18 Empregos para Suporte - São Luís

Overview

Join to apply for the Suporte Técnico N1 role at Log, Lab.

Log, Lab Inteligência Digital é uma empresa com mais de 21 anos de mercado, atuando exclusivamente no setor público, junto à empresas estatais, instituições e órgãos da esfera municipal, estadual e federal. Esta experiência nos confere a possibilidade de agregar muito valor aos contratos nos quais atuamos, por conhecer a fundo as dificuldades e problemas enfrentados pelas instituições públicas no Brasil, e pela troca e compartilhamento do conhecimento adquirido, já que participamos de inúmeros projetos de sucesso por todo o país.

Vaga voltada as pessoas que já tiveram experiência com Telecom e Atendimento ao Público.

• Realizar atendimento aos clientes por meio de ligações telefônicas e chat, oferecendo suporte técnico e orientações.
• Orientar clientes sobre serviços de manutenção.
• Solucionar dúvidas relacionadas ao uso da internet, garantindo a satisfação do cliente.
• Prestar suporte técnico para configuração de roteadores e ONTs, solucionando problemas de conectividade e oferecendo orientações claras.

• Atendimento ao Cliente;
• Em Resolução de Problemas;
• Suporte ao Cliente.

• Facilidade de trabalhar com múltiplas ferramentas eletrônicas;
• Computação básica;
• Atuação em equipe;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Ter disponibilidade de horário;
• Conhecimento básico em redes.

Responsabilidades:

• Realizar integrações entre sistemas de SVA e ERPs utilizados pelos provedores, via API;

• Configurar, validar e testar fluxos de integração e comunicação entre plataformas;

• Realizar chamadas de vídeo com clientes para apoiar no processo de integração e configuração das soluções;

• Acompanhar o cliente em todas as etapas da implantação, garantindo que os processos estejam claros e bem documentados;

• Criar e manter base de conhecimento com tutoriais, guias e FAQs para apoiar clientes e equipe interna;

• Identificar e resolver problemas técnicos de menor complexidade, utilizando SQL para consultas e validações em banco de dados;

• Encaminhar demandas mais complexas para equipes responsáveis, registrando de forma clara as ocorrências;

• Colaborar com as áreas de suporte e produto para sugerir melhorias nos processos de integração.

Requisitos:

• Formação técnica ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

• Conhecimentos em APIs;

• Facilidade para realizar e conduzir chamadas de vídeo

• Noções de SQL para consultas e análises em banco de dados;

• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir reuniões online com clientes;

• Perfil colaborativo, analítico e com vontade de aprender.

Diferenciais:

• Experiência anterior em provedores de internet ou empresas de tecnologia;

• Vivência em suporte, implantação ou integração de sistemas;

• Habilidade na elaboração de documentações e bases de conhecimento.

Salário e Benefícios:

R$1.920,00 + Vale Alimentação/Refeição R$15,00 + Vale Mobilidade (valor depende de qtn transportes) + Vale Cultura R 50,00 + Vale Saúde R$ 6,00 + Vale Educação R$9 ,00 (em caso de estudante do ensino superior)

Missão do Cargo:

Atuar de forma proativa no contato ativo com os clientes, incentivando a adesão às campanhas e ações específicas da empresa. Avaliar a jornada do jogador, esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado, garantindo uma experiência positiva, contínua e segura, Com foco em fortalecer o relacionamento com o cliente, prevenir insatisfações, contribuindo para o engajamento saudável na plataforma.

Principais Responsabilidades:

• Realizar contato ativo com usuários que apresentem padrões de comportamento que possam indicar necessidade de suporte ou risco.
• Esclarecer dúvidas sobre regras das ações, termos e condições, promoções e políticas da empresa.
• Colaborar com a equipe de produto para reportar bugs e sugerir melhorias na plataforma com base no feedback dos usuários.
• Prestar suporte técnico de primeiro nível, auxiliando os usuários na resolução de problemas quanto às ações e promoções e funcionalidades.
• Contribuir para a criação e atualização de bases de conhecimento e FAQs para autoatendimento dos usuários.

Requisitos e Habilidades:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambientes online ou no setor de apostas.
• Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal.
• Habilidade para identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Proatividade e iniciativa para antecipar as necessidades dos clientes.
• Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários.
• Conhecimento básico sobre o funcionamento de casas de apostas online.
• Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (chat, e-mail, telefone).
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.

Indicadores de Performance (KPIs):

• Tempo médio de atendimento.
• Taxa de resolução no primeiro contato.
• Nível de satisfação do cliente (CSAT).
• Número de contatos proativos realizados.
• Redução de reclamações reativas após ações proativas.

Benefícios:

• Vale alimentação
• Auxílio home office

Responsabilidades :

Realizar atendimentos remotos;

Realizar atendimentos de campo quando necessário;

Realizar diagnostico em bancada de equipamentos de informática;

Realizar ativação/instalação de desktops, nobreaks, impressoras etc.

Requisitos :

Ensino Médio Completo

Conhecimento em Pacote Office

Experiencia na função

CNH B ( Não, Obrigatório, mas será um Diferencial )

Disponibilidades para viagens ( Não obrigatório, mas será um diferencial )

Informações Adicionais :

Salário a Combinar.

Estamos contratando: Operador de Suporte Técnico

A Criativa Internet está em busca de um novo talento para integrar nossa equipe de suporte técnico no Maiobão. Se você é apaixonado por tecnologia, tem boa comunicação e deseja crescer em um ambiente inovador, essa vaga é para você!

Responsabilidades:

• Realizar atendimento ao cliente via mensagens e ligações;
• Auxiliar a equipe técnica em atividades externas;
• Acompanhar sistemas de monitoramento.

Qualificações:

• Ensino médio completo (Superior é um diferencial);
• Conhecimento em sistema operacional Windows.

Requisitos:

• Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente;
• Boa comunicação;
• Espírito de liderança.

Benefícios e Remuneração:

• Salário comercial;
• Faculdade Corporativa (plano de desenvolvimento profissional).

Interessados devem enviar currículo atualizado para: ( )

Venha fazer parte da nossa equipe e crescer junto com a gente!

Assistente Administrativo | Ponto| Departamento Pessoal | Financeiro | Homologação | Notas fiscais Responsabilidades

• Realizar atendimentos remotos;
• Realizar atendimentos de campo quando necessário;
• Realizar diagnostico em bancada de equipamentos de informática;
• Realizar ativação/instalação de desktops, nobreaks, impressoras etc.

• Conhecimento em Pacote Office
• Experiencia na função
• CNH B ( Não, Obrigatório, mas será um Diferencial )
• Disponibilidades para viagens ( Não obrigatório, mas será um diferencial )

• Salário a Combinar.

para pessoa Field Service - Suporte técnico - CibraFertil São Luis

1 day ago Be among the first 25 applicants

Horário: 08h às 18h (segunda a sexta)

Contratação: Tenured - CLT labor code

Nível: Operational

Descrição e Responsabilidades

Atender presencialmente os chamados (incidentes, mudanças e/ou requisições de serviços) dos usuários e registrar na ferramenta de ITSM (gerenciamento de serviços de TI);

Alimentar base de conhecimento através de dados recebidos pelo cliente

Realizar instalações de softwares, configurações, suporte técnico a computadores, notebooks, impressoras, sistemas, telefonia e resoluções de problemas presencialmente;

Orientar o usuário conforme as rotinas de T.I de seu contrato;

Realizar inventário dos equipamentos por meio de registro e controle em ferramenta específica das informações coletadas de todos os equipamentos, associadas ou não a algum chamado;

Requisitos

Nível superior em curso ou concluído

Conhecimentos

Navegadores de internet;

Sistema Operacional: Windows

Instalação, configuração e resolução de problemas de sistemas de automação de escritório MS Office

Active Directory

Impressoras

Instalação, montagem e configuração de Hardwares

Instalação, montagem e configuração de Softwares

Instalação, configuração e resolução de problemas de softwares de correio eletrônico

Estruturação física de redes

Cabeamento estruturado

Certificação Opcional

ITIL V3 ou V4

MS 900 ou MD 102

Benefícios: Assistência médica, Assistência odontológica, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

• Seniority level Not Applicable

• Employment type Full-time

• Job function Information Technology
• Industries IT Services and IT Consulting

Referrals increase your chances of interviewing at Hepta Informática Ltda by 2x

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Responsabilidades :

Realizar atendimentos remotos;

Realizar atendimentos de campo quando necessário;

Realizar diagnostico em bancada de equipamentos de informática;

Realizar ativação/instalação de desktops, nobreaks, impressoras etc.

Requisitos :

Ensino Médio Completo

Conhecimento em Pacote Office

Experiencia na função

CNH B ( Não, Obrigatório, mas será um Diferencial )

Disponibilidades para viagens ( Não obrigatório, mas será um diferencial )

Informações Adicionais :

Salário a Combinar.