11 Empregos para Diretor de atendimento ao cliente - Manaus

Descrição da vaga

O Atendente de Call Center é responsável por atender clientes via telefone ou canais digitais, registrando, classificando e solucionando demandas de forma ágil e cordial. Atua como facilitador na resolução de problemas e no fornecimento de informações, sempre alinhado aos princípios de acolhimento aos clientes.

A Bemol é uma empresa de prestação de serviços e comercialização de produtos no varejo, que tem como principal objetivo a busca da satisfação de nossos Clientes, antes, durante e após o processo de vendas, observando o processo de melhoria contínua, legislação externa aplicável, princípios e valores culturais da organização, sendo esses princípios Integridade, Respeito, Economia, Energia e Melhoria Continua.

Responsabilidades e atribuições

No Time Bemol, Suas Principais Missões Serão

• Realizar atendimento personalizado aos Clientes por meio dos canais de comunicação que a empresa disponibiliza;
• Acompanhar os indicadores de atendimento, visando propor as tratativas adequadas;
• Registrar e acompanhar os processos junto às assistências técnicas, bem como os processos de entrega e montagem;

Requisitos e qualificações

É importante que você tenha (Os seguintes requisitos são indispensáveis para o cargo)

• Ter atuado como agente de cobrança;
• Ensino médio completo, superior cursando ou completo;
• Conhecimento no programa Word e Excel;
• Experiência com atendimento ao Cliente;

Vamos amar, caso você tenha

• Experiência em atendimento Call Center;
• Habilidade com atendimento ao Cliente;

Nós da Bemol, respeitamos as individualidades e trabalhamos para promover uma cultura inclusiva, que busca a equidade e valorização das diferenças (ex: Gênero, Religião, PCD, LGBTQ+, Raça e Etnia). Todas as nossas vagas respeitam esse compromisso.
Desejamos muito sucesso durante a aplicação e esperamos te ver em breve :)
Quem somos

A Bemol foi fundada em
13 de agosto de 1942
pelos irmãos Samuel, Israel e Saul Benchimol. Nos primeiros anos, atuou no comércio de medicamentos, passando posteriormente para cereais, cimento e, por fim, eletrodomésticos, ramo em que atuamos até os dias de hoje. Com o tempo, a Bemol se consolidou como uma empresa moderna, ágil e referência em quase todos os segmentos em que atua: eletroeletrônicos, eletrodomésticos, móveis, autoatendimento, farmacêuticos, materiais de construção, alimentos, entre outros.

Hoje contamos com mais de
37 lojas físicas
, 1 loja online e
6 centros de distribuição
, localizados em Manaus, Porto Velho e Rio Branco. Sempre prezando pelo atendimento e serviços de qualidade, a Bemol também conta com
22 loterias
em suas lojas e
5 unidades do Mercado Bemol
em Manaus.

Em 2016, a Bemol expandiu sua atuação na área da saúde com a inauguração da
Bemol Farma
, que atualmente possui
47 unidades físicas
e 1 loja online. Para complementar essa frente, também contamos com uma unidade da
Clínica Bemol Saúde
.

Atualmente, somos cerca de
5 mil colaboradores
, e seguimos em constante expansão. Buscamos profissionais que sejam apaixonados pelo que fazem, que tenham persistência, criatividade, agilidade e vontade de crescer junto com a Bemol.

Supervisor de Call Center )

Não aceitamos perfis fora dos requisitos, por favor, leia o descritivo

Presencial no centro de Manaus

R$ 3.449,46 CLT

Será responsável em liderar a equipe de monitoramento (turno), garantindo a produtividade da área e a

qualidade dos serviços prestados. Executar as atividades administrativas e operacionais, assim como o atendimento à demanda de informações e orientações dos monitorados em conformidade com a execução dos Protocolos de Tratamento de Eventos e Procedimentos.

Operacionais Padrão internos da Central de Monitoramento.

Requisitos:

É necessário que o colaborador tenha Ensino superior (cursando) em Administração ou Comunicação Social ou Ensino médio (completo). Pelo menos 3 (três) anos em gestão de pessoas, rotinas administrativas e atendimento telefônico (call center). O candidato(a) precisa ter atuado como supervisor de call center.

Seus desafios serão:

Na gestão da equipe:

-Gerenciar as escalas e horários de trabalho, realizando negociações quando

necessário.

-Prestar suporte e orientação à equipe.

-Manter a equipe atualizada quanto a mudança de atividades.

-Garantir que a equipe tenha pleno conhecimento e acesso às ferramentas e

sistemas de trabalho.

-Gerenciar os conflitos entre os integrantes da equipe.

-Aplicar quando necessário treinamento a novos colaboradores e reciclagem de

conteúdos pertinentes a rotina da central de Monitoramento.

Na gestão do processo:

-Realizar suporte durante o atendimento em todas as etapas sendo elas, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações, quando acionado pelo assistente.

-Monitorar a qualidade de atendimento, realizando diagnóstico de problemas e falhas

e soluções diferenciadas de atendimento onde tenha oportunidade de desenvolver a equipe.

Na gestão do cliente:

-Atender ao Gestor do contrato e a Coordenação da Central, quanto a solicitações de informações pontuais sobre os atendimentos aos monitorados.

-Emitir relatórios dos controles realizados pela equipe quando solicitado.

-Manter comunicação constante com a coordenação da Central sobre o andamento das atividades.

-Prestar atendimento ao monitorado via telefone.

-Fornecer informações de acordo com o protocolo de tratamento de eventos a ser seguido.

-Agendar datas para manutenção do dispositivo, orientando o monitorado sobre data, horário e local.

-Registrar no sistema os detalhes do atendimento.

-Participar de reuniões para troca de informações entre turnos, receber novas

instruções de processos, treinamento e reciclagem de métodos e sistemas.

-Entrar em contato por telefone com o monitorado, quando o sistema apontar

necessidade de manutenção com o dispositivo, e realizar o agendamento para a tal.

-Analisar, tratar e comunicar os eventos apontados no sistema, conforme protocolo de tratamento de Eventos.

-Emitir relatórios diários apontados nos Protocolos de Tratamento de Eventos e

Procedimentos Operacionais Padrão internos da Central de Monitoramento.

Vale refeição ou alimentação, Vale Transporte, Assistência médica, Assistência odontológica e Seguro de vida, (ambos após período de experiência), Auxílio Creche, TotalPass e Day off.

Para trabalhar de segunda a sexta das 08:00h às 17:00h.

Empresa de Monitoramento Eletrônico de Pessoas e fabricação destes equipamentos.

CANDIDATE-SE: Envie mensagem informando a VAGA e o NÚMERO da mesma para o WHATSAPP:

Obs.: Esse é um papel de alto impacto dentro da companhia, com grande potencial de crescimento e exposição estratégica junto a clientes, parceiros e diretoria.

Somos uma consultoria de Recrutamento e Seleção, sediada em São Paulo, que atua em vagas pelo Brasil inteiro.

OBS.: Informamos que os candidatos não pagam qualquer valor, à consultoria, ou à empresa, para participar do processo seletivo ou após contratação.

Realizar atendimento de usuários da plataforma de empresa de entregas rápidas. Suporte técnico para clientes parceiros garantido a resolução e satisfação dos clientes.

Realizar atendimento do cliente. Trabalhando junto ao time de operações, garantindo que todos os serviços sejam entregues da melhor maneira possível aos clientes.

Auxiliar com as configurações da plataforma, auxílio na emissão do cadastro no aplicativo e alteração de dados

Realizar cadastro de novos usuários.

QUALIFICAÇÕES

1. Informática básica, com ênfase em Excel e planilhas
2. Experiencia com atendimento ao cliente.
3. Boa comunicação escrita e verbal.
4. Total disponibilidade de horário.
5. Cursos ou experiencia em logística será um diferencial

Vaga pra Garçom Atendente

• Preferência com experiência;
• Desejável possuir condução própria;
• Caso não possua condução Ideal morar nas proximidades (Vieiralves);
• Disponibilidade de Horário Noturno;
• Comunicativo e Descontraído;
• Saber trabalhar em equipe;
• Apreciar e consumir cervejas;
• Pontualidade, assiduidade e compromisso.

Agente de Atendimento ao Cliente

Exclusiva para Manaus – AM (Híbrida)

Estamos em busca de pessoas que mandem bem no relacionamento com o cliente e que curtam resolver situações com empatia e agilidade Se você gosta de encantar clientes, tem curiosidade em aprender e perfil analítico, essa vaga é para você

Como será seu dia a dia:

• Atender clientes por chat, telefone e outros canais
• Apoiar em solicitações de cancelamento, buscando sempre a retenção
• Apresentar benefícios, ofertas e condições especiais
• Registrar atendimentos nos sistemas
• Agendar ordens de serviço quando necessário

O que buscamos no seu perfil:

• Ensino Médio completo
• Conhecimento básico em Pacote Office
• Experiência com atendimento ao cliente e ótima comunicação
• Experiência em multicanais conta pontos
• Atendimento telefônico (receptivo) também conta pontos
• Disponibilidade para trabalhar aos sábados
• Residir em Manaus – AM (vaga híbrida)

O que esperamos de você:

• Perfil proativo, comunicativo e colaborativo
• Organização para registrar tudo certinho
• Comprometimento e foco na experiência do cliente
• Disponibilidade em horário comercial: 7h às 17h

Gostou e tem o perfil? Canndidate-se e venha fazer parte do nosso time

Se não for o momento para você, agradecemos muito se puder compartilhar essa oportunidade com alguém da sua rede.

Dúvidas? Me chame no direct

• Realizar o agendamento de serviços de oficina com foco na organização da agenda técnica, atendimento cordial ao cliente e alinhamento com a capacidade produtiva da unidade, contribuindo para uma experiência positiva e eficiente no pós-venda.

• Atender clientes por telefone, WhatsApp ou outros canais digitais, bem como na loja, para realizar o agendamento de revisões, manutenções, serviços corretivos e diagnósticos, de acordo com a disponibilidade de agenda da concessionária;
• Confirmar previamente os agendamentos e orientar o cliente quanto aos documentos e procedimentos necessários para o atendimento;
• Registrar os agendamentos e informações relevantes no sistema, ativo, de gestão da concessionária;
• Realizar follow-up de atendimentos e apoiar em pesquisas de satisfação e retornos de pós-serviço;
• Apoiar o time de consultores técnicos com informações atualizadas da agenda e perfil do cliente;
• Atuar com cordialidade, empatia e agilidade na resolução de dúvidas;
• Envio de relatórios em geral;
• Demais atividades inerente à função.

• Ensino médio completo;
• Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em agendamentos ou call center;

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Vale Alimentação;
• Vale transporte
• Seguro de Vida;
• TotalPass.

Buscamos alguém com experiência em gestão de equipes e atendimento logístico, que tenha paixão por desenvolver pessoas e promover uma experiência de excelência aos nossos clientes. Se você tem perfil de liderança, gosta de atuar com foco no cliente, essa pode ser a sua chance de fazer parte da equipe como Supervisor de Atendimento.

Principais responsabilidades:

Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo o cumprimento dos padrões de qualidade estabelecidos.

Acompanhar a coordenação de transporte, terminal, pátio, galpões e agregados, garantindo alinhamento entre demandas, estruturas, equipes, motoristas e equipamentos.

Identificar e captar novas demandas junto aos clientes, ampliando oportunidades de negócios.

Acompanhar as programações de entregas, coletas e devoluções junto ao transporte, alinhando as operações aos vencimentos de armazenagem

Acompanhar as programações de transbordo, ova, desova e handling junto ao terminal, assegurando alinhamento aos prazos.

Atuar como elo entre clientes, áreas operacionais e equipe comercial, facilitando a comunicação e resolução de necessidades.

Monitorar indicadores de desempenho (SLA, NPS, tempo de resposta) e propor melhorias contínuas.

Promover treinamentos e capacitações para a equipe, desenvolvendo competências técnicas e de atendimento.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Logística, Administração ou áreas correlatas.

• Experiência anterior em supervisão de atendimento ou operações logísticas.

• Desejável conhecimento no sistema RODOPAR.

• Excel intermediário.

• Capacidade de análise de indicadores e gestão de resultados.

O que valorizamos:

• Liderança inspiradora e foco em resultados.

• Comunicação clara, organização e senso de urgência.

• Proatividade, resiliência e equilíbrio emocional.

• Visão estratégica e postura colaborativa.

O que oferecemos:

Vale-alimentação

Vale-refeição

Assistência Médica

Assistência odontológica

PLR

Programa de Bem Estar (descontos em academia)

Seguro de Vida

Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas;

Day Off no aniversário (folga no dia do seu aniversário).

Convênio com o SESC

Vale Transporte ou Vale combustível

Analista de Atendimento ao Cliente

Estamos em busca de um Analista de Atendimento ao Cliente para se juntar à nossa equipe. O profissional será responsável por garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, gerenciando solicitações, dúvidas e reclamações, e proporcionando uma experiência positiva a todos os nossos usuários.

Principais Responsabilidades

• Atender e responder às solicitações dos clientes por meio de diversos canais (telefone, e-mail, WhatsApp).

• Resolver dúvidas e problemas de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação do cliente.

• Registrar e acompanhar as interações com os clientes.

• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento e sugerir melhorias.

Requisitos

• Formação superior completa ou em andamento em áreas relacionadas.

• Experiência anterior em atendimento ao cliente ou áreas correlatas.

• Excelente comunicação verbal e escrita.

• Habilidade para resolver problemas

- Boa capacidade de organização e atenção aos detalhes.

• Empatia e paciência para lidar com diversas situações e perfis de clientes.

Quer fazer parte de um time de excelência em
Manaus
?

O IPC – Gestão em Saúde está abrindo vaga para trabalhar com um dos nossos clientes de Manaus, oferecemos um tratamento humanizado e acolhedor para cada profissional, valorizando seus soft skills e Hard skills.

Se você tem vivência na área de
ATENDIMENTO
essa vaga é para você

Buscamos uma pessoa com energia, senso de pertence, vontade de crescer e aprender todos os dias, atuando como
AUXILIAR DE ATENDIMENTO
realizando as seguintes atividades:

Gerenciamento de agendas dos médicos;

Atendimento presencial e WhatsApp;

Organização de documentos;

Habilidades Técnicas (HARD SKILLS):

Negociação;

Capacidade de Multitarefas;

Excelente Comunicação e escrita;

Pacote Office;

Foco nos detalhes.

Habilidades Comportamentais (SOFT SKILLS):

Iniciativa;

Proatividade;

Foco em resultados;

Trabalho em equipe;

Resiliência.

Ensino Médio Completo

Benefícios: Salário compatível com a função + Vale transporte + Vale Alimentação

Local: Manaus/Amazonas

Tipo de Contratação: CLT

Necessário ter no mínimo 06 meses de experiência na área de atendimento

Interessados(as) encaminhar currículo no e-mail: até do dia 09/09/2025