240 Empregos para Gerente de operações - São Paulo

Descrição

Missão:
Como Gerente de Operações, você será responsável por garantir a excelência e segurança dos processos de Crédito, Cobrança e Fraude pilares essenciais para a integridade e inteligência da nossa operação de crédito. Sua missão é liderar essas áreas de maneira estratégica, assegurando que cada uma delas opere com altos padrões de desempenho e compliance. Trabalhando de forma colaborativa com os times, você atuará para otimizar processos e implementar melhorias contínuas que garantam uma base de crédito sustentável e uma experiência de cliente confiável e segura.

Com uma visão abrangente e integrada, você supervisionará o modelo de crédito, ajustando políticas conforme o perfil de risco e tendências de mercado para manter uma carteira saudável. Em cobrança, seu foco será maximizar a recuperação de crédito de maneira ética e centrada no cliente, enquanto, em fraude, será o guardião da segurança das operações, aplicando tecnologias e práticas de prevenção que protejam o cliente e a empresa.

Responsabilidades e atribuições

Responsabilidades:
Gestão Estratégica do Crédito: Assegurar que o modelo de crédito seja seguro e alinhado com o perfil de risco, promovendo ajustes nas políticas para reduzir inadimplência e otimizar a carteira.
Recuperação de Crédito Eficiente: Implementar estratégias baseadas em dados que aumentem a taxa de recuperação, com uma abordagem ética e orientada ao cliente.
Segurança e Prevenção à Fraude: Aplicar medidas e tecnologias de prevenção à fraude para garantir a integridade das transações e o onboarding seguro dos clientes.
Compliance e Conformidade: Garantir que todos os processos estejam em conformidade com normas regulatórias e políticas internas, promovendo uma operação segura e transparente.
Visibilidade e Relatórios Executivos: Fornecer à Diretoria relatórios detalhados com insights estratégicos sobre o desempenho das áreas, antecipando riscos e oportunidades de melhoria.
Liderança Integrada e Colaborativa: Cultivar uma operação fluida entre Crédito, Cobrança e Fraude, com processos otimizados e um time engajado, alinhado aos objetivos estratégicos da empresa.

Requisitos e qualificações

Soft Skills:
Visão Analítica e Orientação a Dados: Capacidade de interpretar dados para decisões estratégicas, utilizando KPIs para direcionar ajustes nas operações.
Comunicação Executiva e Transparência: Habilidade para se comunicar claramente com a Diretoria e outras áreas, transmitindo informações complexas de forma acessível e estratégica.
Liderança Colaborativa: Ser um líder próximo e acessível, promovendo uma cultura de suporte e colaboração para que a equipe atinja padrões de excelência.
Pensamento Estratégico e Visão Holística: Entender o impacto de cada área na empresa e tomar decisões que otimizem o desempenho global.
Adaptabilidade e Resiliência: Capacidade de adaptação rápida frente a mudanças regulatórias e operacionais, mantendo processos alinhados e minimizando impactos.

Hard Skills:
Gestão de Crédito e Cobrança: Experiência na gestão de fluxos de crédito e cobrança, com habilidade para criar estratégias de análise e recuperação que maximizem a eficiência.
Prevenção à Fraude e Segurança de Dados: Conhecimento em medidas e tecnologias de prevenção à fraude, assegurando integridade nas transações e segurança no onboarding dos clientes.
Análise de Dados e Inteligência Operacional: Capacidade de usar ferramentas analíticas para monitorar KPIs e identificar tendências que impactem as operações.
Compliance e Conhecimento Regulatórios: Familiaridade com regulamentações do setor financeiro para garantir processos em conformidade com normas.
Relatórios Estratégicos e Monitoramento de Performance: Competência para elaborar relatórios detalhados para a Diretoria, oferecendo uma visão clara da performance das áreas e insights proativos.
Inovação e Automação Operacional: Conhecimento em tecnologias emergentes e automação para otimizar processos e reduzir custos operacionais.

Na Sonepar, líder global em distribuição elétrica e industrial, associados de sucesso impulsionam e promovem nossa mentalidade de Adaptar, Ousar e Aprender. Você será desenvolvido e capacitado para criar as melhores estratégias de negócios e contribuir para um ambiente centrado no cliente que oferece resultados excelentes.

A Sonepar é uma empresa familiar independente com liderança no mercado global de distribuição B2B de produtos elétricos, soluções e serviços relacionados. A Sonepar continua a crescer devido a aquisições estratégicas e crescimento orgânico.

Responsável pela área de Administração de Pessoal, Benefícios, Remuneração e reportes do comex, atuando na execução das políticas de Recursos Humanos, cálculo da folha de pagamento, relações sindicais e trabalhistas, além da gestão de benefícios. Realiza a distribuição de tarefas e acompanha sua execução, definindo prioridades para garantir o cumprimento dos prazos legais e procedimentais. Apoia a alta direção no atendimento à legislação vigente, bem como às normas, políticas e procedimentos internos da empresa. Mantém integração com os demais departamentos, assegurando o bom funcionamento do setor de RH e contribuindo para a manutenção de um clima organizacional saudável. Gerencia a estrutura de cargos e salários do Grupo Sonepar Brasil, conduz pesquisas salariais e negociações coletivas, garantindo a aplicação da política de carreira e remuneração. É responsável ainda pela gestão dos KPIs da área de Recursos Humanos e pela conformidade das rotinas de folha de pagamento.

Todos os candidatos qualificados serão avaliados para oportunidades de emprego com base em seus méritos, sem discriminação por motivo de raça, cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, origem nacional ou deficiência.

Empresa focada na produção de plantas ornamentais além de produção própria de terra vegetal e casca de pinus que são distribuídas por todo o país.

Atividades:

• Gerenciar as operações diárias da loja, assegurando o funcionamento eficiente e organizado do espaço;
• Atender clientes que comparecem a loja com excelência e efetuar vendas;
• Coordenar e desenvolver a equipe de vendas (contratação, treinamento, escalas e acompanhamento de desempenho);
• Realizar a abertura e o fechamento da loja, assegurando o cumprimento dos procedimentos operacionais e de segurança;
• Monitorar e controlar o estoque, pedidos de reposição e relacionamento com fornecedores;
• Garantir a correta exposição e conservação das plantas, zelando pela estética e pela saúde das espécies;
• Atuar na resolução de problemas e na melhoria contínua da experiência do cliente;
• Acompanhar metas de vendas, indicadores de desempenho (KPIs) e resultados financeiros, promovendo ações para atingimento e superação dos objetivos;
• Planejar e executar estratégias comerciais, incluindo eventos, promoções e campanhas, com foco em ampliar o volume de vendas e a carteira de clientes;
• Estabelecer contato ativo com clientes, acompanhamento pós-venda, principalmente em dias de menor fluxo;
• Monitorar o estoque e o relacionamento com fornecedores, assegurando a disponibilidade adequada dos produtos;
• Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria, prestando contas dos resultados da unidade;
• Trabalhar em conjunto com o supervisor geral, que ficará responsável pelo apoio operacional, enquanto o gerente foca nas vendas e resultados comerciais;
• Garantir a aplicação e cumprimento das normas internas, procedimentos de segurança e qualidade;
• Promover um ambiente de trabalho colaborativo e alinhado com os valores da empresa.
• Entre outras atividades

Requisitos:

• Necessária experiência na gestão de estabelecimentos comerciais/varejo como fast food, farmácias, supermercados ou setores relacionados ao negócio. (Plantas/Jardinagem/Decoração).
• Vivência em abertura e fechamento de loja, controle de caixa e estoque, atendimento ao cliente/vendas, gestão de equipe, especialmente vendedores, metas/indicadores (Kpis), planejamento e execução de estratégias comerciais e ações promocionais, entre outros.
• Habilidade com pacote Office.
• Necessário possuir CNH B;

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$5.000,00 - R$7.000,00 por mês

Benefícios:

• Vale-alimentação
• Vale-transporte

• SÓ VAMOS AVALIAR CANDIDATOS MORANDO NA GRANDE SÃO PAULO
• SÓ VAMOS AVALIAR CANIDATOS COM EXPERIÊNCIA EM TECNOLOGIA E TELECOM.
• Responsável pela operação e entrega de resultados de toda nossa carteira de clientes de nosso aplicativo e serviços de ITEM - IT Expense Management
• Gestor das Áreas de 1) Contas/Faturas/Billing, 2) Auditoria, 3) Delivery, e 4) CS
• Apresentação do relatório mensal de resultados a cada cliente;
• Assegurar que recursos alocados em clientes sejam treinados adequadamente e preparados para realizar os serviços contratados com excelência;
• Responsável pela área de CX e atuar como Product Owner junto a equipe de desenvolvimento do aplicativo promovendo melhorias no software/aplicativo;
• Gerenciar projetos com foco em redução de gastos em TI e Telecom com foco também no gerenciamento e organização dos contratos em Tecnologia para maximizar o ambiente técnico e operacional trazendo resultados operacionais e financeiros de curto e longo prazo para nossos clientes;
• Promover o desenvolvimento e engajamento pessoal da equipe;
• Monitoramento de indicadores de performance da equipe, bem como entrega dos SLAs da K2A;
• Interface com área comercial para avaliar requisitos técnicos de uma RFP e apoiar na apresentação de nosso aplicativo.

Requisitos

• Formação superior com Bacharelado completo, preferencialmente em Ciência/Sistemas de Informação ou Administração de Empresas.
• Desejável um MBA/Pós-Graduação em Universidades de Primeira Linha.
• Desejável Inglês e Espanhol em nível avançado/Fluente
• Experiência coordenando e Gerenciando equipe há mais de 10 anos
• Experiência com sistemas/aplicativos TEM (Telecom Expense Management)
• Muito Pro-ativa (o)
• Relacionamentos Interpessoal acima da média
• Habilidade de trabalhar sob pressão
• Hábil na apresentação de aplicativos e relatórios para C-Level
• Excelente visão analítica, atenção ao detalhe, engajada (o) em entregar excelência e surpreender positivamente clientes.

Na PwC, nossos profissionais de serviços tributários se concentram em fornecer consultoria e orientação aos clientes sobre planejamento tributário, conformidade e estratégia. Esses profissionais ajudam as empresas a navegar por regulamentações tributárias complexas e otimizar suas posições tributárias.

Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações I para liderar a linha de preparação em uma operação estratégica e dinâmica. Essa pessoa será responsável por desenhar, corrigir e estruturar processos, garantindo excelência na entrega e suporte decisivo para tomadas de decisão.

O papel exige perfil analítico, com alta capacidade de gestão de prazos, processos e pessoas. A atuação será diretamente ligada à preparação de materiais estratégicos.

Local: Vila Olímpia, São Paulo (modelo híbrido – presencial às terças e quartas)

Responsabilidades:

• Liderar a operação da linha de preparação com foco em eficiência e qualidade
• Desenvolver e estruturar processos operacionais, identificando pontos de melhoria
• Gerenciar prazos e garantir entregas dentro dos padrões estabelecidos
• Atuar com revisão de PIS/COFINS, controle de ECAC e fiscalização
• Gerenciar equipe, promovendo desenvolvimento e performance
• Interagir com cliente internacional (nível intermediário de inglês para comunicação)
• Fornecer insumos e materiais para decisões estratégicas da liderança
• Participar de atividades relacionadas à importação de serviços e controle tributário
• Conhecimento desejável em ICMS e diferencial em emissão de nota fiscal

Perfil requerido:

• Formação superior em Direito, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.

Desejável vivência em:

• PIS/COFINS
• Importação de serviços
• Fiscalização e ECAC
• Gestão de pessoas
• Controle de prazos e processos
• Excel
• Comunicação em inglês
• Vivência em emissão de nota fiscal será um diferencial.

Responsável por gerenciar os processos operacionais e administrativos da regional ou unidade sob sua responsabilidade, garantindo eficiência, padronização, compliance e qualidade nas entregas.
Atua como elo entre diretoria, liderança de campo, clientes e áreas de suporte, assegurando o cumprimento dos SLAs operacionais e administrativos, promovendo a melhoria contínua e a evolução da performance da equipe.
Tem papel estratégico na análise de dados, tomada de decisão e condução de projetos operacionais.
Gestão Estratégica da Operação:

• Garantir o funcionamento eficiente dos processos operacionais e administrativos

• Analisar e reportar indicadores de performance (KPIs) da regional

• Conduzir reuniões de performance e revisão de resultados com a liderança

• Implementar projetos de melhoria contínua e padronização de processos

• Apoiar auditorias internas e externas garantindo conformidade documental
Gestão de Equipe:

• Liderar coordenadores, analistas e assistentes, promovendo desenvolvimento técnico e comportamental

• Garantir a formação de sucessores e fortalecimento da cultura de alta performance

• Realizar avaliações, feedbacks estruturados e planos de desenvolvimento individual
Relacionamento com Cliente Interno e Externo:

• Atuar como principal interface com clientes, garantindo alinhamento das expectativas e entregas

• Apoiar a liderança de campo em demandas críticas e estratégicas

• Manter diálogo fluido com áreas de RH, DP, Financeiro e Comercial
Gestão de Indicadores e Relatórios:

• Monitorar e analisar os principais KPIs operacionais e administrativos

• Produzir relatórios estratégicos com visão analítica e orientada à decisão

• Propor ações corretivas e planos de ação para desvios identificados
- Vivência consolidada em empresas de trade marketing, varejo ou prestação de serviços, com gestão de equipes, processos e indicadores.
- Ensino Superior completo em Administração, Logística, Engenharia de Produção, Gestão de Projetos ou áreas correlatas.
- Conhecimento em Power BI.

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale refeição
• Seguro de vida
• Totalpass
• Estacionamento

Descrição da vaga

A GM Terceirizados busca um Gerente de Operações para atuar de forma presencial em SC e PR. Essa pessoa será responsável por planejar, coordenar e supervisionar as operações da empresa, garantindo qualidade, eficiência e resultados nas entregas.

Responsabilidades

• Planejar, coordenar e supervisionar as operações da empresa;
• Gerenciar equipes, assegurando treinamento, desenvolvimento e motivação;
• Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e propor melhorias;
• Garantir o cumprimento de normas, prazos e padrões de qualidade;
• Otimizar processos para reduzir custos e aumentar a eficiência operacional;
• Realizar interface entre diretoria, clientes e equipes operacionais;
• Implementar estratégias e procedimentos para crescimento sustentável;
• Gerenciar contratos, fornecedores e parceiros estratégicos;
• Garantir conformidade com políticas internas e legislações aplicáveis.

Requisitos

• Ter veículo próprio (carro ou moto);
• Disponibilidade para viagens entre SC e PR;
• Experiência comprovada em gestão de operações e liderança de equipes externas;
• Ser pessoa jurídica (MEI ativo);
• Habilidade em análise de resultados e tomada de decisão estratégica.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$4.500,00 - R$5.500,00 por mês

Experiência:

• Gestão (Preferencial)

Disponibilidade para viagens:

• 100% (Preferencial)

Venha fazer parte da nossa equipe de destaque como Gerente de Operações na CBRE, uma das maiores empresas imobiliárias do mundo Nesta posição, você terá a oportunidade de liderar uma operação de alto padrão, impactando diretamente a satisfação dos nossos clientes.

Como Gerente de Operações, você será responsável por:

• Planejar, gerenciar, organizar e controlar todas as operações do empreendimento, abrangendo recursos humanos, orçamentos, assembleias de condomínio, processos operacionais, investimentos e melhorias, contratos de terceiros, utilidades, finanças, documentação obrigatória e sistemas informatizados.
• Garantir a excelência das operações de Property, contribuindo para a satisfação dos clientes, dentro dos prazos, padrões de qualidade e ao menor custo possível.
• Alocar de forma eficiente os recursos humanos, técnicos e materiais da sua equipe.
• Estabelecer um relacionamento de confiança com síndicos, proprietários e ocupantes.

Requisitos:

Para assumir esta posição, você precisa ter:

• Experiência comprovada na área de property em condomínios de alto padrão (obrigatório)
• Formação superior completa em engenharia ou áreas correlatas

Benefícios

Além de fazer parte de uma empresa global de referência no mercado, você contará com um pacote de benefícios atraente, incluindo:

• Plano de saúde e odontológico
• Previdência privada
• Vale-refeição
• Seguro de vida
• Gympass
• Programa de desenvolvimento profissional

Junte-se a nós nesta jornada rumo à excelência operacional Envie seu currículo e venha ser o nosso próximo Gerente de Operações Pleno.