17 Empregos para Atendimento ao Cliente - Fazenda Rio Grande

Descrição da Empresa

Descrição da Empresa A marca Burger King foi fundada em 1954 por dois empreendedores visionários em busca do hambúrguer perfeito grelhado na chama. Hoje, a Burger King Corporation, suas afiliadas e franqueados operam mais de 17.000 restaurantes em mais de 100 países, atendendo diariamente mais de 11 milhões de clientes que retornam pelo sabor inconfundível. Burger King faz parte do Restaurant Brands International Inc. (RBI), grupo que também possui as marcas Tim Hortons e Popeyes Louisiana Kitchen. Buscamos operações fortes, marketing ousado e os melhores talentos para crescer ainda mais.

Descrição do Cargo O atendimento ao cliente no Burger King envolve tarefas diárias como receber e processar pedidos, garantir a satisfação do cliente, manter a limpeza e organização do espaço e seguir os padrões de qualidade da marca. O cargo é de tempo integral e localizado em Curitiba, PR. Esta função requer presença no local e um compromisso com a excelência no atendimento ao cliente.

• Receber e processar pedidos com precisão.
• Garantir a satisfação do cliente e resolver dúvidas ou problemas com eficiência.
• Manter a limpeza e a organização do espaço de atendimento.
• Seguir os padrões de qualidade e procedimentos da marca Burger King.
• Exercer presença no local conforme a determinação da função.

• Suporte ao Cliente: Necessário ter habilidades em suporte ao cliente e satisfação do cliente, com foco em resolver problemas de forma eficiente.
• Serviço ao Cliente: Experiência em atendimento ao cliente é essencial, incluindo etiqueta ao telefone e a capacidade de proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
• Além das habilidades mencionadas, será considerado um diferencial a fluência em idiomas estrangeiros e experiência prévia em ambiente de fast food.

Resumo da vaga

Vaga para pessoas com perfil comercial e com disposição. Contratação PJ 100% comissionado; não exigimos experiência, damos todo suporte e treinamento para que se torne um profissional qualificado. Focado em crescer e se desenvolver pessoalmente, prosperar com propósito, pontual, ensinável e comprometido.

* Desejo em crescer.

* Boa comunicação

• Assistente de Atendimento - Área Bancária
• Agente de Atendimento ao Associado (Banco de Talentos)
• Processo Seletivo Paraná- Coletivas / Musculação / Recepção )
• Atendente – Área de Cuidado ao Consumidor - Electrolux

Candidate-se rapidamente pelo email:

Nível: Júnior

Escolaridade: Ensino médio - Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira das 07h30 às 17h18 Terá 2 folgas semanais, uma no final de semana e outra durante a semana.

Benefícios: Transporte fretado, Plano odontológico , Day Off, TotalPass, Seguro de vida, Plano de saúde, Premiação Anual , Premiação Trimestral, Vale alimentação, Alimentação na Empresa, Cesta natal, Desconto para Aquisição de Produtos, Ginástica Laboral , Quick Massage, Frutas, Presente personalizado ao completar aniversários de tempo de empresa

Responsabilidades Da Posição

Estamos em busca de um Profissional de Dados para integrar nossa equipe de Business Intelligence na cidade de São José dos Pinhais.

Responsável por coletar, analisar e transformar dados em insights acionáveis que impulsionam decisões estratégicas.

Na sua rotina, você atuará em projetos de modelagem de dados , criação de dashboards e colaboração com equipes de marketing, finanças e operações para otimizar processos.

Oferecemos um ambiente híbrido , com flexibilidade de horário , benefícios completos (vale alimentação, plano de saúde, odontológico, seguro de vida, ginástica laboral, quick massage, frutas, presente personalizado, etc.) e oportunidades de crescimento profissional.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Experiência prática com ferramentas de suporte e ticketing – 1 ano mínimo.
• Boa comunicação escrita e verbal em português – essencial para interagir com clientes.
• Domínio de sistemas operacionais Windows – instalação, configuração e troubleshooting.
• Conhecimento básico de redes (TCP/IP, DHCP, DNS) – para diagnosticar problemas de conectividade.
• Disponibilidade para escalas e plantões – flexibilidade de horário.
  
  

• Foca na Excelência: Sempre busca superar as expectativas dos clientes
• Persegue Resultados: Tem obsessão por alcançar resultados cada vez melhores
• Colabora e Contribui: Está sempre disposto a arregaçar as mangas e ajudar onde for necessário
• Sonha Grande: Acredita que o céu é o limite e tem ambições elevadas
• Lidera com Inspiração: É uma referência e sustentação para os demais
  
  

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Responder pela supervisão dos serviços de atendimento ao público na Unidade em que atua e pelo desempenho dos respectivos atendentes, além de prover ao Gerente de Atendimento o suporte para a execução das tarefas de inicialização e finalização diárias, para a gestão da qualidade dos serviços, promovendo as ações necessárias para garantir a qualidade dos serviços prestados

Desde 2009, ajudamos empresários a realizarem seus sonhos e nos tornamosreferência em gestão para pequenas e médias empresas . Para seguir cumprindo essa missão com excelência, buscamos pessoas com energia, espírito de colaboração e vontade de crescer junto.

Aqui, vivemos uma rotina de muito aprendizado, parceria e crescimento: o seu, da 4blue e dos nossos clientes. Bora voar mais altojuntos?

Na 4blue, nosso propósito é claro: transformar a vida de empresários e construir um mundo onde empreender vale a pena. Desde 2009, nos consagramos como referência em Gestão Empresarial para pequenas e médias empresas , ajudando empresários a tirar seus sonhos do papel e alcançar resultados reais .

Para esta grande missão, estamos sempre em busca de pessoas com muita energia, que têm a vontade de ir além e que sonham grande para somar com a gente em nossa missão.

Por que você vai se apaixonar pela 4blue?

• Se vocêsonha grande ,tem energia para transformar vidas equer fazer parte de algo realmente relevante , você vai se sentir em casa aqui.
• Nosso trabalho vai muito além de "ensinar":nós inspiramos e guiamos empreendedores rumo ao sucesso , ajudando-os a superar desafios sem precisar passar pelo medo de falir ou pelo estresse de não crescer.
• Aquijogamos para ganhar . Oferecemos cursos e consultorias, avaliamos e damos feedback. Sempre querendo melhorar, sempre jogando para ganhar.
• Leveza com responsa . Somos leves e damos risada mesmo quando as coisas estão difíceis. Nossagestão é humana e verdadeiramente nos importamos com as pessoas. Sim, somos leves,mas jogamos pra ganhar e vamos ganhar .
• Home office: mais tempo no seu dia. O que dá pra fazer com 1 a 2 horas a mais no dia? Tem gente que acredita que trabalhar de casa não funciona, aqui provamos que dá sim pra trabalhar de casa com foco e com resultado, mas com muito mais qualidade de vida.

Se você acredita no poder de uma boa experiência e curte transformar cada ponto de contato em um momento memorável, essa vaga é pra você! Como Agente de Encantamento ao Cliente, seu papel será garantir uma jornada fluida, encantadora e orientada a resultados para os nossos clientes do MDL sempre com foco em vínculos de longo prazo, engajamento e retenção.

Essa é uma função estratégica e que exige empatia, criatividade e vontade de fazer diferente! Você vai estar junto com o time de Produto e CS para criar experiências que fazem o coração do cliente bater mais forte ?

- Planejar e executar ações de encantamento (surpresas, brindes, conteúdos personalizados e mais).
- Realizar atendimentos proativos e reativos aos clientes do MDL.
- Conduzir tratativas sensíveis (cancelamentos, reembolsos, downsell), sempre buscando manter o vínculo e a satisfação.
- Acompanhar a jornada dos clientes e identificar pontos de melhoria.
- Monitorar o Painel de Sentimento e interpretar dados para ações antecipadas.
- Apoiar as etapas de onboarding, jornada e renovação.
- Criar e compartilhar relatórios mensais com sugestões para CS, Produto e Comunicação.
- Analisar e extrair insights do NPS.
- Atuar como segunda instância para decisões de exceção.

Curso superior completo, mas não exigimos uma formação específica, o mais importante é: gostar de pessoas, ter boa comunicação e inteligência emocional para lidar com diferentes situações com leveza e responsa.

• Experiência anterior com Experiência do Cliente (CX, CS);
• Ferramentas de CRM (ex: Pipefy)
• Jornada do cliente (noções básicas)
• Indicadores de experiência (NPS, taxa de retenção)
• Registro e análise de feedbacks
• E-mail, WhatsApp Business e canais de comunicação
• Resolução de problemas
• Orientação ao cliente e aos dados (relatórios, indicadores)
  
  

- Autogestão
- Empatia
- Comunicação clara e gentil
- Proatividade
- Escuta ativa
- Organização
- Criatividade para encantamento
- Trabalho em equipe
- Resiliência

Vamos juntos fortalecer a experiência do cliente e deixar a jornada cada vez mais incrível!

Nível: Supervisor

Cursos de: Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial, Recursos Humanos.

Escolaridade: Graduação completa em Administração Organizacional, Administração Financeira, Comunicação, Ética e Cidadania, Prevenção e Saúde, Inclusão Digital (Pacote Office), Sociologia Empresarial, Direito Empresarial ou Recursos Humanos.

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00, com 1 hora de intervalo para refeição.

• Supervisionar os serviços de atendimento ao público na unidade e o desempenho dos atendentes.
• Fornecer suporte ao Gerente de Atendimento na execução das tarefas diárias e na gestão da qualidade dos serviços.
• Garantir a qualidade dos serviços prestados, promovendo ações corretivas quando necessário.

• Supervisionar e acompanhar as atividades de atendimento ao público, assegurando a qualidade do serviço.
• Elaborar escalas de trabalho, remanejamento e treinamento da equipe.
• Gerir conflitos entre atendentes e cidadãos, promovendo um ambiente de trabalho harmônico.
• Identificar necessidades de capacitação e desenvolvimento dos colaboradores.
• Realizar feedbacks e acompanhamento de desempenho.
• Controlar e analisar indicadores de desempenho e qualidade do atendimento.
• Elaborar e analisar relatórios gerenciais e operacionais, propondo melhorias.
• Aplicar metodologias para medição de performance e sugerir ajustes nos processos e dimensionamento de equipe.
• Garantir o cumprimento das normas internas e procedimentos de atendimento.
• Supervisionar recepção, triagem de documentos e atendimento nos guichês.
• Monitorar o processo de emissão de documentos e garantir sua conformidade.
• Relacionamento e integração com outras áreas para alinhamento de processos e normas operacionais.
• Analisar sugestões e reclamações dos usuários e encaminhar soluções.
• Prestar suporte ao Gerente de Atendimento nas rotinas diárias e no planejamento estratégico.
• Zelar pelo ambiente de trabalho, equipamentos e materiais.
• Garantir o cumprimento das normas de segurança, saúde e compliance.

• Gerenciamento eficaz da equipe de atendimento.
• Melhoria contínua na satisfação do cliente.
• Redução do tempo médio de atendimento.
• Implementação de treinamentos regulares para a equipe.
• Desenvolvimento de indicadores de desempenho (KPIs).
• Resolução eficiente de conflitos e reclamações.
• Promoção de um ambiente de trabalho positivo.
• Coordenação de feedbacks regulares com a equipe.
• Elaboração de relatórios de desempenho mensal.
• Integração de novas tecnologias no atendimento.

Local: São José dos Pinhais, Paraná, Brazil

Nota: As demais posições listadas parecem ser de diferentes cargos e locais, e não fazem parte da descrição principal, portanto foram omitidas para foco na posição de supervisor.

Buscamos uma pessoa para atuar na Eagle Solutions como Analista de Atendimento/Tracking em São José dos Piinhais - 100% presencial.

Para essa posição você precisa ser uma pessoa analítica, proativa e com foco em resultado, além disso estar disposta a entender a fundo a operação da transportadora e atuar de forma estratégica no dia a dia.

Sua função será:

• Análise e Acompanhamento das Operações;
• Gerar relatórios funcionais;
• Gestão de prioridades e demandas;
• Acompanhamento e cobrança de resultados;
• Excel intermediário;
• Powerbi será um diferencial.

Requisitos

• Ensino superior completo ou cursando;
• Excel intermediário;
• Powerbi será um diferencial;
• Pensamento Analitico;
• Ótima comunicação;
• Organização e gestão do tempo;
• Controle Emocional;
• Adaptabilidade;
• Senso de urgencia/prioridades;
• Agilidade.

Formação: Mínimo: Superior completo Administração/Engenharia/Logística e áreas correlatas; Diferencial: Curso de especialização em Negociações/Vendas

Experiência em Atendimento ao cliente/Supply Chain/Logística;

Pacote office avançado.

Conhecimento no sistema SAP;

Inglês e Espanhol avançados,

Ensino médio completo ou cursando ensino superior.

Conhecimento em pacote office.

Experiência com atendimento ao cliente.