97 Empregos para Atendimento ao público - Fortaleza

 O que você precisa ter para juntar-se à nós?

• Ter 18 anos ou mais;
• Ensino médio cursando ou completo;
• Informática básica.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Sua rotina no time BP como Negociador de cobrança?

• Atendimento ao cliente;
• Cobrança de inadimplência;
• Realização de acordos;
• Esclarecimento de dúvidas;
• Emissão de boletos para pagamento.

Formação acadêmica: Ensino médio completo.

Ferramentas: Conhecimento com Pacote Office.

Atender clientes que procuram a central para esclarecimento de dúvidas e possíveis compras;

Realizar ligações para ofertar produtos para clientes e não clientes;

Preencher planilha de controle de ligações realizadas;

Redirecionar as ligações recebidas para os setores corretos, quando necessário;

Cumprir as metas estipuladas;

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Candidate-se rapidamente pelo email:

Nível: Operacional

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a Sexta - 11:40 às 18:00 | Sábado - 08:00 às 14:20

Benefícios: Vale transporte, Plano de saúde, Plano odontológico , Benefício SESC, Vale alimentação/refeição flexível, TotalPass

Responsabilidades Da Posição

• Atender clientes via telefone e e-mail proporcionando um atendimento de excelência;
• Responder dúvidas sobre produtos, prazos de entrega e condições de pagamento;
• Registrar e acompanhar reclamações, sugestões e elogios;
• Fornecer informações claras e precisas;
• Trabalhar em conjunto com outras áreas para resolver problemas e melhorar a experiência do cliente.
  
  

• Ensino médio completo;
• Informática básica;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Capacidade de resolver problemas e empatia;
• Habilidade com sistemas de CRM será um diferencial.

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• Ensino médio completo;

• Informática básica;

• Experiência com atendimento ao cliente;

• Boa comunicação oral e escrita;

• Capacidade de resolver problemas e empatia;

• Habilidade com sistemas de CRM será um diferencial.

Somos uma empresa com atuação no segmento funerário, acolhendo e servindo as famílias na despedida da vida. Estamos em constante crescimento. Buscamos indivíduos talentosos que queiram fazer parte dessa jornada.

Pessoa responsável pelo atendimento ao cliente presencial na unidade.

Atividades:

• Esclarecimento de dúvidas, reclamações e orientações ao cliente;
• Recebimentos de valores, cancelamentos, alterações de beneficiários dos planos;
• Controle e organização do Caixa;
• Auxilio na retirada das notas fiscais referentes a unidade, quando necessário;
• Lançamento no sistema das baixas.

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Empatia e paciência ao lidar com clientes
• Conhecimento básico de produtos ou serviços da empresa
• Ensino superior em andamento ou completo na área de Turismo, Comércio Exterior e afins.

Vaga de Estágio Em atendimento ao cliente

Local: Clínica Pontinho Azul Bairro Aldeota, Fortaleza/CE Horário: Segunda a sexta-feira, das 14h às 20h (30 horas semanais)

Sobre a Vaga:

Estamos com uma oportunidade de estágio voltada para estudantes que desejam atuar na área de atendimento ao cliente em uma clínica terapêutica voltada ao público infantojuvenil. Se você gosta de acolher, orientar e se comunicar bem, essa vaga pode ser ideal para você!

Principais Atividades:

· Atendimento ao público (presencial e por telefone);

· Esclarecimento de dúvidas sobre os serviços da clínica;

· Realização e recebimento de ligações;

· Redirecionamento de ligações para os setores responsáveis;

· Apoio em atividades administrativas;

· Apresentação de orçamentos e orientação sobre valores dos serviços clínicos;

· Agendamento de atendimentos;

· Cadastro de pacientes;

· Envio de mensagens de confirmação de atendimentos (dia anterior);

· Comunicação com pacientes por meio de mensagens e avisos diversos.

Requisitos:

· Estar matriculado nos cursos de Administração, Letras, Recursos Humanos, Psicologia (anos iniciais) ou áreas afins;

· Ter no mínimo 1 ano disponível até a conclusão do curso;

· Disponibilidade para estágio presencial no bairro Aldeota Fortaleza/CE;

· Afinidade e interesse em atuar com o público infantojuvenil;

· Boa comunicação oral e escrita, organização e responsabilidade.

Benefícios:

· Bolsa-auxílio: R$ 1.000,00/mês

· Benefícios adicionais (a combinar)

· Bônus por desempenho

· Plano de carreira

· Contrato conforme Lei do Estágio

• Amar ajudar pessoas e tem prazer em vê-las felizes;
• Ser curioso para aprender coisas novas todos os dias;
• Estar disposto a arregaçar as mangas e encarar o volume de trabalho;
• Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Ter organização para lidar com alto volume de atendimento e demandas distintas;
• Ter foco na solução e não no problema;
• Trabalhar em equipe para o atingimento de metas de tempo e qualidade de atendimento;
• Estar cursando ou ter curso superior completo em algum curso na área de Administração, Gestão, Comunicação ou Saúde.

O que seria um UAU

• Experiência com suporte e atendimento.

• Atendimento aos clientes via chat, redes sociais e e-mail;
• Proporcionar uma experiência incrível aos clientes a cada atendimento e interação;
• Solucionar dúvidas e solicitações relacionados à compra, promoções e uso dos produtos Gocase;
• Contato direto com a equipe de Produção Industrial, Marketing, Produto e Finanças;
• Ajudar a manter uma cultura de muita autonomia, trabalho, responsabilidades e acima de tudo, crescimento.

• Conhecimento intermediário em Excel.

• Experiência em relacionamento com clientes.

• Excelente comunicação escrita e verbal.

• Capacidade de analisar dados e propor ações.

• Recepção e registro de solicitações: Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais, registrando suas solicitações, reclamações ou dúvidas no sistema da empresa.
• Identificação e solução de problemas comuns: Resolver problemas de baixa e média complexidade, como dúvidas sobre produtos, pedidos, ou dificuldades técnicas simples, seguindo roteiros e procedimentos pré-definidos.
• Orientação ao cliente: Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas, procedimentos ou status de solicitações, orientando o cliente de forma clara e eficaz.
• Encaminhamento de problemas alta complexidade: Identificar questões mais complexas que exigem expertise técnica avançada e encaminhá-las para o suporte N2 ou equipes especializadas.
• Manutenção de registros: Atualizar e manter os registros de interações com clientes no sistema de gestão de relacionamento, garantindo a rastreabilidade e histórico do atendimento.
• Monitoramento de prazos e follow-up: Acompanhar prazos de respostas e soluções, entrando em contato novamente com o cliente quando necessário para garantir a resolução dos problemas.
• Feedback e melhoria contínua: Coletar feedback dos clientes sobre o serviço oferecido e repassar essas informações para as equipes de melhoria de processos ou desenvolvimento de produtos.
• Conhecimento de procedimentos internos: Estar sempre atualizado sobre as políticas, procedimentos e novos produtos ou serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas aos clientes.

Esse profissional precisa ter boa comunicação, empatia, paciência e habilidades de solução de problemas, além de estar familiarizado com as ferramentas de atendimento e gerenciamento de chamados.