6 Empregos para Suporte técnico - Santo André

Descrição da Empresa

A DANRESA
é uma 
Consultoria de Segurança da Informação

que se destaca por prover Soluções Completas em Segurança, Infraestrutura de Redes e Comunicação de TI. Apoia a evolução tecnológica de seus clientes no combate às ameaças persistentes e avançadas existentes, e as que estão por vir, mantendo-se atualizada junto aos principais fabricantes de tecnologias de segurança da informação.

Descrição do Cargo

Estamos procurando um Coordenador Técnico de Suporte em Segurança de Redes para atuar remotamente. Este cargo é de tempo integral e envolve a supervisão e coordenação de suporte técnico em segurança de redes. As responsabilidades diárias incluem análise de problemas, atendimento ao cliente, gerenciamento de projetos e comunicação eficaz com a equipe para garantir a segurança da infraestrutura de redes dos nossos clientes.

Qualificações

• Habilidades Analíticas:
  Necessário possuir fortes habilidades analíticas para identificar e resolver problemas de segurança de redes de maneira eficiente.
• Suporte Técnico e Atendimento ao Cliente:
  Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente para fornecer soluções eficazes e suporte contínuo.
• Gestão de Projetos:
  Conhecimento em gerenciamento de projetos para coordenar atividades e assegurar a entrega eficiente dos serviços.
• Comunicação:
  Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto escrita quanto verbal, essencial para interações dentro da equipe e com os clientes.
• Competências:
• Coordenação técnica de equipes de suporte e escalonamento (N1–N3) em ambiente de consultoria.
• Implementação e troubleshooting de Fortinet (NGFW, FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer, FortiClient).
• Administração e integração de soluções Sophos (UTM, XGS, Sophos Central, integração endpoint-server).
• Projetos de redes e wireless com Aruba (switching, ArubaOS, Instant, ClearPass / NAC).
• Rede e roteamento: BGP, OSPF, VRF, MPLS, VLANs, agregação, QoS.
• Segurança: VPNs IPsec/SSL, IDS/IPS, filtragem de URL, DLP, análise de logs e resposta a incidentes.
• Processos e frameworks: ITIL (incidents/changes), gestão de SLAs, runbooks e playbooks.
• Automação e scripting para operações (ex.: automação básica com Python/Shell, integração com APIs de gestão).
• Relacionamento com cliente: levantamento de requisitos, propostas técnicas, apresentações e treinamentos.
• Métricas e melhoria contínua: definição de KPIs, dashboards operacionais e redução de MTTR.

Certificações e conhecimentos recomendados

• Fortinet:
  NSE 4 / NSE 7
   (sugerido)
• Sophos:
  Sophos Certified Engineer (SCE)
   / treinamentos Sophos Central (sugerido)
• Aruba:
  ACMP / ACSP / ACMA
   (segundo foco de plataforma) (sugerido)
• Networking / Segurança:
  CCNP Security
   (ou equivalente),
  ITIL Foundation
  ; conhecimento em SIEM/Elastic é diferencial.
• Boas práticas de documentação, gestão de mudanças e governança.

Benefícios

Refeição – Assistência médica - Seguro de vida – Home Office – Certificações – Parcerias diversas – Auxílio Creche - Bonificação.

Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país.

Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença

Responsabilidades e atribuições

• Realizar o monitoramento da rede GPON;
• Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes das áreas de suporte técnico interno, equipes de rede (técnicos externos) e (parceiras);
• Acompanhar escalas e atividade das equipes, roteirização e SLA das ordens de serviços;
• Realizar agendamentos para manutenção e atendimento das ordens de serviço, quando necessário;
• Desenvolver métodos, procedimento, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas;
• Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria para diminuir a abertura de reclamações de clientes.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio completo;
• Conhecimento básico de informática e habilidade na digitação;
• Disponibilidade para trabalhar presencial em Mauá - SP;
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (trabalha aos sábados, domingos e feriados conforme escala);

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House descontos para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.

Para mais informações, acesse

Descrição

Estamos em busca de um(a) Assistente de Infraestrutura de TI Júnior para apoiar na administração dos nossos ambientes de tecnologia, contribuindo com a equipe na manutenção e suporte da infraestrutura da empresa. Se você tem vontade de aprender, proatividade e gosta de resolver problemas, essa vaga é para você

Responsabilidades e atribuições

Apoiar na administração de ambientes Windows e Office 365;

Auxiliar no suporte a ambientes virtualizados e backup de dados;

Apoiar na manutenção de redes (switches, roteadores);

Ajudar no controle e organização de contratos e documentações de infraestrutura;

Participar da implementação de políticas internas de segurança da informação;

Auxiliar na configuração de telefonia IP e ferramentas de segurança (Fortinet);

Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível à equipe interna;

Apoiar a equipe na execução de projetos e tarefas operacionais do setor de TI.

Requisitos e qualificações

– Formação em área relacionada à Tecnologia da Informação ou áreas afins.

– Conhecimento básico em hardware e software.

– Habilidade em resolução de problemas técnicos.

– Familiaridade com sistemas operacionais e ambientes de rede.

– Boa comunicação verbal e escrita.

– Capacidade de trabalhar em equipe.

– Organização e proatividade.

Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Responsabilidades e atribuições

• Executar o atendimento das solicitações de ativação de clientes, e realizar solicitações de suporte/manutenção de clientes da unidade.
• Participar de programa de treinamento quando convocado;
• Executar as atividades prezando pela segurança no trabalho e zelando pelo patrimônio da empresa.

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Telecomunicação e Informática;
• Experiência na área de infraestrutura de telecomunicação ou elétrica externa;
• Disponibilidade para viagens;
• CNH B.

Informações adicionais

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

Muito prazer, somos a Brasil TecPar

Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil.

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good

Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil.

Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente.

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?

Buscamos pessoas candidatas que gostem de assumir desafios.

Profissionais com Deficiência e/ou Reabilitados, Seu Talento é Precioso para Nós

Estamos comprometidos em construir um banco de talentos diversificado e inclusivo. Acreditamos que a verdadeira inovação nasce da diversidade e inclusão. A nossa missão é simplificar a vida com tecnologia e conectividade, e para isso, valorizamos cada indivíduo que contribui para o nosso sucesso.

Cultivamos um Ambiente de Crescimento:

Relacionamento interpessoal valorizado.

Determinação para atingir resultados.

Transparência em todas as nossas ações e comunicações.

Responsabilidades e atribuições

• Executar o atendimento das solicitações de ativação de clientes, e realizar solicitações de suporte/manutenção de clientes da unidade.
• Participar de programa de treinamento quando convocado;
• Executar as atividades prezando pela segurança no trabalho e zelando pelo patrimônio da empresa

Requisitos e qualificações

• Ensino Médio Completo;
• Conhecimento em Telecomunicação e Informática;
• Experiência na área de infraestrutura de telecomunicação ou elétrica externa;
• Disponibilidade para viagens;
• CNH B

Informações adicionais

Quanto a benefícios trabalhamos com:

• RVI - Remuneração variável incentivada,
• Participação nos Lucros e Resultados – PLR;
• Auxílio creche;
• Seguro de vida;
• Vale refeição;
• Vale alimentação;
• Vale transporte;
• Auxílio mobilidade;
• Plano de saúde Unimed;
• Plano Odontológico;
• Descontos em academias (TotalPass);
• C4Life;
• Planos de internet e telefonia móvel com descontos.

Muito prazer, somos a Brasil TecPar

Há três décadas estamos na emocionante missão de simplificar a vida com tecnologia e conectividade transformando o futuro digital do Brasil.

Somos uma equipe diversificada de talentos apaixonados pela tecnologia, unidos pelo compromisso de criar soluções impactantes que melhoram a vida das pessoas em todos os cantos do país.

Somos reconhecidos pela Fundação ABRINQ como uma empresa amiga da criança. Além de sermos certificados pela ISO 27001, KINDNS, Programa Brasileiro GHG Protocol e Move for Good

Até o 2º trimestre de 2025, crescemos 70,5% e já conectamos mais de 1 milhão de clientes em todo o Brasil.

Hoje somos mais 4 mil TecFriends espalhados por 8 Estados do país. Cada voz é valorizada, cada ideia é uma oportunidade para fazer a diferença e todo esforço é reconhecido através de Participação nos Lucros e Resultados semestralmente.

Aqui, você terá a liberdade e o apoio para explorar suas paixões, desenvolver suas habilidades e alcançar seu pleno potencial.

Mais do que conectar, é sobre evoluir sempre. Vamos juntos?