129 Empregos para Gerente de operações - São Paulo

• Superior completo em Finanças, Gestão de Riscos, Crédito ou áreas correlatas;
• Vivência em Mercado de Meios de Pagamento, Adquirentes e Subadquirente; 
• Atuação consolidada em Gestão de Operações de Crédito;
• Conhecimento em Técnicas de Gestão de Equipe;
• Excel avançado e Vivência com Ferramentas de BI.

• Definir, implementar e acompanhar políticas e procedimentos de operações de crédito, alinhados às diretrizes corporativas e regulamentação vigente;
• Supervisionar e aprovar operações de crédito de maior complexidade, garantindo conformidade e mitigação de riscos;
• Desenvolver e avaliar equipes de análise e formalização de crédito, promovendo alto desempenho e engajamento;
• Mapear e otimizar processos, aplicando soluções tecnológicas e boas práticas para ganho de eficiência;
• Garantir o cumprimento de normas internas e externas, incluindo exigências do Banco Central e práticas de prevenção à fraude e lavagem de dinheiro;
• Monitorar indicadores como inadimplência, concentração de carteira e eficiência operacional, propondo ações preventivas e corretivas;
• Manter relacionamento próximo com áreas internas e parceiros estratégicos para garantir agilidade e alinhamento nas operações;
• Participar e/ou liderar projetos estratégicos relacionados à expansão e inovação em produtos de crédito.

Venha Fazer Parte da CS Infra!

Na CS Infra, uma empresa do Grupo Simpar, acreditamos que nossos colaboradores são o coração de tudo o que fazemos. Desde nossa criação em 2021, temos nos destacado no setor de infraestrutura, liderando operações em concessões públicas e projetos de longo prazo com excelência.

Somos parte de uma holding que controla sete empresas independentes. Isso nos proporciona um forte perfil de negócios e um portfólio diversificado, garantindo estabilidade e crescimento, mesmo em diferentes ciclos econômicos.

Valorizamos a sustentabilidade, a governança e o atendimento às necessidades dos nossos clientes. Nossa cultura é fundamentada em resultados sólidos e compromisso com práticas de ESG.

Nossa equipe é formada por uma diversidade de gerações, combinando conhecimentos e experiências com muita energia para realizar grandes projetos. Valorizamos a humanização e o desenvolvimento de cada colaborador.

Na CS Infra, você encontrará um ambiente dinâmico e acolhedor, onde cada pessoa é valorizada e incentivada a crescer. Se você busca uma carreira cheia de desafios e oportunidades, essa é a sua chance!

Junte-se a nós e faça parte da #NossaGente!

Todos os processos seletivos conduzidos pela CS INFRA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

• Gestão das equipes de Operação e Manutenção visando o cumprimento das obrigações descritas no contrato de concessão com foco na prestação do serviço;
• Planejamento e controle orçamentário para atingimento da meta traçada respeitando os prazos regulatórios e objetivos traçados no planejamento estratégico;
• Responsável pelo Controle Operacional de 13 Terminais e 6 Estações Expressas dentro da Zona Leste de SP;
• Relacionamento: Manter comunicação constante com órgãos reguladores, fornecedores e parceiros para assegurar que todas as operações estejam em conformidade com as legislações vigentes.
• Planejamento e Logística com o objetivo de desenvolver e implementar estratégias de planejamento de rotas e horários junto as Operadoras dos Terminais visando otimizar a eficiência do tráfego e minimizar o tempo de espera dos passageiros;
• Planejamento de Controle da Manutenção de 13 Terminais e 6 Estações Expressas dentro da Zona Leste de SP com foco na execução das Obras de Requalificação dentro do Prazo estabelecido no contrato de concessão;
• Controle de Qualidade com monitoramento da qualidade dos serviços prestados, analisando a percepção dos Passageiros e implementando melhorias para garantir a satisfação do cliente.
• Garantidor que os procedimentos de segurança empresarial sejam estritamente cumpridos dentro da legislação vigente em interação direta com os prestadores de serviço;
• Formulador da estratégia de segurança operacional formulando planos de contingência com a realização de treinamentos e simulados periódicos em ação conjunta com as forças de Segurança;
• Relatórios e Análises: Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho operacional, identificando áreas de melhoria e propondo ações corretivas com foco na redução de custo.

• Ensino Superior Completo
• Conhecimento em pacote office;
• Será um diferencial ter experiência em empresas de Infraestrutura;
• Possuir fácil acesso à região da Zona Leste - SP.

• Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além:
• Clube de benefícios: Plataforma exclusiva com descontos em diversas categorias - gastronomia, entretenimento, serviços, educação, lazer e esporte.
• Ligado em você: canal com atendimento especializado para você e sua família, com suporte psicológico, social, financeiro e jurídico, disponível 24 horas, com total sigilo.
• Licença Maternidade e Paternidade estendidas, além de um Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.
• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na CS INFRA, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente.
• Universidade CS INFRA, plataforma para o seu autodesenvolvimento e aprendizado contínuo.
• Evento Veteranos: reconhecemos celebramos nossa Gente veterana, com eventos especiais para quem completa mais de 15 anos de casa.
• Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.
• Totalpass: para você cuidar da sua qualidade de vida, saúde e bem-estar.
• Kit escolar com preços acessíveis (para você garantir materiais de qualidade e com custo benefício).

Vaga de Gerente De Operações em São Paulo. A combinar. Período Integral. Efetivo – CLT. Área e especialização profissional: Recursos Humanos - Recrutamento e Seleção. Nível hierárquico: Gerente. Local de trabalho: São Paulo, SP. Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT. Jornada: Período Integral.

• Gerenciar as operações diárias da área de RH, garantindo a eficiência e a qualidade dos processos, assegurando as entregas dos clientes e o processo de ponta a ponta.
• Otimizar fluxos de trabalho e implementar melhorias contínuas para aumentar a produtividade e reduzir custos.
• Liderar, desenvolver e motivar a equipe de RH, promovendo um ambiente de alta performance.
• Assegurar a conformidade com as políticas internas da Umana e a legislação trabalhista vigente.
• Elaborar e analisar KPIs e relatórios gerenciais para monitorar o desempenho operacional e subsidiar tomadas de decisão.
• Atuar como ponto focal e parceira estratégica para clientes internos e externos, garantindo um serviço de excelência.
• Disponibilidade para viagens frequentes pelo Brasil para acompanhamento de projetos e relacionamento com filiais/clientes.

• Formação superior completa em Administração, Gestão de RH, Psicologia ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em Gerência de operações de RH, com sólida vivência em consultorias de RH (diferencial).
• Forte conhecimento em Recrutamento & Seleção, Administração de Pessoal e legislação trabalhista.
• Habilidade em gestão de equipes, liderança inspiradora e desenvolvimento de pessoas.
• Visão analítica, proatividade e capacidade de resolução de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal.
• Disponibilidade para viagens é um requisito essencial.
• Domínio do Pacote Office e sistemas de gestão de RH.

• Oportunidade de liderar uma área estratégica em uma multinacional consolidada.
• Ambiente de trabalho desafiador e com foco em inovação.
• Pacote de benefícios atrativo e remuneração compatível com o mercado.
• Desenvolvimento profissional contínuo.

• Elaborar estratégias de cobrança junto aos supervisores;
• Realizar o levantamento de informações para os clientes parceiros;
• Conduzir comitês de resultados junto aos supervisores;
• Acompanhar resultados (geração, pagamentos, eficiência da carteira, atingimento de metas).

Superior completo

Disponibilidade de horário

• Vivência comprovada em liderança de Call Center

A Concilig construiu uma reputação sólida entre grandes empresas brasileiras, baseada em tecnologia avançada e eficácia comprovada na prestação de serviços. Com foco em inovação e nas demandas de mercado, oferecemos soluções personalizadas, continuamente aprimoradas para um atendimento de excelência. Nosso objetivo é alcançar a máxima performance no Customer Journey, integrando todos os pontos de contato entre clientes e empresas. Oferecemos uma experiência omnichannel única, valiosa e bem-sucedida para cada marca que nos procura. Tudo está agora interconectado, sustentado por tecnologia de ponta e pelo melhor capital humano. Concilig: conecte experiências, satisfações e novas possibilidades. Prepare-se para um novo nível em Customer Experience e Customer Journey.

Nosso cliente é uma multinacional no setor de alimentos, com localização em São Paulo - SP.

Principais Responsabilidades:

• Representante da empresa com os parceiros varejistas dos pontos de venda
• Garantia da excelência da operação
• Impulsionar o desempenho de venda dos pontos que está na sua gestão
• Gestão da qualidade dos processos
• Acompanhamento de auditorias
• Conduzir treinamentos para as equipes
• Implementação de processos padrões
• Gestão de informação
• Gestão administrativa das operações do Brasil
  
  

• Ensino superior completo, em áreas como: Administração, Marketing, etc.
• Inglês avançado
• Experiência na área.

Get notified about new Manager Operations Administration jobs in São Paulo, São Paulo, Brazil .

São Paulo, São Paulo, Brazil R$5,000.00-R$5,000.00 5 months ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 21 hours ago

São Paulo, São Paulo, Brazil 11 months ago

Gerente de Operações (Presencial) 

Você conhece a Icon?

Somos uma empresa de recrutamento e seleção de profissionais comprometida em ajudar empresas a encontrar os melhores talentos para suas necessidades. Aqui você não é só um currículo, entendemos as suas necessidades, acreditamos no seu potencial e te ajudamos a encontrar o seu caminho. Além de oportunidades de emprego, na Icon você encontra aconselhamento de carreira, acesso a recursos exclusivos e suporte de carreira contínuo.

Estamos comprometidos em ajudar os candidatos a encontrar o emprego ideal e alcançar seus objetivos de carreira.

Vem encontrar a sua vaga ideal conosco!

Sobre a Vaga

Código da vaga: (número da vaga no InHire)
Modelo de contratação: PJ

Nosso cliente é uma startup em crescimento acelerado sendo maior grupo vertilicalizado saúde pet com hospitais, laboratórios e especialização. Eles buscam um Gerente de Operações que queira participar dessa construção desde o início, sendo responsável por suportar, desenvolver e escalar os processos que sustentam o crescimento do negócio. Essa liderança será estratégica para garantir a excelência operacional e uma jornada fluida e encantadora para os clientes e uma competitividade para o negócio.

Requisitos e Qualificações

· Experiência comprovada liderando operações em negócios B2C com base digital ou recorrente (ex.: healthtech, fintech, plano de assinatura, seguro, etc.)

· Sólida vivência em desenho e escalabilidade de processos operacionais

· Forte entendimento de CX operacional e construção de atendimento multicanal

· Experiência com implementação de automações, ferramentas de suporte, CRMs e plataformas digitais

· Perfil analítico, estruturado e orientado a dados (métricas operacionais, eficiência, unit economics)

· Experiência com times enxutos e crescimento acelerado (scale-up) será considerado diferencial

· Habilidade de comunicação, priorização e tomada de decisão em ambientes de alta ambiguidade

· Formação em Administração, Engenharia, Economia, Operações, Logística, ou áreas correlatas

Atividades e Responsabilidades

Estratégia & Escala

· Desenvolver o modelo operacional do plano de saúde pet , com visão de escalabilidade nacional

· Garantir a operacionabilidade dos processos core (cadastro, sinistro, atendimento, ativação, cancelamento, etc.) com foco em automação, eficiência e controle e olhar atento e curioso em alternativas que alavancam soluções de AI para alcançar os resultados esperados

· Liderar a construção e melhoria contínua de SOPs (Standard Operating Procedures), KPIs e rotinas operacionais

Processos, Automação e Tecnologia

· Desenhar e operacionalizar os processos necessários para a entrega dos planos de negócios e do time de rede credenciada com soluções focadas no encantamento do cliente e eficiência operacional

· Atuar em conjunto com o time de Produto, Clientes e Tecnologia para garantir processos digitais fluidos e integrados

· Identificar oportunidades de automação em toda a jornada operacional, com busca constante de alavancar AI para as entregas

· Implementar ferramentas e integrações que permitam ganho de escala com baixo custo marginal

Atendimento e encantamento

· Liderar de forma matricial a entrega do time de Customer Support / Customer Operations, garantindo agilidade, empatia e resolução no primeiro contato para o VET e garantir o nível de serviço e eficiência de custos no atendimento para o B2C

· Criar junto ao time de CX um modelo de atendimento multicanal (ex.: WhatsApp, app, telefone, e-mail) com roteiros, SLAs e métricas claras

· Implantar mecanismos de encantamento e proatividade, especialmente nos momentos críticos da jornada (ex.: uso do plano, urgências)

Eficiência e melhoria contínua

· Implantar e acompanhar indicadores de desempenho operacional (SLA, NPS pós-serviço, TMA, etc.)

· Gerenciar orçamento da operação com foco em eficiência e escalabilidade

· Criar uma cultura de melhoria contínua, mapeando e resolvendo gargalos rapidamente e com foco em dados

Liderança

· Montar, liderar e desenvolver um time de alta performance em Operações e Atendimento

· Ser ponte entre a CEO e o front operacional, trazendo visão estratégica e execução pragmática

· Participar ativamente do comitê executivo, contribuindo com visão operacional para as decisões de negócio

Diferenciais

· Experiência anterior em planos de saúde, seguros ou petcare

· Forte interesse e curiosidade sobre AI

· Familiaridade com ferramentas como Zendesk, Pipefy, Salesforce, Gupy, Notion, Power BI, etc.

· Vivência com times de produto ou squads ágeis

· Paixão por pets

Local

Pinheiros

São Paulo l SP

Responsabilidade e atribuições:

Elaborar e implementar planos de produção, definir cronogramas e coordenar o uso eficaz de recursos como materiais, equipamentos e mão de obra.

Liderar, motivar e supervisionar a equipe de produção, garantindo que todos estejam cientes de suas responsabilidades e trabalhando em conjunto para atingir as metas.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos de produção, buscando aumentar a eficiência, reduzir custos e minimizar o tempo de produção.

Coordenar a manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos, garantindo que estejam em bom estado de funcionamento para evitar interrupções na produção.

Identificar e solucionar problemas que possam surgir durante o processo de produção, buscando soluções rápidas e eficazes para minimizar os impactos.

Requisitos e qualificações:

Formação em Engenharia.

Experiência Comprovada na área de gerencia.

Conhecimento básico em manutenção mecânica de maquinas.

Inglês Básico.

Informações adicionais:

Salário: Negociável + Adicional de Insalubridade de 20% (sobre salário mínimo regional).

Horário de trabalho: Segunda a Sexta das 08:00 ás 17:30.

Benefícios: Vale Transporte, Cartão Ifood (R$ 500,00).

Modalidade de contrato: Efetivo.

Local de trabalho: Bom Jesus dos Perdões/SP.

Residir: Bom Jesus dos Perdões e Região.

• Ensino Superior Completo
• Conhecimento em pacote office;
• Será um diferencial ter experiência em empresas de Infraestrutura;
• Possuir fácil acesso à região da Zona Leste - SP.

• Gestão das equipes de Operação e Manutenção visando o cumprimento das obrigações descritas no contrato de concessão com foco na prestação do serviço;
• Planejamento e controle orçamentário para atingimento da meta traçada respeitando os prazos regulatórios e objetivos traçados no planejamento estratégico;
• Responsável pelo Controle Operacional de 13 Terminais e 6 Estações Expressas dentro da Zona Leste de SP;
• Relacionamento: Manter comunicação constante com órgãos reguladores, fornecedores e parceiros para assegurar que todas as operações estejam em conformidade com as legislações vigentes.
• Planejamento e Logística com o objetivo de desenvolver e implementar estratégias de planejamento de rotas e horários junto as Operadoras dos Terminais visando otimizar a eficiência do tráfego e minimizar o tempo de espera dos passageiros;
• Planejamento de Controle da Manutenção de 13 Terminais e 6 Estações Expressas dentro da Zona Leste de SP com foco na execução das Obras de Requalificação dentro do Prazo estabelecido no contrato de concessão;
• Controle de Qualidade com monitoramento da qualidade dos serviços prestados, analisando a percepção dos Passageiros e implementando melhorias para garantir a satisfação do cliente.
• Garantidor que os procedimentos de segurança empresarial sejam estritamente cumpridos dentro da legislação vigente em interação direta com os prestadores de serviço;
• Formulador da estratégia de segurança operacional formulando planos de contingência com a realização de treinamentos e simulados periódicos em ação conjunta com as forças de Segurança;
• Relatórios e Análises: Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho operacional, identificando áreas de melhoria e propondo ações corretivas com foco na redução de custo.