9 Empregos para Atendimento telefônico - Guarapari

Sobre a Oftalmoplus:

Quando o assunto é cuidado com os olhos, somos referência na Grande Vitória. Com 10 anos de história, a Oftalmoplus se destaca no mercado pela excelência e comprometimento com a saúde ocular. Estamos em busca de profissionais talentosos e dedicados para fortalecer ainda mais o nosso time.

Buscamos um(a) profissional para atuar como Atendente de Call Center da nossa unidade em Vitória, tendo como principais atividades: Atendimento Telefônico, Realizar o Agendamento de Consultas e Procedimentos, Busca por qualidade e Melhoria Contínua e Demais Atividades Inerentes a Função.

Competências técnicas
Ensino médio completo;
Experiência em atendimento ao cliente; 
Conhecimento em sistemas de gestão de call center e clínicas;
Habilidade em agendamento de consultas e procedimentos;
Pacote Office/digitação.

Competências comportamentais:
Proatividade
Excelente Comunicação Verbal
Espírito de Equipe
Agilidade
Rendimento sob pressão
Saber ouvir
Empatia

Faça parte do nosso time!

Estamos em busca de um Líder de Callcenter para atuar em uma operação de BPO. Esse profissional será responsável pela condução de equipes de atendimento, garantindo a performance, o cumprimento dos SLAs e a excelência na jornada do cliente. A posição exige foco em resultados, perfil colaborativo e forte capacidade de gestão de pessoas.

Candidate-se hoje!

• Supervisionar e orientar a equipe de atendentes, assegurando o cumprimento dos processos e metas estabelecidas.


• Monitorar KPIs operacionais como TMA, TME, aderência, absenteísmo, FCR, CSAT, entre outros.


• Realizar feedbacks individuais e em grupo, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.


• Apoiar a operação no gerenciamento de picos de volume e situações críticas.


• Atuar em parceria com as áreas de Qualidade, Planejamento e Treinamento.


• Identificar desvios operacionais e propor melhorias nos processos de atendimento.


• Garantir o bom clima organizacional e engajamento do time.


• Conduzir rituais de gestão como reuniões diárias, checkpoints semanais e apresentações de resultado.

• Ensino superior completo.


• Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento em operações de call center.


• Conhecimento de indicadores de performance operacional.


• Boa comunicação, gestão de conflitos e foco em soluções.


• Conhecimento de Excel e ferramentas de monitoramento de atendimento.

• Experiência em operações de BPO, especialmente com atendimento receptivo ou SAC.


• Conhecimento em metodologias de gestão da qualidade (Lean, PDCA).


• Vivência com plataformas de CRM, URA, discadores e ferramentas omnichannel.


• Habilidade para análise de dados e construção de planos de ação com base em indicadores.

• Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes.


• Plano odontológico opcional extensivo à dependentes.


• Atendimento psicológico.


• Programa da Gestante com licença maternidade estendida.


• Wellhub (Desconto em academias).

• Vale transporte;


• Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;


• Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;


• Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;


• Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador do Grupo Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

• Oportunidade de crescimento profissional;


• Cultura de feedback e desenvolvimento;


• Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;


• Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;


• Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No Grupo Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Café da manhã e da tarde;


• Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho;


• Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

• Auxílio homeoffice;


• Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;


• Se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o homeoffice.

Vem ser Grupo Autoglass!

Já pensou em fazer parte de uma empresa multinacional com mais de 6.000 colaboradores ?

Estamos em busca de um(a)Monitor de Qualidade para agregar o nosso time Comercial. Como monitor, você será os olhos e ouvidos do cliente na operação de vendas Autoglass. Além de ser responsável por identificar e tratar pontos ofensores no atendimento, assim como, encontrar oportunidades que permitam otimizar os indicadores de venda, qualidade no atendimento e percepção da marca junto ao cliente.

Se você curte trabalho em equipe, consegue lidar com pressão por resultado, pensa fora da caixa trazendo soluções, busca um ambiente em ebulição de ideias, com entregas de alto impacto de negócio, tem ummindset ágil, e quertrabalhar em uma empresa que está crescendo a cada dia mais,então essa é a sua oportunidade!

#OrgulhoDeSerAutoglass

• Realizar monitorias de ligações/interações do vendedor com o cliente Autoglass;
• Acompanhar os indicadores das monitorias realizadas;
• Analisar dados e cruzar indicadores;
• Propor soluções que almejem melhores notas de monitoramento dos vendedores/equipes, mantendo o foco nos indicadores de venda e qualidade do atendimento;
• Desenvolver junto as lideranças script de atendimento ao cliente;
• Aplicar treinamentos de scripts aos novos vendedores e reciclagem quando necessário;
• Apoio as lideranças de equipes.

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior completo e/ou andamento em administração ou afins;
• Excel Intermediário: experiência com manipulação e interpretação de dados;
• Experiência anterior na função de monitor;
• Habilidades analítica e de organização.
• Pra cuidar da sua saúde física e mental:

? Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

️ Wellhub (Desconto em academias).

• Pra apoiar seu dia a dia:

Vale Refeição ou Alimentação.No Natal,teenviamos uma cesta bem recheada;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaboradordo Grupo Autoglassenviando um mimo a todos os colaboradores.

• Pra desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No GrupoAutoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar o seu dia no trabalho:

Café da manhã e da tarde;

️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho ;

Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

Vem ser Grupo Autoglass!

• Step 2: Informações Importantes 2 Informações Importantes
• Step 3: Redação Online 3 Redação Online
• Step 4: Painel em Grupo 4 Painel em Grupo
• Step 5: Entrevista com o RH 5 Entrevista com o RH
• Step 6: Entrevista com o Gestor 6 Entrevista com o Gestor
• Step 7: Avaliação Psicológica 7 Avaliação Psicológica

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass , uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar . Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech .

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!

Olá! :D

Já pensou em fazer parte de uma empresa multinacional com mais de 6.000 colaboradores ?

Estamos em busca de um(a) Monitor de Qualidade para agregar o nosso time Comercial. Como monitor, você será os olhos e ouvidos do cliente na operação de vendas Autoglass. Além de ser responsável por identificar e tratar pontos ofensores no atendimento, assim como, encontrar oportunidades que permitam otimizar os indicadores de venda, qualidade no atendimento e percepção da marca junto ao cliente.

Se você curte trabalho em equipe, consegue lidar com pressão por resultado, pensa fora da caixa trazendo soluções, busca um ambiente em ebulição de ideias, com entregas de alto impacto de negócio, tem um mindset ágil, e quer trabalhar em uma empresa que está crescendo a cada dia mais, então essa é a sua oportunidade!

#OrgulhoDeSerAutoglass

Responsabilidades e atribuições

• Realizar monitorias de ligações/interações do vendedor com o cliente Autoglass;
• Acompanhar os indicadores das monitorias realizadas;
• Analisar dados e cruzar indicadores;
• Propor soluções que almejem melhores notas de monitoramento dos vendedores/equipes, mantendo o foco nos indicadores de venda e qualidade do atendimento;
• Desenvolver junto as lideranças script de atendimento ao cliente;
• Aplicar treinamentos de scripts aos novos vendedores e reciclagem quando necessário;
• Apoio as lideranças de equipes.
  
  
  

• Ensino superior completo e/ou andamento em administração ou afins;
• Excel Intermediário: experiência com manipulação e interpretação de dados;
• Experiência anterior na função de monitor;
• Habilidades analítica e de organização.
  
  
  

• Pra cuidar da sua saúde física e mental:
  
  
  

• Pra apoiar seu dia a dia:
  
  
  

• Pra desenvolver sua carreira:
  
  
  

• Para melhorar o seu dia no trabalho:
  
  
  

Get notified about new Monitor jobs in Vila Velha, Espírito Santo, Brazil .

Serra, Espírito Santo, Brazil R$1,684.13-R$,684.13 5 days ago

Serra, Espírito Santo, Brazil R$ ,684.13-R 1,684.13 5 days ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 5 months ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 3 days ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 2 days ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 1 week ago

Serra, Espírito Santo, Brazil R$3,518.1 -R 3,518.18 5 days ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 1 week ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil R$1,7 9.57-R 1,759.57 3 days ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 3 weeks ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 3 weeks ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 2 weeks ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 2 days ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 2 days ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 4 months ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 month ago

Viana, Espírito Santo, Brazil R$1,750.00- 1,750.00 5 months ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 3 weeks ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 month ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 2 days ago

Serra, Espírito Santo, Brazil R$1,684.1 -R 1,684.13 5 days ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 4 months ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 1 month ago

Serra, Espírito Santo, Brazil R$1, 84.13-R 1,684.13 5 days ago

Vila Velha, Espírito Santo, Brazil 6 days ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 4 months ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil 3 months ago

Vitória, Espírito Santo, Brazil R$1,357. 9-R 1,357.39 1 month ago

Estamos em busca de um Líder de Callcenter para atuar em uma operação de BPO. Esse profissional será responsável pela condução de equipes de atendimento, garantindo a performance, o cumprimento dos SLAs e a excelência na jornada do cliente. A posição exige foco em resultados, perfil colaborativo e forte capacidade de gestão de pessoas.

• Supervisionar e orientar a equipe de atendentes, assegurando o cumprimento dos processos e metas estabelecidas.
• Monitorar KPIs operacionais como TMA, TME, aderência, absenteísmo, FCR, CSAT, entre outros.
• Realizar feedbacks individuais e em grupo, promovendo o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.
• Apoiar a operação no gerenciamento de picos de volume e situações críticas.
• Atuar em parceria com as áreas de Qualidade, Planejamento e Treinamento.
• Identificar desvios operacionais e propor melhorias nos processos de atendimento.
• Conduzir rituais de gestão como reuniões diárias, checkpoints semanais e apresentações de resultado.
• Experiência prévia em liderança de equipes de atendimento em operações de call center.
• Boa comunicação, gestão de conflitos e foco em soluções.
• Conhecimento de Excel e ferramentas de monitoramento de atendimento.

Valorizamos se você tiver:

• Experiência em operações de BPO, especialmente com atendimento receptivo ou SAC.
• Conhecimento em metodologias de gestão da qualidade (Lean, PDCA).
• Vivência com plataformas de CRM, URA, discadores e ferramentas omnichannel.
• Habilidade para análise de dados e construção de planos de ação com base em indicadores.
• Pra cuidar da sua saúde física e mental:

? Plano de saúde sem mensalidade para você e seus dependentes;

Plano odontológico opcional extensivo à dependentes;

Programa da Gestante com licença maternidade estendida;

️ Wellhub (Desconto em academias).

• Pra apoiar seu dia a dia:

Vale Refeição ou Alimentação.No Natal,teenviamos uma cesta bem recheada;

Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;

Allya: Aplicativo com descontos em diversos estabelecimentos e serviços do dia a dia;

Ah! Por aqui comemoramos o Dia do Colaboradordo Grupo Autoglassenviando um mimo a todos os colaboradores.

• Pra desenvolver sua carreira:

Oportunidade de crescimento profissional;

Cultura de feedback e desenvolvimento;

Acesso ao Portal de Educação Corporativa Grupo Autoglass com mais de 200 cursos gratuitos e com emissão de certificado;

Galena: Descontos em mais de 150 mil cursos para colaboradores;

Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. No GrupoAutoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte!

• Para melhorar o seu dia no trabalho presencial:

Café da manhã e da tarde;

️ Momento relax: Massagem relaxante no seu posto de trabalho ;

Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, barbearia, salão de beleza e muito mais!

• Para melhorar o seu dia no trabalho remoto:

Enviamos máquina e todos os equipamentos para sua casa;

se necessário, equipamos a sua casa com móveis para o homeoffice.

Vem ser Grupo Autoglass!

• Step 2: Análise de Currículo + Redação 2 Análise de Currículo + Redação
• Step 3: Entrevista com o RH 3 Entrevista com o RH
• Step 4: Entrevista com o Gestor 4 Entrevista com o Gestor
• Step 5: Avaliação Psicológica 5 Avaliação Psicológica

Somos um Grupo brasileiro que acredita que, por meio da inovação e tecnologia, é possível desenvolver negócios, evoluir e capacitar pessoas, otimizar processos e oferecer serviços e produtos de qualidade.

Iniciamos a nossa jornada representados pela Autoglass , uma extensa rede com mais de 80 lojas distribuídas pelo território brasileiro, voltada para o comércio de vidros e peças automotivas.

Nosso crescimento abriu portas para o surgimento de novos negócios que foram integrados ao Grupo. Hoje, também somos referência no mercado segurador e de afinidades, com a Maxpar . Em nossa mais recente jornada, anunciamos um novo pilar com foco em inovação, tecnologia e digitalização nas operações, representado pela empresa b4b tech .

Acreditamos que, juntos, nossos negócios são capazes de gerar impactos econômico, social e ambiental positivos no mercado em que atuamos, na vida de nossos colaboradores e nas comunidades onde estamos inseridos.

Afinal, nós existimos para proporcionar soluções que melhoram a vida das pessoas. Esse é o propósito que une e fortalece os nossos negócios.

Se você se identifica com uma empresa que valoriza a diversidade, o respeito, a ética, a tolerância, a responsabilidade social e a constante busca por inovação e melhoria contínua, venha construir uma carreira no Grupo Autoglass!

Sobre a Oftalmoplus:

Quando o assunto é cuidado com os olhos, somos referência na Grande Vitória. Com 10 anos de história, a Oftalmoplus se destaca no mercado pela excelência e comprometimento com a saúde ocular.  Buscamos profissionais talentosos e dedicados para fortalecer ainda mais o nosso time.

• Conhecimento em sistemas de gestão de call center;
• Habilidade no uso de software de atendimento ao cliente;
• Conhecimento de técnicas de atendimento ao cliente e resolução de conflitos;
• Conhecimento no Pacote Office atualizado ( Excel e Word);
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Habilidade em capacitação e treinamento de novos colaboradores;
• Familiaridade com controle de ponto e gestão de escalas de trabalho.
  
  

Competências comportamentais:

• Liderança;
• Empatia;
• Proatividade;;
• Gestão de tempo e prioridades;
• Habilidade no uso de software de atendimento ao cliente
• Capacidade de feedback;
• Orientação para resultados;
• Flexibilidade e adaptabilidade;
• Ética e responsabilidade.

Faça parte desse time de sucesso!