19 Empregos para Analista de suporte - Fazenda Rio Grande

Responsabilidades:

• Realizar integrações entre sistemas de SVA e ERPs utilizados pelos provedores, via API;

• Configurar, validar e testar fluxos de integração e comunicação entre plataformas;

• Realizar chamadas de vídeo com clientes para apoiar no processo de integração e configuração das soluções;

• Acompanhar o cliente em todas as etapas da implantação, garantindo que os processos estejam claros e bem documentados;

• Criar e manter base de conhecimento com tutoriais, guias e FAQs para apoiar clientes e equipe interna;

• Identificar e resolver problemas técnicos de menor complexidade, utilizando SQL para consultas e validações em banco de dados;

• Encaminhar demandas mais complexas para equipes responsáveis, registrando de forma clara as ocorrências;

• Colaborar com as áreas de suporte e produto para sugerir melhorias nos processos de integração.

Requisitos:

• Formação técnica ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

• Conhecimentos em APIs;

• Facilidade para realizar e conduzir chamadas de vídeo

• Noções de SQL para consultas e análises em banco de dados;

• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir reuniões online com clientes;

• Perfil colaborativo, analítico e com vontade de aprender.

Diferenciais:

• Experiência anterior em provedores de internet ou empresas de tecnologia;

• Vivência em suporte, implantação ou integração de sistemas;

• Habilidade na elaboração de documentações e bases de conhecimento.

Salário e Benefícios:

R$1.920,00 + Vale Alimentação/Refeição R$15,00 + Vale Mobilidade (valor depende de qtn transportes) + Vale Cultura R 50,00 + Vale Saúde R$ 6,00 + Vale Educação R$9 ,00 (em caso de estudante do ensino superior)

Responsabilidades:

• Realizar integrações entre sistemas de SVA e ERPs utilizados pelos provedores, via API;

• Configurar, validar e testar fluxos de integração e comunicação entre plataformas;

• Realizar chamadas de vídeo com clientes para apoiar no processo de integração e configuração das soluções;

• Acompanhar o cliente em todas as etapas da implantação, garantindo que os processos estejam claros e bem documentados;

• Criar e manter base de conhecimento com tutoriais, guias e FAQs para apoiar clientes e equipe interna;

• Identificar e resolver problemas técnicos de menor complexidade, utilizando SQL para consultas e validações em banco de dados;

• Encaminhar demandas mais complexas para equipes responsáveis, registrando de forma clara as ocorrências;

• Colaborar com as áreas de suporte e produto para sugerir melhorias nos processos de integração.

Requisitos:

• Formação técnica ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

• Conhecimentos em APIs;

• Facilidade para realizar e conduzir chamadas de vídeo

• Noções de SQL para consultas e análises em banco de dados;

• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir reuniões online com clientes;

• Perfil colaborativo, analítico e com vontade de aprender.

Diferenciais:

• Experiência anterior em provedores de internet ou empresas de tecnologia;

• Vivência em suporte, implantação ou integração de sistemas;

• Habilidade na elaboração de documentações e bases de conhecimento.

Salário e Benefícios:

R$1.920,00 + Vale Alimentação/Refeição R$15,00 + Vale Mobilidade (valor depende de qtn transportes) + Vale Cultura R 50,00 + Vale Saúde R$ 6,00 + Vale Educação R$9 ,00 (em caso de estudante do ensino superior)

Responsabilidades:

• Realizar integrações entre sistemas de SVA e ERPs utilizados pelos provedores, via API;

• Configurar, validar e testar fluxos de integração e comunicação entre plataformas;

• Realizar chamadas de vídeo com clientes para apoiar no processo de integração e configuração das soluções;

• Acompanhar o cliente em todas as etapas da implantação, garantindo que os processos estejam claros e bem documentados;

• Criar e manter base de conhecimento com tutoriais, guias e FAQs para apoiar clientes e equipe interna;

• Identificar e resolver problemas técnicos de menor complexidade, utilizando SQL para consultas e validações em banco de dados;

• Encaminhar demandas mais complexas para equipes responsáveis, registrando de forma clara as ocorrências;

• Colaborar com as áreas de suporte e produto para sugerir melhorias nos processos de integração.

Requisitos:

• Formação técnica ou superior em andamento em TI, Redes, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;

• Conhecimentos em APIs;

• Facilidade para realizar e conduzir chamadas de vídeo

• Noções de SQL para consultas e análises em banco de dados;

• Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade para conduzir reuniões online com clientes;

• Perfil colaborativo, analítico e com vontade de aprender.

Diferenciais:

• Experiência anterior em provedores de internet ou empresas de tecnologia;

• Vivência em suporte, implantação ou integração de sistemas;

• Habilidade na elaboração de documentações e bases de conhecimento.

Salário e Benefícios:

R$1.920,00 + Vale Alimentação/Refeição R$15,00 + Vale Mobilidade (valor depende de qtn transportes) + Vale Cultura R 50,00 + Vale Saúde R$ 6,00 + Vale Educação R$9 ,00 (em caso de estudante do ensino superior)

Missão do Cargo:

Atuar de forma proativa no contato ativo com os clientes, incentivando a adesão às campanhas e ações específicas da empresa. Avaliar a jornada do jogador, esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado, garantindo uma experiência positiva, contínua e segura, Com foco em fortalecer o relacionamento com o cliente, prevenir insatisfações, contribuindo para o engajamento saudável na plataforma.

Principais Responsabilidades:

• Realizar contato ativo com usuários que apresentem padrões de comportamento que possam indicar necessidade de suporte ou risco.
• Esclarecer dúvidas sobre regras das ações, termos e condições, promoções e políticas da empresa.
• Colaborar com a equipe de produto para reportar bugs e sugerir melhorias na plataforma com base no feedback dos usuários.
• Prestar suporte técnico de primeiro nível, auxiliando os usuários na resolução de problemas quanto às ações e promoções e funcionalidades.
• Contribuir para a criação e atualização de bases de conhecimento e FAQs para autoatendimento dos usuários.

Requisitos e Habilidades:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambientes online ou no setor de apostas.
• Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal.
• Habilidade para identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Proatividade e iniciativa para antecipar as necessidades dos clientes.
• Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários.
• Conhecimento básico sobre o funcionamento de casas de apostas online.
• Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (chat, e-mail, telefone).
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.

Indicadores de Performance (KPIs):

• Tempo médio de atendimento.
• Taxa de resolução no primeiro contato.
• Nível de satisfação do cliente (CSAT).
• Número de contatos proativos realizados.
• Redução de reclamações reativas após ações proativas.

Benefícios:

• Vale alimentação
• Auxílio home office

Missão do Cargo:

Atuar de forma proativa no contato ativo com os clientes, incentivando a adesão às campanhas e ações específicas da empresa. Avaliar a jornada do jogador, esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado, garantindo uma experiência positiva, contínua e segura, Com foco em fortalecer o relacionamento com o cliente, prevenir insatisfações, contribuindo para o engajamento saudável na plataforma.

Principais Responsabilidades:

• Realizar contato ativo com usuários que apresentem padrões de comportamento que possam indicar necessidade de suporte ou risco.
• Esclarecer dúvidas sobre regras das ações, termos e condições, promoções e políticas da empresa.
• Colaborar com a equipe de produto para reportar bugs e sugerir melhorias na plataforma com base no feedback dos usuários.
• Prestar suporte técnico de primeiro nível, auxiliando os usuários na resolução de problemas quanto às ações e promoções e funcionalidades.
• Contribuir para a criação e atualização de bases de conhecimento e FAQs para autoatendimento dos usuários.

Requisitos e Habilidades:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambientes online ou no setor de apostas.
• Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal.
• Habilidade para identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Proatividade e iniciativa para antecipar as necessidades dos clientes.
• Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários.
• Conhecimento básico sobre o funcionamento de casas de apostas online.
• Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (chat, e-mail, telefone).
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.

Indicadores de Performance (KPIs):

• Tempo médio de atendimento.
• Taxa de resolução no primeiro contato.
• Nível de satisfação do cliente (CSAT).
• Número de contatos proativos realizados.
• Redução de reclamações reativas após ações proativas.

Benefícios:

• Vale alimentação
• Auxílio home office

Missão do Cargo:

Atuar de forma proativa no contato ativo com os clientes, incentivando a adesão às campanhas e ações específicas da empresa. Avaliar a jornada do jogador, esclarecer dúvidas e oferecer suporte personalizado, garantindo uma experiência positiva, contínua e segura, Com foco em fortalecer o relacionamento com o cliente, prevenir insatisfações, contribuindo para o engajamento saudável na plataforma.

Principais Responsabilidades:

• Realizar contato ativo com usuários que apresentem padrões de comportamento que possam indicar necessidade de suporte ou risco.
• Esclarecer dúvidas sobre regras das ações, termos e condições, promoções e políticas da empresa.
• Colaborar com a equipe de produto para reportar bugs e sugerir melhorias na plataforma com base no feedback dos usuários.
• Prestar suporte técnico de primeiro nível, auxiliando os usuários na resolução de problemas quanto às ações e promoções e funcionalidades.
• Contribuir para a criação e atualização de bases de conhecimento e FAQs para autoatendimento dos usuários.

Requisitos e Habilidades:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico, preferencialmente em ambientes online ou no setor de apostas.
• Capacidade de comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal.
• Habilidade para identificar e resolver problemas de forma rápida e eficiente.
• Proatividade e iniciativa para antecipar as necessidades dos clientes.
• Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de usuários.
• Conhecimento básico sobre o funcionamento de casas de apostas online.
• Familiaridade com sistemas de CRM e ferramentas de comunicação (chat, e-mail, telefone).
• Disponibilidade para trabalhar em turnos, incluindo fins de semana e feriados, se necessário.

Indicadores de Performance (KPIs):

• Tempo médio de atendimento.
• Taxa de resolução no primeiro contato.
• Nível de satisfação do cliente (CSAT).
• Número de contatos proativos realizados.
• Redução de reclamações reativas após ações proativas.

Benefícios:

• Vale alimentação
• Auxílio home office

Analista Suporte Operacional JR

Conheça as novas oportunidades na Target.

Estamos crescendo e queremos você junto com a gente!

Estamos buscando um(a) Analista Suporte Operacional JR com perfil comunicativo, analítico e domínio de ferramentas de dados. O(a) profissional será responsável por gerir dados com informações gerenciais junto à área Comercial, construir relatórios e dashboards para apoiar decisões estratégicas da carteira comercial.

Principais Responsabilidades:

Apoiar as atividades operacionais na resolução das demandas dos processos da área comercial;

Atualização do CRM comercial realizando o follow-up nos responsáveis pelas oportunidades e tarefas;

Acompanhamento das demandas comerciais e oportunidades em aberto, realizando contato com clientes para acompanhamento;

Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de performance em Excel e Power BI ;

Realizar análises de dados para identificação de oportunidades de melhoria para tomada de decisão;

Participar de projetos de melhoria contínua, colaborando com insights e organização de fluxos de trabalho;

Utilizar o Figma para auxiliar na elaboração e adequações de protótipos para propostas comerciais;

Utilizar o Miro para auxiliar na elaboração de fluxogramas de processos de negócio para validação e entendimento com os clientes;

Garantir a consistência e a clareza na comunicação entre as equipes, contribuindo para a integração e eficiência dos processos.

Participação em tarefas criativas, como a produção e edição de vídeos e imagens, utilizando soluções de inteligência artificial.

Requisitos:

Organização, comunicação clara e boa capacidade analítica;

Perfil colaborativo, com iniciativa para propor melhorias e foco em resultados.

Diferenciais:

Uso de ferramentas de IA para melhoria de atividades operacionais;

Conhecimento básico em PowerPoint, Excel e Power BI;

Conhecimento de análise de dados e geração de relatórios;

Conhecimento em Figma para construção e alteração de protótipos;

Conhecimento em Miro para construção de fluxogramas de processos;

Vivência inicial em empresas de tecnologia, serviços, suporte operacional ou área comercial;

Noções de SQL para consultas simples em bases de dados;

Conhecimento em idiomas, especialmente inglês ou espanhol .

Formação:

Superior completo ou cursando em Administração, Engenharia de Produção, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Local:

100% Home-office (com visitas agendadas no cliente).

Contratação:

• CLT Full + Benefícios
• Vale Refeição/Alimentação
• Cartão Flex
• Plano de Saúde e Odontológico, Integral - Bradesco Nacional
• Seguro de Vida
• Day Off
• Avaliação mensal e anual
• Auxílio creche
• PLR
• EAD Técnico e Comportamental

Analista Suporte Operacional JR

Conheça as novas oportunidades na Target.

Estamos crescendo e queremos você junto com a gente!

Estamos buscando um(a) Analista Suporte Operacional JR com perfil comunicativo, analítico e domínio de ferramentas de dados. O(a) profissional será responsável por gerir dados com informações gerenciais junto à área Comercial, construir relatórios e dashboards para apoiar decisões estratégicas da carteira comercial.

Principais Responsabilidades:

Apoiar as atividades operacionais na resolução das demandas dos processos da área comercial;

Atualização do CRM comercial realizando o follow-up nos responsáveis pelas oportunidades e tarefas;

Acompanhamento das demandas comerciais e oportunidades em aberto, realizando contato com clientes para acompanhamento;

Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de performance em Excel e Power BI ;

Realizar análises de dados para identificação de oportunidades de melhoria para tomada de decisão;

Participar de projetos de melhoria contínua, colaborando com insights e organização de fluxos de trabalho;

Utilizar o Figma para auxiliar na elaboração e adequações de protótipos para propostas comerciais;

Utilizar o Miro para auxiliar na elaboração de fluxogramas de processos de negócio para validação e entendimento com os clientes;

Garantir a consistência e a clareza na comunicação entre as equipes, contribuindo para a integração e eficiência dos processos.

Participação em tarefas criativas, como a produção e edição de vídeos e imagens, utilizando soluções de inteligência artificial.

Requisitos:

Organização, comunicação clara e boa capacidade analítica;

Perfil colaborativo, com iniciativa para propor melhorias e foco em resultados.

Diferenciais:

Uso de ferramentas de IA para melhoria de atividades operacionais;

Conhecimento básico em PowerPoint, Excel e Power BI;

Conhecimento de análise de dados e geração de relatórios;

Conhecimento em Figma para construção e alteração de protótipos;

Conhecimento em Miro para construção de fluxogramas de processos;

Vivência inicial em empresas de tecnologia, serviços, suporte operacional ou área comercial;

Noções de SQL para consultas simples em bases de dados;

Conhecimento em idiomas, especialmente inglês ou espanhol .

Formação:

Superior completo ou cursando em Administração, Engenharia de Produção, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Local:

100% Home-office (com visitas agendadas no cliente).

Contratação:

• CLT Full + Benefícios
• Vale Refeição/Alimentação
• Cartão Flex
• Plano de Saúde e Odontológico, Integral - Bradesco Nacional
• Seguro de Vida
• Day Off
• Avaliação mensal e anual
• Auxílio creche
• PLR
• EAD Técnico e Comportamental

Analista Suporte Operacional JR

Conheça as novas oportunidades na Target.

Estamos crescendo e queremos você junto com a gente!

Estamos buscando um(a) Analista Suporte Operacional JR com perfil comunicativo, analítico e domínio de ferramentas de dados. O(a) profissional será responsável por gerir dados com informações gerenciais junto à área Comercial, construir relatórios e dashboards para apoiar decisões estratégicas da carteira comercial.

Principais Responsabilidades:

Apoiar as atividades operacionais na resolução das demandas dos processos da área comercial;

Atualização do CRM comercial realizando o follow-up nos responsáveis pelas oportunidades e tarefas;

Acompanhamento das demandas comerciais e oportunidades em aberto, realizando contato com clientes para acompanhamento;

Elaborar relatórios gerenciais e indicadores de performance em Excel e Power BI ;

Realizar análises de dados para identificação de oportunidades de melhoria para tomada de decisão;

Participar de projetos de melhoria contínua, colaborando com insights e organização de fluxos de trabalho;

Utilizar o Figma para auxiliar na elaboração e adequações de protótipos para propostas comerciais;

Utilizar o Miro para auxiliar na elaboração de fluxogramas de processos de negócio para validação e entendimento com os clientes;

Garantir a consistência e a clareza na comunicação entre as equipes, contribuindo para a integração e eficiência dos processos.

Participação em tarefas criativas, como a produção e edição de vídeos e imagens, utilizando soluções de inteligência artificial.

Requisitos:

Organização, comunicação clara e boa capacidade analítica;

Perfil colaborativo, com iniciativa para propor melhorias e foco em resultados.

Diferenciais:

Uso de ferramentas de IA para melhoria de atividades operacionais;

Conhecimento básico em PowerPoint, Excel e Power BI;

Conhecimento de análise de dados e geração de relatórios;

Conhecimento em Figma para construção e alteração de protótipos;

Conhecimento em Miro para construção de fluxogramas de processos;

Vivência inicial em empresas de tecnologia, serviços, suporte operacional ou área comercial;

Noções de SQL para consultas simples em bases de dados;

Conhecimento em idiomas, especialmente inglês ou espanhol .

Formação:

Superior completo ou cursando em Administração, Engenharia de Produção, Ciência de Dados, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.

Local:

100% Home-office (com visitas agendadas no cliente).

Contratação:

• CLT Full + Benefícios
• Vale Refeição/Alimentação
• Cartão Flex
• Plano de Saúde e Odontológico, Integral - Bradesco Nacional
• Seguro de Vida
• Day Off
• Avaliação mensal e anual
• Auxílio creche
• PLR
• EAD Técnico e Comportamental