532 Empregos para Auxiliar de atendimento - São Paulo

Overview

Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo
Nível hierárquico: Gerente
Número de vagas: 3
Lugar de trabalho: Barueri, SP
Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT
Jornada Período Integral

• Gerenciar e organizar as atividades das equipes de atendimento, garantindo que os objetivos de cada cliente sejam alcançados;
• Acompanhar indicadores de performance do call center e prestação de serviços;
• Planejar recursos físicos, sistêmicos e humanos para implantações e alterações nos contratos;
• Garantir a qualidade, produtividade e satisfação dos clientes;
• Atuar como mediador entre áreas operacionais e administrativas, solucionando problemas e padronizando processos;
• Desenvolver e motivar a equipe, promovendo cultura de resultados, qualidade e rentabilidade;
• Receber clientes e apresentar relatórios gerenciais, representando a empresa em reuniões comerciais;
• Implementar práticas de CRM, Brainstorm e Cross-selling para melhorar relacionamento e ampliar oportunidades de negócio;
• Delegar tarefas e preparar a equipe para assumir responsabilidades em eventuais ausências.

• Requisitos: Ensino superior completo;
• Experiência comprovada em gestão de operações de call center ou atendimento ao cliente;
• Habilidade em liderança, desenvolvimento de equipes e gestão de indicadores de desempenho;
• Capacidade de planejamento estratégico, análise de resultados e tomada de decisão;
• Boa comunicação, perfil consultivo e orientação para resultados;
• Experiência com gestão de contratos de prestação de serviços;
• Vivência em implantação e acompanhamento de novos clientes;
• Atuação anterior com indicadores de SLA, qualidade de atendimento e performance de equipes.

• Convênio Médico Amil
• Convênio Odontológico Porto Seguro
• Previdência Privada
• Seguro de Vida
• Vale Refeição ou Vale Alimentação (VR/VA)
• Plano de Carreira e Oportunidades de Crescimento

Descrição

Oportunidade de Carreira – Backoffice Call Center

Empresa: VIGGO NEGÓCIOS

Estamos à procura de Estagiários dedicados, com foco em excelência no atendimento ao cliente, para integrar a nossa equipa de Backoffice Call Center. Se procura um ambiente dinâmico, desafiador e com oportunidades de crescimento, esta pode ser a oportunidade ideal para si!

• Jornada: Parcial tardes
• Segunda a Sexta: 15h30 às 21h
• Sábado: 14h às 19h
• Local: Vila Matilde – São Paulo/SP
• Regime de contratação: Estágio
• Nível hierárquico: Estagiário

• Criação de logins
• Saneamento da base de dados
• Roteirização
• Administração de informações em grupos internos
• Divulgação de informações no drive
• Apoio em outras atividades relacionadas

• Vale-Transporte
• Gympass
• Credencial SESC
• Ifood

• Ambiente de trabalho acolhedor
• Benefícios competitivos
• Cultura que valoriza o desenvolvimento profissional
• Oportunidades reais de crescimento dentro da empresa

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Tempo de experiência: Sem experiência

Contato:

Nesta vaga não incluo conteúdos de outras oportunidades de talentos nem informações de vagas diversas. Esta descrição foca na posição de Backoffice Call Center em São Paulo, SP.

Descrição da vaga

Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Rede Américas possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil). Assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online.

• Realizar agendamentos, seguindo as rotinas preestabelecidas, atendimento via chat, efetuando ligações e e-mails para pacientes confirmando ou cancelando agendamentos, com foco em atender a demanda dos clientes de forma resolutiva e humanizada, buscando satisfação e fidelização.

Se o encantamento do(a) cliente e a excelência no atendimento se conectam com você, a área de atendimento da Dasa é o seu lugar. Para transformar a saúde é preciso.

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos em informática;
• Comunicação fluida;
• Será um diferencial ter vivência com sistema de telefonia na área hospitalar.

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer;
• Outros: Vale Transporte.

• Só a Rede Américas tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares: Espiritual (Yoga); Físico (TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas); Relacional (Clube de vantagens UAU, benefícios SESC); Emocional (Telepsicologia).
• Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.
• Estamos comprometidos com a Diversidade. Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

Descrição da vaga

Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Rede Américas possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil). Ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, para que possamos conhecer mais sobre você.

• Realizar o atendimento ao(a) cliente;
• Divulgar a marca e comunicar as características dos exames solicitados, apoiando na fidelização do(a) cliente;
• Proporcionar um bom atendimento nos diferentes canais de contato com o(a) cliente;
• Seguir as normas de atendimento estabelecidas pelo setor de qualidade e as determinadas em treinamento e pela liderança;
• Buscar o alcance das metas de conversão de atendimento e agendamento no primeiro contato, bem como os demais indicadores de SLA pré-definidos, dentro dos melhores níveis de atendimento;
• Pró-atividade junto ao(a) cliente externo e demais parceiros(as) internos(as), trocando informações e buscando a melhoria do atendimento;
• Ter alto senso de responsabilidade com relação aos procedimentos informados aos(as) pacientes/clientes para a realização dos exames;
• Checar todas as informações fornecidas ao(a) paciente/cliente antes da conclusão do agendamento dos exames (garantir o acerto);
• Seguir as normas da Cartilha de Segurança da Informação da empresa.

Se o encantamento do(a) cliente e a excelência no atendimento se conectam com você, a área de atendimento da Dasa é o seu lugar.

Para Transformar a Saúde é Preciso

• Ensino médio completo;
• Conhecimentos em informática.

É cuidando Da Nossa Gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa; confira os nossos benefícios.

• Cuidados com a alimentação: Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade);
• Cuidados com a saúde: Plano de Saúde e Seguro de Vida;
• Cuidados com o seu desenvolvimento: Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer;
• Outros: Vale Transporte.

Só a Rede Américas tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:

• Espiritual: Yoga;
• Físico: TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas;
• Relacional: Clube de vantagens UAU, benefícios SESC;
• Emocional: Telepsicologia.
• Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

Rede Américas

Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.

Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas!

Temos um compromisso com a Diversidade!

Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.

• Responsável atendimento ao cliente - Recepcionista
• BIO RITMO | Consultor de Atendimento (Recepção) Nova Unidade Ibirapuera )
• Mensageiro - Recepção CEMED - Hospital São Luiz Morumbi
• Recepcionista - Unidade Oliveira Coutinho (Barra Funda)
• BIO RITMO| Consultor de Atendimento (Recepção) Bio Ritmo Itaim Bibi )
• BIO RITMO| Consultor de Atendimento (Recepção) Nova Unidade Bio Ritmo Anália Franco )
• São Paulo, São Paulo, Brazil
• R$1,912.07-R$,912.07
• 2 weeks ago
• Mensageiro - Recepção - Maternidade Star
• Escriturário de Recepção - HSM São Bernardo do Campo
• São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil
• R$1,875.0 -R 2,006.00
• 2 weeks ago
• São Paulo, São Paulo, Brazil
• 19 hours ago
• Estágio Ensino Médio - Recepção (Tatuapé)

Realizar atendimento ativo e receptivo, cobranças e negociações, emissão e envio de boletos, envio de e-mails, lançamento de informações em sistema, cumprimento de metas e esclarecimento de dúvidas.

Conhecimento básico no pacote Office;
Ensino médio completo;
Experiência com Call Center, cobrança, atendimento ao cliente será um diferencial.

Segunda à Sexta das 09h48 às 18h00

Local de Trabalho: Próximo à rodoviária de Valinhos

Atendimento ativo e receptivo; Cobranças e Negociações; Emissão de boleto; Emails; Lançamento de informação no sistema; Cumprimento de metas e esclarecimento de dúvidas.

Conhecimento básico no Pacote Office
Experiência em Call Center, cobrança e atendimento ao cliente será um diferencial.

Seg à Sex 09h48 às 18h00

Modalidade: 100% Presencial