162 Empregos para Atendimento ao Cliente - Santo André

Estamos em busca de um(a) profissional qualificado(a) para fazer parte do nosso time de Gestão de Energia. Essa posição tem como principal missão apoiar realizar o atendimento de uma carteira complexa de consumidores no ambiente de contratação livre.

Principais responsabilidades:

Garantir a satisfação e fidelização da carteira de clientes por meio de um atendimento consultivo e estratégico

Identificar oportunidades mensais de SWAP

Identificar soluções energéticas de mercado

Acompanhamento do RETUSD previsto em contrato

Avaliação de demanda e modalidade tarifária

Processos relacionados ao recolhimento de ICMS na energia, como a DEVEC

Gerenciar atividades e processos dos clientes, assegurando excelência na entrega e identificando oportunidades de otimização e economia

Visitas presenciais

Atender e fortalecer o relacionamento com clientes críticos e estratégicos na região da América, garantindo suporte de alto nível

Identificar e alinhar iniciativas de ESG conforme o perfil e necessidades dos clientes, impulsionando práticas sustentáveis e de impacto positivo

Requisitos e qualificações

• Perfil proativo, resiliente e com forte capacidade de resolução de problemas;
• Visão para melhoria de processos, área nova com muitas oportunidades.
• Habilidade de organização e gestão de múltiplas demandas simultâneas;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Pelo menos 5 anos experiência com gestão de consumidores em ambiente de contratação livre de energia;
• Capacidade de trabalhar sob prazos rigorosos e em ambientes de alta demanda.

Se torne um colaborador e vivencie experiências como:

· Modelo de trabalho híbrido e flexível;

· Vale Refeição R$ 50,00 ao dia;

· Programa Bem-estar: Assistência médica e odontológica ;Convênio com Drogaria São Paulo e Pacheco e Seguro de Vida;

· Vale Transporte ou estacionamento;

· Bônus Anual atrelado ao desempenho !

Atuação no escritório de São Paulo.

· Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira das 09h00 às 18h00.

Vaga: Assistente de Atendimento e E-commerce

Empresa: Paula Torres

Há mais de 15 anos no mercado, a grife investe em uma proposta contemporânea para definir e criar seus produtos. Sua equipe de estilo busca referências comportamentais como fonte de inspiração, a marca não segue apenas uma cartela ou as principais tendências em matéria-prima, mas sim, procura decifrar o perfil de sua consumidora.

Responsabilidades e atribuições:

• Atendimento ao cliente para suporte em dúvidas gerais;
• Auxílio em trocas e devoluções;
• Acompanhamento de status de pedidos e orientação para finalização de pedidos;
• Acompanhamento de devoluções ao remetente para novo envio se necessário.
• Acompanhamento dos pedidos que retornam do reparo.
• Follow-up: Acompanhamento dos casos ao longo do ciclo de atendimento para garantir que todas as perguntas sejam respondidas e que o cliente receba o suporte necessário.
• Abordagem de clientes de acordo com as trilhas determinadas.
• Cultivo de relacionamentos contínuos com os clientes para promover a fidelidade à marca e garantir a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações:

• Superior completo ou cursando em Marketing, Moda, Administração ou áreas correlatas;
• Boa leitura e escrita;
• Noções do pacote office;
• Desejável conhecimento de plataformas e-commerce e sistemas ERP;
• Vivência com sistemas de atendimento (Sales Force) WhatsApp, e ferramentas de gestão de cliente.

Benefícios:

• Vale Refeição R$ 35,00/dia e Vale Transporte no cartão Flash.
• Total Pass;
• Plano de Saúde após período de experiência;
• Seguro de Vida;
• Plano Odontológico;
• Parcerias com restaurantes;
• Descontos em produtos;
• PLR Semestral.

Informações adicionais:

Regime de Contratação: CLT

Horário de Trabalho: Das 09h às 18h.

Disponibilidade para trabalho 100% presencial na região de Moema.

Esta função será responsável por dar suporte às operações do fornecedor, organizando treinamentos, documentando processos, projetando melhorias, controlando e criando planos de ação para atender aos KPIs da empresa e das operações.

Responsabilidades:

• Otimizar a jornada do cliente com foco em eficiência e satisfação, atuando estrategicamente em toda a experiência.
• Garantir o alinhamento entre qualidade, experiência e produtividade em todos os pontos de contato com o cliente.
• Criar processos e procedimentos e otimizar os existentes para melhorar a produtividade das equipes de atendimento ao cliente e back-office.
• Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho e apresentar observações para discussões de melhorias.
• Apresentar projetos de melhoria contínua em parceria com a gerência, incluindo novas ferramentas, fluxos e processos;
• Resolução de Problemas e Pensamento Crítico: Investigar as causas-raiz dos problemas recorrentes dos clientes. Colaborar com a gerência para implementar melhorias eficazes nos processos e prevenir escalonamentos futuros.
• Apoiar o escritório jurídico em atividades que exijam ações de BPO.
• Trabalhar em colaboração com diferentes áreas, como Marketing, Produto e Engenharia.
• Apoiar diversas áreas, bem como o escalonamento de casos de consumidores.
• Analisar dados para fornecer subsídios à gerência.

Requisitos

Ensino superior completo;

Inglês para conversação, no mínimo nível intermediário;

Experiência em Experiência do Cliente e Satisfação do Cliente;

Disponibilidade para trabalhar em regime híbrido, 3 vezes no escritório e 2 vezes em casa (Vila Olímpia).

Somos uma das maiores empresas de beleza do mundo, com um portfólio icônico de marcas de fragrâncias, cosméticos, cuidados com a pele e corpo.

Na Coty, celebramos e cultivamos uma cultura de gentileza. Portanto, temos orgulho de ser uma empresa que oferece oportunidades iguais.

Acreditamos que a beleza reside na diversidade e estamos empenhados em continuar a construir um ambiente onde todos os talentos brilhem, pois valorizamos as contribuições únicas que cada indivíduo traz para a nossa equipe. E como parte do nosso compromisso com a inclusão, todos os perfis são bem-vindos.

• Apoiar o time de venda, fornecendo informações para gestão do plano de negócio (carteira de pedidos, devolução, multa, pedidos em crédito, falta de agendamento, ocorrências e etc );
• Desenvolver a agenda de colaboração, liderando temas de melhoria contínua com os clientes, ajustes de parâmetros, garantindo assim a emissão correta dos pedidos, gestão de cadastros;
• Gestão de KPI’s: Fill rate, on time, DOH, Instock, Ruptura, revisão de parâmetro, paletização, redução de custos logísticos. Garantir plano de ação efetivo para melhoria dos mesmos;
• Dar suporte ao time comercial quanto a execução de ações e eventos comercias junto aos times de abastecimento nos clientes;
• Grande intefarce com as áreas internas: comercial, administração de vendas, CD, transportes, Demanda e Planejamento;
• Acompanhamento do ciclo do pedido para assegurar o melhor nível de serviço;
• Garantir abastecimento saudável nos clientes com foco em Farma;
• Coordenar reuniões com o cliente e time comercial.

Requisitos e qualificações:

• Superior Completo
• Experiência comprovada em Customer Service
• Conhecimento SAP
• Capacidade analítica
• Excel e Power Point avançado

BENEFÍCIOS

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Transporte ou Estacionamento
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Bônus
• Auxilio Creche
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida em Grupo
• Seguro Acidentes Pessoais Coletivo (opcional)
• Gympass
• Home Office
• Auxílio Home Office
• Desconto em compras de produtos Coty
• Birthday off
• Licença Parental Estendida 180 dias para mães e pais
• Empréstimo Consignado

Localização e formato de trabalho:

• Local de Trabalho: Vila Olímpia SP
• Modelo de trabalho Hibrido

Somos uma das maiores empresas de beleza do mundo, com um portfólio icônico de marcas de fragrâncias, cosméticos, cuidados com a pele e corpo.

Na Coty, celebramos e cultivamos uma cultura de gentileza. Portanto, temos orgulho de ser uma empresa que oferece oportunidades iguais.

Acreditamos que a beleza reside na diversidade e estamos empenhados em continuar a construir um ambiente onde todos os talentos brilhem, pois valorizamos as contribuições únicas que cada indivíduo traz para a nossa equipe. E como parte do nosso compromisso com a inclusão, todos os perfis são bem-vindos.

• Servir como o principal ponto de contato para clientes e canais estratégicos, garantindo a resolução rápida e precisa de consultas, pedidos e problemas;
• Supervisionar o processo order-to-cash, gerenciando a entrada de pedidos, atendimento, faturamento, entrega e processamento de pagamentos em conformidade com as políticas, contratos e procedimentos da empresa;
• Desenvolver e manter fortes relacionamentos com nossos clientes das divisões de consumo e prestige, entendendo suas necessidades e requisitos exclusivos para fornecer soluções e suporte para colaboração sob medida;
• Monitorar e analisar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados ao atendimento ao cliente e eficiência na cadeia de abastecimento, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas conforme necessário;
• Colaborar de forma multifuncional com os departamentos de vendas, logística, planejamento de demanda, produção, controle de qualidade, finanças, IT e outros para otimizar os processos de atendimento de pedidos e aumentar a satisfação do cliente;
• Liderar e orientar uma equipe de analistas de atendimento ao cliente, divididos entre São Paulo e Goiânia, fornecendo orientação, treinamento e suporte adequados para garantir a entrega de um nível de serviço e excelência de execução excepcionais;
• Participar de projetos de transformação digital e automação de processos de atendimento e supply chain.

Requisitos e qualificações:

• Formação superior em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas;
• Experiência em gestão de atendimento ao cliente e/ou Supply Chain.
• Experiência prévia em gestão de processos order-to-cash e fluxo de pedidos, com forte entendimento de sistemas e procedimentos de gerenciamento de pedidos (SAP);
• Conhecimento em sistemas ERP (SAP, Oracle, etc.) e ferramentas de BI;
• Experiência no gerenciamento de contas-chave e na condução da satisfação e retenção de clientes;
• Experiência em analisar dados e tendências para embasar a tomada de decisões estratégicas;
• Inglês intermediário ou avançado.

BENEFÍCIOS

• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Vale Transporte ou Estacionamento
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Bônus
• Auxilio Creche
• Convênio Farmácia
• Seguro de Vida em Grupo
• Seguro Acidentes Pessoais Coletivo (opcional)
• Gympass
• Home Office
• Auxílio Home Office
• Desconto em compras de produtos Coty
• Birthday off
• Licença Parental Estendida 180 dias para mães e pais
• Empréstimo Consignado

Localização e formato de trabalho:

• Local de Trabalho: Vila Olímpia SP
• Modelo de trabalho Hibrido

ESTAGIÁRIO ATENDIMENTO AO CLIENTE (CAC)

O Programa de Estágio Brenntag busca identificar,atrair e formar jovens, que buscam iniciar sua carreira em uma empresa multinacional, desenvolvendo seus potenciais, alinhado com os valores da empresa e comportamentos aderentes as necessidades do negócio, para futuramente

assumirem posições efetivas na Brenntag e/ou preparar o jovem talento para o mercado de trabalho, construindo assim uma carreira sólida.

O Estágio busca reforçar a atuação do estagiário de forma profissional, inovadora, estimulando o autodesenvolvimento.

Principais Atividades:

• Suporte para a área de Atendimento ao Cliente no registro e análise de pedidos, conferência de documentação, arquivo e cadastro de clientes, abertura de reclamação de clientes, agendamento de coleta e entrega, follow up de entregas.
• Apoio na análise crítica de estoque e acompanhamento de transferências entre armazéns.
• Conhecimento Intemediário em Excel.
• Preferência por cursos de : Administração de Empresas, Engenharias ou áreas afins.
• Soft Skills : Organização, senso crítico e , gostar de atividades administrativas, atendimento ao cliente, comprometimento.

Modelo Híbrido

Fácil acesso a região da Zona Sul. (Vila Olímpia)

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.

Aqui, somos protagonistas o tempo todo, sempre com integridade e ética em tudo o que fazemos. A paixão pela nossa gente é o que nos move, e a dedicação total ao cliente é o nosso compromisso diário. Entregamos resultados e buscamos sempre a simplicidade em tudo o que fazemos!

Estamos buscando uma pessoa para atuar no modelo de trabalho 100% presencial no time de atendimento, responsável por compreender a reclamação do consumidor registrada nos Canais Especiais (Procon e Gov) e encaminhar as questões para as áreas responsáveis, a fim de buscar a melhor solução para o problema, sempre com foco na evolução da resolutividade

Responsabilidades e atribuições

• Análise das manifestações registradas no Procon ou em plataformas governamentais, com fornecimento de respostas e soluções específicas para cada reclamação de consumidor.
  
  
  

• Disponibilidade para atuação 100% presencial.
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Habilidade para trabalhar em equipe.
• Capacidade de negociação e persuasão, com foco em resultados.
• Conhecimentos intermediários em pacote office.
• Facilidade para ler, interpretar e redigir e-mails de forma clara e objetiva.
• Capacidade para manusear várias ferramentas simultaneamente, com agilidade.
  
  
  

• Experiência em canais especiais (Procon, Reclame Aqui, Consumidor.gov, redes sociais).
  
  
  

• PLR/Bônus: Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicação!
• Assistência Médica e Odontológica: Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.
• Vale Refeição: Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a dia! ️
• Seguro de Vida: Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos. ️
• Extensão da Licença Maternidade: 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebê!
• Extensão da Licença Paternidade: 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.
• Incentivo à prática de atividade física: Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento. ️️
• Vale Transporte: Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.
• Convênio com o SESC: Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito mais!
• Clube de Descontos: Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América Latina! ️
• Day-off no Aniversário: Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversário!
  
  
  

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São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 2 days ago

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 2 days ago

Greater São Paulo Area R$1,001.00-R$,000.00 4 days ago

São Paulo, São Paulo, Brazil R$1 527.45-R 1,599.20 4 days ago

São Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 2 days ago

Greater São Paulo Area R$2,100. 0-R 2,100.00 3 days ago

Greater São Paulo Area R$ ,001.00-R 3,000.00 2 days ago

Atento São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil

Descrição do Cargo

Temos oportunidade de emprego chegando. Esta vaga é para você, que é apaixonado por fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Venha fazer parte do nosso time!

#VemPraAtento #OneAtento

Responsabilidades

1. Atuar via sistema em tempo real na cobrança de chamados de manutenção das lojas em todo o Brasil;
2. Encaminhar tratativas para fornecedores/empresas responsáveis pelos reparos técnicos;
3. Interagir com analistas, coordenadores e gerentes regionais da companhia.

Requisitos e Qualificações

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em manutenção de lojas de varejo será um diferencial;
• Domínio do Office 365 e Excel;
• Boa comunicação;
• Proatividade e senso de urgência;
• Residir ou ter fácil acesso ao Prédio do Cliente em São Caetano do Sul.

Informações Adicionais

Salário: R$1.518,00

Horário de Trabalho: A definir

Jornada: 180h/mês, escala 6x1, folgas variáveis aos sábados ou domingos

Benefícios:

• Vale Transporte
• Vale Refeição e/ou Alimentação
• Seguro de Vida
• Auxílio funeral
• Auxílio creche/ Babá/ Transporte Escolar/ Auxílio criança com deficiência
• Desconto em Produtos
• Assistência Odontológica
• Assistência Médica
• Descontos em Academias/Práticas Esportivas
• Parcerias educacionais com descontos em cursos
• Plano de carreira

Local de Trabalho: Rua Perrella, 487, São Caetano do Sul - SP

Processo Seletivo:

1. Cadastro
2. Teste Smart
3. Avaliação Unificada
4. Avaliação de Redação
5. Triagem
6. Validação com o Requisitante
7. Contratação

Somos a Atento! Acreditamos que a melhor experiência do cliente começa com respeito e cuidado com as pessoas. Estamos de portas abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Venha crescer conosco!

Atento São Caetano do Sul, São Paulo, Brazil

Job Description

Temos oportunidade de emprego esperando por você.

Job Description

Temos oportunidade de emprego esperando por você.

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, realizar um atendimento humanizado e com muita empatia!

Atendimento ao cliente por voz Ativo, para negociação de dívidas de produtos ou serviços da telefonia, internet, oferecendo ofertas especiais para pagamento.

• Treinamento Híbrido;
• Atendimento Presencial;
  
  

• Atendimento ao cliente por voz Ativo, para negociação de dívidas de produtos ou serviços da telefonia, internet, oferecendo ofertas especiais para pagamento;
• O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
• Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.
  
  

• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Ter no mínimo o Ensino Médio Completo;
• Conhecimentos básicos em informática e digitação;
• Boa comunicação;
• Disponibilidade para realizar o treinamento de forma híbrida;
• Fácil acesso a Unidade Atento São Caetano do Sul.
  
  

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência / Auxílio Babá / Transporte Escolar;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Serviço Família+;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.
  
  

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São Paulo, São Paulo, Brazil R$2,700 - R$2,700 2 weeks ago