10 Empregos para Atendimento ao Cliente - Manaus

Atividades a serem executadas de acordo com a necessidade da loja e perfil do candidato:

* Operação de caixa

* Recepção de loja

* Almoxarifado e entrega de produtos ao Cliente

* Auxiliar de SAC

Requisitos:

* Ensino médio completo ou Superior cursando

* Disponibilidade de horário

Diferenciais: ;

* Conhecimento em Atendimento ao Cliente

* Conhecimento em informática

* Facilidade no relacionamento interpessoal

;

Descrição da vaga

VP: Engenharia e Serviços ao cliente

Diretoria: Serviços ao Cliente CW

Local de Trabalho: Manaus

Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Engenharia e Serviços ao Cliente. A equipe de Engenharia tem a missão de buscar novas tecnologias, planejar a rede da telefônica e buscar a expansão tecnológica dos nossos produtos e da nossa rede. E o time de Serviços ao Cliente garante rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time?

Então vem!

Responsabilidades e atribuições

• Garantir a integridade, confiabilidade e conformidade da rede da Vivo por meio de ações contínuas de manutenção corretiva e preventiva, alinhadas aos padrões técnicos definidos pela engenharia.
• Atividades Realizadas:
• Manutenção Corretiva e Preventiva:
• Executamos rotinas periódicas de inspeção e reparo em toda a infraestrutura de rede, com foco em conectores, OTDR, emendas e equipamentos críticos. As ações visam prevenir falhas, reduzir perdas de sinal e manter a performance nominal dos sistemas
• Adequação Técnica da Rede:
• Todas as intervenções seguem rigorosamente os padrões estabelecidos pela engenharia, conforme manuais técnicos dos fabricantes e normas legais vigentes. A rede é constantemente ajustada para atender às exigências de segurança, desempenho e durabilidade
• Acompanhamento e Fiscalização de Parceiros:
• As atividades dos parceiros são monitoradas em campo, com foco na qualidade da execução e conformidade com os procedimentos operacionais. A fiscalização é reforçada com equipes técnicas qualificadas e amostragem ampliada para garantir que todas as não conformidades sejam identificadas e corrigidas
  
  

• Ensino Médio Completo,
• Carteira de Motorista - Categoria B, definitiva;
• Desejável experiência comprovada em implantação de fibra óptica.
• Conhecimento em redes externas de fibra óptica.
• Desejável experiência e habilidades com trabalhos manuais (Passagem de Cabos).
• Desejável experiência com instalação e reparos de fibra óptica em residências (casa do cliente).
• Conhecimento no uso de ferramentas como máquina de fusão, power meter e OTDR.
• Habilidade para trabalhar em altura e em caixas subterrâneas.
• Boa comunicação e capacidade de trabalhar em equipe.
• Certificações na área de telecomunicações serão um diferencial.
• Ter disciplina e atitude no dia a dia de suas atividades.
  
  

• Bom relacionamento interpessoal;
• Espírito de equipe;
• Comprometido com a entrega dos resultados;
• Comunicativo e Inovador;
• Planejador e Executor;
• Atualizado com o mundo digital;
• Dinâmico;
• Foco em Qualidade;
• Facilidade em manusear cabos, escadas, entre outros
  
  

• Experiência em implantação de fibra óptica.
• Redes Óptica - Casa/Cliente (Topologia FTTH GPON)
• Conhecimentos em Elétrica Residencial (Tensão, Leitura de Projetos e Padrões)
• Conhecimentos em Informática (Hardwares e Sistemas Operacionais)
  
  

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
  
  

Você tem experiência comsuporte ao cliente, é comunicativo(a) e quer crescer junto com a empresa?

A oportunidade é essa!

O Que Você Vai Fazer Por Aqui

Atuar na implantação e consultoria de sistema de gestão, sempre com foco no cliente;

Treinar e orientar os usuários, solucionando dúvidas sobre nosso produto;

Acompanhar métricas de satisfação e engajamento dos clientes;

Atuar de forma colaborativa com diferentes áreas da empresa para garantir a melhor experiência possível ao cliente.

O Que Esperamos De Você

Facilidade para atendimento via telefone e WhatsApp;

Boa comunicação verbal e escrita;

Empatia, paciência e postura profissional;

Organização e foco em metas;

Conhecimento básico em ferramentas como navegador de internet, pacote Office e CRM;

Vontade de aprender, evoluir e crescer com a empresa.

Benefícios Que Oferecemos

Auxílio Alimentação

Auxílio Academia

Plano de Saúde

Day off no aniversário

Seguro de Vida

Vale Transporte ou Auxílio Estacionamento

Parceria com Clínica de Psicologia e Escola de Inglês

Informações Importantes

Local: Rua Evaristo da Veiga, 134, 5o andar – Glória – Joinville/SC

Contrato: CLT

Horário: Segunda à sexta – Horário comercial

Salário: Compatível com a função + benefícios

Presencial (não é home office)

Importante

Essa vaga é para quem realmente busca oportunidade de crescimento, com comprometimento e responsabilidade.

Job type: Full-time employee

Somos reconhecidos dentro e fora da empresa pelo Nosso Jeito de Ser.

Temos paixão pelo que fazemos, encantando nossos clientes e entregando os melhores produtos ou serviços. Como organização, temos em essência a valorização do trabalho em equipe e acreditamos que o trabalho e a determinação são capazes de transformar sonhos em realidade.

Priorizamos o desenvolvimento de nossas pessoas e a evolução de suas carreiras em todos os nossos segmentos.

Estamos em busca de um Líder de CRM (Pós-Vendas) , responsável pelo planejamento, coordenação e execução das atividades voltadas para a prospecção da carteira de clientes de Pós-vendas, satisfação e fidelização dos clientes, usando as premissas da montadora, disseminando e conscientizando sobre as metodologias e ações voltadas para o comprometimento dos colaboradores no alcance dos resultados.

Se você se identifica com nossos valores e com a área de atuação, venha conosco nessa jornada de grandes aprendizados e conquistas.

#OrgulhoDePertencer

• Zelar e assegurar a aplicação dos 12 passos da cultura Honda de serviços por todos os colaboradores de sua equipe;

• Gestão da Satisfação dos Clientes, avaliando as pesquisas TSI e Solucx diariamente;

• Assegurar que os RACs e Leads sejam tratados e respondidos dentro do SLA padrão (CVA);

• Promover reuniões semanais com as equipes de pós-venda para alinhar desempenho e metas de qualidade;

• Apurar a performance e desenvolver a equipe de agendamento;

• Monitorar ligações e conversas de redes sociais, avaliando conhecimento técnico e argumentação das objeções dos clientes;

• Responsável pelo agendamento de serviços de revisão, troca de óleo, recall, diagnóstico e garantia;

• Elaborar ações comerciais em conjunto com gestores do Pós-Venda, incluindo scripts para a equipe;

• Contribuir para o cumprimento de indicadores de suas atividades e áreas da empresa;

• Gerenciar o índice de retenção do parque circulante do Pós-Venda (CVA);

• Acompanhar a inclusão de leads – Força de Venda e conversão, garantindo o indicador da montadora (CVA);

• Multiplicar comunicados Honda (Circulares e Boletins) de forma ágil com todos envolvidos;

• Gerenciar o índice de treinamento da equipe e planejar capacitações;

• Garantir a correta utilização dos sistemas Soulplus, Polo Telecon, Syonet, my Honda, Dealer;

• Assegurar a prática diária do 5S em todas as áreas;

• Zelar pelos veículos, equipamentos, maquinários, ferramentas e materiais sob seus cuidados;

• Manter o ambiente de trabalho limpo e organizado, cumprindo normas de segurança;

• Cumprir a Política do Sistema de Gestão Integrado (SGI);

• Ser responsável pelo comportamento e conduta alinhados às normas do Código de Ética e Conduta do Grupo Simões.

O que esperamos que você possua:

• Ensino Superior Completo em Administração ou áreas relacionadas;

Você vai encontrar aqui:

• Assistência Médica com abrangência nacional para você e seus dependentes (com co-participação);
• Assistência Odontológica para você e seus dependentes;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Parceria com Instituições de Ensino;
• Programa de Participação nos Resultados (PPR);

Uma empresa de origem amazônica com quase 80 anos de atuação, reconhecida pela excelência, colaboração e compromisso com a Amazônia.

Nosso objetivo é ser ágil, colaborativo, inovador, atento às novas tecnologias e modelos de gestão, focado na produtividade, sustentabilidade e diversidade. Nosso DNA é paixão pela terra e pela gente, com excelência e rapidez como marcas distintivas. É o Nosso Jeito de Ser que nos diferencia e destaca no mercado. Procuramos pessoas que compartilhem dessa energia e valores.

• Step 3: Apresentação de Vídeo Currículo
• Step 4: Avaliação de Excel

Somos feitos de pessoas que trazem no coração o #OrgulhoDePertencer!

Um grupo com três divisões, seis empresas e centenas de pessoas apaixonadas, comprometidas e alinhadas com nossos valores.

Somos transparentes, confiantes, otimistas, respeitosos e orgulhosos de nossas raízes. Temos atitude para crescer, fazer a diferença e sermos grandes.

Nossos valores são Respeito , Determinação , Excelência e Credibilidade , focados no crescimento e desenvolvimento da Amazônia.

Sua missão será:

Profissional responsável por assegurar o atendimento ao público com pagamentos, recebimento de valores, fechamento de caixa e emissão de notas fiscais.

Responsabilidades:

• Recebe valores de vendas de peças e acessórios/serviços;
• Realizar constantemente os depósitos no cofre, à medida que forem recebendo os pagamentos efetuados pelos clientes, só podendo ser deixado no caixa, apenas o valor referente ao kit troco;
• Conferir se está correto a peça/produto de acordo com a Nota Fiscal;
• Dar informações sobre as peças/produtos, tais como: garantia, troca e etc.;
• Verificar se o cliente foi bem atendido;
• Encantar o cliente na finalização da compra, atendendo o cliente de forma cortez e agradecer pela compra;
• Executar outras tarefas relacionadas com o cargo, a critério do superior;
• Manter o ambiente de trabalho organizado e limpo de acordo com o Projeto da Qualidade;
• Executar o atendimento aos clientes de acordo com os procedimentos da função.

MISSÃO DO CARGO:

Garantir uma experiência excepcional para os revendedores, promovendo vendas, acompanhando resultados e fomentando o crescimento sustentável, tanto do CP quanto do revendedor.

Nesta posição suas principais responsabilidades são:

• Suporte administrativo e operacional para a equipe interna.
• Atendimento e suporte aos revendedores.
• Acompanhamento e aplicação da Jornada do Revendedor.
• Assistência em processos organizacionais (Layout e Precificação).
• Manutenção dos cursos atualizados na plataforma Unibê.
• Contribuição para a eficiência e satisfação dos clientes e colaboradores.

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Pacote Office como usuário;
• Desejável experiência na função.

Um dos nossos valores é "Respeito a Diversidade" . Para isso, buscamos talentos independente de gênero, religião, orientação sexual, raça, etnia ou PCD. Assumimos o compromisso de representar a sociedade em sua diversidade e oportunizar o desenvolvimento dos nosso colaboradores respeitando a individualidade de cada pessoa

Nível de Formação básica - Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins;

Nível desejável: Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins; MBA Gestão Empresarial, e/ou Planejamento e Controle de Manutenção e/ou Áreas Afins.

Experiência: mínimo de 02 anos

Desejável:

·   Cursos Técnicos em Eletromecânica, mecânica, elétrica ou áreas afins;

·   Cursos de operação e/ou manutenção de máquinas pesadas; 

·   Conhecimentos em planejamento e controle de manutenção;

·   Conhecimentos em gestão de projetos;

·   Curso de Habilidade de Vendas;

·   Cursos de Gestão de Pessoas (diferencial);

·   Inglês Fluente.

·   Estabelecer excelente relacionamento com os clientes de sua responsabilidade;

·   Acompanhar a operação dos clientes de sua responsabilidade para auxiliar em processos que estejam necessitando de atenção e liberação junto ao setor de suporte ao produto;

·   Estabelecer relacionamento e qualidade de atendimento ao cliente a fim de promover excelente performance em Customer Experience junto à representada em avaliações realizadas com os clientes de sua responsabilidade.

·   Prospectar oportunidades de venda de equipamentos para os clientes atuais e potenciais;

·   Entender a operação do cliente e conhecer a aplicação de todos os equipamentos para prestar consultoria e apresentar soluções aos negócios dos clientes.

·   Capturar oportunidades de venda de peças e serviços;

·   Realizar consultoria especializada no segmento de equipamento: empilhadeiras (Hyster/Yale)

·   Elaborar relatórios técnicos.

É muito importante que você tenha e/ou saiba:

• Ensino Médio Completo;
• Identificação com o varejo de moda;
• Disponibilidade de horário, inclusive nos finais de semana;
• Desejável vivência anterior em processos de negociação (vendedor).

Os desafios da função são:

Responsável por realizar o atendimento ao cliente e venda dos produtos financeiros.

• Atender o cliente em todos os pontos de contato;
• Executar os processos operacionais do crediário;
• Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros para todos os clientes;
• Conhecer e buscar o cumprimento de metas estabelecidas com qualidade.

A Aegea

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.

Programa Respeito dá o Tom

O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.

A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.

Principais responsabilidades do cargo:

• Construir e acompanhar indicadores de performance da área de atendimento, com foco em tempo médio de espera, volume de tickets, produtividade e outros KPIs operacionais relevantes.
• Elaborar análises específicas e relatórios recorrentes , atendendo demandas de diferentes áreas da empresa, garantindo consistência e clareza nas entregas.
• Atuar no processo de ETL (Extração, Transformação e Carga) , organizando e tratando dados a partir de bases SQL para embasar análises e painéis.
• Desenvolver dashboards interativos em Power BI , utilizando boas práticas de visualização de dados e DAX, permitindo a identificação de tendências e suporte à tomada de decisão.
• Colaborar com áreas parceiras e stakeholders diversos , entendendo suas necessidades e traduzindo-as em análises estratégicas, com boa comunicação e flexibilidade diante de ambientes pouco estruturados.
• Construir cenários e diagnósticos de performance , como investigação de gargalos operacionais, contribuindo para ações corretivas e melhorias contínuas.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração Financeira, Economia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou área correlatas.
• Experiência avançada em Power BI.
• Conhecimento intermediário a avançado em SQL: Capacidade de consultar e manipular dados.
• Proficiência em DAX: É imprescindível ter um entendimento de DAX para construir análises complexas.
• Habilidades em Data Visualization para apresentar os dados de forma que faça sentido para os diversos stakeholders.

Diferencial : Conhecimento em bases de atendimento, como Zendesk.

Nós oferecemos

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
• Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Kit office.

Somos um time de Profissionais Além da Conta!