263 Empregos para Líder De Cobrança - Brasil

• Formação Acadêmica: Superior completo em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira ou áreas correlatas.
• Conhecimento em processos de negativação, renegociação e conciliação de recebíveis.
• Desejável experiência com sistemas ERP se conhecer é importante (diferencial: TOTVS RM).
• Domínio do Pacote Office, especialmente Excel (análises financeiras e relatórios).
• Vivência em métricas de inadimplência e indicadores de performance (KPIs).

• Liderar o time de cobrança e contas a receber, garantindo cumprimento de metas e prazos.
• Gerir a carteira de inadimplência com estratégias de cobrança preventiva e corretiva.
• Implantar e acompanhar processos de cobrança automatizada.
• Negociar acordos e acompanhar parcelamentos, propondo políticas de renegociação.
• Analisar dados financeiros e indicadores de inadimplência, propondo melhorias.
• Criar e monitorar relatórios de performance e dashboards de cobrança.

• Formação Cursando em Gestão Financeira, Ciências da Computação, Processamento de dados, Engenharia, Administração, Economia;
• Experiência em análise da números/resultados;
• Excel avançado;
• Conhecimento de como criar medidas para análise e construção de indicadores, criação de filtros personalizados;
• Equalização de base de dados utilizando o Excel ou BI;
• Necessário ter conhecimento em controle de entregas e controle de cronogramas, boa gestão do tempo.

O que vai fazer?

• Atuar no desenvolvimento de análises de performance de resultados operacionais e financeiros;
• Análise de Indicadores, performance construção de relatórios com apontamento de desvios;
• Construção e Manutenção de Metas;
• Levantamento e a avaliação de relatórios necessário para a gestão do Setor;
• Participar das definições de escopo de pilotos e projetos de melhorias, apresentação de dados comparativos e resultados x controle;
• Controle das rotinas
• Formação em Gestão Financeira/Ciências da Computação/Processamento de dados/Engenharia/Administração/Economia;
• Experiência em análise da números/resultados;
• Excel avançado;
• Conhecimento de como criar medidas para análise e construção de indicadores, criação de filtros personalizados;
• Equalização de base de dados utilizando o Excel ou BI;
• Necessário ter conhecimento em controle de entregas e controle de cronogramas, boa gestão do tempo.

#LI-AL1

#LI-HYBRID 

Horário: segunda a sexta das 08h30 às 18h00 / Sábado das 09h00 às 12h00
Modalidade: Presencial
Descrição:

? Descrição da Atividades:

Tratar a carteira de clientes e buscar novos clientes;

Supervisionar e orientar a equipe de atendimento ( Analistas e Assistentes );

Garantir o cumprimento das metas de recuperação de crédito;

Elaborar estratégias de negociação e abordagem junto aos clientes;

Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs) da área;

Realizar reuniões periódicas com a equipe para alinhamento e motivação;

Atuar de forma consultiva no relacionamento com clientes, buscando acordos viáveis;

Apoiar o setor comercial no atendimento e retenção de clientes;

Identificar oportunidades de melhoria nos processos;

Gerar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria

? Requisitos

Residir em São José dos Campos

Domínio de Excel e sistemas CRM

Ensino superior completo em Administração, Gestão Financeira ou áreas afins será um diferencial

Experiência Comprovada em Liderança

Habilidade em Motivação e Desenvolvimento de Equipe

Gestão de Indicadores (KPIs)

Resolução de Problemas

Comunicação Assertiva

O que buscamos em você:

• Conhecimento em ferramentas da Qualidade, como TQM, PDCA, 5W2H;
• Experiência na área de Cobrança e/ CX, bem como ferramentas;
• Experiência em gestão operacional da régua de cobrança e ferramentas de jornada dos clientes;
• Acompanhamento de KPIs de processos e atendimento (CSAT/NPS);
• Experiência em recuperação de crédito.;
• Superior completo: Administração, Economia, Eng. de Dados, Direito, Ciência de Dados;
• Inglês intermediário;
• CNH B;
• Disponibilidade para viagens;
• Office: Intermediário.

 O que será considerado um diferencial:

• Conhecimento em Metodologias Ágeis;
• Office: Avançado;
• Cursos complementares: Gestão de Projetos, Gestão Financeira, Crédito & Cobrança, Excel Avançado, Matemática Financeira, Customer Experience (CX);
• Conhecimento em Power BI e/ou Análise de Dados.

Seu dia a dia transita por atividades multidisciplinares e desafios tais como:

• Atuar na régua de cobrança (amigável e/ou remarketing), realizando a gestão das etapas que compõem as ações e ferramentas de cobrança, propondo melhorias, estabelecendo estratégias e ações para a recuperação de crédito e CX durante a jornada do cliente (carteira ativa e de cobrança);
• Elaborar na elaboração de relatórios gerenciais, PDCA´s, Dashboards, entre outros;
• Elaborar materiais e realizar apresentações pertinentes as atividades da área de Cobrança e CX;
• Atuar em conjunto com as áreas parceiras e assessorias, garantindo o atingimento de metas, KPI´s internos de recuperação e CSAT;
• Garantir o cumprimento das políticas internas de recuperação de crédito em atendimento às legislações vigentes.

O que buscamos em você:

• Experiência em Recuperação de Crédito, Planejamento de Cobrança e/ou CX;
• Conhecimento em ferramentas da Qualidade, como TQM, PDCA, 5W2H;
• Superior completo: Administração, Economia, Eng. de Dados, Direito, Ciência de Dados;
• Inglês avançado;
• CNH B;
• Disponibilidade para viagens;
• Pacote Office Avançado.

O que será considerado um diferencial:

• Conhecimento em Metodologias Ágeis;
• Espanhol intermediário;
• Cursos complementares: Gestão de Projetos, Gestão Financeira, Crédito & Cobrança, Excel Avançado, Matemática Financeira, Customer Experience (CX);
• Conhecimento em Power BI, Dbeaver, Ferramentas de Análise de Dados.

Seu dia a dia transita por atividades multidisciplinares e desafios tais como:

• Estruturar e operar a régua de cobrança (amigável e/ou via remarketing), gerenciando todas as etapas envolvidas nas ações e ferramentas utilizadas, propondo melhorias contínuas e definindo estratégias voltadas à recuperação de crédito e à experiência do cliente (CX) ao longo da jornada;
• Participar da definição e desenvolvimento de estratégias de curto, médio e longo prazo para os negócios relacionados à recuperação de crédito e/ou CX;
• Elaborar, monitorar e acompanhar ciclo de PDCA´s, Dashboards, Campanhas de Cobrança, Planejamento Orçamentário (Budget), Auditoria de Processos Internos, entre outros;
• Atuar em parceria com áreas internas e fornecedores terceirizados envolvidos na régua de cobrança, assegurando o cumprimento de metas e KPI´s;
• Produzir materiais e conduzir apresentações pertinentes às atividades da área de Cobrança;
• Atuar como facilitador e prestar suporte à equipe; promovendo alinhamento e eficiência operacional;
• Assegurar o cumprimento das políticas internas de recuperação de crédito em conformidade às legislações vigentes.

Join to apply for the Recife - Líder de Faturamento, cobrança e gestão da receita (Revenue service) role at dnata .

Descrição da vaga

Venha trabalhar em uma das maiores empresas especializadas em assistência à aviação no país! A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, garantindo atendimento de alta qualidade e agilidade. Nossas equipes são reconhecidas por dedicação, profissionalismo, ética, qualidade e expertise. Somos 100% dedicados às nossas funções.

Fundada em 1959 em Dubai, a dnata possui mais de 46.000 funcionários em 38 países, atuando em 136 aeroportos e atendendo a mais de 347 clientes globalmente.

Responsabilidades:

1. Liderar a equipe de Faturamento, cobrança e gestão da receita, distribuindo tarefas, acompanhando resultados e promovendo desenvolvimento técnico.
2. Garantir a emissão precisa e tempestiva de faturas e notas fiscais, conforme contratos e registros operacionais.
3. Assegurar que todos os serviços realizados estejam corretamente faturados e com tarifas aplicáveis.
4. Acompanhar, analisar e reportar indicadores financeiros como DSO, aging, inadimplência, previsão de recebíveis e performance de cobrança.
5. Liderar rotinas de cobrança ativa, tratativas com clientes e acordos de regularização.
6. Apoiar na resolução de inconsistências entre as áreas operacional, comercial e financeira.
7. Participar de reuniões com clientes para resolução de pendências e alinhamento de processos.
8. Identificar oportunidades de melhorias nos processos e sistemas de faturamento e contas a receber, promovendo automações.
9. Elaborar e revisar políticas e procedimentos internos da área.

Requisitos:

• Graduação completa em Administração, Economia, Engenharia ou Ciências Contábeis.
• Experiência em faturamento e contas a receber, incluindo gestão de equipe.
• Perfil analítico e comercial, focado em resultados, organizado e com senso de urgência.
• Boa comunicação, habilidade para lidar com clientes internos e externos e curiosidade intelectual.
• Excel avançado e Inglês fluente.

Desejável:

• Conhecimento em PowerBI ou ferramentas similares de análise de dados.
• Experiência internacional ou em multinacionais.

Aspectos físicos incluem coordenação motora, destreza, postura adequada e movimentação ocasional no setor. Sensoriais incluem leitura de documentos e atendimento telefônico. Neuropsíquicos envolvem atenção, concentração, criatividade, interpretação de dados e iniciativa.

Junte-se a nós e trabalhe em uma das maiores empresas de assistência à aviação no Brasil. A dnata Brasil opera em 30 aeroportos, atendendo às principais companhias aéreas nacionais e internacionais, com ética, qualidade e excelência.

Globalmente, a dnata foi fundada em 1959, com mais de 46.000 colaboradores em 38 países, atendendo mais de 347 clientes em 136 aeroportos.

Estamos sempre buscando novos talentos para nossa equipe!

• Graduação completa em Administração, Economia, Engenharia ou Ciências Contábeis;
• Experiência em faturamento e contas a receber, incluindo gestão de equipe;
• Perfis analítico e comercial, foco em resultado, organizado e com senso de urgência;
• Boa comunicação interpessoal, com habilidade para lidar com clientes internos e externos e curiosidade intelectual.
• MS Excel e Inglês avançados;

Será um diferencial se você possuir:

• Conhecimento de ferramentas de apresentação de dados como PowerBI ou semelhante;
• Vivência no exterior e/ou em multinacional.

Nos aspectos físicos exigem-se coordenação motora ampla e fina, destreza, articulação de um dos membros superiores e um dos inferiores, postura em sedestação para desenvolvimento de suas atividades e deambulação esporádica pelo setor.

Nos aspectos sensoriais exigem-se acuidade visual para leitura de documentos físicos e preenchimento de dados no sistema interno integrado da empresa, e percepção auditiva para atendimento telefônico e aos colaboradores.

Nos aspectos neuropsíquicos exigem-se atenção, concentração, habilidade organizacional, criatividade, interpretação de dados, gráficos e iniciativa para solução de situações causais.

• Liderar a célula de Faturamento, cobrança e gestão da receita (Revenue service), distribuindo tarefas, acompanhando resultados e promovendo desenvolvimento técnico;
• Garantir a emissão precisa e tempestiva das faturas e notas fiscais, conforme escopo dos contratos e registros operacionais;
• Certificar-se de que todos os serviços realizados estão sendo faturados corretamente e com as tarifas contratuais aplicáveis;
• Acompanhar, analisar e reportar indicadores financeiros como DSO, aging, inadimplência, previsões de recebíveis e performance de cobrança;
• Liderar e coordenar as rotinas de cobrança ativa, tratativas com clientes e acordos de regularização;
• Apoiar na identificação e resolução de inconsistências entre áreas operacionais, comercial e financeira;
• Participar de reuniões com clientes para resolução de pendências críticas e alinhamento de processos de faturamento & cobrança;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos e sistemas relacionados ao faturamento e contas a receber, promovendo automações e ganho de eficiência;
• Elaborar e revisar políticas e procedimentos internos da área.

Buscamos pessoas comprometidas, motivadas e dispostas a contribuir com a nossa equipe. Venha expandir conexões junto com a gente.

1. Conferir e monitorar a inadimplência de clientes, efetuar a cobrança de clientes corporativos, negociar pagamentos, gerar e fazer ajustes em faturas de pagamento e enviá-las aos clientes;
2. Realizar alterações e cancelamentos de planos dos clientes através do sistema, conforme solicitação e orientação, fazer ajustes nas cobranças, encaminhar retirada de equipamento se necessário, e confirmar o cancelamento com o cliente;
3. Consultar clientes no SPC, bem como fazer registros e cancelamentos de clientes no SPC, conforme demanda;
4. Realizar atendimento ao cliente, responder e buscar solucionar reclamações em plataformas como Reclame Aqui e Procon, lidando com dificuldades ou situações enfrentadas pelos clientes;
5. Encaminhar cobranças judiciais junto aos escritórios terceirizados.

• Ensino superior completo em Administração ou áreas afins;
• Habilidade em negociação;
• Noções de direito do consumidor;
• Habilidades em cálculos;
• Desejável inglês intermediário.

O Grupo ABecker, há mais de 10 anos no mercado imobiliário, é sinônimo de excelência em projetos de loteamentos e condomínios residenciais, comerciais e industriais. Estamos comprometidos em valorizar nossos colaboradores e investir no desenvolvimento de suas carreiras, promovendo um ambiente de trabalho de alta qualidade.

Principais Responsabilidades

Enviar cálculos de distratos aos clientes via e-mail e plataformas digitais (DocuSign);

Acompanhar processos de reintegração de posse com escritório jurídico externo;

Solicitar e lançar orçamentos de editais e valores em contratos;

Efetuar cancelamento de propostas conforme políticas da empresa;

Atender clientes para dúvidas ou tratativas relacionadas a cobrança, distratos ou notificações;

Controlar o andamento de solicitações internas e pendências de regularização;

E demais atividades relacionadas ao cargo.

Cidade: Joinville - Santa Catarina