10 Empregos para Redes - Fortaleza

Nossa equipe de Marketing corporativo conta com a importante figura do Atendente SAC e Redes Sociais! Esse perfil tem a responsabilidade do atendimento aos clientes através das redes sociais, SAC e demais canais de atendimento online do restaurante. Tem como objetivo o acolhimento, reversão e encaminhamento das tratativas para a unidade correspondente, tudo isso com o fator encantamento como objetivo final.

Buscamos alguém que compartilhe dos nossos valores e deseje, fortemente, crescer conosco!

Se identificou?

Vem fazer parte da nossa família!

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento ao cliente via Redes Sociais (Instagram, Facebook, Tiktok e demais redes sociais)
  
  
  

• Ensino Superior Completo ou cursando em Comunicação, Marketing, ou áreas afins.
• Experiência na área de comunicação.
• Boa escrita.
  
  
  

• Ensino Superior Completo ou cursando em Comunicação, Marketing, ou áreas afins.
• Experiência na área de comunicação.
• Boa escrita.

- Atendimento ao cliente via Redes Sociais (Instagram, Facebook, Tiktok e demais redes sociais)

Requisitos:

Curso técnico de nível médio na área de Telecomunicações e/ou Redes de Computadores, concluído em Escolas Técnicas Federais ou Institutos Federais; ou nível superior completo ou em curso na área de Informática

   Realizar e acompanhar a abertura de chamados de suporte e assistência técnica junto ao núcleo de operação e controle das operadoras, bem como a realização e acompanhamento de chamados abertos pelo CLIENTE e pelos Técnicos Residentes;

   Realizar e acompanhar a abertura de chamados de suporte e assistência técnica na ferramenta de Help Desk do CLIENTE, para fim de acompanhamento do CLIENTE;

   Contatar as unidades quando da sua entrada em contingência, informando os procedimentos que devem ser adotados em relação ao uso da rede, assim como informar a unidade acerca das ações que estão sendo adotadas para solução do problema;

Realizar, quando necessário, acesso de leitura aos equipamentos (Roteador, comutador e etc.), inclusive das operadoras;

Requisitos:

• Ensino Médio Completo;
• Experiência na função;
• Curso de NR35 e NR10 (com certificado);
• Possuir habilitação (Cat B).

Atividades:

• Instalação e reparo de rede de fibra óptica;
• Preencher a ordem de serviço;
• Informações aos clientes.

• Ensino Médio completo;
• Disponibilidade de horário;
• Conhecimento Básico em informática (Pacote Office);
• Desejável conhecimento em sistema de Projetos como geogrid e autocad;
• Desejável conhecimento e vivência no ramo de Telecom;
• Experiência em gestão de equipes;
• Disciplinado;
• Atencioso;
• Boa comunicação;
• Proatividade.
• Organização;
• Pontualidade;
• Foco.

• Monitoração e acompanhamento da rede externa;
• Auxiliar nas configurações de equipamentos e acessos remotos;
• Acompanhamento da rota dos técnicos de campo;
• Controle de O.S mediante agenda técnica;
• Cadastramento de redes no mapa de áreas;
• Planejamento estratégico;
• Comunicação de possíveis eventualidades junto à supervisão/coordenação da área e setores integrados;
• Acompanhar e aplicar feedback para garantir o desenvolvimento dos técnicos;
• Assessorar o seu gestor por meio de informações que auxiliem nas tomadas de decisões estratégicas.

• Salário;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Desconto nos planos de internet (Consultar regras);
• Oportunidade de crescimento profissional.

Horário de Trabalho: Segunda à Sábado - 7:50 às 16:50 com revezamento de escala aos finais de semana.

Regime de contratação: CLT

Departamento: Operacional

Requisitos:

• Ensino Médio completo;
• Disponibilidade de horário;
• Conhecimento Básico em informática (Pacote Office);
• Desejável conhecimento em sistema de Projetos como geogrid e autocad;
• Desejável conhecimento e vivência no ramo de Telecom;
• Experiência em gestão de equipes;
• Disciplinado;
• Atencioso;
• Boa comunicação;
• Proatividade.
• Organização;
• Pontualidade;
• Foco.

Atividades:

• Monitoração e acompanhamento da rede externa;
• Auxiliar nas configurações de equipamentos e acessos remotos;
• Acompanhamento da rota dos técnicos de campo;
• Controle de O.S mediante agenda técnica;
• Cadastramento de redes no mapa de áreas;
• Planejamento estratégico;
• Comunicação de possíveis eventualidades junto à supervisão/coordenação da área e setores integrados;
• Acompanhar e aplicar feedback para garantir o desenvolvimento dos técnicos;
• Assessorar o seu gestor por meio de informações que auxiliem nas tomadas de decisões estratégicas.

Benefícios:

• Salário;
• Vale Refeição ou Alimentação;
• Vale Transporte;
• Desconto nos planos de internet (Consultar regras);
• Oportunidade de crescimento profissional.

A empresa possuí um ambiente harmônico, com comunicação fluida, respeito, liderança exemplar e clima organizacional.

   ESCOLARIDADE

   Superior Completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI).

   EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

   Comprovar, através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, possuir experiência na especialidade citada, abrangendo no mínimo:

   Wireless Network Administrator

   CERTIFICAÇÕES/CURSOS/TREINAMENTOS

   Treinamento ITIL 4 Foundation, com carga horária de no mínimo de 12 (doze) horas.

   Certificação oficial ITIL 4 Foundation ou superior, de acordo com o prazo concedido no item 1 desse anexo.

   Curso SD-WAN Architect

Certificação Oficial Cisco Certified Network Professional Enterprise (CCNP Enterprise) ou superior, ou certificação equivalente de outros fabricantes, desde que comprove domínio equivalente nas tecnologias de roteamento, switching, redes corporativas e segurança de redes.

- Configuração e monitoração de ativos de LAN-Local Area Network (área de rede local), contemplando configuração de switch core, switches de borda e roteadores;

- Monitoração e interface com a operadora da Solução WAN-Wide Area Network (rede de longa distância) , compreendendo as redes interligadas entre os prédios.

- Executar atividades de administração de ativos incluindo análise, suporte e configuração de elementos de rede, tais como, camada OSI, segmentação de redes (VLANs e Trunking),

Spanning Tree Protocol, Link Agregation e Ethernet Control;

- Configurações de access points e controladoras wireless;

- Configuração de dispositivos wireless baseados nos padrões 802.11a, b, g e n;

- Configuração de roteamento dinâmico, estático e protocolos WAN incluindo PPP, xDSL, MPLS;

- Configuração de softwares e dispositivos de aceleração de tráfego WAN;

- Realizar manutenção preventiva nos Ativos de LAN e WAN através de monitoração dos circuitos;

- Definição de padrões e parâmetros para configuração de componentes que compõe a infra-estrutura de redes

- Diagnóstico e resolução de incidentes/ problemas relacionados com a infraestrutura de redes LAN e WAN;

- Participar de projetos, prestando informações técnicas e especificações referentes aos ativos de rede;

- Elaboração de artigos técnicos versando sobre as melhores práticas em relação ao ambiente de rede e divulgação junto às equipes técnicas;

- Prospecção de soluções com elaboração de suas respectivas especificações técnicas para subsidiar análises por parte da CONTRANTE, relacionados à área de infraestrutura de redes LAN/WAN.

   ESCOLARIDADE

   Superior Completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação (TI).

   EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

   Comprovar, através de registros na Carteira de Trabalho e Previdência Social ou de declaração de instituição pública ou privada onde já tenha trabalhado, possuir experiência na especialidade citada, abrangendo no mínimo:

   Wireless Network Administrator

   CERTIFICAÇÕES/CURSOS/TREINAMENTOS

   Treinamento ITIL 4 Foundation, com carga horária de no mínimo de 12 (doze) horas.

   Certificação oficial ITIL 4 Foundation ou superior, de acordo com o prazo concedido no item 1 desse anexo.

   Curso SD-WAN Architect

Certificação Oficial Cisco Certified Network Professional Enterprise (CCNP Enterprise) ou superior, ou certificação equivalente de outros fabricantes, desde que comprove domínio equivalente nas tecnologias de roteamento, switching, redes corporativas e segurança de redes.

• Projetar, operar, administrar e manter soluções, ferramentas, softwares e hardwares que compõem o ambiente de conectividade e comunicação;
• Tratar incidentes, problemas, requisições e mudanças relacionados ao ambiente de redes e comunicação;
• Realizar configurações, alterações e otimizações em ativos e serviços de rede;
• Manter o ambiente atualizado conforme as diretrizes de gerenciamento de mudanças;
• Acompanhar fornecedores quando necessário, atuando na resolução de incidentes e melhorias de infraestrutura;
• Elaborar e manter atualizada a documentação técnica de todo o ambiente de rede;
• Configurar e monitorar ativos de rede local (LAN), incluindo switch core, switches de borda e roteadores;
• Monitorar e interagir com operadoras de soluções WAN (rede de longa distância), assegurando a conectividade entre unidades e sites interligados;
• Executar atividades de administração de ativos de rede, incluindo análise, suporte e configuração de elementos e protocolos;
• Configurar access points, controladoras wireless e dispositivos de rede sem fio;
• Configurar roteamento dinâmico e estático, bem como os respectivos protocolos;
• Realizar manutenção preventiva em ativos de rede por meio da monitoração de circuitos e indicadores de desempenho;
• Definir padrões e parâmetros técnicos para configuração de componentes que compõem a infraestrutura de redes;
• Diagnosticar e resolver incidentes e problemas relacionados à infraestrutura de conectividade;
• Participar de projetos, contribuindo com informações técnicas e especificações sobre ativos e soluções de rede;
• Elaborar artigos técnicos com foco em melhores práticas de administração de redes, disseminando conhecimento para as equipes técnicas;
• Realizar prospecção de soluções e elaborar especificações técnicas para subsidiar análises e decisões estratégicas relacionadas à área de infraestrutura de redes.

Formação:

• Formação de nível médio.

Conhecimento Técnico exigido: 

• Experiência nas atividades solicitadas.

Certificação:

• Cisco Certified Network Associated (CCNA) ou o conjunto das 3 certificações: CompTIA Network+, Cisco Certified Technician (CCT) e Palo Alto Networks Certified Network Security.

Atividades

• Atuar na execução das atividades relacionadas a Administração de componentes da Arquitetura de Redes declarada na plataforma computacional.