50 Empregos para Coordenador de suporte - Belo Horizonte

Somos a Sólides , a única empresa de tecnologia brasileira de Gestão Integrada de Pessoas com Inteligência Comportamental. Nossa plataforma é #completadeverdade , com soluções para RH e Departamento Pessoal, feitas para todos os negócios do país.

Em 2022, nossa história ganhou ainda mais força! Recebemos o maior investimento já feito em uma HR Tech na América Latina — R$ 530 milhões, liderado pelo fundo Warburg Pincus — e adquirimos o Tangerino. Em 2024, a compra da Folha de Pagamento Digital nos consolidou como a one stop shop das PMEs e a união com RHGestor reforçou nosso compromisso de tornar a gestão de pessoas estratégica acessível a todas as empresas. Hoje, com mais de 30 mil clientes e oito milhões de vidas impactadas , lideramos o setor de empresas de alto crescimento no Brasil.

Para chegarmos onde ninguém mais chegou, nossos valores são o nosso guia: somos corajosos para ser diferentes, fortes para alcançar resultados extraordinários, especialistas em pessoas e apaixonados pelos nossos clientes .Se você também é movido por sonhos, resultados e pessoas, vem que a Sólides é seu lugar!

Nossa missão é transformar as empresas por meio das pessoas, e procuramos um Coordenador de Suporte Técnico. para nos ajudar nesta missão.

Suas principais responsabilidades serão:

• Coordenar as atividades da área de suporte técnico aos usuários;
• Garantir o cumprimento do SLA no atendimento dos chamados;
• Elaborar relatórios, participar de reuniões, coordenar as solicitações e incidentes, baseados nas prioridades e criticidades;
• Estabelecer e monitorar padrões e procedimentos de atendimento, garantir a utilização dos padrões e procedimentos definidos.

Para esta posição, esperamos que você tenha:

• Experiência na função de coordenador de suporte ou áreas correlacionadas;
• Vivência em gestão de SLA e Backlog;
• Conhecimento em ITIL e metodologias ágeis.

Será diferencial se você tiver:

• Certificação ITIL;
• Certificação em metodologias ágeis.

E se você ainda tem alguma dúvida se a Sólides é um bom lugar para se trabalhar, olha só quais são os benefícios de ser um(a) Solidiano(a):

• Vale Alimentação/Vale Refeição no valor de 45,00/dia útil (Cartão Sólides Benefícios);
• Plano de Saúde Bradesco sem mensalidade e sem coparticipação (mensalidade paga somente para o dependente);
• Plano Odontológico OdontoPrev, mensalidade fixa de R$1,91;
• Terapia: Parceria com Psicologia Viva - 3 sessões gratuitas por mês;0
• Cursos Online que vão da Gastronomia a Pós Graduação (Qualifica);
• Acesso a todos os cursos da Universidade Sólides;
• Auxílio Home Office no valor de R$60,00 ( artão Sólides Benefícios);
• Curso de Inglês (conforme política vigente de elegibilidade);
• Facilidades (manicure na empresa, lanche balanceado, entre outros);
• Day off no mês do aniversário;
• Crédito Responsável (Empréstimo Consignado do Sólides Benefícios);
• Auxílio creche - para mães e pais com filhos até 3 anos;
• Auxílio ao dependente especial (estendido também para pais);
• Sólides Patinhas (15% de desconto em planos da DogLife);
• Convênio ecossistema Ânima (desconto em cursos de graduação e pós-graduação nas instituições do grupo
• Pós-graduação Sólides (70% de desconto);
• Parceria com a OnHappy, Detronic e SESC;
• Dress Code Super Flexível.

• Graduação

Rua Tomé de Souza, 845, 2º Andar, Savassi, Belo Horizonte - MG, Brasil, 30140-136

Realizar atendimentos, conduzindo as tratativas de ativação, utilização, cancelamento do aplicativo;
Efetuar, acompanhar e lançar as informações no sistema comprovando a ativação e inativação do aplicativo;
Realizar acompanhamento e controle dos apps de monitoramento das entradas de usuários, ativos e cancelados;
Atuar e acompanhar os retornos aos associados da cliente referente as demandas do CRR, CRA e ouvidoria;
Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

Mira SA Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Mira SA Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

• Responsável por dar suporte nos computadores e impressoras em todas as unidades. Atender solicitações de usuários através do sistema de chamados. Controle e emissão de relatórios de controle de todo o parque tecnológico.
• Formatação de computador e notebook;
• Montagem e manutenção de computador e notebook;
• Realizar suporte ao usuário em 1º nível relativo a incidentes e requisições relativas a (e-mail, impressão, aplicativos diversos, estações de trabalho, internet, acesso remoto etc.);
• Controlar equipamentos de informática e periféricos;
• Auxiliar na implementação das políticas de segurança;
• Monitorar tempo de resposta ao usuário, garantindo eficiência de respostas;
• Configuração dos softwares disponíveis, inclusive de segurança;
• Manutenção de sistemas operacionais;
• Manutenção física de equipamentos;
• Participar do Programa de Qualidade, implementar e avaliar sua implantação no setor;
• Executar outras tarefas em relação às acima descritas, a critério de seu superior imediato;
• Propor melhorias nas demandas sob sua responsabilidade;
• Avaliar e especificar necessidade de treinamento e de suporte técnico aos usuários.
• Desejável Curso Técnico de Informática.
• Desejável conhecimento em língua inglesa: leitura.
• Desejável experiência mínima de 1 ano na área de informática.

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Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$800.00-R$800.00 1 week ago

• Responsável por dar suporte nos computadores e impressoras em todas as unidades. Atender solicitações de usuários através do sistema de chamados. Controle e emissão de relatórios de controle de todo o parque tecnológico. 
• Formatação de computador e notebook;
• Montagem e manutenção de computador e notebook;
• Suporte a impressora;
• Pacote Office;
• Windows 7,8 e 10;
• Realizar suporte ao usuário em 1º nível relativo a incidentes e requisições relativas a (e-mail, impressão, aplicativos diversos, estações de trabalho, internet, acesso remoto etc.);
• Controlar equipamentos de informática e periféricos;
• Auxiliar na implementação das políticas de segurança;
• Monitorar tempo de resposta ao usuário, garantindo eficiência de respostas;
• Configuração dos softwares disponíveis, inclusive de segurança;
• Manutenção de sistemas operacionais;
• Manutenção física de equipamentos;
• Participar do Programa de Qualidade, implementar e avaliar sua implantação no setor;
• Executar outras tarefas em relação às acima descritas, a critério de seu superior imediato;
• Propor melhorias nas demandas sob sua responsabilidade;
• Avaliar e especificar necessidade de treinamento e de suporte técnico aos usuários. 
• Ensino Médio Completo
• Desejável Curso Técnico de Informática. 
• Desejável conhecimento em língua inglesa: leitura.
• Desejável experiência mínima de 1 ano na área de informática.

Descrição do trabalho Empresa há mais de 5 anos no setor de proteção veicular está a procura do talento que irá realizar atendimento ao cliente para abertura dos sinistros. A empresa está em busca de profissionais proativos, dinâmicos e comunicadores para prestar um atendimento de excelência, oferecendo todo suporte necessário aos clientes em um momento de tensão.

Se identificou com essa oportunidade? Venha fazer do nosso time:

Atividades:

• Atendimento ao cliente online e/ou presencial;
• Abertura e regulação do sinistro;
• Intermediar entre o cliente e oficinas;
• Suporte a toda área de sinistro; Requisitos:
• Experiencia em proteção veicular será considerada como diferencial; - Conhecimento no pacote Office.

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Welcome to Seed Bilingual Center - O Seu Destino para a Fluência em inglês!

Na Seed, acreditamos que a educação é a chave para conquistar o mundo, e é isso que proporcionamos: a oportunidade de acessar novos conhecimentos e vivências transformadoras.

Nosso sucesso é construído sobre os alicerces do encantamento, comprometimento e reconhecimento das pessoas. Continuamente buscamos indivíduos talentosos e dedicados para se juntarem a nós em nossa emocionante jornada de crescimento e inovação.

Junte-se à nossa equipe coesa, unida por uma missão comum: tornar a experiência de aprendizado única e transformadora. Se você está pronto para embarcar em uma jornada de evolução, crescimento, dedicação intensa e foco em resultados, então a Seed é o seu destino definitivo.

Estamos em busca de um Client Success para integrar nossa Equipe Pedagógica. Esta pessoa irá desenvolver atividades administrativas relacionadas à missão. Atuará no pós-venda, na comunicação com pais e alunos e no atendimento às demandas dos professores.

Dias de Trabalho:

• Segunda a sexta (das 7h30 às 16h30, com 1h de intervalo).
• Sábado das 8h às 13h.
  
  

• Atividade educacional vem sempre acompanhada de comportamentos diversos e problemas com regras dado às diferenças naturais entre pessoas. Client Success terá que ter dedicação e esforço para ajudar e dar suporte para corrigir desvios de rumos e manter todos convergentes para atingimento dos objetivos.
• É a pessoa que assume postura de “dono do negócio”, e cuida com esmero pelos interesses da escola em geral.
• É parte fundamental no resguardo das atribuições pedagógicas. Executar todas as tarefas e atividades determinadas pelo Coordenador Pedagógico.
• Falar sempre em inglês nas conversações internas.
• Responsável pela abertura e/ou fechamento da escola.
• Responsável por fiscalizar a abertura e fechamento das salas de aulas (desligamentos TV/PC/Ar-Condicionado/Luzes).
• Apontar e responder para o administrativo sobre toda e qualquer irregularidades detectada na escola.
• Manter comunicação formal e/ou informal com os pais e alunos, sobre quaisquer atividades, convites, avisos, cobranças financeiras, reuniões, faltas e outros, através das ferramentas de comunicação (Agenda Sponte Plus, WhatsApp, e-mails, outros). Manter respostas dentro de tempo hábil aceitável.
• Acompanhar a jornada do aluno para garantir a melhor experiência de ensino e alto grau de motivação.
• Atender demandas gerais dos pais, alunos e professores.
• Responsável pelo processo de trancamento e cancelamentos de clientes.
• Divulgação e participação ativa nos eventos, reuniões e treinamentos da escola, quando convocados.
• Atuar constantemente nos meios de comunicação da escola (Trello, Slack, Sponte Plus).
• Dar suporte aos professores quanto aos materiais necessários para o desempenho das suas funções.
• Manter arquivamento organizado e em dia, dos documentos em geral, especialmente dos alunos.
• Participação ativa na renovação de matrículas.
• Agendamentos de Growth Program

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Contagem, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

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Welcome to Seed Bilingual Center - O Seu Destino para a Fluência em inglês! 

Na Seed, acreditamos que a educação é a chave para conquistar o mundo, e é isso que proporcionamos: a oportunidade de acessar novos conhecimentos e vivências transformadoras.

Nosso sucesso é construído sobre os alicerces do encantamento, comprometimento e reconhecimento das pessoas. Continuamente buscamos indivíduos talentosos e dedicados para se juntarem a nós em nossa emocionante jornada de crescimento e inovação.

Junte-se à nossa equipe coesa, unida por uma missão comum: tornar a experiência de aprendizado única e transformadora.  Se você está pronto para embarcar em uma jornada de evolução, crescimento, dedicação intensa e foco em resultados, então a Seed é o seu destino definitivo.

Estamos em busca de um Client Success para integrar nossa Equipe Pedagógica. Esta pessoa irá desenvolver atividades administrativas relacionadas à missão. Atuará no pós-venda, na comunicação com pais e alunos e no atendimento às demandas dos professores.

Dias de Trabalho:
- Segunda a sexta (das 7h30 às 16h30, com 1h de intervalo).
- Sábado das 8h às 13h.

Venha fazer parte da nossa família na Seed, onde seu potencial é ilimitado, e a jornada para a fluência em inglês é emocionante e gratificante.

#IChooseSeed
E transforme vidas, inclusive a sua!

- Atividade educacional vem sempre acompanhada de comportamentos diversos e problemas com regras dado às diferenças naturais entre pessoas. Client Success terá que ter dedicação e esforço para ajudar e dar suporte para corrigir desvios de rumos e manter todos convergentes para atingimento dos objetivos.

- É a pessoa que assume postura de dono do negócio, e cuida com esmero pelos interesses da escola em geral. 

- É parte fundamental no resguardo das atribuições pedagógicas. Executar todas as tarefas e atividades determinadas pelo Coordenador Pedagógico.

- Falar sempre em inglês nas conversações internas.  

- Responsável pela abertura e/ou fechamento da escola. 

- Responsável por fiscalizar a abertura e fechamento das salas de aulas (desligamentos TV/PC/Ar-Condicionado/Luzes).

- Apontar e responder para o administrativo sobre toda e qualquer irregularidades detectada na escola. 

-Manter comunicação formal e/ou informal com os pais e alunos, sobre quaisquer atividades, convites, avisos, cobranças financeiras, reuniões, faltas e outros, através das ferramentas de comunicação (Agenda Sponte Plus, WhatsApp, e-mails, outros). Manter respostas dentro de tempo hábil aceitável.

- Acompanhar a jornada do aluno para garantir a melhor experiência de ensino e alto grau de motivação.

- Atender demandas gerais dos pais, alunos e professores.

- Responsável pelo processo de trancamento e cancelamentos de clientes.

- Divulgação e participação ativa nos eventos, reuniões e treinamentos da escola, quando convocados.

- Atuar constantemente nos meios de comunicação da escola (Trello, Slack, Sponte Plus). 

- Dar suporte aos professores quanto aos materiais necessários para o desempenho das suas funções.

- Manter arquivamento organizado e em dia, dos documentos em geral, especialmente dos alunos. 

- Participação ativa na renovação de matrículas.

- Agendamentos de Growth Program

* Atender clientes de forma eficiente e cordial por meio da plataforma de e-commerce.
* Prestar suporte em dúvidas sobre produtos, status de pedidos, trocas, devoluções e outros assuntos relacionados.
* Manter um alto nível de satisfação e fidelização dos clientes, garantindo a resolução rápida e eficaz de problemas.
* Regi trar informações no sistema e manter o controle das interações com os clientes.
* dentificar oportunidades para melhorar a experiência do cliente e contribuir com sugestões para a equipe.
Utilizar o Excel para relatórios simples e acompanhamento de indicadores de atendimento.
* Manter comunicação clara e objetiva, prezando por uma boa experiência do cliente.

* Boa comunicação verbal e escrita.
* Con ecimentos básicos em Excel (relatórios simples e acompanhamento de dados).
Experiencia prévia com atendimento ao clientes
* Habilidade em reter clientes e fidelizar a base.
* Capacidade de resolver problemas de forma eficaz, com visão voltada para soluções.
* Proatividade e empatia para lidar com diferentes tipos de clientes.
* Diferencial se for do segmento de e-commerce

- Assistência Médica / Medicina em grupo
- Assistência Odontológica
- Seguro de vida em grupo
- Ticket alimentação
- Tícket refeição
- Vale-transporte

Segunda à Sexta das 7:30 às 17:18hs

Salário: R$ 1.868,14 + Benefícios:
* Vale Transpor e,
* Vale Refeição,
Vale Alimentação,
Seguro de Vida,
* Assistência Odontológica,
Assistência Médica,
Desconto nos produtos da Empresa,
* Gympass.