13 Empregos para Atendimento ao Cliente - Recife

Descrição

Se você ama comunicação, adora desafios, rotina dinâmica, trabalhar com metas, está sempre se atualizando e buscando evolução nos seus conhecimentos. esta vaga é sua!

Fazemos parte da rede A Fórmula, empresa consolidada no mercado de farmácia de manipulação com 36 anos de experiência e credibilidade. A maior rede de farmácias de manipulação do Brasil, conta com 90 lojas distribuídas em 23 estados, é certificada com o Selo de Excelência em Franchising ABF por 8 anos seguidos.

Prazer, Somos A Fórmula!

• Atendimento ao cliente - Garantindo o cadastro completo do mesmo, bem como devidas atualizações;
• Realizar orçamentos de prescrição médica e pedidos via plataformas digitais;
• Efetuar vendas de produtos manipulados e revenda;
• Apresentar os produtos do nosso portfólio;
• Orientar e esclarecer dúvidas de clientes em relação à compra de produtos;
• Negociar, acompanhar e concluir vendas com agilidade e efetividade do atendimento aos clientes via canal digital e telefônico;
• Comprometimento no acompanhamento e atingimento de metas pré-estabelecidas;
• Convidar o cliente a responder à pesquisa de satisfação;

• Disponibilidade de horário para atuar das 11h00 às 20h00 de segunda a sexta-feira e aos sábados alternados das 8h00 às 17h00;
• Mobilidade para atuar na unidade de Olinda;
• Senso de urgência e agilidade;
• Ser comunicativo;
• Mínimo nível Médio Completo;

• Experiência com vendas digitais, call center ou negociação;
• Experiência prévia em farmácias;
• Graduação em Farmácia (períodos iniciais), Administração ou correlatos ao cargo;

• Plano de Saúde e Odontológico (coparticipação);
• Programas de acompanhamento e desenvolvimento profissional;
• Descontos em instituições de ensino e medicamentos manipulados, convênios com empresas parceiras;
• Premiação por metas alcançadas;
• Auxílio Alimentação;
• Day Off.

• Venha fazer parte deste time! |

Levar saúde com soluções personalizadas para uma vida melhor!

Responsável pelo atendimento ao cliente no ponto de pagamento, registrando produtos, recebendo pagamentos, e garantindo a exatidão nas operações de fechamento de vendas.

Principais Responsabilidades:

• Recepcionar os clientes com cordialidade e educação;
• Esclarecer dúvidas e oferecer suporte durante o processo de compra;
• Operar o sistema de ponto de venda (PDV), registrando os produtos adquiridos pelos clientes;
• Garantir a correta identificação de preços, promoções e descontos aplicáveis;
• Receber pagamentos em dinheiro, cartões de crédito/débito, vale-alimentação ou outros meios aceitos pela empresa;
• Emitir cumpom fiscais ou comprovantes de pagamento;
• Realizar a abertura e o fechamento do caixa, conferindo valores recebidos e troco disponível;
• Informar ao fiscal de caixa ou gerente quaisquer divergências encontradas no caixa;
• Garantir que o espaço do caixa esteja limpo, organizado e equipado com materiais necessários, como bobinas, sacolas e troco;
• Respeitar as normas de segurança e higiene do supermercado;
• Auxiliar na reposição de mercadorias próximas ao caixa, quando solicitado;
• Informar a liderança sobre produtos com problemas de código ou avarias.
  
  

• Local: Ponto de pagamento dentro do supermercado.
• Horário: Escala de trabalho, incluindo finais de semana e feriados.
• Exigências físicas: Trabalho sentado por períodos prolongados e movimentação moderada de itens leves.

• Cursando ensino médio e/ou superior em andamento em áreas administrativas e afins;
• Pacote office;
• Informática básica;
• Língua portuguesa;
• Boa digitação.

• Realizar atendimento presencial aos clientes.
• Receber e atender clientes de forma cortês e amigável.
• Emitir solicitações de serviços.
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficiente e satisfatória.
• Manter a área de atendimento limpa e organizada.
• Trabalhar em equipe com outros atendentes para garantir um serviço de qualidade.

• Ensino superior em andamento será um diferencial;
•  Mindset voltado para Experiência do Consumidor;
•  Orientação a entregas e resultados.

• Executar atividades específicas de apoio a área de atendimento ao convidado;
• Resolver os problemas do convidado alinhado com o Líder da Unidade;
• Dar assistência no esclarecimento de dúvidas aos convidados;
• Relatar informações provenientes destas interações;
• Conhecer e apresentar produtos e serviços, direcionando esforço para matrículas e retenção de convidados;
• Efetuar demais atividades dentro da área de atendimento e acolhimento.

• Cursando ensino médio e/ou superior em andamento em áreas administrativas e afins;
• Pacote office;
• Informática básica;
• Língua portuguesa;
• Boa digitação.

• Realizar atendimento presencial aos clientes.
• Receber e atender clientes de forma cortês e amigável.
• Emitir solicitações de serviços.
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficiente e satisfatória.
• Manter a área de atendimento limpa e organizada.
• Trabalhar em equipe com outros atendentes para garantir um serviço de qualidade.

• Cursando ensino médio e/ou superior em andamento em áreas administrativas e afins;
• Pacote office;
• Informática básica;
• Língua portuguesa;
• Boa digitação.

• Realizar atendimento presencial aos clientes.
• Receber e atender clientes de forma cortês e amigável.
• Emitir solicitações de serviços.
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficiente e satisfatória.
• Manter a área de atendimento limpa e organizada.
• Trabalhar em equipe com outros atendentes para garantir um serviço de qualidade.

• Cursando ensino médio e/ou superior em andamento em áreas administrativas e afins;
• Pacote office;
• Informática básica;
• Língua portuguesa;
• Boa digitação.

• Realizar atendimento presencial aos clientes.
• Receber e atender clientes de forma cortês e amigável.
• Emitir solicitações de serviços.
• Fornecer informações precisas sobre produtos, serviços e políticas da empresa.
• Resolver problemas e reclamações dos clientes de maneira eficiente e satisfatória.
• Manter a área de atendimento limpa e organizada.
• Trabalhar em equipe com outros atendentes para garantir um serviço de qualidade.

• Excelente comunicação escrita, com habilidade para responder de forma clara e concisa.
• Conhecimento básico em tecnologias e plataformas de comunicação digital.
• Ensino técnico ou superior cursando ou concluído.
• Desejável experiência prévia em atendimento ao cliente via chat e com ferramentas de atendimento, como Zendesk ou similares.

• Atender clientes via chat, resolvendo dúvidas e problemas de forma ágil, clara e empática.
• Monitorar e gerenciar chamados, garantindo que todas as questões sejam resolvidas com prioridade e dentro dos prazos.
• Colaborar com equipes internas para solucionar problemas técnicos e melhorar a experiência do cliente.
• Atuar como porta-voz do cliente dentro da companhia, identificando problemas e sugerindo melhorias com base em feedbacks.

A Aegea

Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua, leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local.

Programa Respeito dá o Tom

O programa nasceu com a meta de espelhar a demografia da população brasileira no quadro de funcionários da empresa.

Em 2022 a Aegea emitiu um título sustentável atrelado a metas que incluem alcançar 45% de mulheres e 27% de negros em cargos de liderança até 2030, sendo pioneira em se comprometer com meta de diversidade racial em cargos de liderança.

A Aegea tem o compromisso com a promoção de um ambiente de trabalho mais igualitário, diverso e inclusivo, e estimula o respeito e a valorização das diferenças.

Aqui, todos os candidatos qualificados serão considerados no processo seletivo, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, religião, naturalidade, nacionalidade, deficiência, idade ou outras características.

Principais responsabilidades do cargo:

• Construir e acompanhar indicadores de performance da área de atendimento, com foco em tempo médio de espera, volume de tickets, produtividade e outros KPIs operacionais relevantes.
• Elaborar análises específicas e relatórios recorrentes , atendendo demandas de diferentes áreas da empresa, garantindo consistência e clareza nas entregas.
• Atuar no processo de ETL (Extração, Transformação e Carga) , organizando e tratando dados a partir de bases SQL para embasar análises e painéis.
• Desenvolver dashboards interativos em Power BI , utilizando boas práticas de visualização de dados e DAX, permitindo a identificação de tendências e suporte à tomada de decisão.
• Colaborar com áreas parceiras e stakeholders diversos , entendendo suas necessidades e traduzindo-as em análises estratégicas, com boa comunicação e flexibilidade diante de ambientes pouco estruturados.
• Construir cenários e diagnósticos de performance , como investigação de gargalos operacionais, contribuindo para ações corretivas e melhorias contínuas.

Requisitos:

• Ensino superior completo em Administração Financeira, Economia, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou área correlatas.
• Experiência avançada em Power BI.
• Conhecimento intermediário a avançado em SQL: Capacidade de consultar e manipular dados.
• Proficiência em DAX: É imprescindível ter um entendimento de DAX para construir análises complexas.
• Habilidades em Data Visualization para apresentar os dados de forma que faça sentido para os diversos stakeholders.

Diferencial : Conhecimento em bases de atendimento, como Zendesk.

Nós oferecemos

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Zenklub (atendimento direcionado à saúde mental e nutricional);
• Serviço de assistência gratuito (social, jurídico e financeiro);
• Seguro de vida;
• Vale transporte;
• Gympass;
• Vale alimentação e/ou refeição;
• Participação nos Lucros e Resultados;
• Kit office.

Somos um time de Profissionais Além da Conta!