75 Empregos para Suporte - São Luís

A SimpliRoute é uma plataforma de Inteligência Logística que permite que todas as empresas que realizam embarques e visitas de campo reduzam seus custos em até 30% e melhorem a experiência do cliente, fornecendo ferramentas de inteligência para enviar informações de embarque em tempo real e aprimorar a experiência de compra como um diferencial de mercado. Somos a solução mais completa para tornar suas necessidades logísticas realidade. Por meio da tecnologia logística, buscamos oportunidades de pesquisa que nos permitam aplicar algoritmos acadêmicos a problemas do mundo real.

Se você é do Brasil (São Paulo), convidamos você a se juntar à SimpliRoute para a vaga de Suporte Técnico . Nossa missão é garantir um atendimento ao cliente eficiente e ágil, canalizando e gerenciando tickets de suporte para fornecer soluções precisas ou as ferramentas necessárias para resolvê-los.

O Suporte Técnico é responsável por:

Conhecer profundamente a plataforma SimpliRoute, incluindo sua versão web, aplicativo móvel, endpoints e ferramentas de análise de dados, para garantir o uso eficiente e otimizado pelos clientes e pela equipe de suporte.

Auxiliar os clientes na utilização do módulo de Roteamento SimpliRoute, garantindo que as rotas sejam geradas corretamente e que a plataforma funcione conforme o esperado.

Prestar assistência com carregamento de dados, diagnóstico de problemas de roteamento, configuração de parâmetros de roteamento e análise de casos.

Relatar prontamente casos considerados fatores de bloqueio para a operação do cliente.

Delegar e escalar casos para o domínio do produto, levando em consideração os padrões de criação de histórias de usuário.

Investigar e propor meios, alternativas ou melhorias para resolver incidentes.

Requisitos:

Domínio em Inglês e Português. (desejável espanhol)

Experiência em empresas SaaS ou B2B

2 a 3 anos de experiência em cargos similares

Criação de histórias de usuário com os critérios de aceitação correspondentes (Modelo INVEST).

Excel avançado, psql, Postman, Intercom (preferencial) e Python básico (preferencial)

Bônus anual de trabalho remoto (implementação do teletrabalho)

5 dias de folga além dos feriados legais + Dias da Família e Cuidados

| Recrutamento & Seleção | Recursos Humanos| Parceiro de negócios | Outsourcing | Projetos| Mentora Carreira | Employer…

A Dexian tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants . Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

Buscamos um profissional para atuar em nossa estrutura, com o objetivo de fortalecer nossa equipe nas áreas de Projetos e Sistemas de Abastecimento em Supply Chain, com foco em sustentar nossos processos e ferramentas.

Responsabilidades e Atribuições do Profissional:

Suporte Técnico e Melhoria Contínua: Fornecer suporte técnico em processos e ferramentas (SAP ECC, S4 - Modulos OTC) , OMS (Produto Digital Interno de Gestão de Pedidos), acompanhando chamados de erros do dia a dia, monitorando a execução do processo conforme o desenho atual, fazendo testes unitários e integrados conforme necessidade de projetos. Promovendo um ciclo contínuo de melhoria e inovação, capacitando os envolvidos e implementando "projetos" que envolvam SAP, OMS, Dados (GCP, Tableau, Looker Studio) e/ou processos.

Sua missão é atuar nas correções como Key User de Sustentação e se conectar com a frente de negócio na resolução destes problemas e propor melhorias no processo para o futuro.

Ideal ter conhecimento de SAP no módulo OTC, conheça o Kanbanize e ferramentas de dados para criar dashs e visualizações conforme necessidade. Ser de fácil comunicação, detalhista, e aberto a novos aprendizados.

Onde você vai trabalhar?

Praticamente remoto! Somente ir ao escritório 1 x na semana e a cada 15 dias.

Regime de Contratação:

Benefícios para você:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio Pet.
• Incentivo a estudo após completar 1 ano de Dexian;
• Programa de desenvolvimento e treinamentos;
• Formação através da Trilha de Liderança.

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 2 days ago

Descrição

Venha para uma das maiores empresas de Serviços TI do mundo! Aqui você pode transformar sua carreira. Na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado cheio de oportunidades de melhorias e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para nosso sucesso num ambiente colaborativo.

Sobre o Papel:

Procuramos ANALISTA DE SUPORTE , que queira aprender e transformar sua carreira. Analista de Suporte com experiência no setor de mineração e em tecnologia para atuar no suporte técnico de sistemas operacionais, equipamentos e soluções digitais aplicadas à operação e manutenção de mina.

Principais Responsabilidades:

• Atuar na instalação, configuração e manutenção de softwares e hardwares específicos da mineração;
• Apoiar a equipe de automação e TI na integração de novas tecnologias e soluções digitais;
• Documentar procedimentos técnicos e manter registros de chamados e soluções;
• Realizar treinamentos e suporte aos usuários finais;
• Análise apurada de dados e gestão de ferramentas Microsoft (BI, PowerApps, etc.);
• Visão de melhoria de processos, melhoria contínua e sistemas de gestão;
• Conhecimentos avançados em criação de relatórios administrativos e controle de KPIs;
• Conhecimentos avançados em Excel/O365;
• Conhecimento em negócios/indústria, projetos multidisciplinares orientados a redesenho e otimização de processos;
• Conhecimento em Power BI;
• Gestão de contratos;
• Certificações em ITIL, redes (ex: CCNA), ou segurança da informação;
• Experiência com Power BI, SQL ou ferramentas de análise de dados;

Formação:

Graduação em Sistemas ou áreas afins.

Benefícios :

• Plano de Saúde
• Vale Refeição/Alimentação
• Auxílio Creche
• TCS Cares – 0800 gratuito que fornece assistência psicológica (24 hrs/dia), jurídica, social e financeira aos associados
• Reembolso de Certificações
• Portal de aprendizagem gratuito da TCS – cursos online e treinamentos ao vivo
• Oportunidade de experiência internacional
• Parceria de Descontos com Universidades e Escolas de Idiomas
• Bring Your Buddy – Ao indicar pessoas você se torna elegível a receber um bônus para cada contratação

Job description

Atuar no atendimento do cliente in loco buscando promover maior agilidade e assertividade na solicitação deste, atuando com sinergia com o pós-venda, estabelecendo confiança no negócio e utilizando de técnicas de fidelização.

• Responder pelas atividades de pós-venda em clientes selecionados, atuando como um consultor dos clientes promovendo o processo de melhoria contínua de sua produção e redução de custos na aplicação, operação e manutenção dos equipamentos;
• Manter elevado nível de satisfação e consequente fidelidade do cliente;
• Atingir alto índice de participação nas oportunidades de vendas no cliente;
• Alavancar vendas de contratos de manutenção;
• Acompanhar o Consultor de Peças na realização da cotação das peças, serviços e catálogos por meio de esclarecimento de dúvidas e alinhamento com o mesmo, visando disponibilizar o orçamento adequado das propostas comerciais aos clientes externos;
• Acompanhar oportunidades de vendas (ganhas e perdidas) no cliente, alimentando sistematicamente o software de CRM. Visando apoiar a gerência nas mudanças necessárias na elaboração de novas estratégias de cobertura de mercado para o cumprimento das metas anuais;
• Assessorar aos clientes com grande potencial de faturamento e atuação no território de cobertura da filial, na identificação e implementação de soluções voltadas ao aumento de produtividade e otimização de custos, através da aplicação prática do conhecimento sobre as operações do cliente e dos recursos da Revenda;
• Buscar o cumprimento do orçamento de vendas de peças, serviços e contratos. Através da prospecção de novas oportunidades de negócio nos clientes de sua carteira, visando cumprir as metas estabelecidas no Plano de Ação anual, definido pelo gestor da área;

• Nível de Formação básica - Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins;
• Nível desejável : Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins; MBA Gestão Empresarial, e/ou Planejamento e Controle de Manutenção e/ou Áreas Afins.
• Experiência : mínimo de 03 anos
• Desejável:
• Atendimento ao Cliente;
• Conhecimento nos aplicativos Microsoft Office 365;
• Experiência com negociação e fidelização;
• Experiência na área mecânica;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Inglês intermediário ou avançado.

• Vale transporte
• Plano de Saúde : Unimed
• Plano Odontológico : Uniodonto
• Seguro de vida (Sem desconto)
• Alimentação na empresa

Nível de Formação básica - Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins;

Nível desejável: Ensino Superior Completo em Engenharia Mecânica ou Áreas Afins; MBA Gestão Empresarial, e/ou Planejamento e Controle de Manutenção e/ou Áreas Afins.

Experiência: mínimo de 03 anos

Desejável:

• Atendimento ao Cliente;
• Conhecimento nos aplicativos Microsoft Office 365;
• Experiência com negociação e fidelização;
• Experiência na área mecânica;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Inglês intermediário ou avançado.

·   Responder pelas atividades de pós-venda em clientes selecionados, atuando como um consultor dos clientes promovendo o processo de melhoria contínua de sua produção e redução de custos na aplicação, operação e manutenção dos equipamentos;

·   Manter elevado nível de satisfação e consequente fidelidade do cliente;   

·   Atingir alto índice de participação nas oportunidades de vendas no cliente;

·   Alavancar vendas de contratos de manutenção;

·   Acompanhar o Consultor de Peças na realização da cotação das peças, serviços e catálogos por meio de esclarecimento de dúvidas e alinhamento com o mesmo, visando disponibilizar o orçamento adequado das propostas comerciais aos clientes externos;

·   Acompanhar oportunidades de vendas (ganhas e perdidas) no cliente, alimentando sistematicamente o software de CRM. Visando apoiar a gerência nas mudanças necessárias na elaboração de novas estratégias de cobertura de mercado para o cumprimento das metas anuais;

·   Assessorar aos clientes com grande potencial de faturamento e atuação no território de cobertura da filial, na identificação e implementação de soluções voltadas ao aumento de produtividade e otimização de custos, através da aplicação prática do conhecimento sobre as operações do cliente e dos recursos da Revenda;

·   Buscar o cumprimento do orçamento de vendas de peças, serviços e contratos. Através da prospecção de novas oportunidades de negócio nos clientes de sua carteira, visando cumprir as metas estabelecidas no Plano de Ação anual, definido pelo gestor da área;

ATRIBUIÇÕES: Atribuições de acordo com o cargo. REQUISITOS: Curso de Montagem e Manutenção de Computadores Desejável ter disponibilidade para viagens CNH "A" Veículo próprio (MOTO) ESCOLARIDADE: Ensino Médio JORNADA: Horário a combinar BENEFÍCIOS: Vale Refeição + Plano de Saúde + Odontológico + Seguro de vida + Gympass Vaga aberta e verificada pelo portal Buscar Vagas em parceria com o site Divulga Vagas Brasil.

Ensino Médio

A Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 21 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal. Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e problemas enfrentados pelas instituições públicas no Brasil, e pela troca e compartilhamento do conhecimento adquirido, já que participamos de inúmeros projetos de sucesso por todo o país.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e registrar chamados na Central de Serviços (GLPI), garantindo documentação adequada das demandas;
• Prestar suporte remoto e/ou presencial a usuários em estações de trabalho, impressoras, rede e sistemas;
• Executar procedimentos básicos de troubleshooting para identificação e resolução de problemas;
• Escalar chamados de maior complexidade para níveis superiores, assegurando a continuidade do atendimento;
• Apoiar usuários no uso adequado de sistemas e ferramentas corporativas.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática ou áreas correlatas).
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, pacote Office, redes e hardware.
• Experiência anterior em help desk ou central de serviços será considerada um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao usuário.
• Capacidade de trabalho em equipe, organização e proatividade no dia a dia.

Informações adicionais

Presencial

CLT

A Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 21 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal.

Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e problemas enfrentados pelas instituições públicas no Brasil, e pela troca e compartilhamento do conhecimento adquirido, já que participamos de inúmeros projetos de sucesso por todo o país.

Em resumo, somos realmente uma empresa parceira dos nossos clientes, com o foco em melhorar e revolucionar a vida dos cidadãos através da inovação e da transformação digital.

Vaga voltada as pessoas que já tiveram experiência com Telecom e Atendimento ao Público.

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento aos clientes por meio de ligações telefônicas e chat, oferecendo suporte técnico e orientações.
• Orientar clientes sobre serviços de manutenção.
• Solucionar dúvidas relacionadas ao uso da internet, garantindo a satisfação do cliente.
• Prestar suporte técnico para configuração de roteadores e ONTs, solucionando problemas de conectividade e oferecendo orientações claras.

Requisitos e qualificações

• Atendimento ao Cliente;
• Em Resolução de Problemas;
• Suporte ao Cliente.

Informações adicionais

• Facilidade de trabalhar com múltiplas ferramentas eletrônicas;
• Computação básica;
• Atuação em equipe;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Ter disponibilidade de horário;
• Conhecimento básico em redes.

A Log,Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 21 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal. Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e problemas enfrentados pelas instituições públicas no Brasil, e pela troca e compartilhamento do conhecimento adquirido, já que participamos de inúmeros projetos de sucesso por todo o país.

Responsabilidades e atribuições

• Atender e registrar chamados na Central de Serviços (GLPI), garantindo documentação adequada das demandas;
• Prestar suporte remoto e/ou presencial a usuários em estações de trabalho, impressoras, rede e sistemas;
• Executar procedimentos básicos de troubleshooting para identificação e resolução de problemas;
• Escalar chamados de maior complexidade para níveis superiores, assegurando a continuidade do atendimento;
• Apoiar usuários no uso adequado de sistemas e ferramentas corporativas.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática ou áreas correlatas).
• Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows, pacote Office, redes e hardware.
• Experiência anterior em help desk ou central de serviços será considerada um diferencial.
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao usuário.
• Capacidade de trabalho em equipe, organização e proatividade no dia a dia.

Informações adicionais
Presencial

CLT