158 Empregos para Coordenador de suporte - Belo Horizonte

Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Suporte Técnico para liderar nosso time na gestão de infraestrutura, monitoramento e atendimento aos clientes. Procuramos alguém com perfil consultivo, resolutivo e voltado à excelência no suporte, capaz de garantir alta disponibilidade e evolução contínua dos serviços.

O que você vai fazer:

• Liderar e engajar a equipe de suporte, garantindo performance e satisfação do cliente.
• Monitorar indicadores (SLA, NPS, tempo de chamados) e propor melhorias.
• Atuar em incidentes críticos e apoiar tecnicamente a equipe.
• Gerenciar ferramentas como Acronis, Zabbix, Grafana e ERP WinThor.
• Administrar ambientes físicos e virtuais (Windows Server, VMware, cloud híbrida).
• Promover boas práticas, treinamentos e manter processos documentados.
• Colaborar com outras áreas e participar de reuniões com clientes.

O que buscamos:

• Superior completo em TI ou áreas correlatas.
• Experiência sólida em gestão de times de suporte técnico.
• Vivência prática com backup, monitoramento, virtualização e ERP WinThor.
• Perfil de liderança colaborativa, comunicação clara e foco em resultados.
• Conhecimento em ferramentas de chamados e Pacote Office avançado.
• Diferencial: Certificação ou vivência em ITIL v4.

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 - R$5.000,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-combustível
• Celular da empresa
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

• Gestão de Equipe

Escolaridade:

• Ensino Superior completo (Preferencial)

Garantir a execução de procedimentos e entrega dos resultados.

Acompanhar equipes para o melhor atendimento ao cliente.

Elaborar relatórios e indicadores.

Supervisionar operações na loja visando oferecer atendimento ao cliente.

Experiência em supervisão de equipe de atendimento.

Ensino superior completo.

Reembolso de combustível.

Assistência médica.

Vale-refeição.

VT ou auxílio combustível.

Published on AUGUST 29, 2025

Applications open until OCTOBER 28, 2025

Workplace: Belo Horizonte - MG

Belo Horizonte - MG

Job type: Full-time employee

Full-time employee

Work model: Onsite

Onsite

Also for PwD

Also for PwD

JOB DESCRIPTION

Nós somos a BHS

Com 30 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI.

Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e no BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados entre as cinco melhores empresas para se trabalhar nas categorias LGBTQIA+ e Étnico-Racial, demonstrando nosso compromisso com a diversidade, equidade e inclusão.

O que a gente espera de você?

• Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;
• Autogerenciamento;
• Colaboração;
• Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;
• Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Suas atividades serão:

• Receber, registrar e resolver chamados de suporte técnico dos usuários finais;
• Avaliar a gravidade e a urgência de cada chamado de suporte, priorizando e escalando adequadamente os problemas conforme necessário para garantir uma resolução rápida e eficiente;
• Realizar manutenção preventiva e aplicar patches de segurança para garantir a estabilidade e segurança dos sistemas;
• Fornecer orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação aos novos colaboradores durante o Onboarding e aos veteranos quando necessário;
• Manter registros de todos os chamados de suporte, incluindo detalhes do problema, ações tomadas e soluções aplicadas;
• Preparar, formatar e realizar manutenções voltadas à hardware para usuários finais;
• Garantir a confidencialidade das informações que tem acesso;
• Notificar formalmente eventos de Segurança da Informação;
• Cumprir com a classificação das informações de acordo com as políticas descritas na organização;
• Garantir que os recursos de infraestrutura estejam funcionando corretamente;
• Analisar e classificar demandas de TI e de Segurança da Informação de forma separada;
• Cumprir a política de segurança da informação na empresa.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Buscamos uma pessoa que possua experiências com:

. Conhecimento em suporte de TI;

. Conhecimento em redes de computadores;

. Experiência em atendimento ao usuário.

DIFERENCIAIS:

Conhecimento em Microsoft Intune;

Conhecimento de Office 365.

ADDITIONAL INFORMATION

O que você pode esperar de nós?

Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar:

Plano de saúde e Assistência Odontológica;

Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;

Vale Transporte ou Auxílio mobilidade;

Gympass / Wellhub;

Seguro de vida;

Licença Maternidade/Paternidade estendida;

Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde.);

Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.

Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas. Venha ser um B.Techer

Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 90% recomendado para outras pessoas).

PROCESS STAGES

Step 1: Registration

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Registration

Step 2: Bate-papo com gestão de pessoas

2

Bate-papo com gestão de pessoas

Step 3: Análise da gestão/cliente

3

Análise da gestão/cliente

Step 4: Bate-papo técnico com a gestão/cliente

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Bate-papo técnico com a gestão/cliente

Step 5: Aguardando retorno do cliente/gestor

5

Aguardando retorno do cliente/gestor

Step 6: Proposta

6

Proposta

Step 7: Hiring

7

Hiring

30 anos de história: construindo relações com pessoas, inovações e clientes.

Nós somos a BHS

Com 30 anos de experiência no mercado, proporcionamos soluções modernas de TI.

Somos reconhecidos como a MELHOR empresa para se trabalhar em MG e no BRASIL pelo GPTW - Great Place to Work, e estamos classificados entre as cinco melhores empresas para se trabalhar nas categorias LGBTQIA+ e Étnico-Racial, demonstrando nosso compromisso com a diversidade, equidade e inclusão.

O que a gente espera de você?

• Habilidade de relacionamento com pessoas de diferentes áreas e de diversos níveis de hierarquia;
• Autogerenciamento;
• Colaboração;
• Ser proativo e saber trabalhar fora da zona de conforto;
• Alguém que queira fazer parte de projetos incríveis e tenha muita vontade de aprender, ensinar e crescer junto com a BHS.

Responsabilidades e atribuições

Suas atividades serão:

• Receber, registrar e resolver chamados de suporte técnico dos usuários finais;
• Avaliar a gravidade e a urgência de cada chamado de suporte, priorizando e escalando adequadamente os problemas conforme necessário para garantir uma resolução rápida e eficiente;
• Realizar manutenção preventiva e aplicar patches de segurança para garantir a estabilidade e segurança dos sistemas;
• Fornecer orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação aos novos colaboradores durante o Onboarding e aos veteranos quando necessário;
• Manter registros de todos os chamados de suporte, incluindo detalhes do problema, ações tomadas e soluções aplicadas;
• Preparar, formatar e realizar manutenções voltadas à hardware para usuários finais;
• Garantir a confidencialidade das informações que tem acesso;
• Notificar formalmente eventos de Segurança da Informação;
• Cumprir com a classificação das informações de acordo com as políticas descritas na organização;
• Garantir que os recursos de infraestrutura estejam funcionando corretamente;
• Analisar e classificar demandas de TI e de Segurança da Informação de forma separada;
• Cumprir a política de segurança da informação na empresa.

Requisitos e qualificações

Buscamos uma pessoa que possua experiências com:

. Conhecimento em suporte de TI;

. Conhecimento em redes de computadores;

. Experiência em atendimento ao usuário.

DIFERENCIAIS:

Conhecimento em Microsoft Intune;

Conhecimento de Office 365.

Informações adicionais

O que você pode esperar de nós?

Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar:

Plano de saúde e Assistência Odontológica;

Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;

Vale Transporte ou Auxílio mobilidade;

Gympass / Wellhub;

Seguro de vida;

Licença Maternidade/Paternidade estendida;

Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde.);

Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.

Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas. Venha ser um B.Techer

Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 90% recomendado para outras pessoas).

30 anos de história: construindo relações com pessoas, inovações e clientes.

Descrição da vaga

• Gerir equipe de Help Desk locado em cliente, atendimento de 1º nível. Mapear processos, gerir custos, elaborar orçamentos e relatórios de desempenho.
• Controle e gerenciamento de ordens de serviço, incidentes e tarefas, controle de agendamento, liderança de equipe, atendimento ao usuário final, suporte executivo, cumprimento de metas com apoio da supervisão, instalação ou manutenção de equipamentos, troca de componentes de Hardware, acompanhar atividades a serem executadas por outras partes nos ambientes de TI.
• Relatar todas as atividades que executar ou acompanhar.
• Detectar e relatar desvios na execução de atividades na operação.
• Auxiliar no planejamento e controle do fluxo de requisições de serviço e atendimento de demandas operacionais.
• Executar validações, auditorias e inventários nos ambientes de produção, de logística e de estoque.
• Apoiar na documentação de procedimentos, processos quaisquer outros documentos, dashboards, controles e apresentações relacionados à operação como um todo.
• Curso técnico completo ou superior em andamento.
• Conhecimento intermediário em Pacote Office.
• Conhecimento em ITIL.
• Experiência com liderança de equipe, instalação e manutenção de equipamentos de TI, suporte ao usuário final, controle de SLAs, controle de inventário; Desejável: certificação ITIL será um diferencial.
• Salário: R$ 3.000,00. Regime de contratação: CLT (Efetivo). Horário: Segunda a Sexta-feira das 08:45 às 18:00 horas.

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Aqui, cada detalhe importa: da instalação ao suporte, buscamos sempre entregar soluções inovadoras, eficientes e que transmitam confiança aos clientes.

Estamos em busca de um Coordenador de Suporte para liderar nossas operações técnicas, garantindo excelência em atendimento, instalação, manutenção e processos de campo.

Suas principais responsabilidades serão:

• Gestão técnica e operacional: liderar equipes de campo e suporte, assegurando qualidade, segurança e eficiência em todas as entregas.
• Planejamento e execução de projetos: coordenar cronogramas de instalação e manutenção, garantindo aderência a padrões técnicos e prazos estabelecidos.
• Gestão de indicadores e processos: acompanhar KPIs como SLA, produtividade, retrabalho e satisfação do cliente, implementando melhorias contínuas.
• Liderança e desenvolvimento de equipes: capacitar líderes técnicos, promover treinamentos e fortalecer a cultura de excelência.
• Relacionamento com clientes: atuar como ponto estratégico em negociações, reuniões técnicas e gestão de crises.
• Inovação e alinhamento estratégico: acompanhar novas tecnologias e metodologias, integrando a área técnica aos objetivos corporativos.

O que buscamos em você:

• Experiência em gestão de equipes técnicas e de atendimento.
• Conhecimento em sistemas de segurança eletrônica (CFTV, controle de acesso, alarmes, redes).
• Domínio de indicadores de performance e capacidade de tomada de decisão sob pressão.
• Comunicação clara, organização e foco em resultados.
• Visão estratégica e capacidade de desenvolver novos líderes.

O que você encontra aqui:

• Um ambiente dinâmico e inovador, que valoriza eficiência e excelência.
• Autonomia para liderar projetos e implementar melhorias.
• Oportunidade de impactar diretamente a satisfação e segurança de milhares de clientes.
• Participação ativa em uma empresa que é referência nacional em soluções de tecnologia e segurança inteligente.

Se você busca um desafio onde poderá unir liderança, estratégia e tecnologia, queremos conhecer você

Remuneração e Benefícios:

• Ajuda de custo: (VT/VA – livre, via cartão iFood)
• Benefícios:
• Telemedicina StarBem (4 consultas gratuitas/mês);
• Avus (consultas com desconto);
• WellHub (antigo GymPass).

Carga Horária: Seg à Sex 8h às 18h

Local: Sion - Belo Horizonte

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$3.000,00 - R$4.000,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Vale-alimentação
• Vale-transporte

• Atendimento help desk de primeiro e segundo nível

• Suporte ao usuário,

• Instalação e configuração de impressoras, desktops, telefones celulares

• Elaboração de documentações técnicas,

• Especificação funcional e técnica de demandas de projetos

• Dar manutenção a sistemas da empresa desenvolvidos em Phyton

Descrição

Realizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo;

Efetuar, acompanhar e lançar as informações no sistema comprovando a ativação e inativação do aplicativo;

Realizar acompanhamento e controle dos apps de monitoramento das entradas de usuários, ativos e cancelados;

Atuar e acompanhar os retornos aos associados da cliente referente as demandas do CRR, CRA e ouvidoria;

Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

Requisitos:

Excel: Capacidade de criar planilhas, utilizar fórmulas, gráficos e funções (como tabelas dinâmicas, formatações de planilhas) e etc.

Word: Redação e formatação de documentos empresariais.

PowerPoint: Criação de apresentações visuais estruturadas para reuniões, processos e relatórios.

Outlook: Gestão de e-mails, formatações e calendário.

Atendimento ao cliente e negociação;

Sistemas Operacionais

Benefícios:

• Vale Alimentação ou Vale Refeição R$ 35,00 por dia trabalhado (sem desconto em folha);
• Vale Combustível ou Vale Transporte (sem desconto em folha);
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico;
• Gympass;
• Programas de Bem-estar- Care;
• Vale Alimentação ou Vale Refeição nas férias.
• Grupo Anima (descontos em faculdades e pós-graduação)
• Parceria de descontos com a OPEN ENGLISH
• Epharma no valor de 200,00 (Auxilio Farmacia)

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$.000,00 - R 2.156,00 por mês

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-combustível
• Auxílio-educação
• Convênios e descontos comerciais
• Estacionamento gratuito
• Seguro de vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Pergunta(s) de seleção:

• Possui experiência em rastreador veicular?
• Possui experiência com atendimento ao cliente?

• Atendimento help desk de primeiro e segundo nível
• Suporte ao usuário,
• Instalação e configuração de impressoras, desktops, telefones celulares
• Elaboração de documentações técnicas,
• Especificação funcional e técnica de demandas de projetos
• Dar manutenção a sistemas da empresa desenvolvidos em Phyton

Escolaridade Mínima: Curso Técnico