238 Empregos para Analista de suporte - Osasco

Requisitos:

• Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Experiência com ferramentas de suporte técnico, CRM e sistemas de tickets (ex: Zendesk, ServiceNow).
• Capacidade de lidar com múltiplas tarefas e demandas simultâneas.
• Perfil proativo e orientado à solução de problemas.
• Habilidade de comunicação eficaz e clara, tanto verbal quanto escrita, com foco em atendimento ao cliente.
• Capacidade de trabalhar bem sob pressão, mantendo a qualidade no atendimento.
• Habilidade para escalar problemas e trabalhar em conjunto com outras equipes.
• Ensino superior completo em áreas relacionadas (Administração, TI, Comunicação, etc.).
• Equipamento home office adequado (notebook ou computador com webcam).
  
  

Desejáveis:

• Noções básicas de programação ou conhecimentos em banco de dados.
• Experiência prévia em empresas de tecnologia ou startups.
• Inglês ou espanhol intermediário.
  
  

Atribuições:

• Atender e oferecer suporte técnico aos clientes por meio de canais como telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e resolver problemas relacionados aos produtos ou serviços da empresa, garantindo a satisfação do cliente.
• Registrar e acompanhar solicitações de suporte no sistema de atendimento, garantindo a atualização contínua do status das demandas.
• Colaborar com outras equipes internas, como o time de TI e desenvolvimento, para escalar problemas complexos e encontrar soluções rápidas.
• Orientar os clientes sobre o uso adequado dos produtos e serviços, fornecendo suporte e treinamento quando necessário.
• Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte e dos produtos, reportando feedbacks relevantes dos clientes.
• Manter um alto nível de empatia e profissionalismo durante o atendimento, sempre com foco na excelência.

Benefícios:

• Day-Off no seu aniversário!
• Descanso Remunerado de 20 dias úteis;
• Participe de iniciativas de bem-estar;
• Solides Academy: +80 cursos gratuitos e com certificação;
• Cresça conosco! Desenvolva sua trajetória profissional com nosso plano de carreira;
• Contratação PJ (Flexibilidade e autonomia);
• Trabalho Remoto (com presença em alguns eventos);
• Ações internas com premiações em dinheiro;
• Premiação trimestral de destaque da área;
• 87% dos colaboradores satisfeitos com a liderança (Pesquisa anônima de Ago/24).
• Wellhub (Gympass);
• Telemedicina.

Realizar o atendimento ao cliente prestando suporte técnico.

Principais Atividades:

• Abrir OS;
• Auxiliar os clientes com dúvidas técnicas;
• Atendimento receptivo, ativo e via chat;
• Acesso aos equipamentos do cliente remotamente;
• Agendamento prévio de visita.

Escala e Horários

? Escala 6x1

Durante os três primeiros meses (período de experiência):

• Turno tarde/noite: das 15h às 23h.

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Local: Cidade de Deus – Híbrido (3x presencial / 2x remoto)

Horário: 07h às 16h, 08h às 17h ou 09h às 18h

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize:

• Atuar como especialista em suporte técnico nos ambientes de agências e departamentos, com foco em estações de trabalho Windows (7, 8.1, 10 e 11);
• Administração e suporte em SCCM (System Center Configuration Manager) ;
• Garantir a segurança e integridade do ambiente por meio de soluções de Certificado Digital, Criptografia, Firewalls, IDS, IPS, Protocolos de Rede e VPN ;
• Apoiar projetos de melhoria contínua de infraestrutura de TI, alinhados às práticas de ITIL e COBIT ;
• Elaborar documentação técnica e relatórios de suporte utilizando ferramentas como Microsoft Project, Visio e Pacote Office ;
• Atuar em incidentes, problemas e mudanças, assegurando disponibilidade e confiabilidade dos serviços de TI.

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Ensino superior completo em Ciências da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência em suporte técnico de ambientes corporativos Windows (7, 8.1, 10 e 11);
• Conhecimentos sólidos em SCCM ;
• Experiência com Certificado Digital, Criptografia, Firewalls, IDS, IPS, VPN e protocolos de rede ;
• Vivência com frameworks de gestão de TI (ITIL, COBIT );
• Domínio das ferramentas Microsoft Project, Visio e Pacote Office .

Informações adicionais

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Local: Cidade de Deus – modelo híbrido (3x2)

Horário: 07h às 16h | 08h às 17h | 09h às 18h

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize:

• Atuar como especialista em suporte técnico nos ambientes VDI com sistemas operacionais Windows 7, 8.1, 10 e 11.
• Realizar gestão de ambientes VDI on-premises (VMware Horizon).
• Apoiar na administração de ambientes AVD (Azure Virtual Desktop).
• Criar templates de ambientes VDI para padronização e otimização de recursos.
• Utilizar Powershell e Azure CLI para automação e administração de tarefas.
• Contribuir para a resolução de incidentes, problemas e melhorias no ambiente VDI.
• Suporte básico em Hypervisor ESXi e Vcenter.

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

Formação: Ensino Superior completo em Ciências da Computação ou áreas correlatas.

Certificações: AZ-900 e AZ-104 (desejáveis).

Conhecimentos técnicos:

• Sistemas Operacionais Windows (7 / 8.1 / 10 / 11).
• Gestão de VDI on-premises (VMware Horizon).
• Hypervisor ESXi e Vcenter (nível básico).
• Criação de Templates em ambientes VDI.
• Powershell e Azure CLI.
• Gestão de AVD.

Informações adicionais

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

Formação: Ensino Superior completo em Ciências da Computação ou áreas correlatas.

Certificações: AZ-900 e AZ-104 (desejáveis).

Conhecimentos técnicos:

• Sistemas Operacionais Windows (7 / 8.1 / 10 / 11).
• Gestão de VDI on-premises (VMware Horizon).
• Hypervisor ESXi e Vcenter (nível básico).
• Criação de Templates em ambientes VDI.
• Powershell e Azure CLI.
• Gestão de AVD.

O que esperamos que você realize:

• Atuar como especialista em suporte técnico nos ambientes VDI com sistemas operacionais Windows 7, 8.1, 10 e 11.
• Realizar gestão de ambientes VDI on-premises (VMware Horizon).
• Apoiar na administração de ambientes AVD (Azure Virtual Desktop).
• Criar templates de ambientes VDI para padronização e otimização de recursos.
• Utilizar Powershell e Azure CLI para automação e administração de tarefas.
• Contribuir para a resolução de incidentes, problemas e melhorias no ambiente VDI.
• Suporte básico em Hypervisor ESXi e Vcenter.

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Ensino superior completo em Ciências da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência em suporte técnico de ambientes corporativos Windows (7, 8.1, 10 e 11);
• Conhecimentos sólidos em SCCM;
• Experiência com Certificado Digital, Criptografia, Firewalls, IDS, IPS, VPN e protocolos de rede;
• Vivência com frameworks de gestão de TI (ITIL, COBIT);
• Domínio das ferramentas Microsoft Project, Visio e Pacote Office.

O que esperamos que você realize:

• Atuar como especialista em suporte técnico nos ambientes de agências e departamentos, com foco em estações de trabalho Windows (7, 8.1, 10 e 11);
• Administração e suporte em SCCM (System Center Configuration Manager);
• Garantir a segurança e integridade do ambiente por meio de soluções de Certificado Digital, Criptografia, Firewalls, IDS, IPS, Protocolos de Rede e VPN;
• Apoiar projetos de melhoria contínua de infraestrutura de TI, alinhados às práticas de ITIL e COBIT;
• Elaborar documentação técnica e relatórios de suporte utilizando ferramentas como Microsoft Project, Visio e Pacote Office;
• Atuar em incidentes, problemas e mudanças, assegurando disponibilidade e confiabilidade dos serviços de TI.

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Local: Cidade de Deus – Híbrido (3x presencial / 2x remoto)

Horário: 07h às 16h, 08h às 17h ou 09h às 18h

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize:

• Atuar como especialista em suporte técnico nos ambientes de agências e departamentos, com foco em estações de trabalho Windows (7, 8.1, 10 e 11);
• Administração e suporte em SCCM (System Center Configuration Manager) ;
• Garantir a segurança e integridade do ambiente por meio de soluções de Certificado Digital, Criptografia, Firewalls, IDS, IPS, Protocolos de Rede e VPN ;
• Apoiar projetos de melhoria contínua de infraestrutura de TI, alinhados às práticas de ITIL e COBIT ;
• Elaborar documentação técnica e relatórios de suporte utilizando ferramentas como Microsoft Project, Visio e Pacote Office ;
• Atuar em incidentes, problemas e mudanças, assegurando disponibilidade e confiabilidade dos serviços de TI.

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

• Ensino superior completo em Ciências da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência em suporte técnico de ambientes corporativos Windows (7, 8.1, 10 e 11);
• Conhecimentos sólidos em SCCM ;
• Experiência com Certificado Digital, Criptografia, Firewalls, IDS, IPS, VPN e protocolos de rede ;
• Vivência com frameworks de gestão de TI ( ITIL, COBIT );
• Domínio das ferramentas Microsoft Project, Visio e Pacote Office .

Informações adicionais

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Local: Cidade de Deus – modelo híbrido (3x2)

Horário: 07h às 16h | 08h às 17h | 09h às 18h

Responsabilidades e atribuições

O que esperamos que você realize:

• Atuar como especialista em suporte técnico nos ambientes VDI com sistemas operacionais Windows 7, 8.1, 10 e 11.
• Realizar gestão de ambientes VDI on-premises (VMware Horizon).
• Apoiar na administração de ambientes AVD (Azure Virtual Desktop).
• Criar templates de ambientes VDI para padronização e otimização de recursos.
• Utilizar Powershell e Azure CLI para automação e administração de tarefas.
• Contribuir para a resolução de incidentes, problemas e melhorias no ambiente VDI.
• Suporte básico em Hypervisor ESXi e Vcenter.

Requisitos e qualificações

O que precisamos que você tenha de conhecimento:

Requisitos essenciais:

Formação: Ensino Superior completo em Ciências da Computação ou áreas correlatas.

Certificações: AZ-900 e AZ-104 (desejáveis).

Conhecimentos técnicos:

• Sistemas Operacionais Windows (7 / 8.1 / 10 / 11).
• Gestão de VDI on-premises (VMware Horizon).
• Hypervisor ESXi e Vcenter (nível básico).
• Criação de Templates em ambientes VDI.
• Powershell e Azure CLI.
• Gestão de AVD.

Informações adicionais

O que te oferecemos:

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Auxílio Creche;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;

A Atos é uma empresa líder mundial em transformação digital, oferecendo serviços de transação de alta tecnologia, consultoria, integração de sistemas, cloud e serviços gerenciados. Além disso, anunciada como parceira mundial de TI nos Jogos Olímpicos e Paraolímpicos!

Presente em mais de 70 países e com aproximadamente 100.000 especialistas ao redor do mundo, nossa empresa está no novo ranking Digital 100 da Forbes, uma lista das principais empresas de capital aberto que moldam o mundo digital nas áreas de Tecnologia da Informação (TI), hardware, mídia, e-commerce e telecomunicações.

Descrição da Vaga:

Estamos buscando um profissional de Analista Suporte Aplicações Junior para atuar em um de nossos clientes, uma empresa francesa do setor de varejo e construção.

• Horário de trabalho: Segunda a sexta, das 10h às 19h.
• Modalidade: Híbrido – até 3x por semana no escritório em São Paulo - Vila Cordeiro.

Principais Atividades:

• Filtrar e resolver incidentes nos módulos SAP SD e MM, priorizando conforme a criticidade.
• Tratar tickets relacionados a rejeições no processo de emissão de notas fiscais.
• Realizar ajustes e manutenção de dados mestres de clientes no SAP.
• Acompanhar o fluxo completo do processo de vendas, desde a criação do pedido até a finalização da fatura.
• Dar suporte e acompanhar integrações entre SAP e sistemas externos de vendas (sites/portais).
• Ter disponibilidade de horário, pois pode haver ajustes na escala conforme necessidade (ex.: atuação eventual aos sábados, de forma remota, com folga compensatória na semana).

Requisitos:

• Conhecimento em SAP, preferencialmente nos módulos: SD, MM, WM, EWM e TM/LES.
• Perfil proativo e colaborativo, com capacidade para trabalhar em equipe e resolver incidentes.

Diferenciais:

• Experiência prévia em suporte a processos de vendas e integrações.
• Vivência no setor de varejo ou construção.

Benefícios:

• Vale refeição ou Vale alimentação
• Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos
• Plano odontológico
• Programa de remuneração variável
• Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade
• Wellhub (Gympass)
• Convênio com farmácias – descontos em medicamentos
• Previdência Privada com seguro de vida adicional
• Seguro de vida
• Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)
• Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)
• Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)
• Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)
• Programa de treinamentos internos e externos
• Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)
• Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida)
• Terapia online
• Massoterapia
• Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)
• Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro
• Day off no seu aniversário
• Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)
• Bônus de indicação para nossas vagas (conforme política interna)
• Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)
• Accolade (Programa de reconhecimento)

Aviso de Proteção de Dados

Os dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.

Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal:

Acesse aqui o nosso aviso de proteção de dados para saber mais sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Atos.

Privacy Notice

The personal data collected will be used exclusively for the recruitment process and processed according to the security guidelines introduced by Atos.

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Entendemos a diversidade como um fator valioso. Essa é uma oportunidade também para vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência.

Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.