2.175 Empregos para Analista De Negócios - Brasil
Analista negócios jr
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Desejável:
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, ou áreas correlatas.
MISSÃO:
Atuar como elo entre a equipe de consultores externos e os clientes, garantindo suporte ao processo de vendas e atendimento. Responsável por captar novas oportunidades de negócio, realizar negociações, prestar atendimento ativo e receptivo, e apoiar estrategicamente na fidelização e expansão da base de clientes da região de atuação.
PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:
- Realizar atendimento ativo e receptivo aos clientes, por telefone e presencialmente, para captação de vendas e suporte comercial;
- Emitir e acompanhar pedidos, assegurando o cumprimento das condições negociadas e prazos de entrega;
- Apoiar os consultores externos no relacionamento com os clientes e desenvolvimento de oportunidades de negócio;
- Prospectar novos clientes e realizar negociações diretas;
- Atuar com carteira própria de corretora e processos de aceite de duplicatas;
- Dar suporte às áreas de Marketing, RH e Financeiro em demandas pontuais.
Analista negócios ti
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
- CONHECIMENTO/ATIVIDADES:
- a) Conhecimento sobre o funcionamento dos sistemas em que atua;
- b) Identificar e mapear necessidades de negócio de forma prática e visual.
- c) Representar as necessidades de negócio em forma de mapas, requisitos de negócio e
- estórias de usuário;
- d) Dominar os conceitos de análise e processo de negócio, design centrado no usuário e
- de métodos ágeis.
- e) Ter habilidade de facilitação e condução de workshops e oficinas utilizando técnicas
- tais como:
- a. Design Thinking;
- b. Business Model Canvas;
- c. UX Design.
- f) Conhecimento de práticas de análise de negócio, MVP (Minimum Viable Product) e
- requisitos ágeis;
- g) Entender os processos de negócio, produtos e serviços existentes e suas regras com
- bjetivo de prover solução de TI sempre que necessário;
- h) Entender as necessidades de gestor do negócio e clientes/usuários para propor
- soluções;
- i) Conhecimento dos métodos:
- a. SCRUM;
- b. Lean Startup;
- j) Conhecimento de ferramentas e soluções de TI para solucionar problemas de
- negócio, facilidade para identificar serviços de TI que possam ser reaproveitados em
- diversos negócios ou etapas de um processo de negócio.
- k) Competência no guia para o Corpo de Conhecimento de Análise de Negócios
- (BABOK)
- l) Auxiliar ao Product Owner na preparação do backlog de estórias de usuário para
- início da execução do sprint.
- m) Auxiliar o Product Owner no aceite das estórias construídas durante a sprint.
- n) Manter rastreabilidade dos requisitos e registrar as análises de impacto das estórias
- das sprints.
- o) Técnicas de elicitação, análise, especificação, documentação e validação das
- necessidades dos stakeholders de um projeto.
- p) Definição de funcionalidades e regras sistêmicas.
- q) Conhecimento de práticas de análise de negócio, MVP (Minimum Viable Product) e
- requisitos ágeis.
- r) Conhecimento dos métodos: Scrum, Lean Startup, XP.
- s) Conhecimento em ferramentas de gerenciamento de requisitos de software.
- t) Orientar, acompanhar e direcionar os desenvolvedores quanto ao uso das
- ferramentas do processo de requisitos.
- u) Captura e modelagem de requisitos em uma linguagem formal de requisitos: texto
- formal, notação gráfica, modelos.
- v) Definir registro de trilha de auditoria.
- w) Escrever a interface do usuário.
- x) Desenvolver especificações suplementares.
- y) Desenvolver plano de gerenciamento de requisitos.
- z) Documentar a classificação da informação.
- aa) Elaborar lista de requisitos.
- bb) Elaborar matriz de perfis de acesso ao sistema.
- cc) Fazer a reunião de aprovação de requisitos.
- dd) Conhecimento de Arquitetura Corporativa (TOGAF)
- Ensino Superior em TI ou conclusão de qualquer curso de nível superior acompanhando de um verificado de pós-graduação na área da tecnologia
- Contrato CLT
- Atuação Remota
- ATRIBUIÇÕES:
- Facilitação, mapeamento e proposição de solução para necessidades de negócio.
- Colaborar na análise e registro das necessidades de negócio do cliente, propondo
- soluções de negócio que melhor o atendam.
- Apoiar o time de desenvolvimento, assumindo itens de trabalho para desenvolvimento a
- cada Sprint.
- Apoiar o Product Owner na decomposição das necessidades de negócio identificando os
- requisitos gerados/impactados dos sistemas em forma estórias de usuário para início da
- execução do sprint.
- Responsável por desvendar as verdadeiras necessidades das partes interessadas, não
- simplesmente seus desejos explícitos.
- Apoiar as atividades inerentes ao desenvolvimento, com ênfase no processo de licitação
- e documentação de requisitos funcionais e não-funcionais de software.
- Gerir seu próprio trabalho sinalizando prontamente para a equipe sobre eventuais atrasos.
- HABILIDADES:
- Habilidades de comunicação, facilitação, interação, pensamento visual, visão sistêmica,
- cocriação e simplicidade.
- Postura empreendedora, visão holística do negócio, habilidade para analisar criticamente
- os fundamentos de um negócio e do modelo de negócio.
- Facilidade para compreender as necessidades de negócio e propor soluções em forma de
- requisitos de software
- Comunicação entre o cliente e os desenvolvedores
- Capacidade de trabalhar com vários níveis de abstração
Analista negócios ti / sap cx
Hoje
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Descrição Do Trabalho
ANALISTA NEGÓCIOS TI / SAP CX - Presencial em São Leopoldo/RS
Nosso propósito é construir soluções, que gerem valor e inspirem pertencimento as pessoas!
Somos uma Holding com empresas especializadas entregamos valor sob medida para cada desafio. Seja em projetos de transformação digital, inovação, ERP ou desenvolvimento, nosso foco é entender a fundo as necessidades do negócio de cada cliente e criar resultados reais, para desafios complexos em múltiplos segmentos. Aqui, acreditamos que os resultados vêm através da colaboração, pois quando um ganha, todos ganhamos juntos.
Venha fazer parte do time Projectivers!
Estamos em busca de uma pessoa Analista de Negócios TI/ SAP CX para trabalhar no modelo Presencial, para integrar nosso time! Se você gosta de atuar como ponte entre tecnologia e negócios e deseja trabalhar em um ambiente multinacional e dinâmico, essa oportunidade é para você!
Seu dia a dia:
- Apoiar as áreas de negócios, na análise de processos, identificando oportunidades de melhoria e sugerindo mudanças com o objetivo de atingir resultados superiores.
- Apoiar as áreas de negócio na análise e mapeamento de processos, identificando oportunidades de melhoria e implementando mudanças e sistemas informatizados com o objetivo de atingir resultados superiores.
- Manter o funcionamento e a integridade dos sistemas e bancos de dados corporativos.
- Desenvolver e documentar os sistemas e aplicativos bem como treinar os usuários.
- Atuar como consultor interno dentro de sua especialidade.
- Garantir o cumprimento das normas de segurança da empresa e políticas de TI.
- Participar de projetos a fim de aprimorar processos ou aplicar diferentes métodos/conceitos, conduzindo reuniões e fazendo follow up sempre que necessário.
- Integrar os sistemas e bases de dados ao sistema corporativo.
- Realizar a interface entre empresa e seus fornecedores no desenvolvimento de parcerias, contratos e problemas críticos.
O que buscamos:
- Graduação completa em Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Administração, Engenharias ou áreas afins;
- Vivência em Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud ou Commerce Cloud.
- Entendimento dos módulos e suas integrações com outros sistemas corporativos (ex: SAP S/4HANA, SAP ERP, SAP BW).
- Conhecimento em BPMN e ferramentas de modelagem (ex: Bizagi, Signavio, Visio).
- Elaboração de especificações funcionais para melhorias ou novos desenvolvimentos em SAP CX.
- Noções de APIs e integrações entre SAP CX e outros sistemas.
- Conhecimentos básicos de SQL para validação e análise de dados.
- Conhecimento de boas práticas de governança e segurança da informação aplicadas ao SAP CX.
- Experiência comprovada de 3 a 5 anos
Ao fazer parte do nosso ecossistema você fará parte de um ambiente colaborativo e inovador!
O que oferecemos:
- · Oportunidade de crescimento e aprendizado contínuo;
- · Modelo de trabalho: Presencial em São Leopoldo/RS;
- · Contratação CLT.
Se você assim como nós, presa pelo potencial humano, boas relações e fazer parte de um trabalho que impacta positivamente a vida das pessoas, venha fazer parte do nosso ecossistema! Venha ser um Projectiver!
Analista de negócios
Ontem
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Descrição Do Trabalho
A Datora é uma empresa brasileira com mais de 30 anos de experiência no mercado de telecomunicações, reconhecida por sua trajetória de inovação e excelência.
Pioneira em soluções de VOIP, conectividade e mobilidade, a Datora atende empresas de diversos segmentos, com atuação no Brasil e presença internacional.
Com uma cultura voltada para a inovação, colaboração e desenvolvimento contínuo, nosso propósito é conectar pessoas e negócios de forma inteligente, segura e eficiente.
Acreditamos na força do trabalho em equipe e no poder das conexões. Por isso, nosso lema é: #JuntosSomosMelhores.
Conheça mais sobre a empresa:
O que irá fazer:
- Planejar e organizar os programas internos e sua execução, avaliando os resultados segundo a política especifica e a política da gerencia comercial, assegurando a venda dos serviços em condições que atendam aos resultados previstos.
- Atendimento ao Cliente: Assegurar o atendimento direto às demandas dos clientes, garantindo a resolução ágil e eficiente de contestações, sempre com foco na satisfação do cliente.
- Análise de Contestações: Realizar análises detalhadas das contestações recebidas, identificando causas e propondo soluções que otimizem os processos internos e externos.
- Garantia de Receita e Custo: Realizar análises nos resultados medidos nas plataformas gerenciais, comparando com a base contábil (provisão e notas fiscais), garantindo a correta relação entre as medições das plataformas e as notas emitidas e recebidas.
- Colaboração com Áreas Internas: Trabalhar com equipes internas, como Comercial, Faturamento e Operações, para garantir que os prazos e as expectativas dos clientes sejam atendidos com eficiência.
- Automatização e Melhoria de Processos: Identificar oportunidades de automação e otimização de processos que melhorem a experiência do cliente e aumentem a eficiência interna.
- Relatórios Gerenciais: Preparar relatórios detalhados sobre o andamento das contestações e os resultados obtidos, oferecendo insights valiosos para a liderança e propondo melhorias contínuas.
- Suporte à Gestão: Auxiliar a gestão com dados e análises que impactem positivamente as decisões estratégicas, tanto em relação à experiência do cliente quanto aos processos de negócios.
- Gestão do Fluxo de Caixa: Contribuir para a saúde financeira da empresa ao assegurar que as contestações sejam resolvidas de forma eficaz, minimizando a retenção de valores por clientes e garantindo o retorno rápido dos valores retidos.
O que precisa ter:
- Superior completo em Administração, Economia, Engenharias ou áreas correlatas (obrigatório).
- MBA/Pós-graduação em áreas afins (diferencial).
Experiência Profissional
- Análise de negócios ou atendimento ao cliente.
- Contestações e automação de processos, preferencialmente em telecom.
- Processos de contestação financeira e resolução de discrepâncias.
- Análise de dados e métricas financeiras (BI).
- Normas e regulamentações do setor de telecom.
- Sistemas de faturamento e cobrança.
- Automação de processos (RPA).
- Negociação e resolução de conflitos.
Competências Técnicas
- Normas e regulamentações de telecomunicações.
- Excel e Pacote Office.
- Processos e tecnologias de Telecom.
O que oferecemos:
• VR (Vale Refeição também para os dias de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA.
• Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida.
• PPR (Programa de Participação por Resultados)
• Flexibilidade: modelo híbrido com 3 dias em Home office
• Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves.
• Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período)
• Auxílio creche até 6 anos
• Auxílio PCD para dependentes
• Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you)
• Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado.
• Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.
• Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos.
• Empréstimos consignados
• Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.
Analista de negócios
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Se você é apaixonado(a) por Negócios, processos e dados, tem experiência com mapeamento, prospecção e desenvolvimento de oportunidades comerciais, esta posição é para você!
Estamos em busca de um Analista de Negócios. O(A) profissional será responsável por entender e analisar oportunidades comerciais, identificando demandas, perfil do cliente e aderência aos serviços da GIF International.
Responsabilidades e atribuições
- Entender e analisar oportunidades comerciais, identificando demandas, perfil do cliente e aderência aos serviços da GIF;
- Apoiar na estruturação do racional de custos, contribuindo para formação de preços junto à gerência;
- Elaborar propostas comerciais técnicas, detalhadas e personalizadas, alinhadas às necessidades dos clientes;
- Acompanhar o andamento das propostas, mantendo o time informado sobre status e próximos passos.
- Acompanhar e conduzir negociações B2B , com clareza de escopo, prazos e contrapartidas;
- Cadastrar e atualizar informações no CRM Pipedrive , mantendo o funil de oportunidades organizado e atualizado;
- Conduzir e acompanhar formalização de contratos, aditivos e NDAs em parceria com o time jurídico;
- Desenvolver, monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) relacionados à área e às parcerias;
- Utilizar Monday.com (ou similar) para planejamento e acompanhamento de atividades da rotina;
- Utilizar o Pacote Office com foco em apresentações, análises e propostas (Excel, Word, PowerPoint);
- Atuar com prospecção ativa (outbound) de novos clientes;
- Colaborar com a equipe de marketing na validação de MQLs , apoiando a qualificação e abordagem de leads.
Requisitos e qualificações
- Experiência prévia com suporte comercial, análise de negócios ou pré-vendas;
- Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Economia, Relações Internacionais ou áreas correlatas.
- Vivência em estruturas comerciais B2B, especialmente em empresas de tecnologia, segurança corporativa, inteligência antifraude, consultorias ou serviços especializados;
- Facilidade para trabalhar com dados, propostas e diferentes interlocutores internos;
- Experiência com mapeamento, negociação e acompanhamento de parcerias estratégicas alinhadas a ecossistemas de negócio;
- Vivência com negociação B2B , com clareza de escopo, prazos e contrapartidas.
- Ótimos conhecimentos em CRM Pipedrive , com foco em gestão de parceiros e oportunidades;
- Vivência com Monday.com (ou similares) para organização de atividades e projetos;
- Experiência na elaboração de propostas técnicas e comerciais, com foco estratégico;
- Capacidade de definir e acompanhar indicadores (KPIs) para avaliar o desempenho de parcerias;
- Conhecimento básico em cláusulas contratuais e apoio na formalização de acordos;
- Domínio do Pacote Office (Excel, Word e PowerPoint), com foco em apresentações e análises.
Diferenciais
- Vivência com parcerias nos segmentos de tecnologia e/ou inteligência antifraude;
- Inglês e ou espanhol intermediário.
Informações adicionais
Benefícios:
- Vale refeição (CAJU Benefícios);
- Vale alimentação (CAJU Benefícios);
- Assistência médica: Bradesco;
- Assistência odontológica: Bradesco;
- Wellhub;
- Auxílio educação;
- Auxílio home-office (CAJU Benefícios);
- Auxílio creche;
- Day off no mês do aniversário;
- Licença casamento estendida: 5 dias;
- Vale Transporte;
- Seguro de vida;
- Atuação híbrida com idas presenciais 3x por semana na região da Vila Olímpia.
Analista de Negócios
Publicado há 9 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Sua próxima oportunidade está a caminho!
A VILT é uma empresa de TI, onde valorizamos nosso pessoal, promovemos o trabalho em equipe e, é claro, o bom humor.
Acreditamos que a diversidade e a inclusão fortalecem o nosso time. Todas as pessoas são bem-vindas, e profissionais com deficiência (PCDs) são incentivados a se candidatar.
Dê uma olhada nesta oportunidade de emprego e veja se você é o próximo VILTian! (se você conhece alguém, não se esqueça de recomendá-lo)
Buscamos um Analista de Negócios com perfil proativo e boa capacidade de comunicação para atuar junto aos stakeholders e áreas técnicas, traduzindo necessidades de negócio em soluções eficientes. Essa posição exige experiência prática com clientes e participação ativa em projetos, desde o levantamento de requisitos até o suporte em testes e treinamentos.
O que você irá fazer:
- Elaborar especificações técnicas e estórias de usuários com os gestores de negócio
- Priorizar e manter o backlog de demandas
- Analisar tecnicamente e funcionalmente as demandas, desenhando soluções alinhadas
- Preparar propostas técnicas e documentos funcionais
- Redigir casos e cenários de teste
- Atuar como analista de negócios em diferentes projetos
- Apoiar na definição de boas práticas de QA e na execução de testes
- Elaborar e ministrar treinamentos, apresentações e seminários
- Configurar aplicações conforme os requisitos
- Criar conteúdos em plataformas específicas
- Orientar os clientes na gestão de requisitos
- Trabalhar junto à liderança técnica para alcançar objetivos táticos
- Coletar feedbacks dos usuários sobre funcionalidades entregues
- Aconselhar o cliente em decisões sobre produtos e migrações
- Assegurar a formação do cliente nas soluções implementadas
O que esperamos de você:
- De 1 a 2 anos de experiência profissional na área
- Vivência no relacionamento direto com clientes
- Capacidade de síntese, organização e escrita clara e objetiva
- Conhecimento em levantamento de requisitos funcionais
- Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban etc.)
- Conhecimento de modelagem de processos
- Boa comunicação verbal e escrita
- Proatividade, autonomia e autogestão
- Atenção aos detalhes e comprometimento com prazos e entregas
- Capacidade de sugerir melhorias nos processos de forma colaborativa
Diferenciais:
- Conhecimento em métricas de software
Informações adicionais:
- Modelo de contrato CLT.
Se você estiver pronto para levar sua carreira de negócios para o próximo nível, adoraríamos conhecê-lo!
Analista de negócios
Publicado há 14 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
A Foursys é um time apaixonado por inovação, design e transformação digital.
Somos globais, somos GPTW.
️ Na Foursys, celebramos a diversidade e acreditamos que são as diferentes ideias e perspectivas que nos enriquecem. Portanto, sua cor, religião, gênero, raça, nacionalidade, idade, origem, identidade de gênero, deficiência ou orientação sexual não são barreiras para se juntar à nossa equipe. #VemSerFoursys!
Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD). Caso você se enquadre ou conheça alguém com o perfil, a Foursys é a empresa ideal!
Que tal se juntar a nós e se tornar um(a) #FourTalent? Então se liga nessa oportunidade incrível:
Responsabilidades e atribuições
Gestão e homologação de pacotes de terceiros no mercado financeiro.
Análise de dados e elaboração de relatórios utilizando SQL.
Acompanhamento e apoio em processos de implantação de mudanças nos sistemas.
Colaboração com times de negócio para entender e atender demandas de forma eficaz.
Comunicação fluida com diferentes áreas para garantir a integração de soluções e o cumprimento dos requisitos técnicos.
Garantir a conformidade e a eficácia nas implementações e atualizações de sistemas.
Habilidades e Requisitos
Experiência no mercado financeiro, com ênfase em renda fixa e derivativos.
Conhecimento avançado em SQL para análise de dados e geração de relatórios.
Vivência na gestão e homologação de pacotes de terceiros.
Experiência com processos de implantação de mudanças.
Perfil proativo, com boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.
Capacidade de atuar em ambientes dinâmicos e com múltiplas demandas.
Formato de trabalho: Home office
E temos também o Clube da Four que oferece ótimas vantagens!
Seja o primeiro a saber
Sobre o mais recente Analista de negócios Empregos em Brasil !
Analista de negócios
Publicado há 14 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
A PSM Company é especializada na identificação de Talentos para as áreas de TI / Telecom como também para as áreas operacionais e administrativas. Nossa história de sucesso está baseada em nosso modelo de negócios que proporciona assertividade e qualidade no processo seletivo, baixo Turn Over e isenção de riscos e passivos trabalhistas.
O que Buscamos?
Analista de Negócios Jr / Pl
Requisitos e experiências:
Graduação (Bacharelado ou Tecnólogo) em Administração de empresas, Ciências Contábeis,
Conhecimento e experiência em conferências documentais;
Conhecimento e experiência em controle/ acompanhamento do fluxo de pagamentos e contratações de projetos;
Conhecimento e experiência em conferências semanais das entradas/saídas da conta de projetos;
Experiência com acompanhamento de conciliações bancárias semanalmente de projetos;
Experiência com acompanhamento/lançamento do rendimento financeiro de aplicações;
Experiência e acompanhamento e controle de contratos de projetos;
Modelo híbrido – Local (Centro do Rio de Janeiro / Botafogo - RJ);
O que oferecemos?
Contratação CLT;
Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência Médica e Assistência Odontológica;
Auxílio creche;
Convênio com Farmácia;
Parcerias com Universidades e Escolas de Idiomas;
Parceria de descontos com Seguro Auto e Residência;
Gympass;
Seguro de Vida;
*O seu interesse em participar deste processo seletivo, automaticamente consente, autoriza e concorda que a PSM COMPANY, no papel de CONTROLADORA, tome decisões referentes ao tratamento de seus dados pessoais para esta finalidade específica, em conformidade com a Lei nº 13.709 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD)*
Analista de Negócios
Publicado há 11 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Somos a maior rede de locação de equipamentos para construção civil, limpeza e jardinagem da América Latina!
Temos mais de 700 lojas distribuídas por todo o Brasil (ah! E também no Paraguai e Uruguai), todas com objetivo de tornar a vida dos nossos clientes mais fácil.
Aqui valorizamos qualidades como ser legal com o próximo, disposição para assumir riscos, ter senso crítico, ser comunicativo(a) e não ter medo de muito, muito trabalho !
Além disso, somos uma equipe inclusiva e estamos de braços abertos para receber você!
Se identificou com a gente? Então dê uma olhada nos requisitos para a vaga
- Monitorar o desempenho comercial das lojas franqueadas, analisando indicadores e identificando desvios.
- Prestar suporte telefônico aos franqueados e equipe, orientando sobre processos comerciais, melhores práticas e soluções para problemas identificados.
- Atuar como ponte entre os franqueados e equipes e áreas internas da empresa, garantindo a resolução eficiente de demandas.
- Acompanhar a implementação de melhorias comerciais nas lojas.
- Registrar e acompanhar as ocorrências comerciais, propondo planos de ação para mitigar impactos.
- Registrar ocorrências e tratativas em sistemas internos, garantindo rastreabilidade e acompanhamento das ações.
- Trabalhar em conjunto com a área comercial para solucionar problemas das unidades franqueadas.
- Desenvolver relacionamento de confiança, cooperação e comunicação com os franqueados, compartilhando informações e conhecimentos, tornando-os parceiros da empresa.
- Preparar o relatório de follow-ups de desenvolvimento de novas lojas auditadas, de visitas e prestação de contas conforme orientação do gestor imediato;
- Participar de feiras e eventos, sempre que necessário;
- Executar outras atividades correlatas;
- Realizar análises na área e tomar decisões onde impacta suas atividades, sob coordenação eventual.
Analista de Negócios
Publicado há 11 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
O(a) Analista de Negócios presta atendimento aos clientes internos/externos, disponibilizando informações e/ou orientações quanto a assuntos relacionados à rede; analisa, confere prepara e consolida dados, documentos e informações; planeja, executa, monitora e avalia a operacionalização de atividades e projetos; propõe e elabora normas, planos e projetos; quando necessário integra grupos técnicos/comissões/comitês; produz informações para a melhoria de processos técnicos/administrativos e o suporte às decisões gerenciais; Esse profissional também deve realizar suas atividades em consonância com as normas e procedimentos da organização além de ser capaz de comunicar os resultados das análises de forma clara e concisa, produzindo relatórios, apresentações ou visualizações de dados que possam ser facilmente compreendidos por outras partes interessadas.
Responsabilidades:
- Identificar oportunidades de melhoria nos processos de negócios existentes, mapear fluxos de trabalho e propor soluções eficientes e eficazes;
- Analisar e auditar dados para identificar padrões, tendencias e insights;
- Desenvolver modelos de negócios que descrevam a estrutura, operação e processos, incluindo análises de viabilidade e avaliação de riscos;
- Definir e acompanhar KPIs;
- Avaliar e priorizar requisitos, garantindo que todas as partes interessadas tenham uma compreensão comum dos objetivos do projeto e que os requisitos sejam capturados de forma precisa;
- Coletar e analisar dados relevantes para avaliar o desempenho dos processos de negócios e identificar áreas para melhorias contínuas;
- Elaborar materiais executivos, com base nas informações analisadas, para apresentar performances e oportunidades;
- Analisar e estabelecer metas e métricas de desempenho para melhoria de resultados;
- Conduzir temas estratégicos e contribuir nas tomadas de decisões;
- Definir escopos e realizar implantações;
- Desenvolver painéis de controles para apoio na tomada de decisão do negócio;
- Identificar potenciais de melhorias na experiencia do cliente.
Competências:
- Necessário Experiência Comprovada em Operações de Atendimento de Cobrança, Ativo e Receptivo.
- É importante que o(a) Analista de Negócios saiba trabalhar em colaboração com outros departamentos ou equipes, compartilhando informações e insights para resolver problemas ou alcançar objetivos comuns.