8 Empregos para Implementa Melhorias Nos Processos - Brasil
Consultor de Melhorias de Processos Sênior
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Descrição Do Trabalho
A rotina na Protiviti se resume a aprendizagem contínua, mudanças inspiradoras e possibilidade de dar o seu melhor em um ambiente de compartilhamento de conhecimento e diversidade. Aqui, você terá a possibilidade de impactar nossos clientes, nossa empresa e a nossa comunidade, disseminando uma cultura de ética e compliance onde quer que esteja.
O time de Advisory da Protiviti está sempre preparado para atuar e ajudar nossos clientes em todas as demandas que envolvam a melhoria de resultados operacionais através de serviços de consultoria, redução de riscos em processos de negócio ou implantação de novas tecnologias. Para essa posição, buscamos uma pessoa para atuar na função de Consultor Sr. de Advisory em nosso escritório de SP;
Responsabilidades e atribuições
- Executar as atividades designadas com autonomia e sem supervisão;
- Revisar atividades do time de consultores plenos e jr;
- Garantir a qualidade das entregas de acordo com o planejamento e prazos de projetos;
- Identificar e propor oportunidades de melhoria em processos de clientes;
- Conduzir levantamentos e mapeamentos, consolidando as informações relevantes para compilar dados completos e precisos;
- Antecipar e mitigar potenciais situações críticas nos projetos, propondo mudanças e ajustes na metodologia para garantir a entrega de alto nível;
- Atuar de forma proativa com uma perspectiva mais abrangente das reais necessidades do cliente;
- Conduzir reuniões técnicas;
- Identificar oportunidades de negócio em projetos.
Requisitos e qualificações
- Graduação completa em áreas correlatas.
- Experiência comprovada em projetos de melhoria de processos.
- Conhecimento em análise de sortimento e abastecimento.
- Vivência em estratégias de otimização e reestruturação de processos.
- Domínio do pacote Office (Excel e PowerPoint).
- Familiaridade com ferramentas de analytics e análise de dados.
Diferencial
- Pós-graduação em áreas relacionadas.
- Experiência prévia em consultoria, varejo, varejo alimentar ou bens de consumo.
Informações adicionais
Aproveite nossos benefícios
Saúde e Bem-Estar:
- Plano de Saúde e Odontológico Amil;
- TotalPass com acesso a atividades físicas e lazer;
- Programas de saúde física e mental (Eleva).
Benefício Flexível:
- Cartão do Ifood Benefícios: Modalidade flexível para gerenciar seu saldo conforme suas preferências. Categorias incluem: refeição, alimentação, home office, entre outros.
Mobilidade:
- Vale Transporte;
- Ou reembolso de corridas por aplicativo, fretado ou estacionamento, facilitando seu deslocamento (caso não opte pelo VT)
Reconhecimento e Valorização:
- PLR atrelada ao cumprimento de metas, bonificações por tempo de casa, casamento ou nascimento, e Day Off no mês do seu aniversário.
Desenvolvimento e Crescimento:
- Auxílio anual para livros, cursos ou eventos, e apoio para pós-graduação, graduação e idiomas.
Segurança:
- Seguro de Vida para você e seus beneficiários.
Aqui, você cresce, se desenvolve e é reconhecido. Vem com a gente
A Protiviti é uma firma membro independente da Protiviti Inc, representada no Brasil pela ICTS, que alia ética, inovação e propósito em suas entregas.
Com expertise em gestão de riscos, compliance, ESG, cybersecurity, privacidade, auditoria interna e investigação empresarial, oferecemos consultoria especializada para empresas que buscam se adaptar e prosperar em um ambiente de negócios em constante mudança.
Nosso propósito vai além: transformar desafios em soluções que gerem impacto positivo, conectando pessoas e empresas a um futuro sustentável. Vivemos, diariamente, os valores de comprometimento, renovação, inclusão, colaboração e integridade. Atuamos com a missão de criar um mundo onde confiança e sustentabilidade sejam a base das relações, conectando empresas a soluções transformadoras.
No Brasil temos escritórios em São Paulo, Barueri, Rio de Janeiro e Belo Horizonte, entregamos soluções que fazem a diferença no Brasil e em projetos
Consultor de melhorias de processos sênior
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
- Graduação completa em áreas correlatas.
- Experiência comprovada em projetos de melhoria de processos.
- Conhecimento em análise de sortimento e abastecimento.
- Vivência em estratégias de otimização e reestruturação de processos.
- Domínio do pacote Office (Excel e PowerPoint).
- Familiaridade com ferramentas de analytics e análise de dados.
Diferencial
- Pós-graduação em áreas relacionadas.
- Experiência prévia em consultoria, varejo, varejo alimentar ou bens de consumo.
- Executar as atividades designadas com autonomia e sem supervisão;
- Revisar atividades do time de consultores plenos e jr;
- Garantir a qualidade das entregas de acordo com o planejamento e prazos de projetos;
- Identificar e propor oportunidades de melhoria em processos de clientes;
- Conduzir levantamentos e mapeamentos, consolidando as informações relevantes para compilar dados completos e precisos;
- Antecipar e mitigar potenciais situações críticas nos projetos, propondo mudanças e ajustes na metodologia para garantir a entrega de alto nível;
- Atuar de forma proativa com uma perspectiva mais abrangente das reais necessidades do cliente;
- Conduzir reuniões técnicas;
- Identificar oportunidades de negócio em projetos.
analista processos e melhorias sr
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Somos o CoE, o Centro de Excelência Votorantim. Acreditamos na evolução contínua, tudo muda, se transforma e se reinventa. Somos pessoas focadas em resultado, relações, aprendizado e ordem. Se você se identifica com nossos atributos, venha fazer parte desse time
Buscamos por Analista de Processos e Melhorias SR para integrar o time do Centro de Excelência Votorantim na área de Produtividade e Gestão. Na área atuamos com Melhoria Contínua, Gestão por Indicadores e da Qualidade, Auditorias Interna e Externa, Controles Internos e Continuidade de Negócios.
Os desafios dessa pessoa serão na frente de Produtividade e Gestão, atuando com:
- Acompanhar e dar suporte junto as áreas de operações com relação a análise e utilização de ferramentas de governança (Acordo de Nível de Atividade, Matriz de dimensionamento, Matriz de habilidades, Rateio de orçamento, Ritos de governança, dentre outros);
- Analisar, detalhar e criar reports gerenciais baseado em indicadores de serviços e processos para gestão, clientes e diretoria;
- Identificar oportunidades de alavancagem da produtividade de processos, através do uso de novas tecnologias, análise de dados e ferramentas de qualidade;
- Facilitar a execução de projetos de melhoria contínua, atuando com análise e tratativa de causa raiz com criação de planos de ação e avaliação de eficácia;
- Garantir que todas as atividades relacionadas ao cumprimento do manual do SGQ (Sistema de Gestão da Qualidade) do CoE sejam realizadas conforme ISO 9001:2015;
- Elaborar, aplicar e analisar os resultados de pesquisa de satisfação e pesquisa benchmark para clientes internos, externos e executivos;
- Relacionamento direto com as áreas de Operação CoE.
É importante que você conheça sobre:
- Análise crítica, bom relacionamento e comunicação com diversos níveis hierárquicos;
- Excel, PowerBI e PowerPoint avançados, estatística, desenvolvimento de fórmulas e métricas de cálculo, planejamento e organização;
- Modelo de gestão por indicadores e ISO9001;
- Lean office, ferramentas de melhoria contínua, PDCA, SixSigma;
- Estatística, visão sistêmica de processos e desenho e fluxo de trabalhos;
- Black Belt ou certificação de melhoria contínua. (diferencial)
Nossos escritórios estão localizados em São Paulo e Curitiba, no Brasil, e em Lima, no Peru. Atuamos com prestação de serviço para as empresas investidas Votorantim, nossa estrutura é formada pelos Centros de Serviços Compartilhados com prestação de Finanças, Contabilidade e Tributos e Recursos Humanos; Soluções Imobiliárias e de Tecnologia da Informação. Nascemos com o objetivo de gerar valor por meio da busca incessante por excelência operacional, intimidade com o cliente e inovação.
Acreditamos que profissionais talentosos estão em todos os lugares e por isso as nossas vagas estão abertas a todos, independente de cor, faixa etária, gênero, orientação sexual, identidade de gênero e/ou deficiências.
Acesse e conheça mais sobre o CoE.
Responsabilidades e atribuições Requisitos e qualificações Informações adicionais
Somos o CoE | Centro de Excelência Votorantim. Somos aproximadamente 1000 pessoas que atuam em São Paulo e Curitiba, numa estrutura composta por núcleos de competências nas finanças, contabilidade, tributos, recursos humanos, soluções imobiliárias, segurança da informação, tecnologia da informação, analytics e inovação com atendimento às empresas investidas da Votorantim.
Acreditamos na importância da pluralidade, diversidade e inclusão, assim como no respeito mútuo em nossas relações. Esses valores fazem parte de nossa essência e refletem a maneira como vivenciamos o dia a dia.
Aqui no CoE você vai encontrar um ambiente de aprendizado contínuo e de muita colaboração. Escolhemos seguir esse caminho juntos. Venha fazer parte dessa jornada com a gente
analista de processos e melhorias
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Gente é nosso grande diferencial, que contribui diretamente para o desenvolvimento de nossas empresas. Somos a soma de mais de 25 mil pessoas, comprometidas e dedicadas, que têm orgulho do que fazem e estão sempre à serviço dos nossos clientes.
Com uma cultura forte, temos um ambiente atrativo e propício ao engajamento, investindo em benefícios e proporcionando programas de desenvolvimento, extensíveis, inclusive, aos familiares.
Somos uma Empresa diversa e que promove a diversidade em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.
Responsabilidades e atribuições
Acompanhar desempenho da operação através de atualização de indicadores;
Analisar e controlar os itens críticos;
Analisar e controlar o inventario através Curva ABC;
Responsável por alimentar KPI do departamento;
Suporte a operação quanto a problemas sistêmicos;
Implementar a gestão do sistema de qualidade;
Aprimoramento de processos;
Conhecer e fazer cumprir os procedimentos das empresas;
Analise de causa raiz e elaboração de plano de ação para as não conformidades;
Desenvolvimento e implementação de procedimentos para adequação das atividades;
Propor melhorias visando manter qualidade nos processos;
Fazer uso das ferramentas do "Lean" para análise de causa raiz (5 PQ, Ishikawa, 5W2H, etc) e
Fazer uso das ferramentas do "Lean" para otimização dos processos (diagrama de espaguete, MTM, mapeamento de processos, melhoria de "layout", Kaizen, GBO, FEP, etc.)Desenvolver e implementar projetos de novas tecnologias para operações logísticas.
Requisitos e qualificações
Ensino superior completo;
Necessário experiência em áreas correlatas e
Domínio em: Informática, Logística, Rotinas administrativas, 5s, KPIs, Kaizen, Melhoria contínua, Ferramentas do "Lean Manufacturing" e Ferramentas de qualidade, Excel Avançado e Power BI
Informações adicionais
Agradecemos seu interesse em fazer parte do Grupo Simpar.
Alguns dos nossos processos seletivos estão acontecendo de maneira remota, demonstrando o cuidado que temos com nossos clientes e colaboradores.
Já outros estão acontecendo de forma presencial, mas sempre cumprindo com todos os cuidados preventivos.
Torcemos para que você esteja bem, com saúde e seguro.
Somos o Grupo Simpar E entregamos sonhos todos os dias.
Na JSL, acreditamos que a nossa gente faz a diferença e nos ajuda a entregar o melhor para os nossos clientes. Aqui, trabalhamos com Simplicidade, temos um jeito descomplicado de agir
Com 69 anos de história, nos tornamos a empresa com o maior portfólio de serviços logísticos do Brasil. Nossa atuação vai muito além do transporte de cargas: oferecemos soluções completas. Nossa gente trabalha com atitude de dono gerando resultados e contribuindo para o crescimento sustentável do nosso negócio.
Se você quer crescer em um ambiente dinâmico, inovador e repleto de oportunidades, venha fazer parte do nosso time
Acesse nossas vagas e descubra como sua carreira pode avançar com a JSL
GenteQueFaz #VemPraJSL #TrabalheConoscoEspecialista em Processos e Melhorias Operacionais I
Hoje
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Descrição Do Trabalho
Descrição da vaga
Executar e apoiar a implantação de projetos e iniciativas de melhoria voltadas à sustentabilidade, padronização e excelência operacional, com base em demandas estratégicas e operacionais, garantindo a aplicação prática das metodologias de gestão, o acompanhamento das ações e a consistência técnica dos procedimentos entre áreas.
Responsabilidades e atribuições
- Identificar, estruturar e implementar projetos estratégicos e operacionais, alinhados aos objetivos organizacionais, com foco em sustentabilidade, padronização e excelência operacional;
- Elaborar e revisar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), Instruções de Trabalho (ITs) e formulários associados, assegurando que reflitam as práticas operacionais vigentes e sejam aplicáveis no dia a dia, contribuindo para a padronização e eficiência das rotinas na cadeia de valor.
- Seguir as metodologias de gestão e projetos utilizadas, assegurando a execução eficiente das iniciativas e o uso eficaz dos recursos, gerenciando o portfólio de projetos, priorizando ações de alto impacto e monitorando o progresso e os resultado;
- Atuar como elo entre as áreas operacionais e de tecnologia, compreendendo as necessidades do negócio e traduzindo-as em requisitos funcionais para o desenvolvimento de soluções em conjunto com a TI;
- Apoiar iniciativas conjuntas entre áreas de negócio e TI voltadas à evolução das ferramentas operacionais, participando da homologação e validação das soluções desenvolvidas e propondo melhorias com base nas necessidades das unidades e na experiência de campo; Prestar suporte técnico de nível I e II às unidades operacionais após o go-live das soluções, solucionando dúvidas, tratando incidentes e acompanhando o desempenho das ferramentas implantadas, identificando falhas ou oportunidades de melhoria e direcionando feedbacks estruturados para os times de desenvolvimento;
- Prestar suporte técnico de nível I e II às unidades operacionais após o go-live das soluções, solucionando dúvidas, tratando incidentes e acompanhando o desempenho das ferramentas implantadas, identificando falhas ou oportunidades de melhoria e direcionando feedbacks estruturados para os times de desenvolvimento;
- Apoiar na gestão da mudança relacionada à introdução de novas tecnologias, elaborando materiais de apoio, manuais e fluxos operacionais que facilitem a adoção dos novos processos pelos usuários, promovendo usabilidade, autonomia e aplicação consistente nas rotinas operacionais;
- Elaborar e conduzir treinamentos voltados à implantação de novas ferramentas, tecnologias e processos, assegurando o alinhamento com as diretrizes da organização e a capacitação eficaz das equipes envolvidas. Acompanhar indicadores operacionais que estejam diretamente relacionados ao uso das ferramentas implantadas, avaliando a efetividade das soluções nas rotinas diárias;
- Gerar relatórios corporativos, elaborar gráficos e quadros demonstrativos relativos a informações gerenciais, via extração e análise de dados dos sistemas, para apoio a tomada de decisão de níveis gerencias e de diretoria;
- Reportar aos líderes diretos e/ou indiretos sobre os processos, projetos e planos de ação da área, bem como dificuldades e necessidades para a continuidade dos resultados da área e sustentabilidade do negócio. Disseminar o propósito, visão, valores da Expresso São Miguel para a unidade, perpetuando a cultura da empresa e o atingimento dos objetivos estratégicos da organização. Entre outras responsabilidades.
Requisitos e qualificações
- Experiência em operações, logística, desenvolvimento em Business Intelligence e/ou áreas afins. Pós - Graduação em andamento.
- Cadeia de valor;
- Negociação.
- Pacote office avançado.
- Análise de dados e indicadores.
- Ferramentas de metodologias ágeis.
- Metodologia de melhoria contínua.
- Conhecimento em mapeamento de processos.
- Metodologia de análise e resolução de problemas.
- Ferramentas de gestão de Projetos.
- Ferramentas da Qualidade.
Conheça o nosso jeito
Há
30 anos
atuando no mercado de transporte, temos consciência do nosso comprometimento em diversas esferas; seja social, ambiental ou econômica. E trabalhamos para transmitir esse entendimento também à nossa equipe, para que ela se desenvolva da melhor maneira possível e que cada colaborador sinta orgulho em levar os valores da Expresso São Miguel além dos nossos portões. Com respeito e seriedade. A Expresso São Miguel conta com mais de
180 unidades, 2800 veículos e colaboradores diretos e indiretos
.
Toda a estrutura da Expresso São Miguel é dedicada ao transporte de cargas fracionadas, o que faz com que tenhamos a maior presença em todo Sul e Sudeste do País. Mas não somos apenas caminhões, equipamentos ou prêmios, não somos uma mera transportadora, somos pessoas que fazem a diferença, dia após dia, no segmento de prestação de serviços de cargas fracionadas. É o nosso "jeito" Desde sempre fomos orientados pelo DNA, desde sempre iremos desenvolver ações para preservar a essência de termos processos inovadores de gestão, de operação, de expansão, de desenvolvimento e de crescimento. Desde o início das nossas atividades nos preocupamos com o impacto que os nossos serviços geram para o meio ambiente e para a sociedade.
Isso é ser Expresso São Miguel
Está entrando agora no mercado de trabalho e quer dar um Play na sua carreira?
Conheça nossa programa de estágio:
Já tem experiência e está pronto para acelerar sua carreira?
Conheça nosso Programa de Trainee:
Todas nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD´s)
Analista de processos, inovações e melhorias
Publicado há 2 dias atrás
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Descrição Do Trabalho
Parametrizar sistemas utilizados nas áreas comerciais e operacionais;
Controlar e acompanhar chamados técnicos relacionados aos sistemas;
Realizar tratativas operacionais com novas operadoras parceiras;
Cadastrar planos, produtos e informações de operadoras nos sistemas internos;
Desenvolver e apresentar fluxos de trabalho para integração de novas operadoras;
Cadastrar aditivos contratuais e manter registros atualizados;
Criar fluxos de processos e Procedimentos Operacionais Padrão (POPs);
Elaborar e divulgar comunicados internos referentes a processos e melhorias;
Atuar em projetos internos, incluindo parametrização e ajustes em sistemas corporativos;
Configurar, ambientar e disponibilizar novos sistemas para uso das áreas;
Identificar e propor melhorias para processos internos;
Participar de reuniões periódicas com operadoras para alinhamento e acompanhamento de demandas.
Especialista em Processos e Melhorias Operacionais I - EXPRESSO CURITIBA
Ontem
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Descrição Do Trabalho
Especialista em Processos e Melhorias Operacionais I - EXPRESSO CURITIBA
Descrição da vaga
Executar e apoiar a implantação de projetos e iniciativas de melhoria voltadas à sustentabilidade, padronização e excelência operacional, com base em demandas estratégicas e operacionais, garantindo a aplicação prática das metodologias de gestão, o acompanhamento das ações e a consistência técnica dos procedimentos entre áreas.
Responsabilidades e atribuições- Identificar, estruturar e implementar projetos estratégicos e operacionais, alinhados aos objetivos organizacionais, com foco em sustentabilidade, padronização e excelência operacional;
- Elaborar e revisar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), Instruções de Trabalho (ITs) e formulários associados, assegurando que reflitam as práticas operacionais vigentes e sejam aplicáveis no dia a dia, contribuindo para a padronização e eficiência das rotinas na cadeia de valor.
- Seguir as metodologias de gestão e projetos utilizadas, assegurando a execução eficiente das iniciativas e o uso eficaz dos recursos, gerenciando o portfólio de projetos, priorizando ações de alto impacto e monitorando o progresso e os resultados.
- Atuar como elo entre as áreas operacionais e de tecnologia, compreendendo as necessidades do negócio e traduzindo-as em requisitos funcionais para o desenvolvimento de soluções em conjunto com a TI;
- Apoiar iniciativas conjuntas entre áreas de negócio e TI voltadas à evolução das ferramentas operacionais, participando da homologação e validação das soluções desenvolvidas e propondo melhorias com base nas necessidades das unidades e na experiência de campo; Prestar suporte técnico de nível I e II às unidades operacionais após o go-live das soluções, solucionando dúvidas, tratando incidentes e acompanhando o desempenho das ferramentas implantadas, identificando falhas ou oportunidades de melhoria e direcionando feedbacks estruturados para os times de desenvolvimento;
- Prestar suporte técnico de nível I e II às unidades operacionais após o go-live das soluções, solucionando dúvidas, tratando incidentes e acompanhando o desempenho das ferramentas implantadas, identificando falhas ou oportunidades de melhoria e direcionando feedbacks estruturados para os times de desenvolvimento;
- Apoiar na gestão da mudança relacionada à introdução de novas tecnologias, elaborando materiais de apoio, manuais e fluxos operacionais que facilitem a adoção dos novos processos pelos usuários, promovendo usabilidade, autonomia e aplicação consistente nas rotinas operacionais;
- Elaborar e conduzir treinamentos voltados à implantação de novas ferramentas, tecnologias e processos, assegurando o alinhamento com as diretrizes da organização e a capacitação eficaz das equipes envolvidas. Acompanhar indicadores operacionais que estejam diretamente relacionados ao uso das ferramentas implantadas, avaliando a efetividade das soluções nas rotinas diárias;
- Gerar relatórios corporativos, elaborar gráficos e quadros demonstrativos relativos a informações gerenciais, via extração e análise de dados dos sistemas, para apoio à tomada de decisão de níveis gerenciais e de diretoria;
- Reportar aos líderes diretos e/ou indiretos sobre os processos, projetos e planos de ação da área, bem como dificuldades e necessidades para a continuidade dos resultados da área e sustentabilidade do negócio. Disseminar o propósito, visão, valores da Expresso São Miguel para a unidade, perpetuando a cultura da empresa e o atingimento dos objetivos estratégicos da organização. Entre outras responsabilidades.
- Experiência em operações, logística, desenvolvimento em Business Intelligence e/ou áreas afins. Pós-graduação em andamento.
- Cadeia de valor;
- Negociação.
- Pacote Office avançado.
- Análise de dados e indicadores.
- Ferramentas de metodologias ágeis.
- Metodologia de melhoria contínua.
- Conhecimento em mapeamento de processos.
- Metodologia de análise e resolução de problemas.
- Ferramentas de gestão de Projetos.
- Ferramentas da Qualidade.
Há 30 anos atuando no mercado de transporte, temos consciência do nosso comprometimento em diversas esferas; seja social, ambiental ou econômica. E trabalhamos para transmitir esse entendimento também à nossa equipe, para que ela se desenvolva da melhor maneira possível e que cada colaborador sinta orgulho em levar os valores da Expresso São Miguel além dos nossos portões. Com respeito e seriedade. A Expresso São Miguel conta com mais de 180 unidades, 2800 veículos e 10.000 colaboradores diretos e indiretos .
Toda a estrutura da Expresso São Miguel é dedicada ao transporte de cargas fracionadas, o que faz com que tenhamos a maior presença em todo Sul e Sudeste do País. Não somos apenas caminhões, equipamentos ou prêmios; não somos uma mera transportadora, somos pessoas que fazem a diferença, dia após dia, no segmento de prestação de serviços de cargas fracionadas. Esse é o nosso “jeito”! Desde sempre fomos orientados pelo DNA, e iremos desenvolver ações para preservar a essência de termos processos inovadores de gestão, de operação, de expansão, de desenvolvimento e de crescimento. Desde o início das nossas atividades nos preocupamos com o impacto que os nossos serviços geram para o meio ambiente e para a sociedade.
Isso é ser Expresso São Miguel!
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Todas nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD´s)
Gerente de Projetos (Foco em projetos viários) #J-18808-LjbffrSeja o primeiro a saber
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Especialista em processos e melhorias operacionais i - expresso curitiba
Publicado há 2 dias atrás
Trabalho visualizado
Descrição Do Trabalho
- Experiência em operações, logística, desenvolvimento em Business Intelligence e/ou áreas afins. Pós - Graduação em andamento.
- Cadeia de valor;
- Negociação.
- Pacote office avançado.
- Análise de dados e indicadores.
- Ferramentas de metodologias ágeis.
- Metodologia de melhoria contínua.
- Conhecimento em mapeamento de processos.
- Metodologia de análise e resolução de problemas.
- Ferramentas de gestão de Projetos.
- Ferramentas da Qualidade.
- Identificar, estruturar e implementar projetos estratégicos e operacionais, alinhados aos objetivos organizacionais, com foco em sustentabilidade, padronização e excelência operacional;
- Elaborar e revisar Procedimentos Operacionais Padrão (POPs), Instruções de Trabalho (ITs) e formulários associados, assegurando que reflitam as práticas operacionais vigentes e sejam aplicáveis no dia a dia, contribuindo para a padronização e eficiência das rotinas na cadeia de valor.
- Seguir as metodologias de gestão e projetos utilizadas, assegurando a execução eficiente das iniciativas e o uso eficaz dos recursos, gerenciando o portfólio de projetos, priorizando ações de alto impacto e monitorando o progresso e os resultado;
- Atuar como elo entre as áreas operacionais e de tecnologia, compreendendo as necessidades do negócio e traduzindo-as em requisitos funcionais para o desenvolvimento de soluções em conjunto com a TI;
- Apoiar iniciativas conjuntas entre áreas de negócio e TI voltadas à evolução das ferramentas operacionais, participando da homologação e validação das soluções desenvolvidas e propondo melhorias com base nas necessidades das unidades e na experiência de campo; Prestar suporte técnico de nível I e II às unidades operacionais após o go-live das soluções, solucionando dúvidas, tratando incidentes e acompanhando o desempenho das ferramentas implantadas, identificando falhas ou oportunidades de melhoria e direcionando feedbacks estruturados para os times de desenvolvimento;
- Prestar suporte técnico de nível I e II às unidades operacionais após o go-live das soluções, solucionando dúvidas, tratando incidentes e acompanhando o desempenho das ferramentas implantadas, identificando falhas ou oportunidades de melhoria e direcionando feedbacks estruturados para os times de desenvolvimento;
- Apoiar na gestão da mudança relacionada à introdução de novas tecnologias, elaborando materiais de apoio, manuais e fluxos operacionais que facilitem a adoção dos novos processos pelos usuários, promovendo usabilidade, autonomia e aplicação consistente nas rotinas operacionais;
- Elaborar e conduzir treinamentos voltados à implantação de novas ferramentas, tecnologias e processos, assegurando o alinhamento com as diretrizes da organização e a capacitação eficaz das equipes envolvidas. Acompanhar indicadores operacionais que estejam diretamente relacionados ao uso das ferramentas implantadas, avaliando a efetividade das soluções nas rotinas diárias;
- Gerar relatórios corporativos, elaborar gráficos e quadros demonstrativos relativos a informações gerenciais, via extração e análise de dados dos sistemas, para apoio a tomada de decisão de níveis gerencias e de diretoria;
- Reportar aos líderes diretos e/ou indiretos sobre os processos, projetos e planos de ação da área, bem como dificuldades e necessidades para a continuidade dos resultados da área e sustentabilidade do negócio. Disseminar o propósito, visão, valores da Expresso São Miguel para a unidade, perpetuando a cultura da empresa e o atingimento dos objetivos estratégicos da organização. Entre outras responsabilidades.