64 Empregos para Recepcionista - Fortaleza

• Ensino Médio Completo;

• Experiência anterior na função.

O Hospital Veterinário Popular - HVPOP - UNIDADE TERRAZO, está procurando um profissional para somar com a nossa equipe. Se você é uma pessoa que está buscando trabalho e tem o desejo de oferecer seus conhecimentos e demonstrar suas habilidades gostaríamos de conhecê-lo.

Sobre a vaga:

O Recepcionista é o profissional que realiza o atendimento dos clientes internos e externos da instituição e é o profissional que encanta o cliente em seu primeiro contato. Realiza atendimento presencial, fonado, virtual, organiza agendas, planeja as atividades do cotidiano.

Remuneração e Benefícios

• Salário Mínimo de R$ 1518,00
• Adicional de Quebra de Caixa R$151,80
• Cartão Benefício/Ajuda de Custo R$ 50,00
• Após os 3 meses de experiência comissionamento sobre as vendas de farmácia em cima de metas
• Adiantamento quinzenal de Salário

Principal área de atuação:

• Atendimento ao público

Caracteristicas da Vaga:

• A vaga de trabalho é horário comercial e em regime de plantão (conforme necessidade da empresa).
• Durante o periodo de treinamento o horário de trabalho é horário comercial.
• É necessário noções básicas de computação e habiidades com softwares.
• Realizar no mínimo um curso de atualização anual na área.

Responsabilidades Chaves da Função (RCF) são:

1. Trabalhar seguindo normas de: rotina, segurança, qualidade, produtividade, higiene e preservação estabelecidas na instituição;
2. Conhecer, implantar e propagar a cultura da empresa (Missão, Visão e Valores);
3. Estudar e compreender os documentos que embasam a operação da Instituição (Manual de Código e Conduta do colaborador, Termos de Orientações e Regras dos Tutores, Fluxogramas e Rotinas do setor);
4. Organizar informações e planejar o trabalho do cotidiano além de manter o ambiente limpo e funcional;
5. Executar tarefas pertinentes à área de atuação, utilizando-se de equipamentos e programas de informática estabelecidos pela instituição;
6. Participar, conforme a política interna da Instituição de: projetos, cursos, treinamentos, eventos, convênios e programas de ensino e pesquisa;
7. Prestar atendimento diferenciado de clientes realizando a triagem de acordo com os sinais de gravidade (Convulsões, Acidentes quedas, atropelamentos; Envenenamento; Hemorragia; Animal desacordado; Dificuldade respiratória falta de ar, animal cianótico), acionar o sinal vermelho e direcionar o tutor com o pet para o setor de internação imediatamente e na sequência gerar o cadastro, sempre avaliando a qualidade da entrega do serviço oferecido e buscando a melhoria constante para um atendimento de excelência;
8. Buscar resolutividade das demandas do cotidiano;
9. Prestar atendimento presencial, telefônico, via whatsapp, e-mail e outros meios de comunicação fornecendo as informações que se fizerem necessárias;
10. Conferir e auxiliar na conferência de estoque de medicações da farmácia;
11. Realizar o atendimento inicial de clientes de plano de saúde;
12. Realizar o gerenciamento de agendas da instituição (agenda cirúrgica, agenda de especialidades) realizando confirmações e reagendamentos se necessário;
13. Receber entregas de produtos e materiais direcionando ao setor competente - Setor Administrativo;
14. Recepcionar e realizar o atendimento ao tutor e ao cliente e evoluir com o atendimento realizando cadastro inicial com todos os dados do tutor e do paciente;
15. Incluir o Pet na fila de atendimento do Sistema de Gerenciamento (NextQS), em sistema de fila, priorizando atendimentos de emergências e tutores com prioridades por lei.
16. Direcionar tutores ao setor responsável pela demanda informada na recepção: Atendimentos emergências, visitas, reuniões com administrativo, consultas, realização de exames, orçamentos, cirurgias e informar a equipe do mesmo;
17. Realizar triagem de direcionamento do que essa pessoa procura no hospital: Consulta? Vacina? Realização ou entrega de Exames? Retorno? Orçamentos? Encaminhamentos? Visita ao paciente internado?;
18. Controlar o fluxo de caixa: Realizar cobranças dos setores de atendimento do hospital e registar no sistema Simples Vet a baixa desses pagamentos: Internações e renovações de diárias (manter contato com a equipe de internação para que as diárias sejam lançadas diariamente e corretamente), procedimento cirúrgicos, exames realizados, consultas e itens vendidos na farmácia;
19.  Realizar a conferência de caixa a cada final de plantão, verificar se comprovantes, links de pagamentos e dinheiro em espécie estão de acordo com o que se apresenta no demonstrativo de Caixa do sistema Simples Vet e anotar/comunicar as situações de incoerência de valor para posterior validação;
20. Revisar lançamentos realizados pelo veterinário, anexando os documentos assinados (pelo tutor e médico clínico) em cada ficha cadastral do pet assim como laudos de exames quando necessários;
21. Notificar a equipe de manutenção dos equipamentos e limpeza sempre que necessário. Para que o ambiente se preserve limpo, sem mal odor nas áreas e com os equipamentos em perfeito estado de funcionalidade.

Se você sonha em fazer parte do time que revoluciona o mercado de rastreamento e proteção veicular, essa é sua chance!

O que a empresa oferece: Cultura que valoriza as pessoas; Ambiente dinâmico e colaborativo; Treinamentos contínuos; Oportunidades de crescimento; Reconhecimento por mérito.

O que espera de você: Boa comunicação oral e escrita; Organização e solução de problemas; Responsabilidade; Capacidade de trabalhar em equipe; Proatividade e empatia.

Principais atividades: Manter a recepção organizada, abastecida, limpa e acolhedora; Realizar confirmações de agendamentos; Controlar o acesso dos clientes e conferir documentações digitais; Apresentar informações iniciais sobre planos, benefícios e campanhas promocionais; Tirar dúvidas sobre o uso do aplicativo e solicitar avaliações/pesquisas de satisfação; Outras atividades inerentes à função.

Salário: Compatível com o mercado

Horário de trabalho: 44 horas semanais. Segunda a sábado.

Os seus benefícios:

• Vale alimentação/Refeição R$30,00 por dia (IFood)
• Vale transporte flexível
• Plano de saúde com desconto progressivo
• Cesta básica
• Gympass (Wellhub)
• Day-off
• Prêmio por tempo de casa
• Plano de rastreamento
• Boomcard
• Convênio com o SESC
• Auxílio Educacional
• Programa de incentivo financeiro e mais

Ensino médio completo

• Ensino Médio Completo;
• Experiência com atendimento ao cliente.

• Recepcionar e atender os clientes de forma cordial e prestativa, garantindo uma experiência acolhedora desde a chegada ao hospital.

• Realizar a conferência e o registro das guias médicas dos clientes para consultas eletivas, urgência, exames e procedimentos.

• Agendar os atendimentos de consultas, exames e procedimentos, conferindo a disponibilidade de horários com os médicos e demais profissionais de saúde envolvidos.

• Orientar os clientes sobre os preparativos necessários para a realização de consultas e exames.

• Prestar informações claras e completas sobre os serviços oferecidos pelo hospital, bem como esclarecer dúvidas dos pacientes.

• Verificar a cobertura de convênios dos pacientes, processando as autorizações necessárias para o atendimento.

• Realizar o recebimento de valores referentes aos atendimentos, efetuar o fechamento de caixa e prestar contas de forma precisa e responsável.

• Manter o cadastro dos clientes atualizado e corretamente preenchido no sistema de atendimento.

• Fazer o controle de estoque e reposição dos materiais utilizados na recepção e no atendimento aos pacientes.

• Lidar com reclamações ou situações delicadas de forma cortês, empática e profissional, buscando soluções satisfatórias para os pacientes.

• Zelar pela limpeza, organização e bom funcionamento da recepção e áreas adjacentes, contribuindo para um ambiente agradável e eficiente.

• Ensino Médio completo;
• Boa apresentação pessoal;
• Excelentes habilidades de comunicação;
• Organização e habilidades administrativas;
• Conhecimento em informática básica;
• Habilidade de lidar com múltiplas tarefas;
• Trabalho em equipe;
• Flexibilidade e adaptabilidade;
• Experiência prévia na função.

Se você é uma pessoa organizada, atenciosa, comunicativa e gosta de trabalhar com atendimento ao público, essa oportunidade é para você! Venha fazer parte da nossa equipe e contribuir para um atendimento humanizado e de excelência na área da saúde.

Atividades:
- Atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp aos pacientes;
- Conferência de materiais biológicos;
- Recepção e cadastro de pacientes no sistema;
- Conferência de dados e documentos;
- Verificar guias e convênios;
- Organização da recepção e controle de fluxo de atendimento.

Requisitos:
- Ensino médio completo (superior cursando será um diferencial);
- Experiência prévia com atendimento ao público (desejável em laboratórios, clínicas ou áreas da saúde);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Conhecimento básico de informática e ferramentas digitais;
- Agilidade, empatia, organização e foco no cliente.

Diferenciais:
- Experiência em sistema de gestão laboratorial;
- Conhecimento básico em rotinas de laboratórios de análises clínicas;

Horário:
44 horas semanais, distribuídas de segunda à sábado.

O que oferecemos:
- Remuneração compatível com o mercado + outros benefícios.
- Vale-transporte; Vale refeição; Vale alimentação;
- Plano de saúde 100% pago pela empresa; Plano odontológico