48 Empregos para Atendimento ao Cliente - Guarapari

O Grupo Educar Mais é uma empresa de gestão e comercialização de ensino EAD , creditada pela empresa BSi - British Standards Institution.

Reúne know how de mais de 15 anos de experiência na área educacional, já tendo auxiliado na formação de quase 50 mil profissionais. Mensalmente 2 mil novos alunos são matriculados nos eventos oferecidos pelo Grupo Educar Mais.

O Grupo Educar Mais tem como foco gerar receita adicional para Entidades de Classe, Empresas, Faculdades e Personalidades relevantes, transformando em ensino EAD seus conhecimentos práticos e teóricos e comercializando para alunos em qualquer lugar do mundo.

Como Analista de SAC você deve possuir fortes habilidades na comunicação e estar preparado para desempenhar funções essenciais para garantir a melhor experiência para os clientes.

Responsabilidades e Atribuições

Como será seu dia a dia?

• Prestar atendimento aos clientes que contatam a empresa para a solução de problemas.
• Realizar ações e tratativas via os diferentes meios de comunicação para prestação de informações e resoluções de dúvidas, sugestões e reclamações, em relação às diferentes áreas: financeira, acadêmica e institucional.
• Receber a demanda, detalhar o motivo do contato, registrar os dados para avaliação do superior e/ou transferir para a área responsável pela solução do problema seguindo orientações ou “scripts” planejados para a padronização, eficácia e qualidade do atendimento.
• Atuar nas solicitações de cancelamento, desde a tentativa de reversão até a conclusão do pedido.
• Encaminhar as questões apresentadas para as áreas responsáveis e acompanhar até solução junto à demanda.
• Emitir relatórios de acordo com estabelecido, apontando análise das demandas recebidas, visando ações de melhorias.
• Tratativas junto ao jurídico (encaminhamento de processos judiciais/PROCON com informações para defesa).
• Tratativas junto à plataforma do Reclame Aqui.
  
  

• Experiência na atividade de analista de SAC;
• Domínio no pacote Office (Excel, Word);
• Experiência com a plataforma Reclame Aqui;
• Domínio de atividades ligadas à elaboração de relatórios.
  
  

Vaga: Customer Success

Sobre a Vaga
Estamos buscando um(a) Customer Success para fazer parte do nosso time e ajudar nossos clientes a alcançarem o sucesso em suas estratégias de marketing digital. Se você é apaixonado(a) por entender as necessidades dos clientes, tem um olhar atento para oportunidades de melhoria e sabe construir relacionamentos sólidos, queremos conhecer você!

Responsabilidades

• Acompanhar a jornada do cliente, garantindo que ele alcance os objetivos definidos junto à agência;
• Realizar reuniões de acompanhamento e check-ins periódicos para avaliar os resultados e fazer ajustes necessários;
• Identificar oportunidades de melhoria e oferecer soluções personalizadas de acordo com as necessidades de cada cliente;
• Monitorar KPIs de sucesso e retenção, garantindo uma experiência positiva e resultados sustentáveis;
• Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing e vendas para alinhar expectativas e otimizar o valor entregue ao cliente.

Requisitos

• Experiência prévia na área de Customer Success ou atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de marketing ou tecnologia;
• Habilidades excepcionais de comunicação e capacidade de resolver problemas de forma proativa;
• Conhecimento básico em estratégias de marketing digital (diferencial);
• Habilidade para trabalhar em equipe e construir relacionamentos de confiança;
• Perfil analítico, com foco em resultados e visão de longo prazo para o sucesso dos clientes.

Oferecemos

• Ambiente dinâmico e colaborativo, com oportunidades de aprendizado constante;
• Possibilidade de crescimento profissional em uma agência em expansão;
• Flexibilidade para trabalho híbrido ou remoto;
• Salário e benefícios compatíveis com o mercado.

Se você está pronto(a) para fazer a diferença e contribuir para o sucesso dos nossos clientes, envie seu currículo e venha fazer parte do nosso time!

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Candidate-se rapidamente pelo email:

• Nível: Auxiliar
• Escolaridade: Ensino médio - Completo
• Tipo de contrato: CLT
• Jornada de trabalho: Segunda a Sábado. 08:00 às 17:00 de segunda a sexta, 08:00 às 12:00 sábado / 09:00 às 18:00 de segunda a sexta, 08:00 às 12:00 sábado

Auxílio Alimentação, Auxílio Transporte, Assistência médica, Assistência odontológica, Convênio farmácia, Desconto em Farmácia, Programa psicossocial, Bônus aniversário, Seguro de vida, Gympass

• Realizar atendimento telefônico, por e-mail ou plataformas digitais a clientes internos e externos, esclarecendo dúvidas ou reclamações referentes ao produto ou serviço adquirido, prestando esclarecimentos, ouvindo e encaminhando queixas e sugestões;
• Esclarecer dúvidas sobre condições de garantia dos produtos em casos de quebra ou defeito;
• Prestar assistência na solicitação de estornos e devoluções de pedidos;
• Fazer acordos com clientes referentes a devoluções ou troca de mercadoria com defeitos;
• Acompanhar o rastreamento de mercadorias no processo logístico, atentando-se aos prazos de entrega;
• Analisar planilhas de tratativas de clientes diariamente, buscando soluções dentro do prazo;
• Registrar no sistema todos os contatos com os canais de atendimento ao cliente, atualizando as planilhas de controle dos processos do SAC;
• Requisitar ao setor de garantia a substituição de peças ou produtos;
• Emitir 2ª via de Notas Fiscais mediante solicitação do cliente;
• Apoiar nas rotinas gerais do departamento.

• Ensino Médio completo;
• Desejável experiência com atendimento ao público;
• Desejável experiência com Telemarketing;
• Conhecimento básico em informática;
• Desejável conhecimento em sistema WMS e Protheus.

Somos líder em vendas, montagem e manutenção de câmaras frigoríficas, além de distribuição de peças para condicionadores de ar. Oferecemos soluções completas em sistemas de climatização, refrigeração comercial, automotiva e energia solar. Contamos com mais de 30 categorias de produtos disponíveis em nosso site, televendas, aplicativo ou em uma de nossas 28 lojas, distribuídas por diversos estados do Brasil.

Nosso time é composto por mais de 1.000 funcionários, com 5 centros de distribuição. Conheça mais sobre esta e outras oportunidades em climario.abler.com.br e siga nossas redes sociais @climariooficial e @climariosolar no LinkedIn e Instagram.

Join to apply for the Estágio em Atendimento (Suporte Técnico) role at abler Vagas .

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Nível: Estagiário

Cursos de: Técnico em Informática, Técnico em Redes de Computadores, Administração, Gestão Comercial, Sistemas de Informação, Técnico em Suporte e Manutenção de Computadores

Escolaridade: Técnico - Administração, Gestão Comercial, Sistemas de Informação, Técnico em Informática, Técnico em Redes de Computadores, Técnico em Suporte e Manutenção de Computadores - Cursando

Tipo de contrato: Estagiário

Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 09h às 15h

Benefícios: Auxílio Transporte de R$ 216,00

Um renomado escritório de contabilidade busca Estagiário(a) para apoiar a área de suporte técnico.

• Apoiar em cadastros de produtos e clientes;
• Atender no suporte a clientes;
• Dar suporte aos clientes em sistema de automação comercial.

• Cursando ensino técnico em Gestão Comercial, Administração, Informática ou cursos relacionados à área.
• Conhecimento básico em informática
• Boa comunicação verbal e escrita
• Habilidade em resolução de problemas
• Capacidade de trabalhar em equipe
• Proatividade e iniciativa
• Facilidade em aprender novas tecnologias
• Organização e atenção aos detalhes

Localização: Vitória, Espírito Santo, Brasil

Salário: R$ 1.500,00

Vaga há 5 meses

DESCRIÇÃO

Estamos procurando alguém carismático e entusiasta para se juntar à nossa equipe como Monitor de Visitas em visitas guiadas dentro de nossos clientes corporativos. Como um Guia, você será responsável por receber e conduzir visitantes em conhecer a empresa, proporcionando-lhes uma experiência envolvente e informativa.

DESCRIÇÃO

Estamos procurando alguém carismático e entusiasta para se juntar à nossa equipe como Monitor de Visitas em visitas guiadas dentro de nossos clientes corporativos. Como um Guia, você será responsável por receber e conduzir visitantes em conhecer a empresa, proporcionando-lhes uma experiência envolvente e informativa.

Atividades

Condução de Visitas Guiadas: Realizar tours dentro da fábrica, proporcionando uma experiência informativa e envolvente aos visitantes, destacando a história, os processos produtivos e a cultura da empresa.

Garantia de Segurança: Assegurar que todos os visitantes estejam cientes e cumpram as normas de segurança da fábrica, incluindo o uso de Equipamentos de Proteção Individual (EPIs) e o respeito às rotas de visitação aprovadas. Repassar as regras de segurança no início e durante as visitas, sempre que necessário.

Preparação e Organização: Coordenar e manter os materiais institucionais (folders, vídeos) atualizados, além de garantir a disponibilização e controle de brindes. Manter os espaços de visitação limpos, organizados e em conformidade com os padrões de segurança e qualidade.

Interação com Outras Áreas: Manter comunicação contínua e positiva com outros setores da empresa, facilitando a resolução de eventuais problemas e garantindo a coordenação das visitas.

Gestão de Agendamentos: Acompanhar e organizar os agendamentos de visitas através de hotsite, e-mail ou WhatsApp, garantindo a fluidez das operações e o bom atendimento aos visitantes.

Ações Pré e Pós-visita: Organizar e solicitar os materiais necessários para as visitas, zelar pela higiene e organização dos utensílios e espaços, preparar kits de visita e realizar pesquisas de satisfação após as visitas.

Manutenção e Checklist: Vistoriar os locais de visitação, preenchendo checklists e solicitando manutenção quando necessário, garantindo sempre um ambiente adequado e seguro para os visitantes.

Participação em Reuniões e Treinamentos: Participar de reuniões periódicas com a equipe e coordenação, elaborar atas e relatórios, e propor melhorias nas pesquisas de satisfação. Engajar-se em treinamentos e eventos relacionados ao programa.

Contato com Fornecedores: Interagir com fornecedores de serviços, como limpeza, segurança e alimentação, assegurando que tudo esteja alinhado e pronto para as visitas.

Atualização de Conteúdo e Propostas de Melhoria: Contribuir com novas ideias e ajustes no conteúdo das visitas, mantendo-o atualizado e atrativo. Realizar análises de feedback e propor melhorias para aprimorar a experiência dos visitantes.

Suporte à Coordenação: Oferecer apoio operacional ao coordenador da operação, incluindo a elaboração de briefings para visitas especiais e acompanhamento de dados e planejamento operacional.

Zelo pela Qualidade e Higiene: Assegurar que os brindes e materiais sejam devidamente higienizados e organizados antes de cada visita.

Produção de Conteúdo: Colaborar com o setor de comunicação, redigindo textos e atualizações sobre o programa de visitas para divulgação interna.

Ótima comunicação verbal;

Experiência com atendimento ao público;

Ter trabalhando com eventos ou receptivo será um diferencial

Conhecimento intermediário com Pacote Office;

Local de atuação: Serra, ES

• Local de trabalho: Serra, ES
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Nível hierárquico: Assistente
  
  

• Pedagogia, Ensino Superior
• Gestão ambiental, Ensino Superior
• Educação social, Ensino Superior
• Guia de turismo, Curso Técnico
• Eventos, Curso Técnico
  
  

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Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 day ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 6 months ago

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Vitória, Espírito Santo, Brazil R$1,759.57-R$,759.57 2 weeks ago

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Viana, Espírito Santo, Brazil R$1,750.00-R$1, 50.00 5 months ago

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QUALIFICAÇÕES:

1. Ensino médio completo;
2. Domínio do pacote office;
3. Vivência com rotina administrativa;
4. Vivência com atendimento ao cliente;

ATRIBUIÇÕES:

1. Executar atividade de acionamento dos alunos em situações de risco de evasão.
2. Responder pela tratativa de matrículas e rematrículas.
3. Responder pela qualidade, confiabilidade e desempenho dos recursos, serviços e informações geradas pelas tarefas sob sua responsabilidade;
4. Realizar acionamento de alunos via telefone, e-mail cumprindo o protocolo de atendimento determinado e encaminhando para o superior imediato realizar desdobramentos mais complexos;
5. Manter contato periódico com ingressantes e veteranos, para fortalecer o vínculo e acolhimento necessário, garantindo dessa forma uma relação duradoura entre a FAESA e o aluno;
6. Apoiar na aplicação de provas;
7. Executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.

HORÁRIO DE TRABALHO

Opção 1: Segunda a Sexta - 9h às 14h | Sábado: 8h às 12h

Opção 2: Segunda a Sexta - 14h às 19h | Sábado: 8h às 12h

Descrição da vaga

A Unidas, integrante do grupo Brookfield, é uma das maiores empresas do setor de mobilidade no Brasil.

Conta com cerca de 100 mil ativos entre veículos leves, caminhões, máquinas e equipamentos pesados, e oferece uma plataforma completa de soluções de gestão e locação de veículos, operações e manutenção, trazendo economia e praticidade para pessoas e empresas em todo o país.

Conta também com mais de 200 lojas entre aluguel de carros e venda de seminovos, incluindo leves e pesados, no varejo e atacado.

A companhia, que tem mais de 4 mil colaboradores, é reconhecida como uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil pelo ranking Great Place to Work.

Além disso, foi eleita como a 32ª marca mais valiosa pelo Brand Finance Brazil e, por sete vezes, conquistou o Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviço ao Cliente na categoria “Locadora de veículos”. Empoderamos as pessoas do nosso time e investimos no aprendizado diário e desenvolvimento contínuo. Aqui, cada Unilover é responsável por sua carreira e a leva para onde quiser. Deu match com o nosso jeito de ser? #VemPraUnidas

Responsabilidades e atribuições

Aqui Na Unidas Você Terá Como Responsabilidade

• Atendimento presencial ao cliente;
• Encantar o cliente no processo de vendas, ofertando serviços adicionais;
• Realizar aberturas, renovações e encerramentos de contratos no sistema;
• Conferir e acompanhar as reservas no sistema;
• Classificar, separar, organizar documentos relativos aos processos administrativos da loja;
  
  

• Ensino Médio Completo (Ensino superior é um diferencial);
• Obrigatório CNH - categoria B;
• Conhecimento em Pacote Office;
• Experiência com atendimento ao cliente;
• Experiência com vendas;
• Disponibilidade para atuar no formato presencial, escala 6x1
• Disponibilidade para atuar em Vitória _ Aeroporto
  
  

• Unidas Aluguel de Carros: mobilidade sob medida para pessoas e empresas.
• Unidas Livre: assinatura de veículos 0km com praticidade e liberdade.
• Unidas Frotas: gestão inteligente de frotas leves e pesadas.
• Unidas Pesados: soluções robustas para os setores agrícola, de mineração e construção.
• Unidas Seminovos: veículos com procedência e ótimo custo-benefício.
  
  

• Cultura de protagonismo e colaboração.
• Programas de desenvolvimento e capacitação.
• Ambiente que valoriza a diversidade e inclusão.
• Desafios reais com impacto direto nos negócios.
• Oportunidades em diferentes regiões e áreas de atuação.
  
  

Vitória, Espírito Santo, Brazil 3 weeks ago

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