77 Empregos para Analista de suporte - Jundiaí

A Loma é uma empresa líder no setor de proteção veicular em todo o Brasil. Somos a maior Associação de Proteção Veicular do estado de São Paulo, com mais de 25 mil associados. Oferecemos serviços completos para a proteção dos veículos, garantindo tranquilidade e segurança para nossos clientes. Estamos em busca de um profissional de Suporte Help Desk para se juntar à nossa equipe. Esta posição é para contratação PJ e oferece a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em crescimento. Se você está em busca de uma nova oportunidade para crescer e fazer a diferença, essa vaga é para você Venha fazer parte da nossa equipe e ajude-nos a continuar crescendo e protegendo o futuro dos nossos associados

O que faz um profissional de Suporte Help Desk na Loma:

Administrar Rede de Computadores, Roteadores , Sistemas de Acesso, Servidores Linux (Ubuntu/Debian);

Fornecer suporte técnico e assistência aos usuários finais no local;

Resolver problemas técnicos relacionados a hardware, software, redes e outros sistemas operacionais;

Registrar e documentar chamadas de suporte e soluções em nosso sistema de tickets;

Auxiliar na configuração e manutenção de equipamentos de informática;

Contribuir para a base de conhecimento da equipe com informações atualizadas sobre soluções de problemas.

Requisitos:

Conhecimento de Redes, Samba, Active Directory, Serviços de Email;

Configuração de Roteadores (OMADA), Switch Gerenciável e Redes Wifi Uniquiti;

Conhecimento em sistemas operacionais (Linux) é obrigatório;

Maquinas Virtuais (Proxymox), Configuração de Acessos LDAP;

Experiência anterior em helpdesk ou suporte técnico é desejável;

Capacidade de diagnosticar e resolver problemas básicos de rede e hardware;

Excelente habilidade de comunicação e paciência para lidar com diferentes níveis de usuários.

Diferenciais:

Docker;

SQL;

Portainer;

Prometheus;

Grafana;

Tipo de vaga: Autônomo / PJ

Estamos localização em Jundiaí na Rua Prudente de Moraes, 532/540 e dispomos do horário de trabalho:

Segunda a Sexta das 9h as 18h e Sábado das 9h as 13h.

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Assistência na utilização do sistema: Orientar os usuários sobre como realizar tarefas específicas dentro do software de gestão (como inserção de dados, geração de relatórios, navegação entre módulos, etc.). * Resolução de erros e falhas: Diagnóstico e resolução de problemas técnicos. * Interação com desenvolvedores: Caso um problema ou sugestão necessite de um desenvolvimento específico, o Help Desk pode ser a ponte entre os usuários e a equipe técnica de desenvolvimento. Conhecimento em sistema de gestão empresarial (ERP); Conhecimento em rotinas administrativas; O Help Desk em sistemas de gestão tem um papel essencial no suporte técnico e na resolução de problemas relacionados ao uso de sistemas corporativos.

Ele oferece assistência para garantir que os usuários possam utilizar os sistemas de forma eficiente, com foco em minimizar downtime e melhorar a produtividade.

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A Dexian tem presença global e traz consigo quase 30 anos de experiência através de suas companhias legadas, principalmente da combinação da DISYS e Signature Consultants . Iniciamos no Brasil 2007 como DISYS e, de lá para cá, conquistamos mais de 60 clientes de diferentes setores da economia. Como Dexian, passamos a ser uma das maiores empresas de soluções de staffing, soluções de TI e complementação de força de trabalho. Estamos liderando a indústria por meio de entrega de serviços exclusivos que combina escala global, projetos de serviço completo e agilidade tática para modernizar modelos de contratação. Apoiamos nossos clientes para encontrar a melhor maneira que seu gap de talentos seja endereçado, de maneira a suportar seu processo de transformação digital. Contamos com escritórios estrategicamente localizados em quatro grandes capitais: Curitiba (PR), Porto Alegre (RS), Rio de Janeiro (RJ) e São Paulo (SP). Assim, conseguimos nos manter próximos dos nossos clientes e consultores. Também somos uma Minority Owner Company e nos sentimos orgulhosos de termos nascido na diversidade.

Buscamos um profissional para atuar em nossa estrutura, com o objetivo de fortalecer nossa equipe nas áreas de Projetos e Sistemas de Abastecimento em Supply Chain, com foco em sustentar nossos processos e ferramentas.

Responsabilidades e Atribuições do Profissional:

Suporte Técnico e Melhoria Contínua: Fornecer suporte técnico em processos e ferramentas (SAP ECC, S4 - Modulos OTC) , OMS (Produto Digital Interno de Gestão de Pedidos), acompanhando chamados de erros do dia a dia, monitorando a execução do processo conforme o desenho atual, fazendo testes unitários e integrados conforme necessidade de projetos. Promovendo um ciclo contínuo de melhoria e inovação, capacitando os envolvidos e implementando "projetos" que envolvam SAP, OMS, Dados (GCP, Tableau, Looker Studio) e/ou processos.

Sua missão é atuar nas correções como Key User de Sustentação e se conectar com a frente de negócio na resolução destes problemas e propor melhorias no processo para o futuro.

Ideal ter conhecimento de SAP no módulo OTC, conheça o Kanbanize e ferramentas de dados para criar dashs e visualizações conforme necessidade. Ser de fácil comunicação, detalhista, e aberto a novos aprendizados.

Onde você vai trabalhar?

Praticamente remoto! Somente ir ao escritório 1 x na semana e a cada 15 dias.

Regime de Contratação:

Benefícios para você:

• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Auxílio Pet.
• Incentivo a estudo após completar 1 ano de Dexian;
• Programa de desenvolvimento e treinamentos;
• Formação através da Trilha de Liderança.

São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 2 days ago

Requisitos:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Experiência com ferramentas de suporte técnico, CRM e sistemas de tickets (ex: Zendesk, ServiceNow).
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e demandas simultâneas.
• Perfil proativo e orientado à solução de problemas.
• Habilidade de comunicação eficaz e clara, tanto verbal quanto escrita, com foco em atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar bem sob pressão, mantendo a qualidade no atendimento.
• Habilidade para escalar problemas e trabalhar em conjunto com outras equipes.
• Ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração, TI, Comunicação, etc.).
• Equipamento home office adequado (notebook ou computador com webcam).
  
  

Desejáveis:

• Noções básicas de programação ou conhecimentos em banco de dados.
• Experiência prévia em empresas de tecnologia ou startups.
• Inglês ou espanhol intermediário.
  
  

Atribuições:

• Atender e oferecer suporte técnico aos clientes por meio de canais como telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados aos produtos ou serviços da empresa, garantindo a satisfação do cliente.
• Registrar e acompanhar solicitações de suporte no sistema de atendimento, garantindo a atualização contínua do status das demandas.
• Colaborar com outras equipes internas, como o time de TI e desenvolvimento, para escalar problemas complexos e encontrar soluções rápidas.
• Orientar os clientes sobre o uso adequado dos produtos e serviços, fornecendo suporte e treinamento quando necessário.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e dos produtos, reportando feedbacks relevantes dos clientes.
• Manter um alto nível de empatia e profissionalismo durante o atendimento, sempre com foco na excelência.

Benefícios:

• Day-Off no seu aniversário!
• Descanso Remunerado de 20 dias úteis;
• Participe de iniciativas de bem-estar;
• Solides Academy: +80 cursos gratuitos e com certificação;
• Cresça conosco! Desenvolva sua trajetória profissional com nosso plano de carreira;
• Contratação PJ (Flexibilidade e autonomia);
• Trabalho Remoto (com presença em alguns eventos);
• Ações internas com premiações em dinheiro;
• Premiação trimestral de destaque da área;
• 87% dos colaboradores satisfeitos com a liderança (Pesquisa anônima de Ago/24).
• Wellhub (Gympass);
• Telemedicina.

SIMPRESS

JUNDIAI, SP, Brasil

Salário compatível com o mercado

CLT

Presencial

COMPLEXIDADE BAIXA (SLA - 40 dias úteis)

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Sobre nós

Clique aqui e conheça mais sobre nós:

E aí, Curtiu?

Vem compartilhar sua jornada com a gente e fazer parte da nosso time de SIMLOVERS.

Descrição

• Responder e documentar as solicitações de suporte iniciadas pelos usuários dos clientes no sistema administrativo;

• Classificar os pedidos de acordo com a urgência baseando-se nas diretrizes do cliente e incluí-los na sequência de atendimento;

• Comunicar ao cliente caso o pedido não faça parte dos serviços acordados e instruir sobre os próximos passos;

• Realizar o atendimento telefônico ou via acesso remoto, seguindo os procedimentos estabelecidos, para entregar uma solução completa e satisfatória;

• Resolver problemas relacionados a acessos não autorizados, malwares e reinstalação de programas;

• Processar e direcionar pedidos referentes a questões de telecomunicações, falhas de infraestrutura, demandas de serviços, danos em equipamentos, recuperação de dados e outras situações que exijam presença física;

• Oferecer auxílio aos usuários sobre a utilização dos softwares instalados e registrados no sistema dos clientes;

• Assegurar o conhecimento e a aderência às métricas contratuais acordadas com os clientes;

• Concluir os atendimentos resolvidos pelo Service Desk, registrando os detalhes da solução no software de gestão de pedidos;

• Executar atividades afins ou que tenham relação com as mencionadas.

• Conhecer os aspectos e impactos ambientais relacionados às suas atividades, bem como aplicar as práticas sustentáveis estabelecidas pela empresa e sugerir, quando possível, ideias visando à melhoria do desempenho do SGI.

• Identificar e implementar ações no que tange a sustentabilidade, nas atividades advindas da área.

Requisitos

Indispensável: Sistema de redes

Conhecimento de aplicações e dispositivos móveis.

Conhecimento de ferramentas de gerenciamento de chamados.

Desejável: Inglês avançado

Escolaridade mínima: Ensino Superior - Concluído

Beneficios

• Day Off de Aniversário: pra você curtir seu dia como quiser;
• Participação nos resultados: aqui a nossa PLR é semestral e muito competitiva. #FoconoResultado
• Programas de Indicações é: você é reconhecido $ quando traz um amigo para trabalhar por aqui ou quando ajuda a trazer um novo negócio. Todo mundo sai ganhando ;)
• Saúde em primeiro lugar: plano de saúde e odontológico + parceria com academias pra você e seus dependentes;
• Sim para Todos: temos squads sobre vários temas importantes e você pode fazer parte de um deles para transformar a experiência dos nossos simlovers.
• Sim, Store: é isso mesmo, uma lojinha online com equipamentos (celulares, notebooks, tablets.) novos e usados pra você comprar com desconto em folha;
• Vale Refeição ou Alimentação: você escolhe em qual cartão prefere receber seu dim dim.

Observações

Acreditamos que o sucesso do nosso negócio está na diversidade da nossa gente, em suas experiências, conhecimentos, culturas, gêneros, etnias, religiões, visões, outros. Todas as nossas vagas são elegíveis a TODOS. Você se conecta também com o tema? Vem fazer parte do nosso time de #SIMLOVERS / Simpress para TODOS =)

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ANALISTA SUPORTE TÉCNICO I - TEMPORÁRIO

Possuir graduação de nível superior completa ou cursando na área de informática (Modalidade Licenciatura, Bacharelado ou Tecnológico) sendo desejável vivência profissional na área de atendimento e suporte a usuários. Imprescindível ter disponibilidade para atuar todos os finais de semana e feriados em uma jornada de trabalho de 40 horas semanais.

Salário: R$ 5.072,00 + VT + VR

TERÇA A SEXTA DAS 13H ÁS 22H, SÁBADO 10H ÁS 19H

Local: Jundiaí - SP. Cargo: ANALISTA SUPORTE TECNICO I - JUNDIAI | Salario: R$ 5.072,00. | Ensino: Curso técnico | Profissionalizante. | Turno: Manhã e Tarde. | Area: Informática. | Experiencia: 6 meses. | Cidade: Jundiaí / SP

Join to apply for the Help Desk con ingles bilingüe role at myGwork - LGBTQ+ Business Community

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This job is with Accenture, an inclusive employer and a member of myGwork – the largest global platform for the LGBTQ+ business community. Please do not contact the recruiter directly.

? En Accenture Argentina buscamos profesionales apasionados por la innovación que quieran aprender y superarse día a día para sumarse a nuestros equipos de Technology ? .

¿Querés formar parte de la transformación digital y ser parte de proyectos desafiantes e innovadores?

Qué Desafíos Te Esperan :

Para nuestras posiciones de helpdesk estamos buscando perfiles dando sus primeros pasos en el mundo tech, con conocimientos solidos en computación, derivación y resolución de tickets nivel 1.

Lo Que Te Hará Exitoso

• Conocimientos avanzados de Windows Outlook, Sharepoint, impresoras, conectividad y redes.
• Disponibilidad full time para trabajar en jornada diurna, vespertina o nocturna.
• Disponibilidad part time para trabajar en jornada de fines de semana.
• Ser estudiante de Sistemas o carreras afines.
• Ingles bilingüe.
  
  

• Seniority level Entry level

• Employment type Full-time

• Job function Information Technology

Referrals increase your chances of interviewing at myGwork - LGBTQ+ Business Community by 2x

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We’re unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with the help of AI.

Descrição da vaga

Assistente suporte de Atendimento - Offline.

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui

Assistente suporte de Atendimento - Off-line.

Atendimento de Pedidos, Faturamento. Emissão e Entrada de NF's, Processamento e Controle de Reversa

Venha fazer parte do nosso time

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento de Pedidos;
• Inventários;
• Faturamento. Emissão e Entrada de NF's;
• Processamento e Controle de Reversa;
• Monitoramento de Transporte/ Trânsito;
• Emissão e Controle de Relatórios;
• Entre outras atividades, importante ser dinâmico, proativo, boa interpretação de texto pois trabalhamos com alto fluxo de e-mail e facilidade em aprendizado.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio Completo;
• Ser maior de 18 anos;
• Ensino Superior Cursando ou Completo será um diferencial;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Facilidade para trabalhar em equipe;
• Comprometimento;
• Organização;
• Relacionamento interpessoal;
• Flexibilidade - adaptação a mudanças de horários;
• Atitude respeitosa;
• Planejamento e Organização;
• Raciocínio Lógico - Analítico;
• Conhecimento em Excel.

Informações adicionais

Salário
Salário Experiência 90 dias R$ 1933,95 e após será de R$ 2.275,23

Horário de Trabalho
Das 13:00 às 22:00

Jornada de Trabalho
220h mês | Escala 5x2 - Folga sábado e domingo

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de trabalho
: Casa Cliente |Avenida Dr. Antonio João Abdalla, 260, Prédio 100 , CEP Cajamar – SP

Muito prazer, somos a Atento

Aqui no Grupo Atento – formado também pela empresa Interfile – acreditamos que
a melhor experiência do cliente começa com o respeito e cuidado com as pessoas
. E isso vale para todo mundo que faz parte da nossa companhia Se você está em busca da
sua primeira oportunidade
, ou já tem uma
bagagem profissional incrível
, o nosso convite é o mesmo:
vem crescer com a gente

Quem somos?
Somos líderes como Business Transformation Outsourcing (BTO),
combinando tecnologia avançada com o toque humano
para revolucionar a experiência do cliente (CX) entre marcas e consumidores globalmente. Estamos em
17 países
, com mais de
95 centros de relacionamento
e
110 mil postos
de trabalho. Atendemos mais de
400 clientes
, muitas delas gigantes globais nas áreas de tecnologia, telecom, finanças, saúde, varejo e muito mais.

O que nos move?
Juntar
tecnologia + humanização
para criar
conexões reais e experiências inesquecíveis
entre marcas e consumidores. A cada interação, queremos fazer a diferença –
enriquecendo vidas e gerando valor para os negócios
dos nossos clientes.

Nossa cultura tem nome: One Atento
"One Atento" é a forma que temos de fazer as coisas por aqui – com propósito, união e um olhar sempre voltado para o futuro. São
seis valores
que nos guiam todos os dias:
parceiros estratégicos
,
cuidamos das nossas pessoas
,
em equipe vencemos
,
ágil e simples
,
mente aberta
e
entrega de resultados
.

Estamos de braços abertos pra te receber
Vem com a gente transformar o futuro do atendimento com empatia, tecnologia, inovação e propósito. Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho
diverso, acolhedor e cheio de possibilidades
Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:
Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento Corporate – para quem quer atuar em áreas administrativas e de Facilities;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Estamos em busca de um(a)
Analista de Suporte
 para integrar nosso time de tecnologia.

Essa pessoa será responsável por atender demandas técnicas mais complexas, garantindo a continuidade dos serviços de
TI
e a satisfação dos usuários.

Responsabilidades:

• Atender e resolver chamados de suporte técnico (hardware, software, redes, sistemas operacionais).
• Realizar diagnóstico e troubleshooting de problemas em estações de trabalho, servidores e dispositivos de rede.
• Apoiar o time em casos escalados e colaborar com outras áreas da empresa.
• Documentar procedimentos e soluções técnicas.
• Participar de projetos de melhoria e implantação de novas tecnologias.
• Garantir conformidade com políticas de segurança da informação.

Requisitos:

• Formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.
• Experiência prévia em suporte técnico.
• Conhecimentos sólidos em Windows, Linux, redes TCP/IP, Active Directory, Office 365, antivírus corporativo.
• Capacidade de análise e resolução de problemas.
• Boa comunicação e perfil colaborativo.

Diferenciais:

• Certificações/treinamentos como ITIL, CompTIA, Microsoft, Cisco.
• Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados (ex: Zabbix, GLPI, ServiceNow).
• Inglês técnico.