8 Empregos para Operador de call center - Fortaleza

Obrigatório:

• Ensino médio completo;
• Conhecimento no Pacote Office.

• Realizar atendimento telefônico receptivo e ativo aos beneficiários do plano de saúde;
• Realizar o Boas vindas, aos novos beneficiários;
• Orientar e informar os clientes sobre o plano de saúde;
• Atendimento a beneficiários com reclamações ou insatisfação;
• Atender solicitação de cancelamento pela RN412/2016;
• Explanar sobre as sugestões de permanência (Retenção) de clientes;
• Atender de forma geral demandas destinadas ao cargo.

Atividades:

• Prestar assistência telefônica ou whatsapp de acordo com a necessidade do cliente;
• Analise de conexões em risco via sistema;
• Preencher relatórios das atividades exercidas diariamente e agendamentos com clientes para visitas preventivas via mensagem e ligação.

Pré-requisitos:

• Ensino médio completo ou ensino superior na área de informática, redes de computadores ou áreas afins;
• Conhecimento e habilidade em pacote Office;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Residir em Caucaia 

Beneficios:

• Salário
• Convênio com faculdades;
• Acesso a cursos de desenvolvimento gratuitos;
• Plano de Internet;
• iFood beneficios.

Quer fazer parte de uma empresa inovadora e com impacto real no varejo nacional ? A Iqnus Tecnologia, desenvolvedora do sistema BotVendas , está em busca de um(a) Auxiliar de Implantação (suporte ao cliente) para fazer parte do nosso time na missão de transformar a experiência de vendas dos nossos clientes.
A Iqnus é uma empresa com mais de 14 anos de mercado que utiliza a tecnologia para conectar marcas e consumidores. Um dos nossos produtos é o BotVendas: um sistema omnichannel que automatiza as vendas pelas redes sociais voltado ao mercado varejista , principalmente farmácias .

O que você vai fazer:

• Planejar, organizar e acompanhar cronogramas e projetos de implantação, assegurando o cumprimento de prazos, marcos e metas.
• Realizar reuniões com clientes para alinhamento de escopo, expectativas, cronograma e status do projeto.
• Personalizar as configurações das soluções de acordo com as necessidades de cada cliente.
• Solicitar e organizar a documentação adequada de cada projeto (escopo, requisitos, planos de ação, validações, etc.).
• Identificar riscos e propor ações corretivas ou preventivas.
• Trabalhar em parceria com áreas como Suporte, Produto e Comercial para gerar uma experiência fluida e encantadora.
• Monitorar KPIs de implantação (tempo médio, índice de retrabalho, satisfação do cliente, etc.), reportar à liderança e propor melhorias contínuas.
• Apoiar o desenvolvimento da equipe, participando de treinamentos e alinhamentos constantes.

Requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas afins.
• Experiência com atendimento a clientes e/ou implantação de sistemas (SaaS é um diferencial).
• Boa comunicação escrita e verbal, organização, planejamento, senso de urgência e capacidade de resolução de problemas.
• Proatividade e visão de processo.
• Foco no cliente.
• Capacidade de negociação e escuta ativa.
• VAGA 100% PRESENCIAL

Desejável: vivência com varejo, farmácias ou soluções multicanal.

Diferenciais que valorizamos:

• Experiência em gestão de projetos.
• Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos (Click-up, Trello, Asana, etc).
• Experiência com projetos B2B no segmento de tecnologia para o varejo.
• Conhecimento do ecossistema de vendas por WhatsApp, e-commerce e atendimento omnichannel.

Descrição da Vaga

Realizar o suporte ao cliente ou parceiros em 1º nível, buscando restabelecer a operação normal dos serviços o mais rápido possível, atuando como Direcionador ou Solucionador, minimizando o impacto nos negócios causados por falhas nos sistemas e ambiente, além de esclarecer dúvidas e resolver demais demandas sob seu escopo, por meio de um atendimento cordial e de excelência ao cliente.

Requisitos da Vaga:

• Curso Técnico na área de Informática;
• Nível superior (em andamento) em Sistema de Informação, Redes de Computadores, Análise de Sistemas;
• Mínimo 6 meses de experiência na função;
• Experiêcnia com suporte ao usuário externo (cliente);
• Telecom, Telefonia IP e digital (desejável);
• Conhecimentos em SQL, administração de rotinas de Banco de dados (desejável);
• Curso Técnico em manutenção de computadores, redes de computadores, sistemas operacionais Microsoft ou correlatos;
• Conhecimento em infraestrutura de rede, Windows Server

Quer fazer parte de uma empresa inovadora e com impacto real no varejo nacional? A Iqnus Tecnologia, desenvolvedora do sistema BotVendas, está em busca de um(a) Auxiliar de Implantação (suporte ao cliente) para fazer parte do nosso time na missão de transformar a experiência de vendas dos nossos clientes.
A Iqnus é uma empresa com mais de 14 anos de mercado que utiliza a tecnologia para conectar marcas e consumidores. Um dos nossos produtos é o BotVendas: um sistema omnichannel que automatiza as vendas pelas redes sociais voltado ao mercado varejista, principalmente farmácias.

O que você vai fazer:

• Planejar, organizar e acompanhar cronogramas e projetos de implantação, assegurando o cumprimento de prazos, marcos e metas.
• Realizar reuniões com clientes para alinhamento de escopo, expectativas, cronograma e status do projeto.
• Personalizar as configurações das soluções de acordo com as necessidades de cada cliente.
• Solicitar e organizar a documentação adequada de cada projeto (escopo, requisitos, planos de ação, validações, etc.).
• Identificar riscos e propor ações corretivas ou preventivas.
• Trabalhar em parceria com áreas como Suporte, Produto e Comercial para gerar uma experiência fluida e encantadora.
• Monitorar KPIs de implantação (tempo médio, índice de retrabalho, satisfação do cliente, etc.), reportar à liderança e propor melhorias contínuas.
• Apoiar o desenvolvimento da equipe, participando de treinamentos e alinhamentos constantes.

Requisitos:

• Formação superior completa em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia ou áreas afins.
• Experiência com atendimento a clientes e/ou implantação de sistemas (SaaS é um diferencial).
• Boa comunicação escrita e verbal, organização, planejamento, senso de urgência e capacidade de resolução de problemas.
• Proatividade e visão de processo.
• Foco no cliente.
• Capacidade de negociação e escuta ativa.
• VAGA 100% PRESENCIAL

Desejável: vivência com varejo, farmácias ou soluções multicanal.

Diferenciais que valorizamos:

• Experiência em gestão de projetos.
• Conhecimento de ferramentas de gestão de projetos (Click-up, Trello, Asana, etc).
• Experiência com projetos B2B no segmento de tecnologia para o varejo.
• Conhecimento do ecossistema de vendas por WhatsApp, e-commerce e atendimento omnichannel.

Atividades:

• Prestar assistência telefônica ou whatsapp de acordo com a necessidade cliente.
• Analisar de clientes com conexão em risco via sistema.
• Relatórios das atividades exercidas diariamente e agendamentos com clientes para visitas preventivas via mensagem e ligação.

Pré-requisitos:

• Ensino médio completo ou ensino superior na área de informática, redes de computadores ou áreas afins;
• Conhecimento e habilidade em pacote Office;
• Boa comunicação oral e escrita;
• Residir em Caucaia ou Fortaleza.

Beneficios:

• Convênio com faculdades;
• Acesso a cursos de desenvolvimento gratuitos;
• Refeição no local;
• Plano de Saúde 50%;
• Plano de Internet.
• *sujeito a consulta de viabilidade

Somos uma organização especialista em conciliação financeira. Nosso propósito é encantar e servir pessoas com informações confiáveis.

Aqui, você encontra um ambiente dinâmico, colaborativo e diverso, em uma empresa que está crescendo rápido, com muita solidez, e ainda certificada pelo Great Place To Work (GPTW).

Nossa empresa está crescendo rápido e com muita solidez, logo, se você é apaixonado por aprendizado constante e busca crescer e se desenvolver, o seu lugar é aqui!

Valores que nos conectam:

• Juntos fazemos o sucesso do cliente
• Paixão pelas pessoas e pelo que fazemos
• Abertura às mudanças e à Inovação
• Nossos argumentos são data driven
• Agimos como Donos do negócio e fanáticos por resultados
• Nosso bom humor torna tudo mais leve
• Praticamos feedback aberto
• Respeito e acolhimento à diversidade

Nossa cultura define quem somos hoje e como seremos no futuro. Se deu match com a sua jornada, se aplica às nossas oportunidades. #vemserBoavista!

Quais vagas?

• Consultor(a) de Sucesso do Cliente
• Consultor(a) de Suporte

Se você é daqueles que adora um desafio, se comunica bem e tem paixão por vendas, esse espaço é para você! Estamos sempre em busca de pessoas incríveis para fazer parte do nosso time comercial e, por isso, criamos um banco de talentos para facilitar esse encontro.

Cadastre seu currículo e, quando surgir uma vaga que combine com o seu perfil, entraremos em contato. Queremos conhecer seu talento e, quem sabe, trabalhar juntos em breve!

Aqui, acreditamos que o sucesso vem com a união de grandes pessoas e boas oportunidades. Então, se você está pronto para novos desafios, inscreva-se e fique de olho nas vagas!

Estamos te esperando!

Vem com a gente e descubra o que temos de bom para você!

Nossas vantagens:

• Parceria com a Swile Alimentação/Refeição flexível para te dar ainda mais liberdade.
• Auxílio Home Office.
• Day Off no seu aniversário para comemorar como merece!
• Plano de Saúde e Plano Odontológico
• Total Pass: descontos especiais em academias para manter o corpo e a mente em dia.
• Bônus por indicar talentos incríveis para o nosso time.

Para o seu desenvolvimento:

• Trilhas de desenvolvimento interno para você crescer com a gente.
• Biblioteca cheia de livros físicos e online para você expandir seus horizontes.
• Boavista Academy: cursos e treinamentos para o seu aperfeiçoamento.

Para sua qualidade de vida e saúde mental:

• Ginástica Laboral e Massoterapia.
• Plantão Psicológico para aquele apoio quando precisar.
• Cultura de celebração e um calendário recheado de eventos de endomarketing.
• Vivência de uma cultura ágil que valoriza a inovação e colaboração.

Pronto para crescer e ser protagonista com a gente?

Envie sua candidatura e venha fazer parte da nossa história!