55 Empregos para Atendimento ao Cliente - Fortaleza

Job type: Full-time employee

Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará?

Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Atendimento ao Cliente para a Gerência Administrativa Financeira dos Recursos Próprios.

Se você tem paixão pelo que faz , foco no resultado , age com cortesia e colaboração , queremos você nesse time!

Confere todos os detalhes da vaga!

Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo.

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Analisar as demandas relacionadas aos órgãos reguladores e não conformidades oriundas do atendimento presencial ou virtual, acionar as áreas da Unimed para agilizar respostas de demandas, analisar manifestações, registrar não conformidades dos atendimentos operacionais, dar suporte à gestão, avaliar a qualidade dos atendimentos, estruturar e analisar os indicadores de atendimento, dar suporte na elaboração e execução de treinamentos da equipe de atendimento.

• Analisar as demandas relacionadas aos órgãos reguladores e não conformidades oriundas do atendimento presencial/virtual para realizar ações educativas com a equipe;
• Realizar auditoria interna dos atendimentos operacionalizados pela área de atendimento;
• Analisar, em conjunto com a gestão, os resultados dos indicadores, visando a melhoria contínua do atendimento ao cliente;
• Avaliar a qualidade dos atendimentos e acionar a supervisão apontando as inconsistências;
• Analisar casos não solucionados dos clientes, inconsistências, a fim de dar suporte à gestão;
• Dar suporte na elaboração e execução de treinamentos para colaboradores e reciclagens buscando melhorar todos os processos;
• Articular-se junto às áreas da Cooperativa, quando necessário, para a resolução de demandas;
• Propor melhorias em processos da área, fortalecendo a cultura da melhoria contínua;
• Elaborar e atualizar procedimentos operacionais padrões (POP’s) da área, a fim de zelar pela qualidade do serviço;
• Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

Escolaridade: Graduação em andamento em Gestão Hospitalar, Administração ou áreas correlatas.

Conhecimentos: Desejável conhecimento em normas da ANS; indicadores; experiência com atendimento virtual e/ou presencial.

Competências necessárias: Paixão, colaboração, autonomia, proatividade, objetividade, comunicação e senso de dono.

Iremos oferecer:

• Faixa salarial será informada na primeira etapa do processo seletivo;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Auxílio creche até 6 anos;
• Vale-alimentação ou vale-refeição R$801,53;
• Carga horária: a definir (220h).

E você ainda terá:

• Incentivos à educação;
• Cursos EAD;
• Oportunidades de crescimento;
• Descontos com parceiros: farmácia, ótica, restaurante e muito mais;
• Programa Bem Estar.

Na Unimed Fortaleza, temos o propósito de cuidar das pessoas. São mais de 4 mil médicos cooperados e colaboradores unidos nesta vocação.

Com o “coração verde”, nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração entre todas as áreas e agem com autonomia, proatividade e objetividade para melhor cuidar das pessoas. Esse é o nosso jeito de cuidar.

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil: o Sistema Unimed e atuamos em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 350 mil clientes. Temos muito orgulho de ser uma das melhores empresas para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW. Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza a segurança , o respeito , a cortesia , a eficiência e senso de dono , aqui é o seu lugar.

Candidate-se rapidamente pelo email:

Nível: Assistente

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Carga horária: 36 horas semanais
Dias: Segunda a Sábado
Horário diário: 6 horas por dia (turno a definir)

Benefícios: TotalPass, Day-off no seu aniversário, Palestras/Conversas sobre Saúde Mental, Universidade Corporativa, Parceria no ensino de inglês (Cultura Inglesa), Parceria com a Instituição de Ensino (FIAP)

O Operador(a) de Atendimento ao Cliente é responsável por garantir um atendimento de excelência, proporcionando uma experiência positiva aos clientes. Este profissional atuará como o principal ponto de contato, solucionando dúvidas e orientando sobre serviços e produtos oferecidos.

• Atender e orientar clientes por telefone, e-mail ou chat.
• Registrar e acompanhar solicitações e reclamações.
• Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
• Resolver problemas e oferecer soluções adequadas.
• Atualizar sistemas e bancos de dados com informações do cliente.
• Realizar follow-up de casos em aberto.
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento.
• Colaborar com outras equipes para resolver questões complexas.
• Manter-se atualizado sobre políticas e procedimentos da empresa.
• Participar de treinamentos e workshops para aprimorar habilidades.

• Comunicação clara e eficaz
• Experiência em atendimento ao cliente
• Empatia e paciência
• Habilidade em resolver problemas
• Capacidade de trabalhar sob pressão
• Flexibilidade e adaptabilidade
• Domínio de ferramentas de atendimento (CRM, chat, etc.)
• Organização e gerenciamento de tempo

O Onnibank é a única plataforma que integra Conta Digital, Pagamento de Folha, Ponto Digital, VA, VR, Benefícios Flexíveis, Antecipação Salarial, Crédito Consignado, Clube de Vantagens, Seguros e Assistências , oferecendo tudo de forma simples, prática e centralizada em um único lugar.

Se você é movido por desafios e deseja trabalhar em uma empresa

com uma cultura sólida e em constante expansão, onde terá a oportunidade

de propor novas ideias, implementar metodologias inovadoras e atuar com máxima autonomia,

a Queonetics é o lugar certo para você!

Estamos em busca de umConsultor de Atendimento ao Cliente N1 (Nível 1).

Você será responsável por prestar o suporte inicial aos clientes em uma organização,

sendo o primeiro ponto de contato para resolver questões e problemas comuns.

E aí, pronto para fazer parte desse time?

• Recepção e registro de solicitações : Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais, registrando suas solicitações, reclamações ou dúvidas no sistema da empresa.
• Identificação e solução de problemas comuns : Resolver problemas de baixa e média complexidade, como dúvidas sobre produtos, pedidos, ou dificuldades técnicas simples, seguindo roteiros e procedimentos pré-definidos.
• Orientação ao cliente : Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas, procedimentos ou status de solicitações, orientando o cliente de forma clara e eficaz.
• Encaminhamento de problemas alta complexidade : Identificar questões mais complexas que exigem expertise técnica avançada e encaminhá-las para o suporte N2 ou equipes especializadas.
• Manutenção de registros : Atualizar e manter os registros de interações com clientes no sistema de gestão de relacionamento, garantindo a rastreabilidade e histórico do atendimento.
• Monitoramento de prazos e follow-up : Acompanhar prazos de respostas e soluções, entrando em contato novamente com o cliente quando necessário para garantir a resolução dos problemas.
• Feedback e melhoria contínua : Coletar feedback dos clientes sobre o serviço oferecido e repassar essas informações para as equipes de melhoria de processos ou desenvolvimento de produtos.
• Conhecimento de procedimentos internos : Estar sempre atualizado sobre as políticas, procedimentos e novos produtos ou serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas aos clientes.

Esse profissional precisa ter boa comunicação, empatia, paciência e habilidades de solução de problemas, além de estar familiarizado com as ferramentas de atendimento e gerenciamento de chamados.

• Conhecimento intermediário em Excel.
• Experiência em relacionamento com clientes.
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de analisar dados e propor ações.

Proatividade, inteligência emocional e adaptação rápida.

Boa gestão de tempo e autonomia.

Paciência, resiliência e senso de urgência.

Diferenciais:

Experiência com tecnologia, software complexo e trabalho in loco.

Conhecimento em inglês/espanhol.

Plano de saúde com subsídio de até 50%

Desconto em planos odontológicos

Benefício Flexível (Vale refeição/alimentação)

Day Off no aniversário

Interessado? Venha fazer parte do nosso time!

• Step 2: Apresentação 2 Apresentação
• Step 5: Entrevista com o CEO 5 Entrevista com o CEO

A Queonetics é sobre escolhas e resultados. É a resposta que você precisa para alcançar os melhores cenários para um crescimento rápido e sustentável.

Transformando equipamentos do cotidiano em máquinas inteligentes capazes de se comunicar através da internet, a Queo está posicionada entre as maiores operações logísticas do país, compartilhando os mais variados dados gerados por dispositivos inteligentes e transformando-os nas mais valiosas informações.

Tenha acesso à dados compilados em tempo real, tendo em mãos todas as informações necessárias para tomar decisões cada vez mais assertivas, levando-o aos melhores resultados para suas escolhas.

Com 31 anos no segmento de transporte rodoviário de passageiros e uma operação interligando as regiões Norte, Nordeste, Centro Oeste e Sudeste, a Expresso Guanabara conta com um time qualificado de profissionais nas áreas administrativa, comercial, operação e de manutenção.

Quer fazer parte deste time?

Responsabilidades e atribuições

• Atendem os clientes de forma cordial e empática;
• Prestam suporte por telefone, e-mail e chat;
• Oferecem orientação e esclarecimento de dúvidas aos clientes;
• Facilitam a comunicação entre clientes e a empresa;
• Intermediam as necessidades dos consumidores e os serviços prestados pela empresa;
• Registram sugestões e feedbacks dos clientes;
• Resolvem demandas rapidamente;
• Identificam e solucionar as questões dos clientes de maneira eficiente e no menor tempo possível;
• Registram informações no CRM;
• Registram todas as informações relevantes, como reclamações, solicitações, elogios e sugestões;
• Seguem os procedimentos da empresa;
• Cumprem todos os processos estabelecidos pela empresa para garantir a padronização e qualidade do atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria no atendimento;
• Analisar as interações com os clientes e compartilhar sugestões com o líder para otimizar os processos.
  
  
  

• Desejável residir em Fortaleza ou região metropolitana;
• Possuir experiência na função (pelo menos 6 meses);
• Ensino médio completo;
• Experiência prévia como Atendente de SAC ou em áreas relacionadas;
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em informática e pacote Office;
• Capacidade de trabalhar em equipe e lidar com situações adversas;
• Boa organização, atenção aos detalhes e habilidades para resolver problemas;
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.
  
  
  

• Salário de acordo com o mercado
• Vale alimentação
• Vale cesta
• Vale Transporte
• Plano de saúde (50% do valor pago pela Empresa)*
• Plano odontológico (40% do valor pago pela Empresa)*
• Seguro de vida
• Academia na empresa
• Benefícios variáveis conforme local de contratação.

Quer fazer parte de uma empresa inovadora e com impacto real no varejo nacional ? A Iqnus Tecnologia, desenvolvedora do sistema BotVendas , está em busca de um(a) Auxiliar de Implantação (suporte ao cliente) para fazer parte do nosso time na missão de transformar a experiência de vendas dos nossos clientes.
A Iqnus é uma empresa com mais de 14 anos de mercado que utiliza a tecnologia para conectar marcas e consumidores. Um dos nossos produtos é o BotVendas: um sistema omnichannel que automatiza as vendas pelas redes sociais voltado ao mercado varejista , principalmente farmácias .

O que você vai fazer:

• Planejar, organizar e acompanhar cronogramas e projetos de implantação, assegurando o cumprimento de prazos, marcos e metas.
• Realizar reuniões com clientes para alinhamento de escopo, expectativas, cronograma e status do projeto.
• Personalizar as configurações das soluções de acordo com as necessidades de cada cliente.
• Solicitar e organizar a documentação adequada de cada projeto (escopo, requisitos, planos de ação, validações, etc.).
• Identificar riscos e propor ações corretivas ou preventivas.
• Trabalhar em parceria com áreas como Suporte, Produto e Comercial para gerar uma experiência fluida e encantadora.
• Monitorar KPIs de implantação (tempo médio, índice de retrabalho, satisfação do cliente, etc.), reportar à liderança e propor melhorias contínuas.
• Apoiar o desenvolvimento da equipe, participando de treinamentos e alinhamentos constantes.

Requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas afins.
• Experiência com atendimento a clientes e/ou implantação de sistemas (SaaS é um diferencial).
• Boa comunicação escrita e verbal, organização, planejamento, senso de urgência e capacidade de resolução de problemas.
• Proatividade e visão de processo.
• Foco no cliente.
• Capacidade de negociação e escuta ativa.
• VAGA 100% PRESENCIAL

Desejável: vivência com varejo, farmácias ou soluções multicanal.

Diferenciais que valorizamos:

• Experiência em gestão de projetos.
• Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos (Click-up, Trello, Asana, etc).
• Experiência com projetos B2B no segmento de tecnologia para o varejo.
• Conhecimento do ecossistema de vendas por WhatsApp, e-commerce e atendimento omnichannel.

Olá! Já pensou em fazer parte do time de colaboradores da maior Distribuidora do Ceará? Estamos com vaga para Atendente . Venha fazer sua inscrição!

Principais atividades:

1. Atendimento ao cliente, por meio de ligações e mensagens, fornecendo informações sobre novos produtos, promoções, reajustes de preços e respondendo orçamentos, com o objetivo de atingir metas mensais e contribuir para a satisfação do cliente e crescimento da empresa.
2. Participar de treinamentos sobre produtos e técnicas de venda, quando necessário, para atualização de conhecimentos.
3. Ser porta de entrada dos clientes, oferecendo produtos, ações, promoções, respondendo orçamentos, finalizando pedidos e acompanhando o serviço pós-venda, desde a entrega até a satisfação do cliente.

Horário: Segunda a sexta, das 08:00 às 18:00.

Salário: R$1.597,00 + comissão.

Experiência no ramo de material de construção ou alimentação será um diferencial.

Formação Acadêmica: Não informado.

Empresa: Distribuidora Maia.

Atua no comércio atacadista de materiais elétricos, hidráulicos, sanitários, fitas, colas, ferragens, ferramentas, entre outros.

Para se candidatar a esta vaga clique aqui e crie seu currículo.

1. Acompanhar clientes, propor ações de encantamento e participar de momentos-chave da jornada, como onboarding e entregas de chaves;
2. Monitorar e analisar NPS, CSAT e indicadores operacionais, propondo melhorias com base nos dados;
3. Apoiar o envio de pesquisas de satisfação e manter a régua de comunicação personalizada por produto e perfil de cliente;
4. Sugerir aprimoramentos nos processos internos e atuar de forma integrada com outras células da área.

• Ensino superior completo em Administração, Comunicação, Marketing, Gestão de Relacionamento com o Cliente, Engenharia ou áreas correlatas.
• Experiência nas áreas de Sucesso do Cliente, Relacionamento com o Cliente, Customer Experience ou Pós-venda.
• Vivência com indicadores de satisfação (NPS, CSAT) e planos de ação voltados à melhoria da experiência do cliente.

• Desejável pós-graduação ou MBA em Customer Experience, Gestão de Projetos ou áreas afins.
• Desejável experiência com entregas de chaves, onboarding de clientes e ações de encantamento.

CLT

• Massoterapia
• No Dress Code no escritório
• Participação de lucros Semestral (40%)
• Participação de Lucros Variável (PRV)
• Plano de Saúde 60% Amil ou Hapvida
• Plano Odontológico por adesão
• Vale Refeição
• Vale Alimentação
• Seguro de Vida
• Short Day no aniversário

Avenida Dom Luis 880 - Aldeota

Segunda a Quinta 08:00 às 18:00 e Sexta até às 17:00

Somos o Grupo Energisa!

Com mais de cem anos de história, a Energisa é o maior grupo privado com controle 100% nacional do setor elétrico brasileiro. Nosso portfólio diversificado abrange 9 distribuidoras , 12 concessões de transmissão , geração de grande porte renovável, uma marca inovadora de soluções energéticas – a (re)energisa –, com geração distribuída por fonte renovável , comercialização de energia no mercado livre e serviços de valor agregado , além de uma central de serviços compartilhados , uma empresa de contact center e a fintech Voltz, a primeira do nosso setor no mercado de contas digitais.

Transformamos, através de nossos mais de 17.000 colaboradores, energia em conforto e desenvolvimento para mais de 20 milhões de pessoas. Acreditamos na força da diversidade e da pluralidade para gerar inovação e atingir resultados incríveis. Aqui todos são muito bem-vindos!

Quer fazer parte desta história? Confere se esta oportunidade tem match com o seu perfil e vem conosco participar desta jornada de seleção!

• Realizar atendimento telefônico na Central de Soluções – 0800;
• Abertura de Ordens de Serviço;
• Repasse de informações ao cliente e registrar nos sistemas de atendimentos existentes na Central de Soluções;
• Seguimento do processo de atendimento, conforme resoluções da ANEEL que tratam de procedimentos comerciais;
• Realizar procedimentos comerciais e técnicos em uso na empresa;
• Atender os clientes com cordialidade, educação e procurar resolver sempre a questão colocada na primeira ligação.

• Conhecimentos em Informática;
• Disponibilidade para carga horária de 6h20/dia, com escala 6x1;
• Disponibilidade para trabalhar no Eusébio/CE (Shopping Eusébio).

As PESSOAS aqui são nossa maior ENERGIA.

Pensando em seu bem-estar, oferecemos um leque de benefícios. Confira no que você terá:

• Vale alimentação ou Refeição para fazer as compras para sua casa ou comer no seu restaurante preferido;
• Plano de saúde e odontológico para você e sua família;
• Previdência privada para sua reserva financeira e investimentos;
• Auxílio Creche para te apoiar nos primeiros anos com seus filhos;
• Seguro de Vida, para dar mais tranquilidade a você e a quem você ama;
• Participação nos lucros, como incentivo pelo seu trabalho e resultados;
• Programas de qualidade de vida que garantem o bem-estar e promovem a saúde dos nossos colaboradores;
• Programas de Bolsa de Estudo para te apoiar em qualificação profissional;
• Gympass que te dá acesso a mais de 18 mil academias no Brasil.

Se você possui os pré-requisitos da vaga, faça sua candidatura e fique atento nas dicas:

• Durante a jornada do processo de seleção, a comunicação será via e-mail ou por telefone. Certifique que seus dados estão atualizados e fique de olho na sua caixa de e-mail, sem esquecer da caixa de spam. Fique atento nas ligações, os nossos telefones corporativos possuem variação de DDD.
• Caso receba um feedback negativo, não desanime, fique atento a outras oportunidades.

Com mais de 45 anos de experiência, o Grupo Meireles e Freitas é especialista na Gestão em Cobrança, oferecendo soluções personalizadas para empresas em todo o país!

Aqui, nosso compromisso é com a valorização do ser humano , oferecendo um espaço inclusivo e acolhedor para o desenvolvimento de cada pessoa. Se você tem Orgulho em Pertencer , age com Inteligência e Inovação e deseja alcançar um Resultado de Alto Nível , se inscreva para nossa vaga aberta para Operador de Telemarketing , aqui é o seu lugar!

Atividades:

• Atendimento ao cliente Ativo e Receptivo, via telefone, chat e outras ferramentas;
• Ter habilidade em se comunicar em Libras
• Tirar dúvidas, oferecer suporte e soluções para os clientes de acordo com a política da empresa;
• Realizar procedimentos e cadastros no sistema.

Qualificações:

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em informática básica;
• Desejável experiencia anterior em na área de Call Center.

Além dos nossos benefícios, oferecemos também:

• Crachá social;
• Cantinho da mamãe (p/6° de licença);
• Grupo de Afinidades e comitê de diversidade;
• Programas de saúde mental e apoio psicológico;
• Oportunidade de Crescimento;
• Cultura humanizada e colaborativa.

Informações Adicionais:

• De segunda a sexta de 12:00 às 19:12h