14 Empregos para Gerente de relacionamento com o cliente - Fortaleza

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
• Empatia e paciência ao lidar com clientes
• Conhecimento básico de produtos ou serviços da empresa
• Ensino superior em andamento ou completo na área de Turismo, Comércio Exterior e afins.

Vaga de Estágio Em atendimento ao cliente

Local: Clínica Pontinho Azul Bairro Aldeota, Fortaleza/CE Horário: Segunda a sexta-feira, das 14h às 20h (30 horas semanais)

Sobre a Vaga:

Estamos com uma oportunidade de estágio voltada para estudantes que desejam atuar na área de atendimento ao cliente em uma clínica terapêutica voltada ao público infantojuvenil. Se você gosta de acolher, orientar e se comunicar bem, essa vaga pode ser ideal para você!

Principais Atividades:

· Atendimento ao público (presencial e por telefone);

· Esclarecimento de dúvidas sobre os serviços da clínica;

· Realização e recebimento de ligações;

· Redirecionamento de ligações para os setores responsáveis;

· Apoio em atividades administrativas;

· Apresentação de orçamentos e orientação sobre valores dos serviços clínicos;

· Agendamento de atendimentos;

· Cadastro de pacientes;

· Envio de mensagens de confirmação de atendimentos (dia anterior);

· Comunicação com pacientes por meio de mensagens e avisos diversos.

Requisitos:

· Estar matriculado nos cursos de Administração, Letras, Recursos Humanos, Psicologia (anos iniciais) ou áreas afins;

· Ter no mínimo 1 ano disponível até a conclusão do curso;

· Disponibilidade para estágio presencial no bairro Aldeota Fortaleza/CE;

· Afinidade e interesse em atuar com o público infantojuvenil;

· Boa comunicação oral e escrita, organização e responsabilidade.

Benefícios:

· Bolsa-auxílio: R$ 1.000,00/mês

· Benefícios adicionais (a combinar)

· Bônus por desempenho

· Plano de carreira

· Contrato conforme Lei do Estágio

• Amar ajudar pessoas e tem prazer em vê-las felizes;
• Ser curioso para aprender coisas novas todos os dias;
• Estar disposto a arregaçar as mangas e encarar o volume de trabalho;
• Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Ter organização para lidar com alto volume de atendimento e demandas distintas;
• Ter foco na solução e não no problema;
• Trabalhar em equipe para o atingimento de metas de tempo e qualidade de atendimento;
• Estar cursando ou ter curso superior completo em algum curso na área de Administração, Gestão, Comunicação ou Saúde.

O que seria um UAU

• Experiência com suporte e atendimento.

• Atendimento aos clientes via chat, redes sociais e e-mail;
• Proporcionar uma experiência incrível aos clientes a cada atendimento e interação;
• Solucionar dúvidas e solicitações relacionados à compra, promoções e uso dos produtos Gocase;
• Contato direto com a equipe de Produção Industrial, Marketing, Produto e Finanças;
• Ajudar a manter uma cultura de muita autonomia, trabalho, responsabilidades e acima de tudo, crescimento.

Job type: Full-time employee

Ei, já pensou em fazer parte da MELHOR empresa para se trabalhar no Ceará?

Estamos em busca de uma Pessoa Analista de Atendimento ao Cliente para a Gerência Administrativa Financeira dos Recursos Próprios.

Se você tem paixão pelo que faz , foco no resultado , age com cortesia e colaboração , queremos você nesse time!

Confere todos os detalhes da vaga!

Obs: Não esquece de preencher seu cadastro do modo mais completo possível para aumentar suas chances de ter o currículo selecionado para o processo.

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Analisar as demandas relacionadas aos órgãos reguladores e não conformidades oriundas do atendimento presencial ou virtual, acionar as áreas da Unimed para agilizar respostas de demandas, analisar manifestações, registrar não conformidades dos atendimentos operacionais, dar suporte à gestão, avaliar a qualidade dos atendimentos, estruturar e analisar os indicadores de atendimento, dar suporte na elaboração e execução de treinamentos da equipe de atendimento.

• Analisar as demandas relacionadas aos órgãos reguladores e não conformidades oriundas do atendimento presencial/virtual para realizar ações educativas com a equipe;
• Realizar auditoria interna dos atendimentos operacionalizados pela área de atendimento;
• Analisar, em conjunto com a gestão, os resultados dos indicadores, visando a melhoria contínua do atendimento ao cliente;
• Avaliar a qualidade dos atendimentos e acionar a supervisão apontando as inconsistências;
• Analisar casos não solucionados dos clientes, inconsistências, a fim de dar suporte à gestão;
• Dar suporte na elaboração e execução de treinamentos para colaboradores e reciclagens buscando melhorar todos os processos;
• Articular-se junto às áreas da Cooperativa, quando necessário, para a resolução de demandas;
• Propor melhorias em processos da área, fortalecendo a cultura da melhoria contínua;
• Elaborar e atualizar procedimentos operacionais padrões (POP’s) da área, a fim de zelar pela qualidade do serviço;
• Executar outras atividades correlatas à função, de acordo com a necessidade da organização, contribuindo para o alcance dos resultados.

Escolaridade: Graduação em andamento em Gestão Hospitalar, Administração ou áreas correlatas.

Conhecimentos: Desejável conhecimento em normas da ANS; indicadores; experiência com atendimento virtual e/ou presencial.

Competências necessárias: Paixão, colaboração, autonomia, proatividade, objetividade, comunicação e senso de dono.

Iremos oferecer:

• Faixa salarial será informada na primeira etapa do processo seletivo;
• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Auxílio creche até 6 anos;
• Vale-alimentação ou vale-refeição R$801,53;
• Carga horária: a definir (220h).

E você ainda terá:

• Incentivos à educação;
• Cursos EAD;
• Oportunidades de crescimento;
• Descontos com parceiros: farmácia, ótica, restaurante e muito mais;
• Programa Bem Estar.

Na Unimed Fortaleza, temos o propósito de cuidar das pessoas. São mais de 4 mil médicos cooperados e colaboradores unidos nesta vocação.

Com o “coração verde”, nossas pessoas são movidas por paixão, trabalham com colaboração entre todas as áreas e agem com autonomia, proatividade e objetividade para melhor cuidar das pessoas. Esse é o nosso jeito de cuidar.

A Unimed Fortaleza respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Não fazemos distinção de raça, cor, religião, identidade de gênero, orientação sexual, nacionalidade, deficiência ou idade em nenhuma etapa do processo seletivo, reforçando nosso compromisso de uma empresa focada em cooperar e no seu cliente interno e externo.

Fazemos parte da maior rede de assistência médica do Brasil: o Sistema Unimed e atuamos em Fortaleza e região metropolitana, cuidando de mais de 350 mil clientes. Temos muito orgulho de ser uma das melhores empresas para trabalhar no Ceará, segundo o GPTW. Se você quer trabalhar em um ambiente que valoriza a segurança , o respeito , a cortesia , a eficiência e senso de dono , aqui é o seu lugar.

Se você é movido por desafios e deseja trabalhar em uma empresa

com uma cultura sólida e em constante expansão, onde terá a oportunidade

de propor novas ideias, implementar metodologias inovadoras e atuar com máxima autonomia,

a Queonetics é o lugar certo para você!

Estamos em busca de umConsultor de Atendimento ao Cliente N1 (Nível 1).

Você será responsável por prestar o suporte inicial aos clientes em uma organização,

sendo o primeiro ponto de contato para resolver questões e problemas comuns.

E aí, pronto para fazer parte desse time?

• Recepção e registro de solicitações : Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais, registrando suas solicitações, reclamações ou dúvidas no sistema da empresa.
• Identificação e solução de problemas comuns : Resolver problemas de baixa e média complexidade, como dúvidas sobre produtos, pedidos, ou dificuldades técnicas simples, seguindo roteiros e procedimentos pré-definidos.
• Orientação ao cliente : Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas, procedimentos ou status de solicitações, orientando o cliente de forma clara e eficaz.
• Encaminhamento de problemas alta complexidade : Identificar questões mais complexas que exigem expertise técnica avançada e encaminhá-las para o suporte N2 ou equipes especializadas.
• Manutenção de registros : Atualizar e manter os registros de interações com clientes no sistema de gestão de relacionamento, garantindo a rastreabilidade e histórico do atendimento.
• Monitoramento de prazos e follow-up : Acompanhar prazos de respostas e soluções, entrando em contato novamente com o cliente quando necessário para garantir a resolução dos problemas.
• Feedback e melhoria contínua : Coletar feedback dos clientes sobre o serviço oferecido e repassar essas informações para as equipes de melhoria de processos ou desenvolvimento de produtos.
• Conhecimento de procedimentos internos : Estar sempre atualizado sobre as políticas, procedimentos e novos produtos ou serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas aos clientes.

Esse profissional precisa ter boa comunicação, empatia, paciência e habilidades de solução de problemas, além de estar familiarizado com as ferramentas de atendimento e gerenciamento de chamados.

• Conhecimento intermediário em Excel.
• Experiência em relacionamento com clientes.
• Excelente comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de analisar dados e propor ações.

Proatividade, inteligência emocional e adaptação rápida.

Boa gestão de tempo e autonomia.

Paciência, resiliência e senso de urgência.

Diferenciais:

Experiência com tecnologia, software complexo e trabalho in loco.

Conhecimento em inglês/espanhol.

Plano de saúde com subsídio de até 50%

Desconto em planos odontológicos

Benefício Flexível (Vale refeição/alimentação)

Day Off no aniversário

Interessado? Venha fazer parte do nosso time!

• Step 2: Apresentação 2 Apresentação
• Step 5: Entrevista com o CEO 5 Entrevista com o CEO

A Queonetics é sobre escolhas e resultados. É a resposta que você precisa para alcançar os melhores cenários para um crescimento rápido e sustentável.

Transformando equipamentos do cotidiano em máquinas inteligentes capazes de se comunicar através da internet, a Queo está posicionada entre as maiores operações logísticas do país, compartilhando os mais variados dados gerados por dispositivos inteligentes e transformando-os nas mais valiosas informações.

Tenha acesso à dados compilados em tempo real, tendo em mãos todas as informações necessárias para tomar decisões cada vez mais assertivas, levando-o aos melhores resultados para suas escolhas.

• Conhecimento intermediário em Excel.

• Experiência em relacionamento com clientes.

• Excelente comunicação escrita e verbal.

• Capacidade de analisar dados e propor ações.

• Recepção e registro de solicitações: Atender clientes via telefone, e-mail, chat ou outros canais, registrando suas solicitações, reclamações ou dúvidas no sistema da empresa.
• Identificação e solução de problemas comuns: Resolver problemas de baixa e média complexidade, como dúvidas sobre produtos, pedidos, ou dificuldades técnicas simples, seguindo roteiros e procedimentos pré-definidos.
• Orientação ao cliente: Fornecer informações sobre produtos, serviços, políticas, procedimentos ou status de solicitações, orientando o cliente de forma clara e eficaz.
• Encaminhamento de problemas alta complexidade: Identificar questões mais complexas que exigem expertise técnica avançada e encaminhá-las para o suporte N2 ou equipes especializadas.
• Manutenção de registros: Atualizar e manter os registros de interações com clientes no sistema de gestão de relacionamento, garantindo a rastreabilidade e histórico do atendimento.
• Monitoramento de prazos e follow-up: Acompanhar prazos de respostas e soluções, entrando em contato novamente com o cliente quando necessário para garantir a resolução dos problemas.
• Feedback e melhoria contínua: Coletar feedback dos clientes sobre o serviço oferecido e repassar essas informações para as equipes de melhoria de processos ou desenvolvimento de produtos.
• Conhecimento de procedimentos internos: Estar sempre atualizado sobre as políticas, procedimentos e novos produtos ou serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas aos clientes.

Esse profissional precisa ter boa comunicação, empatia, paciência e habilidades de solução de problemas, além de estar familiarizado com as ferramentas de atendimento e gerenciamento de chamados.

FTZ - Atendimento ao cliente receptivo Multiskill - Ensino médio

Tipo de trabalho: Regime contratação CLT

Localização: Fortaleza – CE

O QUE TEM PARA VOCÊ?

1. Uma organização global diversificada cheia de pessoas inteligentes e amigáveis para trocar ideias, aprender e crescer com
2. Oportunidades de carreira infinitas e caminhos claros para o desenvolvimento de carreira
3. Um salário competitivo
4. Vantagens e benefícios inclusivos
5. Operações com turnos disponíveis 24 horas
6. Escala de trabalho 6x1

O QUE VOCÊ QUER É IMPORTANTE PARA NÓS

Pense em fazer uma lista de verificação de todas as coisas que fariam você se sentir bem no trabalho. Sua lista de verificação encontrou um grupo diversificado de novas pessoas com a mesma opinião? Que tal ser reconhecido e recompensado por fazer grandes coisas? Talvez você tenha imaginado um lugar onde pudesse ter todas essas coisas e fazer a diferença positiva no dia das pessoas. Se sim, a Concentrix é um ótimo lugar para você. Todos os dias, espalhamos positividade na vida de outras pessoas por meio de interações compassivas com os clientes e solução genuína de problemas com um toque humano. Fazer o bem para as pessoas está em nosso DNA porque acreditamos que o desejo de ser tratado com carinho e respeito é parte universal da experiência humana. Essa filosofia orienta tudo o que fazemos e cria a estrutura de como tratamos nossos clientes e nossa equipe.

Não importa sua formação ou anos de experiência, iniciar ou estabelecer sua carreira pode parecer desafiador, mas muitas vezes a resposta é muito mais simples do que você pensa. Estamos à procura de especialistas em atendimento ao cliente. Esta função é a oportunidade perfeita para quem está considerando uma carreira em atendimento ao cliente.

O QUE VOCÊ TRARIA PARA NOSSA EQUIPE?

Sua paixão por fazer o bem para outras pessoas o ajudará a se relacionar com seus clientes e sua equipe. Você ouvirá ativamente e solucionará problemas via chat, e-mail e voz para fornecer uma ótima experiência ao cliente. Sua atenção aos detalhes, capacidade de pensar fora da caixa, excelente comunicação e paixão o ajudarão a se destacar nessa função.

PARA FAZER PARTE DA NOSSA EQUIPE:

1. Ensino médio completo;
2. Idade mínima 18 anos;
3. Desejável experiência atendimento Multiskill (Chat, voz e e-mail)
4. Habilidade com Tecnologia.

LIGUE PARA CASA:

Se você está sorrindo agora e este parece ser o próximo passo perfeito em sua carreira, queremos ouvir de você! Inscreva-se hoje e descubra por que mais de 290.000 pessoas em todo o mundo escolhem chamar a Concentrix de lar.

A Concentrix é uma premiada empresa global de soluções CX que cria experiências incríveis para as melhores marcas do mundo e seus clientes. Somos uma equipe de inovadores ambiciosos, que assumem riscos e mudam o jogo: o tipo de pessoa que prospera na solução de problemas complexos.

Todos os candidatos qualificados serão considerados para o emprego, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, deficiência ou status de veterano protegido.

As declarações acima destinam-se a descrever a natureza geral e o nível de trabalho realizado por indivíduos designados para esta posição. Estes não pretendem ser uma lista abrangente de todas as responsabilidades, deveres, habilidades ou condições de trabalho.

• Amar ajudar pessoas e tem prazer em vê-las felizes;
• Ser curioso para aprender coisas novas todos os dias;
• Estar disposto a arregaçar as mangas e encarar o volume de trabalho;
• Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita;
• Ter organização para lidar com alto volume de atendimento e demandas distintas;
• Ter foco na solução e não no problema;
• Trabalhar em equipe para o atingimento de metas de tempo e qualidade de atendimento;
• Estar cursando ou ter curso superior completo em algum curso na área de Administração, Gestão, Comunicação ou Saúde.

O que seria um UAU

• Experiência com suporte e atendimento.

• Atendimento aos clientes via chat, redes sociais e e-mail;
• Proporcionar uma experiência incrível aos clientes a cada atendimento e interação;
• Solucionar dúvidas e solicitações relacionados à compra, promoções e uso dos produtos Gocase;
• Contato direto com a equipe de Produção Industrial, Marketing, Produto e Finanças;
• Ajudar a manter uma cultura de muita autonomia, trabalho, responsabilidades e acima de tudo, crescimento.