sonora)
• Opportunità di impatto reale nella vita degli studenti
• Team internazionale, dinamico e orientato alla crescita

Vuoi candidarti?

Ti offriamo l'opportunità di essere parte di una trasformazione nel mondo dell'educazione.

Ogni giorno avrai la possibilità di:

• Fare la differenza nella vita degli studenti
• Crescere professionalmente in un'azienda in rapida espansione
• Lavorare con metodologie innovative e all'avanguardia
• Essere parte di un team che crede nel potenziale di ogni studente

Clicca sul pulsante “Candidati” e verrai indirizzato alla nostra pagina del sito per proporre la tua candidatura.

A seguito riceverai una mail con le istruzioni sul prossimo step di selezione.

Non vediamo l’ora di conoscerti!

Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixinha e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!

TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!

• Atender aos clientes por diversos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, redes sociais), buscando solucionar suas dúvidas e problemas;
• Identificar e evidenciar pontos de melhorias sugeridas pelos clientes;
• Registrar e atualizar as informações dos clientes no sistema da empresa, mantendo os registros atualizados e organizados;
• Colaborar com outras áreas da empresa para resolver problemas de clientes que envolvam diferentes áreas, como logística, financeiro, tecnologia, entre outras, de maneira criativa e pacificadora;
• Realizar pesquisas e análises de satisfação do cliente, buscando entender suas demandas e expectativas para aprimorar o atendimento e os produtos/serviços da empresa;
• Elaborar relatórios e indicadores de desempenho, para acompanhar as métricas de atendimento e apresentar insights para a gestão;
• Resolver solicitações ou problemas dos clientes;
• Documentar todas as interações com o cliente e garantir que a informação seja compartilhada entre as áreas;
• Atuar como um elo de ligação entre o cliente e todos os departamentos.

• Experiência na função.