87 Empregos para Analista de suporte - Belo Horizonte

• Curso Superior a nível Bacharelado concluído em Engenharia, Tecnologia, Administração, Contábeis e Economia.
• Experiência na área.
• Conhecimento avançado em Regulação do Setor Elétrico, Evolução regulatória setorial e abertura de mercado, Regulação de Geração Distribuída, Regras e Procedimentos Comerciais de Distribuição, Regulação Tarifária, Encargos e Tributos nas Tarifas.
• Capacidade de Liderança.
• Alta capacidade de compartilhamento de conhecimento.
• Inciativa e Proatividade.
• Capacidade Analítica.
• Trabalho em equipe.
• Habilidade de Comunicação.
• Boa capacidade de planejamento.

Coordenar o desenvolvimento de estudos, análises e pareceres relativos aos assuntos de regulação técnica, tarifária e comercial visando subsidiar a atuação da Cemig SIM nas oportunidades de negócio e nos processos de Micro e Mini Geração Distribuída e oferecer suporte sobre a regulação setorial, tributária e tarifária para as operações e negociações com clientes, parceiros de geração e desenvolvimento de novos produtos e serviços;

Mira SA Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Mira SA Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

• Responsável por dar suporte nos computadores e impressoras em todas as unidades. Atender solicitações de usuários através do sistema de chamados. Controle e emissão de relatórios de controle de todo o parque tecnológico.
• Formatação de computador e notebook;
• Montagem e manutenção de computador e notebook;
• Realizar suporte ao usuário em 1º nível relativo a incidentes e requisições relativas a (e-mail, impressão, aplicativos diversos, estações de trabalho, internet, acesso remoto etc.);
• Controlar equipamentos de informática e periféricos;
• Auxiliar na implementação das políticas de segurança;
• Monitorar tempo de resposta ao usuário, garantindo eficiência de respostas;
• Configuração dos softwares disponíveis, inclusive de segurança;
• Manutenção de sistemas operacionais;
• Manutenção física de equipamentos;
• Participar do Programa de Qualidade, implementar e avaliar sua implantação no setor;
• Executar outras tarefas em relação às acima descritas, a critério de seu superior imediato;
• Propor melhorias nas demandas sob sua responsabilidade;
• Avaliar e especificar necessidade de treinamento e de suporte técnico aos usuários.
• Desejável Curso Técnico de Informática.
• Desejável conhecimento em língua inglesa: leitura.
• Desejável experiência mínima de 1 ano na área de informática.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 8 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$800.00-R$800.00 1 week ago

• Responsável por dar suporte nos computadores e impressoras em todas as unidades. Atender solicitações de usuários através do sistema de chamados. Controle e emissão de relatórios de controle de todo o parque tecnológico. 
• Formatação de computador e notebook;
• Montagem e manutenção de computador e notebook;
• Suporte a impressora;
• Pacote Office;
• Windows 7,8 e 10;
• Realizar suporte ao usuário em 1º nível relativo a incidentes e requisições relativas a (e-mail, impressão, aplicativos diversos, estações de trabalho, internet, acesso remoto etc.);
• Controlar equipamentos de informática e periféricos;
• Auxiliar na implementação das políticas de segurança;
• Monitorar tempo de resposta ao usuário, garantindo eficiência de respostas;
• Configuração dos softwares disponíveis, inclusive de segurança;
• Manutenção de sistemas operacionais;
• Manutenção física de equipamentos;
• Participar do Programa de Qualidade, implementar e avaliar sua implantação no setor;
• Executar outras tarefas em relação às acima descritas, a critério de seu superior imediato;
• Propor melhorias nas demandas sob sua responsabilidade;
• Avaliar e especificar necessidade de treinamento e de suporte técnico aos usuários. 
• Ensino Médio Completo
• Desejável Curso Técnico de Informática. 
• Desejável conhecimento em língua inglesa: leitura.
• Desejável experiência mínima de 1 ano na área de informática.

Quem Somos?

A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.

Quem Somos?

A LIGA Sistemas, fundada em 1994 em Belo Horizonte, é uma empresa de base tecnológica especializada em medicina diagnóstica. Estamos em constante crescimento, mas sempre mantendo nossa essência: desafios técnicos aliados a um ambiente leve e acolhedor.

Estamos em busca de um Analista de Suporte para atuar no atendimento de chamados de Nível 1 e Nível 2 relacionados ao nosso sistema de gestão laboratorial (LIS). O profissional será responsável por analisar, registrar e resolver ocorrências reportadas pelos clientes, garantindo qualidade, agilidade e eficiência no suporte.

Responsabilidades

• Atender e solucionar chamados de N1 e N2 relacionados ao software laboratorial.
• Analisar erros, realizar testes e propor soluções técnicas.
• Escalar ocorrências críticas para N3 ou desenvolvimento, quando necessário.
• Documentar procedimentos e criar base de conhecimento.
• Apoiar clientes no uso correto da aplicação, garantindo boa experiência.
  
  

• Experiência em suporte técnico de sistemas (mínimo 2 anos).
• Conhecimentos em banco de dados (consultas, troubleshooting).
• Noções de redes, infraestrutura e Windows.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Diferencial: vivência em sistemas da área da saúde (LIS/HIS).
  
  

• Atender demandas N1 e N2, tomando as medidas necessárias para resolver o problema de forma definitiva (resolução pela raiz).
• Assegurar que todas as informações para o atendimento sejam corretamente seguidas.
• Manter o cliente informado sobre o status das solicitações via sistema ou telefone.
• Analisar, simular e solucionar problemas relatados pelos clientes.
• Documentar as soluções mais comuns e alimentar a base de conhecimento.
• Coletar novas demandas de clientes e gerar informações valiosas para o produto/projeto.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$2,435.07-R$,435.07 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days ago

Contagem, Minas Gerais, Brazil 3 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 8 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R 2,600.00-R 2,600.00 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days ago

Greater Belo Horizonte R$3, 01.00-R 4,000.00 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days ago

ION SISTEMAS Somos especialista no desenvolvimento de softwares de automação de vendas para atacadistas e distribuidores.

A ION Sistemas é uma empresa jovem, dinâmica e inovadora, com um ambiente de trabalho leve e colaborativo, ideal para talentos que desejam crescer e contribuir em projetos de impacto. Fundada em 2014 pelo CEO Régis Oliveira, com mais de uma década de experiência, a ION desenvolve soluções digitais modernas com foco em cloud computing e mobile first, abrangendo dispositivos mobile (Android e iOS), sistemas web e serviços de integração.

Seu principal produto, o ION Vendas, é um aplicativo nativo e 100% em nuvem que revoluciona a automação comercial, oferecendo interação plena, atualizações em tempo real e acesso remoto. A empresa tem como missão transformar vidas por meio da tecnologia e inovação, investindo continuamente no que há de mais moderno para atender às necessidades do mercado, com expansão geográfica e foco em qualidade e atendimento humanizado.

Nos links abaixo você pode encontrar mais informações sobre nós!

Institucional: Instagram: Linkedin: YouTube: Facebook: que ser um Ionizador?

Na ION Sistemas, somos IONizados, parceiros em uma jornada de transformação digital e sucesso. Nosso compromisso vai além de oferecer soluções; buscamos impactar resultados e processos com inovação e eficiência.

Ser um IONizador é fazer parte de um time motivado, com autonomia para inovar e criar em um ambiente colaborativo e apaixonado pelo que faz. Movidos por entusiasmo e aprendizado contínuo, trabalhamos para oferecer o melhor atendimento e impulsionar empresas.

Junte-se a nós para construir o futuro com criatividade e impacto! ?

Como será o seu dia a dia:

• Realizar o atendimento técnico inicial, identificando e analisando chamados de suporte.
• Utilizar a base de conhecimento para direcionar soluções ou encaminhar os tickets para as equipes responsáveis.
• Classificar e priorizar tickets de suporte conforme os parâmetros estabelecidos, garantindo o cumprimento dos prazos.
• Monitorar o status dos chamados, assegurando uma resolução ágil e eficaz.
• Manter uma comunicação clara e proativa com os clientes, atualizando-os sobre o progresso das solicitações.
• Colaborar com equipes técnicas internas para solucionar problemas mais complexos.
• Propor melhorias nos processos de atendimento, contribuindo para a eficiência operacional da equipe.
  
  

• Experiência em atendimento técnico e suporte ao cliente.
• Conhecimento em gestão de tickets e sistemas de atendimento.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Habilidade em resolver problemas de maneira ágil e eficaz.
• Proatividade e organização na gestão de múltiplas demandas.
• Desejável experiência com ferramentas de base de conhecimento e metodologias ágeis.
  
  

• Trabalho 100% Home Office;
• Horário flexível em 40 horas semanais;
• Day-off no seu aniversário com direito a iFood especial!
• Vale refeição ou alimentação (mesmo durante férias);
• Plano de saúde e odontológico 100% coberto pela empresa;
• Auxílio home-office R$100,00/mensais;
• Auxílio setup home-office (para caprichar no seu espaço de trabalho em casa);
• Reembolso em cursos de inglês, tecnologia e afins;
• Convênio com PUC Minas e Beetools Idiomas;
• Convênio Araújo;
• Gympass;
• Seguro de Vida MetLife;
• Suporte psicológico;
• Licenças de maternidade e paternidade estendidas.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Técnico Nível 1 para atuação em ambiente corporativo, prestando atendimento aos usuários de uma multinacional de tecnologia com foco em sistemas Microsoft e ferramentas internas. A pessoa ideal deverá ter perfil proativo, boa comunicação e inglês avançado, além de experiência comprovada em atendimento nível 1 e 2 de Service Desk.

Responsabilidades:

• Triagem e atendimento de chamados técnicos nível 0 e 1
• Suporte a Microsoft Active Directory: desbloqueio de contas, redefinição de senhas, provisionamento de usuários, GPOs, permissões e listas de distribuição
• Suporte a Microsoft Exchange: caixas de correio, permissões, fluxo de e-mails e integração com Exchange Online
• Atendimento em Microsoft Teams: conectividade, permissões, canais e reuniões
• Execução de atividades gerais de Service Desk: problemas de conectividade, impressoras, instalação de aplicativos, dúvidas técnicas e escalonamento
• Atendimento a chamados envolvendo sistemas e ferramentas internas do cliente
• Colaboração com a equipe interna para transferência de conhecimento e documentação de procedimentos

Requisitos:

• Inglês avançado (leitura, escrita e conversação) – imprescindível
• Experiência prévia em suporte técnico nível 1 (mínimo 2 anos)
• Conhecimento em ambientes Microsoft: AD, Exchange, Teams
• Familiaridade com ferramentas de ticket (ServiceNow, JIRA, etc.)
• Boa comunicação oral e escrita
• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe

Diferenciais:

• Certificações Microsoft (MTA, MCSA, etc.)
• Experiência com suporte remoto em ambientes corporativos
• Experiência prévia em ambientes com clientes internacionais

• Fornecer contato de primeiro nível com foco no sucesso do cliente, realizando triagem das solicitações dos usuários para identificar oportunidades de melhoria, direcionando demandas para resoluções ágeis e encaminhando consultas complexas para níveis superiores, sempre priorizando a retenção e satisfação.
• Prestar assessoria proativa e suporte personalizado aos clientes, orientando-os na maximização do valor das tecnologias implantadas, gerenciando acessos, configurações e ajustes de perfil para otimizar o uso, e resolvendo problemas técnicos de forma a impulsionar o alcance de seus objetivos de negócio.
• Definir e gerenciar controles de acesso aos recursos, concedendo permissões aos usuários de forma segura e eficiente, garantindo que os clientes possam explorar plenamente os sistemas sem barreiras, contribuindo para seu sucesso contínuo.
• Participar da elaboração de documentação de rotinas, soluções padrão e análises de causa raiz, além de atualizar e manter scripts de atendimento que orientem os clientes de maneira assertiva, promovendo autoatendimento e empoderamento para resultados mais rápidos e eficazes.
• Acompanhar os clientes ao longo do processo de resolução de problemas, fornecendo feedbacks constantes, transmitindo soluções claras e monitorando o impacto no sucesso do cliente, até o fechamento dos chamados e além, com follow-ups para garantir adoção e valor agregado.
• Cumprir os SLAs definidos para os serviços, dentro dos prazos estabelecidos, visando não apenas atender, mas exceder as expectativas das áreas de negócio dos clientes, fomentando lealdade e oportunidades de upsell.
• Cadastrar parâmetros de dados básicos e configurações mapeadas no sistema, otimizando seu funcionamento e manutenção para alinhar com as necessidades específicas dos clientes, facilitando uma experiência personalizada e de alto desempenho.
• Atender prontamente e de forma estratégica as solicitações dos clientes, registrando, solucionando e analisando conforme procedimentos técnicos, com ênfase em identificar padrões para ações preventivas que elevem o sucesso e a retenção.

• Pelo menos 2 anos de experiência na área de atendimento ao cliente ou suporte, com foco em Customer Success.
• Experiência em gerenciamento de relacionamentos com clientes, retenção e otimização de uso de produtos/serviços.
• Graduação em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas.
• Conhecimentos Técnicos em Customer Success com ênfase em estratégias de retenção, onboarding e métricas de sucesso como NPS e churn.
• Conhecimento em Metodologia Ágil
• Conhecimento em Hardware, Software, comunicações de dados e aplicações de usuários
• Nocões de Linguagens de Programação, Segurança da Informação e Rede de Computadores.

          Diferencial:

• Certificado ITIL

ION SISTEMAS Somos especialista no desenvolvimento de softwares de automação de vendas para atacadistas e distribuidores. 

A ION Sistemas é uma empresa jovem, dinâmica e inovadora, com um ambiente de trabalho leve e colaborativo, ideal para talentos que desejam crescer e contribuir em projetos de impacto. Fundada em 2014 pelo CEO Régis Oliveira, com mais de uma década de experiência, a ION desenvolve soluções digitais modernas com foco em cloud computing e mobile first, abrangendo dispositivos mobile (Android e iOS), sistemas web e serviços de integração.

Seu principal produto, o ION Vendas, é um aplicativo nativo e 100% em nuvem que revoluciona a automação comercial, oferecendo interação plena, atualizações em tempo real e acesso remoto. A empresa tem como missão transformar vidas por meio da tecnologia e inovação, investindo continuamente no que há de mais moderno para atender às necessidades do mercado, com expansão geográfica e foco em qualidade e atendimento humanizado.

Nos links abaixo você pode encontrar mais informações sobre nós!

Institucional: Instagram: Linkedin: YouTube: Facebook:

Por que ser um Ionizador?

Na ION Sistemas, somos IONizados, parceiros em uma jornada de transformação digital e sucesso. Nosso compromisso vai além de oferecer soluções; buscamos impactar resultados e processos com inovação e eficiência.
Ser um IONizador é fazer parte de um time motivado, com autonomia para inovar e criar em um ambiente colaborativo e apaixonado pelo que faz. Movidos por entusiasmo e aprendizado contínuo, trabalhamos para oferecer o melhor atendimento e impulsionar empresas.
Junte-se a nós para construir o futuro com criatividade e impacto! ?

Como será o seu dia a dia:

• Realizar o atendimento técnico inicial, identificando e analisando chamados de suporte.
• Utilizar a base de conhecimento para direcionar soluções ou encaminhar os tickets para as equipes responsáveis.
• Classificar e priorizar tickets de suporte conforme os parâmetros estabelecidos, garantindo o cumprimento dos prazos.
• Monitorar o status dos chamados, assegurando uma resolução ágil e eficaz.
• Manter uma comunicação clara e proativa com os clientes, atualizando-os sobre o progresso das solicitações.
• Colaborar com equipes técnicas internas para solucionar problemas mais complexos.
• Propor melhorias nos processos de atendimento, contribuindo para a eficiência operacional da equipe.

Requisitos:

• Experiência em atendimento técnico e suporte ao cliente.
• Conhecimento em gestão de tickets e sistemas de atendimento.
• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Habilidade em resolver problemas de maneira ágil e eficaz.
• Proatividade e organização na gestão de múltiplas demandas.
• Desejável experiência com ferramentas de base de conhecimento e metodologias ágeis.

E o que nós oferecemos para que você faça bem o seu trabalho:

• Trabalho 100% Home Office;

• Horário flexível em 40 horas semanais;

• Day-off no seu aniversário com direito a iFood especial!

• Vale refeição ou alimentação (mesmo durante férias);

• Plano de saúde e odontológico 100% coberto pela empresa;

• Auxílio home-office R$100,00/mensais;

• Auxílio setup home-office (para caprichar no seu espaço de trabalho em casa);

• Reembolso em cursos de inglês, tecnologia e afins;

• Convênio com PUC Minas e Beetools Idiomas;

• Convênio Araújo;

• Gympass;

• Seguro de Vida MetLife;

• Suporte psicológico;

• Licenças de maternidade e paternidade estendidas.

Local: Riacho das Pedras/Contagem.

Segmento: Gestão de documentos e impressões.

Atividades a serem desenvolvidas: atendimento técnico ao cliente; controle de abertura de chamados; registro de chamados no sistema; realização de fechamento mensal de produção no cliente; atendimento in loco cliente; corretiva e preventiva em equipamentos de impressão; controle de uso de BKP em cliente.

Pré-requisitos: Conhecimento técnico em impressoras e informática em geral; CNH B; ensino médio completo.

Horário: Segunda a sexta 8h às 17h48.

Salário: R$2720,00 + plano de saúde 50% (após experiência) + VA + VT.